DIVERSIFICACION DE LOS SERVICIOS TURISTICOS

CORP. UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOSADMON TURISTICA Y HOTELERA .

VI SEMESTRE DISTANCIA 2013

ELECTIVA SOCIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONESDOCENTE: GLORIA PEREZ

VIVIANA MENDOZA LIZARAZOID 00173074

 

 

Organizadoras de viajes

Agencias mayoristas: venta de paquetes a agencias minoristas.

Agencias minoristas: venta directa de paquetes al turista.

Operadoras: además de paquetes, es dueña de hoteles, empresas de transportes, etc.

Guías turísticos: especializados y generales.

Diversificación:

Es el camino para el fortalecimiento de las empresas, refleja la misión empresarial de las Agencias de Viajes. Para la diversificación no se dispone de formulas mágicas o tallas únicas. Para diversificar cada quien tiene que elaborar su propio plan de negocios e identificar los nuevos emprendimientos a desarrollar.

En Colombia hoy más del 95% de las agencias de viajes son mipymes y están abocadas al escenario del sálvese quien pueda. Colombia está pasando nuevamente de los pantalones cortos a los pantalones largos en turismo. Ahora requiere la camisa adecuada para los nuevos retos.

ORGANIZACIONES QUE REGULAN LA AGENCIAS DE VIAJES

Las agencias de viajes son la herramienta central dentro del desarrollo del sector turístico.

PRINCIPIOS ANATO

•Representar, gestionar y defender los intereses del sector de las agencias de viajes en el ámbito nacional e internacional.

•Mantener el ente que impulsa las buenas relaciones entre sus agremiados basados en

principios de ética, igualdad y justicia.

La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y

Turismo ANATO es una entidad sin ánimo de lucro

de carácter gremial para la representación y

defensa de los intereses generales del sector de

las agencias de viajes y turismo de Colombia.

Creada el 20 de Octubre de 1949 por Resolución

No. 0265 del Ministerio de Justicia, en la

actualidad está conformada por 657 agencias

asociadas de todo el territorio nacional. La

Asociación cuenta con una dirección ejecutiva y

diez capítulos en Antioquia – Chocó, Caribe,

Central, Eje Cafetero, Noroccidente, Oriente, San

Andrés, Suroccidente, Mayoristas y Turismo

Receptivo.

http://www.anato.org

•Son Agencias de Viajes las Empresas Comerciales,

constituidas por personas Naturales ò Jurídicas, y

que, debidamente autorizadas, se dediquen

profesionalmente al ejercicio de Actividades

turísticas dirigidos a la prestación de servicios,

directamente o como intermediarios entre los

viajeros y proveedores de los servicios.

Articulo 54. DE LAS AGENCIAS DE VIAJESArticulo 54. DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

THOMAS COOKPrecursor del turismo y primer agente de viajes.

•1808 - Nace el 22 de noviembre en Melbourne.•1841 - Transporta en tren 540 personas, en el que se considera el primer viaje organizado del turismo moderno.

•1845 - Realiza el primer viaje con fines comerciales a Liverpool y edita el primer itinerario.

•1861 - Inaugura la primera agencia de viajes, que en 1871 se convertiría en la compañía Thomas Cook & Son.

•1867 - Crea el cupón de hotel y lanza la “circular note”.

•1872 - En septiembre realiza la primera vuelta al mundo, como viaje turístico, que duró 222 días.

•1892 - Fallece en Leichester. Heredando la empresa su hijo, John Masson Cook.

•1931- Las empresas Wagons-Lits y Cook & Son’s, se fusionan creando Wagon-Lits viajes.

NO HAY CONTACTO COMERCIAL CON EL PUBLICO.

•VENTA DIRECTA AL USUARIO

CLIENTEAGENCIA

MINORISTA

ALOJAMIENTO

ALIMENTACIÓN

ESPARCIMIENTO

TRANSPORTE

TRASLADOSGUÍAS

OTROS SERVICIOS

•VENDEN AL TURISTA TODA CLASE DE SERVICIOS Y VIAJES COMBINADOS

ORGANIZAN LOS VIAJES CONTRATANDO DIRECTAMENTE CON LOS PROVEEDORES DE LOS SERVICIOS.

ORGANIZAN LOS VIAJES CONTRATANDO DIRECTAMENTE CON LOS PROVEEDORES DE LOS SERVICIOS.

PRESTAN EL SERVICIO DE GUIANZA CON PERSONAS DEBIDAMENTE INSCRITAS EN EL REGISTRO NACIONAL DE

TURISMO

PRESTAN EL SERVICIO DE GUIANZA CON PERSONAS DEBIDAMENTE INSCRITAS EN EL REGISTRO NACIONAL DE

TURISMO

•También llamadas TOUR OPERADORAS, son empresas locales que operan en un destino determinado. Los servicios que normalmente ofrecen incluye: Recepción Aeropuerto, Transfers, Excursiones de ciudad, radiales en tours.

Donde está la gente que tiene intención de viajar.

TRABAJOEXCURSIONESINVESTIGACIÓN

GENTE DE LA 3ª EDAD

ESTUDIANTES DEPORTISTAS FAMILIAS.

Se enfocan en enviar viajeros a áreas geográficas distintas del lugar donde se encuentra

Estas se ocupan de atender o traer turistas de otras áreas geográficas al lugar donde la agencia se localiza.

Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turística y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.

El turismo no sólo es un sector económico sino un hecho psicosocial.

Hay que destacar los siguientes autores:

a) Cohen (2001), no da una definición cerrada, sino que analiza el turismodesde diferentes perspectivas:El turismo como comercialización de la hospitalidad.El turismo como viaje democratizado.El turismo como moderna actividad de ocio.El turismo como una variedad moderna del peregrinaje tradicional.El turismo como una expresión de la cultura básica.El turismo como un proceso de aculturación.El turismo como un tipo de relación étnica.El turismo como una forma de neocolonialismo.

b) Cuenca (1995a), autor español, que considera el turismo como un fenómeno que nos permite escapar de la vida cotidiana y sus problemas. El turismo actual es el resultado de la democratización del tiempo y el espacio. Le confiere al turismo actual las siguientes características:•El turismo es un derecho social. Ya no es considerado como una actividad caprichosa y de lujo. •El turismo es un modo de vida y no una práctica coyuntural.•El turismo es un sector diversificado.

c) Buck (1978): Es la definición sociológica más aceptada y entiende el turismo como un juego: “el turismo como el juego, es algo voluntario que escapa y se sale de la vida cotidiana, limitado en el tiempo y en el espacio, rodeado por un aire de emoción, misterio, promesa, felicidad y libertad, incluso de promoción sociocultural”.

LA FINALIDAD DE LA SOCIOLOGIA NO ES CAMBIAR LAS ORGANIZACIONES SINO COMPRENDERLAS (LUCAS MARIN Y GARCIA RUIZ/ Sociología en las Organizaciones).

1-Las mujeres constituyen un amplio porcentaje de la fuerza del sector turístico formal.

2-Las mujeres gozan de una buena representación en los puestos de servicios y

administrativos.

3-Las mujeres del sector turístico suelen ganar del 10 al 15% menos que sus homólogos

masculinos.

4-El turismo cuenta con casi el doble de mujeres empresarias que cualquier otro sector.

5-Una de cada cinco ministerios de turismo del mundo está dirigido por una mujer.

6-El porcentaje de mujeres que trabajan por cuenta propia en turismo supera

ampliamente el de cualquier otro sector.

7-Las mujeres ejecutan gran parte del trabajo no remunerado de las empresas familiares

del sector turístico.

Diversificación: el camino a la transformación

productiva”, fue en el 2009 el titulo de la convocatoria

de la vitrina turística Anato, Asociación Colombiana de

Agencias de Viajes y Turismo, en Santa Marta.

En cuanto a la diversificación, el presidente del Grupo Aviatur afirma que su empresa está inmersa en este tema desde hace tres décadas, cuando comenzó a incursionar en campos como los de agencias de carga, de servicios médicos y de tarjetas de asistencia. “Hoy, también ofrecemos servicios hoteleros y administramos 60 agencias de viajes”, añade.

Uno de los temas que Bessudo llama “álgidos” es el de las ventas de pasajes por Internet y señala que el problema es la vulnerabilidad de las agencias a la hora de confirmar los datos de quienes hacen las compras con tarjeta de crédito. “No tenemos mecanismos de control, por lo que una opción es crear un fondo de garantías para la industria”.

DIVERSIFICACION EN EL TURISMO (AGENCIAS DE VIAJE)., PUNTOS DE VISTA A NIVEL NACIONAL.

• El objetivo es diversificar la economía en el Departamento del Meta, es algo que la región necesitará llevar a cabo en tanto las reservas petroleras se agotarán en las próximas décadas. Y uno de los segmentos al que apunta la economía de la región es el turismo, desde ya.

1. Agencia de Viajes Victoria2. Satena3. Aviatur4. Over Proturismo5. Agencia Viajes Tropicals Travel6. El Alcaravan

7. Viajes del Llano8. Viajes Orions Tours9. Agencia de Viajes Visual

Tours10. LAN Airlines S.A.11. Viajes Alkosto12. Viajes Cofrem

La llamada “la industria sin chimeneas”, conjunto de industrias y actividades que producen bienes y servicios para el consumo turístico como: alojamiento, transporte, alimentos y bebidas, AGENCIAS DE VIAJE, operadores de turismo, atracciones comerciales, merchandising y artesanías, las que dado su gran potencial, adquieren significativa importancia para su diversificación y expansión

Actualmente el Meta se ha venido constituyendo como uno de los departamentos con más dinamismo de Colombia. Su desarrollo económico tiene como base económica los sectores agrícola, ganadero, minero, agroindustria, comercio y servicios. Dentro de éste último, han comenzado a desarrollarse nuevos frentes de trabajo y diversificación productiva, como es el turismo, en sus modalidades de agroturismo y ecoturismo, basado en la importancia que ha tomado el departamento con la construcción de la nueva vía al llano por su cercanía a la capital del país.

AGENCIAS DE VIAJE REGIONALES:

Estructura Organizacional COFREM

Estructura Orgánica Coordinación Turismo COFREM

CORP. UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOSADMON TURISTICA Y HOTELERA . VI SEMESTRE DISTANCIA 2013

GRACIAS