E&D N° 117 Dic 2014 / Ene 2015

EMPRESA & DESARROLLO

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Dic 2014/ ene 2015

PARA CAMBIAR LA REALIDAD

NUEVAS IDEAS

EMPRESA & DESARROLLO2


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STAFF GERENTE GENERAL DE CAINCODaniel Velasco Oyola

EDITOR GENERALGabriel Columba Medina

CAINCO, Av. Las Américas # 7Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353e-mail: [email protected] Cruz de la Sierra - Bolivia

Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo

REDACTOR JEFEPaola Iporre Kalteis

DISEÑO ORIGINALMariana Cuéllar Vargas - CAINCOEstudio de diseño Muñecainflable

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓNExpresión Anónima

PUBLICIDADMariela Paz Tuero, t.:338 [email protected]

CONSEJO EDITORIALLuis Fernando Strauss J.Ricardo Reimers OrtizPatricia Hurtado de SuárezPablo Mendieta

DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03

IMPRESIÓNImprenta EL DEBER

DIRECTOR DE COMUNICACIÓNRamón Freixa Matalonga

DOCUMENTACIÓNDenisse Campbell Aparicio

COLABORACIÓNAlejandra MercadoKaren ChibanaMiguel Ángel SandovalNatalia MéndezLiliana SerrateMaría Claudia SaucedoOscar Cuba

Fortalecer

Si bien la economía de Santa Cruz tiene una fuerte vocación productiva concentrada en la agropecuaria, una de las características de su dinamismo es que en su estructura ingresan otros sectores con una importante participación.

Al desarrollar un análisis desde de la participación del PIB regional a precios básicos por sectores del año 2013, encontramos que el 20,42% responde a la agropecuaria, seguido por la industria manufacturera con el 18,30%, los servicios financieros con el 11,91%, transporte almacenamiento y comunicaciones con el 11,67%, la administración pública con el 10,95%, la minería con el 10,26%, el comercio con el 8,99%, entre los más destacados.

Si bien la soya es el grano de oro para Santa Cruz y genera una fuerte cadena de valor que involucra a muchos sectores, podemos visualizar que existen otras actividades económicas que se generan en el Departamento, las que se convierten en un colchón importante frente a abruptas caídas de precios de los productos agropecuarios.

El año 2015 está marcado por una tendencia de precios a la baja en los principales productos que exportamos, no solo del gas natural sino de la soya, pues se estima que esté en el rango de los 380 dólares la tonelada, cuando el promedio entre 2011 y 2013 estuvo en 500 dólares.

Frente a estas situaciones, la diversificación de la economía cruceña hace que los recursos económicos se puedan mover a otros sectores que brinden mayor rentabilidad. Incluso, dentro del mismo sector agrícola, los empresarios rotan a otro tipo de cultivos que generan mejores niveles de rentabilidad, lo cual demuestra la flexibilidad de nuestra economía.

Santa Cruz ha comenzado a crecer desde 2009 cuando su PIB estaba en 2,78%, llegando en 2013 al 7,14%. En la medida en que fortalezcamos esta diversificación, la economía cruceña podrá enfrentar con mayor fortaleza recesiones que se generen en los mercados donde coloca sus productos y servicios, estabilizando su nivel de crecimiento en épocas flacas y dando saltos importantes en situaciones de expansión económica.

la diversificación


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EditorialFortalecer la diversificación4

Club de asesoramientoContrataciones con el estado ¿Qué normas las regulan?

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DossierCien años CAINCO10

Anuario CAINCO2014: El umbral del centenario20

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En nuEstro tiEmpo la clavE dEl dEsarrollo Económico

sE cEntra En la crEación, aplicación o adaptación dE

nuEvo conocimiEnto. ¿cómo surgiEron las idEas quE

cambiaron nuEstras vidas y las dE los paísEs? ¿dE qué forma podEmos Estimular

EstE procEso?

IDEAS PARA EL CRECIMIENTO. El intrincado

y dEsafiantE mundo dE la imaginación


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AnálisisPrecios del petróleo en caída libre28 Management

Innovación ¿Una cuestión de contactos?54

CAINCO en Acción62

ManagementComunicación: Clave para resolver conflictos en la empresa familiar

44

AnálisisIdeas para el crecimiento. El intrincado y desafiante mundo de la imaginación

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Responsabilidad Social EmpresarialInvertir para un impacto social48

Acciones de Éxito66

16

44

20

48

28

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Paso a pasode tus procedimientos

PARA

REGISTRAR UNA

MARCA 1SOLICITUD DE REGISTRO

Antes se debe definir exactamente cuál es nuestra marca y las variaciones que

queremos registrar. Luego debemos presentar una carta de solicitud de registro

de nuestra marca al Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENAPI) dirigida al

Director de Propiedad Industrial.

LLENADO DE FORMULARIOS

Realizar el llenado del formulario que está

en la página web del SENAPI (www.senapi.

gob.bo) y presentar en tres ejemplares

impresos, anverso y reverso.

SEGUIMIENTO Y PUBLICACIÓN

Finalmente al presentar toda la

documentación en la ventanilla única del

SENAPI, nos proporcionarán un código

para hacerle seguimiento en el portal web,

una vez esté aprobado se publicará en el

portal y en la gaceta del SENAPI.

ENTREGA DE DOCUMENTOS

Presentar dibujos y el formato electrónico de la marca a

registrar, fotocopia legalizada del poder del apoderado o

representante legal de la empresa y en caso de persona natural

solo fotocopia de su carnet de identidad del solicitante.

2

5

Una marca es un nombre, término, símbolo, diseño o

cualquier signo visible o bien una combinación de ellos

que sirve para distinguir un producto o un servicio de

otros de su misma clase o especie. Tener registrada la

marca de nuestra empresa es la forma más sencilla de

evitar la copia o imitación y el aprovechamiento de la

reputación comercial de nuestra empresa.

CANCELACIÓN DE TASAS

Realizar los pagos de las tasas establecidas en el SENAPI:

• Pago por solicitud del Diseño Industrial

• Pago a la Gaceta Oficial de Bolivia

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4

Oficinas del SENAPI en Santa Cruz

Edificio Bicentenario N° 29. Prolongación Quijarro, esq. Uruguay (1er anillo)

Teléfono: 3121752Correo electrónico: [email protected]


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rEplicamos fragmEnto dE la publicación ´los baronEs dEl oriEntE´ quE ExponE la Evolución dE las familias quE impulsaron El dEsarrollismo crucEño hasta nuEstros días.

Ximena Soruco Sologuren, joven autora de varias y atrevidas obras, sacó su doctorado en la universidad de Michigan. La fundación Tierra la apoyó en una de sus publicaciones que junto a otros autores realizó sobre Santa Cruz, donde narra los primeros pasos de CAINCO en 1915. A continuación, transcribimos estos datos económicos e históricos. (*)

EL AMBIENTE ECONÓMICO ANTES DE 1915

En 1850 existían 200 mil cabezas de ganado en Santa Cruz y una curtiembre mayor, y había tres hacia 1900. La producción anual de piezas de cuero llegaba a 20 mil unidades, destinadas al mercado interno y exportadas al norte argentino. El azúcar era otro artículo importante en la época, ya que todo el país, salvo La Paz que se abastecía del Cusco, consumía azúcar cruceña, igual que el norte argentino (Sanabria1968:19, Arrieta 1990: 58-59).

Esta articulación al mercado nacional, especialmente los centros mineros, y en menor grado la exportación al norte argentino se acentúa en 1850 con la explotación de la quina. En este momento se dará el primer ensayo en el Oriente para la organización de la explotación y el comercio de materias primas exportables –quina, goma, castaña, madera–, en manos de casas comerciales nacionales y europeas; así Reyes se convierte en el centro de operaciones de la firma francesa Braillard, Claussen & Cia., y la casa alemana Otto Richter.

En 1876, cuando el precio de la quina desciende, ambas casas deciden dedicarse a la goma, junto a la firma local de Plácido Sánchez, “de este núcleo poblacional surgió la ciudad de Riberalta, que se convertiría en el centro más importante de la región” (Hollweg 1995: 115).

La caída del precio de la plata, el boom del estaño y con él, la llegada al gobierno de los liberales desarticuló el circuito comercial del sur (Tarija, Sucre, Cochabamba y Santa Cruz) debido a la construcción del ferrocarril hacia el Pacífico y la masiva llegada de importaciones.

Pero esta contracción de la economía local fue contrarrestada por otro ciclo económico, la goma, que empezó en 1880 y alcanzó su producción máxima (3 mil toneladas) entre 1900 y 1915, generando el traslado de 80 mil personas hacia la zona.

añosaños

EUROPEOS EMPUJARON EL DESARROLLISMO CRUCEÑO


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SANTA CRUZ ENTRE 1881 Y 1915

El censo de 1881 muestra que en Santa Cruz hay 95.060 habitantes, 239 extranjeros y de ellos, 7 alemanes. En la ciudad de Santa Cruz estos inmigrantes son Francisco Treu, Alberto Natusch, y Jorge Banzer, y el austriaco David Cronenbold.

Los tres últimos poseían en esta época casas comerciales, junto a los cruceños Crisanto Roca, Saturnino Saucedo, Manuel Peña, Pedro Vega, Morales & Bertram y Elías Antelo. Para 1891, a la lista de comerciantes extranjeros se une Emilio Zeller, y en 1897, Felipe Schweitzer, Juan Elsner y Carlos Seiler que llegan a Bolivia a través de casas comerciales alemanas. Veamos algunas de estas casas comerciales que sobrevivirán al auge de la goma y se diversificarán al comercio, agricultura y ganadería años después.

Estas casas comerciales lograron controlar el comercio en el Oriente durante la primera mitad del siglo XX. Si la exportación de goma era riesgosa, por las condiciones viales o los precios en descenso, la importación era rentable, sobre todo aquella destinada a abastecer de bienes suntuosos a los nuevos ricos –gomeros–, deseosos de ostentar su condición. Además, el negocio de estas casas se extendía al sistema de créditos y consignaciones, provisión de comida y dinero a “enganchadores” de mano de obra para el caucho a cambio de bolas de goma. Pero, además de las concesiones gomeras y la importación exportación, estas casas poseían astilleros propios que controlaban el transporte fluvial de la goma. Esto permitía el control del transporte fluvial al interior de la región y hacia los puertos del Atlántico.

Los exportadores locales, cruceños y extranjeros, requerían despachantes en los diferentes tramos del viaje. En San Antonio y Paráse recomendaba a las firmas alemanas R. O. Ahlers & Cia., Schrader, Gruner & Cia y Scholtz, Hartje & Cia, quienes asumían el embarque y los trámites de la carga.

La red de importación-exportación de goma también se convirtió en un sistema de transacciones monetarias. Estas firmas y los despachadores locales crearon un sistema de consignaciones y letras de cambio que suplía la labor de un banco en la región, ya que el primer banco, el Banco Mercantil (de Simón Patiño) recién se establece en Santa Cruz en 1912.

* los barones del oriente. ximena soruco (coordinadora), Wilfredo plata, gustavo medeiros Editor: fundación tiErra – regional oriente. isbn: 978-

99905-836-7 dl: 4 - 1 - 485 - 08

La Cámara de Comercio de Santa Cruz, formada en 1915, contaba con los siguientes afiliados: “Pedro Vega, Peregrín Ortiz, Elías Antelo, Adolfo Weitbrecht, en representación de la Casa Zeller, Villinger & Cia., Felipe Schweitzer, Máximo Giers, en representación de Bickenbach & Cia., Francisco Albrecht, en representación de F.Albrecht & Cia, Juan Elsner en representación de J. Elsner & Cia., Eustaquio Caro y Elías Giacoman”.

PRESIDENTES DE LA CÁMARA DE COMERCIO, SANTA CRUZ:

• 1915 Elías Antelo• 1918-1923 Felipe Schweitzer Casa Providencia• 1924-1925 Gebhard Gasser Casa Juan Elsner & Cia.• 1931-1932 Felipe Schweitzer Casa Providencia• 1932-1933 Enrique Elsner• 1933-1935 Felipe Schweitzer Casa Providencia

La lista de fundadores de la Cámara de Comercio en Santa Cruz da una contundente muestra de la importancia del capital alemán, aún sobre el cruceño, en la economía regional, hasta la Segunda Guerra Mundial.

Además de las inversiones alemanas, aparecen otros empresarios europeos que se convierten, junto a sus descendientes, en parte importantes de la élite del lugar. Así por ejemplo, entre los inmigrantes italianos aparecen José Bruno y Dionisio Foianini. José Bruno llegó a Santa Cruz en 1892, “organizando su maestranza, en el período de auge de explotación de la goma”, donde tenía molinos para maíz y trigo, frangolladora y descascaradora de arroz, herrería, taller mecánico y eléctrico, aserradero y carpintería mecánica, con un personal de 60 personas a inicios del siglo XX. También tenía un teatro, el Palace Theatre, un bar y heladería y la primera proyectora cinematográfica de Santa Cruz. Su nieto es Carlos Saavedra Bruno.

Dionisio Foianini, llegó a América buscando oro y piedras preciosas, primero a Paraguay, luego Brasil y finalmente Santa Cruz en 1897, donde se casó con Carmen Banzer. Creó la Sociedad Minera del Oriente San Simón, la Compañía Petrolera Calacoto-Triple Alianza, proyecto abandonado, una fábrica de tejidos de algodón y la Farmacia Nacional. Su hijo, Dionisio Foianini Banzer fue fundador y primer presidente de YPFB y elaboró la Ley de Regalías, aprobada por Germán Busch.

Otros inmigrantes que llegan a Santa Cruz en la primera mitad del siglo XX son los de Europa oriental. El caso de Mateo Kuljis, descrito por Parada y Cabrera (1998), es interesante de mencionar. Hasta hace poco principal accionista del Banco Santa Cruz y un importante ganadero de la región.

Otros inmigrantes italianos residentes de Santa Cruz en 1937 son: Antonio Capobianco, Simón Marchetti, Antonio Pittari, Francisco Bernachi, etc.


¿Listo para una Inspección laboral?

Dar en el

Blanco

El modelo boliviano de administración de trabajo está compuesto por las regulaciones laborales (deberes administrativos) que todo empleador privado debe cumplir ante el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social, el servicio de inspección laboral, el servicio de resolución de conflictos tanto individuales como colectivos y la administración de procedimientos de reincorporación derivados de estabilidad laboral y de inamovilidad por maternidad y paternidad.

La inspección laboral se subdivide en inspección laboral documental, inspección técnica seguida del reinspección en casos necesarios e investigación de accidentes de trabajo. Es una función de naturaleza técnico legal cuya finalidad es constatar el cumplimiento de las disposiciones laborales vigentes, como un atributo de la inspectoría del trabajo. Estar listos para una inspección laboral es muy importante y para ello se debe conocer el correspondiente procedimiento legal (Resolución Ministerial 346/1987-mi):

1. El Jefe Departamental/Regional del Trabajo emite el memorándum de designación a un Inspector del Trabajo para que éste se presente en el domicilio de un determinado empleador.

2. El Inspector designado se presenta ante el empleador a ser inspeccionado para notificar con una citación, por la cual se pide una serie de documentos a ser revisados.

3. El empleador, en el plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de la citación, entrega los documentos solicitados (puede conocer qué documentos forman parte de esta inspección en nuestro blog: www.empresaydesarrollo.wordpress.com).

4. El Inspector del Trabajo realiza el análisis pericial correspondiente de los documentos presentados, y elabora un informe en el que se sugerirá multa por infracción a leyes sociales en los casos que correspondan.

5. El Jefe Departamental/Regional del Trabajo procederá a la cobranza de la multa sugerida a través de órgano judicial (“proceso de sanción por infracción a ley social”) en los casos que ameriten, especificando el nombre del infractor, el lugar donde se cometió la(s) infracción(es), señalamiento de las disposiciones legales infringidas con relación circunstancial de los hechos, fecha de la constatación de la(s) infracción(es) y proposición del monto de la multa a aplicar, en base a la Resolución Ministerial 448/2008 emanada del Ministerio de Trabajo.

* christian améstegui, abogado laboral


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de CAINCO

PIZARRITALA


10 consejos para nuevos ejecutivos

1. Entre menos revele confidencias a otros en la organización, le irá mejor.

2. Asegúrese de dirigir hacia abajo. Dedique tiempo a los empleados de bajo nivel en su empresa y procure comportarse bien con todos ellos.

3. El liderazgo es un trabajo de tiempo completo. Todo pequeño signo está siendo leído y su impaciencia, decepción e inseguridad será magnificada por aquellos que transmiten las lecturas que hacen de usted.

4. Siga buscando consejo.

5. El chiste que usted cree que es ingenioso, a menudo no lo es.

6. Lo importante es asegurarse que lo importante siga siendo lo importante. Explique su estrategia con frecuencia y después exprésela de manera distinta y repítala.

7. Nunca se queje; nunca explique. Nadie escucha. Asuma la culpa si algo sale mal. No culpe por errores a gestiones anteriores, el clima, la mala suerte o los competidores. Pero no se muestre a la defensiva.

8. Confíe en sus asesores profesionales y acoja su experiencia.

9. Tenga cuidado con el uso de la palabra “promedio”. Uno se puede ahogar en un río cuya profundidad promedio ofrece un sentido falso de seguridad. Asuma que lo peor podría ocurrir, porque a menudo así será.

10. Es un cliché, pero es cierto: Nunca diga o haga nada que le molestaría ver narrado en la primera plana de un periódico.

Es lo que generó el turismo interno durante el 2013

Generó el turismo externo en Bolivia en el 2013

Es el crecimiento del turismo receptivo registrado hasta julio de 2014. Se estima que 2014 cerrará con el 13% de incremento en relación al año pasado.

480 millones de dólares

millones de dólares550

6,7%

* vincent fue presidente de columbia pictures industries inc., vicepresidente ejecutivo de coca-cola co. , y el octavo comisionado de la liga profesional de beisbol de EE.uu.

NUESTRAS CIFRAS

TRABAJO COLABORATIVOCON DROPBOX PARA EMPRESAS

Las nuevas funcionalidades de Dropbox buscan facilitar el uso de la plataforma para el trabajo colaborativo, con una serie de herramientas para que los usuarios puedan trabajar de forma conjunta con documentos de aplicaciones como Powerpoint, Word o Excel. Los usuarios pueden observar quién está editando un archivo compartido, comunicarse con otros editores y colaborar con ellos desde el interior de la aplicación. Además pueden mantener funcionando dos cuentas en paralelo, una profesional y otra personal.

TIC tac

Por Fay Vicent *

20%La Paz

16%Cochabamba

14%Potosí

6%Oruro

3%Pando


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“amazon se define mediante tres elementos que son más atributos culturales que actividades. El primero es la obsesión por el cliente, no la competencia. El segundo, la voluntad de inventar, o aceptar que no se nos entienda. El tercero es la visión a largo plazo. a partir de ahí, también queremos adquirir nuevos conocimientos”,

Jeff bezos, presidente y cEo de amazon

LENGUAJE WEB

GLOSARIO CON B B2B: Relación empresarial que surge entre dos empresas “Business to Business”, las redes sociales como Linkedin son el marco perfecto para generar conexiones y oportunidades de negocio de este tipo.

B2C: Relación comercial entre empresa y cliente, “Business to Client” se realiza directamente entre la empresa y el consumidor final. Las redes sociales favorecen las relaciones B2C ya que permiten una comunicación directa.

Badge: Calificación, distintivo o premio que otorga una aplicación o red social a los usuarios cuando consiguen algún tipo de meta u objetivo. Forma parte en la mayoría de los casos de procesos de gamificación en los que se propone un juego entre los usuarios, como en el caso de Foursquare.

Banner: Es un elemento flotante de promoción o publicidad de productos o servicios que puede aparecer en la parte superior, inferior o laterales de la página.

Blog Post: Es el nombre técnico que recibe la acción de publicar una entrada o un artículo en un blog.

Blog Roll: Es un widget que podemos instalar en nuestros blog y visualiza en forma de lista los blogs que seguimos y que recomendamos a nuestros lectores.

Branding: Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir y visibilizar la marca de una empresa o producto. A través del marketing online y el social media se pueden desarrollar diversas estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el número de ventas y su popularidad.

¿Qué destino de Bolivia elige el turista interno?

17%Santa Cruz16%

Cochabamba

10%Tarija

7% Chuquisaca

7% Beni

Fuente: IBCE Boletín Nº 362 (Octubre de 2014)


club dE asEsoramiEnto

En miras dE quE muchas EmprEsas sE EncuEntran EfEctuando contratacionEs con El Estado o quE tiEnEn gran potEncial para participar En licitacionEs públicas, cainco organizó un club dE asEsoramiEnto Enfocado a las normas quE rEgulan las contratacionEs con EntidadEs EstatalEs.

CONTRATACIONES CON EL ESTADO¿QUé NORMAS LAS REGULAN?


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En el marco de una nueva sesión del Club de Asesoramiento que CAINCO organiza periódicamente para sus asociados, el Dr. Huberth Vargas, Director de Asuntos Jurídicos del Gobierno Departamental Autónomo de Santa Cruz, explicó en detalle los principales aspectos que regulan los Decretos Supremos N° 181 y 1497. Estas normativas son aplicables para toda entidad pública con personería reconocida, bajo responsabilidad de los servidores públicos encargados de los procesos de contratación, manejo y disposición de bienes y servicios del Estado.

En la ocasión, el experto invitado explicó la clasificación de las diferentes modalidades de contrataciones con el Estado de acuerdo a sus cuantías, que puede resumirse de la siguiente manera:

1. Contrataciones Menores: Son las que tienen una cuantía de Bs. 1 a Bs. 50.000.

2. Apoyo Nacional a la Producción de Empleo: Comprenden las adquisiciones de Bs. 50.001 a Bs. 1.000.000.

3. Licitación Pública: Alcanzan las compras mayores a Bs. 1.000.001 en adelante.

4. Contratación por excepción, contratación por emergencia y contratación de bienes y servicios no tienen cuantía mínima ni máxima establecida.

De igual manera, el disertante indicó que todas las entidades públicas solicitantes de bienes y servicios deberán calcular un precio referencial incluyendo todos los tributos, el transporte, los costo de instalación, las inspecciones y cualquier otro concepto que incida en el costo total de bienes y servicios, contando dicha base de cálculo con todos los respaldos que correspondan, y deberá ser insertado en los Documentos Bases de Contratación (DBC).

Por otra parte, la normativa señala que las entidades estatales podrán entregar un anticipo máximo del veinte por ciento del monto total del contrato. Este anticipo será otorgado previa solicitud del proveedor o contratista y bajo aceptación del contratante.

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CLUB DE ASESORAMIENTO: Espacio dE apoyo a los

EmprEsarios antE El dinamismo con quE sE

apruEban lEyEs, dEcrEtos y rEsolucionEs quE rEgulan las actividadEs dEl sEctor.


La normativa establece los siguientes tipos de garantía necesarias para presentarse correctamente a las contrataciones con el Estado, que deberán expresar su carácter de renovable, irrevocable y de ejecución inmediata:

1. Boleta de Garantía.- Emitida por cualquier entidad de intermediación financiera bancaria o no bancaria, regulada y autorizada por la instancia competente.

2. Boleta de Garantía a primer requerimiento.- Pronunciada por una entidad de intermediación financiera bancaria o no bancaria, regulada y autorizada por la instancia competente.

3. Póliza de Seguro de Caución a primer requerimiento.- Formulada por una empresa aseguradora, regulada y autorizada por la instancia competente.

Para cuantías menores a Bs 1.000.000 (un millón 00/100 bolivianos), el proponente decidirá el tipo de garantía a presentar. Para montos mayores, la entidad convocante definirá en el DBC el tipo de garantía a ser presentada.

Estas garantías deberán ser emitidas bajo el objeto establecido en el DBC de cada proceso de contratación, y pueden variar de acuerdo a los siguientes lineamientos:

• Garantía de Seriedad de Propuesta.- Tiene por objeto garantizar que los proponentes participan de buena fe y

con la intención de culminar el proceso. Será por un monto equivalente al 1% de la propuesta económica; para servicios de consultoría será el 0,5 % y se solicita cuando el precio referencial es mayor a Bs. 200.000.

La vigencia de esta garantía deberá exceder en treinta (30) días calendario, al plazo de validez de la propuesta establecida en el Documento Base de Contratación.

La Garantía de Seriedad de Propuesta será devuelta al proponente adjudicado contra entrega de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, y a los proponentes no adjudicados con anterioridad a su vencimiento, siempre que no haya sido objeto de ejecución por parte de la entidad convocante.

• Garantía de Cumplimiento de Contrato.- Su propósito es garantizar la conclusión y entrega del objeto del contrato. Será equivalente al siete por ciento (7%) del monto del contrato.

En contrataciones de hasta Bs. 1.000.000 (un millón 00/100 bolivianos), cuando se tengan programados pagos parciales; en sustitución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, se podrá prever una retención del siete por ciento (7%) de cada pago.

• Garantía Adicional a la Garantía de Cumplimiento de Contrato de Obras.- El proponente adjudicado, cuya propuesta económica esté por debajo del ochenta y cinco

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por ciento (85%) del Precio Referencial, deberá presentar una Garantía Adicional a la de Cumplimiento de Contrato, equivalente a la diferencia entre el ochenta y cinco por ciento (85%) del Precio Referencial y el valor de su propuesta económica.

• Garantía de Funcionamiento de Maquinaria y/o Equipo.- Su finalidad es garantizar el buen funcionamiento y/o mantenimiento de la maquinaria y/o equipo objeto del contrato. Será solicitada cuando la entidad lo considere necesario, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Documento Base de Contratación. El monto de esta garantía será hasta 1,5% del monto del contrato.

A solicitud del proveedor, en sustitución de esta garantía, el contratante podrá efectuar una retención del monto equivalente a la garantía solicitada.

Esta garantía o la retención, será devuelta al proveedor una vez concluido el plazo estipulado en el contrato, siempre y cuando éste hubiese cumplido con todas sus obligaciones contractuales.

• Garantía de Correcta Inversión de Anticipo.- Tiene por objeto garantizar la devolución del monto entregado al proponente por concepto de anticipo inicial. Será por un monto equivalente al cien por ciento (100%) del anticipo

otorgado y deberá tener una vigencia mínima de noventa (90) días calendario, computables a partir de la entrega del anticipo, debiendo ser renovada mientras no se deduzca el monto total.

Conforme el contratista reponga el monto del anticipo otorgado, se podrá reajustar la garantía en la misma proporción.

La entidad deberá solicitar, cuando corresponda, la renovación de las garantías.

LA NORMATIVA ESTABLECE TRES TIPOS DE GARANTÍA:

bolEta dE garantía, bolEta dE garantía a primEr

rEquErimiEnto y póliza dE sEguro dE caución a primEr

rEquErimiEnto.


El 2014 sE lució En su comEtido dE conducirnos hacia El cEntEnario dE Esta cámara quE trabaJa por impulsar la mEJora En la calidad dE vida dE los bolivianos, a través dE los sErvicios quE brinda a la comunidad EmprEsarial. aquí un rEpaso dE los EvEntos más dEstacados mEs a mEs.

anuario cainco

2014:EL UMBRAL DEL CENTENARIO


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foros, ruEdas dE nEgocios, nEtWorKing, sEminarios,

adEmás dE gEstionEs con difErEntEs autoridadEs,

fuEron actividadEs rEalizadas En El año, con

El obJEtivo dE GENERAR EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA

COMUNIDAD EMPRESARIAL.


ENERO

Fundasol precavida: desarrolló un programa anual de prevención de incendios y accidentes laboralesLa Fundación Solidaridad de los Bomberos Voluntarios de Santa Cruz de la Sierra (Fundasol) inició la gestión 2014 con una serie de capacitaciones contra incendios y/o accidentes laborales, dentro de su programa anual de prevención de incendios. Las capacitaciones abordaron el uso y el manejo de extintores portátiles, primeros auxilios, reconocimiento e identificación de materiales peligrosos, formación de Brigadas de Emergencia, manejo defensivo, entre otros de gran importancia para la seguridad de las empresas y su personal.

CAINCO crea lazos con la Confederación de Asociaciones Comerciales y Empresariales de BrasilReuniones con ejecutivos de la Confederación de las Asociaciones Comerciales y Empresariales del Brasil (CACB) dieron pie a afianzar los lazos institucionales para promover el desarrollo de Núcleos Empresariales, metodología que permite a las empresas organizarse entre sí y capacitarse para lograr productividad y sustentabilidad. Los equipos técnicos de ambas entidades trabajaron en la transferencia de conocimientos y experiencias con la finalidad de mejorar la situación económica de las empresas que participan en estos programas.

FEBRERO

Experta internacional en Comunicación de Moda compartió con empresarios del rubroVictoria Díaz, asesora de marcas como Victoria’s Secret y Vogue y una amplia experiencia internacional en el rubro textil, dictó el curso ‘Comunicación de Moda’ durante el cual compartió su experiencia en el manejo de equipos creativos en la industria textil e indumentaria. Los asistentes al curso aprendieron

sobre estrategias de marketing y merchandising, posicionamiento de marca y producto, entre otros.

La Fundación GS1 BOLIVIA celebró sus 20 añosEste año la Fundación GS1 BOLIVIA festejó los 20 años de la llegada a Bolivia del Código de Barras. GS1 es el organismo regulador de estándares de negocios más importante a nivel mundial, con presencia en más de 145 países y con más de 2 millones de empresas asociadas.

MARZO

¡CAINCO empezó a vivir su centenario! Con la posesión de su Directorio para la gestión 2014 – 2015, la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) se vistió de gala el viernes 14 de marzo para llevar adelante el magno evento con el que se dio inicio a los festejos por los 100 años de vida institucional.


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autorizada y entrenada por Google y Cardinal Path. Entre las temáticas encaradas se destacan: El potencial del Big Data para el negocio y la métrica o cómo extraer valor de los datos para que se traduzcan en mayores ingresos.

MAYO

Nueva alianza corporativa: CAINCO - Urubó GolfCon el fin de beneficiar a sus asociados, CAINCO mantiene relaciones con diferentes aliados estratégicos. En esta ocasión suscribió un convenio con Urubó Golf, un proyecto residencial que se caracteriza por brindar espacios y servicios ofrecidos en un formato Country Club o destino vacacional. Con esta alianza todos los asociados a la Cámara pueden adquirir beneficios exclusivos y acceder a acciones.

JUNIO

Rueda de Asociados CAINCODurante la jornada del 11 de junio, 250 empresas afiliadas a la Cámara sostuvieron 1.230 citas de negocios durante la octava versión de la Rueda de Negocios de Asociados que organiza cada año la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz. Como resultado, esta importante actividad generó 6,4 millones de dólares en intenciones de negocios.

Foro Económico Internacional: El desafío de la competitividad y la productividad

¿Qué determina la competitividad de un país? El Foro Económico de CAINCO ‘Bolivia: Desafío

de la Competitividad y Productividad’ buscó ahondar en esta temática a

través de la visión y el análisis de expertos como

James Robinson,

En la oportunidad se contó con la importante participación del Presidente del Estado Plurinacional de Bolivia, Juan Evo Morales Ayma, además de autoridades nacionales, departamentales y representantes del empresariado cruceño.

Management Ejecutivo: Germán Retana, el experto en liderazgo estuvo en Santa CruzEl Management Ejecutivo organizado por CAINCO con el objetivo de brindar a la comunidad empresarial las últimas tendencias en gestión gerencial, contó con la presencia del experto en liderazgo, desarrollo organizacional y trabajo en equipo, Germán Retana, quien dictó el Taller ‘Empoderamiento para el éxito de su equipo’. El taller estuvo dirigido a líderes empresariales y gerentes para que pudieran establecer las bases para tener colaboradores altamente motivados que logren los grandes objetivos de sus respectivas empresas.

ABRIL

Foro Tecnológico profundizó sobre el Big DataEl Foro Tecnológico de CAINCO abordó la

medición del internet en los negocios, es decir la forma cómo se convierten los datos que

se registran en las plataformas digitales en conocimiento para la estrategia

de negocios de las empresas. El foro estuvo a cargo de Gemma

Muñoz, una de las más destacadas personalidades

de la Analítica Web de habla hispana,

6,4MILLONES DE DÓLARES

En intEncionEs dE nEgocios Es lo quE gEnEró la 8va

ruEda dE asociados cainco

académico de Harvard y autor del libro ‘Why Nations Fail’ (Por qué fracasan las naciones); Peter Siegenthaler, representante del Banco Mundial y Nicolo Gligo, consultor de CAF Banco de Desarrollo de América Latina. Con estos laureados profesionales, el Foro Económico de CAINCO se desarrolló con el objetivo de brindar las directrices para el crecimiento de la producción y la competitividad de Bolivia, enfocadas en generar mayor prosperidad, inclusión social y una mejor calidad de vida.

Conferencia sobre Huella de Carbono Bajo la organización de la Fundación para el Reciclaje (FUNDARE) y CAINCO se desarrolló la conferencia ‘Huella de Carbono, desafíos y responsabilidades’, con la intervención de la Ing. Valeria Revilla, consultora de Servicios Ambientales S.A., quien disertó sobre el cambio climático en Bolivia, la definición de la huella de carbono y las respuestas del sector privado, así como de los beneficios de medir, reducir, neutralizar y verificar la huella de carbono.

JULIO

Nos visitó Gerard Guiu, asesor del Fútbol Club BarcelonaEn el marco de la Copa 100 años CAINCO-Powerade, que organizó CAINCO como parte de los festejos por su centenario, recibimos la visita de Gerard Guiu, asesor de presidencia del afamado Fútbol Club Barcelona, quien brindó una charla a periodistas y otra a empresarios el viernes 18 de julio. En ambos encuentros se enfocó en la experiencia de trabajo desarrollada en el FCB, que se ha consolidado como una empresa deportiva, pero sin perder de vista su visión educativa y el compromiso que se tiene con la sociedad.

AGOSTO

Conferencia de Arbitraje InternacionalCon la presencia de John Beechey, Presidente de la Corte Internacional de Arbitraje de la ICC – París, se desarrolló la Conferencia de Arbitraje Internacional organizada por la Cámara de Comercio Internacional (ICC), con el apoyo de ICC Bolivia, CAINCO y el Centro de Conciliación y Arbitraje de CAINCO. Abogados bolivianos e internacionales participaron de este encuentro en el que se abordó temas fundamentales en materia del arbitraje comercial internacional.

¡Arrancó la Copa 100 años CAINCO-Powerade!El lanzamiento oficial de la Copa 100 años CAINCO-Powerade se dio con el sorteo que definió en qué grupo participaría cada uno de los 72 equipos participantes de este campeonato de fútbol 7, que la Cámara organizó como parte de los festejos por su centenario. Una semana después, el viernes 22 de agosto, se dio inicio a este evento que se prolongó por tres meses.

El Management Forum desveló los secretos para desarrollar la creatividad en las empresasCon la presencia de Lyn Heward, exproductora ejecutiva del Cirque du Soleil, se llevó adelante el Management Forum de CAINCO ‘El poder de la creatividad y la innovación’. Durante su conferencia, Heward compartió su experiencia en esa compañía global de

entretenimiento con una audiencia de aproximadamente 300 personas, a las que introdujo a través de “siete puertas” para explicar cómo se puede despertar la creatividad y la innovación en una organización.

Bachilleres conocieron las ofertas de universidades e institutos La VI versión de la Feria de Orientación de Carreras que organiza CAINCO se desarrolló con éxito durante tres jornadas. Un total de 12 universidades y 4 institutos de formación mostraron a los bachilleres de colegios fiscales, de convenio y particulares, las oferta de profesionalización que tienen en Santa Cruz. En este evento, además, se hizo la convocatoria al programa de becas completas que patrocina CAINCO con sus empresas afiliadas.

EDI, un servicio para disminuir la burocracia en los procesos comerciales Se lanzó el nuevo servicio EDI CAINCO (Intercambio Electrónico de Documentos), un sistema de intercambio de información entre proveedores y retailers que viene a facilitar los pedidos y aprovisionamiento de las cadenas de supermercados y farmacias, así como el suministro de mercancías de grandes y pequeños proveedores.

203,5MILLONES DE DÓLARES

En intEncionEs dE nEgocios Es lo quE gEnEró la

24° ruEda dE nEgocios intErnacional bolivia


NOVIEMBRE

Gran final de la Copa 100 años CAINCO-PoweradeLuego de tres meses de un reñido campeonato de fútbol 7, el pasado viernes 19 de noviembre en las canchas de Urubó Soccer, Daher se posicionó como ganador de la flamante Copa del evento deportivo que organizó CAINCO en el marco de sus 100 años de vida institucional. Faboce se consagró subcampeón y Coragam se quedó con el tercer puesto.

Inversiones de Impacto: temática central del Foro de Responsabilidad Social Empresarial Durante el Foro de Responsabilidad Social Empresarial de CAINCO, realizado el 19 de noviembre, se abordó la temática de las inversiones de impacto, es decir sobre aquellos fondos de inversión que nacen como una nueva forma de colocación de capitales en empresas que generan beneficios sociales o ambientales y que además son rentables para los inversionistas. Entre los disertantes, se contó con la intervención de Juan Carlos Iturri, de Fundación IES, que estuvo hablando sobre ‘Los fondos de impacto y los resultados que han generado en Latinoamérica’.

DICIEMBRE

Conferencia sobre las perspectivas de negocios derivados de la industrialización del gasEn diciembre se llevó a cabo la conferencia ‘Perspectivas Industriales y de Negocios en Bolivia Derivados de la Industrialización del Gas’, con la participación de expertos nacionales e internacionales y bajo la organización de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO), la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía (CBHE), el ICC Bolivia y el Comité Boliviano del Consejo Mundial de Energía (COBOCME). Los expositores hablaron sobre cuáles son los negocios que se encadenan alrededor de los proyectos de petroquímica que se están desarrollando en Bolivia.

SEPTIEMBRE

CAINCO y COTAS: alianza estratégica benefició a empresasEl plan ‘COTAS en Cuotas’ se expande a las empresas afiliadas a CAINCO a través de una alianza estratégica que facilita el acceso a múltiples beneficios, servicios y productos de la telefónica para todas las empresas afiliadas a la Cámara y sus dependientes.

Mato Grosso do Sul exploró los atractivos turísticos de BoliviaUna misión de 20 representantes de Mato Grosso do Sul, Brasil, llegó a Bolivia para reconocer los destinos turísticos de Santa Cruz y el Altiplano boliviano, con el objetivo de incrementar el flujo de visitantes entre ambos países. La Organización Gestión del Destino Santa Cruz (OGD-SCZ) y CAINCO recibieron a la delegación con el objetivo de generar un mayor vínculo entre Brasil y Bolivia.

éxito absoluto de la vigésimo cuarta Rueda Internacional de NegociosLa Rueda Internacional de Negocios Bolivia 2014, organizada por CAINCO, desarrolló su vigésima cuarta edición con resultados que arrojaron intenciones de negocios por 203,5 millones de dólares. Durante el evento, que se llevó adelante en tres jornadas (25, 26 y 27 de septiembre), 1.092 empresas provenientes de 19 países sostuvieron 10.265 citas empresariales.

OCTUBRE

¡Renovamos nuestra imagen institucional!En el marco de los festejos por el centenario de CAINCO, que se celebrará el próximo 5 de febrero, la Cámara renovó su imagen institucional con un importante evento en el que participaron el personal de la Cámara, su directorio y empresas asociadas. La nueva imagen presentada el 21 de octubre, va de la mano de la renovación continua, de una proyección hacia el infinito, tomando en cuenta la solidez de la institución y su compromiso con el desarrollo y la modernidad.


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PRECIOS DEL PETRÓLEO EN CAíDA LIBRE

los prEcios dE los hidrocarburos cayEron más dE 30% En los últimos mEsEs. ¿qué Está dEtrás dE Esta caída? ¿qué paísEs ganan y cuálEs piErdEn con Esta caída? ¿cómo afEctaría a bolivia y a los dEpartamEntos?

análisis

Centro boliviano de economía (CEBEC/CAINCO)


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la pérdida dE la producción mundial

acumulada alcanzaría a CASI $US 2 BILLONES,

lo quE Explica la caída dEl pEtrólEo, Junto a la mayor ofErta dE origEn

no convEncional.

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Los hidrocarburos, entre los cuales destacan el petróleo y el gas natural, están entre los principales insumos para la actividad económica mundial: algo más del 50% de la energía que produce el planeta proviene de esta fuente, quedando el resto para el carbón, la energía nuclear, entre otros. Para tener una idea aún más clara: diariamente el mundo utiliza más de 90 millones de barriles de combustibles líquidos.

Es importante no sólo para los grandes productores, sino para todos los que en varios momentos del día utilizamos algún derivado del denominado “oro negro”, ya sea como combustible para nuestros vehículos o como varios de los productos que se derivan de éste como plásticos, fertilizantes, etc.

Dado que existen varias fuentes de petróleo, por tanto también existen varios precios. Por ejemplo, uno de ellos, Brent, ha caído 30% desde junio del 2014: al cierre de noviembre el precio del barril se cotizó en $us 75, que es $us 33 menos que los $us 115 que el precio observado en junio del presente año. Otro precio, el WTI (West Texas Intermediate), cayó de $us 112 en junio a menos de $us 80 a fines de noviembre. (Ver gráfico 1)

Este artículo analiza qué factores están detrás de esta caída, tomando en cuenta sus usos, los aspectos geológicos y la política internacional o geopolítica, además de las consecuencias para el mundo y para el país.

CRECIMIENTO EN CÁMARA LENTA

Una de las causas que permitió que el precio del petróleo esté por encima de los $us 100 durante los años anteriores fue el importante dinamismo de las economías emergentes, el cual repercutió en el mundo entero. Esta fuerza, que impulsó a consumidores y empresas a tener un alto grado de diligencia, se ha moderado.

EMPRESA & DESARROLLO30EMPRESA & DESARROLLO30

Tomando como referencia el valor de la actividad económica (Producto Interno Bruto o PIB) que se observaría en 2014, la economía mundial creció entre 2003 y 2011 a un ritmo tal que cada hora se crearon $us 800 millones, mientras que entre 2012 y el presente año, esta cifra cayó a $us 600 millones por hora.

En términos más específicos, el desalentador desempeño en China, Brasil y Europa ha implicado menor ritmo de crecimiento de las compras de petróleo. El PIB chino creció a la sorprendente tasa promedio de 11% entre 2003 y 2010, cifra que le permitía duplicar su ingreso por habitante cada

siete años. Ahora y en los siguientes años estará creciendo a una tasa de 7%, que también es alta, pero implica menor actividad y, consecuentemente, menor petróleo demandado. De hecho, la diferencia acumulada entre la producción que China tendría si habría crecido al 11% entre 2012 y 2014 y la producción observada se encuentra en torno a $us 620 mil millones.

Por su parte, la Unión Europea (UE) continúa con un panorama complicado puesto que la “Gran recesión” de 2009 develó los problemas estructurales que tiene dicha región. En términos comparativos, entre 2003 y 2008 la UE creció a

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Nominal Real

GRÁFICO 1: PRECIO DEL BARRIL DE PETRÓLEO WTI

(Dólares estadounidenses corrientes y de 2014)

Fuente: Administración de Información de Energía de Estados Unidos (EIA) y Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) de EEUU.Nota: El precio real corresponde al corregido por el IPC de Estados Unidos.

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31EMPRESA & DESARROLLO

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una tasa promedio de 2,1%, mientras que desde 2009 hasta el presente crece a un modesto 0,1%. Es más, los países de la Zona del Euro, aquellos que utilizan esta moneda, cayeron a una tasa promedio de 0,2%. En términos monetarios implican menor demanda de $us 1,2 billones (o $us 1.220 miles de millones) desde 2009.

Ya en la región, Brasil que es la economía latinoamericana más importante, también experimenta una desaceleración e incluso recesión en meses pasados, causada parcialmente

por la ralentización o menor dinamismo de Chine e India. Si entre 2003 y 2008 creció a una tasa promedio de 4%, desde ese entonces ha crecido a 2%, con un pérdida acumulada de $us 110 mil millones.

Por tanto, entre China, la Unión Europea y Brasil se tiene que la pérdida de la producción acumulada en los últimos años alcanzaría a casi $us 2 billones (Ver gráfico 2), lo cual explica la caída del precio del petróleo y sus derivados en los últimos meses.

(Expresado en Porcentajes)

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Fuente: Fondo Monetario Internacional

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GRÁFICO 2: CRECIMIENTO DEL PIB DE ECONOMíAS SELECCIONADAS

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EL VAIVéN DE LA PRODUCCIÓNENTRE LA GEOLOGÍA Y LA GEOPOLÍTICA

Por el lado de la oferta, ha existido un aumento de la producción de Estados Unidos, Rusia y los países de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP), incentivado por los altos precios (Ver gráfico 3).

Un aspecto fundamental para este incremento de la oferta ha sido la aplicación más intensa de técnicas para la extracción de

petróleo, dentro de la cual destaca la fracturación hidráulica (fracking en inglés). Esta técnica consiste en efectuar un tipo especial de fracturación del terreno e inyectar compuestos líquidos, para que por la presión pueda salir el petróleo y el gas.

Es un procedimiento alternativo a la extracción convencional, caracterizado porque es más costoso en términos monetarios (entre $us 50 y $us 70 por barril equivalente de petróleo), que es más alto que los $us 10/b de producción de campos de

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Fuente: Administración de Información de Energía de Estados Unidos (EIA)

GRÁFICO 3: PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO

(Expresado en miles de barriles por día)

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Arabia Saudita. Dado el alto precio del petróleo en los últimos años, la extracción de petróleo y gas no convencional implicó una rentabilidad aceptable para los principales productores, donde destaca Estados Unidos, país interesado en alcanzar la seguridad y soberanía energética. De hecho, el país del norte ha incrementado anualmente su producción, puesto que este año que ya termina ha producido 13,9 mil barriles por día (bdp), con perspectivas a llegar a 15 mil bpd el siguiente año.

La debilidad de la demanda y la mayor oferta resultaron naturalmente en precios más bajos del petróleo. Una respuesta usual de los países productores frente a la caída de los precios es aumentar la producción para contrarrestar o mitigar los menores ingresos.

Por esta razón y a pesar de las sanciones impuestas por Occidente por el reciente conflicto con Ucrania, Rusia ha seguido incrementando su producción en el 2014 llegando a los 10,6 mil bpd. Pero la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) en su conjunto decidió no incrementar sus cuotas de producción.

El principal gestor de esta medida fue Arabia Saudita, que pretendería sacar del mercado a los productores de hidrocarburos que usan la fracturación hidráulica. De esa forma, podría mantener la influencia en el Medio Oriente y el mundo.

CONTANDO LAS ALTAS Y BAJAS DE LA BATALLA

Pese a la inicial incertidumbre que generó la caída de los precios del petróleo, para el mundo en general es una buena noticia. Dado que es la principal materia prima de la industria, la caída del precio del petróleo disminuye los costos de producción, lo que a su vez implica mayor crecimiento económico.

Por consiguiente, a mediano plazo la demanda volvería a incrementarse, sumada al hecho de que los consumidores ahorrarían $us 1,3 billones por consumo de combustible. Estudios de organismos internacionales señalan que por cada $us 10 de caída permanente, el crecimiento mundial puede aumentar entre 0,2% y 0,5%, lo cual es una buena noticia a nivel global.

Sin embargo, en el corto plazo existen efectos negativos en los países productores, cuyo ingreso disminuye en la medida que el petróleo baja. Venezuela es el principal país afectado en América Latina debido a que el petróleo no sólo es su principal producto de exportación, sino también la principal fuente de ingresos fiscales del país. También destaca Rusia, que ha experimentado una caída importante y el consiguiente debilitamiento de su moneda.

En cierta manera, la reacción de la OPEP no es extraña, porque reducir la producción (y sus ingresos) implicaría perder una parte de la tercera parte del mercado mundial que abastece.


brindan las reservas internacionales netas, que superan los $us 15 mil millones. En el caso de los gobiernos subnacionales, los saldos en caja y bancos también son un respaldo para continuar con los programas de inversión.

ENTONCES, ¿QUé?

Paradójicamente, la caída de los precios del petróleo puede ser vista como una oportunidad para Bolivia. En lo más palpable, los costos de insumos externos (que dependen del precio del petróleo) podrían disminuir.

Pero más a largo plazo, es una señal evidente que debe ser tomada por toda la población, de que la economía debe diversificarse. Tenemos que ensanchar nuestra oferta exportable, para lo cual es importante el desarrollo y la innovación desde el sector privado que permita ofrecer al mercado mundial nuevos y mejores productos, ampliando nuestras cadenas productivas y dando empleo a los bolivianos.

Por este lado, se presenta la oportunidad para los emprendedores bolivianos de resaltar en un mercado que necesita ideas, que se plasmen en nuevos productos, mientras el precio del petróleo sigue su curso: subiendo y bajando, alegrando y asustando.

Para Bolivia, la caída del precio del petróleo también significará un reto respecto a los impactos que podrían generarse en el ámbito económico.

Por un lado, desde el punto de vista de las exportaciones de hidrocarburos, el precio del gas está ligado contractualmente al precio del petróleo. En efecto y a pesar de que los contratos establecen volúmenes mínimos de compra por parte de Argentina y Brasil y de venta por parte de Bolivia, los precios de exportación no están fijos, sino que se fijan sobre la base de los precios de algunos carburantes (fuels) que a su vez están relacionados al precio WTI del petróleo.

Los precios se revisan cada tres meses y una mitad del precio se reajusta en función a los movimientos internacionales de precios. Por tanto, el efecto no es inmediato, sino que existen entre tres y seis meses de rezago.

Por tanto, una caída en el precio del petróleo impactará en las exportaciones y en los ingresos fiscales de forma directa. Dependiendo de los volúmenes de exportación, el efecto en el año de la caída podría fluctuar entre $us 300 y $us 500 millones por cada $us 10 menos de cotización del barril de petróleo.

Dado que el negocio petrolero está a cargo del Estado, tiene la capacidad de afrontar esta caída con el respaldo que le

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En nuEstro tiEmpo la clavE dEl dEsarrollo Económico sE cEntra En la crEación, aplicación o adaptación dE nuEvo conocimiEnto. ¿cómo surgiEron las idEas quE cambiaron nuEstras vidas y las dE los paísEs? ¿dE qué forma podEmos Estimular EstE procEso?

análisis

IDEAS PARA EL CRECIMIENTOEL INTRINCADO Y DESAFIANTE MUNDO DE LA IMAGINACIÓN

Centro boliviano de economía (CEBEC/CAINCO)


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HAY UN ANTES Y UN DESPUÉS DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.

nuEstras vidas cotidianas quE sE dEsarrollan más dE

dos siglos dEspués dE su inicio habrían sido distintas sin su

irrupción.

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En 1949 Joseph McVicker, integrante de una empresa familiar dedicada a artículos de limpieza, se encontraba experimentando con un material flexible para limpiar las paredes, que en esos años se manchaban con el hollín de las chimeneas. Mientras tanto su cuñada, de profesión profesora, le pidió permiso para utilizar esa masa no tóxica como instrumento de diversión para sus alumnos. Y casi por accidente, surgió lo que conocemos como plastilina o Play-Doh, como fue denominada originalmente.

Unos años antes, en 1945, Percy Spencer buscaba cómo mejorar la tecnología de radar conocida como magnetrón, que convertía la electricidad en ondas electromagnéticas. De repente, sintió en su pantalón una sensación extraña: un chocolate que llevaba se había derretido mientras funcionaba el magnetrón. De ese incidente, surgió el microondas, aquel elemento que es familiar en nuestros hogares.

Así como estas dos anécdotas, existen varias historias de ideas que inicialmente fueron concebidas con un fin específico y resultaron en un invento distinto, con beneficios aún más altos para los que lo concibieron o los que usaron estas ideas y para las sociedades.

Sin duda, la más famosa fue claramente la máquina de vapor, que transforma la energía térmica (vapor) en energía mecánica (movimiento), cuyo uso se generalizó en el tren a vapor y en la generación de energía eléctrica, entre otros.

Curiosamente, su invención fue parcialmente resultado de mejoras en la minería, puesto que se requería una máquina que pueda extraer agua de las minas. En efecto, en el siglo XVII Thomas Savery la concibió como un uso complementario del carbón para mejorar la minería de este mineral en Inglaterra.Posteriormente, James Watt la perfeccionó, obsesionado

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por la idea de cómo mejorar un proceso productivo en el cual él identificó pérdidas de calor. Es anecdótico que su concentración sobre este tema fue permanente e incluso obsesiva hasta que un sábado por la tarde de 1763 le vino a la mente la idea de no enfriar los cilindros, como era la costumbre de la época. Y ese descubrimiento marcó probablemente el inicio de la Revolución Industrial.

Destacamos tres elementos de las historias anteriores. El primero que en todos los casos, las invenciones surgieron cuando los técnicos estuvieron enfrascados en cómo mejorar los procesos productivos y los artículos producidos. Segundo y en el caso específico de Watt, él no pudo financiar por sí mismo sus descubrimientos. De hecho, recurrió a la ayuda financiera de John Roebuck y de Matthew Boltón, luego de que él empleó todos sus fondos en desarrollar su máquina.

Y el tercer detalle importante fue que la idea de Watt fue registrada o patentada. De hecho, en 1623 el rey Jaime I de Inglaterra normó la preservación de la propiedad intelectual como una forma de generar incentivos a la creación de nuevas ideas. Y Watt aprovechó eso para obtener un rédito económico.

LA REVOLUCIÓN QUE NOS CAMBIÓ LA VIDA

Claramente hay un antes y un después de la Revolución Industrial. Nuestras vidas cotidianas que se desarrollan más de dos siglos después de su inicio habrían sido distintas sin su irrupción.

Veamos el impacto económico. Angus Maddison, un importante historiador económico del siglo pasado, calculó que el ingreso por habitante en América Latina en 1998 fue casi diez veces la de 1820, un año que marca el inicio pleno de la Revolución Industrial, mientras que entre el año 1000 y 1820 apenas subió 66%. Y en el caso de los países desarrollados es aún más gráfico el incremento: el ingreso por habitante en 1820 fue el triple que el del año 1000; pero el de 1998 fue 14 veces el de 1820 (Ver gráfico).

Esto tuvo implicaciones claras en la calidad y cantidad de vida de los habitantes del planeta. Maddison calcula que la expectativa de vida al nacer en Imperio egipcio (33-258) y la Inglaterra de 1301 al 1425 era de apenas 24 años. Hoy la expectativa de vida en el mundo supera los 70 años en promedio.


En el ámbito educacional los avances han sido también importantes, puesto que los años de escolaridad en el mundo subieron de 1 en 1870 a más de 8 al inicio de este milenio. Y el porcentaje de alfabetización aumentó de menos del 20% en 1820 a casi el 100% en estos años. De hecho, el alfabetismo y la educación ahora son parte de los derechos humanos en el mundo.

Nuestro país no ha sido ajeno a esta mejora a pesar de la frustración del bajo crecimiento hasta hace algunos años: el índice de desarrollo humano actual (0,667) es superior al de los países más desarrollados en 1870, como Australia (0,516), Suiza (0,515), Dinamarca (0,512), Estados Unidos (0,506) y Gran Bretaña (0,500).

Todo gracias a una constante revolución de ideas para la producción y el bienestar, pero sobre todo de ideas.

EL INTRINCADO Y DESAFIANTE MUNDO DE CREAR NUEVAS IDEAS

A diferencia de la creación de productos sencillos, la creación de ideas involucra otro tipo de aspectos. Requiere conocimiento básico de aquello que queremos mejorar, ya sea por capacitación o por experiencia. Pero además requiere un grado de creatividad y de emprendimiento, de desarrollo mental para pensar en mejorar.

Pensemos, en la línea de los cientistas sociales Ricardo Hausmann y César Hidalgo, que el desarrollo de ideas es similar al juego de “Scrabble”, aquel en el cual los participantes son desafiados a crear palabras a partir de las letras asignadas. En ese sentido, no sólo es importante contar con más letras (recursos) sino también con la habilidad de saber combinarlas (capacidades).

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Con una letra sólo es posible formar una palabra. Con dos podría existir la posibilidad de crear dos; y con tres tal vez más de tres. Es decir, el número de palabras crece más que proporcionalmente el número de letras.

Pensemos primero en la “e”, que es una palabra que se utiliza como conjunción en ciertos casos (“Pablo e Ignacio”). Si añadimos la “l”, podríamos formar dos palabras “el” y “le” (en el sentido de “le dije que no corriera”). Con una letra adicional, la “y”, podrías formar “e”, “el”, “le”, “ley”, “y” y “ye”, seis palabras. Quedará claro que con un número mayor de letras y con el conocimiento de las palabras podríamos formas muchísimas más palabras, algunas más complejas.

Como los autores citados señalan, los recursos pueden plasmarse en productos cada vez más complejos en la medida que sumemos a ellas capacidades. No obstante y a diferencia del juego mencionado, el número de palabras no está limitado por un diccionario: ¡se pueden crear nuevas palabras!

En el mundo de las ideas, no existen límites. A mediados de los años ochenta, la segunda parte de una saga de películas titulada “Volver al futuro”, estelarizada por Michael Fox, imaginaba la existencia de patinetas que floten sobre el piso, denominada “hoverboard” en la película. Hasta hace unos

años era sólo parte de la ciencia ficción, pero hoy ya existe un intento de tener esta máquina, gracias a la iniciativa de la empresa Arx Pax de los esposos Greg y Jill Henderson, que lo está desarrollando todavía en forma experimental sobre conductores de cobre.

Las generaciones que llegaron a la edad adulta en los años noventa coincidirán que el avance tecnológico de hoy sobrepasa la imaginación de la época, además que crea nuevas palabras. El uso masivo de teléfonos inalámbricos (celular, que es una palabra con nuevo significado), poder acceder a las computadoras de otros sitios o de otras personas (internet, otra nueva palabra), la posibilidad de tener computadoras portátiles con pantalla táctil (laptops o tabletas, dos nuevas palabras). En fin, nuevas palabras asociadas a nuevos inventos.

Algunos de ellos llegaron inclusive de proyectos con aparente baja rentabilidad social. Dejando de lado los criterios políticos y tecnológicos que llevaron al hombre a la luna (una actividad que no tiene rentabilidad por sí), los resultados asociados han sido espectaculares.

A manera de ejemplo, la aventura espacial nos dejó varios legados (y muchísimas nuevas palabras): tomografía axial, microchip de las computadoras, termómetro de oído,


alimentos liofilizados, aislación térmica y acústica de casas modernas, el joystick o mando remoto, la espuma de nuestros actuales colchones y sillas, la televisión satelital, los lentes que no se rayan, los detectores de humo y los filtros de agua.

¿POR DÓNDE COMENZAR?

En una economía que está en sus etapas iniciales de desarrollo como la nuestra, se puede comenzar esta creación de ideas analizando las oportunidades horizontales (aquellas que son colaterales) o verticales (las que involucran procesos previos o posteriores).

Tomemos como ejemplo uno aparentemente simple y dulce en su concepción: la producción de azúcar.

La producción de azúcar en Brasil, el mayor productor en el mundo, alcanzó a 2.300 toneladas métricas en 1580, subió a 275 mil toneladas en 1894 y para este año se calcula que el país vecino fabricó 36 millones de toneladas del total de 175 millones de toneladas producidas en el mundo. Para ello Brasil tuvo que cosechar más de 700 millones de toneladas de caña de azúcar, que contrastan con nuestros 8 millones anuales en Bolivia.

Pero si vemos cómo aprovechar al máximo esta cadena, los 8 millones de toneladas anuales de producción de caña

de azúcar se destinarían a las distintas ramas de la cadena, además de 750 mil toneladas métricas de azúcar, tendríamos 20.600MWh anuales (más del 10% del requerido entre 2013 y 2015), casi 500 mil toneladas de fertilizante (denominado compost) y 150 mil toneladas de etanol, que sirve de carburante.

Por tanto, de la producción de un solo producto (azúcar refinada) podríamos tener además energía eléctrica, combustible para vehículos y fertilizantes, además del producto mencionado. En ese sentido, se puede y debe hacer el análisis de cada proceso productivo en nuestro país para que obtengamos lo máximo de ellos.

Esto implica desafíos para todos. Para el sector privado, que tiene que ver cómo mejorar continuamente sus procesos, explorar nuevos mercados y analizar dónde expandir negocios. Para el Estado, que debe brindar el marco regulatorio adecuado, uno que facilite esta creación y no lo restrinja con aspectos coyunturales como restricciones comerciales de corto plazo o excesiva y/o rígida regulación en los aspectos laboral, tributario o comercial. Y para los centros educativos, para que esas capacidades se creen y mejoren continuamente, de tal forma que tengamos a estudiantes dispuestos a aprender, para luego generar nuevas ideas.

¡La creación de ideas es la avenida por la que transita el desarrollo!

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El conflicto Es un hEcho básico dE la vida, El problEma Es quE En la EmprEsa familiar tEndEmos a Evadirlo o EnfrEntarlo dE modo inadEcuado por tEmor a causar daños quE tErminEn afEctando El vínculo familiar. santiago dodEro, dE adEn businEss school, da clavEs para rEsolvErlo.

managEmEnt

COMUNICACIÓN: CLAVE PARA RESOLVER CONFLICTOS EN LA EMPRESA FAMILIAR


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Es común que los familiares se sientan desamparados y desprovistos de herramientas a la hora de resolver sus diferencias en la Empresa Familiar. Sienten que la culpa nunca es propia, sino del otro, es decir, se ponen en víctima y dicen: yo no puedo hacer nada mientras él no cambie su actitud. Para evitar esto se debe explorar las percepciones de uno y del otro.

Cuando los conflictos no se resuelven se intensifican produciendo un progresivo deterioro en las relaciones personales y en el compromiso y entusiasmo por seguir trabajando juntos en el proyecto familiar.

Los conflictos atrincherados y las inevitables batallas que acompañan las relaciones hostiles tienen el potencial de destruir las familias e incluso los negocios familiares. De no hacer nada los conflictos crecerán rápidamente y se perpetuarán, y trascenderán al resto de la organización y de la familia, haciendo que tomen posiciones. Así, la energía que debería estar puesta en trabajar mejor se desvía hacia conflictos con alto poder destructivo.

EL TRABAJO CON FAMILIARES Y EL MANEJO DEL CONFLICTO

Mantener una buena relación laboral debe ser algo prioritario tanto para la familia como para la empresa.

Para lograr este objetivo es necesario trabajar sobre las actitudes para que cuando surja algún conflicto los familiares se focalicen en cómo encontrar una solución y no en adoptar la posición de víctima.

Es ahí, entonces, cuando más necesaria es la preparación de la conversación con empatía, es decir, poniéndose en el lugar del otro, porque permitirá comprender los intereses, expectativas, prejuicios y sentimientos del otro familiar.

dE no hacEr nada, LOS CONFLICTOS CRECERÁN

RÁPIDAMENTE y sE pErpEtuarán, y

trascEndErán al rEsto dE la organización y dE la

familia, haciEndo quE sE tomEn posicionEs.


De este modo, la comunicación empezará a tener la luz necesaria para entenderse y así juntos encontrar la solución a los conflictos.

Para llevar a cabo esta conversación sugerimos hacer uso de lo que llamamos el “modelo del iceberg”.

Lo llamamos modelo del iceberg porque la parte visible (posiciones que cada parte defiende) no es la que suele, en definitiva, provocar el conflicto, sino la oculta (los intereses, expectativas, deseos, prejuicios y sentimientos no expuestos y por lo tanto no conocidos por la otra parte).

Los prejuicios son fruto de cosas que se han dicho o hecho

que, interpretados subjetivamente, generan actitudes y creencias que se manifiestan en forma de conflicto. A su vez desencadena en una serie de sentimientos que con frecuencia son de injusticia, desconfianza, falta de reconocimiento, etc., que resultan muy difíciles de encarar. Por este motivo es que éstos se suelen mantener ocultos hasta que estallan de mala manera: “lo que no se habla hoy se dice a los gritos mañana”, nos decía un familiar que lo tenía bien experimentado.

LA SOLUCIÓN

La solución está en mantener una conversación –por cierto difícil pero imprescindible- en la que se expresen los prejuicios

MODELO DEL ICEBERG – LAS PARTES INVOLUCRADAS EN EL CONFLICTO

Sobre la superficie del agua

Valores - Personalidad + Competencias + Defectos y Virtudes

Posiciones

Intereses

Objetivos

Expectativas

Deseos

Prejuicios

Sentimientos

Debajo de la superficie del agua


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y sentimientos involucrados en el conflicto. Tengamos en cuenta que los sentimientos no son una distorsión en una conversación, muchas veces son el conflicto mismo.

Si consideramos que los conflictos, además, están condicionados por la personalidad, competencias profesionales, virtudes, defectos y los valores (o ausencia de ellos) –representados debajo de la base del iceberg-, muestra lo complejo que resulta resolverlos. La historia de relaciones en la familia, además, también aportará información para comprender las causas del conflicto que es lo que menos atención se le presta.

Cuando asumimos el rol de víctima, al sentirnos ofendidos, agraviados, aparecen enseguida fantasías acerca de lo que uno y otro piensan y sienten, promoviendo más desconfianza y prejuicios que suelen ser muy destructivos para la relación laboral y familiar, y en definitiva, para la Empresa Familiar.

No podemos dejar de destacar que la confianza entre las personas se construye día a día pero, lamentablemente, se puede destruir en un instante. Y los conflictos nos encaminan en esa dirección, debilitando la relación, a ir perdiendo la confianza y, por ende, la comunicación y la calidad de trabajo con la familia, en definitiva, la felicidad de los familiares involucrados en el conflicto.

El objetivo es promover la cultura de comprender los conflictos y de aprender a administrarlos. Así se creará un círculo virtuoso porque se va logrando un aprendizaje continuo sobre el manejo de los conflictos y sus modos de resolverlos.

CONVERSAR SOBRE LOS TEMAS TABÚ

Uno de los obstáculos comunes a la comunicación suelen ser los temas tabú: aquellos temas de los que no se suele hablar por temor a que el otro lo tome mal y provoque un conflicto o a que el otro llegue a pensar mal de uno mismo.

Cuando estas situaciones no se conversan a tiempo causan problemas de relación y los familiares explotan en el momento menos esperado.

Caemos en la paradoja del mito de la armonía familiar, que se da con bastante frecuencia, cuando alguien nos dice: “ni se te ocurra hablar de tal tema porque va a provocar un gran problema con tu tío”, cuando es justamente lo contrario, es decir, que por no conversarlo en su momento, el conflicto, con el tiempo, será mucho peor, afectando gravemente la armonía y unidad familiar.

El poder hablar sobre estos temas a tiempo, forma parte de una actitud de protagonista y de prevención de futuros conflictos.


El foro dE rEsponsabilidad social EmprEsarial (rsE) quE organizó cainco EstE año sE dEnominó ‘invErsionEs dE impacto’ y rEunió difErEntEs ExpEriEncias nacionalEs E intErnacionalEs para profundizar sobrE Esta forma dE hacEr EmprEsa y supErar problEmáticas socialEs.

rEsponsabilidad social EmprEsarial

INVERTIR PARA UNIMPACTO SOCIAL


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Una de las definiciones más acertadas sobre inversión de impacto es la que explica sobre aquellas inversiones de capital en empresas o fondos que generan bienes sociales y/o medioambientales junto a unos retornos para el inversor que pueden ir desde la simple devolución del capital a una rentabilidad igual a la del mercado. El concepto de las inversiones de impacto fue acuñado y difundido por primera vez en 2009, y desde entonces se ha propagado por América Latina para apoyar emprendimientos medioambientales o que ayudan a superar un problema social, pero que fundamentalmente son rentables.

Si bien el cuadro de motivaciones entre los inversores de impacto puede ser muy heterogéneo, todos comparten dos características: Primero, que buscan un retorno financiero –como mínimo del capital invertido– y, por lo tanto, no cabe encuadrar la inversión de impacto en el mundo de la filantropía o de las donaciones a fondo perdido; y segundo, que las inversiones se dirigen expresamente a iniciativas capaces de producir un impacto social. Este objetivo social está explícitamente buscado y, por lo tanto, forma parte de la decisión de inversión.

El Foro de RSE ‘Inversiones de Impacto’ organizado por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), contó con la presencia de disertantes internacionales y nacionales que, desde sus respectivas experiencias, explicaron de manera práctica el alcance de las Inversiones de Impacto.

En ese sentido, Juan Carlos Iturri de Fundación IES explicó, a través de su disertación ‘Los fondos de impacto y los resultados que han generado en Latinoamérica’, el trabajo realizado por esta fundación, que además de realizar investigaciones sobre las inversiones de impacto tanto en el país como en la región y promover el intercambio de experiencias, ya ha creado dos fondos de inversión en Pymes en Bolivia.

Iturri es economista y consultor en liderazgo, organización y RRHH desde hace 20 años, ha desempeñado cargos de alta fo

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actualmEntE En bolivia sE cuEnta con NUEVE

FONDOS QUE INVIERTEN EN PYMES, con 441 millonEs

dE dólarEs dE cartEra. lo quE muEstra una

tEndEncia dE cambio.


dirección, combinando la experiencia del sector privado empresarial, el sector público y el sector sin ánimo de lucro, con la consultoría y la academia.

Él explica que este tipo de inversiones son aquellas que son hechas con la intención de crear un impacto social positivo más allá del retorno financiero. Y para ello deben cumplir con cuatro pilares fundamentales:

•Intencionalidad: Inversiones en empresas que, de manera directa y como parte de su estrategia de negocio, buscan generar un impacto social y/o ambiental positivo.

•Expectativas de retorno de capital: Inversiones de las cuales se espera una ganancia (o, como mínimo, recuperar la inversión)

•Variedad en los tipos de activos de inversión y los rangos de retorno: Distintos tipos de inversiones (deuda, venture capital, private equity, etc) y distintos tipos de retorno (preservación de capital/debajo del mercado/de mercado)

•Medición de impacto: El impacto de las inversiones debe ser medido y reportado. Qué medir (y cómo hacerlo) suele reflejar las metas del inversionista y su intencionalidad.

En 2013, la Fundación IES hizo un estudio sobre la forma de trabajo de 10 Fondos de Inversión de Impacto en la región,

y entre los puntos más relevantes destacada que todos los fondos se enfocan en PyMEs que brindan algún impacto social/ambiental (aunque el concepto es muy variable) y si bien cada país tiene contextos diferentes, existen problemas comunes, como la necesidad de crear nuevas herramientas de financiamiento (por ejemplo, se requieren mayores tiempos para la evaluación de la empresa o no se dispone de toda la información necesaria), la falta de probar nuevas estrategias de salida o la necesidad de encontrar equilibro entre impacto y sostenibilidad financiera.

Bolivia, donde la mayoría de las empresas son Micro, Pequeñas y Medianas, no está exenta de estos problemas. “Para generar más y mejores empresas, uno de los cuellos de botellas que enfrentan es el financiamiento correcto. Tradicionalmente en Bolivia el financiamiento se ha dado a través de la banca, pero la banca está diseñada para atender a las personas y no a las empresas. Por lo tanto hay que crear nuevas oportunidades para que las empresas puedan tener financiamientos”, señala Iturri, explicando que los bancos tienen poca flexibilidad, necesitan garantías, y tienen poca tolerancia al riesgo, lo que ocasiona que las empresas no siempre tengan acceso al tipo de capital que necesitan.

Pero, según indica, en los últimos años se ha visto una tendencia de cambio. Hay actualmente 9 Fondos que invierten en PyMEs y 441 millones de dólares de cartera (Basado en un reporte de la BBV, a mayo del 2014).

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¿De dónde proviene el capital con el trabajan los Fondos de Inversión de Impacto?

Se trata de fondos privados administrados por Safis, sociedades administradoras de fondos de inversiones, y generalmente estos fondos han recibido inversionistas de la bolsa, y estos inversionistas pueden ser las AFP’s, empresas de seguros, empresas grandes o personas que están dispuestas a invertir en estos fondos, quienes generan el dinero para invertir.

Los fondos lo que hacen es identificar empresas que tienen las condiciones adecuadas y entonces pueden acercar el dinero de los inversionistas y las necesidades de las empresas.

Esta es una forma de canalizar recursos que algunas veces provienen del ahorro de largo plazo de bolivianos y bolivianas (AFP’s), hacia los sueños productivos de bolivianos y bolivianas. Esta es una forma de lograr que las empresas al acceder a financiamiento correcto puedan crecer de una manera conveniente y por lo tanto hacer un mejor país.

¿Cuáles son las empresas que pueden dedicarse a negocios de impacto social?

Todas las empresas que generan utilidades tienen la posibilidad de tener un impacto positivo. Dar empleo, comprar insumos y agregarles un valor, producir productos sanos y adecuados… todo eso genera un

impacto positivo. Algunas empresas tienen más impacto que otras, entonces lo que normalmente se hace es buscar a este tipo de empresas.

Nosotros sostenemos que ser socialmente responsable no es una elección de empresa, sino una necesidad de inteligencia, de estrategia empresarial para poder sobrevivir en el largo plazo, porque así como uno debe mantener su maquinaria y ponerle aceite y hacerle los cuidados necesarios, así debe cuidar a sus proveedores, empleados, accionistas, al medioambiente, al entorno donde se desarrolla. Las empresas que han entendido esto y tienen una apuesta a largo plazo, son las que están generando este impacto positivo.

¿Con qué problemáticas se encuentran estas empresas para poder generar un impacto positivo?

Normalmente las empresas enfrentan las limitaciones, que son estructurales en el caso del financiamiento bancario, principalmente las garantías y muchas veces las condiciones de los créditos. Y no es que los bancos sean malos y no quieran prestar, lo que pasa es que ellos están trabajando con dinero de los ahorristas y están obligados por ley a precautelar esto.

En cambio, al trabajar en el mercado de valores, los inversionistas -ya no los ahorristas-, están dispuestos a correr un cierto riesgo con la idea de obtener un mejor retorno, y son los que pueden invertir, a través de estos fondos de inversiones, en las empresas.

“Todas las empresas tienen la posibilidad de tener un impacto positivo”

Juan Carlos Iturri, de Fundación IES


PARA IMITAR: ECONOMÍA CIRCULAR

Durante este Foro de RSE se habló también de la economía circular, basada en la regeneración del planeta, que tiene una filosofía de organización de sistemas inspirada en los seres vivos, y que persigue el cambio de una economía lineal (producir, usar y tirar) hacia un modelo circular, tal y como ocurre en la naturaleza, donde todo se recicla.

En ese sentido, se compartió diferentes ejemplos de una economía circular llevada a la práctica, entre ellos dos casos de éxito de la empresa argentina Njambre: Arbusta y Mamagrande.

Es así que Federico Seineldin, cofundador de esta firma expuso sobre el ideal de crear una empresa social o de impacto, como efecto de un híbrido entre una entidad sin fines de lucro fondeada por donaciones y una empresa tradicional. ¿El resultado? una organización que además de ser una empresa con objetivo social, sea rentable, reinvierta todo o parte de la ganancia en la empresa pudiendo distribuir o no dividendos.

Él habla de una organización como aquella unidad que posibilita la vida, y tiene como función unir y servir por una sociedad sana. La función principal es adentrarse en lugares donde nadie entra para resolver problemas sociales.

Njambre es una empresa argentina con sede en las ciudades de Buenos Aires y Rosario que apoya a la industria de la

economía de impacto generando espacios de co-creación asociándose con las startups de innovación de impacto. Se dividen en 3 sectores: Njambre espacios, Njambre labs y Njambre factoría.

El impacto social o ambiental está en la esencia del modelo de negocios que posibilita: Habilitar el acceso a bienes y servicios críticos, generar oportunidades de ingreso y trabajo, y por supuesto lograr una economía circular.

LA ECONOMÍA CIRCULAR ESTÁ BASADA EN LA REGENERACIÓN

DEL PLANETA, quE tiEnE una filosofía dE organización

dE sistEmas inspirada En los sErEs vivos, tal y como

ocurrE En la naturalEza, dondE todo sE rEcicla.

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ARBUSTA

Es una empresa de innovación social de base tecnológica que brinda servicios digitales al mundo corporativo y gobiernos, para generar trabajo digital inclusivo a jóvenes y mujeres de sectores vulnerados. Entre los servicios que brinda están testing de calidad de software, transcripción de documentos audiovisuales a formato digital, data-content management y social media, asesoría y administración de las redes sociales de diversas empresas. Este emprendimiento logró brindar empleo a jóvenes de barrios populares y mujeres que sufrían de violencia en sus entornos, capacitándolos para que puedan ejercer sus funciones. Hoy en día, muchos de los que comenzaron en Arbusta trabajan para empresas internacionalmente reconocidas.

Seineldin afirma que al otorgar oportunidad a aquellos menos favorecidos, ellos se sienten activos y así es como funciona bien la empresa. Este modelo de gestión permite brindar al cliente un servicio en calidad, forma y tiempo.

Estos Centros Digitales brindan una estructura productiva innovadora que mediante la gestión de plataformas tecnológicas, procesos y personas, garantiza la efectividad en la provisión de los servicios en los que fueron formados.

MAMAGRANDE

Otro caso exitoso de Njmabre es Mamagrande, empresa social biotecnológica que transforma desechos naturales y de industrias alimenticias en monómero de plástico biodegradable descontaminando aguas y que trae consigo una serie de riqueza social, medioambiental y económico-industrial.

Impulsada al pensar en una forma de elaborar plástico que sea amigable con el medioambiente y después de varias investigaciones en busca de la manera de producir plásticos biodegradables, Mamagrande trabaja en la producción de la planta acuática Lemna (conocida como ‘lenteja de agua’) ya que sus increíbles características deja varios resultados positivos.

Las lagunas del municipio de Totora fueron el escenario Mamagrande consiga reproducir en cantidad estas plantas acuáticas y, al mismo tiempo que limpia las aguas de la laguna, su poder de reproducción exponencial cada 72 horas, permite generar empleo a los pobladores. Además, agrega valor agregado produciendo a partir de sus residuos alimento para animales y ácido láctico para plásticos biodegradables.


invErtir En i+d Es uno dE los rEquisitos para aportar nuEvas idEas a la organización, pEro no Es El único factor rElEvantE para innovar. El Entramado dE rElacionEs informalEs dE la EmprEsa puEdE sEr igual dE importantE.

managEmEnt

INNOVACIÓN¿UNA CUESTIÓN DE CONTACTOS?

Marco Tortoriello, de IESE Business School


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las pErsonas quE fungEn como intErmEdiarios EntrE distintas árEas

son los mEJor situados para CONVERTIR EL CONOCIMIENTO DE

TERCEROS EN INNOVACIÓN.

Desde todo punto de vista, la capacidad relacional tiene una incidencia clara a la hora de sacar provecho de los conocimientos de los demás para innovar.

Se lee en el ‘Strategic Management Journal’ que sobre las patentes registradas por una multinacional de dispositivos semiconductores, fueron encuestados casi 300 científicos, investigadores e ingenieros de la división de I+D de la compañía para averiguar a quién conocían y así determinar cómo incidían estas relaciones en sus resultados en innovación.

ALIMENTAR LA RED DE CONTACTOS

El autor descubrió que, para mejorar los frutos de la inversión en I+D, resulta crucial “la creación y el cuidado de redes internas que promuevan la diversidad y el acceso a diferentes departamentos de la organización”.

Por lo tanto, una de las formas más efectivas de estimular la innovación sería fomentar actividades en las que coincidan diferentes grupos de la empresa.

Para poner en práctica más fácilmente esta estrategia, se pueden esquematizar las redes de contactos informales de la empresa, representando los individuos con círculos de colores según el departamento y las relaciones con líneas que los unan.

Algunos grupos destacarán por sus numerosas interconexiones. En estos casos es probable que las personas que los integran trabajen muy bien juntas, con un elevado nivel de conocimiento mutuo e incluso complicidad.

Otras zonas del mapa de contactos estarán más aisladas, con muchas menos conexiones con el resto de grupos. Las personas que mantienen lazos con estas áreas actúan como intermediarios, ya que conectan a personas que de otra forma quedarían aisladas. Este hecho les otorga un papel fundamental para fomentar la innovación.


LAS VENTAJAS DE LOS INTERMEDIARIOS

Identificamos tres grandes motivos por los que estos intermediarios son los mejor situados para convertir el conocimiento de terceros en innovación:

1. Al tener contactos en distintas áreas, es más probable que los intermediarios sean capaces de identificar oportunidades, ya que pueden combinar la información y perspectivas de diferentes departamentos para encontrarles un uso innovador.

2. Como dominan la jerga de distintos campos y conocen las dinámicas de los grupos, les resulta más fácil compartir ideas e informaciones complejas con ellos.

3. Al disponer de un amplio número de potenciales colaboradores, con capacidades y aptitudes diversas, pueden encontrar más fácilmente a las personas adecuadas para cada proyecto, aunque revista cierta complejidad.

LA CAPACIDAD DE ABSORCIÓN

En resumen la “capacidad de absorción”, es decir, la facultad de entender, interiorizar y sacar partido del conocimiento de otras personas.

Estos hallazgos sugieren que, si se quiere maximizar la innovación, no solo conviene invertir en I+D para generar conocimiento, sino que también es recomendable ponerlo en manos de los miembros de la organización con una red de contactos informal más amplia.

Hay en definitiva varias estrategias para potenciar estas redes informales. El primer paso es identificar aquellos empleados que, por su perfil, podrían servir de correas de transmisión del conocimiento dentro y fuera de su unidad. Después hay que desarrollar el contexto en que operan esos “conectores transversales”.

Esto pasa por fortalecer las relaciones informales y procurar que tengan alcance suficiente como para canalizar el conocimiento entre las unidades. Pero el paso más importante es crear las condiciones de red necesarias para la transferencia de conocimiento entre las distintas partes de la organización. Esa es una de las claves de la innovación.

¿QUé ES INNOVACION?

La definición «oficial» de innovación es la de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE): «La innovación es un proceso iterativo activado por la percepción de una oportunidad proporcionada por un nuevo mercado

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y/o nuevo servicio y/o avance tecnológico que se puede entregar a través de actividades de definición, diseño, producción, marketing y éxito comercial del invento».

Otras definiciones nos hablan de «crear una oferta viable que es nueva de acuerdo a un contexto y tiempo específico creando valor tanto para el usuario como para el proveedor». Pero la que más me gusta, por su sencillez y simplicidad, es la que siempre he oído decir a mi amigo KenMorse:7 «La innovación es la comercialización con éxito de una invención novel» o dicho de otra forma, la innovación es invención más comercialización; el cómo convertir las ideas nuevas en valor. El propio origen del latín de la palabra ya nos indica de qué se trata.

El prefijo in- procede de penetrar, introducir, estar en, mientras que el resto de la palabra lo hace del latín novus, nuevo, es decir, la etimología de innovación es la introducción de algo nuevo.

Miremos la que miremos, todas se resumen en dos partes claramente diferenciadas: la creación de algo nuevo y su puesta en valor. Así que repasemos la definición por partes. Por un lado, estamos hablando de que para que haya

innovación, tiene que haber una invención novel. Es decir, algo que nos hayamos inventado—en cualquier ámbito—, pero que además sea nuevo y no se haya hecho antes o no se haya hecho de la misma forma.

La novedad de una innovación puede surgir tanto de un descubrimiento científico como de la recombinación de una forma novel de conocimiento y tecnologías ya existentes. Y la novedad puede darse ya sea por aumentar la eficiencia, la comodidad o el coste o por motivo.

La segunda parte de la definición de innovación habla de comercialización con éxito. Este punto es importante, porque para poder llevar a cabo una innovación con éxito necesitamos que lo que inventemos tenga éxito comercial, es decir, tenga una adopción importante dentro del segmento de clientes al que nos estemos dirigiendo. A diferencia de un invento, frecuentemente un evento aleatorio, accidental o circunstancial no impulsado por razones económicas ni competitivas, la innovación tiene como principal objetivo: la explotación comercial. Eso hace que en las metodologías de innovación, el estudio de cliente objetivo o la estrategia de comercialización tenga un peso tanto o más importante que la generación de ideas o la gestión de la I+D.


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(Paréntesis)

fundada por la cainco En 1984, la univErsidad privada dE santa cruz dE la siErra - upsa ha sido uno dE los proyEctos más visionarios dE la cámara quE, dEsdE EsE EntoncEs, rEsolvió quE El dEsarrollo dE toda la rEgión sE consEguiría a través dE la formación dE pErsonas compEtEntEs y con Espíritu dE crEcimiEnto.

LA UPSASIEMPRE MIRA HACIA ADELANTE


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El tiempo es una prueba que toda organización tiene que sobrellevar; su paso significa la posibilidad de que se den situaciones que la ponen a prueba y durante sus treinta años de existencia, la UPSA no solo sigue de pie, sino que ha dado grandes pasos que la sitúan como un referencial boliviano de educación superior.

OBJETIVOS RENOVADOS: CON UNA ESTRATEGIA HACIA EL 2017

La UPSA ha formado a cerca de 7 mil profesionales de pregrado y 3 mil en postgrado, que desde sus áreas de acción aportan al desarrollo productivo y científico de la región. Este año, en el espíritu de la conclusión de una etapa vital como es la trayectoria realizada en sus primeros 30 años, la UPSA inició la implementación de su nuevo Plan de Acción Estratégico 2014-2017. La Universidad continúa su actividad con metas renovadas, propuestas como producto de la autoevaluación institucional a partir de la cual surgieron las necesidades y retos.

Con ello la UPSA renueva su misión, adaptándola a los nuevos desafíos del cambiante entorno en el que influye, y así busca “formar talentos humanos competitivos, con visión globalizada, espíritu emprendedor y sentido ético; preparados para crear, gestionar y liderar actividades productivas e innovadoras que promuevan la transformación positiva de la comunidad”.

EL RESPALDO A LA CALIDAD UPSA

Además del testimonio del nivel de excelencia académica que representa cada profesional formado en la UPSA, varias organizaciones y asociaciones internacionales de educación han reconocido la calidad de esta institución a través de la evaluación de sus procesos; tal es el caso de la acreditación otorgada por el Centro Interuniversitario de Desarrollo - CINDA.

Las distintas formas de certificación y acreditación evalúan las actividades, recursos y resultados bajo estándares de calidad internacional, que prueban que la UPSA es una institución que está en actualización permanente, siempre apuntando a la vanguardia y eficiencia para sus procesos como organización y ente formador de personas que invertirán su talento en distintas soluciones y propuestas para la comunidad.


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LA COMUNIDAD UPSA

Cada año la UPSA recibe a estudiantes en 21 carreras ofertadas a nivel pregrado, organizadas en cinco Facultades: Arquitectura, Diseño y Urbanismo; Ciencias Empresariales; Ciencias Jurídicas y Sociales; Humanidades y Comunicación; e Ingeniería. En áreas relacionadas ofrece además decenas de programas de postgrado a nivel de Maestrías, Diplomados, Postítulos y Cursos Ejecutivos.

Sus estudiantes interactúan permanentemente con su entorno a través de proyectos y trabajos de extensión que les acerca la realidad en la que se encuentran. Las investigaciones, ideas de negocio y proyectos tecnológicos, arquitectónicos y de diseño, entre otros, son producción intelectual de los estudiantes y docentes, con mucho valor para la ciudad y el Departamento.

CONECTADA CON EL MUNDO

Las personas y los países alrededor del mundo están más conectados que nunca, y saber qué está pasando al otro lado del orbe es no solo posible, sino necesario para mantener la competitividad. El relacionamiento con universidades del extranjero permite a los estudiantes UPSA tener experiencias internacionales en forma de intercambios estudiantiles; pasando periodos académicos en alguna de las 130

universidades del exterior con las que se mantiene convenios, o bien, teniendo compañeros de otros países en el aula. Además, en los programas de Postgrado los participantes tienen contacto directo con docentes internacionales invitados o realizan pasantías internacionales de corta duración.

Este nivel de internacionalización se incrementa año tras año en la Universidad, permitiendo a la comunidad UPSA una formación de perspectiva global, que se traduce en profesionales más innovadores y visionarios.

DIRECTORIO DE LA FUNDACIÓN UPSA

El Directorio de la Fundación UPSA, integrado por doce miembros y tres asesores, fue recientemente posesionado por el Presidente de la CAINCO, Ing. Luis Fernando Barbery Paz. Está conformado por: Ing. Héctor Justiniano Paz (presidente), Ing. Jorge Artieda Flores (vicepresidente), Lic. Daniel Velasco Oyola (tesorero), Ing. Fernando Hurtado Peredo (secretario), Lic. Juan Carlos Álvarez Fuentes (síndico), Lic. Javier Suárez Ramírez, Lic. Tania Ponce de León Alvarado, Ing. Marcelo Banzer Gutiérrez, Dr. Luis Guillermo Peredo Paz, Dr. José Mario Serrate Paz Ramajo, Ing. Jorge Arias Lazcano, Ing. Gustavo Justiniano Aponte (vocales), Lic. Carlos M. Díaz Villavicencio, Ing. Alvaro Justiniano Pereyra y Lic. Leo Fleig Linale (asesores).


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EN ACCIÓNCAINCOnoviembre 2014

¡LA COPA 100 AÑOS CAINCO-POWERADE

TIENE CAMPEÓN!finalmEntE las canchas dE urubó soccEr fuEron tEstigos dE cómo dahEr sE posicionó como ganador dE la flamantE copa dEl EvEnto dEportivo quE organizó cainco En El marco dE sus 100 años dE vida institucional. fabocE sE consagró subcampEón y coragam sE quEdó con El tErcEr puEsto.

Después de casi tres meses de reñidos enfrentamientos, Daher se posicionó como ganador de la Copa 100 años CAINCO-Powerade, dejando a Faboce como subcampeón y Coragam en tercer lugar.

Este campeonato de fútbol 7 fue llevado a cabo por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) como parte de las celebraciones por sus 100 años de vida institucional. Todos los partidos se llevaron a cabo en las canchas de Urubó Soccer, donde también se realizó la premiación, que consistió en la entrega de las tres flamantes copas, medallas y cheques de Bs. 15.000, 6.000 y 4.000 para los tres equipos ganadores. Asimismo se premió con el Guante de Oro a Pedro Siles de Daher y con el Botín de Oro a Aldo García de Fagal, por ser los jugadores más destacados del evento.

Como parte de su premio, el equipo campeón además participará de un partido amistoso con el equipo combinado de los más importantes clubes de Santa Cruz, Blooming y Oriente Petrolero. En la oportunidad, CAINCO agradeció el apoyo de las firmas auspiciadoras y de la empresa organizadora de eventos deportivos SEA por ser parte de este gran evento deportivo.


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EN ACCIÓNCAINCO

El último Networking del año se llevó a cabo el pasado martes 2 de diciembre con una cata de vinos y quesos y un programa encabezado por un grupo de bailarines que en ritmo de chacarera ambientó el espacio exclusivo para que los asociados a CAINCO puedan ampliar sus redes de contactos. La velada sirvió de una gran oportunidad para hacer negocios y se desarrolló en el Salón de Convenciones de CAINCO, se recibió a más de 250 personas, todos gerentes y ejecutivos de diferentes empresas afiliadas a la Cámara. La noche contó con un programa especial y muchas sorpresas de la mano de los auspiciadores, que acompañaron con un despliegue de ofertas para dar realce a la temática. Estuvieron presentes Banco Ganadero, Alianza, Exeni, Cotas, Embol, Papa Brawn, Colonia Piraí y Opal. ¡Qué mejor forma de cerrar este 2014 que con un networking que sirvió de pretexto para brindar por todos los éxitos alcanzados y por todos aquellos que vendrán el 2015!

Este diciembre se realizó la Conferencia “Perspectivas Industriales y de Negocios en Bolivia Derivados de la Industrialización del Gas”, bajo la organización de la CAINCO, la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía, el ICC Bolivia y el Comité Boliviano del Consejo Mundial de Energía. Se dio a conocer el proyecto de industrialización y petroquímica en Bolivia desde la visión de altos directivos de YPFB y el contexto de la petroquímica en Latinoamérica. Asimismo, se explicó los mercados y los negocios que se generan alrededor de la petroquímica, pudiendo visualizar los efectos positivos de esta industria en la agropecuaria con la producción de urea y fertilizantes, así como sus frutos en la industria de los plásticos. Entre los disertantes invitados se contó con la presencia de Mario Salazar Gonzales, Gerente Nacional de Plantas Separadoras de Líquidos de YPFB y de Jorge Óscar De Zabaleta, presidente del Instituto Petroquímico Argentino (IPA).

CONFERENCIA SOBRE LAS PERSPECTIVAS DE NEGOCIOS DERIVADOS DE LA INDUSTRIALIZACIÓN DEL GAS

noviembre - diciembre 2014

NETWORKING PARA BRINDAR POR UN ÉXITO INFINITO


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Las empresarias y ejecutivas miembros del Women Leadership Network CAINCO participaron de la capacitación ‘Ganando la cabeza y el corazón del cliente’ que estuvo a cargo del español Carlos Escario, experto en marketing. En la sesión el instructor explicó la importancia por la que las empresas deben definirse en base a 3 preguntas: ¿en qué negocio están?; ¿en qué negocio realmente están? y/o ¿en qué negocio deberían estar? Todo ello con el fin de alcanzar la satisfacción del cliente. El Women Leadership Network CAINCO es una plataforma exclusiva para que empresarias y ejecutivas puedan desarrollar sus potencialidades gerenciales a través de una membresía que otorga a este selecto grupo la posibilidad de obtener las herramientas para potenciar su liderazgo gerencial y desarrollo personal a través de diversas sesiones de capacitación y networking nacional e internacional, para generar negocios e internacionalizar sus empresas.

EMPRESARIAS DESARROLLAN SUS POTENCIALIDADES GERENCIALES

En paralelo a los cambios de imagen de la institución que espera cumplir los 100 años el próximo febrero, se está llevando a cabo cambios de la infraestructura del predio de CAINCO. Actualmente se está trabajando en dos proyectos: El primero consiste en la remodelación del piso 8, donde además de la modernización del ambiente de la Sala de Directorio, se está incorporando una galería de los pasados presidentes de nuestra institución. El segundo proyecto se encuentra en primera fase y consiste en la realización de algunos cambios en el lobby de la planta baja, incorporando pantallas modernas que acompañen el concepto del infinito, de la modernidad. El pasado viernes se estrenó la primera obra, la Sala de Directorio que tiene una capacidad para 30 personas y está a la disposición para todas las empresas que buscan un ambiente cómodo para llevar a cabo sus reuniones, para cerrar negocios importantes o para desarrollar capacitaciones. Para mayor información contactarse al Telf. 338 3346 o [email protected]

SE ESTRENA LA NUEVA Y MODERNA SALA DE DIRECTORIO


ACCIONESDE éXITO

Después de que Moira Justiniano Eklund y su socio Carlos Hugo Justiniano Eklund participaron de la Feria Mundial de la Belleza Cosmoproff Asia en Hong Kong, se preparan para llevar adelante el décimo aniversario de Cosmopiel, con la primera versión de la Expo Stetika Bolivia, que reunirá a los negocios de spa, bienestar y belleza.Se tiene previsto que este evento se realice en los predios de la Feria Exposición y contará con invitados especiales, entre los que se destacan personalidades de Argentina y Chile que llegarán para dictar cursos, seminario y conferencias.También se tiene prevista una muestra de productos y equipos de última tecnología del área de la medicina estética: dermato estético, spas, centros de Estética, fisioterapeutas, cosmiatras, cosmetólogas, esteticistas, entre otros.

SE VIENE LA EXPO STETIKA BOLIVIA DE COSMOPIEL

D&M PRESENTA: DON MAXIMIANO, ENTRE LOS 100 MEJORES VINOS DEL MUNDO

La cosecha 2012 de Don Maximiano, el vino ícono emblema de Viña Errázuriz, que recientemente ha sido catalogado con 96 puntos por James Suckling en su reporte ‘Chile’s soulful wine revolution’ (La apasionante revolución de los vinos de chile), acaba de ser elegido por este experto –considerado el crítico más influyente según la revista Forbes– para formar parte de su listado de los Top100 Mejores Vinos del Mundo de este año. También, gracias a tan sobresalientes logros, Don Maximiano fue invitado a participar en uno de los principales eventos internacionales del año, el ‘Great Wines of the Andes’, el 18 de noviembre en la City Winery de Nueva York. Se trató del 5° evento de James Suckling en sociedad con Zachys, la mejor tienda de vinos de Nueva York, e incluyó a apenas 50 viñas de Chile y Argentina. Don Maximiano, es comercializado en Bolivia por la reconocida empresa D&M, Distribución y Mercadeo.


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Urubó Golf Country Club y Residencias es un proyecto residencial de 180 ha, emplazado en un Country de espaciosas áreas verdes. El proyecto ofrece la posibilidad de vivir en un country con todas las comodidades y servicios similares a un destino vacacional cómodo, seguro y exclusivo, fusionando a ello las bondades de un campo de golf, canchas de tenis, extensa red de ciclovías, fútbol y otros deportes, disponibles para socios y propietarios.En ese sentido, y como parte del compromiso de Urubó Golf de seguir aportando al desarrollo urbanístico del país, anuncia el lanzamiento de una nueva fase: residencias exclusivas con acceso y vista a la laguna, que tiene como objetivo ofrecer una calidad de vida de alta categoría, haciéndose uno con la naturaleza y las comodidades del siglo XXI.

URUBÓ GOLF COUNTRY CLUB OFRECE RESIDENCIAS CON ACCESO A LAGUNA

SURI, INNOVA CON ACCESORIOS E INDUMENTARIA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

Desde 2008 SURI se desarrolló como una alternativa en la provisión de ropa industrial y corporativa, y durante los últimos años ha innovado con la distribución de accesorios e indumentaria de seguridad industrial y la prestación de servicios en el sector textil. Sus actividades se desarrollan en base a una estructura de cadena de valor eficiente que cubre todas las necesidades internas de procesos y procedimientos, generando un estilo de trabajo basado en la mejora continua, la calidad, la oportunidad y la innovación. SURI está comprometida con las necesidades de seguridad industrial, y por ello se convierte en un colaborador permanente de sus clientes a la hora de resolver necesidades. Actualmente trabaja con el objetivo de ampliar su presencia a nivel nacional. Puede conocer más visite su sitio web: www.manufacturas-suri.com o sus cuentas en Facebook y Twitter.


Mister Bread, la panadería de Hamacas, nuevamente ofrece al público sus distinguidos panetones navideños, que son elaboradores de manera semi artesanal siguiendo una antigua receta alemana que la familia Holters viene guardando de generación en generación. Con más de 20 años deleitando el paladar de los cruceños en las mañanas navideñas, los panetones Mister Bread son elaborados con materiales orgánicos, sin conservantes ni aditivos químicos y como una excelente opción para regalar en estas fiestas. Se trata del tradicional panetón alemán elaborado con frutas confitadas, uvas pasas y almendras orgánicas; su macerado con ron jengibre y frutas cítricas permite un sabor y textura inigualable. Pueden encontrarse en diferentes tamaños con una presentación elegante y festiva. Para hacer un pedido sólo se debe visitar cualquiera de las sucursales de Mister Bread o llamando a 3400843.

PARA DELEITARNOS: PANOTENES NAVIDEÑOS DE MISTER BREAD

CONSER OFRECE A SUS CLIENTES PRODUCTOS DE BRAID LIQUID LOGISTCS

Braid Liquid Logistics se encuentra operando en Bolivia hace tres años y es líder en la exportación de Líquidos a granel a nivel internacional, los flexitanks de Braid son de la más alta calidad con una siniestralidad menor a 2% en más de 140.000 despachos anuales a nivel mundial, por lo que cuenta con todas las certificaciones que son exigidas internacionalmente.En Bolivia cuenta con un stock permanente de equipos, así como personal altamente capacitado para poder atender todos los requerimientos de la forma más eficiente.Conser se encuentra ubicado en la Av. Virgen de Cotoca # 4150, diagonal al Mall Plaza. Para cualquier consulta o requerimiento, los interesados pueden contactarse llamando al teléfono. 346 4996.


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En noviembre, ClearTec cumplió su 12º aniversario. Doce años de gran labor y esfuerzo que se reflejan en el éxito alcanzado por sus clientes y por la empresa misma. ClearTec se proyecta así para un futuro, agradeciendo el empeño de todo su equipo de trabajo, y dando las gracias a todas las personas que colaboraron para el cumplimiento de los objetivos durante la gestión 2014. Es así que hace extensivos sus saludos y buenos deseos a todos sus clientes, deseándoles unas felices fiestas y mucho éxito para el año 2015. ClearTec, dedicada a la distribución de tecnologías de última generación, trabaja con el objetivo de ser una firma especializada en brindar soluciones tecnológicas en redes y telecomunicaciones adecuadas a sus clientes, a través de alianzas estratégicas.

CLEARTEC FESTEJA SUS 12 AÑOS DESEANDO UNA FELIZ NAVIDAD A SUS CLIENTES


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E&D N° 117 Dic 2014 / Ene 2015

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Transcript of E&D N° 117 Dic 2014 / Ene 2015