TEMA 1

EL ANIMADOR TURÍSTICO

El animador, pilar de la animación, (definición)

Características del animador

Perfil del animador

El animador turístico dentro de la empresa.

Descripción y Función del Animador Turístico

Modalidades de la Animación

Principios de la Animación

Segmentos de la Animación Turística.

INTRODUCCION

Es un servicio que cada día crece mas dentro de la actividad hotelera, en sus inicios podemos ubicar a los juglares, como unos de los primeros animadores, aunque estos no desarrollaban sus funciones en hoteles o instalaciones turísticas, si viajan de un lugar a otro transmitiendo cultura.

La animación hotelera es el conjunto de actividades diurnas y nocturna que se desarrollan en un establecimiento, designadas a satisfacer las necesidades del ocio, de disfrute y de esparcimiento de los huéspedes alojados en él.

La animación contribuye más a enriquecer más el concepto de turismo, logrando que los establecimientos de alojamiento turístico sean centros de relaciones humanas, de contactos multiculturales y de comunicación en general y de diversión y el ocio se vean continuamente enriquecidos y al alcance de cualquier cliente.

OBJETIVOS Y MODALIDADES DE LA ANIMACIÓN

Crear un ambiente relajado y distendido en elestablecimiento, interrelacionando a todos losclientes, independientemente de sunacionalidad, sexo o raza, a fin de conseguiruna atmósfera de amistad.

Corto Plazo: Conseguir que los clientes se sientanvinculados a la empresa y/o alojamiento turístico.

Largo Plazo: Fidelizar a los clientes actuales y queéstos mediante el marketing viral hagan publicidad.Colaborar con el resto de los departamentos y/oáreas de la empresa y/o alojamiento para crear“sinergía”.

EL ANIMADOR

Al hablar del animador queremos referirnos,normalmente, a un equipo de animación,aunque entendemos que excepcionalmente enalgunas circunstancias el animador interviene atítulo individual.

El animador es la persona que dinamiza yayuda a organizar el proceso de animación; elanimador es el técnico que ayuda a laspersonas y a los grupos, grandes o pequeños, aque planifiquen sus actividades, las pongan enpráctica y consigan sus objetivos.

EXISTEN VARIOS TIPOS DE ANIMADORES:

Cada animador realiza su quehacer conforme a su temperamento: algunos son los autoritarios, otros los democráticos y otros los que dejan hacer.

Lo cierto es que a ningún animador se le puede encasillar a priori y para siempre en uno de esos tipos.

Lo importante es que cada animador conozca cuales son sus tendencias y, en caso necesario, trata de corregirlas.

Creemos firmemente que, en un proyecto de animación que pretende el crecimiento y desarrollo de las personas y los grupos, sólo una animación democrática es válida, aunque a corto plazo, no parezca ser siempre la más eficaz.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE POSEER EL

ANIMADOR PARA SER DEMOCRÁTICO:

Debe prever ciertas cosas de antemano, ydiscutir de ello con el grupo para introducirmejoras o cambios, según los deseos que semanifiesten.

Debe pedir al grupo que formule sus objetivos.El grupo es el que decide. Una vez hecha laelección, mantiene enérgicamente al grupo enel objetivo que se ha marcado.

Debe proponer un abanico de procedimientos yactividades posibles, y solicitar otras al grupo.

Realizada la elección por todos la mantienesuave pero enérgicamente.

CONTINUACIÓN

Debe favorecer diversos cauces de comunicación:del animador a los miembros del grupo, de losmiembros entre sí, y viceversa; tras un comienzo,que ha podido parecer lento, se crea un climadistendido de confianza y amistad, fuente deauténtica eficacia.

El reparto de tareas se hace en común. Todos tomaniniciativas y tienen responsabilidades.

El animador concede a la evaluación granimportancia, y escoge con el grupo los mecanismosmás idóneos para realizarla. No la teme, porque aunen el caso de que sus actitudes sean evaluadasnegativamente, ve en ello una ocasión deperfeccionarse

PERFIL DEL ANIMADOR

Tratará de reflejar en su vida las siguientes actitudes y valores:• Actitud de escucha, acogida y apertura constante, que lo dispongan para un conocimiento de su grupo.• Actitud de comprensión y capacidad de valorar los logros y aportes de cada uno en particular.• Testimonio alegre, entusiasta y esperanzado. Predicador con su vida y sus palabras.• Actitud de paciente espera que lo lleve a respetar los ritmos de maduración y crecimiento de cada uno.• Ser vínculo de comunión entre el grupo y la congregación.• Ser compañero y amigo de los integrantes del grupo, sin perder su identidad propia de animador.

• Actitud responsable frente al compromiso.• Coherente con todas las esferas de su vida (apostolado, familia, estudio, amigos), confrontándolo siempre con la palabra de Dios y la realidad. • En dialogo constante con Dios y los hermanos.• Su símbolo geométrico es la circunferencia: sillas en círculo, todos iguales, todos en el mismo plano. Lo que importa, por tanto, no son las relaciones con el animador, sino las relaciones de todos con todos.• El buen animador no se siente satisfecho por sentirse querido, aceptado, respetado, sino que se preocupa, porque todos se acepten mutuamente, se respeten y se quieran.

EL ANIMADOR TURÍSTICO DENTRO DE LA

EMPRESA.

El trabajo del animador propiamente dicho, no solo secentra en la realización de actividades deportivas duranteel día y de espectáculos y juegos durante la noche. Lamisión de un equipo de animación preocupado por crecercomo departamento, es la de analizar, interpretar yresponder, la causas por las que el cliente decide pasarsus vacaciones en el complejo en el que se aloja.

Se debe, aunque no es siempre sencillo, tratar de llegaral máximo número de personas posible, creando un climao atmósfera de cordialidad, de amistad o incluso defraternidad en algunos casos, aunque siempre teniendoen cuenta la delgada línea que ha de separar al clientedel animador.

El objetivo, entre otros que impone o subraya, ha de ser el contacto, laparte visible del personal, es al animador, a quienes acuden muchasveces a consultar o a explicar sus quejas o sugerencias. Por lo quemuchas veces se convierte en ilusionista, formador, vendedor,malabarista, algo de médico, de psicólogo, de líder, de transformador delos estados de ánimo, algo de amigo, algo de… y bastante o mucho demensajero de la felicidad.

Deben ser embajadores del ocio, apostar y dar ejemplo de la posibilidadreal que existe de llevar una vida distinta, más saludable, máscomunicativa, más interpersonal y multicultural.

Es una actividad turística que además de entretener fomenta los valoresde la amistad, el amor, el conocimiento hacia otras historias y culturas.La actividad de animación es bien complicada, no se buscan resultadoscuantitativos, sino cualificar a quien realice las actividades. Por ello,quizá más que la actividad en sí, interesa las técnicas de animación ytrabajo grupal que utilicemos. Debemos recordar que no se trata depreparar actividades para clientes, sino con clientes.

EL ANIMADOR TURÍSTICO DENTRO DE LA

EMPRESA.

DESCRIPCIÓN Y FUNCIÓN DEL ANIMADOR.

Depende del Jefe de Animación.

Mantiene comunicación con los clientes en sus idiomas. Sigue horarios y organiza actividades.

Conoce las reglas de juegos y actividades.

Conoce todos los programas del establecimiento.

Vela por el buen estado de las instalaciones y materiales.

Mantiene el orden en camerinos y cuartos de animación.

Conoce el material existente de su área. Participa en la decoración del establecimiento.

Ensaya actividades que lo exigen.

Mantiene actualizada la información dirigida a los clientes.

Todo animador debe seguir ciertas pautas de conducta: Uniformidad, Comportamiento, Actuación, Capacidad de Trabajo en Equipo.

MODALIDADES DE ANIMACIÓN

Al igual que existen diversos tipos de empresas y alojamientosturísticos, también existen diversas modalidades de animación: Animación participativa: Es para aquellos clientes que les gusta la

acción, a quienes les gusta participar y que han elegido la empresapor el servicio de animación que ofrece.

Animación contemplativa: Es para aquellos clientes que eligenuna empresa con animación para pasar sus vacaciones, pero queprefieren mirar y no participar activamente.

Animación mixta: mezcla de las anteriores.

La animación turística surge como respuesta a la necesidad delos clientes de ocupar su tiempo, de realizar alguna actividad queincrementase su nivel de satisfacción durante su periodovacacional. Por ello es importante que cada empresa ofrezca unaanimación acorde al mercado.

PRINCIPIOS DE LA ANIMACIÓN.

La animación es una disciplina relacionada con el contacto con grupos de personas. Es así que existen diversas formas de intervención en el proceso de animación: Animación sociocultural: herramienta para que determinados

grupos de personas se formen y, fundamentándose en su propia realidad y empleando sus propios recursos y los que sean capaces de generar, puedan lograr una mayor educación social.

Animación turística: herramienta para que los clientes de un establecimiento y/o ZOIT se relacionen para satisfacer sus necesidades de ocio mediante el desarrollo de unas actividades físicas y/o lúdicas.

En ambos casos se habla de los animadores como de las personas que deben crear las sinergias que conduzcan a la consecución de los objetivos establecidos.

SEGMENTOS

El objetivo central de la animación es que el cliente permanezca en el establecimiento y/o alojamiento, se divierta e, indirectamente, aumente la productividad de los diferentes puntos de ventas. Por este motivos, la programación que se ofrece a los clientes debe ser atractiva y acorde a la tipología de éstos y debe ser flexible y adaptable a los gustos, necesidades e intereses de los diferentes grupos de edad y nacionalidades. Por ello distinguiremos la...

Animación para adultos.

Animación para mayores de edad.

Animación para adolescentes.

Animación para niños.

ANIMACIÓN PARA ADULTOS

Se ofrece a los clientes, a partir de los 18 años de edad. Puede ser diurna o nocturna.

La animación diurna comprende... Actividades de carácter deportivo. (dardos).

Actividades de carácter lúdico. (piscinas).

Actividades de carácter sociocultural. (demostración de cocina).

La animación nocturna comprende... Actividades de carácter participativo. (noche de

juegos).

Actividades de carácter contemplativo. (music hall).

ANIMACIÓN PARA MAYORES.

Se ofrece a los clientes, a partir de los 60 o 65 años de edad. Puede ser diurna o nocturna.

La animación diurna comprende...

Actividades de carácter deportivo. (adaptadas a sus características).

Actividades de carácter lúdico. (dominó). Actividades de carácter sociocultural. (son las más habituales).

La animación nocturna comprende...

Actividades de carácter participativo.

Actividades de carácter contemplativo.

ANIMACIÓN PARA ADOLESCENTES

Se ofrece a los clientes, entre los 11 y 17 años de edad. Puede ser diurna o nocturna.

La animación diurna comprende...

Actividades de carácter deportivo.

Actividades de carácter lúdico.

Actividades de carácter sociocultural.

La animación nocturna comprende...

Actividades de carácter participativo.

Actividades de carácter contemplativo.

ANIMACIÓN PARA NIÑOS.

Se ofrece a los clientes, entre los 5 y los 11 años de edad. Puede ser diurna o nocturna.

La animación diurna comprende... Actividades de carácter deportivo.

Actividades de carácter lúdico.

Actividades de carácter sociocultural.

Actividades de carácter imaginativo. (cuentacuentos).

La animación nocturna comprende... Actividades de carácter participativo.

Actividades de carácter contemplativo.