E-commerce
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E-COMMERCE
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E-commerce Compra y venta de productos o de servicios a través de medios
electrónicos.
A mediados de los años 90 principalmente a la venta de bienes y servicios, usando como forma de pago medios electrónicos (tarjeta
de crédito).
Consiste generalmente en la compra y venta de productos o servi-cios, aunqeu una gran parte consiste en la adquisición de softwares y derivados, tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio
web.
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Historia
En XIX - Montgomery Ward y luego Sears comenzaron la venta por catálogo. Esto facilitó la llegada a lugares rurales.
1970, con aplicaciones como la transferencia de fondos (utilizaban una computadora para transmitir datos) > vía electrónica >
trajo mejoras.
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Empresas- Mejoras en la distribución: los productos de entrega “inmediata”, Reduciendo
la necesidad de intermediarios.
- Comunicación electrónica: Actualmente, utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios. Está disponi-
ble las 24 horas del día.
- Beneficios operacionales: Reduce errores, tiempo y costos en el tratamiento de la información.
- Fidelizar clientes: Mediante estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final plantear inquietudes, levantar requerimientos o sim-
plemente hacer comentarios.
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Características- Disponible en todos lados. Si tienes internet. (cel, laptop, etc.)
- Disponible para todos, no hay límites nacionales (ecepto).
- Estándares universales
- Posibilidad multimedia
- La información es basta, económica y precisa.
- Personalización de los mensajes de comercialización.
- Genera contenido por parte del usuario y redes sociales. (Ejemplo: viral)
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