_e_cond Serv Infin Hogar v2

7/24/2019 _e_cond Serv Infin Hogar v2

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NMERO DE CONSUMIDOR: _____________

CONDICIONES DEL SERVICIO INFINITUM HOGAR

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PRIMERA. DEFINICIONESACCESORIOS: Componentes o partes, tales como cables, conectores,microfiltros u otros, que se incluyen dentro del KIT DE CONEXIN,necesarias para llevar a cabo la conexin del EQUIPO TERMINAL con elEQUIPO DE CMPUTO.EL CONSUMIDOR:Persona fsica que contrata el SERVICIO a travs de:(i) las Tiendas Comerciales TELMEX; (ii) la pgina web www.telmex.com;

(iii) llamando al Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01 800123 22 22, o al Centro de Informacin Comercial (CEICO) al 01 800 123 0000; o bien; (iv) cualquier canal comercial con los que TELMEX cuente.La contratacin del SERVICIO puede realizarla: (i) el titular de la LINEATELMEX (ii) cualquier persona que sin ser titular de la LINEA TELMEX,sea la que peridicamente cubra los consumos realizados en dicha LINEATELMEX.CORREO ELECTRNICO: Servicio que le permite a EL CONSUMIDORenviar y/o recibir y/o almacenar informacin va electrnica, cuyos trminosy condiciones se encuentran en el sitio web:http://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.html .CUENTA INTERNET: Cuenta de acceso al SERVICIO que permiteidentificar a EL CONSUMIDOR en forma personal, a travs de losELEMENTOS DE IDENTIFICACIN.ELEMENTOS DE IDENTIFICACIN: Conjunto de elementos queidentifican a EL CONSUMIDOR en particular, los cuales se indican acontinuacin:a)

NOMBRE DEL USUARIO (Username): Nombre seleccionadounilateralmente por EL CONSUMIDOR como identificacin propia, paraacceder y usar el SERVICIO. Este nombre puede ser diferente delnombre, denominacin o razn social de la persona fsica o moral quehaya contratado el SERVICIO.

b)CONTRASEA (Password): Conjunto de letras y/o nmerosdeterminado unilateralmente por EL CONSUMIDOR, como unaidentificacin personal para hacer uso del SERVICIO y acceder a sucorreo electrnico.

EQUIPO DE CMPUTO: Equipo de cmputo de escritorio porttil y/ocualquier otro dispositivo electrnico propiedad de EL CONSUMIDOR quesea compatible para el uso del SERVICIO.

EQUIPO TERMINAL: Dispositivo modem propiedad de TELMEX quepermitir a EL CONSUMIDOR enviar o recibir informacin por Internet.IP: Por sus siglas en ingles Internet Protocol y se considera un protocoloo normatividad tcnica para enviar y recibir datos a la Internet.ESTABLECIMIENTO COMERCIAL: Establecimiento comercial queofrezca el KIT DE CONEXIN a EL CONSUMIDOR.FORMATO DE ENTREGA: Documento en el que quedar establecido,entre otros, el EQUIPO TERMINAL elegido por EL CONSUMIDOR, el cualdeber suscribirse por ste al recibir el KIT DE CONEXIN cuando ELCONSUMIDOR haya contratado el SERVICIO a travs de: (i) las TiendasComerciales TELMEX, (ii) la pgina webwww.telmex.com;(iii) llamando alCentro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01 800 123 22 22, o alCentro de Informacin Comercial (CEICO) al 01 800 123 00 00; o bien; (iv)cualquier canal que TELMEX tenga disponible.DIRECCIN IP DINMICA: Direccin IP que cambia cada vez que EL

CONSUMIDOR se conecta a Internet, su asignacin la realiza el proveedorde Internet.KIT DE CONEXIN: Paquete que contiene el software de acceso (CD),ACCESORIOS y el EQUIPO TERMINAL.LNEA TELMEX: Lnea de telefona bsica directa residencial, almbrica,que deber tener contratada EL CONSUMIDOR con TELMEX, para que ELCONSUMIDOR est en aptitud de hacer uso del SERVICIO, en elentendido que ste no ser prestado en troncales analgicas o digitales,lneas directas digitales conectadas a concentradores, lneas conmultiplicadores y lneas Turbo Access LNEAS TELMEX donde ELCONSUMIDOR est utilizando servicios no compatibles con el SERVICIO.SESIN DE INTERNET: Solicitud de acceso que realiza ELCONSUMIDOR para intercambiar informacin entre el EQUIPO TERMINALy la red mundial de Internet.

VOZ SOBRE IP (VoIP): Protocolo que emplea diversos medios paraconvertir la voz en paquetes de datos, los cuales son transportados entredos puntos a travs de redes que utilizan el protocolo IP (Protocolo deInternet).SEGUNDA. DESCRIPCIN DE SERVICIOServicio de acceso a Internet de banda ancha prestado por TELMEX atravs de la LNEA TELMEX, el cual permite a EL CONSUMIDOR navegar

en Internet, de acuerdo con la modalidad del SERVICIO elegida por ELCONSUMIDOR, cuyas caractersticas se sealan en el Anexo 1 de laspresentes CONDICIONES DEL SERVICIO.Para hacer uso del SERVICIO, EL CONSUMIDOR deber ingresar losdatos de la CUENTA DE INTERNET, y a partir de ese momento podrenviar y/o recibir informacin va electrnica de acuerdo con la modalidaddel SERVICIO contratada. El SERVICIO ser prestado con IP DINMICAy bajo la modalidad elegida por EL CONSUMIDOR.El SERVICIO le permitir a EL CONSUMIDOR hacer uso del servicio detelefona bsica y de Internet simultneamente, sin que la conversacin ensu LNEA TELMEX afecte la velocidad de acceso a Internetcorrespondiente a la modalidad del SERVICIO elegida.EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que al realizar cualquier solicitud,activacin, instalacin, descarga, recepcin, uso, aprovechamiento, accesoo pago del SERVICIO, dicho(s) acto(s) o hecho(s) constituye(n) unamanifestacin indubitable de su voluntad, tanto en lo que respecta a lacontratacin del SERVICIO, como para someterse expresamente a laspresentes CONDICIONES DEL SERVICIO y las modificaciones a lasmismas que, en su oportunidad, le sean informadas por TELMEX.TERCERA. MODALIDADES DEL SERVICIOLa modalidad del SERVICIO elegida por EL CONSUMIDOR se contratara travs de: (i) las Tiendas Comerciales TELMEX, (ii) la pgina webwww.telmex.com;(iii) llamando al Centro de Atencin y Soporte Tcnico aClientes al 01 800 123 22 22, o al Centro de Informacin Comercial(CEICO) al 01 800 123 00 00; o bien; (iv) cualquier canal que TELMEXtenga disponible.Cuando EL CONSUMIDOR obtenga el KIT DE CONEXIN, a travs de unESTABLECIMIENTO COMERCIAL, la modalidad del SERVICIO serelegida por EL CONSUMIDOR al momento de solicitar la contratacin del

SERVICIO llamando al Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al01 800 123 22 22.La prestacin del SERVICIO en la modalidad elegida por ELCONSUMIDOR queda sujeta en todo momento a la condicin de queTELMEX cuente con la infraestructura y equipamiento necesario paraprestar dicho servicio.EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que si por razones tcnicas deTELMEX, no se pueda iniciar o continuar prestando el SERVICIO en lamodalidad elegida por EL CONSUMIDOR, TELMEX le informar a ELCONSUMIDOR tal situacin, para que este ltimo le indique: (i) si deseacontinuar con el SERVICIO bajo la modalidad que TELMEX tengadisponible (ii) se proceda a la terminacin de las presentesCONDICIONES DEL SERVICIO de acuerdo con lo sealado en la clusulaDcima Novena de ste instrumento.En caso de que EL CONSUMIDOR desee cambiar la modalidad del

SERVICIO que hubiera elegido, deber solicitar dicho cambio, llamando alCentro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01 800 123 22 22, o alCentro de Informacin Comercial (CEICO) al 01 800 123 00 00, o bien, valas Tiendas Comerciales TELMEX, quien le indicar de manera inmediatala viabilidad del mismo.Para que TELMEX pueda realizar el cambio de modalidad del SERVICIOsolicitada por EL CONSUMIDOR, es necesario que: (i) se le haya facturadoa EL CONSUMIDOR por lo menos un Cargo Mensual de la modalidadpreviamente elegida; (ii) exista la disponibilidad y facilidades tcnicas paraefectuar el cambio de modalidad solicitada; y (iii) EL CONSUMIDOR acepteel cargo correspondiente por concepto de cambio de modalidad, conformea las tarifas y condiciones comerciales del SERVICIO que se encuentrenvigentes. Una vez realizado el cambio de modalidad, TELMEX ajustar elCargo Mensual correspondiente, de conformidad con las tarifas ycondiciones comerciales vigentes para dicha modalidad.
http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.htmlhttp://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.htmlhttp://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.htmlhttp://www.telmex.com/


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CUARTA. REQUISITOS PARA PRESTAR Y RECIBIR EL SERVICIOPara que EL CONSUMIDOR est en posibilidad de hacer uso delSERVICIO, es necesario que:a)

La LNEA TELMEX:no tenga adeudos vencidos;no tenga rdenes de servicio en trmite;no est suspendida, en proceso de baja o dada de baja; ypertenezca a una zona de cobertura donde TELMEX cuente con lainfraestructura y configuraciones necesarias para prestar el SERVICIO.

b)

Cuente con el KIT DE CONEXIN y el EQUIPO DE CMPUTO.QUINTA. CANCELACIN PREVIA A LA ENTREGA DEL KIT DECONEXINEL CONSUMIDOR podr solicitar la cancelacin de las presentesCONDICIONES DEL SERVICIO, en cuyo caso deber dar aviso, llamandoal Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01 800 123 22 22 ysiempre y cuando EL CONSUMIDOR no haya recibido el KIT DECONEXIN, o bien, va las Tiendas Comerciales TELMEX.Cabe sealar que, si EL CONSUMIDOR solicita la cancelacin posterior ala recepcin del KIT DE CONEXIN, dicha solicitud ser consideradacomo una terminacin de las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO enlos trminos de la clusula Dcima Novena de ste instrumento.

SEXTA. KIT DE CONEXIN Y CONFIGURACION DEL SERVICIOLa entrega del KIT DE CONEXIN y la configuracin del SERVICIO sellevarn a cabo de conformidad con lo establecido en el Anexo 2 de laspresentes CONDICIONES DEL SERVICIO.SPTIMA. ACTIVACIN DEL SERVICIOEl SERVICIO ser activado en la LINEA TELMEX en un mximo de 10(diez) das naturales contados a partir de la fecha de contratacin delmismo.OCTAVA. CAMBIO DE DOMICILIOEn caso de que EL CONSUMIDOR requiera cambiar la ubicacin deldomicilio en donde recibe el SERVICIO, deber notificarlo, al Centro deInformacin Comercial (CEICO) al 01 800 123 00 00, o bien, va lasTiendas Comerciales TELMEX, con el objeto de verificar si existen en elnuevo domicilio las facilidades tcnicas necesarias para la prestacin delSERVICIO. La notificacin antes sealada deber efectuarse con cuando

menos 30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha en quepretenda cambiar dicho domicilio.En el caso de que existan las facilidades tcnicas necesarias para llevar acabo el cambio de domicilio, EL CONSUMIDOR deber pagar el cargorespectivo por cambio de domicilio conforme a las tarifas y condicionescomerciales vigentes del SERVICIO. TELMEX realizar los cambiosnecesarios para prestar el SERVICIO en el nuevo domicilio de ELCONSUMIDOR, en un plazo mximo de 10 (diez) das naturales contadosa partir de la fecha en que se haya comprobado que existan las facilidadestcnicas referidas, quedando obligado EL CONSUMIDOR a instalar el KITDE CONEXIN y configurar nuevamente el SERVICIO a travs delsoftware de acceso (CD) que se incluye dentro del KIT DE CONEXIN.Cabe sealar que el SERVICIO se continuar prestando bajo la mismamodalidad elegida por EL CONSUMIDOR, en el entendido que dichamodalidad solo podr ser cambiada por razones tcnicas de TELMEX que

impidan conservar la misma,

en cuyo caso, el cambio de modalidad notendr costo para EL CONSUMIDOR.En caso de que el nuevo domicilio no cumpla con las facilidades tcnicasrequeridas para continuar prestando el SERVICIO, TELMEX proceder adar por terminado el presente instrumento, de acuerdo con lo sealado enla clusula Dcima Novena de stas CONDICIONES DEL SERVICIO.NOVENA. SOPORTE TCNICOEl SERVICIO contar con soporte tcnico durante las 24 (veinticuatro)horas del da los 365 (trescientos sesenta y cinco) das del ao, para locual EL CONSUMIDOR deber comunicarse al Centro de Atencin ySoporte Tcnico a Clientes al 01 800 123 22 22, o bien, a cualquier otrocentro de atencin que se le indique, en caso de que:

EL CONSUMIDOR requiera informacin para la configuracin delEQUIPO TERMINAL en su EQUIPO DE CMPUTO; o

Se presente una falla en el SERVICIO y/o EQUIPO TERMINAL (en losucesivo, CASO DE FALLA).

EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que en caso de que el SERVICIO nopueda ser prestado por fallas o daos imputables a EL CONSUMIDOR enlos ACCESORIOS, este ltimo deber reemplazar dichos ACCESORIOSpor su cuenta.DCIMA. REEMPLAZO DEL EQUIPO TERMINALEn caso de falla del SERVICIO, EL CONSUMIDOR deber reportarla enforma inmediata al Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01800 123 22 22, o bien, a cualquier otro centro de atencin que se leindique, con el objeto de que ste proceda a determinar si la falla se originaen la LNEA TELMEX o en el EQUIPO TERMINAL.En caso de que la falla del SERVICIO se origine en el EQUIPOTERMINAL, se proceder de acuerdo con lo siguiente: (i) si la falla delEQUIPO TERMINAL no es atribuible a EL CONSUMIDOR, TELMEXrealizar el reemplazo del mismo sin cargo alguno para EL CONSUMIDOR;y (ii) si la falla es resultado de dao, afectacin o robo del EQUIPOTERMINAL, causado por EL CONSUMIDOR, ste deber cubrir el cargopor reemplazo de EQUIPO TERMINAL, de conformidad con la tarifavigente, mismo que le ser facturado en el Recibo Telmex; en amboscasos, el reemplazo se efectuar de conformidad con lo establecido en elAnexo 2 de las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.DCIMA PRIMERA. CUENTA INTERNETEL CONSUMIDOR tendr a travs de la CUENTA INTERNET la conexinal SERVICIO de acuerdo a la modalidad del SERVICIO contratada.DCIMA SEGUNDA. CORREO ELECTRNICOEL CONSUMIDOR es el nico responsable por el uso del CORREOELECTRNICO, quedando expresamente prohibida la distribucin masivade mensajes electrnicos.Es responsabilidad de EL CONSUMIDOR consultar en su CORREOELECTRONICO la barra de utilizacin del mismo con la finalidad deidentificar la capacidad que tiene disponible para seguir recibiendomensajes electrnicos y en su caso, suprimir los mensajes almacenadosen el referido CORREO ELECTRONICO, a fin de mantener la capacidaddel mismo. Dichos mensajes electrnicos quedarn almacenados hastaalcanzar la capacidad mxima del CORREO ELECTRONICO. Una vez

que se haya excedido esta capacidad, los nuevos mensajes electrnicosentrantes sern rechazados en forma automtica, en virtud de lo cual, ELCONSUMIDOR ser responsable de almacenar los mensajes electrnicosque considere necesarios en un medio propio.TELMEX no ser responsable del contenido e integridad de los mensajeselectrnicos depositados en el CORREO ELECTRONICO de ELCONSUMIDOR y de los que l emita, en virtud de que TELMEX no puedetener acceso a la informacin o contenido que se transmite a travs de estemedio entre los usuarios de Internet.Las polticas de uso del CORREO ELECTRONICO se encuentran en elsitio web: http://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.html porlo que EL CONSUMIDOR ser responsable de cumplir ntegramente conlas mismas.DCIMA TERCERA. APLICACIONESTELMEX podr proporcionar a EL CONSUMIDOR algunas aplicaciones

(programas de software) que pueden ser necesarias para el buenfuncionamiento del SERVICIO, las cuales estarn diseadas para evitarcualquier conflicto al ejecutarse simultneamente con otras aplicacionesque existan en el EQUIPO DE CMPUTO de EL CONSUMIDOR y singenerar invasin a su informacin personal. EL CONSUMIDOR se obligaa instalar correctamente dichas aplicaciones en su EQUIPO DECMPUTO y utilizarlas de acuerdo a las instrucciones que al efecto leindique TELMEX, en el entendido que en caso de que EL CONSUMIDORno las instale correctamente y/o no mantenga las mismas instaladas en suEQUIPO DE CMPUTO, TELMEX no ser responsable por unfuncionamiento incorrecto o deficiente del SERVICIO.DCIMA CUARTA. POLITICAS DE USO DEL SERVICIOEL CONSUMIDOR reconoce y acepta que:
http://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.htmlhttp://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.htmlhttp://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.htmlhttp://www.telmex.com/mx/hogar/internet/cuenta-correo.html


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a)

Conoce la naturaleza de Internet y sus limitaciones, as como suscualidades tcnicas y los tiempos de respuesta para consultar o transferirdatos e informacin.

b)

Los fenmenos sociales, polticos, culturales, entre otros, puedenprovocar en un momento dado que el uso de Internet, se incrementeextraordinariamente de manera que las condiciones de operacin ptimase vean afectadas, ocasionando una saturacin temporal que provoque

lentitud en el SERVICIO, en el entendido de que si el SERVICIO nocumple con las caractersticas establecidas en las presentesCONDICIONES DEL SERVICIO, EL CONSUMIDOR podr solicitar laterminacin, conforme a la clusula Dcima Novena de ste instrumento.

c) Internet es una red de redes de uso pblico y compartido, y laparalizacin o saturacin de otra red puede mermar el comportamientodel SERVICIO.

d) Dado que la Internet es una red pblica internacional, TELMEX nopuede garantizar el tiempo de llegada de un paquete de informacin,tiempo conocido como Latencia.

e)

Los datos que circulan en Internet no tienen proteccin ni garanta deconfidencialidad ya que se pueden exponer y desviar, por lo que ladifusin de cualquier informacin que EL CONSUMIDOR transmita oreciba a travs de Internet ser bajo su cuenta y riesgo.

f)

Los datos que circulan en Internet pueden estar sometidos a unreglamento en lo que se refiere a su uso o estar protegidas por underecho de propiedad intelectual, por lo que EL CONSUMIDOR aceptaser el nico responsable del uso de los datos que consulte, transmita oreciba a travs de Internet.

g) TELMEX no ser responsable de la precisin o calidad de lainformacin que pueda ser obtenida a travs del SERVICIO, por lo que eluso de cualquier informacin obtenida a travs del SERVICIO es bajo laresponsabilidad y riesgo de EL CONSUMIDOR.

h) Siendo Internet una red de redes pblicas, TELMEX no serresponsable por cualquier dao y/o perjuicio que sufra ELCONSUMIDOR por prdida de informacin, ocasionada porconfiguracin, retardos, no entregas, entregas errneas, interrupcin delSERVICIO o descargas de programas en Internet por parte de ELCONSUMIDOR en el EQUIPO DE COMPUTO.

i)

Cualquier informacin, producto, servicio y/o aplicacin que seencuentren disponibles a travs de Internet y que sean diferentes deaquellas identificadas expresamente como incluidas en el SERVICIO,son proporcionadas por terceros, por lo que ser responsabilidad deesos terceros mantener y soportar su informacin, productos, serviciosy/o aplicaciones.

j)

La informacin a la que puede acceder EL CONSUMIDOR a travs delSERVICIO, pueden incluir imgenes, sonidos, textos u otros contenidosque algunas personas pueden encontrar ofensivos o no aptos paramenores de edad, por lo que la proteccin del acceso a dichainformacin es responsabilidad y riesgo de EL CONSUMIDOR.

k) La comunidad de Internet practica un cdigo de conducta denominado"NETIQUETTE", mismo que podr ser consultado por EL CONSUMIDORen el sitio web:http://www.comunidadelectronicos.com/listas/netiquette.htm por lo que si

EL CONSUMIDOR no respeta dicho cdigo puede recibir represaliasmasivas de esta comunidad e incluso ser excluido del acceso a Internet.En ningn caso, TELMEX podr ser considerado como responsable detales represalias o exclusin.

l)

Queda a su cargo adoptar las medidas necesarias para proteger lainformacin, datos y/o software de su propiedad de eventuales accesosdesde Internet a su EQUIPO DE CMPUTO, o bien para evitar unaposible contaminacin por virus o ataques de usuarios que estncirculando por Internet, por lo que TELMEX no ser responsable decualesquiera daos y perjuicios causados a EL CONSUMIDOR por loshechos antes sealados.

m) TELMEX podr suspender el SERVICIO por cualquiera de las causasque se sealan en las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.

n) Internet es un servicio pblico de carcter internacional, por lo queTELMEX no es ni ser responsable directo o indirecto de las acciones

administrativas, tcnicas o regulatorias que terceros apliquen en susredes para proteger la integridad de su informacin, sistemas,aplicaciones, usuarios, entre otros.

o)

Es de su exclusiva responsabilidad el uso que haga del SERVICIO, porlo que TELMEX queda excluido de cualquier responsabilidad por losresultados de funcionalidad y seguridad de la informacin que enva y/orecibe a travs del SERVICIO.

p)

El SERVICIO nicamente podr ser utilizado para la navegacin enInternet y para el uso del CORREO ELECTRONICO con el dominioseleccionado por EL CONSUMIDOR o cualquier otro dominio queTELMEX determine, por lo que cualquier otro uso que EL CONSUMIDORrealice, quedar bajo su responsabilidad, quedando TELMEX deslindadode brindar cualquier tipo de soporte o asistencia a EL CONSUMIDOR ypudiendo TELMEX cancelar las presentes CONDICIONES DELSERVICIO de conformidad con lo sealado en la clusula Vigsima deste instrumento.

q) TELMEX no es responsable de: (i) la compatibilidad, confiabilidad ofuncionamiento del software mediante el cual se realiza el acceso aInternet; (ii) la confiabilidad en las transmisiones de datos, de los tiemposde acceso, de eventuales restricciones de acceso a una red o un servidorespecfico conectado a Internet; (iii) las interrupciones de las redes deacceso al SERVICIO o a Internet, de fallas del EQUIPO DE CMPUTO osoftware de EL CONSUMIDOR o fallas en la LNEA TELMEX imputablesa EL CONSUMIDOR, de la prdida de datos o de cualquier transaccinhecha por EL CONSUMIDOR a travs del SERVICIO; (iv) fallas delSERVICIO ocasionadas por la incompatibilidad entre el SERVICIO ycualquier otro servicio que EL CONSUMIDOR tenga contratado y/o queutilice la LNEA TELMEX; (v) el funcionamiento, disponibilidad,accesibilidad o continuidad del SERVICIO, en caso de que ELCONSUMIDOR no mantenga instaladas en su EQUIPO DE CMPUTOlas aplicaciones que al efecto le proporcione TELMEX en los trminos dela clusula Dcima Tercera de las presentes CONDICIONES DELSERVICIO.

DCIMA QUINTA. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGOEL CONSUMIDOR se obliga a pagar a TELMEX las cantidadescorrespondientes a los siguientes conceptos:

1.

Gastos de Habilitacin: Es la contraprestacin que ELCONSUMIDOR pagar a TELMEX por la habilitacin del SERVICIO, conbase a las tarifas y polticas vigentes del SERVICIO.Los referidos Gastos de Habilitacin sern facturados a ELCONSUMIDOR en el perodo de facturacin siguiente a la fecha decontratacin del SERVICIO.

2. Cargo Mensual: Es la contraprestacin mensual que ELCONSUMIDOR pagar a TELMEX por concepto del SERVICIO.El Cargo Mensual ser pagado de acuerdo a la tarifa vigente para lamodalidad del SERVICIO elegida por EL CONSUMIDOR y conforme alciclo de facturacin que le corresponda.El Cargo Mensual es independiente de cualquier otro cargo por otrosSERVICIOS que se le presten a EL CONSUMIDOR y por ende noincluye cargos, tales como, servicio medido, larga distancia o cualquierotro servicio contratado en la LINEA TELMEX.

La facturacin de los cargos antes sealados, se realizar a travs delrecibo TELMEX y debern ser pagados en la fecha sealada en el mismo.EL CONSUMIDOR reconoce y acepta, que en caso de que los CargosMensuales del SERVICIO no puedan incluirse en el recibo TELMEX, comoresultado de la baja o terminacin de la LNEA TELMEX, ELCONSUMIDOR deber pagar de manera inmediata cualquier montoadeudado conforme a las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO, en ellugar y fecha que para tal efecto le notifique esta ltima.Si por cualquier circunstancia EL CONSUMIDOR no recibe el reciboTELMEX en su domicilio, ste se obliga a: (i) consultar el mismo a travsde la pagina web www.telmex.com, bien solicitar copia en cualquierTienda Comercial de TELMEX, dentro del horario de atencin de 8:00 a15:00 horas de Lunes a Viernes, y (ii) efectuar el pago correspondiente.Las PARTES acuerdan, que si el pago del SERVICIO no es cubierto por ELCONSUMIDOR dentro de la fecha lmite de pago, estipulada en el recibo
http://www.comunidadelectronicos.com/listas/netiquette.htmhttp://www.comunidadelectronicos.com/listas/netiquette.htmhttp://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.comunidadelectronicos.com/listas/netiquette.htm


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TELMEX, TELMEX proceder a suspender la prestacin del SERVICIO deconformidad con lo establecido en el Contrato Marco.DCIMA SEXTA. CONDICIONES PARA EL USO DEL SERVICIOEL CONSUMIDOR deber abstenerse de acceder, alterar o destruircualquier informacin que no sea de su propiedad y, en general, deefectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de TELMEX y/ode cualquiera de sus clientes, que directa o indirectamente puedan

repercutir en las actividades o imagen de negocios de TELMEX o decualesquiera de sus clientes.Estas CONDICIONES DEL SERVICIO no autorizan y por lo tanto nopermiten: (i) la comercializacin, venta o reventa del SERVICIO; (ii) lacomercializacin, venta o reventa de aplicaciones sobre la base delSERVICIO para prestar servicios de telecomunicaciones o para realizaractividades tales como transportar o reoriginar trfico pblico conmutadooriginado en otra cuidad o pas, as como realizar actividades de regresode llamadas (Call-Back) y puenteo de llamadas (By-Pass); y (iii) laconexin del SERVICIO por parte de EL CONSUMIDOR con terceros quese ubiquen fuera del domicilio de EL CONSUMIDOR a travs de cualquiertecnologa que le permita al tercero hacer uso del SERVICIO, en elentendido que EL CONSUMIDOR ser responsable de tomar las medidasque sean necesarias para evitar el acceso al SERVICIO a cualquier terceroque no se encuentre dentro del domicilio de EL CONSUMIDOR.Para que EL CONSUMIDOR pueda utilizar el SERVICIO como un mediode transmisin de VOZ SOBRE IP (VoIP), la empresa que le ofrezca dichoservicio a EL CONSUMIDOR deber: (i) contar con la autorizacin, permisoo concesin para prestar servicios bsicos de telecomunicaciones enMxico; y (ii) prestar el servicio de acuerdo con la legislacin Mexicanavigente.Queda bajo la responsabilidad de EL CONSUMIDOR limitar, restringir,evitar, prohibir e impedir que cualquier tercero haga mal uso, abuso o usono autorizado del SERVICIO.En caso de contravenir lo estipulado en la presente clusula, ELCONSUMIDOR ser responsable de los daos y perjuicios que resulten,sin perjuicio del derecho de TELMEX de cancelar las presentesCONDICIONES DEL SERVICIO y exigir el pago de las contraprestacionespendientes a cargo de EL CONSUMIDOR.

EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que el SERVICIO es de carcterresidencial para su uso en el hogar por lo que EL CONSUMIDOR no podrcomercializar, vender o revender el servicio de internet ni exceder elvolumen de trfico en gigabytes contratado, si esto sucede ELCONSUMIDOR acepta que TELMEX podr: (i) finalizar cualquier SESINDE INTERNET cuando rebase su lmite contratado, (ii) suspender o limitarel volumen de datos transferidos, (iii) limitar el tiempo por perodos, deacuerdo a la modalidad del SERVICIO contratado, o (iv) cobrar elexcedente por cada gigabyte adicional el cual ser facturado en el reciboTelmex.DCIMA SPTIMA. RESPONSABILIDADEL CONSUMIDOR deber abstenerse de hacer uso del SERVICIO parafines no autorizados conforme al presente instrumento.El uso de la CUENTA INTERNET es responsabilidad de ELCONSUMIDOR, por lo que se considera que cualquier conexin a Internet

as como la transmisin de datos utilizando dicha CUENTA INTERNET, seatribuir a EL CONSUMIDOR.En virtud de que en Internet existe informacin que puede incluir imgenes,sonidos, textos u otros contenidos que algunas personas pueden encontrarofensivos o no aptos para menores de edad, ser responsabilidad de ELCONSUMIDOR el permitir usar su CUENTA INTERNET a menores deedad que eventualmente pudieran acceder a este tipo de informacin.En caso de robo o extravo de los ELEMENTOS DE IDENTIFICACIN deEL CONSUMIDOR, ste lo deber reportar inmediatamente al Centro deAtencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01 800 123 22 22, a fin de quesea suspendida la CUENTA INTERNET y se le asigne una nueva.EL CONSUMIDOR libera expresamente a TELMEX de cualquierresponsabilidad que se derive o se relacione con accesos no autorizados,

robo, dao, destruccin o desviacin de la informacin que ELCONSUMIDOR consulte, transmita o reciba a travs del SERVICIO y engeneral, de cualquier reclamacin, demanda o accin legal que pudieraderivarse del uso del SERVICIO por parte de EL CONSUMIDOR.DCIMA OCTAVA. VIGENCIALa vigencia de las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO sern portiempo indeterminado y entrar en vigor a partir de la fecha en que EL

CONSUMIDOR contrate el SERVICIO.DCIMA NOVENA. TERMINACINEL CONSUMIDOR podr solicitar la terminacin de las presentesCONDICIONES DEL SERVICIO, en cuyo caso deber dar aviso aTELMEX, llamando al Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al01 800123 22 22 o, bien, valas Tiendas Comerciales TELMEX, quedandoobligado EL CONSUMIDOR a cumplir con las obligaciones que para estesupuesto se establecen en el Anexo 2 de las presentes CONDICIONESDEL SERVICIO.TELMEX podr dar por terminado las presentes CONDICIONES DELSERVICIO, sin expresin de causa y sin responsabilidad alguna con elnico requisito de dar aviso por escrito a EL CONSUMIDOR con unaanticipacin de 3 (tres) das, quedando obligado EL CONSUMIDOR acumplir con las obligaciones que para este supuesto se establecen en elAnexo 2 delas presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.VIGSIMA. CANCELACINLas presentes CONDICIONES DEL SERVICIO se cancelarn en formainmediata y sin necesidad de declaracin judicial, en caso de que ELCONSUMIDOR:a. Cambie su domicilio, sin el aviso correspondiente a TELMEX de

conformidad con lo estipulado en la clusula Octava de ste instrumento.b. Contravenga lo estipulado en la clusula Dcima Sexta de las

presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.c. No acepte realizar las modificaciones a la configuracin que sean

necesarias realizar al EQUIPO TERMINAL de conformidad con loestablecido en el Anexo 2 de las presentes CONDICIONES DELSERVICIO.

d.

Contravenga las polticas de uso del CORREO ELECTRONICO que seestablecen en la clusula Dcimo Segunda de las presentes

CONDICIONES DEL SERVICIO.En caso de que las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO seancanceladas, EL CONSUMIDOR se obliga a cumplir con las obligacionesque para este supuesto se establecen en el Anexo 2 de las presentesCONDICIONES DEL SERVICIO.VIGSIMA PRIMERA. ANEXOSLos anexos de estas CONDICIONES DEL SERVICIO forman parteintegrante del mismo y contienen derechos y obligaciones a cargo de lasmismas que son plenamente reconocidos por ellas.VIGSIMA SEGUNDA. NOTIFICACIONESTodas las notificaciones que las PARTES deban darse conforme a laspresentes CONDICIONES DEL SERVICIO, se efectuarn en los domiciliosque a continuacin se sealan:TELMEX:Parque Va 198, Colonia Cuauhtmoc, C. P. 06500, Mxico, Distrito

Federal.EL CONSUMIDOR:Domicilio registrado en la LNEA TELMEX en la cual se contrat elSERVICIO.En caso de cambio de domicilio para recibir notificaciones las PARTES seobligan a dar el aviso correspondiente a la otra parte con 15 (quince) dasnaturales de anticipacin a que dicho cambio de domicilio ocurra. En tantolas PARTES no se notifiquen por escrito el cambio de domicilio, todas lasnotificaciones se entendern vlidamente practicadas en los domiciliosindicados en las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.


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Ledas las CONDICIONES DEL SERVICIO de Infinitum Hogar que forman parte del Contrato Marco de Prestacin de Servicios, se suscriben por duplicado,quedando un tanto original en poder de TELMEX y el otro tanto en poder de EL CONSUMIDOR, los cuales se firman por las PARTES en la Ciudad de_________________ a los _____ das del mes de _________________ de __________.

Acepto las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO antes descritas yfirmo de conformidad

Nombre o Razn Social: _________________________________________

Nombre del Representante Legal oPersona Autorizada: _____________________________________________

Fecha de Firma: ________________________________________________

Firma de Aceptacin: ____________________________________________

TELFONOS DE MXICO, S.A.B. DE C.V.

____________________________________________________LIC. FRANCISCO JAVIER ISLAS MANCERA


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ANEXO 1MODALIDADES DEL SERVICIO

Las PARTES acuerdan que para efectos del presente Anexo se entender por:Bit:Por sus siglas en ingles Binary digit(dgito binario). Es la unidad mnima de informacin empleada eninformtica.Byte:es una unidad de informacin utilizada como un mltiplo del bit. Equivale a 8 bits.Bps: Unidad de medida utilizada para expresar la velocidad de transmisin de datos entre dos dispositivos.Kbps: Kilobits por segundo trasmitidos.

Mbps: Megabits por segundo transmitidos.GBy:Unidad de medida utilizada para indicar la capacidad de volumen o almacenamiento de informacin.LAN:Red local de EL CONSUMIDOR, por sus siglas en ingles Local rea Network.

SERVICIO(Modalidades)

VELOCIDAD DERECEPCIN

VELOCIDAD DE ENVOCARACTERSTICAS

Infinitum256

hasta* 256 Kbps Hasta* 64 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder a travs deProdigy Internet para Roaming.1 buzn de correo electrnico**.

Infinitum512

hasta* 512 Kbps Hasta* 128 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder a travs deProdigy Internet para Roaming.1 buzn de correo electrnico**.

Infinitum

1000

hasta* 1 Mbps Hasta* 128 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder gratis en sitiospblicos con Infinitum Mvil y acceder a travs de Prodigy Internet para Roaming.

2 buzones de correo electrnico**.

Infinitum1000 Plus

hasta* 1 Mbps Hasta* 128 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder gratis en sitiospblicos con Infinitum Mvil y acceder a travs de Prodigy Internet para Roaming.2 buzones de correo electrnico**.

Infinitum2 MB

hasta* 2 Mbps hasta* 256 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder gratis en sitiospblicos con Infinitum Mvil y acceder a travs de Prodigy Internet para Roaming.5 buzones de correo electrnico**.

Infinitum3 MB

hasta* 3 Mbps hasta* 384 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder gratis en sitiospblicos con Infinitum Mvil y acceder a travs de Prodigy Internet para Roaming.5 buzones de correo electrnico**.Velocidad exclusiva para Paquete Conectes.

Infinitum5 MB hasta* 5 Mbps hasta* 640 Kbps

1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder gratis en sitios

pblicos con Infinitum Mvil y acceder a travs de Prodigy Internet para Roaming.5 buzones de correo electrnico**.Velocidad disponible para Paquete Acerques.

Infinitum10 MB

hasta* 10 Mbps hasta* 640 Kbps1 cuenta de acceso a Internet Infinitum, esta cuenta permite acceder gratis en sitiospblicos con Infinitum Mvil y acceder a travs de Prodigy Internet para Roaming.5 buzones de correo electrnico**.Velocidad disponible para Todo Mxico Sin Lmites.

*La velocidad contratada estar comprendida entre el EQUIPO TERMINAL entregado a EL CONSUMIDOR y hasta el primer punto de acceso a la red deTELMEX.*EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que la velocidad contratada puede variar durante el da dependiendo sus hbitos de consulta de informacin de lared de internet, los servidores donde consulta informacin y la capacidad de transmisin de los mismos. La velocidad contratada por EL CONSUMIDORpuede ser mermada debido a que la informacin viaja por medios fsicos expuestos a factores climticos, humedad, temperatura, calidad de la instalacininterior de EL CONSUMIDOR, la cual es responsabilidad del mismo, los equipos de EL CONSUMIDOR y la cantidad de equipos conectados a un mismoEQUIPO TERMINAL. EL CONSUMIDOR reconoce que recibir la mejor calidad de SERVICIO posible (best effort) de acuerdo a los estndaresinternacionales de calidad. EL CONSUMIDOR acepta que la velocidad puede ser afectada dependiendo de la localizacin de su domicilio.

** La capacidad del tamao del buzn de CORREO ELECTRNICO podr variar de acuerdo a la estrategia comercial de TELMEX, lo cual se notificar aEL CONSUMIDOR a travs de cualquiera de los siguientes medios: (a) la pgina web www.telmex.com, (b) aviso en el Recibo TELMEX, y/o (c) correoelectrnico.EL CONSUMIDOR elige cualquiera de los siguientes KIT DE CONEXION:

EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que TELMEX aplicar las tarifas vigentes a la fecha de la contratacin del SERVICIO, por gasto de habilitacin yrenta mensual.Cualquier EQUIPO TERMINAL, puede ser utilizado para integrar una red LAN, con las salvedades que apliquen para cada caso. Si EL CONSUMIDORlo desea podr convenir con el distribuidor de su eleccin la configuracin de dicha red LAN, quedando obligado EL CONSUMIDOR a cubrir a dichodistribuidor los costos asociados por dicha configuracin.

AlmbricoWiFi
http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica


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Anexo 2KIT DE CONEXIN EQUIPO TERMINAL

1. ENTREGA DEL KIT DE CONEXIN Y CONFIGURACION DELSERVICIO

Cuando EL CONSUMIDOR haya contratado el SERVICIO en las TiendasComerciales TELMEX; se entregar el KIT DE CONEXIN al momento de la

contratacin. TELMEX entregar a EL CONSUMIDOR un EQUIPOTERMINAL que cumpla con las caractersticas y las funcionalidadesnecesarias para la prestacin del SERVICIO.Cuando EL CONSUMIDOR haya contratado el SERVICIO a travs de: (i) lapgina webwww.telmex.com; (ii) llamando al Centro de Atencin y SoporteTcnico a Clientes al 01 800 123 22 22; o al Centro de Informacin Comercial(CEICO) al 01 800 123 00 00; bien, (iii) cualquier canal que TELMEX tengadisponible; el KIT DE CONEXIN le ser entregado a EL CONSUMIDOR vamensajera, en el entendido que en caso de as requerirlo, ELCONSUMIDOR podr recoger el KIT DE CONEXIN en la Tienda ComercialTELMEX ms cercana al domicilio registrado en su LINEA TELMEX.Una vez entregado el KIT DE CONEXIN ser responsabilidad de ELCONSUMIDOR: (i) verificar que dentro del mismo se incluyan tanto el modelodel EQUIPO TERMINAL (Almbrico o WiFi) elegido por EL CONSUMIDORcomo los ACCESORIOS necesarios para la prestacin del SERVICIO y (ii)realizar la instalacin del EQUIPO TERMINAL y dems componentes delmismo, as como llevar a cabo la configuracin del SERVICIO a travs delsoftware de acceso (CD) que se incluye dentro de dicho KIT DE CONEXIN.En ningn caso TELMEX ser responsable de la instalacin y/o configuracindel EQUIPO DE CMPUTO.En caso de que de la verificacin realizada por EL CONSUMIDOR, sedesprendiera que el KIT DE CONEXIN entregado esta incompleto o que elEQUIPO TERMINAL no sea el modelo elegido por EL CONSUMIDOR,deber reportar lo anterior, llamando al Centro de Atencin y Soporte Tcnicoa Clientes al 01 800 123 22 22, para solicitar la sustitucin del KIT DECONEXIN. Se proceder a sustituir el KIT DE CONEXIN, siempre ycuando EL CONSUMIDOR devuelva el KIT DE CONEXIN previamenteentregado al personal del servicio de mensajera que se presente en eldomicilio de EL CONSUMIDOR para entregar el nuevo el KIT DE

CONEXIN.2. EQUIPO TERMINALEL CONSUMIDOR reconoce y acepta que el EQUIPO TERMINAL lo recibeen calidad de comodato, en consecuencia EL CONSUMIDOR se constituyeen responsable del buen uso y conservacin del mismo, debiendo incluso,conectar dicho EQUIPO TERMINAL a un equipo regulador de voltaje que loproteja de cualquier posible dao que sea causado por descargas elctricas.En todo momento se podrn realizar modificaciones a la configuracin delEQUIPO TERMINAL a fin de mejorar el desempeo del SERVICIO o bien, sepodr reemplazar el mismo, sin costo para EL CONSUMIDOR, cuando seconsidere que el EQUIPO TERMINAL es inadecuado para el correctofuncionamiento del SERVICIO.Para el funcionamiento del EQUIPO TERMINAL, ser necesario que ELCONSUMIDOR conecte dicho EQUIPO a una instalacin elctrica quecumpla con los requisitos tcnicos determinados por el fabricante del mismo,

adems de contar con el suministro de energa elctrica continuo queconforme a los requisitos tcnicos sealados sea necesario.En caso de que EL CONSUMIDOR no acepte la referida modificacin a laconfiguracin del EQUIPO TERMINAL o en su caso, el reemplazo de ste,TELMEX podr dar por terminadas las presentes CONDICIONES DELSERVICIO conforme a los trminos y condiciones de la clusula Vigsima deste instrumento.Las modificaciones, que por solicitud de EL CONSUMIDOR se realicen alEQUIPO TERMINAL y que tengan un costo para EL CONSUMIDOR, previo arealizar las mismas, se deber: (i) notificar a EL CONSUMIDOR el costo queimpliquen stas y (ii) contar con la autorizacin de EL CONSUMIDOR paraimplementarlas.Las modificaciones a la configuracin del EQUIPO TERMINAL podrnrealizarse en el domicilio de EL CONSUMIDOR o va remota, sin que lo

anterior constituya una violacin a los trminos y condiciones establecidos enlas presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.Queda prohibido a EL CONSUMIDOR realizar cualquier modificacin alEQUIPO TERMINAL o conectar al mismo, aparatos y/o dispositivos

diferentes a los ACCESORIOS y al equipo regulador de voltaje. En caso decontravenir lo estipulado en el presente prrafo, EL CONSUMIDOR serresponsable de los daos y perjuicios que resulten, sin perjuicio del derechode TELMEX de cancelar las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO.3. ACTIVACION DEL SERVICIOEn caso de que por alguna circunstancia no se pueda llevar a cabo laactivacin del SERVICIO, el Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientesle informar a EL CONSUMIDOR tal situacin y en la fecha que acuerdenlas PARTES, se proceder a recoger en el domicilio de EL CONSUMIDOR elKIT DE CONEXIN que haya sido entregado o bien se invitar a ELCONSUMIDOR a acudir a cualquier Tienda TELMEX a devolver el KIT DECONEXIN. En este caso, si EL CONSUMIDOR realiz algn pago respectodel SERVICIO, TELMEX proceder a bonificar, en el siguiente reciboTELMEX, las cantidades que hayan sido pagadas por ste.4. REEMPLAZO DEL EQUIPO TERMINALEn caso de falla del EQUIPO TERMINAL, TELMEX proceder a reemplazarel mismo, siempre y cuando EL CONSUMIDOR entregue el EQUIPOTERMINAL al personal del servicio tcnico que se presente en el domicilio deEL CONSUMIDOR para atender la falla del SERVICIO, EL CONSUMIDORpuede optar por acudir a la Tienda TELMEX a realizar el cambio del EQUIPOTERMINAL previa entrega del EQUIPO TERMINAL daado. ELCONSUMIDOR deber devolver, cuando menos, el mdem y el adaptador decorriente, en el estado en que los recibi, salvo por el deterioro causado porel uso normal de los mismos, acordando las PARTES que, si ELCONSUMIDOR no devuelve el EQUIPO TERMINAL en la forma sealada,quedar obligado a pagar a TELMEX, en una sola exhibicin, el cargo que seestablece en el numeral sptimo del presente Anexo, mismo que serfacturado a EL CONSUMIDOR en el siguiente recibo TELMEX. Al momentode su entrega, se proporcionar a EL CONSUMIDOR una nota de recepcin

del EQUIPO TERMINAL la cual deber contener el nmero de telfono,nombre de EL CONSUMIDOR y nombre de la persona que lo entrega y lorecibe.En caso de falla imputable a EL CONSUMIDOR, robo o extravo del EQUIPOTERMINAL, EL CONSUMIDOR reportar dicha eventualidad al Centro deAtencin y Soporte Tcnico a Clientes al 01 800 123 22 22, con el objeto deque se le proporcione otro EQUIPO TERMINAL, quedando obligado ELCONSUMIDOR a pagar, en una sola exhibicin, el cargo por reemplazo deEQUIPO TERMINAL de conformidad con la tarifa vigente, mismo que le serfacturado a EL CONSUMIDOR por TELMEX en el siguiente recibo TELMEX.El reemplazo del EQUIPO TERMINAL se llevar a cabo en un plazo nomayor a 5 (cinco) das contados a partir de la fecha y hora en que ELCONSUMIDOR: (i) haya devuelto el EQUIPO TERMINAL que present lafalla; o (ii) haya efectuado el reporte correspondiente en caso de robo oextravo.

5.

CAMBIO DE EQUIPO TERMINALEn caso de que EL CONSUMIDOR desee cambiar el modelo del EQUIPOTERMINAL elegido para la prestacin del SERVICIO, deber: (i) solicitardicho cambio y (ii) aceptar el cargo correspondiente por concepto de cambiode EQUIPO TERMINAL, conforme a las tarifas y condiciones comerciales delSERVICIO que se encuentren vigentes.Cuando EL CONSUMIDOR haya solicitado el cambio de EQUIPOTERMINAL en las Tiendas Comerciales TELMEX; se entregar el nuevo KITDE CONEXIN en ese mismo momento.Cuando EL CONSUMIDOR haya solicitado el cambio de EQUIPOTERMINAL llamando al Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes al01 800 123 22 22; o al Centro de Informacin Comercial (CEICO) al 01 800123 00 00; el nuevo KIT DE CONEXIN le ser entregado a EL
http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/http://www.telmex.com/


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CONSUMIDOR va mensajera dentro de los 5 (cinco) das naturalessiguientes a la fecha en que se haya recibido dicha solicitud.Una vez entregado el nuevo KIT DE CONEXIN, ser responsabilidad de ELCONSUMIDOR configurar nuevamente el SERVICIO a travs del software deacceso (CD) que se incluye dentro del KIT DE CONEXIN.6. FALLAS EN EL EQUIPO TERMINALLas partes acuerdan que, en caso de que el EQUIPO TERMINAL presente

fallas o mal funcionamiento por causas no imputables a EL CONSUMIDOR,ste deber reportarlo al Centro de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes alnmero 01 800 123 22 22, a efecto de que ste sea sustituido por otroEQUIPO TERMINAL que cuente con caractersticas y especificacionessimilares. EL CONSUMIDOR reconoce y acepta que el EQUIPO TERMINALentregado por TELMEX en sustitucin del equipo defectuoso podr sernuevo, remanofacturado, usado o reciclado.En caso de que las fallas o el mal funcionamiento del EQUIPO TERMINALsean atribuibles a EL CONSUMIDOR ste deber cubrir a TELMEX el costode la reparacin o reposicin correspondiente.

7. DEVOLUCIN DEL EQUIPO TERMINALEn caso de terminacin o cancelacin de las presentes CONDICIONES DELSERVICIO, EL CONSUMIDOR se obliga a devolver el EQUIPO TERMINALen las Tiendas Comerciales TELMEX. Al momento de su devolucin, seproporcionar a EL CONSUMIDOR una nota de recepcin del EQUIPOTERMINAL la cual deber contener el nmero de telfono, nombre de EL

CONSUMIDOR y nombre de la persona que lo entrega y lo recibe. ELCONSUMIDOR deber devolver, cuando menos, el mdem y el adaptador decorriente, en el estado en que los recibi, salvo por el deterioro causado porel uso normal de los mismos.8. CARGO POR NO DEVOLUCIN DEL EQUIPO TERMINALEL CONSUMIDOR reconoce y acepta que en caso de que no devuelva aTELMEX el EQUIPO TERMINAL de conformidad con lo establecido en losnumerales cuarto y sexto del presente Anexo, quedar obligado a pagar sinexcepcin y en una sola exhibicin el cargo por concepto de no devolucindel EQUIPO TERMINAL de conformidad a la tarifa vigente, mismo que leser facturado a EL CONSUMIDOR por TELMEX en el siguiente reciboTELMEX.

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