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SERGIO RODRÍGUEZ SÁNCHEZ

�. info@innovaser.es

�. 958 097 816

�. 618 29 83 29

GRANADA Febrero 2011

Asunto: Presentación de dossier Innovaser.

Estimados señores.

Me es grato ponerme en contacto con ustedes, para ofrecerles toda nuestra

experiencia laboral de más de siete años en el sector de las Nuevas Tecnologías &

Internet, esperando poder ayudarles en sus próximos proyectos.

Somos especialistas en Asesoramiento Social Business.Social Business.Social Business.Social Business. Damos servicio espe-

cializado en:

• Estrategias de Marketing OnlineMarketing OnlineMarketing OnlineMarketing Online • Diseños y Web corporativas. • Presencia en Medios SocialesMedios SocialesMedios SocialesMedios Sociales.... • Desarrollo de Aplicaciones Sociales ViralesAplicaciones Sociales ViralesAplicaciones Sociales ViralesAplicaciones Sociales Virales.... • Google AdwordsAdwordsAdwordsAdwords tradicional o Facebook AdwordsAdwordsAdwordsAdwords.... • Gestión SEM, SEO,SEM, SEO,SEM, SEO,SEM, SEO, CMSCMSCMSCMS.... • Juegos casuales, realidad aumentada, realidad alternativa, AdvergamingAdvergamingAdvergamingAdvergaming.... • Plataforma móviles; iPhone, iPad, AndroidiPhone, iPad, AndroidiPhone, iPad, AndroidiPhone, iPad, Android.... • Consultoría CrossmediaCrossmediaCrossmediaCrossmedia: Content delivery. • Enterprise Development. • Desarrollo de plataformas colaborativas. • Formamos a sus departamentos sobre qué son los “In“In“In“In----prendedores”prendedores”prendedores”prendedores” de su

empresa y formamos a sus futuros Community Manager.Community Manager.Community Manager.Community Manager.

Si por el interés creado por esta carta necesitan de nuestro asesoramiento,

no duden en llamarnos para concertar una visita previa.

A la espera de su llamada:

Les saluda atentamente,

SERGIO RODRÍGUEZ SÁNCHEZ

Director Comercial

TLF 618298329.

INNOVASERINNOVASERINNOVASERINNOVASER

2

Social Business Innovaser

Nosotros.Nosotros.Nosotros.Nosotros.

• Consultoría y Asesoramiento en estrategias de comunicación online.Consultoría y Asesoramiento en estrategias de comunicación online.Consultoría y Asesoramiento en estrategias de comunicación online.Consultoría y Asesoramiento en estrategias de comunicación online.

Desarrollamos estrategias de marketing online virales, adaptando su imagen, mar-

ca de empresa, al nicho de mercado que mejor se adapte a su sector para poder

conseguirle un óptimo aprovechamiento de sus recursos y de su inversión.

Cómo.Cómo.Cómo.Cómo.

• ¿Cómo desarrollamos estas estrategias?¿Cómo desarrollamos estas estrategias?¿Cómo desarrollamos estas estrategias?¿Cómo desarrollamos estas estrategias?

Creamos un plan de comunicación: Qué y cómo Transmitir.

Con distintas herramientas Webs, Blogs, redes sociales, foros, sistemas de análisis

entre otros.

Escuchamos al usuario, monitorizamos la red, les hacemos participes de la conver-

sación y les ofrecemos soluciones si es necesario.

Analizando los resultados sabemos si nuestra estrategia va por buen camino.

• Gestión de perfiles en redes sociales.Gestión de perfiles en redes sociales.Gestión de perfiles en redes sociales.Gestión de perfiles en redes sociales.

Generamos comunicación con sus cliente a través de las redes sociales potencian-

do el dialogo dentro de su comunidad social, fidelizando y captando nuevos miem-

bros. Recopilamos la información de sus clientes y de los nuevos miembros sobre la

percepción de su empresa lo que nos permitirá poder crear nuevas estrategias on-

line.

• Monitorización y gestión de la reputación en inteMonitorización y gestión de la reputación en inteMonitorización y gestión de la reputación en inteMonitorización y gestión de la reputación en internet.rnet.rnet.rnet.

A través de distintas aplicaciones monitorizamos lo que los usuarios dicen de su

marca en internet.

• Generamos contenidos para blogs empresariales.Generamos contenidos para blogs empresariales.Generamos contenidos para blogs empresariales.Generamos contenidos para blogs empresariales.

Creamos contenidos virales relacionados con su empresa y el entorno de esta para

alcanzar una posición de referencia en su sector para así potenciar su reputación.

• Seguimiento de eventos online.Seguimiento de eventos online.Seguimiento de eventos online.Seguimiento de eventos online.

Nosotros nos encargamos de su comunicación online a través de las redes sociales

en congresos, jornadas, etc como su gabinete de prensa online.

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Por qué.Por qué.Por qué.Por qué.

• ¿Por qué¿Por qué¿Por qué¿Por qué proponemos a las empresas que trabajen estrategias de marketing onlproponemos a las empresas que trabajen estrategias de marketing onlproponemos a las empresas que trabajen estrategias de marketing onlproponemos a las empresas que trabajen estrategias de marketing onli-i-i-i-ne?ne?ne?ne?

Aproximadamente un 80% de los usuarios en internet utilizan las redes sociales pa-

ra comunicarse y le dedican varias horas para ello.

Nació Facebook en el 2004 y en aproximadamente 4 años ha alcanzado la cantidad

de 100 millones de usuarios. Un año después 350 millones. Hoy en día 500 millones de

usuarios y creciendo.

Aproximadamente en España el 85% de los usuarios que utilizan Internet usan la

comunidad de Facebook. Unos 10 millones de españoles lo hacen diariamente.

You tuve red social más importante de videos por Internet. Los usuarios suben a la

red aproximadamente unos 1000 minutos de video cada 45 segundos.

Aproximadamente un 82% de usuarios usa Twitter. El 80% de los usuarios lo utilizan

para generar negocio o para contar sus experiencias sobre consumo. Los usuarios

en Twitter suelen seguir a sus marcas favoritas y a la vez le hablan muy bien a sus

amigos sobre ellas.

Las empresas que utilizan ya las redes sociales y desarrollan estrategias de marke-

ting online sobrepasan a su competencia en ingresos y beneficios.

Beneficios.Beneficios.Beneficios.Beneficios.

• ¿Qué beneficios puede obtener trabajando con nosotros?¿Qué beneficios puede obtener trabajando con nosotros?¿Qué beneficios puede obtener trabajando con nosotros?¿Qué beneficios puede obtener trabajando con nosotros?

Una buena estrategia de marketing online puede producir:

� Mejorar su empresa en imagen, transparencia y confianza � Ofrecer mejor servicios hacia sus clientes. � Conseguir nuevos clientes potenciales para su empresa. � Obtener información de los usuarios de cómo ven su empresa. � Fidelización de sus clientes y futuros. � Llegar a más usuarios que a través de otros medios de comunicación.

Es fundamental saber cómo ven los usuarios nuestra imagen en la Internet y para

ello se requiere esfuerzo y una buena gestión.

Para concertar una cita para más información, pueden hacerlo:

Teléfono: 618 298 329Teléfono: 618 298 329Teléfono: 618 298 329Teléfono: 618 298 329

Email Info@innovaser.esEmail Info@innovaser.esEmail Info@innovaser.esEmail Info@innovaser.es

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Trabajos Trabajos Trabajos Trabajos CrossCrossCrossCrossmediamediamediamedia

wwwwww.ww.ww.ww.apps.facebook.com/itimecapsule/apps.facebook.com/itimecapsule/apps.facebook.com/itimecapsule/apps.facebook.com/itimecapsule/

www.apps.facebook.com/miaventuranoruega/

wwwwww.ww.ww.ww.apps.facebook.com/mamapps.facebook.com/mamapps.facebook.com/mamapps.facebook.com/mam----ibysopalista/ibysopalista/ibysopalista/ibysopalista/

5

wwwwww.ww.ww.ww.apps.fapps.fapps.fapps.facebook.com/jettunning/acebook.com/jettunning/acebook.com/jettunning/acebook.com/jettunning/

wwwwww.ww.ww.ww.apps.facebook.com/verotzaicefriends/apps.facebook.com/verotzaicefriends/apps.facebook.com/verotzaicefriends/apps.facebook.com/verotzaicefriends/

www.www.www.www.apps.facebapps.facebapps.facebapps.facebook.com/took.com/took.com/took.com/thebritinkblothebritinkblothebritinkblothebritinkblot////

6

Web Corporativas Empresas.Web Corporativas Empresas.Web Corporativas Empresas.Web Corporativas Empresas.

www.alwww.alwww.alwww.al----andalus.esandalus.esandalus.esandalus.es

www.avemariacasamadre.orgwww.avemariacasamadre.orgwww.avemariacasamadre.orgwww.avemariacasamadre.org

www.elclubmileurista.comwww.elclubmileurista.comwww.elclubmileurista.comwww.elclubmileurista.com

7

www.fengsur.comwww.fengsur.comwww.fengsur.comwww.fengsur.com

www.huetorsantillan.comwww.huetorsantillan.comwww.huetorsantillan.comwww.huetorsantillan.com

www.intop.eswww.intop.eswww.intop.eswww.intop.es

8

www.shorinjikempo.eswww.shorinjikempo.eswww.shorinjikempo.eswww.shorinjikempo.es

www.promocionesdiazperez.comwww.promocionesdiazperez.comwww.promocionesdiazperez.comwww.promocionesdiazperez.com

wwwwww.ww.ww.ww.tstc.ugr.eststc.ugr.eststc.ugr.eststc.ugr.es

www.heavenmusic.eswww.heavenmusic.eswww.heavenmusic.eswww.heavenmusic.es

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Servicios & FormaciServicios & FormaciServicios & FormaciServicios & Formación Community Managerón Community Managerón Community Managerón Community Manager

Estimados señores:

Me es grato ponerme en contacto con ustedes para ofrecerles la posibilidad de

mejorar su servicio de atención al cliente. ¿Trabaja con las Redes Sociales? ¿Tiene

un Community Manager en su empresa?

Innovaser con experiencia de más de siete años en el sector de las Nuevas Tecno-

logías está realizando servicios profesionales para empresas potenciando su me-

jor comunicación. Les ofrecemos los siguientes servicios:

Cursos personalizados Community Manager:Cursos personalizados Community Manager:Cursos personalizados Community Manager:Cursos personalizados Community Manager:

Innovaser les ofrece la posibilidad de formar a una o varias personas como Com-

munity Manager para mejorar su Servicio de atención al cliente gracias a las Nue-

vas tecnologías. Damos cursos personalizados en sus instalaciones.

(Horario de Lunes a Viernes, 10h a 21h) 30303030€ /h por alumno desplazamiento incluido.€ /h por alumno desplazamiento incluido.€ /h por alumno desplazamiento incluido.€ /h por alumno desplazamiento incluido.

Servicio de Community ManagerServicio de Community ManagerServicio de Community ManagerServicio de Community Manager

Innovaser les ofrece la posibilidad a través de una comunicación viral con su em-

presa, poder desarrollar la función de Community Manager desde nuestras ofici-

nas por horas o bonos de horas. (Se comunicará por correo comienzo y final de las

horas)

1. Servicio por horas 10101010€/h + IVA.€/h + IVA.€/h + IVA.€/h + IVA. ( Lunes a Viernes, Horario de 9:00h a 14h y de 17h a 20:00H)

2. Bonos por horas consumibles durante el mes( Lunes a Viernes, Horario de 9:00h a 14h y de 17h a 20:00H)

Sin nada más, esperando vean interesante nuestra iniciativa y podamos tener una

primera toma de contacto para poder trabajar juntos, reciban un cordial saludo.

Sergio Rodríguez Sánchez. 958-097816 618298329. www.innovaser.es

info@innovaser.es

PRECIO + IVA

BONO 10 HORAS 100100100100€€€€

BONO 20 HORAS 180180180180€€€€

BONO 30 HORAS 240240240240€€€€

BONO 50 HORAS 350350350350€€€€

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Curso formativo Community ManagerCurso formativo Community ManagerCurso formativo Community ManagerCurso formativo Community Manager

1.1.1.1. Qué es y cuál es el papel del Community Manager.Qué es y cuál es el papel del Community Manager.Qué es y cuál es el papel del Community Manager.Qué es y cuál es el papel del Community Manager.

2.2.2.2. Que hacer dentro de la Web.Que hacer dentro de la Web.Que hacer dentro de la Web.Que hacer dentro de la Web.

3.3.3.3. Que Que Que Que hacer fuera de la Web.hacer fuera de la Web.hacer fuera de la Web.hacer fuera de la Web.

4.4.4.4. Labor en red social Facebook.Labor en red social Facebook.Labor en red social Facebook.Labor en red social Facebook.

• Objetivos a realizar en Facebook.

• Configurar la página de Facebook.

• Como llegar a los usuarios.

• Trabajar la base de datos de la empresa.

• Promoción offline a nuestros ya clientes.

• SEO, SEM, SMO Interno y externo.

• Comunicar a “quienes les gustamos”

• Comunicación de los usuarios con nosotros.

• Que los usuarios Griten que “gustamos”

• Mostrarla personalidad de la empresa.

5.5.5.5. Labor en red social Twitter.Labor en red social Twitter.Labor en red social Twitter.Labor en red social Twitter.

• Feedback con los usuarios.

• Encuestas.

• Soporte y atención al cliente.

• Fortalecer la marca.

• Promocionar productos y servicios.

• Generar Leads

• Relaciones públicas

• Distribución de noticias y contenidos.

• Networking profesional.

• Generar Tráfico.

• Herramientas de ayuda para Twitter.

• Seguimiento de usuarios.

Para más información sobre este curso pónganse en contacto con nosotros a través

Del teléfono 618298329618298329618298329618298329 o al Email Info@innovaser.es.Info@innovaser.es.Info@innovaser.es.Info@innovaser.es.

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CONTRATO DE MANTENIMIENTO PARA EMPRESASCONTRATO DE MANTENIMIENTO PARA EMPRESASCONTRATO DE MANTENIMIENTO PARA EMPRESASCONTRATO DE MANTENIMIENTO PARA EMPRESAS

1.1.1.1. SERVICIOSSERVICIOSSERVICIOSSERVICIOS

LinCab S.L. & Innovaser se compromete a establecer un Servicio de Asistencia ILinCab S.L. & Innovaser se compromete a establecer un Servicio de Asistencia ILinCab S.L. & Innovaser se compromete a establecer un Servicio de Asistencia ILinCab S.L. & Innovaser se compromete a establecer un Servicio de Asistencia In-n-n-n-

formática con la empresa cliente para los equipos y sistemas informáticos de la formática con la empresa cliente para los equipos y sistemas informáticos de la formática con la empresa cliente para los equipos y sistemas informáticos de la formática con la empresa cliente para los equipos y sistemas informáticos de la

misma, misma, misma, misma, empleando para ello personal especializado. Este Servicio Integral y Prempleando para ello personal especializado. Este Servicio Integral y Prempleando para ello personal especializado. Este Servicio Integral y Prempleando para ello personal especializado. Este Servicio Integral y Pre-e-e-e-

ventivo comprende los siguientes servicios:ventivo comprende los siguientes servicios:ventivo comprende los siguientes servicios:ventivo comprende los siguientes servicios:

1.1 Visita técnica programada: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico especi1.1 Visita técnica programada: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico especi1.1 Visita técnica programada: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico especi1.1 Visita técnica programada: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico especia-a-a-a-

lista a las oficinas del cliente periódicamente para poner lista a las oficinas del cliente periódicamente para poner lista a las oficinas del cliente periódicamente para poner lista a las oficinas del cliente periódicamente para poner a punto todos los sista punto todos los sista punto todos los sista punto todos los siste-e-e-e-

mas para los cuales se ha firmado este contrato y realizará las reparaciones necmas para los cuales se ha firmado este contrato y realizará las reparaciones necmas para los cuales se ha firmado este contrato y realizará las reparaciones necmas para los cuales se ha firmado este contrato y realizará las reparaciones nece-e-e-e-

sarias desde su última visita. En caso de no poder realizar la operación "in situ", la sarias desde su última visita. En caso de no poder realizar la operación "in situ", la sarias desde su última visita. En caso de no poder realizar la operación "in situ", la sarias desde su última visita. En caso de no poder realizar la operación "in situ", la

máquina será trasladada al servicio técnico de LinCab S.L. & Innomáquina será trasladada al servicio técnico de LinCab S.L. & Innomáquina será trasladada al servicio técnico de LinCab S.L. & Innomáquina será trasladada al servicio técnico de LinCab S.L. & Innovaser para ser vaser para ser vaser para ser vaser para ser

reparada sin coste adicional para el cliente por su traslado. Después de cada asireparada sin coste adicional para el cliente por su traslado. Después de cada asireparada sin coste adicional para el cliente por su traslado. Después de cada asireparada sin coste adicional para el cliente por su traslado. Después de cada asis-s-s-s-

tencia el técnico cumplimentará un informe con los resultados de la asistencia. El tencia el técnico cumplimentará un informe con los resultados de la asistencia. El tencia el técnico cumplimentará un informe con los resultados de la asistencia. El tencia el técnico cumplimentará un informe con los resultados de la asistencia. El

cliente conservará una copia de este informe para hacer un seguimiento de lacliente conservará una copia de este informe para hacer un seguimiento de lacliente conservará una copia de este informe para hacer un seguimiento de lacliente conservará una copia de este informe para hacer un seguimiento de las s s s

asistencias realizadas por nuestro personal. La visita será mensual, quincenal o asistencias realizadas por nuestro personal. La visita será mensual, quincenal o asistencias realizadas por nuestro personal. La visita será mensual, quincenal o asistencias realizadas por nuestro personal. La visita será mensual, quincenal o

semanal, salvo que se acuerde con el cliente otra periodicidad.semanal, salvo que se acuerde con el cliente otra periodicidad.semanal, salvo que se acuerde con el cliente otra periodicidad.semanal, salvo que se acuerde con el cliente otra periodicidad.

1.2 Visita técnica bajo demanda: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico esp1.2 Visita técnica bajo demanda: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico esp1.2 Visita técnica bajo demanda: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico esp1.2 Visita técnica bajo demanda: LinCab S.L. & Innovaser enviará un técnico espe-e-e-e-

cialista a las oficinas del ccialista a las oficinas del ccialista a las oficinas del ccialista a las oficinas del cliente cuando éste lo solicite. En caso de no poder realliente cuando éste lo solicite. En caso de no poder realliente cuando éste lo solicite. En caso de no poder realliente cuando éste lo solicite. En caso de no poder reali-i-i-i-

zar la operación "in situ", la máquina será trasladada al servicio técnico de LinCab zar la operación "in situ", la máquina será trasladada al servicio técnico de LinCab zar la operación "in situ", la máquina será trasladada al servicio técnico de LinCab zar la operación "in situ", la máquina será trasladada al servicio técnico de LinCab

S.L. & Innovaser para ser reparada sin coste adicional para el cliente por su traS.L. & Innovaser para ser reparada sin coste adicional para el cliente por su traS.L. & Innovaser para ser reparada sin coste adicional para el cliente por su traS.L. & Innovaser para ser reparada sin coste adicional para el cliente por su tras-s-s-s-

lado. Después de cada asistencialado. Después de cada asistencialado. Después de cada asistencialado. Después de cada asistencia el técnico cumplimentará un informe con los rel técnico cumplimentará un informe con los rel técnico cumplimentará un informe con los rel técnico cumplimentará un informe con los re-e-e-e-

sultados de la asistencia. El cliente conservará una copia de este informe para sultados de la asistencia. El cliente conservará una copia de este informe para sultados de la asistencia. El cliente conservará una copia de este informe para sultados de la asistencia. El cliente conservará una copia de este informe para

hacer un seguimiento de las asistencias realizadas por nuestro personal.hacer un seguimiento de las asistencias realizadas por nuestro personal.hacer un seguimiento de las asistencias realizadas por nuestro personal.hacer un seguimiento de las asistencias realizadas por nuestro personal.

1.3 Sistema de Gestión de Mantenimiento Informático (SGM1.3 Sistema de Gestión de Mantenimiento Informático (SGM1.3 Sistema de Gestión de Mantenimiento Informático (SGM1.3 Sistema de Gestión de Mantenimiento Informático (SGMI): LinCab S.L. & Innovaser I): LinCab S.L. & Innovaser I): LinCab S.L. & Innovaser I): LinCab S.L. & Innovaser

pondrá a disposición de sus clientes un servicio de gestión de mantenimiento. Este pondrá a disposición de sus clientes un servicio de gestión de mantenimiento. Este pondrá a disposición de sus clientes un servicio de gestión de mantenimiento. Este pondrá a disposición de sus clientes un servicio de gestión de mantenimiento. Este

sistema proporciona una forma sencilla de obtener información sobre las asistesistema proporciona una forma sencilla de obtener información sobre las asistesistema proporciona una forma sencilla de obtener información sobre las asistesistema proporciona una forma sencilla de obtener información sobre las asisten-n-n-n-

cias realizadas por los técnicos de LinCab S.L. & Innovaser a su ecias realizadas por los técnicos de LinCab S.L. & Innovaser a su ecias realizadas por los técnicos de LinCab S.L. & Innovaser a su ecias realizadas por los técnicos de LinCab S.L. & Innovaser a su empresa así como mpresa así como mpresa así como mpresa así como

la posibilidad de solicitar asistencias por Internet.la posibilidad de solicitar asistencias por Internet.la posibilidad de solicitar asistencias por Internet.la posibilidad de solicitar asistencias por Internet.

1.4 Tiempo de respuesta: Para las visitas bajo demanda, LinCab S.L. & Innovaser se 1.4 Tiempo de respuesta: Para las visitas bajo demanda, LinCab S.L. & Innovaser se 1.4 Tiempo de respuesta: Para las visitas bajo demanda, LinCab S.L. & Innovaser se 1.4 Tiempo de respuesta: Para las visitas bajo demanda, LinCab S.L. & Innovaser se

compromete a desplazarse a la oficina del cliente a realizar la reparación en mcompromete a desplazarse a la oficina del cliente a realizar la reparación en mcompromete a desplazarse a la oficina del cliente a realizar la reparación en mcompromete a desplazarse a la oficina del cliente a realizar la reparación en me-e-e-e-

nos de 24 horas, nos de 24 horas, nos de 24 horas, nos de 24 horas, siempre dentro de nuestro horario laboral. Las asistencias urgesiempre dentro de nuestro horario laboral. Las asistencias urgesiempre dentro de nuestro horario laboral. Las asistencias urgesiempre dentro de nuestro horario laboral. Las asistencias urgen-n-n-n-

tes serán atendidas en un plazo máximo de 6 horas. Las incidencias notificadas el tes serán atendidas en un plazo máximo de 6 horas. Las incidencias notificadas el tes serán atendidas en un plazo máximo de 6 horas. Las incidencias notificadas el tes serán atendidas en un plazo máximo de 6 horas. Las incidencias notificadas el

viernes o víspera de festivo se resolverán el siguiente día hábil sin incluir sábados. viernes o víspera de festivo se resolverán el siguiente día hábil sin incluir sábados. viernes o víspera de festivo se resolverán el siguiente día hábil sin incluir sábados. viernes o víspera de festivo se resolverán el siguiente día hábil sin incluir sábados.

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La jornada laboral seráLa jornada laboral seráLa jornada laboral seráLa jornada laboral será de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 y los de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 y los de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 y los de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 y los

viernes de 9:00 a 14:00. Cualquier reparación fuera del horario laboral se facturará viernes de 9:00 a 14:00. Cualquier reparación fuera del horario laboral se facturará viernes de 9:00 a 14:00. Cualquier reparación fuera del horario laboral se facturará viernes de 9:00 a 14:00. Cualquier reparación fuera del horario laboral se facturará

por separado. Las asistencias urgentes serán solicitadas siempre por el cliente y por separado. Las asistencias urgentes serán solicitadas siempre por el cliente y por separado. Las asistencias urgentes serán solicitadas siempre por el cliente y por separado. Las asistencias urgentes serán solicitadas siempre por el cliente y

tendrán un sobrecoste según ltendrán un sobrecoste según ltendrán un sobrecoste según ltendrán un sobrecoste según la tarifa vigente. También se realizará un inventario a tarifa vigente. También se realizará un inventario a tarifa vigente. También se realizará un inventario a tarifa vigente. También se realizará un inventario

para mejorar el control de su parque informático.para mejorar el control de su parque informático.para mejorar el control de su parque informático.para mejorar el control de su parque informático.

1.5 Auditoria y puesta a punto inicial: Como parte del contrato de mantenimiento 1.5 Auditoria y puesta a punto inicial: Como parte del contrato de mantenimiento 1.5 Auditoria y puesta a punto inicial: Como parte del contrato de mantenimiento 1.5 Auditoria y puesta a punto inicial: Como parte del contrato de mantenimiento

LinCab S.L. & Innovaser pondrá a punto los sistemas informáticos del cliLinCab S.L. & Innovaser pondrá a punto los sistemas informáticos del cliLinCab S.L. & Innovaser pondrá a punto los sistemas informáticos del cliLinCab S.L. & Innovaser pondrá a punto los sistemas informáticos del cliente sieente sieente sieente siem-m-m-m-

pre que el cómputo global de horas dedicadas a ello no exceda de 1 hora por cada pre que el cómputo global de horas dedicadas a ello no exceda de 1 hora por cada pre que el cómputo global de horas dedicadas a ello no exceda de 1 hora por cada pre que el cómputo global de horas dedicadas a ello no exceda de 1 hora por cada

equipo dentro del plan de mantenimiento. Estas horas podrán ser utilizadas de equipo dentro del plan de mantenimiento. Estas horas podrán ser utilizadas de equipo dentro del plan de mantenimiento. Estas horas podrán ser utilizadas de equipo dentro del plan de mantenimiento. Estas horas podrán ser utilizadas de

manera global en el parque informático contratado en el plan de mantenimiento. Si manera global en el parque informático contratado en el plan de mantenimiento. Si manera global en el parque informático contratado en el plan de mantenimiento. Si manera global en el parque informático contratado en el plan de mantenimiento. Si

el cómel cómel cómel cómputo de horas se sobrepasa se cobrará según la tarifa vigente.puto de horas se sobrepasa se cobrará según la tarifa vigente.puto de horas se sobrepasa se cobrará según la tarifa vigente.puto de horas se sobrepasa se cobrará según la tarifa vigente.

2.2.2.2. OTROS SERVICIOSOTROS SERVICIOSOTROS SERVICIOSOTROS SERVICIOS

2.1 Consultoría de Hardware: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.1 Consultoría de Hardware: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.1 Consultoría de Hardware: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.1 Consultoría de Hardware: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un

servicio de asesoramiento en la adquisición, mejora, ampliación o actualización de servicio de asesoramiento en la adquisición, mejora, ampliación o actualización de servicio de asesoramiento en la adquisición, mejora, ampliación o actualización de servicio de asesoramiento en la adquisición, mejora, ampliación o actualización de

sus eqsus eqsus eqsus equipos y sistemas instalados. uipos y sistemas instalados. uipos y sistemas instalados. uipos y sistemas instalados.

2.2 Consultoría de Software: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.2 Consultoría de Software: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.2 Consultoría de Software: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.2 Consultoría de Software: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un

servicio de asesoramiento en la adquisición, certificación y definición de nuevas servicio de asesoramiento en la adquisición, certificación y definición de nuevas servicio de asesoramiento en la adquisición, certificación y definición de nuevas servicio de asesoramiento en la adquisición, certificación y definición de nuevas

aplicaciones, así como optimización de las existentes.aplicaciones, así como optimización de las existentes.aplicaciones, así como optimización de las existentes.aplicaciones, así como optimización de las existentes.

2.3 Ma2.3 Ma2.3 Ma2.3 Material informático: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un seterial informático: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un seterial informático: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un seterial informático: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un ser-r-r-r-

vicio de transporte de consumibles, componentes y equipos informáticos hasta su vicio de transporte de consumibles, componentes y equipos informáticos hasta su vicio de transporte de consumibles, componentes y equipos informáticos hasta su vicio de transporte de consumibles, componentes y equipos informáticos hasta su

oficina. Este servicio únicamente se realizará cuando haya una asistencia progroficina. Este servicio únicamente se realizará cuando haya una asistencia progroficina. Este servicio únicamente se realizará cuando haya una asistencia progroficina. Este servicio únicamente se realizará cuando haya una asistencia progra-a-a-a-

mada o bajo demandamada o bajo demandamada o bajo demandamada o bajo demanda. . . .

2.4 Asistencia telefónica: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.4 Asistencia telefónica: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.4 Asistencia telefónica: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un 2.4 Asistencia telefónica: LinCab S.L. & Innovaser proporciona a sus clientes un

servicio de asistencia telefónica para la resolución a distancia de incidencias.servicio de asistencia telefónica para la resolución a distancia de incidencias.servicio de asistencia telefónica para la resolución a distancia de incidencias.servicio de asistencia telefónica para la resolución a distancia de incidencias.

3.3.3.3. PIEZAS A SUSTITUIR PIEZAS A SUSTITUIR PIEZAS A SUSTITUIR PIEZAS A SUSTITUIR

3.1 Los elementos o piezas deterioradas o averiadas que sea necesar3.1 Los elementos o piezas deterioradas o averiadas que sea necesar3.1 Los elementos o piezas deterioradas o averiadas que sea necesar3.1 Los elementos o piezas deterioradas o averiadas que sea necesario reemplio reemplio reemplio reempla-a-a-a-

zar, según el criterio profesional de nuestros técnicos, deberán ser abonados por zar, según el criterio profesional de nuestros técnicos, deberán ser abonados por zar, según el criterio profesional de nuestros técnicos, deberán ser abonados por zar, según el criterio profesional de nuestros técnicos, deberán ser abonados por

el cliente. El cliente no tiene obligación de comprar las piezas en LinCab S.L. & Iel cliente. El cliente no tiene obligación de comprar las piezas en LinCab S.L. & Iel cliente. El cliente no tiene obligación de comprar las piezas en LinCab S.L. & Iel cliente. El cliente no tiene obligación de comprar las piezas en LinCab S.L. & In-n-n-n-

novasernovasernovasernovaser

4.4.4.4. AMBITO ESPECÍFICO DE TRABAJOAMBITO ESPECÍFICO DE TRABAJOAMBITO ESPECÍFICO DE TRABAJOAMBITO ESPECÍFICO DE TRABAJO

4.1 LinCab S.L. & Innovaser única y exclus4.1 LinCab S.L. & Innovaser única y exclus4.1 LinCab S.L. & Innovaser única y exclus4.1 LinCab S.L. & Innovaser única y exclusivamente se compromete con este contrivamente se compromete con este contrivamente se compromete con este contrivamente se compromete con este contra-a-a-a-

to a mantener en perfecto estado de funcionamiento los equipos informáticos del to a mantener en perfecto estado de funcionamiento los equipos informáticos del to a mantener en perfecto estado de funcionamiento los equipos informáticos del to a mantener en perfecto estado de funcionamiento los equipos informáticos del

cliente. En ningún caso estará obligado a realizar otro tipo de tareas informáticas cliente. En ningún caso estará obligado a realizar otro tipo de tareas informáticas cliente. En ningún caso estará obligado a realizar otro tipo de tareas informáticas cliente. En ningún caso estará obligado a realizar otro tipo de tareas informáticas

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que no sean la solución de averías de software y hardwque no sean la solución de averías de software y hardwque no sean la solución de averías de software y hardwque no sean la solución de averías de software y hardware en equipos y periférare en equipos y periférare en equipos y periférare en equipos y periféri-i-i-i-

cos que estén dentro del contrato de mantenimiento informático o de los servicios cos que estén dentro del contrato de mantenimiento informático o de los servicios cos que estén dentro del contrato de mantenimiento informático o de los servicios cos que estén dentro del contrato de mantenimiento informático o de los servicios

mencionados en este contrato. La forma de solucionar estas averías será detemencionados en este contrato. La forma de solucionar estas averías será detemencionados en este contrato. La forma de solucionar estas averías será detemencionados en este contrato. La forma de solucionar estas averías será deter-r-r-r-

minada por el técnico de LinCab S.L. & Innovaser cuando analice el problminada por el técnico de LinCab S.L. & Innovaser cuando analice el problminada por el técnico de LinCab S.L. & Innovaser cuando analice el problminada por el técnico de LinCab S.L. & Innovaser cuando analice el problema. ema. ema. ema.

Cualquier trabajo fuera del mantenimiento que solicitara el cliente se facturará Cualquier trabajo fuera del mantenimiento que solicitara el cliente se facturará Cualquier trabajo fuera del mantenimiento que solicitara el cliente se facturará Cualquier trabajo fuera del mantenimiento que solicitara el cliente se facturará

por separado. por separado. por separado. por separado.

4.2 LinCab S.L. & Innovaser cargará al cliente todos los gastos de transporte que 4.2 LinCab S.L. & Innovaser cargará al cliente todos los gastos de transporte que 4.2 LinCab S.L. & Innovaser cargará al cliente todos los gastos de transporte que 4.2 LinCab S.L. & Innovaser cargará al cliente todos los gastos de transporte que

requieran un transporte especial que se deriven de la realización de lasrequieran un transporte especial que se deriven de la realización de lasrequieran un transporte especial que se deriven de la realización de lasrequieran un transporte especial que se deriven de la realización de las reparreparreparrepara-a-a-a-

ciones en el domicilio del cliente de la forma que se especifique en la propuesta ciones en el domicilio del cliente de la forma que se especifique en la propuesta ciones en el domicilio del cliente de la forma que se especifique en la propuesta ciones en el domicilio del cliente de la forma que se especifique en la propuesta

comercial o factura.comercial o factura.comercial o factura.comercial o factura.

5. HERRAMIENTAS Y ÚTILES DE REPARACIÓN 5. HERRAMIENTAS Y ÚTILES DE REPARACIÓN 5. HERRAMIENTAS Y ÚTILES DE REPARACIÓN 5. HERRAMIENTAS Y ÚTILES DE REPARACIÓN

5.1 Los técnicos que LinCab S.L. & Innovaser envíe a realizar las reparaciones que 5.1 Los técnicos que LinCab S.L. & Innovaser envíe a realizar las reparaciones que 5.1 Los técnicos que LinCab S.L. & Innovaser envíe a realizar las reparaciones que 5.1 Los técnicos que LinCab S.L. & Innovaser envíe a realizar las reparaciones que

el cliente precise eel cliente precise eel cliente precise eel cliente precise estarán provistos de las herramientas y útiles de reparación nstarán provistos de las herramientas y útiles de reparación nstarán provistos de las herramientas y útiles de reparación nstarán provistos de las herramientas y útiles de reparación ne-e-e-e-

cesarios para realizar eficazmente y de manera profesional su trabajo. cesarios para realizar eficazmente y de manera profesional su trabajo. cesarios para realizar eficazmente y de manera profesional su trabajo. cesarios para realizar eficazmente y de manera profesional su trabajo.

6. PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS 6. PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS 6. PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS 6. PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1 LinCab S.L. & Innovaser se compromete por el presente contrato a mantener la 6.1 LinCab S.L. & Innovaser se compromete por el presente contrato a mantener la 6.1 LinCab S.L. & Innovaser se compromete por el presente contrato a mantener la 6.1 LinCab S.L. & Innovaser se compromete por el presente contrato a mantener la

pppprivacidad de los documentos y la información contenida en los equipos del cliente.rivacidad de los documentos y la información contenida en los equipos del cliente.rivacidad de los documentos y la información contenida en los equipos del cliente.rivacidad de los documentos y la información contenida en los equipos del cliente.

7. CONDICIONES GENERALES 7. CONDICIONES GENERALES 7. CONDICIONES GENERALES 7. CONDICIONES GENERALES

7.1 LinCab S.L. & Innovaser no se considerará obligado a reparar aquellos equipos 7.1 LinCab S.L. & Innovaser no se considerará obligado a reparar aquellos equipos 7.1 LinCab S.L. & Innovaser no se considerará obligado a reparar aquellos equipos 7.1 LinCab S.L. & Innovaser no se considerará obligado a reparar aquellos equipos

o sistemas informáticos destinados a funciones impropias de la o sistemas informáticos destinados a funciones impropias de la o sistemas informáticos destinados a funciones impropias de la o sistemas informáticos destinados a funciones impropias de la naturaleza de los naturaleza de los naturaleza de los naturaleza de los

mismos. De igual forma tampoco estará obligado a reparar aquellos equipos o simismos. De igual forma tampoco estará obligado a reparar aquellos equipos o simismos. De igual forma tampoco estará obligado a reparar aquellos equipos o simismos. De igual forma tampoco estará obligado a reparar aquellos equipos o sis-s-s-s-

temas informáticos averiados por mal uso, uso negligente o manipulaciones efetemas informáticos averiados por mal uso, uso negligente o manipulaciones efetemas informáticos averiados por mal uso, uso negligente o manipulaciones efetemas informáticos averiados por mal uso, uso negligente o manipulaciones efec-c-c-c-

tuadas por personal ajeno a LinCab S.L. & Innovasertuadas por personal ajeno a LinCab S.L. & Innovasertuadas por personal ajeno a LinCab S.L. & Innovasertuadas por personal ajeno a LinCab S.L. & Innovaser

7.2 El cliente debe proporc7.2 El cliente debe proporc7.2 El cliente debe proporc7.2 El cliente debe proporcionar al equipo técnico de LinCab S.L. & Innovaser todo ionar al equipo técnico de LinCab S.L. & Innovaser todo ionar al equipo técnico de LinCab S.L. & Innovaser todo ionar al equipo técnico de LinCab S.L. & Innovaser todo

el software original con la correspondiente licencia tanto del sistema operativo el software original con la correspondiente licencia tanto del sistema operativo el software original con la correspondiente licencia tanto del sistema operativo el software original con la correspondiente licencia tanto del sistema operativo

como de todos los programas que se utilicen. Así mismo el cliente debe proporcicomo de todos los programas que se utilicen. Así mismo el cliente debe proporcicomo de todos los programas que se utilicen. Así mismo el cliente debe proporcicomo de todos los programas que se utilicen. Así mismo el cliente debe proporcio-o-o-o-

nar todos los drivers de los dispositivnar todos los drivers de los dispositivnar todos los drivers de los dispositivnar todos los drivers de los dispositivos que tiene instalados. LinCab S.L. & Innovos que tiene instalados. LinCab S.L. & Innovos que tiene instalados. LinCab S.L. & Innovos que tiene instalados. LinCab S.L. & Innova-a-a-a-

ser no se hará responsable de los problemas ocasionados por el uso de software ser no se hará responsable de los problemas ocasionados por el uso de software ser no se hará responsable de los problemas ocasionados por el uso de software ser no se hará responsable de los problemas ocasionados por el uso de software

sin licencia, declinando toda la responsabilidad de su uso sobre el cliente. sin licencia, declinando toda la responsabilidad de su uso sobre el cliente. sin licencia, declinando toda la responsabilidad de su uso sobre el cliente. sin licencia, declinando toda la responsabilidad de su uso sobre el cliente.

7.3 Este contrato tendrá una duración inicial de un a7.3 Este contrato tendrá una duración inicial de un a7.3 Este contrato tendrá una duración inicial de un a7.3 Este contrato tendrá una duración inicial de un año. Una vez finalizado el coño. Una vez finalizado el coño. Una vez finalizado el coño. Una vez finalizado el con-n-n-n-

trato se prorrogará automáticamente, actualizando las tarifas a las vigentes en trato se prorrogará automáticamente, actualizando las tarifas a las vigentes en trato se prorrogará automáticamente, actualizando las tarifas a las vigentes en trato se prorrogará automáticamente, actualizando las tarifas a las vigentes en

ese momento, a no ser que alguna de las dos partes avise con 30 días de antelese momento, a no ser que alguna de las dos partes avise con 30 días de antelese momento, a no ser que alguna de las dos partes avise con 30 días de antelese momento, a no ser que alguna de las dos partes avise con 30 días de antela-a-a-a-

ción. El contrato comenzará su vigencia con la firma de este documentción. El contrato comenzará su vigencia con la firma de este documentción. El contrato comenzará su vigencia con la firma de este documentción. El contrato comenzará su vigencia con la firma de este documento. o. o. o.

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7.4 El importe de los servicios de este contrato dependerá de las tarifas vigentes 7.4 El importe de los servicios de este contrato dependerá de las tarifas vigentes 7.4 El importe de los servicios de este contrato dependerá de las tarifas vigentes 7.4 El importe de los servicios de este contrato dependerá de las tarifas vigentes

en el momento de su contratación. Este contrato únicamente cubre los equipos del en el momento de su contratación. Este contrato únicamente cubre los equipos del en el momento de su contratación. Este contrato únicamente cubre los equipos del en el momento de su contratación. Este contrato únicamente cubre los equipos del

cliente para los que ha sido realizado. La modificación de los equipos que están cliente para los que ha sido realizado. La modificación de los equipos que están cliente para los que ha sido realizado. La modificación de los equipos que están cliente para los que ha sido realizado. La modificación de los equipos que están

cubiercubiercubiercubiertos por este contrato repercutirá en la cuota mensual que el cliente pagará tos por este contrato repercutirá en la cuota mensual que el cliente pagará tos por este contrato repercutirá en la cuota mensual que el cliente pagará tos por este contrato repercutirá en la cuota mensual que el cliente pagará

a LinCab S.L. & Innovasera LinCab S.L. & Innovasera LinCab S.L. & Innovasera LinCab S.L. & Innovaser

7.5 El pago solamente se realizará mediante factura e ingreso en cuenta de forma 7.5 El pago solamente se realizará mediante factura e ingreso en cuenta de forma 7.5 El pago solamente se realizará mediante factura e ingreso en cuenta de forma 7.5 El pago solamente se realizará mediante factura e ingreso en cuenta de forma

mensual. LinCab S.L. & Innovaser queda facultada para suspender unilatermensual. LinCab S.L. & Innovaser queda facultada para suspender unilatermensual. LinCab S.L. & Innovaser queda facultada para suspender unilatermensual. LinCab S.L. & Innovaser queda facultada para suspender unilateralmente almente almente almente

el mantenimiento en el caso de resultar impagado dicho servicio o cualquier otro el mantenimiento en el caso de resultar impagado dicho servicio o cualquier otro el mantenimiento en el caso de resultar impagado dicho servicio o cualquier otro el mantenimiento en el caso de resultar impagado dicho servicio o cualquier otro

contratado a LinCab S.L. & Innovaser por dicho cliente. En este supuesto, el Cliente contratado a LinCab S.L. & Innovaser por dicho cliente. En este supuesto, el Cliente contratado a LinCab S.L. & Innovaser por dicho cliente. En este supuesto, el Cliente contratado a LinCab S.L. & Innovaser por dicho cliente. En este supuesto, el Cliente

asumirá toda responsabilidad por las contingencias que pudieran derivarse del asumirá toda responsabilidad por las contingencias que pudieran derivarse del asumirá toda responsabilidad por las contingencias que pudieran derivarse del asumirá toda responsabilidad por las contingencias que pudieran derivarse del

cesecesecesecese de este servicio. de este servicio. de este servicio. de este servicio.

7.6 Cualquier impuesto o recargo que se derive del otorgamiento de este Contrato 7.6 Cualquier impuesto o recargo que se derive del otorgamiento de este Contrato 7.6 Cualquier impuesto o recargo que se derive del otorgamiento de este Contrato 7.6 Cualquier impuesto o recargo que se derive del otorgamiento de este Contrato

será satisfecho por el Cliente.será satisfecho por el Cliente.será satisfecho por el Cliente.será satisfecho por el Cliente.

7.7 El presente contrato se considerará aceptado con su firma por ambas partes. 7.7 El presente contrato se considerará aceptado con su firma por ambas partes. 7.7 El presente contrato se considerará aceptado con su firma por ambas partes. 7.7 El presente contrato se considerará aceptado con su firma por ambas partes.

La firma será realizada por el La firma será realizada por el La firma será realizada por el La firma será realizada por el representante de la empresa Cliente, con facultades representante de la empresa Cliente, con facultades representante de la empresa Cliente, con facultades representante de la empresa Cliente, con facultades

suficientes para obligarse en el tráfico. suficientes para obligarse en el tráfico. suficientes para obligarse en el tráfico. suficientes para obligarse en el tráfico.

7.8 LinCab S.L. & Innovaser se reserva el derecho de modificar las condiciones del 7.8 LinCab S.L. & Innovaser se reserva el derecho de modificar las condiciones del 7.8 LinCab S.L. & Innovaser se reserva el derecho de modificar las condiciones del 7.8 LinCab S.L. & Innovaser se reserva el derecho de modificar las condiciones del

presente contrato avisando siempre con 30 días de antelación a sus <clientes. presente contrato avisando siempre con 30 días de antelación a sus <clientes. presente contrato avisando siempre con 30 días de antelación a sus <clientes. presente contrato avisando siempre con 30 días de antelación a sus <clientes. DDDDu-u-u-u-

rante este periodo el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin perjuicio. rante este periodo el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin perjuicio. rante este periodo el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin perjuicio. rante este periodo el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin perjuicio.

7.9 LinCab S.L. & Innovaser cobrará un cargo de 3 7.9 LinCab S.L. & Innovaser cobrará un cargo de 3 7.9 LinCab S.L. & Innovaser cobrará un cargo de 3 7.9 LinCab S.L. & Innovaser cobrará un cargo de 3 € por equipo que no esté en la € por equipo que no esté en la € por equipo que no esté en la € por equipo que no esté en la

misma ubicación principal de la empresa que contrata el mantenimientomisma ubicación principal de la empresa que contrata el mantenimientomisma ubicación principal de la empresa que contrata el mantenimientomisma ubicación principal de la empresa que contrata el mantenimiento

TARIFAS:TARIFAS:TARIFAS:TARIFAS:

PRECIO + IVA

BONO 10 HORAS 300300300300€€€€

BONO 20 HORAS 470470470470€€€€

BONO 30 HORAS 630630630630€€€€

BONO 50 HORAS 920920920920€€€€

15

LinCab S.L. & InnovaserLinCab S.L. & InnovaserLinCab S.L. & InnovaserLinCab S.L. & Innovaser Por ________________________ Fdo. ____________________ Fdo.________________________ En Granada, a____de____________de 200_ .

CONTACTOS:CONTACTOS:CONTACTOS:CONTACTOS:

958958958958----097816//618298329097816//618298329097816//618298329097816//618298329

Info@innovaser.esInfo@innovaser.esInfo@innovaser.esInfo@innovaser.es

www.innovaser.es.comwww.innovaser.es.comwww.innovaser.es.comwww.innovaser.es.com

SERVICIO CONTRATADO:SERVICIO CONTRATADO:SERVICIO CONTRATADO:SERVICIO CONTRATADO: CANTIDAD:CANTIDAD:CANTIDAD:CANTIDAD: DESCRIPCION:DESCRIPCION:DESCRIPCION:DESCRIPCION: PRECIO: PRECIO: PRECIO: PRECIO:

Servidores:Servidores:Servidores:Servidores: €

Equipos:Equipos:Equipos:Equipos: €

Cargo por ubicación:Cargo por ubicación:Cargo por ubicación:Cargo por ubicación: Nº de equipos fuera de la ubicación princi-

pal del contrato

€

Equipos Adicionales:Equipos Adicionales:Equipos Adicionales:Equipos Adicionales: €

TOTAL:TOTAL:TOTAL:TOTAL: €