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Proye c to : C asos de e s tud io de s i s t emas basados en o rgan izac ione s r ea l e s .

EJERCICIO 4 BROTE S.A. Ultima modificacin: 18-12-06

Diagrama de contexto. H o j a 1

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Diagrama de contexto.

CONFECCIONE EL DIAGRAMA DE CONTEXTO DEL SUBSISTEMA DESCRIPTO:

El director general de la empresa Broteha decidido automatizar las operaciones quese efectan en el sector de franquicias. Cabe destacar que dentro del sector defranquicias encontramos los sectores de supervisin de franquicias y diseo defranquicias, existe un responsable a cargo de dicho sector.El sector de Planeamiento estratgico (PE), pone a disposicin la base de datos connuevas tendencias, que incluye preferencias y necesidades de clientes actuales ypotenciales clasificados segn su profesin, sus ingresos mensuales, zona en la que

habitan y compras efectuadas. Dicha base de datos es utilizada por el sector defranquicias para elaborar proyectos, e incorporar cambios peridicos, y modificacionesante solicitudes de franquiciados.

El sector de franquicias, recibe del sector de ventas, solicitudes de franquicias, enellas el futuro franquiciado especifica sus limitaciones, en trminos de capacidad dellocal de ventas, ubicacin del mismo, ganancia esperada, respaldo financiero mnimo.Con la solicitud de franquicias, accediendo a la base de datos de nuevastendencias, un empleado de diseo de franquicias, elabora un estudio derentabilidad de la inversin, que brinda diferentes alternativas, en las que indica,antes de hacerlas efectivas, cual va a ser la ganancia mensual aproximada. Eleva esteestudio al sector de planeamiento estratgico (PE), quien lo devuelve al sector defranquicias, aceptado, o rechazado con observaciones. Si es rechazado, el empleadode diseo de franquicias, elabora un nuevo estudio de rentabilidad de la inversin,que considere las observaciones marcadas por (PE), y lo enva nuevamente para lograrsu aceptacin. Ni bien es aceptado, se enva una copia del mismo, al sector de ventasque se encarga de informarlo al franquiciado.Si el franquiciado est conforme con alguna de las alternativas que se incluyen en elestudio de rentabilidad de la inversin, en el sector de ventas se confecciona unpedido de alta de franquicia, en el que se incluyen todos los datos necesarios, entreellos la alternativa seleccionada por el franquiciado. Luego, el sector de ventas, envaeste pedido al sector de franquicias.Accediendo a la base de datos de nuevas tendencias y tambin en base a diseosanteriores ya realizados, un empleado de diseo de franquicias, elabora un proyecto

integral del local, en el que se especifica el diseo del local, distribucin de espaciointerior, vidrieras, cartelera y muebles y los procedimientos requeridos paracapacitacin del personal. Dicho proyecto, se enva tanto al responsable de la oficinade Ventas, como al sector de Ventas, guardando una copia del mismo para futurosproyectos. El sector de Ventas se encarga de acercar este proyecto al franquiciado.

El supervisor de franquicias, efecta visitas imprevistas a los locales defranquiciados, controlando el funcionamiento en base a las especificaciones quepermiten diferenciar la lnea Brote, y a las condiciones definidas en el proyectointegral del local, de cada franquiciado, y al proyecto de servicios activo. En basea sus observaciones, confecciona un informe de supervisin de franquiciados,solicita la firma de un representante del local del franquiciado, y lo eleva alresponsable de la oficina de Ventas y al responsable de la oficina central.Como una franquicia Brote consiste en la colocacin y puesta en funcionamiento deun local con una imagen externa e interna predefinida, con productos, precios yservicios que son exactamente iguales al resto de los locales de la marca,

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peridicamente, el supervisor de franquicias, eleva al responsable del sector defranquicias, un Proyecto de actualizacin de servicios, emplea para su confeccin

distintas bases de datos, una, proporcionada por la fabrica de indumentaria, en la quedispone de detalles de productos, otra, proveniente del sector de Ventas, coninformacin de ventas de productos Brote, accede a ella consultando por periodos,

y tambin utiliza la base de datos de nuevas tendencias. Si dicho proyecto esautorizado por el responsable del sector de Franquicias, elevar el proyecto a laoficina central, si recibe su aceptacin, lo informa al sector de franquicias, quienconfecciona con l, el proyecto de servicios activo, lo enva al sector de ventas, y a laoficina central. Como este proyecto, da lugar a modificaciones en precios, o servicios

o productos, es la oficina de ventas quien se encarga de informar a los franquiciadossobre estos cambios.Mensualmente el sector de franquicias, entrega a Administracin, un informe de

novedades del personal, y al responsable de la oficina de Ventas, a Administracin ya Finanzas, un informe de actuacin.Ante necesidades de insumos o de recursos materiales, el sector de franquicias elevaun pedido de materiales, a Depsito, solicitando previamente la firma delresponsable de la oficina de Ventas. Cuando los recursos materiales solicitados estndisponibles, Depsito entrega este material junto con una nota de salida demateriales, que es firmada por un empleado del sector de Franquicias, al recibir losolicitado.