GRUPO SHINÈSERVICIOS A EMPRESAS

PRESENTACIÓN DE GRUPO SHINÈ

La misión que nos mueve en Grupo Shinè es incrementar el bienestar personal y profesional de las personas me-diante el desarrollo de sus potencialidades, ayudándoles a conseguir los objetivos que se propongan. Como conse-cuencia, esto promueve una sociedad más sana, próspera y equilibrada.

Queremos ser una herramienta para que las personas y or-ganizaciones mejoren su productividad, su bienestar y su entorno. Personas con un alto bienestar personal y profesional, efi-cientes en sus tareas, que mantengan buenas relaciones consigo mismas y con las demás personas, que estén cua-lificadas para sus objetivos y que mantengan hábitos de vida saludables.

Organizaciones eficientes, innovadoras, que propicien un clima agradable y productivo y que alcancen sus objetivos.

Para ello, nos proponemos convertirnos en un referente en servicios profesionales integrales para la mejora en los dis-tintos ámbitos que abordamos.

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Trabajo en equipo: Grupo Shinè está compuesto por un equipo multidis-ciplinar, con distintos enfoques y orientaciones que nos enriquecen mu-tuamente. Esta colaboración no solamente se da entre nosotros, sino con nuestros clientes y partners.

Orientación al cliente: Nuestros clientes son los que marcan los objetivos de nuestra labor, por lo que son los protagonistas de la misma.

Crecimiento y desarrollo: El objetivo que nos mueve es el desarrollo de las personas y las organizaciones, el incremento de su bienestar y su eficiencia.

Libertad: Entendemos que cada persona y organización eligen sus objeti-vos y deciden sus procesos de mejora. Nuestra labor es apoyar esos cam-bios desde el respeto a las diferencias, no intentando imponer nuestro en-foque personal.

Pragmatismo: Estamos enfocados a las soluciones y a la mejora. Las es-trategias y herramientas que utilizamos están apoyadas por la evidencia científica y técnica.

Integridad: La honestidad y la coherencia son principios fundamentales que nos guían en nuestro día a día, aplicando lo que decimos a lo que ha-cemos.

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Los valores que conforman nuestra

empresa son los siguientes:

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SERVICIOS A EMPRESASObjetivo: Apoyar a las empresas a incrementar su productividad y mejorar su clima laboral.

¿Cómo? Optimizando las competencias de las personas, mejorando su comunicación y sus relaciones, y planificando estratégicamente sus funciones y tareas.

EVALUACIÓNORIENTACIÓNSELECCIÓNFORMACIÓNPOTENCIACIÓN GESTIÓN DEL TALENTO

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Consultoría de RRHH: Optimice los procesos de su empresaLe ofrecemos soluciones integrales de Consultoría en Re-cursos Humanos, adaptadas a las necesidades de su orga-nización.

Nuestro objetivo es conseguir que las empresas incorpo-ren y retengan el talento que precisan, y lograr que las competencias de sus Recursos Humanos estén alineados con sus objetivos estratégicos y con la cultura organizacio-nal.

Nuestro equipo estudia sus necesidades, realiza un análisis en profundidad de los procesos organizacionales, ejecuta las soluciones indicadas y evalúa su impacto en la produc-tividad y en la satisfacción de los equipos de trabajo.

¿Para qué?En una situación económica y empresarial como la actual, la gestión de las personas es fundamental en cualquier or-ganización, independientemente de su tamaño y sector de actividad.

En un entorno permanentemente cambiante, en el que las organizaciones deben adaptarse continuamente a las de-mandas de sus clientes y a las características del mercado, resulta imprescindible lograr equipos de trabajo produc-tivos, innovadores y que desarrollen al máximo nivel las competencias de sus integrantes.

Hoy en día, éstos son los factores que marcan la diferencia de una organización con respecto a sus competidores y los que trazan el camino hacia la excelencia.

¿Qué ofrecemos?Ponemos a su disposición una amplia oferta de servicios y la solidez de nuestro equipo de profesionales, que le ser-virán de soporte en la Gestión de sus Recursos Humanos. Para ello, ofrecemos los siguientes servicios.

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A Consultoría Integral en RR.HH.

Planificación estratégica:* Comunicación Estratégica Interna* Mejora del clima laboral * Investigación de mercado - Mystery shopping, Mystery calling, etc. - Focus group

Gestión del desempeño por competencias:* Análisis y valoración del puesto de trabajo* Evaluación 360º* Sistemas de evaluación del rendimiento y del potencial* Sistema de retribución por objetivos

Gestión del talento y formación:Planes formativos: formación ajustada a las necesidades de la empresa a través de diferentes metodologías* Programa de formación en competen cias profesionales Sinergia* Programa de mejora de las competen cias profesionales Valora+* Outdoor training* Team building* Formación in company

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B Selección de Personal

Nos encargamos de sus procesos de reclutamiento y selección de personal, en los distin-tos niveles de su organigrama e independientemente de su sector de actividad. Asimismo, abarcamos las distintas fases del proceso, desde el reclutamiento y la preselección hasta la selección y la incorporación del/de la candidato/a.

Nuestro procedimiento de trabajo se fundamenta en herramientas rigurosas, objetivables y validadas, y tratamos la información que manejamos de forma confidencial y responsable, y nuestro objetivo, que la persona incorporada a la organización al finalizar el proceso sea la idónea para el puesto, aportando valor a su equipo de trabajo.

Análisis del puesto de trabajo

Activación de fuentes de reclutamiento

Preselección de candidaturas

Pruebas de selección (pruebas psicotécnicas, dinámicas grupales, assesment center, pruebas prácticas)

Entrevistas en profundidad

Referencias profesionales

Presentación de candidaturas a la empresa

Incorporación y acogida del/de la candidato/a

Fases del proceso de selección:01

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C Área del Candidato (Empleo)

Ponemos a disposición del profesional distintos servicios que le permitan incorporarse a nuestros procesos de selección, desarrollar su plan de carre-ra y mejorar su empleabilidad:

* Incorporación a nuestros procesos de selección* Información de ofertas de trabajo externas * Orientación práctica en procesos de selección de personal* Diseño de planes de carrera* Entrenamiento en competencias personales y profesionales

Para ello, nuestro equipo valora tanto las demandas y características del mercado laboral actual y sus perspectivas futuras, como el perfil de nues-tros clientes, detectando y potenciando sus áreas de mejora de cara a po-tenciar su empleabilidad y su desarrollo profesional. Este proceso se lleva a cabo mediante un programa intensivo de una duración de cinco semanas.

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PROGRAMAS Y SERVICIOS ESPECÍFICOS

Ponemos a su disposición nuestros programas y servicios de evaluación y formación.

Si lo prefiere elaboramos, junto su organización, el programa y servicio de evaluación y for-mación que más se ajuste a sus necesidades y objetivos.

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PROGRAMA VALORA +

¿EN QUÉ CONSISTE?* Es un programa de evaluación y forma-ción en competencias profesionales.* Para equipos de trabajo reducidos.* Su objetivo es evaluar y mejorar las com-petencias profesionales como: comunica-ción, liderazgo, resolución de conflictos y gestión emocional entre otras.

METODOLOGÍA* Análisis previo de los objetivos concre-tos a desarrollar y de las características del equipo de trabajo.* Un Assesment Center de un día de du-ración, con grabación en vídeo de las se-siones:- Dinámicas grupales sobre casos prácticos- Ejercicios individuales prácticos* Una sesión individualizada de feedback sobre las competencias analizadas.* Informe de valoración sobre las compe-tencias a desarrollar por el equipo.* Formación presencial y online relaciona-da con las competencias a desarrollar (20 – 30 horas por competencia).

COSTE* El coste del programa se hará según el número de personas participantes y la formación requerida.* En caso de implementarse el Programa para 5 o más equipos de trabajo de carac-terísticas similares dentro de una misma organización, la misma podría beneficiar-se de un descuento del 15% sobre el pre-cio fijado.* El coste del Programa Valora+ podrá ser bonificado atendiendo a los procedimien-tos de acceso a la Formación Bonificada de la Fundación Tripartita para la Forma-ción en el Empleo.

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PROGRAMA VALORA+ EXCELLENCE

¿EN QUÉ CONSISTE?* El Programa Valora+ Excellence está enfocado específicamente a equipos de trabajo que desarrollan funciones de atención directa a los clientes.* Sigue las características y enfoque bási-co del Programa Valora+ pero, además, añade el análisis de la competencia de atención al público del equipo mediante la metodología del Mystery Shopping y el Assesment Center. METODOLOGÍA

* Análisis previo de los objetivos concre-tos a desarrollar y de las características del equipo de trabajo.* Evaluación de la atención al cliente del equipo de trabajo mediante la metodolo-gía del Mystery Shopping.* Un Assesment Center de un día de du-ración, con grabación en vídeo de las se-siones.- Dinámicas grupales sobre casos prácticos- Ejercicios individuales prácticos* Una sesión individualizada de feedback sobre las competencias analizadas.* Informe de valoración sobre las compe-tencias a desarrollar por el equipo.* Informe sobre la calidad del servicio y el funcionamiento del establecimiento.* Formación online relacionada con las competencias a desarrollar (20 – 30 horas por competencia).

COSTE* El coste del programa se obtiene según el número de personas en ella, la profun-didad de la evaluación y de formación ne-cesaria o requerida * En caso de implementarse el Programa para 5 o más equipos de trabajo de carac-terísticas similares dentro de una misma organización, la misma podría beneficiar-se de un descuento del 15% sobre el pre-cio fijado.* El coste del Programa Valora+ podrá ser bonificado atendiendo a los procedimien-tos de acceso a la Formación Bonificada de la Fundación Tripartita para la Forma-ción en el Empleo.

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PROGRAMA DE MYSTERY SHOPPING

¿EN QUÉ CONSISTE?* El Programa de Mystery Shopping consiste en la utilización de la metodolo-gía del cliente misterioso, pensada para valorar la calidad del servicio de un deter-minado establecimiento y las interaccio-nes con el equipo de atención al cliente.* Permite evaluar aspectos como la orga-nización del punto de venta, las compe-tencias interpersonales del personal y el cumplimiento de los procedimientos es-tablecidos por la Dirección.

METODOLOGÍA* Establecimiento de los objetivos espe-cíficos de la evaluación, periodicidad y alcance.* Realización del muestreo estadístico de observaciones a realizar.* Realización de las observaciones, según el muestreo acordado.* Informe ejecutivo de resultados de las observaciones.* Intervalo para que el cliente adopte las medidas de mejora oportunas.* Observaciones de seguimiento de las medidas de mejora.

COSTEEl coste de este servicio se calcula de ma-nera personalizada, atendiendo a la pe-riodicidad y alcance de las observaciones que solicite el cliente.

VALOR AÑADIDO* Contamos con un equipo altamente cualificado, lo que optimiza la fiabilidad de los datos recogidos.* Valoramos distintas competencias in-terpersonales del equipo de atención al cliente (comunicación, resolución de con-flictos, negociación, etc.).* Nuestro servicio está 100% personaliza-do, ajustándonos a las necesidades con-cretas de su empresa.

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FORMACIÓN

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ÁREA: COMPETENCIAS PROFESIONALES

Claves de intervención para la mejora de la inteligencia emocionalClaves del liderazgo: el liderazgo se hace, no se haceClaves para el trabajo en equipoEstrategias de motivación de equipos de trabajoGestión de recursos humanos por competenciasGestión del talento en las organizacionesGestión y mediación de conflictosGestión y planificación del tiempo: establecer primero lo primeroHabilidades comunicativasHabilidades psicológicas para el emprendimientoHerramientas de selección de personalMarketing personal: el arte de saber venderseMejora del clima laboral en las empresas

30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas30 horas

Plan de formación general

Coaching: objetivos realizablesDesarrollo de recursos humanos por competenciasEl conflicto como oportunidad: ganar – ganarEquipos de alto rendimiento: compromiso y resultados.Gestión del talento: visión de futuro.Gestión del tiempo: máximo rendimientoHabilidades directivas: claves para el desarrollo de personasInteligencia emocional: garantía de bienestar laboralSer un buen líder: liderazgo basado en confianza

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Plan de formación “Sinergia”

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ÁREA: COACHING

Coaching para emprender: claves de una mentalidad para el éxitoCoaching personal o Life coachingIntroducción al coaching de equipos

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ÁREA: COMERCIO Y MARKETING

Dirección estratégica de Recursos HumanosEvaluación del desempeñoGestión del talento en la empresaIntroducción a la gestión por competenciasTécnicas de creatividad e innovación en la empresa

100 horas30 horas30 horas40 horas30 horas

ÁREA: RECURSOS HUMANOS

Atención al clienteDependiente de comercio de proximidadEstrategias de Marketing DigitalOrganización de punto de ventaPlan de marketing empresarialTécnicas de información y atención al clienteTécnicas de ventaHabilidades para hablar en públicoTécnicas de ventas y negociación

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Para más información:www.gruposhine.cominfo@gruposhine.com822170434; 678800620www.facebook.com/GrupoShine.PsicologíayCoachingC/Miraflores Nº138003 Santa Cruz de Tenerife