Duncan. solución
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Duncan: Una empresa Innovadora Solución al Caso de Estudio Ing. Gleidys García
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Duncan: Una empresa Innovadora
Solución al Caso de Estudio
Ing. Gleidys García
¿cómo lograr que Duncan sea una
empresa global?
Enfoque Emergente
ENFOQUES EMERGENTES
Organizaciones del siglo XXI
Transporte
Comunicaciones
Dimensionar los sistemas de información
Formas organizativas del siglo XXI
Organización virtual
• desempeña algunas funciones críticas llevando el resto a través de empleados temporales o a contrata a otras empresas formando alianzas.
Estructura por equipos
• Trabajo en red
• no se habla de departamentos,
• la empresa descentraliza la toma de decisiones que ahora se localiza en equipos de trabajo.
• Hay equipos autodirigidos y equipos multifuncionales.
Muñoz y Naveda (2007) presentan dos formas organizacionales para el
siglo XXI
LA REVOLUCIÓN DE LAS
COMUNICACIONES
se ha producido una revolución sin precedentes en
las comunicaciones, especialmente en las
telecomunicaciones, basadas en las redes
telemáticas.
La multiplicación del número de ordenadores y de
personas, empresas e instituciones conectadas a
internet ha sido un fenómeno acelerado desde 1995
En medios de comunicación e
intercambio, utilizados como formas de ampliar sus
operaciones.
LAS REDES DE TRANSPORTE
Los medios y redes de transporte permiten el desarrollo
y crecimiento del país, ya que a través de ellos se
movilizan y trasladan tanto personas como bienes y
productos de la economía. Llevarlo a un nivel global es
una meta.
También los sistemas de transporte han experimentado
grandes cambios en los últimos años. Las mejoras de
infraestructuras marcan hoy el grado de desarrollo de un
país.
El desarrollo tecnológico ha permitido un crecimiento
vertiginoso de la velocidad de los transportes y de la
capacidad de carga.
Tanto en el orden de transportes marítimos, aéreo, y por
supuesto, el terrestre.
DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Organización
Los sistemas de información son parte integral de la organización
elementos clave: gente, estructura, procedimientos
operativos, políticas y cultura.
Administración
dirigir diversas situaciones que enfrentan las organizaciones
tomar decisiones
formular planes de acción para resolver problemas de la
organización.
Tecnología:
Es una herramienta que los gerentes utilizan para enfrentar al
cambio.
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
DEL GRUPO DUNCAN
Forma alianzas y vínculos entre empresas trasnacionales. Esto
contribuye a la resolución de problemas técnicos y hacer mas
robusta la estructura económica. En 2002 Duncan busca impactar
más a Latinoamérica. Alianzas como proveedores de General Motor
y Sofasa (Colombia) o Imesa (Ecuador) por ejemplo
Las empresas del siglo XXI tienen la necesidad fortalecer y
desarrollar capacidades tecnológicas y de innovación para ser
líderes en el mercado
La acelerada internacionalización de los procesos económicos; el
uso de nuevas tecnologías de información y nuevas formas de
producción con transferencia no solo tecnológica sino también
cultural, han hecho de la cultura un producto y un factor de
producción
Cambios estructurales
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
DEL GRUPO DUNCAN
Combinación de elementos para la coordinación de trabajos.
Representa la conducción en varias áreas estandarización de:
trabajo, producción y destrezas. La anterior concepción (1987) de
Calidad Total, en la búsqueda de mejoramiento de procesos queda
insuficiente en esta política.
Al estandarizar el trabajo, se programan los contenidos se plantean
tareas específicas. Las operaciones de la organización se
descargan de responsabilidades en las tareas más específicas, ya
que distribuye funciones secundarias, por la subcontratación
(organización virtual).
Fijadas las operaciones por los resultados esperados, formando
metas, se robustece el proceso de producción.
Además, la capacitación de los equipos, en una organización
meritocrática y formativa para sus propias necesidades. Las
necesidades tecnológicas y organizativas pueden plantearse en
mano de obra local o plantear una alternativa multilocal.
Nuevas formas de trabajo
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
DEL GRUPO DUNCAN
El esquema de una empresa que centraliza las actividades críticas
de administración y gestión.
La dirección general mantiene el liderazgo de equipos de diseño y
trabajo. En consecuencia:
penetrar el mercado internacional con la visión de Duncan,
adaptación de procesos,
mayor identidad frente a lo global.
Contratación de mano de obra para funciones secundarias como
contrataciones de otras empresas. Genera empleo y aligera la
carga de la empresa.
La contratación de empleados para satisfacer herramientas y
servicios excedentes, por la fabricación de modelos nuevos, al
convertirse en temporal libera de un personal por objetivos
provisionales.
Adaptación de una organización
virtual
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
DEL GRUPO DUNCAN
Aumenta la eficiencia de los procedimientos, ya que al segregar
actividades por medio de relaciones contractuales, permite:
buscar un personal para actividades específicas con mayor preparación,
crearse metas temporales externas a los objetivos globales,
descarga actividades de orden secundarias en los equipos de trabajo
La organización subcontrata con profesionales externo actividades
de investigación tecnológicas, procesos administrativos, de
mercadeo, gestión informática. Considerando esto:
promueve la venta de productos y servicios,
aumenta la oferta de empleo, usa el personal específico con capacitación
adecuadas
La gerencia desarrolló la integración de varios modelos en uno
solo, a fin de reducir la gama de productos con miras a incrementar
la eficiencia.
Adaptación de una organización
virtual
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
DEL GRUPO DUNCAN
Adoptar modelos globales, disminuye productos intermedios en la
fabricación. Además, persiguen una mejor forma de distribución
hasta los puntos más recónditos.
El desarrollo de una infraestructura para la distribución de
acumuladores es indicador de desarrollo de la industria.
El sector de Distribución y Ventas de Duncan, debe satisfacer a
todos los puntos de venta, y contar con aliados que le garanticen la
distribución necesaria. Sin importar la ubicación geográfica.
Las alternativas planteadas para el transporte, debe ofrecer
velocidad de los transportes y de la capacidad de carga.
La velocidad por ser una respuesta de mercado constante y el tipo
de sector en que está impactando en el continente: De reposición.
Fomentar Redes de Transporte
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
DEL GRUPO DUNCAN
Para ser una organización global, y crear una oferta
competitiva, debe haber un número de unidades suficientes para
crear una propuesta de negocio atractiva.
Al incorporar un sistema de rastreo (localizadores) para el reporte a
través de internet, la empresa y los clientes, puedan hacer
seguimiento de la ruta.
Para cubrir mercados locales una flota de la misma empresa
basta, pero para un mercado global, deben existir alianzas para una
respuesta efectiva.
La globalización apunta contra el microempresario. Estos clientes
minoritarios de mercado local, pueden ser satisfechos por empresas
subcontratadas de distribución para que lleguen a puntos alejados
pero dominantes para Duncan. Esto forma parte de su identidad.
Fomentar Redes de Transporte
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
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El manejo de la información, define la manera de conducir sus
negocios, ya que debido a las redes telemáticas permite la facilidad
de la difusión global y el acceso a múltiples usuarios. Ajustar una
estructura organizacional para varios países
Incorporar sistemas de respaldo en transporte y gestión, para que la
empresa cuente con la información y mejore sus operaciones.
Dimensionar los sistemas de información
ESTRATEGIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN
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Organización.
Como parte de la globalización, debe incluirse el principio de respaldo de las
operaciones y procedimientos.
La organización debe usar una difusión de la cultura de calidad.
Seguimiento a los procesos, en forma organizada y contínuo
Administración.
Formular planes de acción para determinar las funciones y metas de la empresa.
Éstos registros, permiten mostrar una evaluación de la organización.
Crear instrumentos para la captación de necesidades de los clientes y ser
registrados como metas para la empresa.
Desarrollar sistemas para mejorar la velocidad de respuesta al
cliente, especialmente en los mercados de exportación.
Tecnología
la incorporación de programas de auditoría, rastreo (en el transporte), formas
de comunicación entre clientes y proveedores.
La tecnología es útil para la transición de cambios y ajustes
Dimensionar los sistemas de información
CONCLUSIONES
Una organización tradicional que ha crecido más de 40 años debe
adaptarse a un nuevo modelo de organización global, trascender las
fronteras, para satisfacer una demanda de otros países, y lograr un
puesto global.
Duncan se creó como una empresa de fabricación de acumuladores.
El primer fabricante de Venezuela. La dirección de su crecimiento está
asociada con innovación tecnológica para ser competitiva. Debido a
todos los procesos asociados a este respecto, es
recomendable, utilizar una subcontratación para operaciones
específicas, funciones secundarias, y no sobrecarguen el
funcionamiento general. La organización virtual es una opción.
Con el desarrollo de una estrategia multilocal, se consideran diferentes
aspectos de la organización. Deben hacerse cambios de forma
progresiva, desde las estructuras menos complejas hasta las más
tradicionales. Considerando además, que deben incluir un proceso de
innovación y adaptación, constante y masivo.
CONCLUSIONES
El mensaje de la alta directiva debe ser representativo para integrar
a todos los elementos a una nueva empresa. Los procesos
administrativos y de divulgación pueden ser apoyados por redes de
comunicación.
La empresa de acumuladores está orientada según la empresa
automovilística. Para la globalización, un nivel a alcanzar, es la
investigación y futura inversión en tecnologías vanguardistas para
modelos alternativos de automóviles.
La simplificación de los procesos de fabricación, en la reducción de
costos, integración en modelos únicos, estrategias de mercadeo
concluyen en disminuir la complejidad de procesos para la meta:
globalización.
CONCLUSIONES
La integración de la organización en Latinoamérica es la puerta de la
globalización. Deben cubrirse diferentes etapas, y consolidar la
posición en productos de reposición. Sin embargo, la combinación
de servicios integrales y de atención al cliente, son clave en la
preferencia de los clientes.
Sistemas de información, surgen como productos en el
funcionamiento organizacional de la empresa. Algunos sistemas
para el seguimiento y respaldo de operaciones en el transcurso del
todo el proceso. Así, como propuestas en el rastreo de las rutas de
transporte representan una herramienta necesaria.
BIBLIOGRAFÍA
George S. Yip. Globalización, Estrategias para Obtener una Ventaja
Competitiva Internacional. Editora Norma.
Nevado, Domingo y Muñoz C., Rosa(2007). El desarrollo de las
organizaciones del siglo XXI: ética, responsabilidad.
Eric Gaynor Butterfield . Qué pueden hacer las organizaciones en la era
de globalización (Noviembre, 2005). Revista digital: Gestiópolis.com
George S. Yip (1993). Globalización, Estrategias para Obtener una
Ventaja Competitiva Internacional. Editora Norma
Rocha, Luz Marina. Sistemas de información (Marzo, 2007). Revista
digital: Gestiópolis.com
