8/18/2019 Diseño Cadena Causal

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1. Problemas en la sucursal de librerías el Círculo en San Isidro.1.1.Mala atención

1.1.1. Personal sin conocimiento de libros1.1.2. Personal poco comprometido con la atención al cliente

1.2.Mala organización1.2.1. Falta de supervisión

1.2.1.1. Escasa variedad de libros1.2.1.2. ibros en mal estado

1.2.2. !mbientes de lectura no adecuados

Malaestrategia

de negocio

Mala

organización

Contratación depersonal no

capacitado " poco

comprometido conla empresa

Falta desupervisión

Escasavariedadde libros

ibros enmal estado

P#simotrato a los

clientes

!mbientesde lectura

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