DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO PARA LA GESTIÓN...
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DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL EN
CÓDIGO VISUAL BASIC SOBRE MICROSOFT ACCESS PARA LAS EMPRESAS
PRESTADORAS DE SERVICIOS PROFESIONALES EN COLOMBIA
TRABAJO DE GRADO MODALIDAD MONOGRAFÍA
PRESENTADO POR:
CHRISTIAN CAMILO OSTOS MEDIVELSO
DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO
CARLOS DÍAZ RODRÍGUEZ
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
FACULTAD DEL MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES
ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL
BOGOTÁ D.C. – MAYO DE 2020
CONTENIDO
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................................. 6
2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................................................... 8
3. OBJETIVOS ..................................................................................................................................................................... 9
3.1. Objetivo general: ................................................................................................................................................... 9
3.2. Objetivos específicos: ........................................................................................................................................... 9
4. MARCO TEORICO-CONCEPTUAL ................................................................................................................ 10
4.1. Gestión Ambiental ............................................................................................................................................. 10
4.2. Sistemas de Gestión Ambiental .................................................................................................................... 12
4.2.1. Principios de los Sistemas de Gestión Ambiental ........................................................................ 13
4.2.2. Beneficios de un sistema de gestión Ambiental ............................................................................ 14
4.3. Gestión Ambiental Empresarial .................................................................................................................. 14
4.4. Evaluación Inicial de desempeño ambiental ........................................................................................... 16
4.4.1. Método de evaluación Conesa Fernández ...................................................................................... 18
4.5. Cuadro de Mando de Gestión Ambiental ................................................................................................ 24
4.6. Software Aplicativo ........................................................................................................................................... 31
5. MARCO EMPRESARIAL ...................................................................................................................................... 35
6. MARCO CONTEXTUAL ........................................................................................................................................ 36
7. METODOLOGÍA ........................................................................................................................................................ 39
7.1. Tipo de investigación ........................................................................................................................................ 39
7.2. Plan General de la Monografía .................................................................................................................... 40
8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA .............................................................................................................. 42
8.1. Diseño conceptual del cuadro de mando para la gestión ambiental en código Visual Basic
sobre Microsoft Access para empresas prestadoras de servicios profesionales ..................................... 42
8.1.1. Etapa de Diseño .............................................................................................................................................. 42
8.1.1.1. El gran reto.................................................................................................................................................. 46
8.1.1.2. Pruebas y evaluación ............................................................................................................................... 47
8.2. Desarrollo del software aplicativo como cuadro de mando de gestión Ambiental de las
empresas prestadoras de servicios profesionales................................................................................................. 48
8.2.1. Diseño del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental ..................................................................... 48
8.2.2. Desarrollo de la aplicación......................................................................................................................... 54
8.2.2.1. Componentes del Sistema ...................................................................................................................... 59
8.3. Evaluación del software aplicativo en casos representativos de las empresas de servicios
profesionales. ...................................................................................................................................................................... 73
8.3.1. Versiones de la Aplicación ......................................................................................................................... 74
8.3.1.1. Primera revisión de Aplicación versión 1.0.0 ............................................................................... 74
8.3.1.2. Segunda Revisión de la Aplicación versión 1.0.1 ......................................................................... 75
8.3.1.3. Tercera Revisión de la Aplicación versión 1.1.0 .......................................................................... 75
8.3.1.4. Última versión 1.2.0 ................................................................................................................................. 76
8.3.2. Implementación de la aplicación en casos representativos .......................................................... 78
8.3.2.1. Resultados de aplicación en casos representativos ..................................................................... 79
8.3.2.2. Recomendaciones obtenidas en casos representativos .............................................................. 93
9. CONCLUSIONES ....................................................................................................................................................... 98
10. RECOMENDACIONES .................................................................................................................................... 100
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................. 103
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 Criterios de evaluación ................................................................................................................... 19
Tabla 2 Clasificación impactos ..................................................................................................................... 20
Tabla 3 Clasificación acumulativa ................................................................................................................ 23
Tabla 4 Clasificación de impactos por colores ............................................................................................ 24
Tabla 5 Ejemplo cuadro de mando .............................................................................................................. 25
Tabla 6 Objetivos del cuadro de mando...................................................................................................... 29
Tabla 7 Sectores que presentan mayores ingresos ..................................................................................... 37
Tabla 8 Plan general de monografía ............................................................................................................ 40
Tabla 9 Indicador común ............................................................................................................................. 50
Tabla 10 Modelo de indicadores del sistema .............................................................................................. 51
Tabla 11 Relación de mapa estratégico con cuadro de mando .................................................................. 53
Tabla 12 Identificación de colores por nivel de impacto ............................................................................ 66
Tabla 13 Modelo de relación módulos para cuadro de mando .................................................................. 68
Tabla 14 Detalles generales de la empresa inversiones Abecar ................................................................. 80
Tabla 15 Detalles generales KASA ............................................................................................................... 84
Tabla 16 Matriz de aspectos KASA .............................................................................................................. 84
Tabla 17 Cuadro de mando resultante KASA .............................................................................................. 86
Tabla 18 Detalles generales Timexworld ..................................................................................................... 89
Tabla 19 Recomendaciones casos representativos ..................................................................................... 93
Tabla 20 Tratamiento de recomendaciones ............................................................................................... 94
Tabla 21 Empresas por sectores económicos ........................................................................................... 101
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Visión y estrategia cuadro de mando Fuente: (Sinnexus, s.f.) ............................................... 27
Ilustración 2 Interacción perspectivas CMIGA ............................................................................................ 29
Ilustración 3 Mapa estratégico de gestión ambiental – Fuente: Autor ...................................................... 30
Ilustración 4 Flujograma de operación del sistema .................................................................................... 44
Ilustración 5 Diseño de diagramación de la aplicación ............................................................................... 45
Ilustración 6 Mapa estratégico de la aplicación .......................................................................................... 49
Ilustración 7 Integración de tablas .............................................................................................................. 56
Ilustración 8 Acceso al sistema .................................................................................................................... 60
Ilustración 9 Lista de usuarios ..................................................................................................................... 61
Ilustración 10 Tablero principal ................................................................................................................... 61
Ilustración 11 Matriz de calificación de aspectos........................................................................................ 63
Ilustración 12 Calificación de aspectos e impactos ..................................................................................... 64
Ilustración 13 Ayudas del sistema en calificación de aspectos ................................................................... 65
Ilustración 14 Informe de matriz de aspectos generada por sistema ......................................................... 66
Ilustración 15 Secuencia del sistema ........................................................................................................... 67
Ilustración 16 Cuadro de mando de gestión ambiental .............................................................................. 69
Ilustración 17 Seguimiento de indicadores de gestión ............................................................................... 70
Ilustración 18 Informe de indicadores de gestión ....................................................................................... 71
Ilustración 19 Informe cuadro de mando general....................................................................................... 72
Ilustración 20 Certificado emitido por el sistema ....................................................................................... 73
Ilustración 21 Acerca de la aplicación ......................................................................................................... 77
Ilustración 22 Matriz de impactos inversiones Abecar ............................................................................... 80
Ilustración 23 Relación de impactos inversiones Abecar ............................................................................ 81
Ilustración 24 Cuadro de mando inversiones Abecar ................................................................................. 82
Ilustración 25 Cumplimiento de objetivos inversiones Abecar ................................................................... 82
Ilustración 26 Tablero resultando inversiones Abecar ................................................................................ 83
Ilustración 27 Relación de clasificación de impactos KASA ......................................................................... 85
Ilustración 28 Cumplimiento de objetivos KASA ......................................................................................... 87
Ilustración 29 Tablero resultante KASA ....................................................................................................... 88
Ilustración 30 Matriz de impactos Timexworld ........................................................................................... 90
Ilustración 31 Relación de clasificación de impactos .................................................................................. 90
Ilustración 32 Cuadro de mando resultante de Timexworld....................................................................... 91
Ilustración 33 Cumplimiento de objetivos Timexworld .............................................................................. 91
Ilustración 34 Tablero resultante Timexworld ............................................................................................ 92
Ilustración 35 Mejoras en acceso ................................................................................................................ 95
Ilustración 36 Mensaje de bienvenida ........................................................................................................ 96
Ilustración 37 Mejoras del Dashboard ........................................................................................................ 96
Ilustración 38 Mejoras en ayudas en proceso de calificación de impactos ................................................ 97
6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente las empresas en Colombia no cuentan con herramientas sistemáticas que le permitan
medir y controlar su desempeño ambiental de sus operaciones; pues a pesar de que existe bastante
legislación al respecto, gran cantidad de los compromisos y obligaciones ambientales se han
inclinado hacia empresas ejecutoras de proyectos y megaproyectos referentes a los sectores minero-
energético, infraestructura y obras civiles; quedando así un gran sector de empresas prestadoras de
servicios profesionales en las que el control y medición del desempeño ambiental es muy básico o
incluso nulo.
De acuerdo con la revista semana en su publicación “Desafíos de la gestión ambiental en
Colombia”, afirma que la protección ambiental es un principio que comprende tanto al Estado
como al ámbito empresarial, pues toda la sociedad debe emprender acciones de manera coordinada,
con el objetivo de preservar el patrimonio natural del país, que lamentablemente se afecta por el
uso, manejo y aprovechamiento desproporcionado de los recursos naturales. (Rodriguez, 2017)
De acuerdo con lo anterior, debemos mirar con atención las empresas prestadoras de servicios
profesionales, ya que es en estas, donde también se encuentra una alta utilización de recursos
naturales para el ejercicio de su actividad económica; y donde se hace necesaria la implementación
de acciones para medición y control de su desempeño ambiental.
Una herramienta viable como sistema de control estratégico para estas empresas, es el Cuadro de
mando de gestión Ambiental sistemático, desarrollado en Microsoft Access, que permite a la
organización realizar una evaluación inicial de su desempeño ambiental y cuyo resultado del
7 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
diagnóstico brindará a la organización una guía básica de implementación de acciones para mejorar
o mantener el óptimo desempeño ambiental; así mismo, el sistema contará una opción de cuadro
de mando, en el cual podrá a través de indicadores de gestión medir el desempeño con base a las
acciones tomadas al interior de la organización.
Por tanto, reviste especial interés en diseñar este software aplicativo que permitirá a las empresas
lograr una medición y seguimiento sistemático de su desempeño ambiental y de esta manera, actuar
responsablemente ante las necesidades que actualmente demanda el país en cuestión a la protección
y mantenimiento de los recursos naturales.
8 JUSTIFICACIÓN
2. JUSTIFICACIÓN
Es importante realizar este trabajo dado que el resultado de éste es un software aplicativo que
permitirá a las empresas prestadoras de servicios profesionales, iniciar un proceso responsable con
el medio ambiente, por medio de la implementación del cuadro de mando de gestión ambiental con
el cual podrá mejorar y optimizar su desempeño ambiental.
Este aplicativo a su vez es pertinente para todo administrador ambiental, ya que será una
herramienta de apoyo en todas las actividades de gestión ambiental al interior de una empresa;
podrá a través de este realizar el seguimiento a las metas y objetivos establecidos dentro de la
gestión ambiental de la empresa. Así mismo, este aplicativo también podrá ser útil para aquellas
pequeñas empresas que por su presupuesto no cuentan con una vacante para el área de gestión
ambiental, pero que a su vez dentro de sus objetivos y metas se encuentra asegurar el óptimo y
adecuado desempeño ambiental de sus operaciones.
Finalmente, este aplicativo estará a disposición de la Universidad Distrital para todo tipo de
demostración, aplicación y uso tanto al interior de la institución como en los procesos académicos
de la misma.
9 OBJETIVOS
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo general:
Diseñar un cuadro de mando para la gestión ambiental en código Visual Basic sobre Microsoft
Access para las empresas prestadoras de servicios profesionales en Colombia.
3.2. Objetivos específicos:
● Elaborar un diseño conceptual del cuadro de mando para la gestión ambiental en código
Visual Basic sobre Microsoft Access para empresas prestadoras de servicios profesionales.
● Desarrollar el software aplicativo del cuadro de mando para la gestión ambiental de las
empresas prestadoras de servicios profesionales.
● Evaluar la aplicación del software aplicativo en casos representativos de las empresas de
servicios profesionales.
10 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
4. MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
4.1.Gestión Ambiental
En la actualidad, a nivel mundial, existe una gran preocupación en relación con el medio ambiente,
toda vez que se presentan evidencias que refieren que día a día el planeta sufre cambios drásticos
en su naturaleza producto de: i) la mala utilización y aprovechamiento de los recursos naturales; ii)
el uso indiscriminado de los elementos de uso habitual de la sociedad; y demás factores. Ante esto,
nace la necesidad de establecer controles y mediciones a la calidad del medio ambiente, que
permitan determinar el impacto que reciben los recursos naturales a causa de la explicación de los
mismos; para ello se hace indispensable la gestión ambiental aplicada desde enfoques
empresariales, debido a que este juega un papel importante tanto los impactos generados sobre el
ambiente como en la consciencia ambiental que se puede generar a través de la formación y
educación a sus empleados.
En consecuencia, a nivel internacional y nacional, varios actores de la sociedad han propendido
por emprender acciones dirigidas a proteger el medio ambiente; prueba de ello es el nacimiento del
término Gestión Ambiental, que según la REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA
comprende un “Conjunto de actividades encaminadas a garantizar que los impactos ambientales se
minimicen o eliminen para contribuir a la sostenibilidad ambiental”. (ESPAÑOLA, 2020)
No obstante se ha observado una dualidad al momento de dar aplicación de dichas acciones
ambientales en el diario de la sociedad, más aún en las empresas que en principio deducen que el
cuidado del medio ambiente significa una merma en su crecimiento económico, por lo que algunos
gestores de dicho movimiento se han encargado de concientizar a la sociedad en general, de que la
protección del ambiente es la columna esencial para el crecimiento de la misma sociedad y que ello
11 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
puede realizarse logrando un balance entre el crecimiento económico de las empresas y la
protección ambiental. (Lameda & Gimeno, 2015)
Adicional a lo descrito anteriormente, en la actualidad varias empresas tienen el concepto que la
implementación de acciones de cuidado del medio ambiente y subsistencia de los recursos
naturales, corresponde a generar gastos innecesarios que a la organización no le importa asumir; y
desconociendo que realmente se trata de inversión en herramientas y programas que se verán
reflejados en un futuro a través de ahorros en los gastos generados por el consumo de los recursos,
y en el mejor de los casos, en el tratamiento, reutilización y reciclaje de residuos sólidos creados.
Ante esto, surge con gran importancia la necesidad de crear sensibilización en las empresas de
nuestro país, en la implementación de acciones y métodos de gestión ambiental empresarial que
conlleven a la protección de los recursos naturales.
Una vez se logró una educación en los temas ambientales, los Estados han adoptado disposiciones
legales que apoyan la protección al medio ambiente y el uso razonable de los recursos, como por
ejemplo en Colombia se tiene: i) el nacimiento del denominado impuesto al carbono a los
distribuidores de combustibles; ii) la implementación de la política de cero papel a nivel de
entidades gubernamentales; y demás acciones que han contribuido poco a poco a que se presente
un avance en torno a este tema a nivel nacional.
A la par, las empresas poco a poco han visto que existe una necesidad palpable de realizar acciones
afirmativas para proteger el medio ambiente, que deben aplicarse en su actividad comercial diaria,
que no solo deben ser implementadas por un mandato legal, sino por la conciencia social de tomar
acción para proteger nuestro planeta. (Medel & Garcia, 2011)
12 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
De un lado se tienen las empresas que ejercen actividades comerciales que en específico fabrican
productos a base de recursos naturales o que explotan los mismos, quienes deben adoptar
disposiciones tendientes a regular su propia actividad comercial principal; y del otro lado están las
empresas que prestan servicios profesionales, es decir que su principal actividad es la utilización
de los conocimientos de personas capacitadas y con experiencia en diferentes temas, que en
principio no inciden directamente en los recursos naturales, pero que en sus actividades
administrativas pueden implementar algunas medidas de corrección para aportar y apoyar en la
protección del medio ambiente, mitigando el uso indiscriminado de los recursos.
En conclusión, en la actualidad existe una gran presencia de preocupaciones de todos los niveles
de la sociedad en cuanto a la protección del medio ambiente, pero también se evidencia que como
respuesta a ello diferentes actores de la sociedad han implementado diversas acciones con el
objetivo de que sus actividades diarias propendan por una gestión ambiental adecuada. Sin
embargo, aún existen varias empresas que no han implementado en su interior, acciones de
preservación y protección de los recursos naturales, muchas de estas, con una actividad económica
que afecta directamente a estos recursos; haciendo necesario, que se trabaje en la concientización
de todos los actores de nuestra sociedad, con el fin de promover las buenas prácticas ambientales
a nivel de empresas y sociedad.
4.2.Sistemas de Gestión Ambiental
Un Sistema de Gestión Ambiental es una unión de procesos que trae como resultado que una
empresa disminuya sus impactos en el ambiente y a la vez acreciente su eficiencia con mejoras no
solo económicas sino también ambientales y operacionales. A la vez este Sistema también brinda
un marco para la gestión ambiental, que contiene labores de capacitación, auditorias, creación de
13 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
políticas y objetivos, planes para la gestión de riesgos, y programas en función de la protección y
mantenimiento de los recursos naturales.
En la ejecución de una Sistema de Gestión Ambiental, se debe reconocer las oportunidades de
florecimiento que reduzcan el impacto de las actividades de las empresas sobre el medio ambiente;
logrando también regenerar para bien la imagen de la empresa, lo que repercute en la situación de
la misma en el mercado.
4.2.1. Principios de los Sistemas de Gestión Ambiental
El Sistema de Gestión ambiental se basa en 5 (cinco) principios básicos, los cuales se describen
a continuación:
Primer principio: Se centraliza en conocer lo que se debe hacer, verificando el compromiso
de toda la empresa con el SGA y definiendo un Política Ambiental. (Escuela Europea de
Excelencia , 2018)
Segundo principio: Radica en diseñar un plan de Acción en que se cumpla con los requisitos
determinados en la política ambiental y que son exigidos en la norma. (Escuela Europea de
Excelencia , 2018)
Tercer principio: Examinar qué es lo que se requiere para ejecutar los objetivos y metas
ambientales, con lo cual se puede buscar los instrumentos que se exigen para continuar con la
política ambiental. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
Cuarto principio: Principio de control, reside en efectuar valoraciones cualitativas y
cuantitativas habitualmente para verificar si todo lo que se está haciendo es acorde o no a la
política ambiental de la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
14 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Quinto principio: evidenciar y pretender perfeccionar la política ambiental, los objetivos, las
metas, y las medidas que se adoptan. Es decir, se busca el progreso continuo del ejercicio
ambiental de la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
Para una empresa es muy importante lograr la implementación de un sistema de gestión ambiental,
ya que, con ello, podrá introducir a sus procesos, una estructura adecuada en la conservación de
los recursos y la eficiencia de sus operaciones, que se verán reflejadas en disminución de costos y
maximización de la rentabilidad y efectividad de estos.
4.2.2. Beneficios de un sistema de gestión Ambiental
Mediante el sistema de gestión ISO 14001, se logra gestionar mejor los costos operativos, y
logrando ahorrar tanto en materiales como en energía, lo que provoca que se aumente la eficiencia
y productividad, lo que conlleva así que se minimicen los residuos generados.
Adicionalmente, a través de las políticas ambientales, en las cuales se determinan metas
específicas, y a su vez se realiza una medición permanente del desempeño y el cumplimiento de
los objetivos, se está garantizando que el desempeño ambiental de la empresa mejore
continuamente y se mantenga en el tiempo.
Finalmente, al ejecutar el sistema ISO 14001, también se previene reducir eventualidades y que la
empresa tenga riesgos de demandas de responsabilidad, sanciones y/o penalizaciones. (EcuRed,
2019)
4.3. Gestión Ambiental Empresarial
La gestión del medio ambiente o gestión ambiental de las organizaciones, es la reunión de labores
y disposiciones adoptadas por una empresa sobre los puntos que puedan alterar nuestro ambiente.
Toda vez que la actividad empresarial, debe basarse no solo en la forma de actuar frente al
15 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
desarrollo sostenible sino también en la preocupación por el medio ambiente a lo largo del ejercicio
empresarial. Por lo tanto, las organizaciones deben tener como meta reducir al máximo el impacto
ambiental que conlleva la actividad comercial, asegurando que no conlleve consecuencias
negativas en el entorno. Por lo que la gestión ambiental podemos tiene como aristas fundantes la
gestión de residuos, el reciclaje, el manejo de la contaminación y otras situaciones más que
permitan de mejorar el entorno. (Caurin, 2018)
Así mismo, un papel importante que juegan las empresas a nivel de protección del medio ambiente
es la sensibilización que pueden brindar a sus empleados, ya que, de esta manera, se genera
consciencia y fundamentos de preservación y cuidado de los recursos naturales, los cuales se verán
reflejados en el comportamiento tanto dentro como fuera de la empresa, maximizando el área de
implementación y conciencia ambiental.
Así mismo, se debe tener en cuenta que la civilización moderna, la industrialización y el
crecimiento de las urbes de ciudades, también indicen en el medio ambiente de manera negativa lo
que conlleva un deterioro ambiental, resultando irreversible si no se actúa en el momento indicado
para frenar estos sucesos. (Rubio, 2020)
Así mismo, un aspecto determinando en la afectación del entorno ambiental, es la industria que
genera emisiones de gases que contaminan la atmosfera, la afectación de recursos hídricos, la
creación de ruido y otros tantos más, lo cual debe tenerse en cuenta para iniciar una actividad de
inmediato para propender por minimizar el impacto negativo en el ambiente.
Ahora bien, la economía en crecimiento ha tenido efectos negativos en el ambiente desde hace
mucho tiempo, no obstante, hasta los ochenta no se había dimensionado la afectación enorme que
se provoca, y por ello la sociedad en común y los gobiernos emprendieron acciones de camino a
16 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
reconstruir el medio ambiente y ponderarlo con el crecimiento empresarial, lo que provoco a la
larga la creación de un Sistema de Gestión Empresarial, convirtiéndose este en un determinante en
la sana competencia de las empresas y en su manejo integral de su desarrollo. (Rubio, 2020)
El crecimiento empresarial, la renovación de la industria y la revolución tecnológica son aspectos
que cada día se van profundizando en nuestra sociedad, tanto así, que es seguro concluir que este
crecimiento no se frenará, por lo que pensar en un cambio total del pensamiento consumista del
hombre, suena como un sueño inalcanzable. Sin embargo, como agentes consientes de la situación
ambiental, debemos buscar e implementar métodos de desarrollo limpios e incorporarlos a nuestro
habitad, trabajarlos a través de los círculos necesarios del ser humano, es decir, trabajar la
conciencia ambiental, el crecimiento amigable con el medio ambiente, desde entornos
empresariales, pues es allí, donde siempre estará presente en hombre y dónde se podrá trabajar en
masa la conciencia ambiental.
El ítem fundamental para dimensionar el impacto de las actividades económicas, y lograr así
determinar las actividades, metas y objetivos para adelantar y lograr un mejoramiento del entorno
ambiental, es el reconocimiento de los aspectos medioambientales y en consecuencia la validación
de los efectos que genera puntualmente la industria. Es por eso por lo que uno de los métodos más
efectivos en la implementación de un sistema de gestión ambiental, es el cumplimiento de los
requisitos normativos descritos en la norma de gestión ambiental ISO14001.
4.4.Evaluación Inicial de desempeño ambiental
De acuerdo con la norma ISO 14001, la evaluación del desempeño ambiental es el producto
medible del Sistema de Gestión Ambiental (SGA), vinculado con la inspección de los aspectos
ambientales de una empresa, teniendo como consideración su política, objetivos y metas.
17 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Como herramientas indispensables en la evaluación del comportamiento medioambiental de una
empresa están los indicadores, tanto como aspectos aislados, y también integrados a modelos de
desempeño. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
En este contexto se presentan 3 modelos para evaluar el desempeño ambiental:
Modelos conceptuales para seleccionar indicadores: se usan distintos tipos de indicadores, entre
ellas como medidas físicas, medidas de eficiencia, entre otras. (Escuela Europea de Excelencia ,
2018)
Modelos conceptuales para medir el desempeño: los modelos ya cuentan con distintos tipos de
indicadores. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
Modelos matemáticos para medir el rendimiento: estos métodos son difíciles de implementar,
y sus resultados son difíciles de comunicar e informar. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
Igualmente, existen 3 categorías de indicadores:
Indicadores de Desempeño de Gestión: se permite una valoración de los esfuerzos, disposiciones
y gestiones determinadas por la Alta Gerencia a nivel de la organización, dirección y toma de
decisiones. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
Indicadores de comportamiento operacional: se evalúa el desempeño ambiental de las
actividades operacionales de la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
Indicadores de estado del medio ambiente: suministran información sobre el estado del medio
ambiente, tanto en el área regional, nacional o mundial, sin embargo no componen una medida de
impacto ambiental. Son indicadores que muestran las condiciones de calidad ambiental en el área
cercana a la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)
18 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
4.4.1. Método de evaluación Conesa Fernández
La Matriz de Impacto Ambiental, es el procedimiento analítico, que se le puede fijar la importancia
(I) a cada impacto ambiental potencial del desarrollo de un proyecto en todas sus etapas. Dicha
Metodología, fue ideada por Vicente Conesa Fernandez -Vitora (1997). (Hidroar S.A., 2015)
El modelo en estudio instaura una metodología de codificación y evaluación de los impactos
mediante fórmulas y ecuaciones que a continuación se describen: (Hidroar S.A., 2015):
Ecuación para el Cálculo de la Importancia (I) de un impacto ambiental (Hidroar S.A., 2015):
I = ± [3i +2EX+MO+PE +RV +SI +AC +EF + PR +MC]
Dónde:
± =Naturaleza del impacto.
I = Importancia del impacto
i = Intensidad o grado probable de destrucción
EX = Extensión o área de influencia del impacto
MO = Momento o tiempo entre la acción y la aparición del impacto
PE = Persistencia o permanencia del efecto provocado por el impacto
RV = Reversibilidad
SI = Sinergia o reforzamiento de dos o más efectos simples
AC = Acumulación o efecto de incremento progresivo
EF = Efecto (tipo directo o indirecto)
19 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
PR = Periodicidad
MC = Recuperabilidad o grado posible de reconstrucción por medios humanos
La ecuación de (I) se realiza mediante el modelo propuesto así (Hidroar S.A., 2015):
Tabla 1 Criterios de evaluación
Naturaleza Intensidad (i) *
Beneficioso
Perjudicial
+
-
Baja
Media
Alta
Muy alta
Total
1
2
4
8
12
Extensión (EX) Momento (MO)
Puntual
Parcial
Extenso
Total
Critica
1
2
4
8
12
Largo plazo
Medio plazo
Corto Plazo
Inmediato
Critico
1
2
3
4
8
Persistencia (PE) Reversibilidad (RV)
Fugaz
Temporal
Pertinaz
Permanente
1
2
3
4
Corto plazo
Medio plazo
Largo Plazo
Irreversible
1
2
3
4
Sinergia (SI) Acumulación (AC)
Sin sinergismo
Sinérgico
Muy sinérgico
1
2
4
Simple
Acumulativo
1
4
20 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Efecto (EF) Periodicidad (PR)
Indirecto
Directo
1
4
Irregular
Periódico
Continuo
1
2
4
Recuperabilidad (MC)
I = ± [3i +2EX+MO+PE +RV
+SI +AC +EF+ PR +MC]
Inmediatamente
Mediano Plazo
Parcialmente o Mitigable
Irrecuperable pero compensable
Irrecuperable
1
2
3
4
8
Fuente: (García, 2015)
Por este modelo, los valores de la Importancia (I) pueden variar:
Tabla 2 Clasificación impactos
Valor I
(13 y
100)
Calificación Significado
< 25 RELEVANTE
La afectación de este es irrelevante en
comparación con los fines y objetivos del
Proyecto en cuestión
25≥ <50 MODERADO La afectación de este no precisa prácticas
correctoras o protectoras intensivas.
50≥ <75 SEVERO
La afectación de este exige la recuperación de
las condiciones del medio a través de medidas
correctoras o protectoras. El tiempo de
recuperación necesario es en un periodo
prolongado
≥ 75 CRITICO
La afectación de este es superior al umbral
aceptable. Se produce una perdida permanente
de la calidad en las condiciones ambientales.
NO hay posibilidad de recuperación alguna.
Fuente: (Hidroar S.A., 2015)
21 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
A continuación, se expone la explicación de estos conceptos:
Naturaleza (+/ -)
Esté hace mención al carácter beneficioso (+) o perjudicial (-) de las diversas acciones que actúan
sobre los diferentes factores analizados. (Hidroar S.A., 2015)
Intensidad (i)
Esta expresión representa el nivel de incidencia de la operación sobre el factor, en el ambiente
específico en el que interviene. El baremo de tasación esta entre 1 y 12, siendo 12 un detrimento
total del factor en el área en la que se produce el efecto y el 1 una alteración minúscula. (Hidroar
S.A., 2015)
Extensión (EX)
Describe el área de influencia del impacto en correspondencia con el contexto del proyecto,
dividido en el proporción del área, con base al entorno, en que se manifiesta el efecto. (Hidroar
S.A., 2015)
Momento (MO)
El término de exposición del impacto apunta al tiempo que acontece entre la aparición de la acción
(t0) y el inicio del efecto (tj) sobre el factor del medio apreciado. (Hidroar S.A., 2015)
Persistencia (PE)
Implica el tiempo que permanecería el efecto desde su aparición hasta cuando factor perjudicado
retornaría a las condiciones iniciales anteriores a la acción por medios naturales o mediante la
concreción de medidas correctivas. (Hidroar S.A., 2015)
22 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Reversibilidad (RV)
Es la posibilidad de restauración del factor damnificado, es decir, la posibilidad de restablecer a la
situación inicial previa a la acción, por medios naturales, una vez que está deja de obrar sobre el
medio. (Hidroar S.A., 2015)
Recuperabilidad (MC)
Es la posibilidad de restablecimiento, total o parcial, del factor afligido como resultado del
proyecto, es decir la posibilidad de regresar a las condiciones iniciales anteriores a la acción, por
medio de la mediación humana – medidas correctivas. (Hidroar S.A., 2015)
Sinergia (SI)
Este carácter examina el reforzamiento de dos o más efectos. El componente total de la expresión
de los efectos simples, incitados por acciones que actúan conjuntamente, es mayor a la que cabría
de esperar de la expresión de efectos cuando las gestiones que las producen actúan de manera
independiente, no simultánea. (Hidroar S.A., 2015)
Acumulación (AC)
Este adjetivo representa el incremento gradual de la expresión del efecto, cuando permanece de
forma extendida o repetida la acción que lo crea. Para calificar la acumulación del impacto se debe
analizar la periodicidad con la que se exhibe el impacto en el tiempo y el nivel de resiliencia del
factor alterado. (Hidroar S.A., 2015)
23 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Tabla 3 Clasificación acumulativa
Fuente: PROPUESTA METODOLÓGICA PARA LA EVALUACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL EN COLOMBIA (PRADA, 2010)
Efecto (EF)
Se refiere a la correspondencia causa-efecto, es decir a la forma de exposición del efecto sobre un
factor, como resultado de una acción. (Hidroar S.A., 2015)
Periodicidad (PR)
Esté implica la regularidad de expresión del efecto, ya sea de forma cíclica o repetida (efecto
periódico), de manera impredecible en el tiempo (efecto irregular), o constante en el tiempo (efecto
continuo). (Hidroar S.A., 2015)
Siendo así, se estructura la llamada Matriz de Impactos, que se encuentra integrada por un valor
que proviene del modelo de importancia citado, en función del valor fijado a los símbolos
analizados. (Hidroar S.A., 2015)
La identificación de colores para los impactos ambientales que se implementará en el sistema de
gestión ambiental empresarial, tanto en el sistema como en los reportes de este, se relacionan a
continuación:
24 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Tabla 4 Clasificación de impactos por colores
Calificación Significado
RELEVANTE
MODERADO
SEVERO
CRITICO
POSITIVO
Fuente: Autor.
De esta manera, se podrá identificar con mayor facilidad el grado y clasificación del impacto
evaluado en el diagnóstico inicial realizada por la empresa, para establecer el cuadro de mando en
gestión ambiental.
4.5.Cuadro de Mando de Gestión Ambiental
En respuesta al afán de proteger el medio ambiente mediante la gestión ambiental de la sociedad,
en las empresas se ha adoptado el denominado Cuadro de Mando Integral, el cual fue desarrollado
en un principio por Robert S. Kaplan y David P. Norton como una herramienta que permitía a las
empresas realizar una gestión estratégica, que analiza la parte financiera, los procesos internos, la
opinión del cliente, el procedimiento de crecimiento y aprendizaje, todo con el objetivo de lograr
un éxito empresarial. (Machorro, Cortes, Alfaro, & Romero, 2016)
Posteriormente, este Cuadro de Mando Integral fue desarrollado y se convirtió en una herramienta
que no solo se dirige al éxito empresarial como crecimiento económico, sino que además puede ser
utilizado para que las empresas evalúen su estado actual en cuanto al impacto ambiental de su
actividad y que posteriormente se presenten planes de mejora que contribuyan a preservar el medio
ambiente desde cada actividad y función que desarrolle una empresa de cualquier tamaño o que
desarrolle cualquier actividad comercial.
25 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Por todo lo anterior, se ve la necesidad de crear una herramienta mediante la cual las empresas
cuenten con rápido y fácil acceso a un Cuadro de Mando en Gestión Ambiental, para que cada
actividad que ejerzan pueda contribuir a la protección del medio ambiente.
Tabla 5 Ejemplo cuadro de mando
Fuente: (google, s.f.)
4.5.1. Tipos de Cuadros de Mando
a) El Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control y gestión
especializada al seguimiento de indicadores operativos, es decir, el desempeño de áreas o
departamentos específicos de la empresa. La frecuencia del cuadro de mando operativo
(CMO) puede establecerse de manera diaria, semanal o mensual, y está fundamentada en
la creación de indicadores de gestión que representan los procesos, por lo que su
estructuración y aplicación es más sencilla y rápida. Un cuadro de mando operativo debería
estar siempre engranado a un Sistema de Soporte a Decisiones para analizar eficazmente
los datos. (Sinnexus, s.f.)
26 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
b) El Cuadro de Mando Integral (CMI), Representa la implementación de la estrategia de
una compañía desde la Alta dirección (lo que la hacer ser plenamente involucrada en todos
los procesos). Existen diversos tipos de cuadros de mando integral, los más usados son los
que se soportan en la metodología de Kaplan & Norton. Las características más
significativas de esta metodología son aquellas que utilizan indicadores financieros y no
financieros, y que los objetivos estratégicos se establecen en cuatro áreas o perspectivas:
financiero, clientes, procesos internos y aprendizaje/crecimiento. (Sinnexus, s.f.)
1. La perspectiva financiera incluye la visión de los accionistas y evalúa la creación de valor
de la empresa. Frente a esta perspectiva, se responde a la pregunta: ¿Qué indicadores se
deben establecer para que los esfuerzos de la empresa generen valor?; de esta manera se
valoran los objetivos más relevantes de organizaciones, cuyo fin es maximizar su
rentabilidad y el valor de la empresa. (Sinnexus, s.f.)
2. La perspectiva del cliente refleja el lugar que ocupa la empresa en el mercado o en los
segmentos de mercado donde se desempeña. Por ejemplo, si una empresa implementa una
estrategia de optimización de costos, es muy posible que su éxito dependa de una oferta de
mercado alta con unos precios más económicos que la competencia. Indicadores que
reflejan el posicionamiento de la cuota de mercado y una relación que compara los precios
de la empresa versus la competencia. (Sinnexus, s.f.)
3. La perspectiva procesos internos recoge indicadores de los procesos de la organización
que son determinantes para el posicionamiento en el mercado y para dirigir la estrategia a
buen término. En el caso de la empresa que compite con costos, los indicadores de
productividad, calidad e innovación de procesos son altamente importantes. El éxito en este
caso no sólo afecta la perspectiva interna, sino también a la perspectiva financiera, por el
impacto que ejerce sobre el nivel de gasto. (Sinnexus, s.f.)
27 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
4. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento que se plantea en este modelo es la última
de la estructura del cuadro de mando. Para toda organización, los recursos materiales y
humanos son la clave del éxito; sin embargo, sin un adecuado modelo de negocio, en varias
ocasiones, es difícil apreciar la importancia de invertir en estos recursos, y en épocas de
crisis, el primer recurso a recortar es precisamente la fuente primaria de creación de valor:
se recortan inversiones en la mejora y el desarrollo de los recursos. (Sinnexus, s.f.)
Ilustración 1 Visión y estrategia cuadro de mando Fuente: (Sinnexus, s.f.)
c) Cuadro de Mando Integral para la Gestión Ambiental
El cuadro de Mando de Gestión Ambiental (CMGA) es una herramienta que contempla
varias perspectivas que se deben tratar desde el enfoque ambiental; este tiene un análisis
similar al cuadro de mando Integral (CMI), pero presenta una variación en sus perspectivas,
las cuales se describen a continuación:
28 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Perspectivas:
Son aquellas que son necesarias para alcanzar el alineamiento de todos los actores
involucrados para la obtención de la estrategia. En la ilustración No. 2 se ha representado
las cuatro perspectivas: Desarrollo Sostenible; Grupos de Interés; Procesos Internos y
aprendizaje/crecimiento; allí se puede observar que su definición se basada en la
responsabilidad social, la sostenibilidad ambiental y la conciencia ecológica. (Montero)
Con base a lo anterior, la perspectiva de desarrollo sostenible tiene como objetico lograr la
sostenibilidad; La perspectiva de grupos de interés busca incluir en su propuesta de valor
al mayor número de grupos de interés; los procesos internos promueven la innovación y
excelencia; y finalmente el aprendizaje y crecimiento se busca el fortalecimiento de las
competencias de los recursos, el fomento a la investigación y el desarrollo. (Montero)
Tras estudiar las relaciones existentes entre las cuatro perspectivas, observamos que la
perspectiva de desarrollo sostenible y procesos internos están ligadas a través de la
responsabilidad y el compromiso; así mismo, procesos internos y grupos de interés, están
ligadas con la transparencia; la perspectiva de grupos de interés y aprendizaje y crecimiento
también se encuentran afines por la inclusión y dinamismo; finalmente, la perspectiva de
aprendizaje y crecimiento se encuentra ligada con la perspectiva de desarrollo sostenible, a
través del proceso de mejora continua. (Montero)
29 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Fuente: (Montero)
Ilustración 2 Interacción perspectivas CMIGA
Una vez establecidos cada uno de los objetivos, estrategias e indicadores, se presenta a
continuación los objetivos del cuadro de mando integral para la gestión ambiental y así
definir el mapa estratégico del mismo:
Tabla 6 Objetivos del cuadro de mando
DESARROLLO SOSTENIBLE
STAKEHOLDERS PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO
Eficiencia en el consumo de los
recursos
Consolidar imagen y reputación en calidad
ambiental PHVA Ciclo Deming
Fortalecer Conciencia Ambiental
Mejorar desempeño ambiental
Fortalecer relaciones externas
Optimizar el desempeño ambiental
Reducir áreas de desconocimiento
30 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Disminuir Riesgos Satisfacer las necesidades
Cumplimiento de requisitos legales
Liderazgo Ambiental
Fuente: Autor
Para identificar como se relacionan los objetivos planteados se presenta el siguiente mapa
estratégico para la Gestión Ambiental:
Ilustración 3 Mapa estratégico de gestión ambiental – Fuente: Autor
A partir de la estructuración de este mapa estratégico para la gestión ambiental, la
organización podrá establecer objetivos, metas e indicadores a partir de cada una de las
perspectivas, con el fin monitorear y mejorar el desempeño ambiental de la organización.
4.5.2. El Cuadro de Mando Integral aplicado a las PYMES
31 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
Desde hace bastante tiempo, se ha hablado que el cuadro de mando integral es una de las mejores
y más adecuadas herramientas para las grandes empresas que cuentan con un importante número
de empleados, y una gran distribución de departamentos y procesos. (Infoautónomos, 2019)
Así mismo, el cuadro de mando Integral podrá ser implementado correcta y eficazmente en las
PYME que permitan mejorar la gestión y el seguimiento de objetivos. La clave se basa en saber
enfocarse en los aspectos significativos, simplificando lo máximo posible los contenidos
propuestos. (Infoautónomos, 2019)
A su vez, ésta es una herramienta de gestión eficaz para las PYME, pues es a través del cuadro de
mando integral, que se podrá realizar un óptimo seguimiento a los indicadores, objetivos y metas
de la organización; instituyendo como consecuencia a este seguimiento, la implementación de
acciones de mejora, mediante la cual la organización logrará mejorar su desempeño en cada uno
de los aspectos y perspectivas que plantea.
4.6.Software Aplicativo
Este software aplicativo es diseñado sobre una interfaz de Microsoft Access con complementos de
código Visual Basic compatible con todo equipo de cómputo con versiones de Windows superiores
a Windows 7 y paquete de Office 2010 o superior.
4.6.1. Visual Basic: Es un código de desarrollo que está diseñado para crear de manera eficaz
aplicaciones seguras para los tipos y sistemas orientados a objetos. Visual Basic se
caracteriza porque permite a los desarrolladores proyectarse a sistemas Windows,
herramientas Web y dispositivos móviles. Así mismo con todos los lenguajes
32 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
destinados a .NET Framework; estos programas desarrollados sobre el código Visual
Basic se benefician de la seguridad, la flexibilidad y compatibilidad del lenguaje.
4.6.2. Software Aplicativo: Estos son una serie de programas que favorece a los usuarios
para hacer varias tareas específicas; por ejemplo, lograr redactar un texto, hacer
operaciones contables, fabricar diseños de estructuras, crear reproductores de música,
desarrollar antivirus, etc. (SoftwareUsco, 2018)
Estas se pueden clasificar en:
a) Suite de Aplicaciones: Consiste en varias aplicaciones agrupadas en un solo paquete.
Por lo general se integran con funcionalidades, características e interfaz gráfica, y
pueden lograr la interacción entre ellas. Los desarrollos para negocios por lo general se
distribuyen en Suites, ejemplo: Microsoft Office, OpenOffice.org e iWork.
(SoftwareUsco, 2018)
b) El Software de Infraestructura Empresarial brinda la base para el Software Empresarial.
Como ejemplo encontramos: Bases de Datos, Servidores de Correo Electrónico y
Seguridad de Redes.
c) El Software Empresarial está enfocado a satisfacer y cumplir los requisitos en los
procesos organizacionales y de flujo de datos, generalmente en un ambiente bastante
grande y distribuido, algunos ejemplos son: Sistemas para procesos Financieros,
Manejo de las relaciones y comunicaciones con los clientes, etc.). la mayoría de estos
softwares están hechos a la medida.
d) El Software para los “Trabajadores de la Información” está enfocado a satisfacer la
necesidad de los usuarios dedicados a crear y manejar información. Algunos ejemplos
son: manejo de tiempo, administración de recursos, aplicaciones colaborativas,
analíticas y gestión documental.
33 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
e) El Software de Acceso a Contenidos es desarrollado principalmente para utilizar algún
contenido sin el acceso o permiso de modificarlo. Este software está diseñado y
enfocado a cumplir con la necesidad de un usuario que realice un consumo de contenido
de entretenimiento digital y realice también la publicación de contenido digital.
Algunos ejemplos son: Reproductores de música y video, Navegadores Web,
Navegadores de soporte y Juegos.
f) El desarrollo de software educativo se relaciona a las aplicaciones de acceso a
contenidos, sin embargo, este adapta los contenidos para su propio uso por profesores
o estudiantes. Por ejemplo, se puede realizar evaluaciones, registrar el progreso de
trabajo y avance en un material didáctico o incluir capacidades de colaboración.
(SoftwareUsco, 2018)
4.6.3. Diseño del Aplicativo: La aplicación a desarrollar está compuesta por varios módulos
administrativos, operacionales y configurables, los cuales tendrán acceso a través de un
usuario y contraseña; éstos se describen a continuación:
● Administración de Usuarios: Módulo de creación y edición de usuarios; allí se podrán
gestionar los permisos a la aplicación.
● Módulo de Diagnóstico Ambiental inicial: A través de este módulo la empresa podrá
realizar el diagnóstico de la empresa de acuerdo con las actividades y operaciones de esta.
● Módulo de resultados e informe: Una vez se finalice el registro de los aspectos ambientales
de la empresa, y su respectiva calificación, el sistema presentará un resultado y las posibles
acciones a tomar para mejorar el desempeño ambiental en aquellos factores y criterios
significativos.
● Módulo de Cuadro de Mando: Con base a los resultados obtenidos en la sección de
evaluación ambiental de la empresa, se podrá registrar indicadores en el cuadro de mando
34 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
con el fin de que la empresa logre medir a través del tiempo y el seguimiento de sus acciones
el desempeño ambiental de esta.
La aplicación es desarrollada en cuatro fases las cuales se describen a continuación:
● Fase Inicial: Se desarrolla el diagrama de integración de módulos con base a las funciones
que tendrá la aplicación; esta fase describe de manera descriptiva la planificación de la
aplicación.
● Fase Desarrollo: Es esta fase se inicia con el diseño y desarrollo de los componentes de
cada uno de los módulos y comandos adicionales que requiere la aplicación para su buen
funcionamiento.
● Fase Pruebas: Esta fase está destinada al desarrollo de pruebas de funcionamiento e
identificación de posibles errores o necesidades de parches en el desarrollo.
● Fase Implementación: Se implementará la aplicación en las empresas descritas en el marco
contextual de este documento.
La versión final de la aplicación reposará en los servidores de la empresa Acción Eficaz y de ser
aprobado, en los servidores y repositorios de la Universidad Distrital para futuros fines.
35 MARCO EMPRESARIAL
5. MARCO EMPRESARIAL
Actualmente cuento con un emprendimiento registrado en la DIAN y Cámara de comercio de
Bogotá con el nombre Acción Eficaz y con número de identificación 1.073.232.264-1, mediante la
cual se realiza la prestación de servicios empresariales basados en las áreas de conocimiento,
habilidades y experiencias adquiridas a través de la educación, formación y empleos realizados.
Los servicios que se prestan a través de este se agrupan en tres grandes líneas de negocio que se
describen a continuación:
● Asesorías Empresariales: Se realiza la asesoría y acompañamiento en la implementación,
certificación y mantenimiento de sistemas de gestión basados en normas ISO;
especializándonos en los sistemas de gestión de Calidad y Ambiental.
● Soluciones IT: Esta línea se dedica a la prestación de servicios referentes a sistemas de
cómputo y sus componentes, se presta el servicio desde el mantenimiento preventivo a
equipos de cómputo, como la estructuración de soluciones de seguridad y trabajo
colaborativo en la nube.
● Soluciones en publicidad: Se presta servicios de publicidad gráfica impresa y digital,
comenzando desde el diseño e impresiones de tarjetas de presentación, hasta grandes
campañas publicitarias en redes sociales y medios de internet.
Una de las líneas más importante de la organización es la prestación de servicios de asesoría y
acompañamiento a empresas en la implementación, certificación y mantenimiento de sistemas de
gestión basados los estándares de las normas ISO; y mediante el cual, se ha logrado evidenciar la
necesidad que tienen las empresas de contar con una herramienta que les permita medir
sistemáticamente su desempeño ambiental.
36 MARCO CONTEXTUAL
6. MARCO CONTEXTUAL
La prestación de servicios profesionales a nivel corporativo representa un papel crucial en el
desarrollo corporativo. Permite a las empresas acceder a las mejores experiencias globales en las
áreas de negocio, produciendo un resultado positivo en términos de competitividad. Como
evidencia, universidades de renombre mundial como Notre Dame y Georgia Tech, expiden
investigaciones que demuestran ese efecto positivo inmediato que posee la consultoría en el
crecimiento económico no solo de la industria sino en múltiples sectores, explica Roberto Hall,
socio director de Amrop. Con esto se confirma el valor que agrega este sector a las organizaciones,
en su aspiración por reducir costos, mejorar la eficiencia, disminuir riesgos y lograr un crecimiento
continuado. En Colombia la consultoría ha madurado hacia un mercado especializado en que las
organizaciones están dispuestas a retribuir propuestas de valor, afirma Ricardo Vásquez Bernal,
socio líder de Consultoría de Baker Tilly. (Dinero, 2014)
El enfoque que desea brindar el desarrollo de la aplicación es ofrecer a este tipo de empresas, una
alternativa interesante que le permita medir y controlar su desempeño ambiental, el cual, a su vez,
permitirá a las organizaciones lograr resultados positivos a nivel económico, como consecuencia
de la gestión eficiente de los recursos y los ahorros y reducciones en costos operativos. Así mismo,
brindará una ideología y pensamiento en gestión, que fortalecerá los procesos de planeación,
seguimiento y medición de los demás objetivos y metas estratégicas de la empresa.
Tomando como referencia un estudio realizado por el DANE, al cerrar el año 2017, los tres sectores
que presentaron los mayores ingresos en el año fueron salud humana, telecomunicaciones y
actividades de empleo, seguridad e investigación privada, servicios a edificios. (DANE, 2017)
37 MARCO CONTEXTUAL
Tabla 7 Sectores que presentan mayores ingresos
Fuente: (DANE, 2017)
Los anteriores resultados nos permiten concluir que el área de aplicación del presente desarrollo
del Software Aplicativo de Cuadro de Mando en gestión Ambiental para las empresas prestadoras
de servicios profesionales es bastante amplia; y cuya meta ambiciosa de lograr introducir la
herramienta a un gran porcentaje de estas empresas; se lograrán resultados positivos sobre la
protección y conservación de los recursos naturales. Lo anterior a razón de las consecuencias que
se generarán con la implementación de acciones de aprendizaje y hábitos adecuados orientados al
consumo responsable, ahorro de recursos y reducción significativa de los mismos.
Una vez se finalice con las etapas de diseño y pruebas de la aplicación, se procederá a realizar la
aplicación de la herramienta en empresas prestadoras de servicios clientes de Acción Eficaz, con
el cual se podrá obtener resultados reales y valoraciones aportantes al proceso de diseño e
implementación del cuadro de mando de gestión ambiental desarrollado sobre Microsoft Access.
38 MARCO CONTEXTUAL
Las empresas en las que se aplique el software aplicativo cuentan actualmente con la necesidad de
evaluar su desempeño ambiental y así establecer planes y acciones que permitan ser responsables
con el medio ambiente. Dentro del grupo de empresas en las cuales se realizará la implementación
de la herramienta, se encuentran empresas dedicadas a servicios como agentes de aduanas, Servicio
de representación legal y derecho, comercialización de productos de alimentos para instituciones
y empresas.
39 METODOLOGÍA
7. METODOLOGÍA
7.1.Tipo de investigación
Este trabajo de grado en modalidad de monografía es descriptiva dado a que el resultado del
presente trabajo es la aplicación sistemática de cuadro de mando para la Gestión Ambiental en las
Empresas, está desarrollada sobre una plataforma Microsoft Access, la cual, es una herramienta
ofimática de la empresa Microsoft; esta herramienta es ideal para la administración de bases de
datos y que de acuerdo con la experiencia y la adecuada programación de sus componentes, se
pueden desarrollar programas muy potentes y de gran efectividad a nivel empresarial; es por esto,
que además de su desarrollo simple, se integrarán bastantes desarrollos en sus módulos en código
Visual Basic para fortalecer y ampliar más las capacidades de la misma y obtener un gran resultado
como alternativa para la gestión del desempeño ambiental de las empresas.
La aplicación tendrá el beneficio de poder ser utilizada con controles de acceso a través de
contraseña con el fin de que exista un administrador o varios administradores de la herramienta
encargada de la retroalimentación y carga de la información ambiental de la empresa, mientras el
resto de grupo de trabajo podrá ingresar a realizar consultas y verificar el estado del cumplimiento
de los objetivos y metas trazadas en el cuadro de mando de gestión ambiental.
En cuanto a temas de licenciamiento de Office, al ser Microsoft Access un programa con licencia
requerida para su operación; se utilizará la herramienta desarrollada por Microsoft denominada
Microsoft Access Runtime, la cual fue diseñada con el fin de que las aplicaciones desarrolladas
sobre esta plataforma puedan correr en equillos computadores que no cuentan con un
licenciamiento completo de Microsoft Access; es decir, esta herramienta Runtime se diferencia de
la versión completa, en que la versión Runtime es igual a la completa con la excepción de que
40 METODOLOGÍA
eliminan todos los módulos de edición; es decir, en la versión Runtime se podrá ejecutar
completamente toda la aplicación, más no se podrán realizar ediciones de diseño o programación.
7.2.Plan General de la Monografía
El trabajo de monografía, el cual resultará en el diseño de una aplicación, contará con el siguiente
plan:
Tabla 8 Plan general de monografía
OBJETIVOS INSTRUMENTOS
METODOLÓGICOS ACTIVIDADES
DISEÑO
CONCEPTUAL DE
LA APLICACIÓN
Bibliografía en identificación de
aspectos e impactos ambientales.
1. Consulta de fuentes y recursos
bibliográficos para soporte en
estructura y método de
evaluación.
Bibliografía en la aplicación de
cuadros de Mando de gestión
Ambiental en las empresas.
2. Consulta de fuentes y recursos
bibliográficos para soporte en
estructura y método de
elaboración y funcionamiento del
cuadro de mando
Bibliografía en términos y
necesidades para el desarrollo de
aplicaciones en código Visual
Basic.
3. Consulta de información que
describa el método de
programación de la aplicación
DESARROLLO DEL
SOFTWARE
APLICATIVO
Microsoft Access Profesional
4. Microsoft Access Profesional
para el desarrollo de la
herramienta y codificación de
módulos.
Visual Basic
5. Visual Basic para ampliar los
alcances y dar comandos de
lógica a las interacciones de la
aplicación.
Microsoft Access Runtime
6. Microsoft Access Runtime
para la ejecución de pruebas en
equipos piloto con el fin de
verificar funcionabilidad correcta
en cálculos y acciones de la
gestión ambiental
InstallForge 7. Empaquetador final de todos
los componentes necesarios para
41 METODOLOGÍA
OBJETIVOS INSTRUMENTOS
METODOLÓGICOS ACTIVIDADES
la instalación y uso de la
aplicación
APLICACIÓN DEL
SOFTWARE EN LOS
CASOS
REPRESENTATIVOS
Aplicación Empaquetada en
instalador .exe
8. Instalación e implementación
de la herramienta en los casos
representativos
Fuente: Autor
42 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
El desarrollo del aplicativo orientado para la medición del desempeño ambiental de una empresa
consta de varias etapas de construcción resumidas en las siguientes:
● Diseño de la aplicación
● Desarrollo de la aplicación
● Verificación y prueba-error de la aplicación
● Ajustes en cada uno de los módulos que la integran con el fin de cumplir con el objetivo de
esta.
Posteriormente, la aplicación fue implementada en empresas a las cuales va orientada, logrando
obtener los resultados del desempeño ambiental de estas empresas y así mismo obtener mejoras en
el rendimiento y desempeño de la aplicación, haciéndola más atractiva y de fácil uso para el
operador.
Finalmente, una vez obtenida la información y la consolidación del desempeño ambiental de las
empresas en el periodo de implementación, se logra concluir que la aplicación es adecuada y
apropiada para la función que fue desarrollada.
8.1.Diseño conceptual del cuadro de mando para la gestión ambiental en código Visual
Basic sobre Microsoft Access para empresas prestadoras de servicios profesionales
8.1.1. Etapa de Diseño
Esta etapa contempla la diagramación de los módulos que se usarán para el desarrollo; así como la
adquisición de la información de los métodos a usar para el diseño del cuadro de mando de gestión
ambiental empresarial.
43 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Durante el proceso de diseño de la aplicación, se identificó que un cuadro de mando es una
herramienta potente para realizar el seguimiento y control del desempeño ambiental de las
empresas, en donde gran porcentaje de éxito de este, depende de la información de entrada que
recibe, es decir, de la veracidad y exactitud de la información mediante la cual se construye el
cuadro de mando; razón por la cual es necesario realizar un análisis y evaluación del desempeño
ambiental de una organización antes de implementar la herramienta. Para ello, se requiere de la
construcción de un módulo que permita generar una evaluación ambiental a través de una matriz
de identificación y evaluación de aspectos e impactos, en la que se pueda realizar una clasificación
de impactos significativos y así determinar las actividades u aspectos que generen un mayor
impacto al medio ambiente.
Una vez determinados los aspectos e impactos significativos, se realizará la creación de planes y
programas ambientales orientados a mejorar el desempeño de la empresa, los cuales permitirán
suministrar información adecuada y pertinente al desarrollo del cuadro de mando de gestión
ambiental, mediante el cual se realizará el monitoreo, seguimiento y análisis del cumplimiento de
los objetivos, metas e indicadores desarrollados.
El módulo de cuadro de mando se planea con el fin de brindar al usuario la posibilidad de realizar
análisis de causa raíz y establecimiento de planes de acción que permitan la mejora continua del
desempeño ambiental de la organización.
Al desarrollar el diseño de la aplicación se logró establecer el siguiente esquema con el cual se
resumen los módulos que intervienen directamente en la evaluación del desempeño ambiental de
la empresa.
44 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Ilustración 4 Flujograma de operación del sistema
Fuente: Propia del autor
Dado a que la evaluación y seguimiento del desempeño ambiental se realizará a través de una
aplicación, se requirió acudir a los conocimientos propios del autor de este trabajo de grado y las
consultas de algunos foros de participación para el desarrollo de aplicaciones en Microsoft Access
que se encuentran en la página de soporte de este último. Así como la construcción de iconos y
diagramas que requerían la aplicación para su fácil manipulación y entendimiento al usuario
encargado de realizarla.
Por lo anterior se requiere la incorporación de conocimientos en diagramación, diseño de artes y
estilos que permitan a la aplicación ser intuitiva, de fácil manipulación, comprensión y registro de
cada uno de los módulos de la aplicación. El resultado de esta estructura se observa a continuación:
45 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Fuente: Autor
Ilustración 5 Diseño de diagramación de la aplicación
Microsoft Access en una herramienta avanzada para el tratamiento y gestión de bases de datos, la
cual integra grandes funciones del paquete office tradicionalmente conocido; de hecho, varias
herramientas de gestión empresarial utilizan su interfaz y funciones, dentro de las cuales
encontramos World Office, aplicación de gestión contable usada por un gran porcentaje de
pequeñas, medianas y grandes empresas en Colombia.
Con base a lo anterior, el desarrollo de esta aplicación representa una gran alternativa para que las
empresas puedan de manera sencilla y sistemática realizar un monitoreo de su desempeño
ambiental; logrando así reducir los impactos ambientales ocasionados por las operaciones de este
tipo de empresas. Pues es desde su diseño, que se planeó que el usuario final de esta aplicación
sean los mismos técnicos, tecnólogos y/o profesionales en materia de Gestión y Administración
46 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Ambiental, pues con las ayudas de la aplicación, y los mínimos conceptos que se deben tener al
momento de realizar una evaluación ambiental, convierten a la aplicación en la herramienta ideal
para que las empresas logren controlar su desempeño ambiental y el mejoramiento continuo en
materia ambiental a través del tiempo.
8.1.1.1.El gran reto
Desde un principio, en la etapa de diseño de la aplicación, uno de los grandes retos que presentamos
fue lograr desarrollar una aplicación útil para las empresas prestadoras de servicios profesionales
o productos intangibles; pues estás representan un porcentaje considerable en el consumo de
recursos, dado a que su labor se centra en actividades de oficina dentro de las que encontramos:
● Uso de papel por medio de impresión de documentos.
● Consumo de corriente eléctrica para la operación de equipos, impresoras, servidores,
teléfonos, monitores, etc.
● Consumo del agua derivado a las actividades de higiene y limpieza que se realizan al
interior de la organización.
● Generación de residuos sólidos derivados de las actividades propias de la operación de la
empresa, como de consumo por parte de los hábitos alimenticios de los empleados.
Como los anteriores, encontramos más tipos de actividades que representan un impacto ambiental.
Y es precisamente en este punto en donde nos encontramos con el reto de hacer que las empresas
puedan realizar el seguimiento y monitoreo de su desempeño ambiental, sin que esta actividad le
represente altos costos en sistemas y tiempos prolongados en su equipo de trabajo, que muy
seguramente la empresa prefiera invertir en la renovación y/o fortalecimiento de su propia actividad
económica o línea de negocio; ya que actualmente, en nuestra sociedad no se cuenta con una cultura
de interés autónomo por parte de las empresas en material de gestión ambiental.
47 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Debíamos pensar en un desarrollo que sea de fácil adquisición para las empresas y que a su vez
permita realizar un control adecuado y rápido del desempeño ambiental de la empresa; que ofrezca
valor agregado a la empresa, de tal forma que con los mismos recursos actuales y sin realizar
grandes inversiones en sistemas puedan incluir un hábito de cuidado del medio ambiente al interior
de su organización. Esto nos llevó a pensar a Microsoft Access; pues, aunque el programa pertenece
a un paquete de Microsoft Office que se integra en plan Empresarial de altos costos, existe un
programa gratuito por Microsoft Office que se llama Microsoft Access Runtime, el cual permite
correr y ejecutar aplicaciones de Microsoft Access sin necesidad de comprar una licencia costosa;
la única licencia que se requiere es la correspondiente al desarrollador, en este caso, es la del autor
de este trabajo de grado, quien cuenta con una licencia de Office 365 en su versión empresarial.
Como contra parte, teníamos la implementación de una solución en la nube que conllevan a altos
costos de implementación y mantenimiento correspondientes a un hosting y dominio, y que a su
vez nos obliga a implementar controles de seguridad y privacidad de la información de las empresas
a causa de los fuertes y recurrentes ataques que encontramos en las soluciones en línea a través de
conexiones de internet.
Finalmente, se estableció que se desarrollará una herramienta a través de del programa Microsoft
Access que con la ayuda del código para aplicaciones Visual Basic permitan la sistematización de
procesos e integración de módulos que hagan de la aplicación una herramienta potente, segura y
efectiva para el control y monitoreo del desempeño ambiental de todo tipo de empresa;
independientemente si cuenta con 5 o más de 50 empleados.
8.1.1.2.Pruebas y evaluación
Al finalizar las diferentes etapas de diseño descritas en numerales anteriores, se realizarán pruebas
de ejecución e integridad del funcionamiento de la aplicación en cada uno de los módulos
48 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
desarrollados; cada uno de ellos respetando los criterios de evolución codificación de versiones de
acuerdo con los cambios y/o adiciones requeridas para la adecuada manipulación de la herramienta.
Como proceso final de la fase de pruebas y diagnóstico se realizará a través de la implementación
de la aplicación en diferentes empresas; el resultado obtenido en cada una de ellas será tenido en
cuenta para el desarrollo de mejoras que se propongan al finalizar dos o tres meses de
implementación.
Se plantea como prueba y evaluación final, la presentación que se realizará a los representantes y
jurados que seleccione la Facultad de Recursos Naturales; con el fin de incorporar las mejoras y/o
recomendaciones que se generen de este proceso.
8.2.Desarrollo del software aplicativo como cuadro de mando de gestión Ambiental de
las empresas prestadoras de servicios profesionales
8.2.1. Diseño del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental
El diseño de cuadro de mando de gestión ambiental empresarial aplicado a esta aplicación, se
desprende desde el resultado obtenido en el módulo de identificación y calificación de aspectos e
impactos ambientales, de tal manera que se logre determinar aquellos clasificados como Impactos
significativos y sobre los cuales se establecerán Planes y/o programas de Gestión Ambiental que
busquen la mejora de los procesos y el desempeño ambiental de la organización.
Un componente adicional de gran importancia para el diseño del cuadro de Mando de Gestión
ambiental para la aplicación desarrollada es la estructuración del mapa estratégico de gestión
ambiental, el cual dicta y establece los objetivos y perspectivas que se enfocará la construcción del
cuadro de mando.
49 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Por lo anterior, es importante presentar dentro del diseño realizado al cuadro de mando, el mapa
estratégico de gestión ambiental ideado y que se presenta a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 6 Mapa estratégico de la aplicación
Partiendo de las perspectivas descritas en Mapa Estratégico de Gestión Ambiental anterior, se
establecen los objetivos estratégicos relacionados con los Planes y Programas desarrollados para
lograr disminuir el impacto de aquellos aspectos identificados como significativos; estos últimos
orientados al cumplimiento de uno o varios de los siguientes objetivos generales:
- Proteger, reducir, mitigar y controlar los impactos generados al medio ambiente por el
desarrollo de la actividad económica de la empresa.
50 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
- Fortalecer la conciencia ambiental de todo el grupo de trabajo de la organización,
independientemente de su nivel jerárquico.
- Lograr el cumplimiento de los requisitos ambientales vigentes.
La formulación de indicadores de gestión para el cumplimiento se ha configurado en la aplicación
de tal forma que cada empresa, de acuerdo con su necesidad y establecimiento de objetivos, pueda
introducir los indicadores que más se acomode a sus operaciones; sin embargo, el resultado de
estos indicadores deberá presentarse o establecerse de tal manera que el cumplimiento de la meta
corresponda a la disminución de un valor estándar, es decir:
Tabla 9 Indicador común
INDICADOR COMÚN
Reducción de consumo de agua Reducción de índice de desconocimiento
consumo mes actual < consumo mismo mes año anterior
Empleados si capacitación mensual / Total empleados
Fuente: Autor
Con el ejemplo de los indicadores anteriores, la meta de revisión y/o comparación siempre deberá
estar orientada hacia la reducción del valor a través del paso del tiempo. Esto dado a que los
módulos de interpretación y graficado del cuadro de mando de la aplicación, están diseñados de tal
forma que el cumplimiento de una meta se refleje en la reducción del valor real obtenido versus la
meta establecida.
El modelo de estructuración de los indicadores a incorporar dentro de la aplicación desarrollada,
se muestran a continuación de acuerdo con cada una de las perspectivas del mapa estratégico de
gestión ambiental y que se deben desarrollar teniendo en cuenta los aspectos significativos
identificados y los planes y/o programas desarrollados para mejorar el desempeño ambiental
51 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Tabla 10 Modelo de indicadores del sistema
MODELO DE INDICADOR CUADRO DE MANDO
DESARROLLO SOSTENIBLE
Objetivo Estratégico Mejora de la rentabilidad del negocio conforme
a la disminución de costos de operación Proceso Financiero
Nombre Indicador Aumento de rentabilidad relacionada con
disminución de costos operacionales derivados en consumo de recursos naturales
Frecuencia mensual
Programa Ambiental Ahorro de recursos Origen Consume de
Papel y energía eléctrica
Fórmula 𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜𝑠
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜𝑠 𝑥100 Meta <=100%
Responsable Gerente Financiero Fuente de
información
Costos y servicios públicos
PARTES INTERESADAS
Objetivo Estratégico Participación de las partes interesadas en
programas ambientales Proceso
Comercial y Compras
Nombre Indicador Disminuir el desconocimiento de políticas y
programas en gestión Ambiental por las partes interesadas
Frecuencia mensual
Programa Ambiental Capacitación y Comunicación Ambiental Origen Sensibilización
Ambiental
Fórmula
𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑒𝑛 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠 𝑦𝑐𝑜𝑛𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠
𝑥100 Meta <=100%
52 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
MODELO DE INDICADOR CUADRO DE MANDO
Responsable Responsable de Gestión Fuente de
información Informes de participación
PROCESOS INTERNOS
Objetivo Estratégico Fortalecer los canales de comunicación Proceso GESTIÓN
Nombre Indicador Disminuir la falta de comunicación y
participación de los empleados en el sistema de gestión Ambiental
Frecuencia mensual
Programa Ambiental Capacitación y Comunicación Ambiental Origen Consumo de recurso agua
Fórmula 𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖ó𝑛 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖ó𝑛 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙
𝑥100 Meta <=100%
Responsable Responsable de Gestión Fuente de
información
Capacitaciones y participación
del personal
APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO
Objetivo Estratégico Disminuir el desconocimiento en el área
ambiental Proceso
Recursos Humanos
Nombre Indicador Disminuir la población de empleados que no
participan en los procesos de capacitación Frecuencia mensual
Programa Ambiental Capacitación en gestión Ambiental Empresarial Origen Programa de
Capacitaciones
Fórmula
𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑒𝑛 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠 𝑦𝑐𝑜𝑛𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙
𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠
𝑥100 Meta <=100%
53 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
MODELO DE INDICADOR CUADRO DE MANDO
Responsable Recursos Humanos Fuente de
información
Listados de asistencia y evaluación
Fuente: Autor
La relación e interpretación del Mapa Estratégico en el desarrollo y estructuración del cuadro de
Mando de Gestión Ambiental se presenta a través del siguiente cuadro:
Tabla 11 Relación de mapa estratégico con cuadro de mando
Objetivos Indicadores Meta Estrategia
DESARROLLO SOSTENIBLE
Proteger, reducir, mitigar y controlar
los impactos generados al medio
ambiente
Disminución del consumo de Agua y
Energía.
Población beneficiada
Disminución del consumo de
recursos
Esta estrategia consiste en la medición de la eficiencia de las capacitaciones cuyo fin es el direccionamiento de
acciones cotidianas que coincidan con un comportamiento amigable con el
medio ambiente, además del aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la institución para
influir positivamente en entornos externos
Disminuir las consecuencias
negativas que se generan sobre los
recursos naturales.
Población beneficiada
Disminuir las áreas no
beneficias del área de influencia
GRUPOS DE INTERES
Proteger, reducir, mitigar y controlar
los impactos generados al medio
ambiente por las unidades militares.
Disminución del consumo de Agua y
Energía.
Constante disminución del
consumo de recursos
Aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la empresa para influir positivamente en entornos
externos. Fortalecer la conciencia
ambiental de los funcionarios de la
fuerza.
Problemas o no conformidades
relacionados con la falta de
comunicación.
Reducir el número de incidencias
PROCESOS INTERNOS
Fortalecer la conciencia
ambiental de los funcionarios de la
fuerza.
Disminución de la población de la empresa que no participa en el
programa mensual de capacitaciones
Disminuir la falta de participación
Aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la empresa para
influir positivamente el cumplimiento de los programas y planes de gestión
ambiental establecidos al interior de la organización
54 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Objetivos Indicadores Meta Estrategia
Lograr el cumplimiento de los
requisitos ambientales
vigentes.
Reducción de las no conformidades
relacionadas con el uso indebido de los recursos naturales
Reducir No Conformidades
en Gestión Ambiental
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Fortalecer la conciencia
ambiental de los funcionarios de la
fuerza.
Disminución de la población de la empresa que no participa en el
programa mensual de capacitaciones
Disminuir la falta de participación
Aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la empresa para
influir positivamente el cumplimiento de los programas y planes de gestión
ambiental establecidos al interior de la organización
Fuente: Autor
8.2.2. Desarrollo de la aplicación
Tomando como base de partida cuadros de Excel para la evaluación de aspectos e impactos
ambientales y las especificaciones de un Cuadro de Mando (BSC - balance score card) se inició a
proceder con la creación de las tablas principales y secundarias que debía tener el sistema para el
adecuado funcionamiento de la misma; dentro de cada una establecer llaves y claves que permitan
identificar cada uno de los registros, los cuales permitirán el reconocimiento e integración con otras
tablas de misma aplicación. Las tablas creadas se describen a continuación:
● Aspectos: Esta tabla describe todos los aspectos que puede presentar una empresa de tipo
prestación de servicios profesionales; esta tabla, hacer parte de las configuraciones iniciales
que debe realizar el operario del sistema.
● Cuadro de Mando: En esta tabla reposan todo los objetivos, indicadores y metas que se
planificaron dentro del cuadro de mando, esta se encuentra conectada a una tabla mayor
que se llama Tablero, la cual controla el año al cual pertenece el cuadro de mando.
● Empresa: En esta tabla se realiza el registro de la empresa que utiliza el programa, es la
tabla que se usa en el primer inicio el programa.
55 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Evaluación: Esta tabla representa el año de estudio de la evaluación inicial; lo anterior
dado a que, con base al principio de mejora continua, todos los años se debe evaluar las
condiciones ambientales de la empresa y con base a este establecer los planes, objetivos y
metas a implementar para la mejora.
● Impactos: Esta tabla contiene todos los impactos que se pueden presentar con los aspectos
ambientales obtenga la empresa en su evaluación de desempeño ambiental.
● Matriz: Esta tabla contiene todo el cálculo, formulas y resultados que se realizan al efectuar
la evaluación inicial de desempeño ambiental de la empresa. Allí reposan los resultados
obtenidos en cada criterio de evaluación y actividad registrada.
● Procesos: Esta tabla contiene los procesos que hacen parte del alcance del sistema de
gestión ambiental empresarial que se relaciona en el diagnóstico y cuadro de mando.
● Resultados CM: Esta tabla contiene todo el análisis y resultados obtenidos en el
seguimiento y verificación del cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos en
el cuadro de mando.
● Tablero: Esta tabla contiene la información correspondiente del año en que se realiza el
cuadro de mando. Esto, ya que cada año se deberá establecer un nuevo BSC de acuerdo con
los resultados del diagnóstico y evaluación ambiental.
● Usuarios: Esta tabla contiene los usuarios y los permisos que tiene dentro de la aplicación.
Las tablas se integran entre sí de acuerdo con la función por la que fueron programadas, todas
cuentas con un campo de identificación del registro llamada ID el cual contiene una llave y es
autonumérico para que se identifique y se pueda relacionar con demás tablas de la aplicación. En
algunos casos, la tabla no puede abrirse u operar sola, pues depende de la interacción de otras
tablas, en caso de eliminarse registros de una tabla, puede generar un error grave de los datos y
56 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
funcionamiento de la aplicación. Es por esta razón, que la base de datos es sellada y no se podrá
modificar una vez se finalicen todas las fases de desarrollo de esta, presentadas en este trabajo de
grado. La relación de las tablas y su interacción se muestra mejor en la siguiente ilustración:
Fuente: Autor
Ilustración 7 Integración de tablas
Para el diligenciamiento y registro de información en las tablas creadas en la aplicación, se
desarrollaron formularios con alta ayuda visual, para que fuesen de fácil interpretación y uso para
el usuario que opera el programa. Para ello se utilizaron los medios gráficos e iconos desarrollados
en la fase de diseño de la aplicación y se complementaron con programación de mensajes y
notificaciones que informan los procesos exitosos en las acciones realizadas dentro del sistema.
Los formularios desarrollados se describen a continuación:
57 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Formularios Principales:
Son formularios que se presentan en el uso de la aplicación, aquellos que contienen información
importante y cuyo diligenciamiento desencadenan en otros registros o interacciones con demás
formularios, estos son:
- Acceso
- Configuración
- Crear empresa
- Crear usuarios
- Cuadro de Mando
- Dashboard
- Dashboard user
- Evaluación
- Matriz
- Resultados CM
● Formularios Secundarios:
Son Aquellos elementos que hacen parte de un formulario principal y/o funcionan con el fin de
integrar la información con demás formularios y registros de tablas. Estos son:
- Editar Empresa
- Editar evaluación
- Generar Matriz
- Lista de usuarios
- Subformularios de formularios principales y secundarios
58 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Formularios de ayuda
Son todas aquellas ventanas emergentes creadas para el soporte y aclaración de dudas al usuario,
la mayoría de estos se identifican con una de ayuda que se activa al hacer clic sobre el icono.
Consultas
Un tercer factor que se integra al desarrollo de la aplicación, son las consultas que se realizan
internamente sin que el usuario que opera la misma lo sepa; las consultas, son operaciones que se
hacen a una o varias tablas al mismo tiempo con el tiempo de establecer resultados de información
filtrada, agrupada, resumida o segmentada de acuerdo con las necesidades que se desarrollen para
la aplicación. Un ejemplo de estas es que cuando se realiza o exporta un reporte o informe del
sistema, se ejecuta una o varias consultas que permiten que dicho reporte se pueda generar y
representar en la forma en la que el autor de este trabajo de grado programó.
Reportes
Los reportes o informes son documentos visuales que el usuario puede generar para conocer el
estado de uno o varios componentes del sistema de gestión ambiental; es decir, al momento de
generar la matriz de aspectos e impactos ambientales para fines de almacenamiento o impresión,
deberá generar dicho reporte, el cual podrá generar en PDF o imprimir.
Se encuentran reporte de:
● Matriz de identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales
● Recomendaciones para el sistema de gestión ambiental empresarial
● Cuadro de mando general de objetivos e indicadores del sistema de gestión ambiental
empresarial
59 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Cuadro de mando detallado del resultado y estado de los objetivos e indicadores del sistema
de gestión ambiental empresarial
Módulos de programación Vidual Basic
En varias etapas y componentes del sistema se encuentran módulos de programación de Visual
Basic que permiten la interacción e integración de varias tablas, formularios, consultas y/o reportes
del sistema. Este código es desarrollado directamente por el autor de este trabajo de grado y de
acuerdo con las necesidades que se presentaron para que las empresas puedan realizar eficazmente
el control y monitoreo del desempeño ambiental.
8.2.2.1.Componentes del Sistema
a) Acceso al Sistema
Además de la operación propia de la aplicación en relación con el desempeño ambiental, se
desarrolló módulos de seguridad tales como el control de acceso por usuarios, paneles de escritorio
como resumen del desempeño actual de la empresa. Estos módulos los mostramos y describimos a
continuación:
60 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Fuente: Autor
Ilustración 8 Acceso al sistema
Como se muestra en la imagen anterior, encontramos un control de acceso a la aplicación a través
de la autenticación por medio de usuario y contraseña; así como el nombre y logo de la empresa
que se registró en el sistema en su primer inicio. Así mismo, se observan unos controles de ayuda
para que el usuario acceda en caso de presentarle cualquiera de esos casos.
b) Gestión de Usuarios
El sistema cuenta con un módulo de gestión de usuarios el cual será operado únicamente por un
usuario administrador, quien será el encargado de la creación de usuarios y selección del tipo de
permisos que tendrá dentro de esta.
Para ello, el Dasboard del usuario administrador, tendrá acceso a una lista de usuarios activos donde
podrá editar la información de estos; también cuenta con un formulario de creación de nuevos
usuarios para la aplicación.
61 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Las contraseñas de la aplicación se encuentran protegidas y ocultas para todo tipo de usuario, de
tal forma que no se pueda conocer la contraseña de otro usuario a través de la herramienta.
Fuente: Autor
Ilustración 9 Lista de usuarios
c) Dashboard – Tablero Principal
Fuente: Autor
Ilustración 10 Tablero principal
62 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Existen dos tipos de Tablero principal, el correspondiente a los usuarios administrativos del sistema
y los usuarios comunes. En la ilustración anterior, se aprecia el tablero principal de un usuario
administrador, quien tiene acceso a la creación de usuarios, edición de usuarios y edición de la
información de la empresa.
En el tablero de ambos tipos de usuario, se podrá apreciar accesos directos a las aspectos e impactos
identificados, los objetivos e indicadores planificados y gráficas de resultados y estadísticas de
estos.
Se presentó un tablero Dashboard con el fin que el usuario pueda tener información a la mano una
vez ingrese al sistema, posteriormente, poder acceder con accesos rápidos a los módulos de interés
del sistema de gestión ambiental empresarial. De esta manera el usuario podrá:
● Conocer y revisar la calificación de los criterios de importancia para establecer el nivel de
impacto asociado al aspecto o actividad especifica.
● Generar la Matriz de Identificación y evaluación de aspectos ambientales del año
seleccionado de acuerdo con las especificaciones del método Conesa Fernández.
● Generar las recomendaciones automáticas creadas por la aplicación de acuerdo con los
impactos ambientales con una categoría mayor o igual IMPACTO MODERADO.
● Revisar los objetivos e indicadores generados en el Cuadro de Mando de Gestión Ambiental
● Registrar rápidamente los resultados obtenidos de la gestión realizada, de acuerdo con los
indicadores a evaluar en ese período.
● Generar informes del estado del cumplimiento de los objetivos establecidos en el Cuadro
de Mando, de tal manera que se represente su histórico del año y gráficas de cumplimiento.
63 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Generar un certificado que le servirá a las empresas identificarse como organizaciones en
busca del mejoramiento y fortalecimiento del Medio Ambiente.
El tablero principal nunca se cierra a menos que el usuario salga completamente de la aplicación,
de esta manera, nos aseguramos de que se puede tener siempre presente un rápido diagnóstico y/o
vista del estado actual del sistema de gestión empresarial de la empresa.
d) Identificación y evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales
La evaluación de los aspectos e impactos ambientales se realiza de acuerdo a lo establecido en el
modelo propuesto por Conesa Fernández, el cual se incorporó en la aplicación de manera
sistemática con el fin de que el usuario que realiza la evaluación de los criterios, tenga la claridad
y facilidad de realizar esta actividad; no tenga que estar pendiente de los errores y malos cálculos
al momento de registrar la información y generar el valor de IMPORTANCIA que corresponde al
grado de impacto de la actividad. Para ello se muestran a continuación los pasos para realizar dicha
actividad:
Fuente: Autor
Ilustración 11 Matriz de calificación de aspectos
64 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Esta ilustración representa el módulo en donde el usuario registrará cada actividad y realizará su
estructuración de acuerdo con el proceso, aspecto, impacto y condición; posteriormente deberá
ingresar al módulo de editar calificación el cual se describe a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 12 Calificación de aspectos e impactos
En esta sección el responsable del sistema deberá evaluar la actividad de acuerdo con los criterios
establecidos por el método Conesa Fernández y que se describe en las opciones de ayuda del
sistema. Pues en cada criterio de evaluación, se encuentra un icono de ayuda que le permitirá
conocer los criterios de evaluación y el significado de cada uno de ellos, así como se muestra a
continuación:
65 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Fuente: Autor
Ilustración 13 Ayudas del sistema en calificación de aspectos
En el dialogo de ayuda que presenta el sistema, el usuario que realiza la evaluación del aspecto
ambiental, podrá conocer con facilidad que valor marcar en cada uno de los criterios de calificación.
Así finalmente con cada uno de los criterios para obtener automáticamente el total del valor de
IMPORTANCIA y la clasificación del impacto, el cual se muestra para mayor facilidad a través de
colores.
De acuerdo con los beneficios y paleta de colores que ofrece el método de Conesa Fernández en la
identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales, se programó para que los informes
del sistema se presenten en colores de acuerdo con el resultado obtenido en el cálculo del campo
IMPORTANCIA que establece el método y se describe en la sección de Marco teórico del presente
trabajo de Grado. De acuerdo con lo anterior, la paleta de colores que presenta los informes del
66 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
módulo de identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales se observan a
continuación:
Tabla 12 Identificación de colores por nivel de impacto
NIVEL IMPACTO COLOR
IMPACTO POSITIVO
IMPACTO RELEVANTE
IMPACTO MODERADO
IMPACTO CRITICO
IMPACTO SEVERO
Fuente: Autor
Estos colores se verán reflejados en los siguientes elementos del sistema:
● Formularios de identificación de aspectos e impactos ambientales
● Formularios de evaluación de aspectos e impactos ambientales
● Informes y matrices generadas sobre la identificación y evaluación de aspectos e impactos
ambientales.
De esta manera, se presentará el informe de Matriz de identificación y evaluación de Aspectos e
Impacto Ambientales como se muestra a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 14 Informe de matriz de aspectos generada por sistema
67 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Así el usuario operador y demás integrantes de la empresa podrán reconocer fácil y rápidamente
las actividades que más afectan al medio ambiente y sobre las cuales deben implementar planes de
acción que permitan reducir, minimizar y/o mitigar el impacto.
e) Cuadro de mando Gestión Ambiental Empresarial
De una manera muy similar funciona el módulo de Cuadro de Mando del sistema de gestión
ambiental; pues recibe la información resultante del proceso de evaluación de aspectos e impactos
ambientales para establecer los objetivos y metas del cuadro de mando. Su estructura se presenta a
continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 15 Secuencia del sistema
68 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Todo impacto clasificado diferente a IMPACTO RELEVANTE se podrá encontrar al momento
de crear y establecer el cuadro de Mando, ya que este representa el insumo de entrada para el
desarrollo de este. Con esta información de entrada, la empresa deberá establecer los objetivos e
indicadores orientados a reducir el aspecto que genera el impacto ambiental, ya que el sistema está
programado para el cumplimiento de los indicadores se vea reflejado a través de la reducción del
consumo y/o afectación al ambiente. A continuación, mostraremos algunos ejemplos de esto:
Tabla 13 Modelo de relación módulos para cuadro de mando
ASPECTO IDENTIFICADO
PROGRAMA AMBIENTAL
OBJETIVO INDICADOR
CONSUMO DE ENERGÍA ELECTRICA
AHORRO DE ENERGÍA
Reducir el consumo de energía eléctrica
Reducción del consumo de Kwh registrados en la factura
del servicio
CONSUMO DE ENERGÍA ELECTRICA
AHORRO DE ENERGÍA
Reducir el consumo de energía eléctrica
Reducción de horas operativas de equipos eléctricos
CONSUMO DE PAPEL EN IMPRESIÓN
AHORRO DE PAPEL Reducir el consumo de
papel
Reducción en cantidad de resmas de papel utilizadas al
mes
CONSUMO DE PAPEL EN IMPRESIÓN
AHORRO DE PAPEL Reducir Cantidad de
Impresiones
Reducción del total de impresiones reflejadas en el
contador de páginas de la impresora
CONSUMO RECURSO AGUA
AHORRO DEL AGUA
Reducir el consumo de agua en la empresa
Reducción del consumo de m3 de agua registrados en la
factura del servicio
FORMACIÓN Y SENSIBBILIZACIÓN
AMBIENTAL
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
Reducir población con desconocimiento
ambiental
Reducción del porcentaje de empleados que no han desarrollado el plan de capacitaciones del mes
Fuente: Autor
Es decir, todos los objetivos e indicadores que se registren en el Cuadro de Mando deben ser
diseñados con el fin de que la meta sea la reducción del consumo. Dado a que los cálculos en
porcentajes y colores de cumplimiento se presentan de acuerdo con esta función de reducción.
69 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Creación de Objetivos
El proceso de establecimiento de objetivos e indicadores dentro del Cuadro de Mando de Gestión
Ambiental se realiza como se mencionó anteriormente tomando como punto de partida el resultado
obtenido en el proceso de identificación y evaluación de impactos ambientales; estos se seleccionan
a través de una lista desplegable dentro del cuadro de mando con el campo denominado origen, el
cual, es el punto de partida para la estructuración del objetivo. Este proceso se muestra a
continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 16 Cuadro de mando de gestión ambiental
Una vez seleccionado el año y empresa del Cuadro de Mando, se procede a seleccionar el campo
origen y continuar con el diligenciamiento de los campos: Objetivo, Indicador, Responsable,
Fórmula y Meta; una vez completada la estructuración del objetivo, se podrá continuar con otros
objetivos, teniendo en cuenta la perspectiva desde la cual se trabaja el indicador.
Por lo anterior, se logró que un aspecto que se usa como insumo de entrada para el cuadro de
mando, puede tener uno o varios objetivos que, a su vez, sean trabajados desde las 4 perspectivas
que se implementan dentro del Cuadro de Mando.
70 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Seguimiento y análisis de objetivos
De acuerdo con los criterios establecidos en frecuencia de los objetivos planificados en el Cuadro
de Mando, se procederá a ingresar al módulo de seguimiento de indicadores, donde registrará los
valores obtenidos en la medición; para ello podrá consultar la fórmula que inicialmente se ingresó
al momento de establecer el indicador. Al momento de registrar los valores obtenidos en las
acciones tomadas para mejorar la gestión ambiental de la empresa, el sistema realizará tareas
programadas y automáticas para calcular el grado de cumplimiento del objetivo, presentar gráficas
del resultado del indicador y a través de paleta de colores, presentar su nivel de cumplimiento.
A continuación, se presenta el módulo:
Fuente: Autor
Ilustración 17 Seguimiento de indicadores de gestión
De acuerdo con los especialistas, se pueden tomar tantos los valores puntuales obtenidos a través
de la frecuencia establecida en el seguimiento del indicador, como también el total acumulado, que
71 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
permitirá al final del año, presentar a la empresa, si sus acciones lograron el cumplimiento o no del
objetivo.
Para efectuar una análisis y seguimiento de los indicadores establecidos, y para tener un grado de
afinidad con los requisitos establecidos en la norma ISO14001, todo resultado de indicador deberá
contar con un análisis que permita identificar las causas por la cual se cumplió o no la meta del
indicador; así mismo, deberá registrar un plan de acción que conlleve al cumplimiento de la meta
no lograda o mantener el cumplimiento de la meta lograda.
Los indicadores se reportan en la aplicación de manera didáctica y gráfica para su mayor y mejor
interpretación; existen dos tipos de informes, un primero que detalla toda la información del
indicador, es decir, describe el origen, Objetivo, Indicador, fórmula, meta, los resultados obtenidos
a través del tiempo de medición y finalmente cuenta con un gráfico y campo en porcentaje que
describe el cumplimiento o no, del indicador. Esta estructura se muestra a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 18 Informe de indicadores de gestión
72 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Como segundo informe, el sistema genera un consolidado de los objetivos e indicadores que
estableció la organización para mejorar su desempeño ambiental. Esta estructura lo describimos a
continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 19 Informe cuadro de mando general
● Certificación de desempeño ambiental
La unificación de los objetivos e indicadores del cuadro de mando son comparados de acuerdo a
su cumplimiento y número total de objetivos creados y activos en el sistema; este cruce de
información, crear un porcentaje de cumplimiento de los propios objetivos establecidos por la
empresa y las representa a través de un certificado de cumplimiento que hace constancia que dicha
empresa ha implementado al interior de su organización planes y acciones con responsabilidad
ambiental y que dicho resultado de presenta en el certificado. Un ejemplo de este certificado lo
encontramos a continuación:
73 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Fuente: Autor
Ilustración 20 Certificado emitido por el sistema
Este certificado no corresponde a una validación o cumplimiento de los requisitos establecidos en
la norma ISO 14001 de gestión Ambiental, pero si es una certificación que clasifica a la empresa
como una organización que incorpora dentro de su gestión administrativa, el óptimo desempeño en
material de protección y conservación del Medio Ambiente; en donde ha establecido unos objetivos
que lo han llevado a formular planes de acción para mejorar continuamente su desempeño
ambiental.
8.3. Evaluación del software aplicativo en casos representativos de las empresas de
servicios profesionales.
Se realizaron tres etapas para verificar la integridad y descarte de fallos de la aplicación las cuales
se describirán en este apartado del presente trabajo de grado. Estas revisiones y modificaciones se
realizaron de acuerdo con los requisitos mínimos técnicos en la verificación de integridad de
74 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
aplicaciones. Existe una cuarta revisión y ajustes a la aplicación que se derivó de las
recomendaciones realizadas por las empresas en las que se realizó la implementación de la
aplicación.
Los criterios para la transformación (incrementar) cada uno de los medidores de la fórmula de
versión son los siguientes:
● Major: introducción de nuevas funciones de la aplicación en comparación con la versión
inmediatamente anterior en razón a la inclusión de requerimientos adicionales en el sistema,
ejemplo la inserción de módulos o revisión, anexos a los ya establecidos. (Andalucía, 2017)
● Minor: modificaciones relevantes en la funcionalidad que se presenta, corrección de errores
significativos del sistema o de versiones nuevas, que restructuran la funcionalidad ofrecida.
(Andalucía, 2017)
● Revisión: se transforma en virtud de cada entrega de software que se lleve a cabo.
(Andalucía, 2017)
● Entrega: En caso de aceptación de la entrega se crea un tag público que conserva los tres
primeros dígitos (mayor, minor, revisión); en caso de rechazo de la entrega se aumenta este
contador en la siguiente. (Andalucía, 2017)
Con base a lo anterior, se estructuró la versión de la aplicación a través de sus revisiones y que se
modificó de acuerdo con los resultados que se fueron presentando a través de cada prueba.
8.3.1. Versiones de la Aplicación
8.3.1.1.Primera revisión de Aplicación versión 1.0.0
Corresponde a la versión inicial de la aplicación que se desarrolló con los módulos descritos en el
presente trabajo de grado. La versión se compiló y se integró al instalador desarrollado a través del
75 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
creador de aplicaciones InstallForce, para realizar pruebas en un equipo de básicas especificaciones
técnicas y así comprobar el funcionamiento de la aplicación desde sistemas operativos de Windows
7 los cuales aún operan bastantes a nivel corporativo.
Durante las pruebas realizadas a la aplicación, el módulo de diagnóstico inicial en la identificación
y evaluación de Impactos Ambientales no se presentó ningún problema, el módulo trabajo
correctamente. Sin embargo, al realizar las pruebas del módulo de Cuadro de Mando se presentaron
inconvenientes al no distinguir los resultados de diferentes años de pruebas, lo cual se debió
corregir de tal manera que el sistema lograra diferenciar entre los resultados de evaluación de años
anteriores al actual.
8.3.1.2.Segunda Revisión de la Aplicación versión 1.0.1
Corresponde a la versión con la corrección en el código de integración entre la evaluación inicial
y el cuadro de mando de gestión ambiental; para ello, se realizó nuevamente el empaquetado de
los archivos para la generación de la aplicación .exe para la instalación en equipos Windows con
versiones 7 en adelante.
El resultado de esta versión presentó excelentes resultados en el uso de los módulos importantes
del Sistemas SIGAME, se evidenció integridad en la información entre los módulos y la
información que comparten ambos módulos. Sin embargo, los cambios generados generaron versus
la primera versión, ocasionaron interrupciones al momento de generar los informes que se pueden
exportar en PDF del sistema; ante esto, se debió recurrir a realizar cambios en el sistema.
8.3.1.3.Tercera Revisión de la Aplicación versión 1.1.0
Los problemas presentados en la segunda revisión, generó que se realizarán algunos cambios
profundos a la aplicación con el fin de mejorar la comunicación entre las tablas tanto al momento
76 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
de registrar la información a través de formularios y módulos, como al momento de exportar la
información a través del módulo de reportes.
A esta nueva versión se realizó también cambio adicional en el consecutivo de la versión, ya que
se aprovecharon los cambios para implementar procesos de validación de registro de la empresa,
modificación de información de empresa, inclusión de gráficas en informes y Dashboard de la
aplicación.
Al realizar las pruebas de esta versión, se logró determinar que la aplicación funcionaba
correctamente, no se presentó ningún tipo de error en todos los módulos del sistema y los reportes
e informes generados por la aplicación son acordes a lo planificado.
Ante lo anterior, se aprobaron las pruebas para iniciar con la etapa final del proyecto
correspondiente al proceso de implementación en empresas de servicios, para comprobar la
veracidad de la funcionalidad y adecuado uso para este tipo de empresas.
8.3.1.4.Última versión 1.2.0
Esta última versión es el resultado de las pruebas y diagnósticos realizados en las empresas de
servicios que se relacionan más adelante y de la implementación de recomendaciones brindadas
por ellos para hacer de la aplicación aún más amigable y efectiva para la empresa.
Se realiza cambio de versión, ya que sería la versión de lanzamiento oficial, una vez sea aprobada
por el jurado de evaluación del presente trabajo de Grado.
77 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Fuente: Autor
Ilustración 21 Acerca de la aplicación
Las empresas en las que se realizó el diagnóstico de la aplicación a nivel empresarial son:
● Inversiones Abecar: Empresa dedicada a la comercialización de productos y prestación
servicios culinarios y gastronómicos, realizan la gestión de transporte de alimentos a través
de vehículos automotores.
● TimexWorld: Es una empresa de prestación de servicios de agencia de aduanas,
exportación e importación de materiales que requiera el cliente.
● KA SA: Es una empresa especializada en obras civiles, arquitectura y construcción. Dentro
del alcance de la implementación del Cuadro de Mando se incluyó todos los procesos
administrativos de la misma.
78 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Las recomendaciones recibidas e implementadas en la última versión de la aplicación se describen
a continuación:
● Accesos directos desde el Dashboard para verificar rápidamente los valores de aspectos e
impactos significativos.
● Accesos rápidos para ingresas a los objetivos del Cuadro de Mando de gestión Ambiental.
● Colocar ayudas en la interpretación de los criterios de evaluación al momento de identificar
los impactos ambientales.
● Creación de videotutoriales para la explicación del uso del sistema.
Así terminó todo el proceso de revisión, prueba-error y ajustes del sistema, logrando consolidar
una versión estable que es efectiva y atractiva para las empresas que deseen implementar en su
interior hábitos y acciones que promueven la conservación y protección de los recursos naturales.
8.3.2. Implementación de la aplicación en casos representativos
La tercera fase de este proyecto de grado consiste en implementar la aplicación desarrollada en tres
empresas representativas y evaluar la efectividad y productividad de la aplicación, con el fin
promover hábitos, planes y programas empresariales orientados al cuidado y protección del medio
ambiente. Por lo anterior, una vez compilada la aplicación en un archivo exe, se procedió a instalar
el programa en las siguientes empresas:
● Inversiones Abecar: La aplicación se instaló en el equipo servidor de la empresa con el
fin de permitir que todos los usuarios conectados a la red y dominio de la empresa logren
tener acceso a la aplicación para su conocimiento, participación y consulta.
79 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
● Timexworld: La aplicación se instaló en el equipo servidor de la empresa con el fin de
permitir a los empleados de la empresa, tener acceso a la aplicación para su evaluación,
participación y consulta.
● KA SA: La aplicación se instaló en un equipo de cómputo del área administrativa, puesto
que en esta empresa no se cuenta con un servidor; por ello, fue necesario otorgar permisos
para compartir la información a través de la red para que los demás empleados de la empresa
lograrán tener acceso a ella para su evaluación, participación y consulta.
Posteriormente al proceso de instalación, se procedió a realizar la explicación e inducción de uso
a las personas responsables que serían las encargadas de la alimentación de la información
ambiental y realizar tanto el diagnóstico inicial del sistema de gestión ambiental y el
establecimiento de los objetivos e indicadores que hacen parte del cuadro de mando de gestión
ambiental empresarial.
Dado a que la aplicación es muy fácil de usar e intuitiva, no se presentó ningún tipo de comentario
de mejora o fallo durante las tres capacitaciones, iniciando así oficialmente el proceso de
implementación en las empresas mencionadas anteriormente.
8.3.2.1.Resultados de aplicación en casos representativos
De acuerdo con la fecha desde la implementación del sistema en las empresas mencionadas
anteriormente, se procedió a la recolección de los resultados dos meses después, logrando obtener
resultados de tres meses para las empresas Inversiones Abecar y KA SA, y dos meses para la
empresa Timexworld. Resultados que se presentan a continuación:
80 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
• Inversiones Abecar
Inversiones Abecar en una empresa ubicada en la calle 170 #21ª – 25 de la ciudad de Bogotá; su
actividad económica corresponde a la comercialización de productos alimenticios no perecederos
y aseo para distribución institucional, a continuación, describimos la empresa:
Tabla 14 Detalles generales de la empresa inversiones Abecar
EMPRESA INVERSIONES ABECAR
CIUDAD BOGOTÁ
EMPLEADOS 25
SUCURSALES 1
ACTIVIDADES PRINCIPALES
* Almacenamiento de mercancía * Transporte de mercancía * Impresión alta de documentos
Fuente: Autor
Los resultados de esta empresa se presentan en el anexo del trabajo; los cuales se resuman a
continuación:
Matriz de Impactos
Fuente: Autor
Ilustración 22 Matriz de impactos inversiones Abecar
81 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
La empresa identificó en el ejercicio de la identificación de aspectos e impactos ambientales, nueve
actividades que generan algún tipo de impacto a través de sus procesos; obteniendo como impacto
severo el uso extenso de equipos de cómputo procedente del proceso de Telemercadeo; ya que es
un área que extiende bastante su horario laboral con el fin de asegurar la toma, programación y
procesamiento de los pedidos de los clientes.
La relación de los impactos identificados de acuerdo con su clasificación se muestra a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 23 Relación de impactos inversiones Abecar
Se logra observar que la clasificación más representativa en este caso de estudio corresponde a un
72% de impacto moderado.
82 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Cuadro de Mando
Fuente: Autor
Ilustración 24 Cuadro de mando inversiones Abecar
La empresa estableció cinco objetivos de acuerdo con los impactos identificados en el proceso de
evaluación ambiental inicial; organizó los objetivos de acuerdo con las perspectivas que ofrece la
estructura del cuadro de mando, El resultado obtenido sobre los indicadores establecidos es el
siguiente:
Fuente: Autor
Ilustración 25 Cumplimiento de objetivos inversiones Abecar
83 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
La empresa logró un cumplimiento del 60% de los objetivos establecidos, mientras que el 40%
restante, no se cumplió debido a que la divulgación de los planes de mejoramiento ambiental no se
había realizado a todos los miembros de esta en el primes mes de medición.
De acuerdo con los comentarios recibidos de la aplicación, se identificó una posición positiva
acerca de la funcionalidad de esta, se detectó un interés en el mejoramiento de las condiciones
ambientales de la organización. Así mismo se presentaron observaciones y recomendaciones que
se presentan en el siguiente numeral.
Evidencia
Fuente: Autor
Ilustración 26 Tablero resultando inversiones Abecar
84 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
• KA SA
Esta empresa se ubicada en la Calle 4 # 34ª en la ciudad de Bogotá; se dedica a la construcción de
obras civiles en la ciudad de Bogotá y fuera de ella. La información de la empresa se describe a
continuación:
Tabla 15 Detalles generales KASA
EMPRESA KA SA
CIUDAD BOGOTÁ
EMPLEADOS 20
SUCURSALES 1
ACTIVIDADES PRINCIPALES
* Construcción de obras civiles * Preparación y presentación de licitaciones * Diseño de obras y arquitectura
Fuente: Autor
Los resultados de esta empresa se presentan en el anexo del trabajo; los cuales se resumen a
continuación:
Matriz de Impactos Ambientales
Tabla 16 Matriz de aspectos KASA
PROCESO ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO CLASIFICACION
ADMINISTRATIVO
GENERACIÓN DE
DOCUMENTOS PARA
OBRAS
CONSUMO DE PAPEL DE
OFICINA
AFECTACION AL AMBIENTE
(BIODIVERSIDAD, ACUIFEROS, SUELO,
FUENTES SUBTERRANEAS Y SUPEFICIALES)
IMPACTO
MODERADO
ADMINISTRATIVO USO DE LA IMPRESORA
GENERACIÓN DE
RESIDUOS ESPECIALES CONTAMINACIÓN DEL SUELO
IMPACTO
MODERADO
ADMINISTRATIVO USO DE EQUIPOS DE
CÓMPUTO
CONSUMO DE ENERGIA
ELECTRICA AGOTAMIENTO DEL RECURSO AGUA
IMPACTO
MODERADO
ADMINISTRATIVO ASEO Y LIMPIEZA CONSUMO DE AGUA CONTAMINACIÓN DEL RECURSO AGUA
IMPACTO
MODERADO
DISEÑO USO DE EQUIPOS DE
CÓMPUTO
CONSUMO DE ENERGIA
ELECTRICA AGOTAMIENTO DEL RECURSO AGUA
IMPACTO
MODERADO
85 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
PROCESO ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO CLASIFICACION
DISEÑO USO DE EQUIPOS DE
CÓMPUTO
GENERACIÓN DE
EMISIONES AFECTACIÓN A LA CAPA DE OZONO
IMPACTO
MODERADO
CONTABLE IMPRESIÓN DE
FACTURAS
CONSUMO DE PAPEL DE
OFICINA CONTAMINACIÓN DEL SUELO
IMPACTO
MODERADO
DISEÑO PREPARACIÓN DE
LICITACIONES
CONSUMO DE PAPEL DE
OFICINA
AFECTACION AL AMBIENTE
(BIODIVERSIDAD, ACUIFEROS, SUELO,
FUENTES SUBTERRANEAS Y SUPEFICIALES)
IMPACTO
MODERADO
ADMINISTRATIVO SERVICIO DE
CAFETERÍA
GENERACION DE
RESIDUOS
APROVECHABLES CONTAMINACIÓN DEL SUELO
IMPACTO
MODERADO
ADMINISTRATIVO USO DE PAPEL DE
RECICLAJE
USO DE ELEMENTOS
RECICLADOS IMPACTO SOCIAL POSITIVO IMPACTO POSITIVO
Fuente: Autor
La empresa identifico 10 actividades que generan impacto en su matriz de evaluación inicial
ambiental; de acuerdo con los criterios de evaluación seleccionados, se obtienen las siguientes
estadísticas:
Fuente: Autor
Ilustración 27 Relación de clasificación de impactos KASA
86 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Se observa que el 90% de los impactos identificados en la matriz de aspectos e impactos
ambientales, son clasificados como Impacto Moderado, obteniendo cero impactos clasificados
como relevantes, y críticos.
Al interior de la organización cuentan con una actividad de reciclaje de papel y corte de las resmas
de papel a la mitad ya que el 90% de los documentos impresos se realizan en formatos de este
tamaño; por esta razón, la organización identifico esta actividad como un impacto positivo a seguir
implementando al interior de ella.
Cuadro de Mando
Tabla 17 Cuadro de mando resultante KASA
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
CONSUMO DE
PAPEL DE OFICINA FINANCIERA ADMINISTRATIVO
REDUCIR
CONSUMO DE
PAPEL
REDUCCIÓN DE
RESMAS DE PAPEL MENSUAL 18
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
GENERACION DE
RESIDUOS
APROVECHABLES CLIENTES ADMNISTRATIVO
REDUCIR QUEJAS
POR DISPOSICIÓN
INADECUADA DE
RESIDUOS
QUEJAS EMITIDAS
POR PERSONAL
DE APOYO Y ASEO MENSUAL 1
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
CONSUMO DE
AGUA PROCESOS ADMINISTRATIVO
REDUCIR
CONSUMO DE
AGUA
REDUCCIÓN DEL
CONSUMO DE
AGUA
REPORTADO EN
SERVICIO EN M3 BIMENSUAL 75
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
CONSUMO DE
ENERGIA
ELECTRICA PROCESOS ADMINITRATIVO
REDUCIR
CONSUMO DE
ENERGÍA
REDUCCIÓN DEL
CONSUMO EN
RECIBO DE LUZ
KWH MENSUAL 210
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
GENERACIÓN DE
RESIDUOS
ESPECIALES PROCESOS ADMINISTRATIVO
REDUCIR
IMPRESIONES
REDUCCIÓN
VOLUMEN DE
IMPRESIÓN MENSUAL 1500
87 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META
USO DE
ELEMENTOS
RECICLADOS APRENDIZAJE ADMINISTRATIVO
REDUCIR EL
PORCENTAJE DE
EMPLEADOS SIN
RECIBIR
CAPACITACIÓN
AMBIENTAL
REDUCCIÓN DE
PORCENTAJE DE
PERSONAL SIN
CAPACITAR TRIMESTRAL 30
Fuente: Autor
La organización estableció 6 objetivos de acuerdo con los resultados obtenidos en la identificación
de aspectos e impactos ambientales, con los cuales buscó mejorar el desempeño ambiental de la
empresa, la cual integró varios procesos al mejoramiento de su desempeño ambiental.
El cumplimiento de los objetivos en el periodo de implementación se muestra a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 28 Cumplimiento de objetivos KASA
La empresa logró el cumplimiento de todos los objetivos establecidos en el cuadro de mando de
gestión ambiental.
88 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Sin embargo, aunque la organización cumplió los objetivos en sus totales consolidados, presentó
varios incumplimientos del objetivo en el especifico a diciembre, ya que, por razones de
festividades y celebraciones decembrinas, se superaron las metas establecidas para el control.
Sin embargo, a causa de la disminución importante lograda en meses anteriores, el incumplimiento
de las metas en el mes de diciembre no afectó al cumplimiento de la suma total de los indicadores
al final del periodo evaluado.
Evidencia del Sistema
Fuente: Autor
Ilustración 29 Tablero resultante KASA
De acuerdo con los comentarios recibidos de la aplicación, se identificó una posición muy positiva
acerca de la funcionalidad de esta, se detectó un interés en el mejoramiento de las condiciones
ambientales de la organización y la continuación del uso de esta herramienta, ya que la están
integrando a su sistema de gestión de seguridad y trabajo que mantienen actualmente en la empresa.
89 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Al igual que las demás empresas, se presentaron observaciones y recomendaciones que se
presentan en el siguiente numeral.
• Timexworld
Esta empresa se encuentra ubicada en la Calle 52A No. 85A-62, Bogotá; se dedica la prestación de
servicios de Agencia de Aduanas y asesoramiento en procesos de importación y exportación. La
información de la empresa se describe a continuación:
Tabla 18 Detalles generales Timexworld
EMPRESA TIMEXWORLD
CIUDAD BOGOTÁ
EMPLEADOS 10
SUCURSALES 2
ACTIVIDADES PRINCIPALES
* Asesoría y seguimiento a procesos de importación y exportación * Visitas de inspección a mercancía en puertos y zonas francas
Fuente: Autor
Los resultados de esta empresa se presentan en el anexo del trabajo; los cuales se resuman a
continuación:
Matriz de Impactos
90 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Fuente: Autor
Ilustración 30 Matriz de impactos Timexworld
La empresa identifico ocho actividades dentro de su matriz de aspectos e impactos ambientales en
las que todas resultaron con una calificación de Impacto moderado.
Fuente: Autor
Ilustración 31 Relación de clasificación de impactos
91 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Cuadro de Mando
Fuente: Autor
Ilustración 32 Cuadro de mando resultante de Timexworld
La organización estructuró cinco objetivos dentro de su Cuadro de Mando de Gestión Ambiental
con el fin de mejorar el desempeño ambiental de ella. El resultado del cumplimiento de los
objetivos establecidos se presenta a continuación:
Fuente: Autor
Ilustración 33 Cumplimiento de objetivos Timexworld
92 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
La organización logró un cumplimiento del 80% de los objetivos planificados al inicio de la
implementación del sistema, el incumplimiento del 20% se deriva al no cumplimiento de la meta
de kilómetros recorridos por cliente, ya que los kilómetros recorridos por el equipo comercial en
relación con los clientes visitados en el mes, superó la meta establecida. Con base a lo anterior, la
organización determinó reevaluar la meta del indicador o establecer uno nuevo para el nuevo año
de evaluación.
Evidencia
Fuente: Autor
Ilustración 34 Tablero resultante Timexworld
De acuerdo con los comentarios recibidos de la aplicación, se identificó una posición positiva
acerca de la funcionalidad de esta, se detectó un interés en el mejoramiento de las condiciones
93 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
ambientales de la organización y la continuación del uso de esta herramienta. Al igual que las
demás empresas, se presentaron observaciones y recomendaciones que se presentan en el siguiente
numeral.
8.3.2.2.Recomendaciones obtenidas en casos representativos
Al finalizar el período de implementación acorde a este trabajo de grado correspondiente a dos
meses, se solicitó a estas empresas el suministro de observaciones, recomendaciones y sensaciones
obtenidos con el sistema de gestión ambiental empresarial desarrollado, cuyo resultado se presenta
a continuación.:
Tabla 19 Recomendaciones casos representativos
EMPRESA MÓDULO RECOMENDACIÓN
INVERSIONES ABECAR
ACCESO Incorporar en la página de inicio de la aplicación, iconos de soporte y ayuda al usuario en caso de presentarse un problema.
EVALUACIÓN AMBIENTAL
La redacción del cuadro entregado para la evaluación de los criterios es muy técnica y se debe simplificar la terminología.
EVALUACIÓN AMBIENTAL
Se sugiere colocar mensajes de ayuda para la interpretación y selección del valor indicador en cada criterio de evaluación.
KA SA
REPORTES
Implementar colores en los reportes que genera la aplicación tanto en la Matriz de Impactos, como en el Cuadro de Mando. Ya que los colores ayudan a generar mayor atención a los datos reportados.
DASHBOARD
Implementar accesos directos desde la página del tablero principal, con el fin de que reportar los datos en el Cuadro de Mando no conlleve a realizar varios clics.
TIMEXWORLD
EVALUACIÓN AMBIENTAL
Describir de manera más sencilla los conceptos y los criterios de evaluación de apoyo con el fin de realizar una evaluación más acertada al aspecto que se está evaluando.
EVALUACIÓN AMBIENTAL
Colocar dentro de los aspectos del cuadro de la matriz: Generación de residuos de Tóner.
APLICACIÓN Tener compatibilidad con equipos Mac de Apple.
Fuente: Autor
94 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Una vez recibidas y analizadas las recomendaciones brindadas por parte de las empresas
representativas en el proceso de implementación de la herramienta, se procedió a evaluar los
posibles cambios que se puedan realizar para presentar el resultado del desarrollo con la aplicación
de las recomendaciones realizadas.
Tras realizar el estudio de la posibilidad de incluir las modificaciones dentro del entregable del
presente trabajo de grado, se determinó que era necesaria la implementación de estos cambios, ya
que la aplicación del Cuadro de Mando desarrollado era un resultado de vital importancia para el
desarrollo de este trabajo, pues es a través de la implementación que se realizó en estas empresas,
que se logró tener un criterio por parte de las empresas, y aplicar las recomendaciones generadas
podrían ampliar el grado de participación e interés que puedan optar las empresas para la
implementación de este desarrollo al interior de su organización.
Es importante resaltar, que ninguna empresa en la que se implementó la herramienta, contaba con
una persona experta, técnica o profesional en materia de Gestión y/o administración ambiental; la
persona más capacitada con conocimientos en gestión ambiental fue la persona de la empresa en
Inversiones Abecar que se encarga de la seguridad industrial de la empresa.
El tratamiento de las recomendaciones recibidas se describe a continuación:
Tabla 20 Tratamiento de recomendaciones
RECOMENDACIÓN ACCIÓN DESTINO
Soporte en página de acceso a la aplicación
Se incorporó dentro de la aplicación botones de acceso y ayuda en varios
módulos de la aplicación, incluyendo el formulario de acceso.
Aplicación SIGAME
Soporte en página de acceso a la aplicación
Se realizaron Videotutoriales de uso de la aplicación en una página de
formación virtual https://campus.acioneficaz.com
95 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
RECOMENDACIÓN ACCIÓN DESTINO
Apoyo en criterios de evaluación en matriz de
aspectos e impactos ambientales
Se desarrollo una explicación simple y propia de cada criterio de evaluación con el fin de que el evaluador tenga
mayor entendimiento al momento de realizar la evaluación.
Aplicación SIGAME
Colores en reportes del sistema
En los reportes del sistema, y mejoras en los aspectos de Dashboard, se implementó la paleta de colores
establecida a través del desarrollo del trabajo de grado.
Aplicación SIGAME
Accesos directos desde Dashboard de la aplicación
Se incorporó dentro del Dashboard los accesos directos recomendados,
logrando así tener un rápido ingreso a cada sección.
Aplicación SIGAME
Fuente: Autor
Los pantallazos y evidencias de las mejoras se muestras a continuación y se encuentran dentro del
instalador desarrollado y entregado junto con este trabajo de grado.
• Mejoras presentadas en formulario de Acceso
Fuente: Autor
Ilustración 35 Mejoras en acceso
96 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
• Mejoras presentadas en Soporte y ayuda al usuario de la aplicación
Fuente: Autor
Ilustración 36 Mensaje de bienvenida
• Mejoras realizadas al Dashboard de la aplicación
Fuente: Autor
Ilustración 37 Mejoras del Dashboard
97 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
• Mejoras realizadas al módulo de calificación de criterios
Fuente: Autor
Ilustración 38 Mejoras en ayudas en proceso de calificación de impactos
Así mismo se desarrolló una pequeña web sobre el dominio de Acción Eficaz en el cual, el usuario
podrá recibir mayor soporte en la aplicación, esta es: www.sigame.accioneficaz.com.
98 CONCLUSIONES
9. CONCLUSIONES
a) El diseño del cuadro de mando de gestión ambiental empresarial cuenta con la integración
de varias características adicionales, permitiendo establecer información precisa y eficaz
sobre las necesidades que presenta una empresa al momento de iniciar con un enfoque de
protección y cuidado del medio ambiente al interior de sus actividades laborales y
desempeño de su actividad económica. Ante la anterior situación, se realizaron módulos
adicionales a la aplicación desarrollada basada en la identificación de aspectos e impactos
ambientales, así como el registro de planes y/o programas de gestión ambiental del cual se
desprenden los objetivos que posteriormente integraremos en el Cuadro de Mando de
Gestión Ambiental, teniendo en cuenta a su vez, la estructura del mapa estratégico de
gestión ambiental. Como resultado al proceso y desarrollo realizado en esta etapa, se logra
establecer que el diseño propuesto e implementado al interior de la aplicación, cumple con
los requisitos y necesidades que tiene una empresa para ejercer una evaluación y
seguimiento al desempeño ambiental de su negocio de manera acertada, efectiva y eficiente.
b) El desarrollo del Software aplicativo del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental fue un
proceso que tomó un poco de tiempo mayor al estimado, ya que un pilar de este se basaba
en que éste fuera integral, idóneo y entendible para todo tipo de organización; esto requirió
que el desarrollo se ampliará con la inclusión de varios factores adicionales que intervienen
directa e indirectamente en el valor agregado que brinda la aplicación. Desarrollos
adicionales derivados por la Gestión de usuarios, administración de datos, generación de
informes y aún más importante la asertividad de la información de entrada necesaria al
momento de crear el Cuadro de Mando para cada organización; esto, puesto que el cuadro
de mando de gestión ambiental, tendría que tener una base y columna, en la que se pueda
99 CONCLUSIONES
realizar una trazabilidad desde cualquier dirección; es decir, que a partir de la revisión sobre
evaluación de un impacto, se pueda determinar en plan ambiental y sus respectivos
objetivos y/o metas incorporados en el Cuadro de Mando de Gestión Ambiental, y así
mismo, conocer el origen que dio lugar a la creación de cada uno de los indicadores
registrados en el Cuadro de Mando. Sumado a lo anterior, tanto en esta fase de desarrollo
como en la fase anterior de diseño, se requirió la incorporación de la diagramación de
diseños y estilos de presentación del sistema, para que éste fuera de fácil y agradable uso
para cualquier tipo de persona con ciertos conocimientos que lo manipule.
c) La evaluación del software aplicativo del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental, fue un
proceso enriquecedor en el que se logró determinar que la aplicación si es acertada al uso
de las organizaciones y que su uso puede motivar y facilitar el seguimiento y toma de
acciones para que las empresas mejoren continuamente su desempeño ambiental; lo anterior
dado a que la aplicación se sometió a prueba durante dos y tres meses en diferentes
empresas que lograron presentar mejora del desempeño ambiental en varios procesos, así
mismo, se logró evidenciar un incremento de la sensibilidad y necesidad de mejorar el
desempeño ambiental por parte de la alta dirección de cada organización. Sumado a lo
anterior, el proceso también fue enriquecedor, ya que se obtuvo recomendaciones por parte
de las pruebas realizadas en los casos representativos, que permitieron mejoras al sistema,
las cuales se pueden observar dentro de esta versión final que se presenta en el actual trabajo
de grado.
100 RECOMENDACIONES
10. RECOMENDACIONES
En nuestro país aún hay mucho por hacer en materia de gestión ambiental en aquellas empresas
clasificadas como microempresas o pymes; pues es allí donde aún la cultura de gestión ambiental
no se hace fuerte, y los controles y monitoreo de su desempeño ambiental es mínimo o casi nulo.
Es allí, donde nuestra herramienta para la evaluación de los impactos ambientales y la
estructuración de objetivos medibles del desempeño ambiental toma un gran papel, ya que es
necesaria la introducción de una herramienta que ayude a las empresas, sin recurrir a costos
elevados, lograr la medición de su desempeño ambiental.
Esta aplicación, también está dirigida para que no sólo las empresas que cuenten con el musculo
financiero de contar con un personal idóneo en administración ambiental, también aquellas que,
por optimización de costos operativos y nómina, pero que, a su vez, viendo la situación actual de
las condiciones climáticas, deseen incorporar métodos y herramientas para la optimización para
garantizar la gestión y monitoreo del desempeño ambiental de dicha empresa.
Por ejemplo, para no ir tan lejos, la implementación de la herramienta en los casos representativos,
aunque fueron sólo tres, ninguna de estas contaba con personal de Administración Ambiental o
áreas similares, por lo que, al interior de la aplicación, se bajó el nivel de la descripción de los
conceptos, de tal forma que este no sea tan técnico, sino por el contrario más ameno al lenguaje
coloquial de un empleado de nivel administrativo.
Si bien es cierto que tres empresas versus la cantidad de pymes que hay en Colombia no representa
ni un 1%, es una realidad que al interior de estas empresas no se aplican controles de gestión y
evaluación del desempeño ambiental, haciendo de estas empresas un posible fuerte foco de
generación de impactos que están aportando considerablemente a la contaminación de nuestro
ambiente.
101 RECOMENDACIONES
Tabla 21 Empresas por sectores económicos
Fuente: Estimación EA con base en Cifras Cámaras de Comercio y Confecámaras
Como se observa en los datos de la tabla anterior, nos encontramos que aquellas empresas que
dentro de su organización cuentan con un musculo financiero para la contratación de personal
calificado en gestión ambiental son aquellas catalogadas como grandes y medianas de acuerdo con
la siguiente gráfica presentada por la revista dinero (Dinero, 2014):
Fuente: Revista dinero (Dinero, 2014)
102 RECOMENDACIONES
Con estas dos ilustraciones, podemos concluir que existe un total a inicios del año 2019 de
1.592.090 empresas en las que muy seguramente no existe ninguna gestión y/o monitoreo del
desempeño ambiental de estas empresas, y donde la generación de impactos ambientales es
importante y que afectan al medio ambiente.
Esto nos deja ante una oportunidad, en la que podemos entrar en un grupo objetivo de este tipo de
empresas a las cuales el desarrollo realizado a través de este trabajo de grado, puede ser interesante
tanto para la empresa en el sentido de iniciar su gestión ambiental, como hacia nosotros, los
pensadores en protección del ambiente, en el sentido de saber que las empresas, se una manera muy
básica, pueden iniciar acciones de cuidado y conservación del medio ambiente, mediante el control
y monitoreo de aquellas actividades que realizan y que generan un impacto a los recursos naturales.
Nuestro compromiso como administradores ambientales, es asegurar que exista un equilibrio entre
el desarrollo y crecimiento exponencial de la humanidad, sin afectar el desarrollo y equilibrio del
sistema; considerando que, a través de este tipo de alternativas, se pueda contribuir a que el
crecimiento de las empresas se realice de manera en que se introduzca una consciencia ambiental
al interior de estas.
103 BIBLIOGRAFÍA
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