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ECOAP Servicios Generales Encuesta de Opinión de los Alumnos Prepanet Periodo 201471
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ECOAP Servicios Generales Encuesta de Opinión de los Alumnos Prepanet
Periodo 201471
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ECOAP– Servicios Generales ECOAP Servicios Generales, es una encuesta de retroalimentación dirigida a todos los
alumnos de Prepanet, la cual deben de responder sólo una vez durante el periodo
académico.
Esta encuesta evalúa los siguientes puntos:
Plataforma educativa
Acceso
Funcionamiento
Navegador por el que ingresa
Actividades presenciales
Asesorías presenciales
Encuentro alumno-tutor
Atención al alumno
En este análisis se muestran los resultados a nivel nacional, el Campus deberá analizar el
archivo en excel recibido junto con este documento para conocer cómo se evaluaron sus
servicios, sobre todo los que se refieren a actividades presenciales, fechas de acceso a
plataforma y atención al alumno.
La encuesta fue aplicada del 17 de Febrero al 15 de Marzo 2014
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Datos generales
-
Alumnos que participaron en los campus
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Aguascalientes 3.8% 21
Chiapas 3.6% 20
Chihuahua 3.1% 17
Ciudad de México 12.2% 67
Ciudad Juárez 1.1% 6
Cuernavaca 3.5% 19
Estado de México 12.2% 67
Guadalajara 12.0% 66
Hidalgo 3.1% 17
Irapuato 2.7% 15
Laguna 8.0% 44
León 0.4% 2
Morelia 1.6% 9
Nuevo León (VEM) 4.7% 26
Puebla 5.1% 28
Querétaro 0.9% 5
Saltillo 0.9% 5
San Luis Potosí 1.3% 7
Santa Fe 6.2% 34
Sinaloa 0.7% 4
Sonora Norte 4.4% 24
Tampico 1.5% 8
Toluca 4.6% 25
Veracruz 1.5% 8
Zacatecas 0.7% 4
Total 548
-
2. ¿Cuántas materias estás cursando en el
tetramestre actual?:
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
1 4.8% 26
2 15.6% 85
3 22.7% 124
4 26.6% 145
5 22.3% 122
6 7.3% 40
7 0.7% 4
pregunta respondida 546
pregunta omitida 2 5%
15%
23%
27%
22%
7%
1%
1 2 3 4 5 6 7
-
3. ¿Cuántos tetramestres has cursado en
Prepanet? (contando el tetramestre actual)
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
1 22.1% 119
2 14.8% 80
3 8.5% 46
4 11.5% 62
5 12.4% 67
6 7.6% 41
7 6.5% 35
8 7.2% 39
9 4.3% 23
10 o más 5.0% 27
pregunta respondida 539
pregunta omitida 9
22%
15%
9% 12%
12%
8%
6%
7%
4% 5%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 o más
-
Acceso y funcionamiento
de plataforma educativa
-
4. Mi matrícula y contraseña funcionaron
correctamente desde el primer día de clases:
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Si 91.8% 501
No 8.2% 45
pregunta respondida 546
pregunta omitida 2
92%
8%
Si No
-
5. En este tetramestre,
tuve acceso a mis materias
desde:
6. Durante el tetramestre, la
plataforma funcionó
correctamente:
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Primera semana 73.6% 402
Segunda semana 23.6% 129
Tercera semana 1.8% 10
Cuarta semana 0.9% 5
Aún no tengo acceso 0.0% 0
pregunta respondida 546
pregunta omitida 2
74%
23%
2% 1% 0%
Primera semana
Segunda semana
Tercera semana
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Totalmente de acuerdo 51.8% 283
De acuerdo 39.0% 213
Desacuerdo 8.1% 44
Totalmente desacuerdo 1.1% 6
pregunta respondida 546
pregunta omitida 2
52% 39%
8%
1%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
-
7. En caso de haber tenido problemas con la plataforma ¿Cuál
de estos problemas son los más comunes en la plataforma?
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
No se pueden ver algunas imágenes 25.1% 100
No se pueden abrir algunos archivos 10.6% 42
No se pueden abrir algunas ligas 16.6% 66
No se pueden enviar las respuestas del examen 19.3% 77
No se ven mis calificaciones (de actividades o
exámenes) 5.5% 22
Otros 22.9% 91
pregunta respondida 398
pregunta omitida 150 25%
11%
17%
19%
5%
23%
No se pueden ver algunas imágenes
No se pueden abrir algunos archivos
No se pueden abrir algunas ligas
No se pueden enviar las respuestas del examen
-
8. ¿Qué navegador utilizas para entrar a la
plataforma?
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Internet Explorer 20.7% 113
Google Crome 47.8% 261
Mozilla Firefox 29.1% 159
Otro 2.4% 13
pregunta respondida 546
pregunta omitida 2
21%
48%
29%
2%
Internet Explorer Google Crome
Mozilla Firefox Otro
-
Actividades presenciales
-
9. ¿Conoces el programa de asesorías con el que
cuenta Prepanet en tu Campus?:
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Si 69.6% 373
No 30.4% 163
pregunta respondida 536
pregunta omitida 12
70%
30%
Si No
-
10. ¿Has acudido a alguna
asesoría presencial?
11. Si tu respuesta fue no,
especifica los motivos:
23%
77%
Si No
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Si 23.3% 127
No 76.7% 417
pregunta respondida 544
pregunta omitida 4
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
El lugar de asesoría me queda muy lejos 27.4% 118
Horarios poco accesibles 6.7% 29
Los tutores no resuelven mis dudas 2.6% 11
No tuve dudas 18.1% 78
Por contratiempos personales 20.5% 88
Otros 24.7% 106
pregunta respondida 430
pregunta omitida 118
El lugar de asesoría me
queda muy lejos
Horarios poco
accesibles
Los tutores no
resuelven mis dudas
No tuve dudas
Por contratiempos
personales
Otros
-
12. En caso de haber acudido a alguna
asesoría presencial, ¿cómo la evaluarías?
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Excelente 42.6% 89
Buena 54.5% 114
Mala 1.4% 3
Pésima 1.4% 3
pregunta respondida 209
pregunta omitida 339
43%
55%
1% 1%
Excelente Buena Mala Pésima
-
13. ¿Acudiste al evento"
Encuentro alumno-tutor"
organizado por tu Campus?
14. En caso de no haber asistido
al "Encuentro alumno-tutor",
especifica el motivo:
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Si 16.5% 87
No 83.5% 440
pregunta respondida 527
pregunta omitida 21
16%
84%
Si No
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
No sabía que tenía que ir al encuentro 31.2% 134
En mi campus no se organizó encuentro alumno-tutor 13.3% 57
No consideré necesaria mi asistencia al encuentro 1.4% 6
No me enteré del día, hora o lugar del encuentro 22.1% 95
No me fue posible acoplarme al horario del encuentro 9.1% 39
Se me presentó un contratiempo personal 9.8% 42
Otro 13.1% 56
pregunta respondida 429
pregunta omitida 119
No sabía que tenía que ir
al encuentro
En mi campus no se
organizó encuentro
alumno-tutorNo consideré necesaria
mi asistencia al encuentro
No me enteré del día,
hora o lugar del
encuentroNo me fue posible
acoplarme al horario del
encuentroSe me presentó un
contratiempo personal
Otro
-
15. En caso de haber acudido
al encuentro alumno-tutor,
¿cómo lo evaluarías?
16. En caso de haber asistido al
encuentro alumno-tutor, ¿cumplió
con lo que esperabas?
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Excelente 50.7% 72
Bueno 44.4% 63
Regular 4.9% 7
Malo 0.0% 0
Pésima 0.0% 0
pregunta respondida 142
pregunta omitida 406
51% 44%
5%
0% 0%
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pésima
Opciones de
respuesta
Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Si 86.5% 115
No 13.5% 18
pregunta respondida 133
pregunta omitida 415
86%
14%
Si No
-
Atención a cliente
-
17. Siempre que me comunico a las
oficinas de Prepanet en mi Campus,
me atienden bien y resuelven mis
dudas:
18. Siempre que me comunico a las
oficinas de Prepanet Nacional ( 01-
800-8368-663), me atienden bien y
resuelven mis dudas:
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Totalmente de acuerdo 63.9% 331
De acuerdo 30.9% 160
Desacuerdo 4.4% 23
Totalmente desacuerdo 0.8% 4
pregunta respondida 518
pregunta omitida 30
64%
31%
4% 1%
Opciones de respuesta Porcentaje de
respuestas
Cuenta de
respuestas
Totalmente de acuerdo 58.2% 267
De acuerdo 37.7% 173
Desacuerdo 2.4% 11
Totalmente desacuerdo 1.7% 8
pregunta respondida 459
pregunta omitida 89
58%
38%
2% 2% Totalmentede acuerdo
De acuerdo
Desacuerdo
Totalmente
desacuerdo
-
Cualquier duda, favor de comunicarse con
Lic. Melissa A. Coronado Orozco Coordinación Académica
Programas Educativos para el Desarrollo Social
Dirección de Desarrollo Social
Vicerrectoría Académica
TECNOLÓGICO DE MONTERREY
(+52) 81 83581400 ext. 6454
Enlace Intercampus: 80 689 6454
mailto:[email protected]
