DIRECCIÓN DE LA EJECUCIÓN

MANDAR O EJERCER EL MANDOMEDIANTE LA TOMA DE DECISIONES

Qué es ? Fase del proceso administrativo destinada a procurar una

adecuada ejecución de los planes, optimizando el uso de los elementos organizados y estructurados, a través de las decisiones y órdenes impartidas por los distintos niveles de jefatura

La TD es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo Plan, programa, proyecto y presupuesto.

Importancia de la toma de decisiones

La Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones posibles.

Importancia de la toma de decisiones.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.

Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.

Características. Con frecuencia se dice que las decisiones

son algo así como el motor de los negocios y en efecto, esto se comprueba cuando se da una adecuada selección de alternativas, pues de ella depende en gran parte el éxito de cualquier empresa y de toda la Industria.

Características. Una decisión puede variar en trascendencia

y connotación. La toma de decisiones sólo es un paso de la

planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos. P.e. escoger entre si gastar, ahorrar, invertir o consumir.

Características. Racionalidad en la toma de decisiones: Cuando un administrador se enfrenta a una

toma de decisión, además de comprender la situación que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables.

Quiénes son los encargados. Los administradores consideran a veces la toma de

decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará.

Administradores son todos los trabajadores quienes tienen y disponen de recursos bajo su directa responsabilidad, por tanto, con sus decisiones afectan el patrimonio de una empresa. (Causa-efecto)

Aspectos Básicos Tomar decisiones, Impartir órdenes, Supervisar la ejecución, Evaluar los resultados, Coordinar las actividades,

Etapas de la toma de decisiones

Etapas para la toma de una decisión.

Identificación y diagnóstico del problema Generación de soluciones alternativas Evaluación de alternativas Selección de la mejor alternativa Implementación de la decisión Evaluación de la decisión

Identificación y diagnóstico del problema.

Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar, teniendo en cuenta el estado actual con respecto al estado deseado.

Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnóstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas.

Generación de soluciones alternativas. La solución de los problemas puede lograrse

por varios caminos y no sólo seleccionar entre dos alternativas.

Se pueden formular hipótesis si con la alternativa hay incertidumbres.

Evaluación de alternativas. Determinación del valor o la adecuación de

las alternativas que se generaron. ¿Cuál solución será la mejor?

Deben intentar predecir los efectos sobre las medidas financieras u otras medidas de desarrollo de indicadores.

Por supuesto, no es posible predecir los resultados con toda precisión. Entonces pueden generarse planes de contingencia.

Selección de la mejor alternativa. Cuando el administrador ha considerado las

posibles consecuencias de sus opciones, ya está en condiciones de tomar la decisión.

Debe considerar tres términos muy importantes. Estos son: maximizar, satisfacer y optimizar.

Maximizar: es tomar la mejor decisión posible.

Selección de la mejor alternativa. Satisfacer: es la elección de la primera

opción que sea mínimamente aceptable o adecuada y de esta forma, se satisface una meta o criterio buscado.

Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

Implementación de la decisión. Debe existir la comprensión total sobre la

elección de la toma de decisión, las razones que la motivan y sobre todo debe existir el compromiso de su implementación exitosa.

Evaluación de la decisión. Forma parte de la etapa final de este

proceso. Se recopila toda la información que nos

indique la forma como funciona una decisión, es decir, es un proceso de realimentación que podría ser positiva o negativa.

¿ Qué provoca que una decisión no sea la más viable ?

Barreras para la toma decisiones efectivas. Quizás el problema no se haya definido bien. Las metas no se hayan identificado con

precisión. Quizás no se generen suficientes soluciones. Es posible que se haga una elección que

satisfaga y no que maximice. El monitoreo fue inadecuado o inexistente. No considerar la realidad de los recursos.

Toma de decisiones en grupo

Toma de decisiones en grupo. Información y conocimiento más completos:

Lógicamente un grupo logra recopilar más información.

Los grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la diversidad para la Toma de decisiones.

La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa.

Toma de decisiones en grupo. Luego pasa a ser un compromiso de todo un

conjunto. Reducción de los problemas de

comunicación: Puesto que el grupo participa en la Toma de

decisión, todos sus integrantes están conscientes de la situación

Instrumentos Las órdenes. Las comunicaciones. Las reuniones. Los comités. Las comisiones. La delegación.

Estilos de Mando Misionero (predicador).

Desarrollador (obliga a evolucionar).

Delegador (comprometedor).

Liderazgo Organizacional

Profesor: Carlos Alberto Sepúlveda

DEFINICION

UNA PERSPECTIVA HISTÓRICADesde el inicio de las organizaciones, los investigadores se han dedicado a buscar definiciones de liderazgo.

Al principio, pensaron que el liderazgo estaba dentro de una sola dimensión... un continuo.

Los patrones gerenciales

Se consideraba que cualquier estilo de liderazgo encajaba entre dichos extremos.

DEMOCRÁTICO AUTOCRÁTICO

Otras etiquetas para definir centrado en la gente centrado en las reglas orientado hacia las relaciones orientado hacia las tareas

GRID GERENCIAL

aunque en realidad todas ellas tenían más o menos el mismo significado.

El liderazgo en la organización 

El recurso humano constituye la base fundamental de toda organización. Dentro de estos recursos está uno que es escaso y muy valioso: los líderes.

Líder transformacional Liderazgo más emprendedor e innovador

Concepción tradicional de liderazgo El líder tradicional es el que sabe y manda,

da órdenes para que otros las obedezcan, entrega algo a cambio y sigue.

El liderazgo es la habilidad y la capacidad de individuos excepcionales, dotados de carisma, que los capacita para dominar e influir en las personas. No es fácil hallarlo.

Errores conceptuales del liderazgo tradicional

Se confunde liderazgo con carisma. Se debe nacer líder para serlo. Sólo se necesitan líderes en la cumbre o

en la cúspide estratégica. Es una rara habilidad, en consecuencia no

se puede aprender ni desarrollar. Es un instrumento o forma de influir en las

personas y ganar amigos.

Consecuencias de esta concepción tradicional de liderazgo Centralismos y concentración de la información. Verticalismo y autoritarismo en el mando y las

decisiones. Ineficiencia y desmotivación. Baja productividad organizacional. Carencia de iniciativa y creatividad. Apego a las viejas rutinas. Estructuras rígidas. Desadaptación para el cambio. Burocracia.

¿Cómo andamos por “casa”?

Nuevo concepto de liderazgo 

El sistema de liderazgo organizacional funciona como un conjunto de relaciones de liderazgo y de líderes.

El nuevo liderazgo 

Es una capacidad en constante movimiento; no es estática. Está en permanente desarrollo y crecimiento.

No es un don sobrenatural de las personas. Es una cualidad que se puede aprender en los procesos educativos y en las experiencias sociales.

Valores de un líder: 

Confianza en sí mismo. Visión. Fe en la misión personal y del grupo. Pasión. Ética. Energía. Actitud positiva. Receptividad, participación, comunicación activa. Estratega, flexible, emprendedor e innovador. Capaz de apreciar. Trabaja en equipo. Construye comunidad.

Tareas para mejorar el liderazgo 

Revisar la misión de la institución periódicamente.

Hacer inventario de los recursos humanos. Revisar prioridades y posteridades. Visualizar las oportunidades. Atraer el talento y la competencia. Dar el ejemplo

Conocerse mejor a sí mismo por medio del autoanálisis.

Reconocer las fortalezas y las debilidades propias.

Examinar las propias acciones críticamente.

Determinar la correspondencia entre lo que se predica y lo que se hace.

Examinar las prioridades. Mantener la concentración óptima hacia el

objetivo.

LiderazgoBass, Kousner y Pozner

"desempeño más allá de las expectativas" (Bernard Bass, 1985).

Kousner y Pozner (1987) "la capacidad de hacer cosas extraordinarias en las organizaciones".

John Kotter Distinguió en el proceso de liderazgo al que

involucra tener una visión estratégica, una estructuración flexible y una capacidad de motivar al personal.

Publicó el texto titulado "Una fuerza hacia el cambio. De qué manera el liderazgo difiere de la gerencia" (Kotter, 1990).

Schein (1988, 1992) Concluyó que la función esencial de un líder es

crear, desarrollar y administrar la cultura de la organización.

A nivel individual, Schein coincidió en señalar la importancia de que un líder tenga: visión del futuro y capacidad de articularla e imponerla, ser persistente y paciente, brindar estabilidad, anticiparse a los problemas y las crisis, establecer el compromiso y la participación en las

decisiones.

Warren Bennis Definió diez características personales y

organizacionales que son necesarias para forjar el futuro:

Tener un sueño o visión de futuro, tomar riesgos, acompañarse de crítica, ser optimista, estimular el disentimiento, tener expectativas altas frente a los demás, tener olfato sobre el futuro, ver las cosas a largo plazo, comprender y respetar los intereses creados, y desarrollar alianzas estratégicas (Bennis, 1989).

NATURALEZA

Habilidad de liderazgo Puede adquirirse mediante capacitación gerencial y experiencia laboral.

Se fundamenta en cinco bases del poder que debe tener un líder: Poder para recompensar. Poder coercitivo. Poder legitimo. Poder de referencia. Poder del experimento.

¿Cómo podemos desarrollar el ambiente adecuado de liderazgo?

¿Cómo podremos hacer que ese recurso tradicionalmente desperdiciado que es la

creatividad e inteligencia de nuestros trabajadores, se convierta en un recurso

tangible a favor de la empresa?

Muy simple, Escuchándoles. Necesitamos buenos, respetuosos y pacientes

escuchadores para convertirlos en Campeones Implementadores.

Para operar debidamenteAlguien debe cumplir las 3 funciones centrales:

Funciones relacionadas con tareas o de resolución de problemas.

Funciones sociales o de "mantenimiento del grupo“. Las primeras pueden incluir soluciones indicativas y dar información y opiniones, las segundas incluyen todo cuanto ayude al grupo a operar con mayor armonía.

Funciones esenciales: planeación, iniciación, control, apoyo, información y evaluación

Recordar:Características de los líderes

Comportamiento, habilidades y acciones apropiadas; utilizando 3 tipos de habilidades:

Habilidad técnica.- Conocimiento y capacidad de una persona en cualquier tipo de proceso o técnica, especialmente en Salud, sino, No Te Seguirán.

Habilidad humana.- Capacidad para trabajar eficazmente con las personas y para obtener resultados del trabajo en grupo.

Habilidad conceptual.- Capacidad para pensar en términos de modelos, marcos de referencia y relaciones amplias como en los planes de Salud estratégicos a largo plazo.

Las diferencias entre un líder y un gerente.¿ocurren en la empresa?

LÍDER Estratégico, ve el conjunto Visión de largo plazo Trabaja con la gente Es flexible Ambicioso Anticipa Tiene poder personal

GERENTE Operativo Visión de corto plazo Individualista Es inflexible Metas normales Vive en urgencias El puesto le da poder

Dirección Empresarial Es lograr que el trabajo sea hecho por otros.

La cuestión importante es el trabajo, es decir, “los otros”.

Las molestias que deberían ser resueltas dentro de normas previsibles.

Los managers son ahora advertidos para entender que tienen personas trabajando para ellos.

Dirección Empresarial Los managers son ahora advertidos que el

trabajo se hace mediante seres humanos como ellos y cada uno, individuo, es decir, con fuertes deseos de 3R, reconocimiento, respeto y recompensa.

Cuanto mayor sea su sentimiento de pertenecer a la organización tanto mayor será su rendimiento.

Ojo … ceder participación.

Dirección Empresarial Por supuesto, aparecen multitud de

problemas nuevos basados en las relaciones, que no pueden ser ignorados.

¿cómo logramos que el conjunto de la gente trabaje bien?

¿cómo pagamos y nos beneficiamos con las diferencias?

¿cómo conseguimos que los equipos trabajen con rapidez y eficiencia?

Dirección Empresarial ¿cómo resolvemos los conflictos?

Estas relaciones son confusas y difíciles de manejar , tanto es así que la mayoría de los managers, pasado un tiempo después de sus programas MBA informan que debieron haber dedicado más tiempo a las relaciones humanas durante el período de aprendizaje del personal.

Dirección Empresarial Las destrezas del liderazgo también han

tomado un sesgo relacional. Se fomenta en los líderes incluir tomadores

de apuestas, la aversión al riesgo, evocar el seguimiento, delegar.

El liderazgo es siempre dependiente del contexto, pero el contexto es establecido por las relaciones que valoramos.

Dirección Empresarial No podemos esperar influir sobre ninguna

situación sin respetar la compleja red de personas que contribuyen a nuestras organizaciones.

¿Es esto una novedad? ¿Es una Manía? ¿O es la trama del universo que empieza a

sentirse en nuestra vida de trabajo?

Dirección Empresarial Participación y relaciones son sólo parte de

nuestros actuales dilemas. Aquí estamos sentados en la ERA de la

INFORMACIÖN, sitiados por más información que la que cualquier mente pueda manejar, tratando de encontrar el sentido a la complejidad que continúa creciendo a nuestro rededor.

Dirección Empresarial

¿ES LA INFORMACIÓN EL INGREDIENTE BÁSICO DEL UNIVERSO Y ALGO MÁS

QUE UNA NUEVA Y ASOMBROSA HERRAMIENTA DE MANAGEMENT?

Dirección Empresarial¿ Qué te generará mayor provecho como

manager?Creer en:“Creo en el trabajo absolutamente autónomo,

siempre que se detenga a un nivel debajo de mí”

O “Creo en la participación como la herramienta

para generar y adecuarse al Cambio”

Dirección Empresarial

“Sé sincero contigo mism@”