#eBarometer Infografía: Experiencia de cliente
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El 42% de los compradores online europeos consideran que una tienda online sea responsive es un criterio importante a la hora de comprar online. Los 3 países en los que es más habitual pagar con Visa/Mastercard Los 3 países en los que más se utiliza el pago contra reembolso en las compras online: Aunque los compradores online son en su mayoría fieles a sus tiendas online, el 67% de ellos está dispuesto a cambiar de vez en cuando El 14% de los compradores online europeos siempre compra en páginas web diferentes Portátil Ordenador de sobremesa Smartphones 63% 53% 35% ¿Quién utiliza más los smartphones para comprar? online? ¿Cómo eligen las tiendas online los compradores europeos? 49% 46% de los millenials* ya compra online con un smartphone Pago con tarjeta de crédito/débito Contra reembolso Principales criterios para escoger un sitio web Confianza en la marca/sitio web Recomendación de familiares en redes sociales Boca a boca Publicidad online 61% 39% 33% 15% Austria 69% República Checa 68% 69% Reino Unido Polonia 35% Lituania 22% Eslovaquia 25% Eslovaquia 72% Hungría 54% Rumanía 69% Bélgica 51% Suiza 55% Métodos de pago 35% 24% 42% Visa/MasterCard Tarjeta crédito/débito Monedero digital como Paypal y Alipay de los grandes compradores** utiliza su móvil Europa 14% Y especialmente en: Fuente: Estudio de Kantar TNS para DPDgroup, basado en una muestra de 23.450 eShoppers. Realizado en 21 países europeos del 19 de septiembre al 7 de octubre de 2016 *18 a 34 años **Representan un tercio de los compradores online que más compran en Internet en Europa El criterio «confianza en la marca» es especialmente alto en: E-shopper barometer ¿Cómo compran los europeos en Internet? Los principales dispositivos utilizados en la compra online Lituania 56%
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El 42% de los compradores online europeos consideran que una tienda online sea responsive es un criterio importante a la hora de comprar online.
Los 3 países en los que es más habitual pagar con Visa/Mastercard
Los 3 países en los que más se utiliza el pago contra reembolso en las compras online:
Aunque los compradores online son en su mayoría fieles a sus tiendas online, el 67% de ellos está dispuesto a cambiar de vez en cuando
El 14% de los compradores online europeos siemprecompra en páginas web diferentes
Portátil
Ordenador de sobremesa
Smartphones
63%53%
35%
¿Quién utiliza más los smartphones para comprar? online?
¿Cómo eligen las tiendas online los compradores europeos?
49% 46%de los millenials* ya compra online con un smartphone
Pago con tarjeta de crédito/débito
Contra reembolso
Principales criterios para escoger un sitio web
Confianza en la marca/sitio web
Recomendación de familiares en redes sociales
Boca a boca
Publicidad online
61%
39%
33%
15%
Austria69%
República Checa68%69%
Reino Unido
Polonia35%
Lituania22%
Eslovaquia25%
Eslovaquia 72%
Hungría54%
Rumanía69%
Bélgica51%
Suiza55%
Métodos de pago
35%
24%
42%
Visa/MasterCard
Tarjeta crédito/débito
Monedero digital como Paypal y Alipay
de los grandes compradores** utiliza su móvil
Europa14%
Y especialmente en:
Fuente: Estudio de Kantar TNS para DPDgroup, basado en una muestra de 23.450 eShoppers. Realizado en 21 países europeos del 19 de septiembre al 7 de octubre de 2016
*18 a 34 años **Representan un tercio de los compradores online que más compran en Internet en Europa
El criterio «confianza en la marca» es especialmente alto en:
E-shopper barometer
¿Cómo compran loseuropeos en Internet?
Los principales dispositivos utilizados en la compra online
Lituania56%
