Finalidad y Objetivo: darles a conocer a mis compañeros mas acerca de la teoría burocrática

Metodología : Expositiva, dialogo – participación activa de los estudiantes

Alumno : Sofía Catpo Morales Docente: Lic. Armando Anibal Aricoche García 2012-I

Tema: teoría burocráticaDilemas de la burocraciaDisfunción de la burocraciaModelo burocrático de Merton

Año de la integración nacional y reconocimiento de nuestra diversidad

Administración GeneralInvestigación Nº9

Contenido

Introducción Dilema de la Burocracia Disfunciones de la Burocracia Modelo Burocrático de Merton Observaciones Conclusiones Bibliografía Pensamientos

Introducción Acerca del dilema de una lado existen presiones de fuerzas

externas para obligar al burócrata a seguir otras normas diferentes a las de la organización ; y el compromiso de los subordinados con las reglas burocráticas tiende a debilitarse

Disfunciones de la burocracia : La burocracia es una organización cuyas consecuencias deseadas se resumen en la previsión de su funcionamiento, con el propósito de obtener la mayor eficiencia de la organización. En la concepción mertoniana el hombre , cuando participa de la burocracia, hace que toda la previsión del comportamiento humano, escape al modelo preestablecido

Merton intenta representar la burocracia a través de un conjunto complejo de relaciones que se establecen entre un numero grandede variables.

Dilema De La Burocracia

Weber noto la fragilidad de la estructura burocrática

Enfrenta un dilema

típico

Para se r eficiente , la organización requiere un tipo

especial de legitimidad, racionalidad, disciplina y

limitación en sus alcances.

Los burócratas

conforman el cuerpo

administrativo de la jerarquía

(crisis de sucesión)

En la organización burocrática, la identificación se refiere a la posición y no al ocupante

La ausencia de un jefe no burocrático de la organización provoca una crisis

Las burocracias establecen normas y reglamentos que necesitan imponer. Dan órdenes que deben obedecerse a fin de que la organización funcione con eficiencia.

Disfunciones de la burocracia

Características de la

Burocracia

Previsibilidad del

Funcionamiento

Disfunciones de la

Burocracia

Imprevisibilidad del

Funcionamiento

Disfunciones de la burocracia La burocracia es una organización cuyas consecuencias deseadas se

resumen en la previsión de su funcionamiento, con el propósito de obtener la mayor eficiencia de la organización.

Merton notó las consecuencias imprevistas que la llevan a la ineficiencia y a las imperfecciones.

El hombre cuando participa de la burocracia hace que toda la previsión del comportamiento humano, que

debería ser el mayor resultado de la organización escape del modelo preestablecido.

Disfunciones de la Burocracia

1.) Internalización de las reglas y apego a los reglamento

2.) Exceso de formalismo y de papeleo

3.) Resistencia a los cambios

4.) Despersonalización de la relación

5.) Categorización como base del proceso decisorio

6.) Superconformidad a las rutinas y a las procedimientos

7.) Exhibición de señales de autoridad

8.)Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el publico

1.) Internalización de las reglas y apego a los reglamento

Los reglamentos se transforman en objetivos absolutos y prioritarios. Empleado burócrata se transforma en un especialista no por sus conocimientos sino porque conoce perfectamente las normas y reglamentos

2.) Exceso de formalismo y de papeleo

El papeleo constituye una de las más sobresalientes disfunciones de la

burocracia.

3.) Resistencia a los cambios

4.) Despersonalización de la relación

Todo dentro de este tipo de organización es rutinizado, estandarizado y previsto

con anticipación, el funcionario se acostumbra, a la estabilidad y repetición de aquello que hace, lo que brinda total

seguridad acerca de su futuro en la burocracia.

Enfatiza los cargos y no las personas que lo ocupan.

5.) Categorización como base del proceso decisorio

6.) Superconformidad a las rutinas y a las procedimientos

La burocracia se sustenta en una rígida jerarquización de la autoridad decide es

siempre aquél que ocupa el puesto jerárquico más alto, aunque nada sepa

acerca del problema que va a resolverse.

La burocracia se basa en rutinas y procedimientos, como medio de

garantizar que las personas hagan aquellos que se esperan de ellas. . El

impacto de esas exigencias burocráticas sobre las personas provoca una profunda

limitación en su libertad

7.) Exhibición de señales de autoridad

8.)Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el

publico

La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición

jerárquica de los funcionarios

El funcionario está orientado hacia el interior de la organización, a sus normas y reglamentos internos y

procedimientos, al superior jerárquico que evalúa su desempeño. Todos los

clientes son atendidos de manera estandarizada, de acuerdo con los

reglamentos y rutinas

La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición jerárquica de los funcionarios.La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición jerárquica de los funcionarios.La utilización de señales de estatus, para demostrar la posición jerárquica de los funcionarios.

Modelo Burocrático de Merton

Exigencia del control por parte de la

organización

Énfasis en la previsión

Comportamiento

Rigidez del comportamiento y defensa mutua de los miembros de la

organización

Grado de dificultad con los clientes

Justificación de la acción individual Sentimiento de

defensa de la acción individual

1

2

4

5

36

C o n s e c u e n c i a s p r e v i s t a s

C o n s e c u e n c i a s n o p r e v i s t a s

Observaciones

La rigidez reduce la eficacia organizacional arriesgando el apoyo de los clientes. Al presentarse cualquier tipo de presión externa, el funcionario atiende a las reglas internas de la organización y no se preocupa por el problema del cliente, sino por la defensa y justificación de su propio comportamiento en la organización.

Conclusiones

El modelo burocrático de weber ofrece varias ventajas, ya que el éxito  de las burocracias en nuestra sociedad  se debe a innumerables causas. Pero también llevo a cabo unas desventajas que fueron caracterizadas por Merton quien noto que en ves de llevar a la máxima eficiencia, tales disfunciones llevaban a la ineficiencia de la organización.

A pesar de todas sus limitaciones y restricciones, observadas por otros autores, la burocracia es una de las mejores alternativas de organización para cualquier tipo de grupo o empresa probablemente muy superior a otros modelos organizacionales que se intentaron durante el siglo XX.

Bibliografía

Introducción a la teoría general de la administración (Séptima edición) (230-235) Idalberto Chiavenato 

www.monografias.com

Pensamientos

Una sonrisa anima el aspecto, hace sentir mejor y no cuesta nada.

Aunque sientas el cansancio;aunque el triunfo te abandone;aunque un error te lastime;aunque un negocio se quiebre;aunque una traición te hiera;aunque una ilusión se apague;aunque el dolor queme los ojos;aunque ignoren tus esfuerzos;aunque la ingratitud sea la paga;aunque la incomprensión corte tu risa;aunque todo parezca nada;¡VUELVE A EMPEZAR!

Gracias por su atención