Dirección y control presentación

Elaboro: Esp Fabian Ledesma

Dirección y Control

Sesión 7. Programa de Contaduría Pública. Semestre Octavo.


Dirección

• Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo


Elementos de la dirección

Dirección

Ejecución de los planes de

acuerdo con la estructura

organizacional

Motivación

Guía o conducción de los esfuerzos

de los subordinados

Comunicación

Supervisión

Alcanzar las metas de la organización

Principios de la Dirección

De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses:

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los

objetivos generales de la empresa.

Impersonalidad de Mando:

Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos

resultados.

De la Supervisión Directa:

Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.


Principios de la Organización De la Vía Jerárquica:

Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como

pérdidas de tiempo

De la Resolución del conflicto:

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan. Aprovechamiento del Conflicto:

Experiencia Experimentación. Investigación Aplicar la Decisión

¿Dónde iniciamos?

¿Qué decisión tomo?



La dirección de las actividades se basa en los Proceso de planeación y Organización

Los resultados del Proceso de dirección son productos servicios o ideas

Proceso de

dirección

Producción deBienes, serviciose ideas

Procesos de organización

Proceso de planeación

Objetivos

Importancia de la Dirección

Conducta Estructura Organizacional

Lineamientos Planeación y Organización

Determinante Productividad

ObjetivosEficacia de los sistemas

de control

ComunicaciónFuncionamiento


La Comunicación

• Comprende la transmisión de información y sus significados.

Elementos:

RETROALIMENTACIÓNElaboro: Esp Fabian Ledesma


Principios de la comunicación

Omnipresente Inevitable Irreversible Predecible Personal Continua Verbal y no verbal Abarca contenido y

relaciones interpersonales

Requiere inteligibilidad


Veamos cada una de ellas:

• Omnipresente:Todo el mundo se comunica siempre.El ser humano se comunica donde esté y en la

condición en que se encuentre

Inevitable:No hay ningún comportamiento humano

que no signifique algo. Incluso el silencio tiene significado.

No es posible no comunicar.

Irreversible:Una vez que se comunica un mensaje, aunque sea de una

manera no consciente, queda grabado para siempre. No se puede borrar



Predecible:Las personas no se comunican al azar.Siempre tienen algún propósito.El hombre utiliza esta condición de la comunicación para

coordinarse y producir trabajo.

Personal:Cada persona percibirá e interpretará una

situación de comunicación de acuerdo a sus propios intereses.

ContinuaSegún los autores no hay

principio ni final.Toda comunicación tiene

historia y futuro



Abarca contenido y relaciones interpersonales:Cada evento de comunicación ocurre en relación al

contenido del mensaje y a las relaciones interpersonales de los individuos participantes.

Requiere inteligibilidad :Los involucrados deben ser

capaces de compartir signos y significados semejantes. De manera que existan los elementos para su entendimiento

Continua


Autoridad y Poder

• Poder: capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas.

Legítimo

• De referenciaCoercitivo:

Experiencia

Autoridad


Autoridad y Poder

• Autoridad: Derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalmente en la toma de decisiones que

afectan a otras personas

Guarda de transito

Cuando se habla de autoridad en un contexto administrativo, por lo general se hace referencia al poder que otorga un puesto


EMPOWERMENT

• Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir a la autorización de sus superiores

DirectamenteRelacionadoscon las tareas

Poseen lasAptitudespara ello

P = R.

P > R Conducta Autocrática No responde por sus acciones

P < R Frustración de los subordinados carecer de poder para desempeñar sus funciones.


Delegación

• Proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concediéndole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado.

• La delegación implica al mismo tiempo la obligación de rendición de cuentas al superior de las tareas que han sido delegadas


Reglas de la delegación

1. Debe fijarse controles apropiados por cada grado de delegación que se realiza.

2. Debe delegarse con base en las políticas y las reglas.

3. Debe evitarse la delegación por ensayo y error.

4. Cuanta mayor delegación exista, más se requiere mejorar la comunicación.

5. La delegación requiere preparación del delegado.

6. Debe delegarse gradualmente.

7. Debe adiestrarse a los jefes delegados.

8. Debe delegarse tan pronto como se observa que el “tramo de control” empieza a entorpecer las decisiones.

Control

EL ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización ,si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos



Elementos básicos de control

1. Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.

2. Deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.

3. El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.

4. A través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.


Tipos de control

Control preliminar: Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.

http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtml


Tipos de control

• Control concurrente:

Este tipo de control tiene lugar durante la

fase de la acción de ejecutar los planes e

incluye la dirección, vigilancia y

sincronización de las actividades según

ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a

garantizar que el plan será llevado a cabo en

el tiempo específico y bajo las condiciones

requeridas. La forma mejor conocida del

control concurrente es la supervisión directa

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

Tipos de control

• Control de retroalimentación:

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.

El control de retroalimentación implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que se está controlando de manera que puedan hacerse correccionesElaboro: Esp Fabian Ledesma

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

El control es un proceso cíclico y repetitivo. Está compuesto de cuatro elementos que se suceden:

• Establecimiento de estándares:

Es la primera etapa del control, establece los estándares o criterios de evaluación o comparación. Un estándar es una norma o un criterio que sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa. Existen cuatro tipos de estándares; los cuales se presentan a continuación:

– Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materiales primas, números de horas, entre otros.

– Estándares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de producción, especificaciones del producto, entre otros.

– Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un productos determinado, entre otros.

– Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos de ventas, entre otros.



Evaluación del desempeño:Es la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo

Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado




• Acción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar esperado.

Técnicas de Control

Contabilidad Auditoria Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos (memorias de expedientes) Computarizados Mecanizados Gráficas y diagramas

Proceso, procedimientos, Gannt, etc. Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha

etc. Estudio de métodos, tiempos y movimientos Métodos cuantitativos Redes Modelos matemáticos Investigación de operaciones Estadística Cálculos probabilísticas Elaboro: Esp Fabian Ledesma


Auditorias

• Es una función de dirección cuya finalidad es analizar y apreciar, con vistas alas eventuales las acciones correctivas, el control interno de las organizaciones para garantizar la integridad de su patrimonio, la veracidad de su información y el mantenimiento de la eficacia de sus sistemas de gestión


Cuándo realizar una Auditoría y por qué?

• Razones Externas.Cambios en el marco legislativo.

Fluctuaciones del mercado.

• Razones internas La reorganizar de la empresa. La emisión de ofertas públicas

en mercados financieros


Índices e indicadores de gestión

• “Los índices de gestión son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia; es decir, la relación entre las metas, objetivos y los resultados”


CLASIFICACIÓN DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN

1 Índices de gestión corporativos:

Permiten seguir el comportamiento total de la organización• La rentabilidad global de la

compañía • Los índices de crecimiento • La participación en el mercado • Los índices de satisfacción del

cliente


2 Índices de gestión por unidad estratégica de negocio:

Si la compañía tiene una estructura funcional, los índices se agrupan por áreas funcionales de mercado, finanzas, de producción, administración, recursos humanos y tecnología; sin embargo, si la organización está estructurada en grupos de trabajo, los índices de gestión corresponderán a cada uno de los que integran la estructura organizacional




3 Índices de gestión operativos:

Son los resultados que se dan en las áreas de compras, despachos, cartera, investigación y desarrollo, contabilidad y capacitación


CATEGORÍAS DE LOS ÍNDICES DE GESTIÓN

a. Índices de ejecución presupuestal:

La ejecución eficiente y eficaz del presupuesto es, por lo tanto el índice de gestión clave y fundamental de una organización


b) Índices de eficiencia:

Llamados índices cuantitativos, la eficiencia mide la razón de rendimiento obtenido sobre los recursos utilizados




c) Índices de eficacia:

Grado en que se alcanzaron los objetivos y metas de la organización, dejando a un lado los recursos que se utilizan

Índice de participación en el mercado

Índices de rotación Índice de crecimiento en

ventas, entre otros



d) Índices de equidad:

La equidad mide la justicia, imparcialidad o igualdad con que una organización retribuye sus grupos de interés: Accionistas, colaboradores, sociedad y el Estado


Bibliografia

Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo, C.A

Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill

James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México. Editorial Person Educacion, sexta edición.

Antonio Cesar Amaru(2009) .Fundamentos de Administración. Editorial Prentice Hall. Primera Edición.

Harold Koontz. Heinz Weihrich (1998). Administración una perspectiva Global.Editorial McGraw-Hilla Sexta edición

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Education

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