Dominio Química - Desde 1989

Escritório Central : Rua Treze de Maio, 168 – Centro – Petrópolis /RJ - Telefones: +55 (24) 2243.3920 / 2246.3000 - Nextel 8*9866

Email: [email protected] - (Ouvidoria) [email protected]

Petrópolis, Rio de Janeiro.

Através desta, formalizamos nossa intenção de parceria para fornecimento de produtos de manutenção

preventiva e corretiva por CR Rocha Com Imp Prod Auto LTDA, através de um exclusivo programa de consultoria

no Pós-Vendas.

Apresentação da Empresa

Atuando junto ao mercado Automotivo por mais de 26 anos nas áreas de Varejo e Atacado, construímos a

base para nosso PROJETO DE CONSULTORIA que possuí como foco principal, atuar junto ao Setor de Pós

Vendas, buscando mais RENTABILIDADE e Sustentabilidade para nosso principal parceiro.

Nossa Missão

“Estabelecer a parceria ideal, comercializando produtos de qualidade e fornecendo serviços que agregam

valor, credibilidade e lucratividade.”

Onde Estamos



Principais Marcas e Clientes Atendidos pelo nosso projeto

Nosso Programa de Consultoria

Consiste em uma assessoria que visa estruturar o atendimento ao cliente no setor de pós-vendas e

revisões, no intuito de agregar serviços que sejam necessários e úteis como manutenção preventiva ou

corretiva, de acordo com a cultura de atendimento da concessionária, abaixo algumas áreas exploradas:

Limpeza interna do motor

Higienização do A/C

Adit./limpeza do sistema de

alimentação

Tratamento de partida a frio

Limpeza dos bicos injetores

Kit Lubrificação

Limpeza dos Discos de Freio

Lavagem Ecológica a Seco

Linha Car Care em geral

Linha de Manutenção oficina

Aditivo de Arrefecimento

O Objetivo do Nosso Programa de Consultoria

1. Melhorar índice de satisfação do cliente, oferecendo instrumentos claros com pacotes pré-

formatados e dinâmicos, de acordo com modelo e quilometragem do veículo para livre escolha.

2. Retenção pós-garantia, utilizando-se de cardápios de atendimento onde o cliente tenha a

oportunidade de visualizar a próxima revisão e com oportunidade de atuação do consultor explicando

os benefícios.

3. Aumento de rentabilidade, alcançado com a formatação de pacotes adequados ao modelo e

quilometragem do veículo, o que pode ser observado nos relatórios mensais de lucratividade

fornecidos por nossa equipe.



• Pacotes de serviços em acordo a Km e orientados pela experiência de venda da

concessionária.

• Liberdade de escolha para o cliente, ficando desta forma a vontade para escolher,

tornando o momento do atendimento mais suave.

• Efeito “pacote”, facilitando a venda de agregados

• Uniformização no atendimento por parte das concessionárias do grupo.

Forma de Atuação da Nossa Equipe

Equipe especializada, composta por consultores devidamente treinados que estarão no mínimo (01)

um dia por semana junto as equipes do cliente para treinamento, troca de informações e campanhas

promocionais e motivacionais.

Cardápios personalizados (Menu por Demanda) e atualizados de acordo com necessidade da

Concessionária, criados e produzidos pela nossa equipe de arte sem custo para o cliente, quantas

vezes necessário e sempre que os pacotes forem atualizados.

Programa de incentivo de vendas de acordo com a política aprovada pela Direção da

Concessionária e acompanhada por Relatórios Mensais apontando rendimento individual de

cada consultor.



Relatório Mensal de Lucratividade e Rendimento Individual

Referências de Mercado com Parceiros

Serão fornecidas mediante autorização dos clientes durante a apresentação do projeto pessoalmente.

Aproveitamos para reiterar a exposição do nosso perfil de atuação que vai além de uma simples transação

comercial de produtos, contando com ações de consultoria e assessoria de venda ao consumidor final, em

trabalho direto com equipe de venda da concessionária, o que garante a manutenção de resultados

expressivos, como poderá ser verificado nas referências fornecidas brevemente.

Colocamo-nos a inteira disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

CR Rocha Com Imp Prod Auto Ltda

Grupo Dominio

Desde 1989 fornecendo soluções e inovações ao Setor Automotivo

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