MERCADOTECNIA SOCIAL

ILIANA CAÑAVERA SANTIAGOVIVIAN GROSSI PINEDA

MANUEL NAVARRO TORRESRICARDO ORTIZ GARCIA V.GABRIELA RUIZ JIMENEZ

IVETTE RIVERA GUZMAN

INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL USO SUSTENTABLE DEL AGUA

24 OCT. 07

I. Planteamiento de la investigación

a) Idea de la investigación:

Esta idea surge de la preocupación por el mal uso y poca concientización por parte de los alumnos en la Universidad Iberoamericana Puebla ya que creemos que es realmente bajo y para poder determinar que tan grave es el problema debemos conocer sus hábitos de consumo, que tanta información manejan sobre el agua en general como servicio. Todo esto con el fin de encontrar la manera de tener un impacto en ellos.

b) Definición del problema

¿Cómo lograr que los estudiantes de la universidad Iberoamericana Puebla tengan conciencia del grave problema que es el uso sustentable del agua?

c) Antecedentes

El crecimiento desordenado de las ciudades ha provocado en las ultimas décadas serios problemas ambientales que repercuten de manera directa en la percepción y calidad de vida de sus habitantes, afectando incluso la satisfacción de las necesidades mas primarias, como es el caso del suministro de agua.

El agua es un elemento esencial para el mantenimiento de la vida. El 75% del planeta esta cubierto por agua, del cual el 97% es salada, el 3% es dulce y solo de este porcentaje el 1% es apto para el consumo humano. El hombre utiliza el agua para cubrir sus necesidades: regar sus cultivos, generar electricidad, para industria, para el uso de limpieza tanto personal como de casa o trabajo y fines recreativos. Por naturaleza misma el agua es indispensable para el ser humano, por lo tanto es muy importante procurar un uso racional y preservar la calidad de esta. Cuando el agua es de buena calidad, no tiene olor, color ni sabor.La institución encargada de hacer valer la ley del agua nacional es la comisión nacional del agua; esta institución es la encargada de promover la conservación del agua en las cuencas y acuíferos, así mismo de su cantidad y calidad.

El cambio global no es únicamente un problema ya que hay demasiada gente, recursos insuficientes o tecnología limitada: lo que ocurre, también, es que no nos damos cuenta de ello. No valoramos el problema en su justa medida.

En base a estas percepciones y valoraciones individuales, y en base a la infraestructura de la población, recursos y tecnología, operan las instituciones políticas, económicas y sociales. A este tercer nivel corresponde a la acción de los gobiernos, empresas, escuelas, medios de comunicación o movimientos sociales. La orientación de la actuación y del funcionamiento de estas instituciones hasta hoy es también una razón de fondo que explica que nos encontremos en una situación como la actual.

d) Investigación de fuentes secundarias

En los siguientes enlaces presentamos detalladamente esta información.

http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/rutinas/ept.asp?t=mamb105&c=5850 Información secundaria agua

e) Planteamiento del problema:

Variables independientes:o Demográficas:

Edad: personas entre 17 y 45 años de edad Género: Hombres y mujeres

o Psicográficas: NSE: A, B y C+ Estilo de vida: Personas involucradas en el ambiente académico. Percepciones: ideas y percepciones acerca del uso responsable del

agua.o Variable Actitud:

Cognitivo: Nivel de conocimiento acerca de las campañas que se han llevado a cabo para el uso sustentable del agua.

Afectivo: Nivel de agrado o desagrado ante estas problemática y las campañas.

o Variable Motivación: Factores externos: Presión que han ejercido las campañas dentro

de la universidad para llevar a los alumnos a un cambio real. Variables dependientes:

Que actividades realizan para el uso responsable del agua

f) Objetivos

Generales Hacer un análisis para realizar un programa integral del marketing social,

encaminado al uso adecuado del agua en la Universidad Iberoamericana Puebla y que al mismo tiempo trasciendan hacia los hogares de los estudiantes.

Específicos Conocer la información que los estudiantes tienen acerca de la problemática del

agua que existe hoy en día Identificar que tan conscientes están acerca del uso del agua

g) Formulación de Hipótesis

Los alumnos de la Universidad Iberoamericana Puebla, no tienen la concientización suficiente para hacer un uso sustentable del agua.

II. Definición del tipo de investigación

Descriptiva o concluyente, debido a que este tipo de investigación nos suministra información que nos ayuda a seleccionar un programa de marketing social adecuado para modificar la cultura de los estudiantes en el uso sustentable del agua.

Selección de la muestra.

Las encuestas se realizaran en la Universidad Iberoamericana y se tomó una muestra de 100 personas de la comunidad estudiantil total usando una técnica de muestreo no probabilístico con muestreo por conveniencia.

Selección de método y metodología.

Para lograr los objetivos de este proyecto, se utilizara la investigación participativa, que es un enfoque de investigación social mediante el cual se busca la plena participación de la comunidad en el análisis de su propia realidad, con el objeto de promover la participación social para el beneficio de los participantes de la investigación.

Técnica de recolección de datos o información.

Para obtener la información adecuada para este proyecto, se realizaran encuestas. El cuestionario es de opción de múltiple donde se pretende contestar la hipótesis de esta investigación sabiendo si el estudiante tiene conciencia o no de hacer uso sustentable del agua, esto se lograra por medio de variables geográficas, demográficas, psicográficas, actitudinales y motivacionales.

Agentes de cambioGrupos de apoyo

Dentro de la universidad existe un centro de formación social y ambiental, el cual se encarga de que lo alumnos tomen conciencia social y ambiental a partir de Programas especializados de intervención, investigación y articulación, también dentro del departamento del servicio social, con estructura y finalidades concretas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de grupos en situación de exclusión social.

Diseño del instrumento

Folio____

La siguiente es una encuesta realizada por alumnos de la Universidad Iberoamericana encaminada al uso adecuado del agua en la universidad y que al mismo tiempo trasciendan hacia los hogares de los estudiantes. El objetivo es conocer los hábitos, actitud y la información que los alumnos tienen acerca de la problemática y que tan preocupante es para ellos.

Edad:a) 15-18 b) 19-25 c) 26-35 d) 36-45 e) 46-55 f) 56-64

Sexo: M___ F____

Lugar de nacimiento __________________

1.- ¿Vives en casa con tu familia?a) Si. b) No. ¿Con quien vives?___________________

2. En donde vives cuentas con:a) Cisterna b) Tinaco c) No se

3.- ¿Conoces la capacidad de tu cisterna/tinaco?Cisterna ( ) si

( ) No ( ) 4mil L. ( ) 8mil L. ( ) 10mil L. ( ) Mas de 12 mil L.

Tinaco ( ) si ( ) 300 L. ( ) 500 L. ( ) 1000 L. ( ) Mas 1200 L. ( ) No

4. ¿Conoces el nombre de la institución que se encarga de regular el servicio de agua en el estado de Puebla?a) Si ¿Cuál?_____________________ b) no

5.- ¿Conoces la cantidad aproximada mensualmente del servicio de agua en tu casa? a) Menos de 100 b)entre de $100 a $200 c)entre $200 y $300 d)mas de $300

6.- ¿Cuántos minutos tardas en bañarte?a) De 5 a 10 b) de 10 a 20 c) 20 a 30 d) mas de 30

7.- ¿Cuántas veces te bañas al día?a) 1 vez b) 2 veces c) 3 veces

8.- ¿Cuándo te bañas cierras la llave mientras te enjabonas, aplicas shampoo y acondicionador? a) si b) no c) a veces

9.- ¿tú lavas tu automóvil?a) si ( ) con tina o cubeta

( ) Con manguera b) no ( ) alguien lo lava

10.- Si en tu casa/calle hay fugas de agua ¿Qué haces?a) tratas de repararla b) te encargas de buscar quien la repare c) no le pones atención d) dejas que otro se encargue de esto

11.- Si ves a alguna persona desperdiciando el agua, ¿tu actitud como es?a) No le dices nada b) te apresuras a decirles que no desperdicie agua c) le cierras la llave directamente

12.- ¿Realizas alguna actividad concreta para ahorrar agua? a) si ¿Cuál? ___________________b) no

13.- ¿Recuerdas haber escuchado o visto en el ultimo año, en algún medio masivo de comunicación alguna campaña en pro al ahorro de agua en Puebla y en la Ibero?a) Si ¿Cual? _____________ b) No

14.- ¿Consideras que México como país tiene problemas de agua?a) Si b) no c) solo en algunas zonas

15.- Tú como habitante del planeta ¿te preocupa el aspecto del agua?a) Mucho b) poco c) nada

16.-¿Tu que haces para cuidar el agua?

17.-¿conoces los medios utilizados por la universidad para difundir campañas sociales?a) Si b) No

18.- ¿Cuál te gusta más?

19.- ¿A ti por que medio te gustaría que se de a conocer la problemática del agua que existe hoy en día en puebla y en la universidad?

Resultados y graficas

En esta gráfica podemos observar que nuestro receptor meta esta dentro del rango de 19 a 25 años

Genero

Sin mucho margen de diferencia observamos que el sexo masculino es solo un poco mayor que el femenino, esta diferencia no será determinante para hacer algún enfoque especifico. Esta campaña será asexual.

Lugar de nacimiento

Podemos observar que de los estudiantes encuestados, 48% son de Puebla y que residen aquí mismo. Esto nos da una ventaja ya que estamos compartiendo en gran medida el mismo contexto y las características culturales.

¿Vives con tu familia?

El 69% de los estudiantes vive con su familia, en cambio el 31% vive solo o con algunos compañeros de cuarto. Esto nos dice que la mayoría depende de las decisiones de sus padres por ejemplo el pago del agua, etc.

Cuentas con:

En su mayoría todos cuentan con cisterna esto hace que los alumnos tengan menos oportunidad de darse cuenta si hay fallas en el suministro de agua que les afecta.

¿Conoces la capacidad de tu tinaco/cisterna?

La gran mayoría no conoce la capacidad que tiene su tinaco y/o cisterna lo que podemos tomar como un indicador de la poca conciencia o interés por todo lo que rodea al satisfactor agua.¿Conoces el nombre de la institución que se encarga de regular el servicio de agua en el estado de puebla?

Con esta grafica podemos observar que el 71% de las personas encuestadas conocen el nombre de la institución. Pensamos que el nombre si esta posicionado y casi las tres cuartas partes saben quien el responsable para la solución de alguna problemática.

Minutos en el baño

La mayoría de las personas encuestadas tardan entre 10 y 20 minutos bañandose, esto nos quiere decir que es un alto consumo de agua diariamente

¿Cuánto te bañas cierras la llave?

Podemos ver que la gran mayoría de los estudiantes no cierran la llave de agua cuando se enjabonan o aplican shampoo, provocando que haya grandes perdidas de este recurso.

¿Qué haces al ver una fuga en tu casa/calle?

La gran mayoría de los estudiantes se preocupan cuando hay una fuga de agua y se dedica a buscar a alguien que la repare, nos refleja responsabilidad por parte del estudiante.

Actitud ante desperdicio de agua

La gran mayoría de la población intenta hacer conciencia por medio del dialogo a las personas que desperdician el agua. Por otro lado hay una gran cantidad de estudiantes que no dicen nada y esto nos refleja un gran desinteres ante la problemática del agua

¿Realiza actividades para ahorrar agua?

El 52% de los estudiantes no se preocupan por llevar a cabo una cantidad para ahorrar el agua o no esta consciente de cómo puede hacerlo.

¿Recuerdas campañas en pro al ahorro del agua en Puebla o en la Ibero?

La mayoría de las personas encuestadas no ponen atención o no recuerdan alguna de las campañas realizadas en pro al ahorro, lo que nos muestra una falta de interés o falta de atracción por parte de la campaña.Por otro lado, una parte recuerda la campaña de $50 localizados en los baños de la universidad y la ciudad.

¿Qué tanto les preocupa el problema actual del agua en México?

Al 87% les preocupa el problema actual del agua en México, este dato demuestra que hay una gran contradicción por parte de los estudiantes ya que si les preocupa la situación pero la mayoría no hace nada por ello.

Actividades realizadas para ahorrar agua

La actividad mas realizada por los estudiantes encuestados es no desperdiciar, lo que nos demuestra que no tienen mucha información acerca de la gran cantidad de actividades que existen para ahorrarla.

¿Conoce los medios utilizados por la universidad para difundir campañas sociales?

Los estudiantes encuestados no ponen intención a las campañas realizadas dentro de la universidad. Y de nuevo nos refleja falta de interés por parte de éstos.

¿Por qué medio te gustaría que se de a conocer la problemática del agua?

A la mayoría de las personas encuestadas les gustaría que se de a conocer mas a fondo la problemática del agua por medio de la televisión, ya que es el medio mas conocido y el que mas utilizan.

CONCLUSION

Después de nuestra investigación podemos concluir que los alumnos de la Universidad Iberoamericana no tienen conciencia acerca de la problemática del agua ya que no realizan ninguna actividad para ahorrarla, no conocen las campañas realizadas en pro del agua aunque muchas son realizadas en su propia universidad, y no saben realmente que es un recurso agotable el cual se acabara tarde o temprano , por lo mismo es necesario que existan campañas que impacten mas a la población con el cual se pueda crear conciencia acerca del grave problema que es la falta de agua en el mundo.La mayoría de las personas encuestadas cuentan con agua todos los días, por eso es que no se han visto afectados por la falta de agua ya que su nivel de vida es privilegiado respecto a otros en la sociedad.

Por lo cual comprobamos nuestra hipótesis de la falta de conciencia en el uso responsable del agua.