Diseño estratégico para redes sociales

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Presentación hecha en el ConversANDA el viernes 1ero de Octubre del 2010. Lima, Peru.Mayor información a @elchepishttp://pe.linkedin.com/in/josesimonmuck

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Page 1: Diseño estratégico para redes sociales
Page 2: Diseño estratégico para redes sociales

DISEÑO ESTRATÉGICO PARA REDES SOCIALES

La Red Social y la Vida Real

Page 3: Diseño estratégico para redes sociales

En primer

lugar…

Esta no es una

charla sobre

Redes Sociales.

Page 4: Diseño estratégico para redes sociales

Es una charla

sobre personas.

Page 5: Diseño estratégico para redes sociales

Personas

como…

Silvana.

Page 6: Diseño estratégico para redes sociales

Silvana vive en

Lima y tiene 27

años.

Es profesora de

arte de un colegio

de monjas.

Le encanta salir

con sus amigos.

Page 7: Diseño estratégico para redes sociales

Silvana estudió en

Bellas Artes de

Trujillo.

Tiene una

numerosa y

bulliciosa familia.

Es felizmente

soltera (aún).

Page 8: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

Page 9: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

Page 10: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

LAZOS FUERTES

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

--------LAZOS DÉBILES-------

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

------------LAZOS TEMPORALES-----------

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

150 contactos útiles. 10 comunicaciones semanales. 2-6 lazos fuertes.

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

Page 15: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

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Alumnos del Colegio Familiares

Silvana comentó la foto de

Luis Alfredo.

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

Page 21: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE

Page 23: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

La gente es la misma. Los

grupos son los mismos.

Es la naturaleza del medio la

que ha cambiado.

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE

Page 25: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE¿Lo

compro… o

no lo

compro?

NO.

Mejor

no.

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Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE¿McDonalds

o Bembos?Bembos.

Page 27: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE¿Qué tal es

el

Restaurante

?

¡El mejor restaurante de la

ciudad!

Más o menos. Rico pero

caro.

El Chepis estuvo ahí tres

veces esta semana.

Page 28: Diseño estratégico para redes sociales

Amigos de Bellas

Artes TrujilloAmigos de Lima

Alumnos del Colegio Familiares

ONLINE

ONLINE OFF-LINE¿Qué tal es

el

Restaurante

?

¡El mejor restaurante de la

ciudad!

Más o menos. Rico pero

caro.

El Chepis estuvo ahí tres

veces esta semana.

Publicidad

Medio

Tradicional

Amigo de un

amigo

Geo-

localización.

Page 29: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

La decisión de compra se

basa en múltiples factores.

Muchos más que antaño…

Entonces, ¿cómo

conseguimos influenciar?

Page 30: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 31: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Con tanta información… los

“Influenciadores” son

sobreestimados.

Page 32: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Page 33: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Hub Social? Hub Social!

Page 34: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

Page 35: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

Page 36: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

Page 37: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Palabras clave:

Ilimitado

Relevante

Impactante

Page 38: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

Love Story

Page 39: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

Love Story

1.- Determinar objetivo

2.- Determinación de Target

3.- Reconocimiento del mismo

4.- Desarrollo de Estrategia

5.- Implementación y Ejecución

6.- Prueba de Producto

7.- Aceleración de Campaña

8.- Compra de Producto

9.- Mantenimiento

Page 40: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Establece KPIs claros

directamente relacionados a

tu OBJETIVO. Mídelos y

reacciona en cada paso del

camino.

Page 41: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Establece KPIs claros

directamente relacionados a

tu OBJETIVO. Compárate con

tu competencia bajo esos

parámetros, si es que

manejan el mismo OBJETIVO.

Page 42: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Escucha lo que se dice sobre

ti. Evalúa tu reputación:

BRANDWATCH

Determina una Métrica de

“Share of Conversation” y

reconócete!

Page 43: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 44: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Identidad de Marca

+

Personalidad de Marca

=

¿Capacidad de Diálogo de

Marca?

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Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 46: Diseño estratégico para redes sociales

LAZOS FUERTES

Page 47: Diseño estratégico para redes sociales

--------LAZOS DÉBILES-------

Page 48: Diseño estratégico para redes sociales

------------LAZOS TEMPORALES-----------

Page 49: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Construye lazos fuertes.

Refuerza lazos débiles.

Empodera lazos temporales.

Page 50: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

CONFIANZA

Page 51: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 52: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 53: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

¡Arma tu look favorito en Facebook!

Page 54: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

¡Arma tu look favorito en Facebook!

¡40% de Descuento!

¡Sólo para ti!

Page 55: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

¡Arma tu look favorito en Facebook!

Page 56: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

¡Arma tu look favorito en Facebook!

Page 57: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

¡Arma tu look favorito en Facebook!

Sabemos que tu bebe es

lo primero para ti.

Queremos que sepas

que tú eres la primera

para nosotros.

60% de Descuento, sólo

para ti, por ser como

eres.

Page 58: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

¡Arma tu look favorito en Facebook!

¿Cuéntanos, cuándo

cumple años tu bebé?

Page 59: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

¿Influyente?

¿Influenciable?

Estructura Básica:

Contenido Servicio Diálogo Activación

*Pauta

Content

Marketing

SVA Insight

Machine

Promo

Integración

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Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Usa los medios que tengas:

Úsalos bien!

Page 61: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 62: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 63: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 64: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 65: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 66: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 67: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Desarrolla un flujo y síguelo

Page 68: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 69: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Y no dejes de

REPORTAR.

Es la única forma

en la que podrás

ACTUAR.

Page 70: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Algunos pensamientos útiles

a futuro:

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Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 72: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.

Page 73: Diseño estratégico para redes sociales

Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Pensemos en “pantallas” y la

evolución de las mismas.

Pensemos en Movilidad e

Hiper-Segmentación.

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Alumnos del Colegio Familiares

Mis

decisiones de

compra

Ya fueron

tomadas por mi,

por otros.Thanks.

@elChepis

[email protected]