EAAB- Logros por gerencias vf SEP · posición gremial frente a asuntos normativos, regulatorios y...

Informe Gerencial

Septiembre 30 de 2008

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de

Bogotá

Informe gerencial a Sep. 30-2008. Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. 2

Introducción ............................................................................................................. 3

I. Gerencia General ............................................................................................. 4

II. Secretaría General ......................................................................................... 10

III. Oficina de Control Interno y Gestión ................................................................ 12

III. Gerencia Jurídica ............................................................................................. 14

IV. Gerencia Corporativa de Planeamiento y Control ............................................ 16

V. Gerencia Corporativa Financiera ...................................................................... 21

VI. Gerencia Corporativa Gestión Humana y Administrativa ................................. 23

VII. Gerencia Corporativa Sistema Maestro .......................................................... 27

VIII. Gerencia Corporativa Servicio al Cliente ....................................................... 31

IX. Gerencia de Tecnología ................................................................................... 38

X. Gerencia Corporativa Ambiental ....................................................................... 42

Tabla de Contenido


La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, continúa firme en su compromiso de contribuir al mejoramiento del bienestar y calidad de vida de sus usuarios, en particular de aquellos que carecen del servicio. En el 2008, ha sido reconocida por su aporte en el desarrollo de los servicios públicos domiciliarios y a la productividad y calidad de vida de los habitantes de la ciudad.

La presente administración alineada con los principios de la política y de las acciones públicas que orientan la acción distrital, ha priorizado consolidar la institucionalidad, desarrollando acciones firmes y transparentes para continuar siendo la mejor Empresa del sector de acueducto y alcantarillado del país, responsable social y ambientalmente.

Los avances de esta gestión se reflejan en el posicionamiento alcanzado ante sus usuarios, que este año, según la encuesta de Bogotá Como Vamos, sitúan al Acueducto de Bogotá con un 90% de imagen favorable, avanzando 6 puntos en relación al 2007. Los resultados de los indicadores estratégicos y gestión por Gerencias, se presentan a continuación, registrando sus principales logros con corte a septiembre 2008.

Introducción


Como reconocimiento al aporte en el desarrollo de los servicios públicos domiciliarios y a la productividad y calidad de vida de los habitantes de la región central del país, la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos, ANDESCO, otorgó al Acueducto de Bogotá el Premio ANDESCO 2008, a la Responsabilidad Social Empresarial y así mismo la Empresa fue acreedora de una mención especial por su aporte al medio ambiente.

La Asociación colombiana de ingeniería sanitaria y ambiental ACODAL entregó al Acueducto de Bogotá la ‘Gota de Agua Luis Loboguerrero’, reconocimiento que se otorga anualmente a la empresa que se haya destacado por los aportes al sector de agua potable y saneamiento básico.

I. Gerencia General

Reconocimientos Empresariales

Premio ANDESCO

Premio ACODAL

El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología de COLCIENCIAS, calificó 4 proyectos desarrollados por la Empresa de Acueducto de Bogotá de carácter científico y de innovación tecnológica. La calificación otorgada por COLCIENCIAS le significará al Acueducto de Bogotá beneficios tributarios cercanos al 125% del valor de las inversiones para los estudios. En total la Empresa tendrá ahorros cercanos a los 600 millones de pesos en estas investigaciones.

Reconocimiento COLCIENCIAS


Fuente: Encuesta Bogotá Como Vamos 2008

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá fue elegida como miembro de la Junta Directiva de ANDESCO. Este nombramiento es de importancia estratégica para la Empresa considerando que a través de ANDESCO se consolida y presenta la posición gremial frente a asuntos normativos, regulatorios y técnicos que afectan al sector de agua potable y saneamiento básico.

Elección Junta Directiva ANDESCO

La EAAB continúa ascendiendo en el indicador estratégico Imagen Institucional Favorable al registrar 90% de percepción positiva por los usuarios, lo cual refleja un mejoramiento de 6 puntos en relación con el año 2007 y 15 puntos en los dos últimos años.

Imagen favorable positiva

La revista especializada IT Manager, Volumen 8 número 66, destacó a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá como una de las 100 Empresas High-Tech del año, por sus logros y proyectos estratégicos en tecnologías de la información dentro de los que se destacan: el upgrade de SAP, la nueva infraestructura de cómputo y el nuevo proveedor de servicios informáticos.

El Acueducto una de las 100 empresas high-tech

de colombia


Participación en eventos empresariales

En este encuentro de las empresas de servicios públicos, realizado en Cartagena, se hizo el lanzamiento de la Campaña 120 años, Agua Positiva. Se realizó el manejo de imagen corporativa en stand y señalización del Congreso, además de participar en la Agenda Académica.

Lanzamiento 120 Años Congreso ANDESCO

El Acueducto de Bogotá fue el hidratador oficial de los 44 mil atletas que participaron en esta competencia deportiva. Se instalaron 19 puntos de hidratación, se distribuyeron 200 mil bolsas de agua y 300 empleados corrieron con la camiseta de los 120 años. Media Maratón de

Bogotá

Durante las más de 200 actividades desarrolladas en 18 días, la Empresa hidrató a 1 millón de asistentes a este evento masivo.

Festival de Verano de Bogotá

En el encuentro anual de los ingenieros del país, la Empresa de Acueducto participó con su imagen institucional y en la agenda académica.

Congreso ACODAL


Como parte de la celebración del día Panamericano del Agua, se realizó el relanzamiento de las fuentes de Maloka, gracias a un convenio del Acueducto de Bogotá y Maloka.

Fuentes de Maloka

Dentro del convenio con Maloka, a partir del 30 de octubre de 2008, se pondrá en funcionamiento un Salón del Agua dentro de Maloka, dirigido a sensibilizar a los estudiantes sobre la importancia de proteger el recurso hídrico.

Estación del agua en Maloka

La Empresa también estuvo presente en la Caminata de la Solidaridad, Carrera de la Mujer, Baila Bogotá, así como en los diferentes eventos masivos desarrollados por la Alcaldía Mayor, y en los que hizo presencia el señor Alcalde Mayor. Para diciembre 2008 está definida la participación en el Aguinaldo Navideño para niños de escuelas de estrato 1 y 2, evento que organiza la Alcaldía Mayor.

Participación en otros eventos empresariales

En el marco de la feria mundial del agua, el gerente general del Acueducto de Bogotá, Dr. Jorge Enrique Pizano, fue invitado por el BID para exponer ante la comunidad internacional los avances en los proyectos de saneamiento. En el marco del encuentro, al que acudieron más de 1800 asistentes de todo el mundo, el Dr. Pizano expuso la importancia del Acueducto de Bogotá en el escenario Latinoamericano. Expo-Zaragoza


Otras gestiones de Gerencia General

El Banco Interamericano de Desarrollo aprobó recursos de cooperación técnica por la suma de dos millones de dólares, con el fin de apoyar a la EAAB en la evaluación de alternativas para la construcción, operación y mantenimiento de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales, y definir el esquema institucional y financiero mas adecuado para la ejecución de la PTAR Canoas, en el marco del Programa de Saneamiento del Río Bogotá.

El BID apoya a la EAAB en el Programa de Saneamiento del

Río Bogotá

Bajo la coordinación de la Secretaría Distrital del Hábitat se conformó una mesa de soluciones integrada por las entidades del sector, con el objeto de formular políticas y adelantar acciones de seguimiento para el cumplimiento de su misión institucional y de los objetivos del Plan de Desarrollo DistritalAlianzas por el Hábitat

En el marco del programa Región Capital se adelanta un proceso con la Gobernación de Cundinamarca y los municipios vecinos que busca identificar esquemas de Acueductos Regionales que garanticen la cobertura y calidad en la prestación de los servicios públicos de agua y saneamiento y ofrecer la asesoría técnica y la experiencia de la Empresa para la ejecución del Plan Departamental de Agua.

Acueducto y Región Capital

La EAAB contará con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo BID, que a través de la iniciativa de mitigación del cambio climático facilitará la ejecución de proyectos MDL y de conservación de cuencas.

El BID y la EAAB con energía limpia


Fuente: Dirección de Resultados Corporativos.

Indicadores Estratégicos Agosto 2008


Oficina Asesora Imagen Corporativa y Comunicaciones

Dirección de Seguros

Dirección de Seguridad

II. Secretaría General

Informe a Septiembre 30 de 2008

En búsqueda del fortalecimiento institucional, se ha ejecutado en un 73% el plan de acción diseñado para la implementación del Modelo Estándar de Control Interno - MECI de forma integrada con el Sistema de Gestión de Calidad. Actualmente la Empresa cuenta con protocolos éticos, una metodología propia para la administración de riesgos, la estructura organizacional formalizada, sistemas de información avanzados, mecanismos efectivos de planeación, medición y control, un modelo de gestión por procesos, planes de comunicación y capacitación, programas de bienestar social y un Normograma interactivo que permite consultar en línea las normas técnicas y legales que soportan los procesos de la Empresa.

Implementación del Sistema Integrado de

Gestión - MECI -

Con tecnología de punta, la Central de Operaciones, sub-Central Santa Lucía, sub-Central Usaquén, Planta Wiesner y el Centro de Control de Modelia, serán monitoreados, llevando a cabo un control eficaz de la entrada y salida de personas, activos, y vehículos oficiales y la instalación de un circuito cerrado de TV. Sistema Integrado de

Seguridad Física P2000


Todas las actividades empresariales han estado acompañadas de una campaña de divulgación en los diferentes medios de comunicación (prensa, radio, tv, portales de internet).

Campañas Free–Press

La Dirección de Imagen Corporativa y Comunicaciones desarrolló el programa de conmemoración de los 120 años de trayectoria del Acueducto de Bogotá, e hizo presencia institucional en varios eventos de carácter internacional, nacional y distrital que reflejan la solidez de una Empresa que se ubica entre las diez primeras del país. 120 años de trayectoria

La estructuración de la estrategia de contratación del programa de seguros de la EAAB, reafirma la tendencia de reducción del costo de las primas y mejora de la composición técnica de las pólizas. El costo en dólares de las primas en los últimos años se ha reducido en un 74.46% acumulado, y se estima que para las próximas tres vigencias la reducción promedio el 15%.

La EAAB asegurada


NORMOGRAMA

MARCO LEGAL MARCO TÉCNICO

Por Norma SISTEC

Por Tema

Por Entidad

OTRA INFORMACIÓN EXTERNA

INDICADORES ECONOMICOS Indicadores Economicos: Portafolio

ENCUESTAS

OTROS ENLACES DE INTERES

Régimen Legal de Bogotá D.C | Biblioteca Central | Compendio Congreso | Disciplinarios

III. Oficina de Control Interno y Gestión


Diseño, coordinación y capacitación del aplicativo electrónico para la implementación del Normograma de la EAAB –ESP como uno de los productos del MECI 1000:2005, con el soporte técnico de la Dirección de Información Técnica y Geográfica.

Reconocimiento a nivel Distrital del Normograma

Diseño, coordinación e implementación del aplicativo electrónico para la consulta de los documentos que hacen parte del proceso de auditoría de los Organismos de Control. Igualmente incluye la información relacionada con las auditorías internas realizadas por la oficina de control interno y gestión. Reconocimiento por

parte de los Organismos de Control del aplicativo

para el archivo del desarrollo de las

auditorías


Implementación de las acciones de mejora como resultado de las Auditorías Internas efectuadas por la OCIG a diferentes procesos de la Empresa.

Acciones de mejora de los procesos auditados en la

Empresa

La Empresa, bajo la coordinación y seguimiento de la OCIG al cumplimiento de los compromisos adquiridos con la Contraloría de Bogotá en los planes de mejoramiento de Auditorías y Controles de Advertencia, logró el cierre de:

CompromisosCerrados por la Contraloría

En proceso de cierre

Logros cumplidos

Planes de mejoramiento

4 4 62%

Controles de Advertencia

3 4 50%

Mitigación del impacto de los Órganos de Control en los procesos de la Empresa

Sensibilización, acompañamiento y

seguimiento continuo a la implementación del

MECI y SGC

Con anterioridad a la promulgación de la Decreto 1599 del 2005, la OCIG ha realizado sensibilización y acompañamiento permanente, destacando la importancia de la apropiación del Sistema de Control Interno, específicamente del MECI 1000:2005

En una segunda etapa, ha desarrollado una activa participación en la sensibilización, acompañamiento y seguimiento a la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG), que incluye los sistemas: MECI 1000:2005 & NTCGP 1000:2004.


Oficina de Asesoría Legal

Oficina Asesora de Representación Judicial y Administrativa

Dirección de Contratación y Compras

III. Gerencia Jurídica


El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, ratificó la certificación al Acueducto de Bogotá por la calidad en la prestación del servicio de programación, evaluación, selección y asesoría en contratación y compras de bienes. Este sello de calidad se suma a otros otorgados por ICONTEC al Acueducto de Bogotá, donde se destacan los avances obtenidos en la implementación de sistemas de gestión de calidad.

Renuevan Certificación a procesos de Compras

y Contratación

El Tribunal de Arbitramento está en etapa probatoria. Se recepcionaron los testimonios solicitados por las partes, se evacuó la inspección judicial con exhibición de documentos; los árbitros designaron como perito al Ing. Daniel Nolasco, (Argentino), a quien se le señalaron como honorarios la suma de US 1.000.000, y gastos de US 155.200, valores que se pagan por partes iguales entre las partes. El 8 de octubre de 2008, el perito se reunió con los Directivos de la EAAB-ESP, que tienen injerencia en el tema, con la finalidad de absolver el cuestionario formulado por las partes. De esta forma se da inicio al cumplimiento del cronograma fijado por el Tribunal de Arbitramento para evacuar dicha prueba.

Avance Tribunal de Tibitoc


Las cuantías señaladas como no pagadas por la empresa por fallos favorables no tienen en cuenta intereses, IPC, intereses de mora, perjuicios morales o materiales, actualización de precios; se tuvo en cuenta el valor neto a pagar de las pretensiones de la demanda, el porcentaje de los procesos fallados a favor de la Empresa; es mayor a favor de los abogados de planta que de los abogados contratados o externos; es mayor el porcentaje de procesos fallados a favor que los procesos fallados en contra de la Empresa. Las Gerencias que mayor gestión judicial demandan en su orden son Servicio al Cliente, Sistema Maestro y Gestión Humana.

Informe de Gestión Judicial


Dirección de Planeación y Control de Resultados Corporativos

Dirección de Planeación y Control de Inversiones

Dirección de Planeación y Control de Rentabilidad, Gastos y Costos

Dirección Gestión de Calidad y Procesos

INVERSIÓN TOTAL

SECTOROBJETIVO ESTRUC-TURANTE

PROGRAMA PROYECTOS 2008-2012

Mejoremos el barrio

Nuestro barrio 447.717

Transforma-ción urbana

positiva

Sistemas Generales de

Servicios Públicos

197.517

Ambiente VitalManejo y

recuperación del sistema hídrico

521.374

Río BogotáRecuperación del

Río Bogotá 459.387

Región CapitalServicios

públicos para la Región

141.648

Servicios más cerca del ciudadano

Más y Mejores servicios a la Ciudadanía

79.256

Desarrollo Institucional

Integral

Adquisición y mejoramiento de infraestructura y equipamiento de

sedes

62.785

1.909.685

HÁBITAT

DERECHO A LA CIUDAD

CIUDAD GLOBAL

GESTIÓN PÚBLICA

EFECTIVA Y TRANSPA-

RENTE

IV. Gerencia Corporativa de Planeamiento y Control


En el Plan de Desarrollo "Bogotá positiva, para vivir mejor" 2008-2012, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá participa con 1,9 billones de pesos constantes del 2008. La inversión prevista está alineada con 3 de los 7 objetivos estructurantes contemplados en el Plan de Desarrollo Distrital, “Derecho a la ciudad”; “Ciudad Global” y “Gestión pública, efectiva y transparente”.

Plan de desarrollo “Bogotá Positiva”


El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC, entregó al Acueducto de Bogotá el reconocimiento a la labor empresarial y compromiso con la calidad y el país, por la gestión realizada en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. La entrega del reconocimiento se llevó a cabo en el marco del Foro Internacional de Calidad "Enfrentando el desafío global de la competitividad", que tuvo lugar en Cartagena en septiembre de este año y fue recibido por la Dirección de Gestión Calidad y Procesos.

Reconocimiento de Calidad

Plan General Estratégico 2008-2012 “Con P.I.E. Firme en la Gestión”.

La EAAB fija el marco de referencia de la gestión empresarial alineada con el Plan de Desarrollo Distrital, a través del Plan General Estratégico -PGE- el cual incluye: misión, visión, valores corporativos, objetivos, estrategias y acciones. El PGE se elabora cada 4 años, al inicio de cada nueva Administración Distrital.

El Plan General Estratégico 2008-2012 se ha denominado “Con P.I.E. Firme en la Gestión” y es el resultado de un ejercicio altamente participativo, estructurado con un equipo de trabajo del orden de 130 trabajadores y contempla estrategias para el cumplimiento de nuestra misión y logro de la visión de manera eficiente y transparente.

El Acueducto de Bogotá participa en el premio Distrital a la gestión 2008 en la modalidad “Grande” con el compromiso de todos sus funcionarios. Se obtuvo excelente resultado en la etapa de Auditoría Interinstitucional con un puntaje de 400/450. El proceso del premio continúa con la evaluación de los funcionarios que se desarrollará en la semana del 20 de octubre y la presentación del Gerente General ante un jurado experto en los primeros días de noviembre.

Participación en el premio distrital a la

gestión 2008


Sistema de Gestión de

Infraestructura

La coordinación del proceso de planificación en la Empresa permite contar hoy con una versión final de proyecto de presupuesto de ingresos, costos y gastos y del Plan Operativo Anual de Inversiones 2009, el cual debe ser presentado por la Gerencia Financiera para aprobación a Junta Directiva y CONFIS.

Adoptado por la EAAB con resolución 0806 de 2008. El modelo se basa en la aplicación de la metodología PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar), estructurada en componentes y herramientas administrativas requeridas para el funcionamiento óptimo y competitivo de la Empresa. Está compuesto por los sistemas de control interno y gestión de la calidad como primera fase y en fases posteriores, gestión ambiental, seguridad industrial, salud ocupacional y responsabilidad social empresarial y demás modelos de excelencia que asuma la Empresa.

Sistema Integrado de Gestión

GRUPO OPERATIVO

GERENTE GENERALGERENTE GENERAL

REPRESENTANTE DE LA ALTA GERENCIA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN


Secretaría GeneralSecretaría General

EQUIPO EVALUADOREQUIPO EVALUADOR

OCIGOCIG COMITÉ COORDINACIÓN DE CONTROL INTERNO

COMITÉ COORDINACIÓN DE CONTROL INTERNO

Comité CorporativoComité Corporativo

Director Planeación y Control de Resultados

Corporativos


Corporativos

Director Mejoramiento

Calidad de Vida


Calidad de Vida

Director Gestión de Calidad y Procesos


Director Análisis de

Riesgos Financieros


Riesgos Financieros

Director Imagen Corporativa y

Comunicaciones


Comunicaciones

Director Servicios deInformática


Gerencias CorporativasGerencias Corporativas

ASESORIA LEGALASESORIA LEGAL

Gerencia JurídicaGerencia Jurídica

DirecciónSaneamiento

Ambiental


AmbientalLÍD

ERES

LÍD

ERE

S

COORDINADORGERENCIA CORPORATIVA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL


COORDINADORSECRETARÍA GENERAL


Director Gestión de Calidad y ProcesosDirector Gestión de Calidad y Procesos Profesional EspecializadoProfesional Especializado

GRUPO OPERATIVOGRUPO OPERATIVO

GERENTE GENERALGERENTE GENERAL



Secretaría GeneralSecretaría General

EQUIPO EVALUADOREQUIPO EVALUADOR

OCIGOCIG COMITÉ COORDINACIÓN DE CONTROL INTERNO

COMITÉ COORDINACIÓN DE CONTROL INTERNO

Comité CorporativoComité Corporativo


Corporativos


Corporativos


Calidad de Vida


Calidad de Vida




Riesgos Financieros


Riesgos Financieros


Comunicaciones


Comunicaciones



Gerencias CorporativasGerencias Corporativas

ASESORIA LEGALASESORIA LEGAL

Gerencia JurídicaGerencia Jurídica


Ambiental


AmbientalLÍD

ERES

LÍD

ERE

S





Director Gestión de Calidad y ProcesosDirector Gestión de Calidad y Procesos Profesional EspecializadoProfesional Especializado

Herramienta implementada que permite planear y controlar la formulación y contratación de los proyectos de inversión, con el fin de garantizar que estos se ejecuten en cumplimiento del plan operativo anual de inversión y del plan de contratación. Incluye la georeferenciación del proyecto para verificar en el área de influencia la existencia de infraestructura asociada; la elaboración de prediseños para aplicar los criterios técnicos normalizados para cada tipo de proyecto; la elaboración del presupuesto con el sistema de avalúo de infraestructura, unificando criterios y precios; la incorporación de los proyectos en el Banco de Proyectos; el control de envío de términos de referencia a las área y finalmente, la fecha de contratación de los procesos.

Planificación y presupuesto 2009


Reducción de costos y gastos

En el nuevo enfoque de procesos, la Empresa aprobó el mapa de macroprocesos compuesto por: macroprocesos estratégicos, misionales, facilitadores y de evaluación. En esta etapa se han revisado con las áreas los procesos y procedimientos, así como el levantamiento y aprobación de caracterizaciones por proceso.

Nuevo Mapa de Procesos

Este modelo evalúa los niveles de madurez que tienen los procesos y procedimientos, hasta alcanzar la excelencia a través de la implementación de mejores prácticas. En el 2008 se aplicó la Metodología Producto/indicador en todas las áreas, la cual es la base para el diseño de los tableros de control por procesos, que una vez implementados logrará el nivel de madurez 2: Procesos con indicador. Una vez se fijen las metas en los indicadores propuestos, se alcanzará el nivel de madurez 3: Procesos con Estándar.

Madurez de procesos

En el proceso de planificación y presupuestación para el año 2009, la Empresa ajustó su presupuesto de gastos a un crecimiento de sólo el 3,7%. Es decir, este ajuste del gasto permitió que el nivel de la inversión en la Empresa para la próxima vigencia creciera en 27%.

De otra parte, se trabaja en un proyecto de resolución que regulará las tarifas de los contratos de prestación de servicios, con lo cual se obtendría una reducción adicional a los gastos en el rubro de honorarios.

Así mismo, la Empresa ha avanzado en el proceso de depuración de activos improductivos e inventarios de nula rotación. La depuración de estos activos durante el 2008 es del orden de $1.641 millones.


Tableros de Control Tácticos

Su objetivo es la interiorización de los principios fundamentales de calidad, MECI, SGA y SISO de una manera sencilla y práctica, para lo cual se ha diseñado un rompecabezas y dos juegos interactivos, en conjunto con la Dirección de comunicaciones, que servirá también como preparación para la evaluación de funcionarios en el premio distrital a la calidad. Campaña de calidad “La

clave somos todos”

Se adelantó capacitación a los funcionarios de todas las áreas sobre la importancia de la implementación y mejora del sistema de gestión de calidad y su contribución a través de programas como mejoramiento de lo evidente, archivo y reciclaje.

Capacitación a todo los niveles de la Empresa

El aplicativo para el manejo del Sistema de Gestión de Calidad permitirá el manejo y control de los documentos para la administración y mejora continua de los procesos. El sistema de interventoría Acueducto simplificará y facilitará el control dentro del sistema de Gestión de Interventoría.

Proyectos en desarrollo: aplicativo para el manejo del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Interventoría Acueducto

Se diseñaron tableros de control táctico para realizar el control de ingresos, costos y gastos, los cuales se encuentran en etapa de socialización con las Gerencias de Servicio al Cliente y Sistema Maestro, así como en las APS (Áreas Prestadoras de Servicio), a quienes se realiza control adicional en cuanto a la oportunidad, calidad y costo de los servicios de soporte que prestan internamente.


Dirección Tesorería

Dirección Contabilidad

Dirección Presupuesto

Dirección Tributaria

Dirección Jurisdicción Coactiva

Dirección Análisis de Riesgos Financieros

V. Gerencia Corporativa Financiera

Informe a Septiembre 30 de 2008 Por el buen manejo financiero y el mejoramiento de los servicios que ofrece, el Acueducto de Bogotá mantuvo la calificación AA+ (Doble A más) otorgada por Duff & Phelps a los Bonos de Deuda Interna que la Empresa emitió por 100 mil millones de pesos.

El Comité Técnico de la calificadora de riesgos destacó el perfil financiero del Acueducto de Bogotá, la estabilidad en sus ingresos y el nivel de EBITDA superiores al 45%. Igualmente, reconoció los altos rangos de eficiencia en el recaudo que le ha permitido al Acueducto de Bogotá mantener buenos niveles de liquidez.

Duff & Phelps mantuvo la certificación AA+ por

el buen manejo financiero

La calificadora BRC Investor Services S.A. otorgó a la Empresa la calificación AA+PP (Doble A más perspectiva positiva).

BRC Investor Services S.A. mantuvo AA+PP


Armonización del presupuesto de inversión al nuevo plan de desarrollo distrital.

Armonización presupuestal

Aprobación del proyecto de vigencias futuras de funcionamiento e inversión, asociados al nuevo plan de desarrollo.

Vigencias Futuras

Contratación para estructurar un contrato de estabilidad jurídica con el gobierno nacional para afianzar normas cuyo beneficio futuro para la Empresa representado en un menor impuesto de renta, se estima en $ 186 mil millones de pesos para los próximos 10 años.

Estabilidad Tributaria

El número de transacciones de recaudo recibidas a través de las terminales Vía Baloto, ha pasado de algo más de 28.000 en diciembre de 2007 a 48.500 durante el mes de septiembre de 2008. Se busca brindar canales de pago a la población no bancarizada; en ese sentido se apunta a mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios.

Facilidades de Recaudo

Implementación del estándar del archivo contable, según disposición del archivo distrital.

La rentabilidad del portafolio de excedentes de liquidez durante este período ha superado en más de 200 puntos básicos la obtenida por portafolios de condiciones similares, frente a los cuales la empresa ha establecido su benckmark desde hace más de dos años.

Mayores ingresos

Archivo Contable


Dirección Mejoramiento Calidad de vida

Dirección Gestión de Compensaciones

Dirección Salud

Dirección Servicios Administrativos

Dirección Desarrollo Organizacional

Dirección Administración de Activos Fijos

VI. Gerencia Corporativa Gestión Humana y Administrativa


Los representantes de la administración y el sindicato de trabajadores llegaron en etapa de arreglo directo a un acuerdo laboral donde se destaca:

• Un aumento salarial del 6 %. • Una prima de productividad correspondiente a dos

salarios mínimos mensuales legales pagaderos una sola vez al año, siempre y cuando la empresa alcance una meta del 102% en sus ingresos.

• El desarrollo del talento humano gracias a la innovación y modernización tecnológica.

• Compromiso de los trabajadores y Empresa en jornadas con la comunidad en el programa “Samuel al Barrio”

• Pacto de protección de ecosistemas y preservación del ciclo hidrológico de agua.

Sindicato y administración firman

convención colectiva por 4 años


• Optimización del proceso de adecuación de oficina abierta, con el fin de optimizar los términos de respuesta atendiendo la remodelación del quinto piso en 75 días, teniendo en cuenta que la remodelación del séptimo piso duro aproximadamente un año. Se reduce también el tiempo de traslado de personal de 6 meses a 20 días por piso, lo que redunda en el PIGA interno y la GP 1000 # 6.3 Infraestructura.

• Reducción de costos de arrendamientos por la optimización de los espacios de la empresa.

• Remodelación y adecuación de los casino de la central de operaciones y de la planta Wiesner para que se ajusten a la normatividad vigente del Ministerio de Salud.

• Traslado de la totalidad del archivo de suscriptores del sótano del edificio central a la sede del antiguo colegio Ramón B Jimeno. (en conjunto con el área de gestión documental)

• Disminución en el tiempo de espera para la atención de las solicitudes que llegan a diario.

Planta Física

Manual de funciones, planta de cargos

Se diseñó y estructuró un aplicativo en la Intranet que consolida el manual de funciones para cada uno de los cargos. Este aplicativo concede a los funcionarios la oportunidad para consultar el manual de funciones estableciendo de manera clara las funciones, requisitos mínimos y competencias de los cargos de empleados públicos y trabajadores oficiales de la Empresa, facilitando la consulta de las responsabilidades de las áreas.

Implementación y administración del proceso de carnetización electrónica parar empleados y contratistas de la EAAB.

Proyecto de Carnetización


Construcción y ejecución de una Política de Bienestar para los años 2008 – 2011 que busca lograr la participación del funcionario y su núcleo familiar en programas familiares, formación y cursos deportivos y recreativos y culturales, fortaleciendo el sano esparcimiento y el aprovechamiento del tiempo libre facilitando la integración grupal, laboral, familiar y social.

Recuperación de cartera de difícil cobro, a través del proceso pre jurídico, se reglamentó y adjudicó con aprobación del Comité de Vivienda los terceros créditos de vivienda.

Nueva política de bienestar: “Para el

Acueducto, usted y su familia son lo primero”

Acuerdo de pago de cuotas partes pensionales por pagar y por cobrar con el Fondo de Prestaciones Económicas Cesantías y Pensiones – FONCEP, con una antigüedad de hasta 20 años y una recuperación a la fecha de $1.101 millones de pesos

Cuotas Partes Pensionales

La empresa ejecuta el plan de capacitación anual para el desarrollo de las competencias técnicas y organizacionales de sus funcionarios, en la actualidad se está diseñando un Plan Institucional de Formación a corto, mediano y largo plazo, orientado a la gestión del conocimiento y la transformación de la cultura organizacional. Programa de

Capacitación

En el marco del Festival de Videos 2008 del Congreso 41 de Seguridad, Salud y Ambiente, las diferentes empresas afiliadas al Consejo Colombiano de Seguridad premiaron el video de la Empresa de Acueducto, por el gran esfuerzo en cuanto a la comunicación efectiva, por el claro mensaje hacia los trabajadores y por la creatividad en su realización.

Comunicación Efectiva en Salud Ocupacional


Actualización del manual del Servicio Médico de la Empresa lo que permite mejorar la atención y garantizar la prestación de un servicio con calidad a nuestro funcionarios y su grupo de beneficiarios. El manual cumple los señalamientos de la convención colectiva de trabajo vigente. Mejora en las

condiciones de Salud

Se ha concientizado a los funcionarios de la empresa en la racionalización del gasto por este rubro de eventos especiales, haciendo más utilización de los espacios internos de la empresa, y se han atendido en un 100% todos los eventos solicitados por las áreas.

Capacitación a más de 800 funcionarios de la empresa en el componente reciclaje del Plan Integral de Gestión Ambiental.

Eventos Especiales

Con el objeto de optimizar el manejo de Materiales, se centralizaron (3) Almacenes satélites en el Almacén Central, lo que permite gestionar de manera más efectiva sus actividades y permite disminuir los costos de operación.

Gestión de Almacenes

En aplicación de la Resolución 1204, se remató el 93% de los Bienes Obsoletos autorizados por el Comité de Inventarios, lo cual generó ingresos para la Empresa por valor de $602 millones.

Gestión de Obsoletos

Se ha incorporado a la propiedad de la Empresa, obras por valor de $225 Mil Millones, equivalente al 70% de las obras terminadas y entregadas; con relación al año inmediatamente anterior se ha incrementado en 12.5%.

Activación oportuna de Obras


Dirección Abastecimiento

Dirección Red Matriz

Dirección Red Troncal

Dirección Bienes Raíces

VII. Gerencia Corporativa Sistema Maestro

En aplicación de la estrategia de esta administración de prevenir situaciones de riesgo, se realizó el refuerzo de túneles de Chingaza, el Tanque de Santa Ana y la Conducción Santa Ana – Usaquén, el mantenimiento de la red de alcantarillado de aguas lluvias para mitigar las inundaciones de los inviernos, principales obras ejecutadas en 65 barrios de las localidades de Kennedy y Bosa, en el sector de Fontibón Oriental y la construcción del colector Piamonte en Bosa.

Con P.I.E firme: Prevención, Ingeniería y Educación para evitar

inundaciones


Saneamiento hídrico de los Ríos Tunjuelo, Fucha y Salitre:

• Terminación del Interceptor Tunjuelo Medio II.

• En ejecución los Interceptores Engativá – Cortijo, Interceptor Izquierdo del Fucha, Interceptor Río Bogotá – Fucha – Tunjuelo e Interceptor Tunjuelo Bajo.

Contribuimos con el saneamiento del Río

Bogotá


• Avance satisfactorio en el cumplimiento del Plan de Manejo Ambiental del Sistema Chingaza (Resolución 1418 de 2004, MAVDT).

• Optimización de los filtros de la planta de tratamiento de agua Francisco Wiesner.

• Rehabilitación de los concretos de la infraestructura de la planta de tratamiento Francisco Wiesner.

• Implementación del nuevo sistema de vaciado del túnel a presión de la conducción Embalse de Chuza – Planta Francisco Wiesner.

• Desarrollo del estudio del potencial de agua subterránea de la sabana de Bogotá

Optimizar el abastecimiento en

Bogotá.

Rehabilitación Estructural de:

• Tanque de Santa Ana, uno de los principales puntos de entrada del Sistema Wiesner, con un volumen de 30.000 m3.

• Tanque de Cazucá, el cual tiene un volumen de 10.000 m3. Este tanque suministra el agua al municipio de Soacha.

• Estudios y diseños de mitigación de vulnerabilidad de las principales líneas expresas y matrices de la ciudad de Bogotá, como son Tibitoc – Casablanca, Silencio – Casablanca y Wiesner – Suba, líneas que llevan el suministro a más del 90% de la población de Bogotá y municipios vecinos.

Programa estructurado de mitigación de la

vulnerabilidad


SECRETARIA DEL HÀBITAT SECRETARIA DISTRITAL DE PLANEACIÒN

DADEP RENOVACIÒN URBANA

METROVIVIENDA IDU

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÀ UAECD

CAJA DE VIVIENDA POPULAR EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE

BOGOTÀ IDU

DPAE

MESA DE TRABAJO ‐ REASENTAMIENTO EN EL DISTRITO CAPITAL

SECRETARIA TÈCNICA ‐ GERENTE GENERAL EAAB

DIRECCIÒN DE BIENES RAICES DELEGADO

MESA DE TRABAJO ‐ ADQUISICIÒN PREDIAL Y VALORACIÒN DEL SUELO

MESA DE TRABAJO ‐ USO DEL SUELO

EVALUACIÓN DE LASOLICITUD DEADQUISICIÓN

EVALUACIÓN DE LASOLICITUD DEADQUISICIÓN GESTIÓN PREDIALGESTIÓN PREDIALNEGOCIACIÓN

PREDIALNEGOCIACIÓN

PREDIAL

CADENA DE VALOR

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PROCESOS DE APOYO

Sistema de Información Geográfico

Gestión de Acuerdos de

Servicios

Gestión Humana

Gestión Documental

Compras y Contratación

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MAPA DE PROCESOS BIENES RAÍCES

EVALUACIÓN DE LASOLICITUD DEADQUISICIÓN

EVALUACIÓN DE LASOLICITUD DEADQUISICIÓN GESTIÓN PREDIALGESTIÓN PREDIALNEGOCIACIÓN

PREDIALNEGOCIACIÓN

PREDIAL

CADENA DE VALOR

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PROCESOS DE APOYO

Sistema de Información Geográfico

Gestión de Acuerdos de

Servicios

Gestión Humana

Gestión Documental

Compras y Contratación

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l

MAPA DE PROCESOS BIENES RAÍCES

Alineación al Sistema Único de Calidad de Empresa, mediante el diseño del tablero de control de la Dirección Bienes Raíces para la medición de los indicadores en el proceso de adquisición y gestión predial, actualización de los procedimientos y elaboración de la matriz de riesgos por procedimiento.

Alineación al Sistema Único de Calidad de

Empresa

Instalación Comisión Intersectorial para la Gestión del Suelo en el Distrito Capital

Instancia del Sistema de Coordinación de la Administración Distrital, con el objeto de orientar los temas y articular las acciones relacionadas con la gestión del suelo acorde con la normatividad vigente, así como garantizar la coordinación y articulación para la implementación de las políticas, estrategias y proyectos que se definan en el marco del Plan de Ordenamiento Territorial, Plan de Desarrollo, Plan de Gestión Ambiental y todos los demás planes y programas distritales.

Secretaría Técnica Comisión Intersectorial para la Gestión del Suelo en el Distrito Capital

Es ejercida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá ESP, cuya delegación recae en la Dirección Administrativa de Bienes Raíces y tiene por objeto la cooperación efectiva de las entidades dentro del desarrollo de sus competencias, en torno a la finalidad principal de adquisición de suelo para el Distrito Capital.

Conformación Secretaría Técnica

Después de más de 10 años, se realiza la instalación y reemplazo de 120 vallas en los predios de propiedad de la Empresa y en las zonas de ronda y zonas de manejo y preservación ambiental del sistema hídrico de la ciudad, permitiendo así mejorar la protección de los bienes inmuebles.

Instalación de 120 vallas en predios de la EAAB


14990

156

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50

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150

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Canal Cundinamarca Quebrada Morales Humedal Jaboque

PROYECTO

395 PREDIOS ENGLOBADOSAÑO 2008

PREDIOS ENGLOBADOS PROYECTO CANTIDAD

Canal Cundinamarca 149 Quebrada Morales 90 Humedal Jaboque 156

Total 395

Por el número de inmuebles que tiene la Empresa y los que adquiere periódicamente, se ha implementado el mecanismo de englobe de predios. Dicho instrumento permite reducir el inventario predial, los tiempos de consulta y el manejo del pago de impuesto predial, haciendo más eficaz y oportuno el manejo de la información inmobiliaria de la Empresa.

Tal medida permite mantener un inventario actualizado en la parte catastral y cartográfica, con miras a la atención oportuna y eficaz de los clientes internos y externos.

Englobe de predios

• Plan de mejoramiento de la gestión documental del archivo de la Dirección de Bienes Raíces

• Elaboración de las guías para la gestión normalizada de documentos de los procesos de Adquisición y Gestión Predial.

• Sensibilización a los funcionarios del área del proyecto de implementación de la gestión documental en el archivo de la Dirección de Bienes Raíces.

• Organización y centralización de los expedientes ubicados en los pisos 1, 3 y 4, sótano y almacén, al depósito asignado por la Dirección Administrativa de la EAAB

• Ajuste de las tablas de retención documental de la Dirección de Bienes Raíces en lo concerniente a la denominación de las series y sub-series.

• Consulta de la base predial en plataforma de Lotus Archivo Físico

Antes

Implementación del Programa de Gestión

Documental en el Archivo de la Dirección

de Bienes Raíces

Después


Gerencias de Zona (1-5)

Dirección Gestión Comunitaria

Dirección Apoyo Comercial

Dirección Apoyo Técnico

VIII. Gerencia Corporativa Servicio al Cliente


El 1º de enero de 2008 iniciaron los Contratos Especiales de Gestión 2008 – 2012, los cuales incorporan mayores exigencias y mejoras en los aspectos comerciales y técnico-operativos, a partir de la experiencia adquirida con los Contratos 2003 – 2007. Para estos contratos se definieron mecanismos de medición y control, indicadores de gestión y estándares que garanticen una gestión eficiente en beneficio del usuario y de la Empresa.

Contrato Especial de Gestión 2008 - 2012

La Alcaldía Mayor de Bogotá, la Empresa de Acueducto de Bogotá, ANDESCO y la alianza de varias empresas del sector de servicios públicos, firmaron el pacto por la convivencia y la seguridad ciudadana, que busca ejecutar programas dirigidos a prevenir y reducir delitos que afecten la prestación de los servicios públicos domiciliarios, garantizando un servicio continúo y de calidad, mejorando el entorno, la calidad de vida, la actividad empresarial y el debido aprovechamiento de los recursos.

Firma de Pacto para reducir delitos que

afectan a los usuarios de las Empresas de

servicios Públicos


Programa Integral de Control de Pérdidas

Programa que consiste en la ejecución de acciones técnicas y comerciales sobre el Índice de Pérdidas por Usuario Facturado (IPUF). El Programa logró aumentar la cobertura de regulación de presiones superiores al 85% e incrementó al 98% la materialización de la sectorización. En la zona 2, por ejemplo, se han realizado inversiones por $4.978 millones para la sectorización de 12 distritos, la construcción de 12 estaciones de macro medición y 7 estaciones reductoras de presión.

Se elaboró el Manual de Defraudación de Fluidos que compila aspectos jurídicos y administrativos tendientes a la recuperación de metros cúbicos, mediante acciones de persuasión, antes de adelantar procesos penales.

Entre enero y agosto de 2008 se han recuperado 584.190 M3 por un valor de $ 2.625.930.777.

Como consecuencia del cambio de la norma interna NP-004, se permitió ampliar la gama de proveedores y de equipos de medición con mejores características técnicas que garantizan una mayor precisión y sostenibilidad durante su vida útil.

Optimización de la política de proveeduría

de aparatos de medición

Se hizo en este plan piloto el cambio de los primeros 30 medidores mecánicos por medidores electromagnéticos de mayor precisión, a los grandes consumidores (clientes de mayor consumo), los cuales permiten registrar los consumos en tiempo real para ejercer control preciso sobre los ingresos, facilitar al usuario la consulta de sus consumos y disminuir el número de reclamos por facturación.

Se diseñó plan piloto que instalará 400 medidores de lectura remota en usuarios residenciales.

Implementación Plan Piloto de Lectura Remota

en usuarios residenciales y Grandes

Consumidores


Se ha efectuado la reposición de elementos metálicos por elementos de materiales no reciclables menos atractivos al hurto, los cuales generaban costos superiores a los $1.700 millones de pesos anuales.

Mitigación hurto de elementos

En la Zona 1 se instalaron 13.8 Km de redes de acueducto, 18.4 Km de alcantarillado sanitario y 9.6 Km de alcantarillado pluvial. En la Zona 4 se realizó la adecuación de las quebradas Chiguaza y Bolonia y la construcción del interceptor Abraham Lincoln y redes de alcantarillado de los Barrios Compostela, III y La Flora, beneficiando además cercar de 14 barrios; adicionalmente se construyeron redes locales en el Sector de Altos de la Estancia beneficiando a cerca de 2.000 familias.

Ampliación de infraestructura

En la zona 3 se construye el Sistema de Alcantarillado Pluvial de Fontibón, que incluye la instalación de 30 Km de redes con sistemas sin zanja (túnel), con lo cual se alcanzará el 100% de cobertura de alcantarillado en la Zona. La inversión es cercana a los 300 mil millones de pesos. Construcción Sistema

Alcantarillado Pluvial Fontibón

En el sector de Gavilanes, de la Localidad de Suba, Zona 1, la Empresa construyó los sistemas de alcantarillado sanitario y pluvial con una inversión de $45.983.635.493, beneficiando a más de 12.000 habitantes, quienes se afectaban por las inundaciones y desbordamientos ocasionados por el Rio Bogotá en temporada invernal.

Alcantarillado sanitario y pluvial de Gavilanes, Localidad de Suba


En la Zona 5 se construyó la red de impulsión para el sector de Ciudadela Sucre en el Municipio de Soacha, con una longitud de 3.4 Km, beneficiando a cerca de 7.200 usuarios.

Red de impulsión Ciudadela Sucre

Se entregó a la comunidad de Soacha (Zona 5), un moderno Punto de Atención que le permitirá a la Empresa acercarse más a sus usuarios. Entre febrero y agosto de 2008 se han atendido aproximadamente 5.000 usuarios, quienes se han beneficiado por una atención ágil, oportuna y sin necesidad de largos desplazamientos hasta los puntos de atención ubicados en Bogotá.

Construcción y puesta en funcionamiento Punto

de Atención Zona 5

Determinar los hábitos de consumo de los usuarios residenciales en Bogotá, mediante la instalación de un medidor digital especial que arroja los resultados en hidrogramas, los cuales muestran a qué horas del día se presentan los picos de consumo y caudales respectivos.

Se han instalado 200 medidores a igual número de usuarios. Perfiles de Consumo

Los mantenimientos preventivos y correctivos adelantados en quebradas y canales, han permitido controlar el curso regular de los cuerpos de agua, garantizando óptimas condiciones de drenaje y salubridad de las zonas de influencia directa.

En estos contratos se logró la vinculación de mano de obra local, con lo que se genera apropiación y cuidado del recurso hídrico, así como el inicio de estrategias para la recuperación de puntos críticos de las rondas de los canales.

En la zona 5, por ejemplo, se removieron 80.000 M3 de residuos de los canales y cuerpos de agua.

Limpieza y mantenimiento de

canales y quebradas


Como parte del mejoramiento continuo del proceso de calidad, se han desarrollado y ajustado herramientas que contienen directrices y procedimientos que garantizan la prestación de un servicio eficiente a nuestros usuarios, tales como: Manual de PQRs, Guía de Trámites, Instructivo de Tipificación de Contactos por roles de usuarios y Contrato de Condiciones Uniformes. Adicionalmente estas herramientas facilitan el proceso de seguimiento y control de los CEG.

También se logró la calificación del 100% en auditoría de datos para PQRS por parte de la SSPD y la puesta en marcha en SAP de las tipologías de reclamos exigidas por la SSPD en su Resolución 2305.

Desarrollo, implementación y mejoramiento de

Manuales y Guías de Procedimiento

Revisión, aprobación y publicación del nuevo Reglamento de Urbanizadores y Constructores de la Empresa, alineado con el programa “Trámite fácil Bogotá Positiva” de la Alcaldía Distrital.

Posibilidad de Servicio y Dato

Técnico

Revisión y Aprobación

Diseños y Carta de Compromiso

Incorporación y activación de usuarios

Interventoría Construcción

de Redes Externas

Dirección de Apoyo Técnico/Gerencias de

Zonas

Dirección de Apoyo Técnico

Liquidación de empates y

compromisos especiales

Gerencias de Zonas

Gerencias de Zonas

Dirección de Apoyo Técnico

Mejoramiento Proceso Urbanizadores

Estandarización de procedimientos y formatos, definición de indicadores, gestión de la satisfacción y atención de clientes del proceso de Urbanizadores y Constructores para ampliar el alcance de la Certificación en Calidad del Proceso de Interventoría, integrando el proceso de Urbanizadores y Constructores.

PLANEACION Y CONTROL DE LA GESTION

GESTION DE RECURSOSGestión de la Información

Capacitación y Entrenamiento

Gestión de acuerdos de servicios Compartidos

GESTIÓN DE LA MEJORA CONTINUA

Auditorias Internas

Acciones de Mejora

Tratamiento de No Conformes

Gestión de Satisfacción y atención de

Clientes

Medición de Sistemas de Gestión

OPERACIONES DEL NEGOCIO

Planeación Estratégica Elaboración de Planes y Políticas Internas

Gestión del Documento

Control de Equipos de Medición

Planificación de Sistemas de Gestión

GESTIÓN DE DISEÑO

GESTIÓN DEINTERVENTORIA

GESTIÓN DE ACTIVACION DE USUARIOS

PLANEACION Y CONTROL DE LA GESTION

GESTION DE RECURSOSGestión de la Información

Capacitación y Entrenamiento

Gestión de acuerdos de servicios Compartidos

GESTIÓN DE LA MEJORA CONTINUA

Auditorias Internas

Acciones de Mejora

Tratamiento de No Conformes

Gestión de Satisfacción y atención de

Clientes

Medición de Sistemas de Gestión

OPERACIONES DEL NEGOCIO

Planeación Estratégica Elaboración de Planes y Políticas Internas

Gestión del Documento

Control de Equipos de Medición

Planificación de Sistemas de Gestión

GESTIÓN DE DISEÑO

GESTIÓN DEINTERVENTORIA

GESTIÓN DE ACTIVACION DE USUARIOS

Certificación en Calidad Proceso Urbanizadores y

Constructores

Se logró convocar a las asociaciones de los Acueductos Veredales de las localidades de Ciudad Bolívar y Usme con el objetivo de mejorar el servicio de agua potable y saneamiento básico a las zonas rurales del Distrito. Asimismo, se estableció la Mesa del Agua en la Localidad de Ciudad Bolívar, que congrega a las diferentes organizaciones y entidades de ruralidad, con el fin de fortalecer institucionalmente dichos acueductos.Gestión social rural

(Acueductos Veredales)


Se está trabajando con organizaciones comunitarias del humedal La Vaca, Quebrada La Vieja y los Scouts de Colombia. Se ha dirigido el componente pedagógico del Convenio EAAB - Maloka (módulo interactivo, material didáctico y pedagógico) y un convenio de cooperación interinstitucional para la protección de predios de la Empresa en los Cerros Orientales.

En Pedagogía del Agua se han generado procesos educativos y de sensibilización frente al cuidado, manejo y preservación del sistema hídrico; en 30 colegios distritales.

Nueva Cultura Agua y Pedagogía del Agua

En este programa se han vinculado aproximadamente 500 ex habitantes de la calle y en 2008 se han mantenido 110. Se han realizado a septiembre 64 intervenciones en canales, quebradas y humedales a un costo para la Empresa de 80 millones de pesos.

Programa Ex habitante de la Calle

Este año se han realizado más de 30 reuniones con los vocales de control, que han generado varias propuestas radicadas a la Empresa; en este momento se trabaja en un proyecto de Decreto para mejorar el proceso de elección de los vocales en la Junta directiva de la Empresa. Se realizó un diplomado en la Universidad Nacional (grupo de 200 personas), dos foros virtuales y un Conversatorio presencial. Se adelanta un convenio con 15 entidades del orden distrital, dentro de las que participan todas las empresas de servicios públicos.

Participación y control social


Se iniciaron los proyectos de construcción de aprox. 40 Kms de redes provisionales en barrios ilegales consolidados antes de junio 30 de 2005, que hoy se abastecen con mangueras mejoran el suministro de agua a la comunidad en zonas vulnerables y evita las fugas de agua que desestabilizan sus viviendas.

Como resultado se generará una potencialidad de 5.000 nuevas conexiones, que han impactando positivamente el programa de reducción de pérdidas.

Redes provisionales en barrios ilegales

La dirección de Gestión Comunitaria dió inicio al proceso que permite capacitar y formar a personal vinculado a las obras de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá en la limpieza y mantenimiento de quebradas y canales mediante la inauguración de la Escuela de Capacitación y formación de Organizaciones Sociales y Comunitarias. Escuela de formación

comunitaria


Dirección Ingeniería Especializada

Dirección Servicios de Electromecánica

Dirección Servicios Técnicos

Dirección Servicios de Informática

Dirección Información Técnica y Geográfica

Dirección Sistema de Información Empresarial

IX. Gerencia de Tecnología


Mediante Resolución No. 008 del 14 de enero de 2008 el IDEAM otorgó acreditación al Laboratorio de Aguas para “Producir Información Cuantitativa, Física y Química para los Estudios o Análisis Ambientales Requeridos por las Autoridades Ambientales Competentes” para 37 parámetros en agua y vigencia hasta febrero 4 de 2011. Acreditación del IDEAM

al Laboratorio de Aguas

Mediante Resolución No. 19854 del 29 de junio de 2007 la Superintendencia de Industria y Comercio otorgó acreditación al Laboratorio de Aguas en el área de análisis Biológicos, con alcance para 5 ensayos y vigencia indefinida. Acreditación de SIC al

Laboratorio de Aguas


Se retiró la totalidad del buchón existente en el Embalse del Muña, logrando recuperación del espejo de agua, de igual manera una reducción en la población de zancudos, lo que obedece claramente a la afectación del nicho de este insecto.

Retiro buchón del Muña

Como soporte fundamental del Sistema de Gestión de Infraestructura, se implementó de manera sistemática el uso de modelos hidráulicos que contemplan las normas técnicas de la EAAB y permiten el diseño y cálculo preciso de cantidades de obra para soporte del proceso de presupuesto anual. Uso sistemático de

modelos hidráulicos en el SGI

Por disposición de la Alcaldía Mayor de Bogotá, Decreto 626 de 2007, el Acueducto hace el uso y la tenencia de la PTAR y por lo tanto continúa con la Administración Operación y Mantenimiento de la misma, cumpliendo con lo establecido en la Licencia Ambiental en todos sus aspectos. Se está implementando un sistema de gestión de calidad e instalando controles según directrices de la Empresa como es el sistema SAP para mantenimiento y almacén.

Planta Tratamiento Aguas Residuales (PTAR) El Salitre

Mediante Resolución No. 33219 del 10 de octubre de 2007 la Superintendencia de Industria y Comercio otorgó la acreditación al Laboratorio de Suelos y Materiales con alcance para 5 ensayos y vigencia indefinida. Acreditación de SIC al

Laboratorio Suelos y Materiales


La EAAB es la primera Empresa de Servicios Públicos a nivel latinoamericano en realizar el cambio de versión a 6.0, donde todos sus módulos se encuentran operando en el ambiente productivo (PRD).

Implementación del UPGRADE

Con la implementación del modelo de atención de servicios asociados a la funcionalidad de manera automatizada, se tiene mayor control y atención oportuna a los requerimientos de las áreas.

Implementación del modelo ITIL

La revista especializada IT Manager, Volumen 8 número 66, destacó a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá como una de las 100 Empresas High-Tech del año, por sus logros y proyectos estratégicos en tecnologías de la información dentro de los que se destacan: el upgrade de SAP, la nueva infraestructura de cómputo y el nuevo proveedor de servicios informáticos. El acueducto una de las

100 empresas high-tech de colombia

Por la experiencia de la Empresa de Acueducto en la subterranización de redes y la robusta estructura en sus bases de datos y sistema de información Geográfico, ha sido escogida por el Distrito para Identificar, integrar y disponer de la información espacial de la Infraestructura de redes de servicios públicos que se tienen instaladas en la ciudad por parte de las entidades públicas y privadas, para soportar los proyectos de infraestructura de transporte masivo que va a emprender el Distrito en el marco de “Bogotá Positiva”.

Estudio de la infraestructura de redes

de servicios públicos instaladas en la ciudad


Diseño y desarrollo del Plan de Recuperación de Desastres para las plataformas de tecnologías de información que soportan los procesos de misión crítica de la Empresa, mitigando los riesgos existentes ante la ocurrencia de una catástrofe.

Plan de recuperación de desastres (DRP)

Tecnologías de información y comunicaciones de punta para soportar los nuevos procesos y modelos de servicio: servidores, red de datos y Pc´s.

Infraestructura de TIC´s de punta

Ampliación de la red de monitoreo en tiempo real de los niveles del río Bogotá y sus afluentes pasando de 10 a 24 estaciones, lo cual nos permite a su vez, ampliar los puntos de monitoreo y mantener informada a la EAAB y a la comunidad en general, sobre el comportamiento de los cuerpos de agua en el área de influencia de la empresa. Ampliación red de

Monitoreo Río Bogotá y sus afluentes


Dirección Saneamiento Ambiental

Dirección Gestión Ambiental del Sistema Hídrico

X. Gerencia Corporativa Ambiental

La campaña busca informar, sensibilizar y capacitar como líderes multiplicadores del cambio ambiental a los funcionarios de la empresa y su grupo familiar en temas como agua, residuos sólidos, energía, aire, ecosistemas y cambio climático. La campaña se conecta a los principios del Plan Institucional de Gestión Ambiental de la empresa. Campaña Ambiental: La

familia Acueducto comprometida con el

Ambiente


La EAAB – ESP concertó con la Secretaría Distrital de Ambiente (SDA) el componente externo del Plan Institucional de Gestión Ambiental (PIGA) y entregó para concertación el componente interno de dicho plan. A través del componente externo del PIGA, la EAAB – ESP ejecuta los proyectos de inversión que se enmarcan en los programas y estrategias del Plan de Gestión Ambiental (PGA) del Distrito Capital. A través del componente interno, la Empresa debe garantizar la adopción de medidas para el mejoramiento de las condiciones ambientales internas, el uso adecuado de los recursos agua, energía y aire, así como el manejo integral de residuos sólidos.

Campaña Ambiental: La familia Acueducto

comprometida con el Ambiente


La Organización de las Naciones Unidas (ONU) certificó a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá al entregarle 23.960 certificados de reducción de emisión de gases de efecto invernadero (GEI) por la implementación de Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL) en la Central Hidroeléctrica de Santa Ana, proyecto de generación de energía limpia el cual contribuye a la mitigación del cambio climático en el planeta. Son cerca de 206.424 toneladas de dióxido de carbono que se dejarán de emitir a la atmósfera en los próximos 10 años.

Certificado de Emisiones Reducidas

En el marco del Plan Institucional de Gestión Ambiental PIGA, en desarrollo del programa de reciclaje, la Empresa a la fecha ha realizado la separación de 17.313 Kg de residuos reciclables (papel, cartón, vidrio, plástico, AZ), los cuales han sido entregados a la Asociación de Recicladores para su aprovechamiento, de acuerdo a la directiva 009 de 006 de la Alcaldía Mayor de Bogotá. Programa de Reciclaje

PSMV-SDA: Se adelanta la ejecución de las obras comprometidas en el Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos – PSMV, aprobado por la Secretaría Distrital de Ambiente como instrumento de planeación para la reducción de cargas contaminantes a las cuencas aferentes al Rio Bogotá.

PSMV-CAR: Se logró la aprobación del Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos – PSMV, presentado a la CAR, como instrumento de planeación para la reducción de cargas directas al río Bogotá.

Planes de Saneamiento y Manejo de Vertimientos-

PSMV

Se realizaron las Autodeclaraciones de los puntos de vertimientos que son objeto de metas de reducción en el PSMV, con el fin de modificar la metodología a presentar a la Autoridad Ambiental y así lograr reducir el monto de pago por concepto de tasa retributiva para los próximos cinco años.Tasa Retributiva


En el marco del PSMV: Se priorizaron las obras de rehabilitación de estructuras de alivios en mal funcionamiento del sistema combinado de la cuenca del Salitre. Estas obras reducirán cargas contaminantes en el Canal Arzobispo y Salitre en periodo de estiaje o seco.

Rehabilitación de alivios

EEnn eell mmaarrccoo ddeell PPSSMMVV: Para el control de conexiones erradas en los sistemas separados, se llevó a cabo el estudio piloto de identificación de conexiones erradas y diseño, para la reducción de descargas en el sector residencial, humedal Córdoba y el sector productivo Montevideo, mediante los contratos No 2-02-24100-622-2007, 2-02-24100-223-2007,2-02-24100-608-2007, con los siguientes resultados:

• Canales Córdoba y Callejas, 48 predios con conexiones erradas a los canales afrentes al Humedal Córdoba.

• Barrió Niza Sur, 144 predios con conexiones erradas directas al humedal Córdoba.

• Sector Montevideo 65 conexiones erradas al sistema Pluvial.

Conexiones Erradas

Se consolidó el documento “programa de efluentes industriales”, cuya base principal es el manual de uso de alcantarillado para el usuario caracterizado, el cual hará parte integral del contrato de condiciones uniformes. Se espera tener mayor control de conexiones erradas en el sector industrial

Programa de efluentes

Para cumplir con la Normatividad Ambiental vigente en el trámite de Licencias y Permisos y evitar sanciones económicas de las Autoridades Ambientales o suspensiones de las obras en ejecución, producto del incumplimiento de los requerimientos establecidos por la misma, la Gerencia Corporativa Ambiental llevó a cabo los tramites necesarios para obtención de cada uno de los permisos aplicables a la ejecución de cada obra o proyecto de la Empresa.

Trámite de Licencias y Permisos


Convenio Interadministrativo SDA-EAAB 011/05: En la fase inicial de seguimiento del sector productivo se realizaron 627 visitas representadas en 511 industrias caracterizadas con 780 muestras. En la etapa de ampliación de cobertura del sector productivo, se realizó el diagnóstico de usuarios no residenciales del área aferente del Canal El Ejido, los sectores San Benito y Guadalupe, las Estaciones de Bomberos y los portales de Transmilenio, entre otros; se visitaron 1733 industrias, identificando como no generadoras de vertimientos 1005 de ellas, caracterizando 381 establecimientos con 485 muestras tomadas. Toda la información recolectada hace parte de la actualización de la base de datos de usuarios con caracterización de vertimientos dirigida al traslado del costo de la tasa retributiva.

Usuarios con Caracterización de

Vertimientos

Para garantizar el menor impacto al medio ambiente y a la comunidad y definir medidas de prevención, mitigación, control, corrección y compensación de cada una de las actividades desarrolladas en obra, la Gerencia Corporativa Ambiental revisó y ajustó los Planes de Manejo Ambiental formulados para la ejecución de estas. De igual forma actualizó y afinó los procedimientos establecidos para la formulación y elaboración de Planes de Manejo Ambiental y para la aplicación de los lineamientos contenidos en las Normas Técnicas de la Empresa (NS-038, NS126).

Revisión de Planes de Manejo Ambiental

Se apoyó a cada una de las áreas y zonas ejecutoras de proyectos y obras en el seguimiento e implementación de los Planes de Manejo Ambiental y de las directrices ambientales establecidas por las Autoridades Ambientales (FIFBI – PIPMA), a través de visitas periódicas dirigidas al cumplimiento de los lineamientos contenidos en los documentos antes mencionados. Visitas de Seguimiento a

las Obras


Sistema de Tratamiento de aguas lluvias en

descole hacia el Humedal La Conejera

Parte de los resultados se tienen en el Programa de Conexiones erradas de la Dirección de Saneamiento, en trabajo conjunto con la Dirección de Gestión Ambiental del Sistema Hídrico; además se ejecutaron las obras de restauración en los Humedales Jaboque, La Vaca y sistemas naturales de tratamiento en los descoles de aguas lluvias en La Conejera, estos sistemas contribuyen a la mejoría de las aguas del río Bogotá.

Se finalizó la rehabilitación del cauce y construcción de un sistema natural de tratamiento de las aguas, potenciando los hábitats acuáticos y semiacuáticos, mejorando la calidad del agua y rehabilitándose la zona de manejo y preservación ambiental, con la restauración del suelo natural, por medio de la escarificación y abono de 29.137 m2 y posterior plantación de 1.140 individuos entre árboles y arbustos de 26 especies nativas diferentes y cubrimiento de 1.279 m2 con herbáceas nativas terrestres y 730 m2 con herbáceas acuáticas.

Revive el Humedal La Vaca

Restauración ecológica del humedal Jaboque

Se finalizó la primera fase (tercio alto) de adecuación hidrogeomorfológica y de hábitats acuáticos y semiacuáticos del humedal, creando las condiciones para una mejor oferta de hábitats en este sector y mejoría de la calidad del agua hacia el resto del humedal.

Diseños de adecuación hidrogeomorfológica y

hábitats acuáticos y semiacuáticos de los

humedales

Se finalizaron los diseños para la adecuación hidrogeomorfológica en los Humedales Burro y Córdoba. Los diseños para el Burro incluyeron la topobatimetría del humedal. Los procesos de contratación de la primera fase de las obras están en curso.


Se mantuvo la administración en cuatro humedales (Jaboque, Juan Amarillo, Tibanica y Conejera) y se implementó en cuatro más (Burro, Vaca, Techo y Córdoba), desarrollándose acciones y actividades en cuatro líneas definidas, obteniéndose los siguientes logros:

• Vigilancia permanente o 237 acciones coordinadas con la policía o 1.115 recorridos ecológicos guiados con acompañamiento del personal de vigilancia.

• Mantenimiento de cuerpos de agua, Ronda y Zona de Manejo y Preservación Ambiental: o 1.174.102 kg de vegetación acuática invasora extraída o 145.869 m3 de lodos extraídos en canales afluentes o 731.088 kg de pasto kikuyo podado o 12.507 árboles mantenidos o 2.562 árboles plantados o 303.176 kg de basuras recolectadas o 165.209 kg de escombros recogidos o 49.632 kg de compost producido o 1.662 m2 de mallas perimetrales mantenidas

• Gestión social e interinstitucional o 1.046 recorridos ecológicos guiados o 47.611 visitantes registrados o 33 piezas ecopedagógicas elaboradas o 42 proyectos ambientales escolares o 30 grupos conformados de servicio social o 1.025 talleres realizados con comunidad, centros educativos y organizaciones comunitarias

Administración integral y participativa de

humedales distritales

Diálogo con comunidades sobre

problemáticas en Humedales

Creación de espacio específico en el Comité Jurídico Distrital para análisis de las problemáticas legales de los humedales e identificación de nuevas necesidades normativas para su adecuada protección como áreas protegidas del Distrito.


Investigación de variables de tasa

asociadas a la calidad del agua del humedal de

Córdoba

Investigación sobre las magnitudes de las tasas de procesos asociados a la calidad del agua en el Humedal de Córdoba con el objeto de guiar las acciones de restauración ecológica. Se estudió la degradación de la materia orgánica, la sedimentación e intercambio con los sedimentos de materia orgánica y nutriente, las características de los lodos en profundidad y especialmente las tasas de evapotranspiración.

Estudio geoeléctrico en ocho humedales

Se finalizó un estudio geoeléctrico en los humedales de Torca, Guaymaral, Conejera, Córdoba, Capellanía, Burro, Techo y Vaca, con el fin de aumentar el conocimiento sobre el papel de los flujos subsuperficiales en el balance hídrico de los humedales.

Sistema de indicadores para el seguimiento a la

restauración ecológica de los humedales del D.C.

Se diseñó el sistema de indicadores y se definió la metodología para su aplicación a través de un Convenio con la Universidad de los Andes. La interfaz para consulta pública y alimentación del sistema a través de la WEB se encuentra en proceso de implementación.

Avances en el monitoreo de los humedales del D.C

Se realizó el seguimiento a los sistemas naturales de tratamiento de aguas, construidos en las entradas de los humedales Jaboque y Vaca. Se realizó el seguimiento a la dinámica de los niveles diarios en los humedales de: Conejera, Juan Amarillo, Córdoba, Jaboque, Burro, Vaca y Tibanica.


Cerramientos Provisionales

Finalización de obras por 13.108 metros lineales de cerramiento provisional en postes de concreto y alambre de púas, como medida de protección en los sectores más vulnerables de los humedales de La Vaca, Capellanía, Jaboque y Conejera.

Cerramientos Permanentes

Finalización de obras por 3.723 metros lineales de cerramiento permanente, en malla eslabonada en los humedales La Vaca, Tibanica y El Burro, erradicándose el pastoreo, los escombros, la posibilidad de construcción de viviendas ilegales, la caza y pesca, presencia de delincuentes, entre otros agentes urbanos que agreden estos ecosistemas.

Perforaciones en área inundable del río

A través de esta línea se realizó un sondeo preliminar paleoecológico y de sedimentos hídricos en ríos y humedales del Distrito Capital, lográndose reconocer nuevas áreas de la ciudad susceptibles de ser incorporadas al sistema de áreas protegidas por su importancia hidrológica, ecológica y urbana.

Se trabaja en coordinación con la Secretaría Distrital de Ambiente para elevar a categoría de Corredores Ecológicos de Ronda, todos los cuerpos de agua de la ciudad. Se logró este trabajo con las quebradas: el Chulo, Güira, Honda, Peña Colorada y Serrezuela.

Corredores ecológicos de ronda


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Se adelanta la instalación de mojones y estoperoles de delimitación de aproximadamente 50 quebradas y canales en la ciudad.

Amojonamiento de cuerpos de agua

1. Se posicionó la importancia del cuidado de las cuencas, a través de talleres de investigación con la comunidad educativa de más de 14 colegios de la cuenca del río Tunjuelo y mediante la instalación de Escenarios Vivos de Aprendizaje - EVA en quebradas de la ciudad. 2. Se ha logrado mejorar la percepción de la ciudadanía frente al compromiso de la Empresa en la solución problemas ambientales de la ciudad y en particular del Sistema Hídrico.

• Se elaboró el POMCA río Fucha en coordinación con la Secretaría Distrital de Ambiente.

• Se participa en el Consejo de Cuenca del río Fucha.

• Se está en formulación del Plan de Manejo del Corredor Ecológico del río Fucha.

POMCA y Plan de Manejo del corredor ecológico

del río Fucha

EVAS: escenarios vivos deaprendizaje

Se comenzó la consolidación de una base de datos integrada al SIG de la Empresa de los cuerpos de agua de la ciudad, con sus nombres, ubicación general, estado de delimitación, estudios realizados, etc., definiéndose un modelo de ficha consolidada por Quebrada, esta información será la línea base que permitirá la toma de decisiones.

Fichas de quebradas y canales


Se realizaron 745 talas árboles de diferentes especies, en los corredores ecológicos de ronda y predios propiedad de la Empresa, por riesgo de volcamiento.

Tratamientos Silviculturales de tala

Se ejecutaron las podas de formación, estabilidad, realce y sanitaria a 550 individuos de diferentes especies en el sistema hídrico del Distrito

Se ejecutaron los mantenimientos manuales en el sistema hídrico en las quebradas Bolonia, Yomasa, Chuniza (Usme); La Seca, La Nutria, Chiguaza (San Cristóbal); Manzanares, San Bruno y Los Laches (Rafael Uribe); Limas y Trompeta (Ciudad Bolívar) y en los humedales Juan Amarillo y Jaboque. Se extrajeron aproximadamente 1.450 m3 de residuos sólidos. Mantenimientos Manuales

Podas de Formación y Estabilidad

Se han reforzado las relaciones interinstitucionales con el fin de lograr la recuperación de los cuerpos de agua de la ciudad. Se tiene comunicación constante con las siguientes entidades; entre otras: Jardín Botánico, Secretaría Distrital de Ambiente, CAR, Alcaldías Locales, Empresas de Aseo, DPAE etc.

Gestión interinstitucional


• Reconversión producción tradicional hacia sistemas sostenibles de conservación-producción, Chingaza, Tunjuelo Alto y Sumapaz.

- Predios planificados: 150 - Microcuencas en ordenamiento: 7 - Ha. bajo acuerdos de manejo……... 60 - Nacimientos protegidos……………. 26 - Km de rondas de quebradas protegidas: 30

• Convenio para el Diseño de corredor de conservación Chingaza - Cerros Orientales-Sumapaz, con Conservación Internacional.

• Mesa de trabajo para la estructuración del Convenio para la creación de un “Fondo del agua para la conservación de las fuentes de abastecimiento”, con The Nature Conservancy, Unidad de Parques Nacionales, Fondo Patrimonio Natural

• Convenio con The Nature Conservancy, para • Investigación en caudales ecológicos, piloto Río Guatiquia.

Ordenamiento territorial ambiental para la

conservación de cuencas y microcuencas

abastecedoras para Bogotá y acueductos veredales.

EAAB- Logros por gerencias vf SEP · posición gremial frente a asuntos normativos, regulatorios y...

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