#eHotelExperts: Cómo hacer más feliz al personal de tu hotel.
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LA FELICIDAD PARA LA COMPETITIVIDAD
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LA FELICIDAD PARA
LA COMPETITIVIDAD
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•Bienestar y vida sana •Fresh people (Lohas)
• Satisfacción de Colaboradores
• Brand Equity • Creación de VALOR
WIN-‐WIN
1.-‐ Cultura de la Excelencia Gestión por Valores Sistema de Gestión
Sistema de información Liderazgo
2.-‐ Eficiencia & Innovación Tecnología propia
Orientación al mercado Eficiencia en procesos
3.-‐ Personas Cultura Mejores cada día! Satisfacción Colaboradores
Personas felices
Clientes fans resultados
Crecimiento basado en intangibles
Filosofía de gestión
3 Pilares3 Objetivos Estratégicos
Proposición de Valor
Binestar
AportamFresh People
NUESTRO MODELO DE
NEGOCIO
Proposición de Valor
Bienestar y Vida Sana Confort, Dieta mediterránea, Actividad física Sostenibilidad como VALOR Personalización del servicio, Amabilidad, Hospitalidad, Relaciones Personales
Fresh People Buenos ciudadanos que llevan un estilo de vida saludable y están comprometidos con su entorno.
NUESTRO MODELO DE NEGOCIO
Nuestra Filosofía de Gestión
“Trabajamos para que la Fresh People de Artiem sea un equipo de personas comprometidas con su entorno y felices en su trabajo. Que proporcionen bienestar y satisfacción a nuestros huéspedes buscando la excelencia en el servicio, de tal forma que éstos nos ayuden a crecer como empresa.”
WIN-‐WIN “Trabajar para lograr la prosperidad de nuestro entorno y de nuestros stakeholders , no sólo es una responsabilidad como empresa, sino que es una forma de lograr ventajas competitivas sostenibles”
NUESTRO MODELO DE NEGOCIO
Colaboradores Contentos logran
Clientes Satisfechos nos ayudan
Desarrollar y crecer la empresa
Los Tres Pilares de nuestra gestión
• Tecnología propia • Orientación al mercado • Eficiencia en procesos • Comercialización
• Cultura Mejores cada día! • Satisfacción Colaboradores
• Gestión por Valores • Sistema de Gestión • Sistema de Información • Liderazgo
Personas
Cultura de la ExcelenciaEficiencia & Innovación
NUESTRO MODELO DE
NEGOCIO
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La misión de artiem es proporcionar bienestar a nuestros huéspedes mediante el cuidado de su cuerpo y de su mente.
nuestro propósito
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Factor Clave en nuestras vidas
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Colaboración, equipo y …personas… la baza más importante de artiem ha estado presente en el proyecto artiem Madrid desde un principio.
Dirección artiem Madrid
Ventas artiem Madrid
Equipo técnico artiem Madrid Arquitecto e Ingeniero artiem
Jefe Recepción artiem Madrid
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Brunch de equipo comercial y dirección de cierre de Agosto.
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CUIDAR
Ejercicios de descongestión de la musculatura en el puesto
Ejercicios compartidos
en zonas comunes (masajes)
CUIDAR
45Uso de la fresh people
mensajes en redes.
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Oficinas artiem
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Lanzamos nuestra nueva REVISTA
FRESH PEOPLE MAG.
Lo hacemos en formato físico y ON LINE con un site que va a ser el encuentro para la gente que le gusta
Cuidarse, sentirse bien, aprender, contribuir al mundo, ser mejor persona, … SER FRESH.
i. NUEVA REVISTA FRESH PEOPLE 2017. ii. PROYECTO DIGITAL. iii.Planificación editorial de contenido trimestral. iv.Preparación del material digital necesario. v. Coordinar fechas de alto valor: SAN VALENTÍN, SEMANA SANTA, … Apoyo a Revenue.
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#artiemhotels
55Comunicación de labores solidarias.
Además, aparte del Reto de los 21 días, que ya lleva recaudados más de 1,000€ para ALBA, también se colaboró con “la Cursa del Toro” que recaudaba fondos para la investigación de la ontogénesis, conocida como la enfermedad de “los huesos de cristal”. artiem montó un equipo, pagó las inscripción de todos los participantes de artiem y sus familiares y donó 5€ por km recorrido resultando en 36 participantes y 1.120€ donados.
INSPIRAR
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Este año ya han participado mas de 65 personas en la recogida y estamos orgullosos de ver como cada año participan, no solo clientes y personal de Artiem sino que además contamos con grupos de menorquines que quieren aportar al día y que ya van cogiendo la costumbre de participar cada año en esta actividad. Otras muestras de como va creciendo el apoyo para este día es que ya tenemos participantes que vienen con su propio material (kayaks, bolsas para recoger la basura) para asegurarse de su participación. Además Mathieu (jefe de Sport & Nature) decidió apoyar también con la causa, por lo que siempre compra los salabres para ayudar en la recogida, donando los salabres para el equipo! 57
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INNOVACIÓN
Eficiencia e Innovación
KRIVAKU 2017-‐ Lean .
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76COMO INSPIRAR & DELEITAR AL VIAJERO DE HOY
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GRACIAS
MUCHAS GRACIAS!!!!
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