EJES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL · 2017-06-07 · la Cultura Organizacional Creando Nuestro Futuro...

EJES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

CAPITAL

HUMANODESARROLLO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EMPRESARIAL 2

#BHP

Trabajadores / Compañía

Proceso de

Transformación

ESTRATEGIA DEL PROCESO

DESARROLLO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EMPRESARIAL 3

4

¿PORQUÉ NECESITAMOS

TRANSFORMAR ???

DESARROLLO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EMPRESARIAL

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• El Mundo ha cambiado, la forma de hacer negocios cambian.

• Nuevos Proyectos requieren nuevas tecnologías, altos volúmenesde producción y bajos costos.

• Empresas requieren ser tener una gestión racional y socialmenteresponsable, buenas practicas.

• Estamos en un mundo altamente competitivo, se requiere unequilibrio en lo económico, social y ambiental.

• Los activos más valiosos ya no son los activos tangibles, sino losActivos Intangibles, desde los conocimientos, habilidades, valores yactitudes de los Trabajadores de la empresa y su relación social.

• Nuestros competidores no están dormidos; están trabajando en laglobalización, el desarrollo del capital humano, la satisfacción delcliente, tener socios estratégicos en su relacionamiento social.

• Gestionar el Talento Humano, la reputación organizacional y lalicencia social.

¿Porqué Necesitamos Transformar?


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Muy pocos se emocionan con las cosas relacionadas con eltrabajo. Las cosas que sí los emocionan están fuera del trabajo

Muy pocos asumen más responsabilidades de la necesaria. Si lascosas no salen es problema del Jefe, no de ellos

No les importan las mejoras, todos temen al cambio. Trabajorepetitivo y sin importancia. Ambiente de desconfianza

El entrenamiento no obedece a un Plan, se realiza porque hay quecumplir con el presupuesto asignado

Los trabajadores no conocen claramente la Misión, la Visión, ni losobjetivos empresariales. Mínimo nivel de Compromiso

El objetivo de producción se centra en la meta del área, no en elde la Empresa. Islas de trabajo

No se cuenta con ninguna información relacionada a su trabajo(su importancia, como lo necesitan, para cuando, etc.). Solo secumplen órdenes. Comunicación Defectuosa


Quejas Comunes de Trabajadores…

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El trabajador, realiza únicamente las tareas de su puesto(no ayudaa otros así tenga la posibilidad). Individualismo

Se requiere la presencia del supervisor para que el trabajo avance.Carencia o ausencia del sentido de pertenencia

La seguridad y la preservación del Medio Ambiente, es soloresponsabilidad del área de Seguridad y/o Medio Ambiente, no decada trabajador

Ante un accidente/incidente se busca el culpable, y no se buscacorregir el riesgo. Sálvese quien pueda

La información fluye del Gerente hacia el Jefe, y no llega a losniveles donde se ejecuta el trabajo. Es un secreto

No se conocen los objetivos, ni la situación productiva y económicade la compañía. No tienen información sobre los resultados ni a quecosto se está produciendo.

Predominaba el conflicto en las relaciones laborales. Competenciaunos a otros

No les interesa el cliente interno ni la calidad del producto

Continuación


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Los trabajadores no se sienten motivados en hacer las cosas bien, nipara asumir nuevos retos. Desmotivados y reacios a los cambios

Trabajadores acostumbrados a convivir con los tiemposimproductivos y las varianzas. No opinan sobre como mejorar, niinnovar. El humor está fuera de lugar

El entrenamiento no llega a los que hacen el trabajo. La tradición y larutina es preferible al cambio

El chisme, los cuentos y la critica son mejores que la producción. Lainnovación y la reflexión son una pérdida de tiempo

La supervisión se limita a dar ordenes y el trabajador a cumplirlas. Sininiciativa, controlados (tienen miedo de hablar, de moverse de suspuestos de trabajo, viven duros y robotizados).

Falta de toma de decisiones, a nadie le importa lo que estásucediendo. No se da crédito a los trabajadores por sus ideas. Faltade recursos, conocimientos y de entrenamiento

Continuación



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¿Cómo nos Transformamos?


10

10

Proceso de Transformación basado

en los valores

Monitoreo de resultados y Retroinformación

Procesos y sistemas

Compromiso y Participación

Habilidades Técnicas, de Interacción y Comunicación

Desarrollando

la Cultura

Organizacional

Creando

Nuestro

Futuro

Crear el

Enfoque

Estratégico

Preparar el

Ambiente

Para el

Cambio


Desarrollando

la Cultura

Organizacional

Creando

Nuestro

Futuro

Crear

Enfoque

Estrategico

Preparar

El Ambiente

Para el

Cambio

Transformación basado en los valores

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ACCIONES EFECTUADAS

• Exposición a experiencias exitosas - Un Nuevo Comienzo

• Programas para el cambio de actitud y comportamientos para líderes

• Convenio Colectivo a largo Plazo – Estabilidad y Confianza/seguridad

• Creación del Comité Conjunto Sindicato – Gerencia: CCSG

• La Voz de la Organización: Visión, Misión, Valores, Plan Estratégico



ACCIONES EFECTUADAS

• Conformación del Equipo Directivo de Transformación

• Clarificar la dirección y futuro de la Organización

• Diagnóstico de la Organización

• Identificar los factores Críticos de Éxito

• Implementar Nuevo Sistema de Comunicación

Crear

Enfoque

Estrategico

Preparar

El Ambiente

Para el

Cambio

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Creando

Nuestro

Futuro

Desarrollando

la Cultura

Organizacional



ACCIONES EFECTUADAS

• Desarrollo Cultural y Personal - Rompiendo Paradigmas

• Mantener en existencia el Futuro declarado

• Estrategias para apoyar el cambio de Actitudes y Comportamientos:

Puertas abiertas, nuestros nombres, modificando oficinas, El

intercambio de los cascos, no hay secretos, llamarnos a cuentas,

retroinformación efectiva.

Crear

Enfoque

Estrategico

Preparar

El Ambiente

Para el

Cambio

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Creando

Nuestro

Futuro

Desarrollando

la Cultura

Organizacional



ACCIONES EFECTUADAS

• Distinciones para la Realización del Futuro: De la Comunicación

Efectiva; de la Actitud, del Comportamiento; De la Acción; Del Cambio

• Las 10 Creencias Básicas para una fuerza de Trabajo Habilitada

• Importancia de la Comunicación Efectiva: Principios Clave

• Modelo de Liderazgo Compartido. Puntas Estrellas

Crear

Enfoque

Estrategico

Preparar

El Ambiente

Para el

Cambio

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Creando

Nuestro

Futuro

Desarrollando

la Cultura

Organizacional


A– DE LA COMUNICACIÓN

EFECTIVA

LA VIDA ES UNA CONVER-

SACION

INTEGRIDAD

HABLAR Y ESCUCHAR CON

GENEROSIDAD

COMPARTIR

COMUNICACIÓN ABIERTA

IDA Y VUELTA

PRINCIPIOS CLAVES :

Autoestima, Empatía,

Participacion

INVOLUCRAMIENTO –

ENROLAMIENTO

SOCIEDAD CONJUNTA

MANTENER EN EXISTENCIA

B.- DE LA ACTIDUD, DEL

COMPORTAMIENTO

ROMPIMIENTO EN DESEMPEÑO

MOLESTIA

TRAJE FUERTE

DE QUEJA A POSIBILIDAD

ESTAR EN LA CANCHA – NO EN

LA TRIBUNA

COMPROMISO

QUIEN HAS SIDO TU PARA

LOGRAR O PARA QUE SUCEDA

O NO SUCEDA

TODAS LAS IDEAS TIENEN

VALOR

LAS PERSONAS HACEN LA

DIFERENCIA

LIDERAZGO – EMPOWERMENT

C.- DE LA ACCION

AVANZAR EN LA ACCION

TRABAJO EN EQUIPO

LA CALIDAD ES TAREA DE

TODOS

LA PERSONA QUE HACE EL

TRABAJO ES QUIEN

MEJOR LO CONOCE

TODO PUEDE MEJORARSE

PREDICAR CON EL

EJEMPLO

MONITOREO

LLAMAR A CUENTAS

RECONOCIMIENTO

MEJORAMIENTO

CONTINUO

D.- DEL CAMBIO

DEJAR EL PASADO EN EL

PASADO

ASUMIR RETOS

LOS RETOS Y CAMBIOS NO

NOS INTIMIDAN

CONSTRUIR EL FUTURO

DESDE EL FUTURO

METAS GLOBALES – CLASE

MUNDIAL

PROBLEMAS / OPORT.

PARA MEJORAR

QUIEN TENGO QUE SER YO,

PARA CUMPLIR MIS

COMPROMISOS EN EL DIA

a DIA.

SER LO QUE DICES SER

Distinciones de la Cultura de Trabajo

B A S E S D E L C O M P O R T A M I E N T O

COMUNICACION

RETROINFORMACION EXISTENCIA ENROLAMIENTO

RELACION

DE

INTEGRIDAD

15DESARROLLO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EMPRESARIAL

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1.- Las necesidades del cliente son CRITICAS.

Las 10 Creencias Básicas

2.- Todo puede MEJORARSE.

3.- La seguridad, calidad y productividad es tarea de TODOS.

4.- La persona que hace el trabajo es quien mejor lo CONOCE.

5.- La gente merece RESPETO.

6.- El Trabajo en Equipo da RESULTADOS.

7.- Las diferencias tienen un VALOR.

8.- La participación desarrolla COMPROMISO.

9.- Dar apoyo lleva al EXITO.

10.- Todos hacemos la DIFERENCIA


Habilidad de interaccion : Necesidades Habilidad de interaccion : Necesidades personalespersonales

Primer principio

Mantenga o Incremente la Auto-estima.

La gente necesita

sentirse bien consigo

misma.Necesita sentir

que sabe lo que esta

haciendo,que sus ideas y

opiniones son valoradas,

son importantes y

respetadas.

Sea Especifico y sincero

Los Principios Clave

17

18

¿Qué logramos

con este Proceso?


Cuanto mas clara es la idea de lo quese intenta conseguir, mayor es laoportunidad de lograrlo.

Y el logro de resultados solo puedemedirse en función de la meta trazada,

hacia donde se mueve y se alinea atoda la organización.

Cómo Alcanzar RESULTADOS?


AHORAANTES

COMU-

NICA-

CION

•Restringida, la gerencia no teníacontacto con los trabajadores.relaciones tensas.

•No se conocía la situaciónproductiva y economica de lacompañia.

•Los resultados financieros sereportaban al 6to. Mes del añosgt.

•No se conocia el desarrollo denuevos proyectos.

•La supervisión se limitaba a darordenes y el trabajador acumplirlas.

•Predominaba el conflicto en lasrelaciones laborales, (NL de 4 a6 meses c/huelgas, tomas decampamentos)

•Baja Autoestima

•Es abierta, fluida y productiva

•Se habla y escucha con generosidad P. C.

•A través del sistema de gananciascompartidas, se concocen losresultados de produccion, costosy calidad del producto.

•Se conocen las proyecciones dedesarrolo de la compañia.

•La nueva cultura nos enseña apracticar liderazgo , empodera-miento y reconocimeinto.

•Trabajamos en Sociedad ConjuntaCCSG.

•Nos acercamos a las CC yconvivimos como buenos vecinos

2.- RESULTADOS POR AREAS CLAVES: (Contin.)


AHORAANTES

SEGU-

RIDAD

• El departamento deSeguridad era el únicoente encargado “dehacer la seguridad”.

• Se buscaba culpables yno se corregía el riesgo.

• La producción primerosin importar el riesgo deequipo y/o personas.

• Los accidentes sonparte del negociominero por que esactividad de alto riesgo.

• Cada Equipo de Trabajo identificariesgos y elabora planes deacción para controlarlos y / oeliminarlos (Cierre de circulo)

• Los equipos de trabajo elaboranlos PETS para su entrenamientoy ejecución.

• Cada Miembro de Equipo esresponsable de la seguridad desí mismo y de los demas,reportando los incidentes.

• Trabajamos bajo el lema“Seguridad Primero Produccionle Seguira” y el objetivo es CeroDaños al Trabajador, al equipo,al medio Ambiente y a las CC.

2.- RESULTADOS POR AREAS CLAVES:


AHORAANTES

PRO-

DUCTI-

VIDAD

•Los niveles de eficiencia de lasoperaciones productivas y de laempresa eran pobres, noeramos competitivos

•Sin información de resultadosno habia identificacion con losobjetivos de la empresa

•No habia motivación en hacerlas cosas bien y asumir retos.

•No nos interesaba el clienteinterno ni la calidad de nuestroproducto.

•Conviviamos con los tiemposimproductivos y las varianzas.

•Reacios a los cambios.

• Información de resultados (costosbeneficios) los medimos ydetectamos nuestras varianzas..

•Los teams estan involucrados conlas metas y objetivos de laempresa y asumen compromisos.

•Nos esforzamos en hacer nuestrotrabajo en forma eficiente parasatisfacer al cliente.

•Realizamos el cambio de guardiade hombre a hombre, en el mismofrente de trabajo.

•Nos preocupamos por minimizartiempos improductivos paramejorar resultados del Gainsharing

•Se practica tormenta ideas MC



AHORAANTES

COS-

TOS

•No importaba a que costoproduciamos y nunca secompartia resultados.

•La información de costos seconsideraba secreto y nollegaba a los niveles dondese ejecutaba el trabajo.

•Los presupuestos sediseñaban para cumplirrequisitos del estado.

•El corte de llantas erarutinario.

•No habia reinversion ennuevos equipos

• La dilución del mineral nointeresaba

•La información de costosvigente, fluida, y permite tomarmedidas correctivas rápidas.

•Cada operador es responsablede su equipo, conociendo cuales su produccion, eficiencia ycostos.

•El cuidado de las llantas espermanente, superando losestándares anteriores.

•En Mantto buscamos recuperar yextender la vida útil decomponentes de equipos demina y concentradora.

•Tenemos ideas, y tomamosacción para controlar la dilucionde mineral y mejorar sutratamiento.



AHORAANTES

ENTRE-

NA-

MIENTO

•Trabajadores con escasadisposición para sercapacitados No eranentrenables (desconfianza)

•Capacitación precariaelitizada y no llegaba a losque hacian el trabajo.

•Se subestimaba lacapacidad del trabajador.

•El trabajador realizaba unasola tarea.

•No se promovia el desarrollode habilidades y menosinventiva y creatividad delos trabajadores.

•Trabajadores entrenables, entusiasmo por el aprendizajecaptar y compartir mejorespracticas de la minerianacional y mundial.

•Se capacitan para ser trabajadores multifuncionales(dominar la operacion de equipos de carguio, acarreo, perforacion,etc.)

•Desarrollamos las habilidadesy destrezas en cada puesto de trabajo con asesoria de instituciones Tecnicas y expertos nacionales y del exterior



1 Trabajar en equipo implica

capacitacion, para diseñar planes de

acción, fijar metas y compromisos

acordes con los objetivos negocio.

2 Se aplica desde la Ger. un estilo

de liderazgo transformador con buena

comunicacion y empoderamiento a

los trabajdores, la interacción entre

equipos y areas es continua y efectiva

3. Los trabajadores son

multifuncionales y se esfuerza por

mejorar su rendimiento.

4 Los Equipos cuentan con puntas

estrella por Meta Global de la Cia. y

todos asumen responsabilidades en

seguridad, medio ambiente, y realizan

proyección social a las comunidades.,

1 Se hablaba pero nunca se

práctico el trabajo en equipo en

las toda la empresa.

El objetivo se centraba solo en el

área: “mina, mantto, planta como

entes independientes.

2 Los supervisores impartian

órdenes y el trabajador se limitaba

a cumplirlas, sin presencia del

sup., no avanza el trabajo

3 Solo se cumplian labores del

puesto de trabajo.

4 Frecuente Hostilidad en las

relaciones con la Comunidades

del entorno y no se controlaba el

impacto ambiental

AHORAANTES

TRABAJO

EN

EQUIPO

RESULTADOS POR AREAS CLAVES:


MIEMBROS DE EQUIPO

6 a 12 Trab.

P. E. TRABAJO EN EQUIPO

(Prod. y Costos, Lideraz. Crec.)

P. E. Ex. Operac.

SIX SIGMA(Mejora Continua)

P. E. CALIDAD DE

VIDA

P. E. CERO

DAÑOS

HSEC

EQUIPO DE TRABAJO

CON PUNTAS ESTRELLA (P. E.) POR

METAGLOBAL


Liberar la energía productiva de la

fuerza de trabajo, proporcionando a los

trabajadores de todos los niveles el

conocimiento, la confianza y autoridad

para alcanzar y/o exceder tanto sus

metas personales como las de la

Compañía.

Empoderamiento


Sistema de Reconocimientos

Reconocimiento de Ideas :

• Mejoramiento de Seguridad

• Incremento de Producción

• Reducción de Costos

Cumplimiento de METAS

. Seguridad

. Prod. Mina (Tn/día)

. Ley de Concentrado Cu

• Produc. Lb. Cu Fino

• Costo a Concentrado

PLAN DE GANANCIA COMPARTIDA: RAKINAKUY

MOTIVACION Y MAYOR INGRESO

ECONOMICO PARA TRABAJADORES


Capacitación: Modalidades Tendencias

Des. Personal

Habil. Técnicas


Des. Personal

Habil. Técnicas

Prioriza Des. Técnico Prioriza Des. Personal

Equilibrio DT y DP

Robótica Gurús

Integral

30

Retos y reflexiones


CULTURA ORGANIZACIONAL

Comité Conjunto

Sindicato - GerenciaInvolucramiento Sindical

Convenio Colectivo

de largo plazo

Estabilidad

y Confianza

Acuerdo deGanancia Compartida

Compartir Resultados

Plan Estratégico

Participativo

Fuerza laboral

comprometida

Desarrollo de Cultura

OrganizacionalDesarrollo Empresarial


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Liderazgo TRANSFORMADOR y visible de la Gerencia-

Supervisión

Estar en la CANCHA y no en la tribuna

SER TU PALABRA (ser lo que dices SER)

Cultura de ALIADOS ESTRATEGICOS

Practicar la MEJORA CONTINUA sosteniblemente

Mantener en existencia la CULTURA ORGANIZACIONAL

Ser COMPETITIVOS socialmente responsables

¡¡Nosotros HACEMOS LA DIFERENCIA!!

Reflexiones y Retos


33DESARROLLO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL PARA UN MEJOR DESEMPEÑO EMPRESARIAL

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!!MUCHAS GRACIAS!!


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