Seminario - Taller

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSAPLICANDO

INTELIGENCIA EMOCIONAL y PNL

ANTECEDENTES

OBJETIVOS

En el mundo empresarial se dice que crisis = oportunidad. De manera análoga, un conflicto podría convertirse en una fuerza beneficiosa que apoye el logro de los resultados de la empresa. Sin embargo, en ambos casos, la teoría se lee fácil pero en la práctica, es todo un reto de gestión.

El conflicto no es una realidad estática sino dinámica, que pasa por diferentes fases. Según como se gestione el conflicto, se derivarán efectos positivos o negativos. Si la situación se descontrola, los efectos negativos tendrán mucho más peso que los positivos e inclusive podría anularlos.

La gestión de estos conflictos es un tema de actualidad en el mundo empresarial. Convertir equi-pos de trabajo en grupos cohesionados y colaborativos supone repensar la estrategia, la estructu-ra y las relaciones en la empresa con el fin de encontrar la manera óptima para que una organiza-ción puede hacerse más competitiva y obtener mejores resultados.

Los conflictos siempre formarán parte de la vida. La clave está en cómo los gestionamos para convertirlos en una fuerza beneficiosa.

Específicamente con los asistentes se logrará:

• Reconocer los motivos por los cuales se generan los conflictos.

• Evaluar los momentos de verdad de la empresa generadoras de conflictos.

• Evaluar las herramientas para resolver los conflictos, con o sin la intervención de los Jefes.

• Evaluar las estrategias y tácticas para convertir al conflicto en una fuerza beneficiosa para el clima laboral y el logro de los resultados comerciales.

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TEMARIO

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(1) EL ADN DEL CONFLICTO

(3) EL ROL DE LA INTELIGENCIA EMOCIO-NAL EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• IE aplicada a la persona - reconócete• Tus círculos de influencia• IE aplicada al reconocimiento y afinación de las emociones externas

(2) DIMENSIONES DEL CONFLICTO

• Dimensión racional• Dimensión emocional

(5) EL PNL EN LA SOLUCIÓN EFECTIVA Y CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS

• Aplicación del PNL para evitar y resolver conflictos• Resolución constructiva de conflictos racionales• Resolución constructiva de conflictos emocionales

(4) LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

• Observar sin evaluar• Identificar y expresar sentimientos• Asumir la responsabilidad y compromiso de nuestros sentimientos• Peticiones conscientes

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ALCANCE

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• El evento tiene una duración de 16 hrs en cuatro jornadas, o de 8 hrs en dos jornadas.

• El evento se compartirá in-company.

• El temario se afinará en función de la situación actual de la empresa y sus expectativas.

INVERSIÓN

• La inversión que la empresa realizará será de $ 3.200 para el evento de 16 hrs y de $ 1.700 para el evento de 8 hrs.

• El valor incluye el dictado del evento, el envío de documentos en digital, el envio del PPT utilizado, el envío del resumen ejecutivo del libro o libros en digital.

• Este valor no incluye tickets aéreos y alojamiento (en caso de traslado fuera de Quito), logística e infraestructura para el evento y asistentes.

DESTINATARIOS

• Profesionales que se desenvuelven en ambientes bajo presión de tiempo.

• Profesionales con un equipo de trabajo a su cargo.

• Profesionales con proyección de directivos.

• Propietarios de pequeñas y medianas empresas.

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FACILITADORES

Mario Abril• Especialista e impulsor del Marketing Relacional en Ecuador.• Especialista en Comunicación Estratégica, Fidelity, Personal Branding, CRM y Gestión de la Calidad.• Fundador, CEO y Director General de la agencia: ABRIL Comunicación Estratégica - www.abril.ec• Auditor, consultor y conferencista nacional e internacional por más de 10 años.• Investigador en temas relacionados con: Psicología Positiva, Marketing de la Felicidad.

• Especialista en Comunicación Organizacional y RRPP. • Fundador y Director Creativo de la agencia ABRIL Comunicación Estratégica - www.abril.ec.• Su juventud contrasta con la concepción de exitosas campañas y proyectos de comunicación interna y externa en empresas de diversas industrias.• En los proyectos ha aportado, además de su conocimiento, experiencia y habilidades profesionales, su inspiración y energía, transformando a la comunicación ordinaria en una comunicación organizacional experiencial y enfocada a resultados.• Investigador e impulsor de Design Thinking en Ecuador.

Mario Abril G.

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www.abril.ec

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