1. INTRODUCCIÓN El término Burnout, nació en Estados Unidos descrito originalmente en 1.974 por Fredeunberger. El concepto “quemarse en el trabajo” o burnout hace referencia a un tipo de estrés laboral e institucional generado en profesionales que mantienen una relación constante, directa e intensa con otras personas (profesores, trabajadores sociales, médicos, enfermeros, policías), aunque no queda restringido únicamente a los profesionales de los servicios humanos. Cuando decimos que el profesional está quemado queremos expresar que la situación le ha desbordado, y su capacidad de adaptación ha quedado reducida.

Desde su introducción, el término burnout despertó el interés del público en general y en particular de los profesionales de ayuda afectados por este síndrome, dándose inicio a una fase de estudio orientado hacia la descripción de los síntomas manifestados y el análisis de factores individuales subyacentes.

En nuestro país, se han llevado a cabo numerosos estudios que ponen de manifiesto la importancia que tiene este concepto dentro de la investigación actual en el campo del estrés laboral, y se ha prestado atención a la importancia de la elaboración de instrumentos que permitan una valoración correcta de este síndrome (“Maslach Burnout Inventory”).

Este síndrome es cada vez más numeroso en el ámbito laboral. Afecta, según diversos estudios, a unos 43 millones de trabajadores en la Unión Europea. Además, se calcula que tiene un coste directo de 20.000 millones de euros en el conjunto europeo por absentismo laboral y disminución de la producción.

Cabe destacar cómo durante todo el proceso de burnout, aparece una sensación de fracaso acompañada de una experiencia agotadora que se origina por un exceso de requerimiento de energía, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador.

Según determinados autores, este fenómeno puede estudiarse tanto desde el punto de vista clínico como psicosocial. Desde una perspectiva clínica lo caracterizan síntomas depresivos o ansiosos, aunque también de tipo fóbico.Existen también profesionales que no admiten la existencia del burnout, sino que lo entienden como una manera de afrontar las vicisitudes del trabajo en lugar de una verdadera enfermedad. Para éstos, el profesional en cuestión debería poseer los recursos suficientes para hacer frente a las nuevas demandas sociales.

Ahora los profesionales creen que hay que dar un paso más y reconocer el síndrome burnout no sólo como accidente sino también como enfermedad laboral. El listado que recoge estas enfermedades, realizado en 1978, es bastante restrictivo y el estrés o la ansiedad no forman parte del él.

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2. DEFINICIONES El síndrome Burnout es un síndrome clínico descrito en 1974 por el psiquiatra Herbert Freudenberger, tras hallar en los trabajadores de una clínica para toxicómanos los siguientes síntomas: agotamiento progresivo, desmotivación para el trabajo y cambios repentinos del estado de ánimo con sentimientos de tristeza, pena, angustia, malestar psíquico acompañado de melancolía, pesimismo e insustancialidad.Freudenberger describía el Burnout como una "sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador" que situaban las emociones y sentimientos negativos producidos por el Burnout en el contexto laboral. El autor afirmaba que el Burnout era el síndrome que ocasionaba la "adicción al trabajo" que provocaba un desequilibrio productivo y, como consecuencia, la perdida de la motivación.

La revista Erga Noticias , publicación periódica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, califica el Síndrome de Burnout (o síndrome de estar quemado), como un síndrome de desgaste profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrés emocional crónico, cuyos rasgos principales son: agotamiento físico y psíquico, actitud fría y despersonalizada en la relación hacia los demás y sentimientos de insatisfacción personal con las tareas que se han de realizar, y que suele producirse fundamentalmente en personal sanitario y en profesionales dedicados a la enseñanza.

El síndrome de Burnout, según el psicólogo y profesor de la Universidad deBarcelona, Jesús Vicenç, es una fase avanzada de estrés laboral que puede llegar adesarrollar una incapacidad total para volver a trabajar.

Según el psicólogo Ramón Ferrer, al individuo le invade un sentimientode fracaso y sufre síntomas ansiosos y depresivos, incluso llega a creer que tieneproblemas físicos. Con el paso del tiempo y por sí mismo no se soluciona el problema. El desarrollo de este síndrome es cíclico. Después de una baja laboral, el afectado suele incorporarse a su puesto de trabajo porque tiene ganas de empezar de nuevo, sin embargo la situación y los problemas son los mismos, nada ha cambiado.

Con estas diferentes y conexionadas definiciones del burnout, resumimos diciendo que éste síndrome es considerado como una respuesta al estrés profesional crónico que se alcanza cuando fallan la estrategias de control del estrés y se percibe una incapacidad para su afrontamiento efectivo, abriendo la puerta a otras serias consecuencias a más largo plazo.

DEFINICIÓN DE ESTRÉS

La Organización Mundial de la Salud define el estrés como "el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la acción". Visto así, el estrés no debiera ser un problema. Al contrario, sería una suerte de estímulo, una alerta. Pero se convierte en un verdadero problema cuando ciertas circunstancias, tales como la sobrecarga de trabajo, las presiones económicas, el ambiente competitivo, entre muchas otras, se perciben inconscientemente como amenazas (D. Velásquez) que provocan reacciones defensivas en la persona, tornándola irritable y sufriendo consecuencias nocivas en su organismo, por períodos prolongados.

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Por otra parte, el estrés es diferente para cada persona. Lo que provoca estrés en una, puede ser un factor inocuo para otra. Varios factores explican esto: su estado psicológico y físico; el significado que otorga al evento perturbador; una gran variedad de condiciones ambientales (positivas y negativas).

El estrés está relacionado con numerosas razones o causas que pertenecen al ámbito de la vida cotidiana. El Burn Out es sólo una de las maneras que tiene de progresar el estrés laboral.

ESTRÉS BURN OUT

Sobreimplicación en los problemas

Falta de implicación

Hiperactividad emocionalEmbotamiento emocional

El daño fisiológico es el sustrato primario

El daño emocional es el sustrato primario

Agotamiento o falta de energía física

Agotamiento afecta a motivación y a energía

psíquicaLa depresión puede entenderse como reacción a preservar las

energías físicas

La depresión en burn out es como una pérdida de ideales

de referencia-tristezaPuede tener efectos positivos en exposiciones moderadas

(eustrés)

Sólo tiene efectos negativos

 

*Eustrés: es el estrés positivo, la relación con las impresiones del mundo externo y del interior no producen un desequilibrio orgánico, el cuerpo es capaz de enfrentarse a las situaciones e incluso obtiene sensaciones placenteras con ello, el eustrés permite experimentar el mundo como un lugar en que cada milímetro es delicioso

Otros expertos van más allá e introducen otro nuevo término denominado "Tedium" para diferenciar dos estados psicológicos de presión diferentes. El Burn out es el resultado de la repetición de la presión emocional mientras que tedium sería consecuencia de una presión crónica a nivel físico, emocional y mental.

3. HISTORIA El concepto de estrés ha sido uno de los constructos más polémicos dentro de la Psicología, tanto en su definición como en sus modelos teóricos explicativos. Sin embargo, el término burnout ha sido delimitado y aceptado por la comunidad científica

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casi en su totalidad desde la conceptualización establecida por Maslach en la que define el burnout como una respuesta de estrés crónico formada por tres factores fundamentales: cansancio emocional, despersonalización y baja realización personal.

A continuación se expone una cronología con los diferentes autores que han definido o aportado teorías significativas acerca del burnout:

- McGrath: (1970), aunque su definición hablaba del estrés y no tanto del burnout "El estrés es un desequilibrio sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias".

- Herbert Freudenberger: (1974), describe el síndrome como " sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba de una sobrecarga por exigencias de energías, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador ".

- Cristina Maslach : (1976), eligió el mismo término que utilizaban de forma coloquial los abogados californianos para describir el proceso gradual de pérdida de responsabilidad profesional y desinterés cínico entre sus compañeros de trabajo.

- Chernis (1980), fue el primero en proponer que se trata de un desarrollo continuo y fluctuante en el tiempo: es un proceso en el que las actitudes y las conductas de los profesionales cambian de forma negativa en respuesta al estrés laboral.

- Cox y Mackay (1981), diferencian este término en relación a si es conceptualizado como un estímulo, una respuesta, una percepción o una transacción.

- Maslach y Jackson (1986): Es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, que ocurre entre individuos que trabajan con personas.

- Etzion (1987), dice que es un proceso latente, solapado y silencioso, que se desarrolla lentamente desde su comienzo, sin haber señales notorias y que evoluciona casi siempre de forma escondida hasta que hace su aparición repentina e inesperada, como experiencia devastadora de agotamiento personal, sin que se pueda decir por que sucedió.

- Pines y Aronson (1988), proponen una definición no restringida a las profesiones de ayuda: "Es el estado de agotamiento mental, físico y emocional, producido por la involucración crónica en el trabajo en situaciones emocionalmente demandantes."

- Leiter (1992), distancia el Burnout del estrés laboral y lo define "como una crisis de autoeficacia" .

- Nagy y Nagy (1992) señalan, por otra parte, que el concepto Burnout se ha convertido en un llamativo descriptor del estrés laboral , señalando que se ha popularizado tanto que quizás se ha perdido el origen del mismo.

- Moreno y Oliver (1993) retoman la relevancia del afrontamiento e indican que el Burnout "sería la consecuencia de un afrontamiento incorrecto del trabajo de asistencia y de las preocupaciones ligadas a él”.

Han sido muchos los estudios realizados en los diferentes ámbitos existentes en la sociedad, lo cual demuestra que es una cuestión a la que se la debe dar la importancia que merece. Mirando ante todo, por la mejora de las condiciones de las personas dentro

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de su puesto de trabajo, ya que es un círculo vicioso donde el propio individuo va hundiéndose cada vez más en un hoyo profundo.

4. AFECTADOS Afecta especialmente a aquellas profesiones caracterizadas por una relación constante y directa con personas, más concretamente en aquellas profesiones que mantienen una relación de ayuda (médicos, enfermeros, maestros, ...) y frecuentemente, en aquellas profesiones que suponen una relación cercana intensa con los beneficiarios del trabajo.

El perfil de las profesiones afectadas son las que exigen entrega, implicación, idealismo y servicio a los demás y se asienta sobre una personalidad perfeccionista con un alto grado de autoexigencia, con una gran tendencia a implicarse en el trabajo. Aunque como acabamos de mencionar, el síndrome se localiza sobre todo en el servicio directo al público, también se están dando en otras profesiones como la de empresario, alto directivo ó en empleos rutinarios y monótonos, en trabajos de tipo comercial, en política… Lo que parecía estar restringido a un tipo de trabajo determinado parece que se va ampliando.Los sectores más afectados son la enseñanza (según estudios, aproximadamente el 30% de las bajas laborales son por motivos psicológicos), medicina y comercio.

En cuanto a las características de la población afectada, los datos señalan como individuos de mayor riesgo:

Hombres. Los estudios indican que el sexo femenino soporta mejor las circunstancias desfavorables.

Jóvenes, debido a la falta de estrategias de adaptación y enfrentamiento. Personas con alta sensibilidad emocional, autoexigentes, idealistas y

perfeccionistas, que se dedican en cuerpo y alma al trabajo. Individuos que se marcan objetivos ambiciosos a corto plazo. Aquéllos que no disponen de estrategias de escape frente al trabajo, interfiriendo

éste en su vida privada. El síndrome registra una menor incidencia entre personas con relaciones personales estrechas (pareja, hijos o amigos)

5. SÍNTOMAS El síndrome se manifiesta en los siguientes aspectos:

- Psicosomáticos: fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales, pérdida de peso, dolores musculares, etc.

- Conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, se fármacos, etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en el contacto con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas violentas. Esto se traduce en reiteradas faltas del docente a su lugar de trabajo por que simplemente ya no tiene ganas, encuentra todo un sinsentido continuo del cual no haya salida, comienza a ingerir diversos tipos de drogas ya sea estimulantes

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para sentir un recargo de su fuerzas o calmantes para sentir una sensación de alivio.

- Emocionales: distanciamiento afectivo como forma de protección del yo, aburrimiento y actitud cínica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientación, incapacidad de concentración, sentimientos depresivos.. Esto conlleva a que los profesores no se conecten con los alumnos, no se relacionan con ellos, no les demuestran su confianza, durante las clases presentan claros síntomas de aburrimiento, frustración, apatía, se pierden las ganas de enseñar y se hace como un acto reflejo mecanizado, con el solo fin de terminar la jornada sin “explotar” y así poder pasar al próximo día lo cual con el tiempo agrava los síntomas anteriores ya que las clases comienzan a ser cada vez más monótonas y frustrantes para el docente.

- En ambiente laboral: detrimento de la capacidad de trabajo y calidad de los servicios que se presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes.

6. PROCESOS Es importante saber que el síndrome de Bornout no aparece de un día para otro, sino que se va forjando a través de un largo proceso que a continuación paso a concretar:

- Fase de entusiasmo: aparece cuando nos ofrecen un nuevo puesto de trabajo que deseamos y en el que tenemos puestas unas buenas perspectivas de futuro. En este momento experimentamos un gran entusiasmo, parece que estamos llenos de energía e incluso no nos importa quedarnos más tiempo del habitual en el trabajo.

- Fase de estancamiento : nos vamos dando cuenta de que aquellas perspectivas de futuro tan positivas que teníamos no se cumplen. Empezamos a dar vueltas a las cosas, hasta llegar al punto en el que sentimos que la relación que existe entre el esfuerzo que realizamos y la recompensa que tenemos del trabajo, no está equilibrada. En este momento aparece un problema de estrés psicosocial, así que nos sentiremos incapaces de dar una respuesta eficaz cuando se nos planteen los problemas cotidianos del trabajo.

- Fase de cansancio o agotamiento emocional : caracterizado por una progresiva pérdida de las energías vitales y una desproporción creciente entre el trabajo realizado y el cansancio experimentado. En esta etapa las personas se vuelven más irritables, aparece la queja constante por la cantidad de trabajo realizado y se pierde la capacidad de disfrutar de las tareas. Desde una mirada externa, se las empieza a percibir como personas permanentemente insatisfechas, quejosas e irritables.

- Fase de despersonalización : es un modo de responder a los sentimientos de impotencia, indefensión y desesperanza personal. En lugar de expresar estos sentimientos y resolver los motivos que los originan, las personas que padecen el

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Síndrome de Burnout muestran una fachada hiperactiva que incrementa su sensación de agotamiento y, en esta fase, alternan la depresión y la hostilidad hacia el medio. Desarrollan actitudes negativas, cínicas e insensibles hacía receptores como pueden ser pacientes, clientes, compañeros, etc.

- Fase de abandono de realización personal : consiste en el progresivo retiro de todas las actividades que no sean laborales vinculadas con las actividades que generaron el estrés crónico. En esta etapa hay pérdida de ideales y, fundamentalmente, un creciente apartamiento de actividades familiares, sociales y recreativas, creando una especie de auto reclusión. Evalúan el propio trabajo y a uno mismo de forma negativa, que se traduce en una baja productividad, incapacidad para soportar presión y una pobre autoestima.

- Fase de quemado : se da un colapso emocional y cognitivo que conlleva importantes consecuencias para nuestra salud. Esta situación nos puede empujar a dejar el empleo y arrastrarnos a una vida profesional de frustración e insatisfacción.

7. CAUSAS Dos factores influyen de forma decisiva en la aparición del síndrome: las características del propio puesto de trabajo y la personalidad del trabajador.

- Características del puesto de trabajo: la empresa es la que debe organizar eltrabajo y controlar el desarrollo del mismo. Corresponde a ella la formación delempleado, delimitar y dejar bien claro el organigrama para que no surjan conflictos, especificar horarios, turnos de vacaciones, etc. La mayor causa de estrés es un ambiente de trabajo tenso. Ocurre cuando el modelo laboral es muy autoritario y no hay oportunidad de intervenir en las decisiones. La atmósfera se tensa y comienza la hostilidad entre el grupo de trabajadores. Según los expertos, el sentimiento de equipo es indispensable para evitar el síndrome. También es un factor negativo si el empleo no se ajusta a las expectativas ni al nivel profesional del trabajador

- Personalidad del trabajador : según Maslach y Jackson el deseo de destacar y obtener resultados brillantes puede desembocar en estados de ansiedad y frustración.La vida privada del trabajador también influye en el desarrollo del síndrome. Sialguien tiene problemas en el trabajo y en la vida privada de forma simultánea, y el balance entre ambos no es bueno, existe una predisposición al Burnout.Las personas más vulnerables son las que tienen un alto grado de autoexigencia con baja tolerancia al fracaso, buscan la perfección absoluta, necesitan controlarlo todo en todo momento, desarrollan el sentimiento de indispensabilidad laboral y son muy ambiciosos.

Todo esto se acentúa si el trabajador reúne alguna o varias de estas características:

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- Si no tiene una preparación adecuada. En caso de que las expectativas respecto a su trabajo sean muy altas.- Si tiene dificultades para pedir ayuda a los compañeros.- Cuando no comparte las ideas del grupo de trabajo o la empresa.- Ante los sentimientos de miedo o culpa cuando no ha cumplido algo que debería haber hecho.- Siempre que con su pareja o familia no sea capaz de compartir las preocupaciones o miedos que le acarrea su vida laboral.- Al no descansar lo suficiente cuando está cansado.- Ante el deseo de querer cambiar de trabajo y no encontrar otro.

En base a las múltiples categorías establecidas por los investigadores es posible distinguir cuatro tipos de estresores:

Agudos : Son aquellos que presentan un inicio determinable, su duración es breve y ocurren con poca frecuencia siendo su intensidad alta. (el despido).

Crónicos : Son aquellos en que el inicio está poco definido, se repiten con frecuencia, pueden presentar una duración corta o larga, y ser de baja o media intensidad.

Pequeños potenciadores de la vida diaria : Tiene un inicio específico, ocurren con cierta frecuencia y son de baja intensidad (retrasos del autobús)

Los desastres : Tienen un inicio bien definido, pueden ser de corta o larga duración, ocurren con muy poca frecuencia y presentan una alta intensidad (accidente laboral de un compañero)

8. CONSECUENCIAS Las consecuencias del burnout son importantes, tanto desde el punto de vistaprofesional (impuntualidad, absentismo, falta de compromiso en el trabajo, disminución en la autoestima, e incluso al abandono de la profesión), como desde el aspecto humano. Las personas afectadas parecen presentar una mayor vulnerabilidad a padecer accidentes laborales, síntomas médicos (como depresión, hipertensión, …), pérdida de la voz e incluso abuso de drogas, incluyendo el tabaco. También influye en el rendimientoacadémico del alumnado, ya que el alumnado percibe y evalúa la conducta del profesorado y actúa en consecuencia.

Al individuo le invade el sentimiento de fracaso y sufre síntomas ansiosos y depresivos, incluso puede creer que está enfermo físicamente. El cansancio emocional es la actitud más clara, evidente y común en casi todos los casos. La persona no responde a la demanda laboral y generalmente se encuentra irritable y deprimida. Entre las principales consecuencias destacamos:

- Afecta negativamente la resistencia del trabajador, haciéndolo más susceptible al desgaste por empatía.

- Favorece la Respuesta Silenciosa, que es la incapacidad para atender a las experiencias de los consultantes, que resultan abrumadoras.

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- Gradualmente el cuadro se agrava en relación directa a la magnitud del problema. Inicialmente los procesos de adaptación protegen al individuo, pero su repetición les agobia y a menudo agota, generando sentimientos de frustración y conciencia de fracaso, existiendo una relación directa entre la sintomatología, la gravedad y la responsabilidad de la tareas que se realizan.

- El sentirse usado o exhausto debido a las excesivas demandas de energía, fuerza o recursos personales, crea además intensas repercusiones en la persona y en su medio familiar.

- Estados de fatiga o frustración son el resultado de la devoción a una causa, estilo de vida, o relación que fracasó al intentar obtener una recompensa esperada.

- La progresiva pérdida del idealismo, de la energía y el propósito que experimentan muchos profesionales que trabajan ayudando a otras personas son el resultado de sus condiciones de trabajo.

- El síndrome de agotamiento, es el último paso en la progresión de múltiples intentos fracasados de manejar y disminuir una variedad de situaciones laborales negativas.

9. PREVENCIÓN No existe una estrategia simple y universal para prevenir o tratar el síndrome delburnout. La combinación de varias técnicas hace posible que los riesgosdisminuyan y que el diagnóstico sea mas rápido. Para evitar caer en este estadopsicológico se utilizan técnicas de afrontamiento del estrés, de resolución deconflictos, de autocontrol y psicoterapia.Conviene recordar que la mejor manera de evitar este síndrome es cuidando elambiente de trabajo. El trabajo en equipo evita cualquier problema. Es importanteque el equipo tenga un buen líder que marque los objetivos y redefina el trabajo con cierta regularidad.

El líder puede contribuir a la prevención del burnout a través de medidas comoéstas:

- Una correcta elección del equipo de trabajo- Cualificación adecuada del personal y constante reciclaje- Control de los factores de estrés usando los sistemas que considereadecuados. No importa que no sean muy formales. Un buen líder soluciona losproblemas con grandes dosis de imaginación- Los miembros del equipo tendrán la posibilidad de tomar decisiones yparticiparán activamente en el grupo aportando ideas, proponiendo cambios deestrategia, etc.- El equipo se debe reunir periódicamente para cambiar impresiones y salirde situaciones difíciles.

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Dividimos en tres grupos (individual, grupal y organizacional) las formas de prevenir el síndrome :

A nivel individual : tendremos que tener un proceso adaptativo entre nuestras expectativas iniciales con la realidad que se nos impone, marcándonos objetivos más realistas, que nos permitan a pesar de todo mantener una ilusión por mejorar sin caer en el escepticismo. Tendremos que aprender a equilibrar los objetivos de una empresa, sin renunciar a los valores humanos, compatibilizándolo con lo técnico.. Tendríamos que aprender a manejar las emociones. La familia, los amigos, las aficiones, el descanso, son grandes protectores del Burnout.

A nivel grupal e interpersonal : las estrategias pasan por fomentar el apoyo social por parte de los compañeros y supervisores. Este tipo de apoyo social debe ofrecer apoyo emocional, pero también incluye evaluación periódica de los profesionales y retroinformación (feedback) sobre su desarrollo de rol.

A nivel organizacional . : la dirección de las organizaciones debe desarrollar programas de prevención desarrollando procesos de retroinformación sobre el desempeño del rol, dar información desde la dirección de la organización y desde la unidad o el servicio en el que se ubica el trabajador. El objetivo de estos programas se centra en mejorar el ambiente y el clima organizacional mediante el desarrollo de equipos de trabajo eficaces. Otras estrategias son establecer objetivos claros para los roles profesionales, aumentar las recompensas a los trabajadores, establecer líneas claras de autoridad, y mejorar las redes de comunicación organizacional.

Otras formas de prevención :

- Minimizar imprevistos : organizar las urgencias, de tal forma que no interfiera en el trabajo planificado

- Minimizar y facilitar la burocracia

- Formación y reuniones acorde a las necesidades y sin afectar el tiempo de las personas

- Acortar distancia entre los niveles organizacionales

10.TRATAMIENTO La intervención se debe realizar cuando el síndrome de estar quemado ya hace estragos en nosotros. Muchas veces los primeros en darse cuenta de la presencia del burnout son las personas que nos rodean; es muy difícil que si estamos afectados por este síndrome nos demos cuenta de ello. Es bueno en estos momentos recibir el apoyo de nuestros compañeros.

Como el burnout afecta a muchas áreas de la vida, se debe utilizar un modelo de intervención de varios componentes integrados de forma que se complementen unos a otros.

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Una vez diagnosticado el síndrome, la terapia se orienta hacia dos niveles: individual y de grupo, cuyas recomendaciones se dirigen a los siguientes aspectos:

Generales, dirigidas a mejorar el estado físico mediante ejercicio, alimentación adecuada y eliminación de hábitos autodestructivos

Fisiológicas , para reducir el malestar emocional y físico asociado el estrés, mediante técnicas de relajación

Cognitivas, que ayudan a reorganizar la forma de percibir situaciones estresantes, a identificar y modificar pensamientos irracionales

Conductuales , que persiguen instruir a la persona para que manifieste sus sentimientos o deseos

Otras recomendaciones a cualquier persona que padezca el síndrome de burnout serían:

Implicarse en actividades externas al trabajo. Intensificar y revalorizar las relaciones personales y familiares.

Planificar y desarrollar actividades de ocio y sociales.

Tener tiempo y espacio para el juego y la recreación.

No saltear períodos de vacaciones

11.EL “BURNOUT” EN EL PROFESORADO

Las principales fuentes de estrés entre el profesorado son: las condiciones de trabajo, las presiones de tiempo, el devaluado contexto escolar, la ambigüedad de rol, el nivel de participación en la toma de decisiones, los sistemas de premios, la autonomía en el ejercicio de la actividad profesional, la evaluación del profesorado, la relación profesorado/alumnado, la falta de promoción y el apoyo que recibe de la organización.

Investigaciones realizadas opinan que el profesorado más quemado es aquél que tiene alumnado difícil. También parecen ser factores que generan estrés en el profesorado: los problemas y la falta de disciplina, la apatía, los bajos resultados en las evaluaciones, los abusos físicos y verbales, la baja motivación del alumnado, las presiones temporales, la baja autoestima y estatus social, los conflictos entre el propio profesorado y los cambios rápidos en las demandas curriculares.

También se ha observado que el profesorado de enseñanza secundaria y superior presentan niveles más bajos de realización personal que los de enseñanza primaria.

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11.a. CAUSAS EN DOCENTESExiste una relación directamente proporcional entre la calidad de la enseñanza y salud laboral del profesorado. Resulta muy difícil gestionar la autoridad entre un alumnado con problemas de convivencia escolar. Si a ello se le añade la falta de recursos materiales, las condiciones del espacio físico, la salud personal, las condiciones medioambientales y la desmotivación del alumnado producen en el docente una sensación de presión y angustia difíciles de controlar.

Con frecuencia el trabajo del profesor no se ve recompensado ni por el alumnado ni por instancias superiores. Esto provoca un cansancio emocional, y se va desmotivando. El profesorado no recibe ninguna formación ni preparación psicológica para enfrentarse a la desmotivación del alumnado. De ahí que la impotencia para solucionar los conflictos cotidianos causen problemas psicológicos y tensión laboral.

Estos y otros factores, podrían resumirse en una serie de factores a tener en cuenta que desencadenan en los profesores el síndrome Burnout:

Falta de valoración del trabajo de profesor por parte de la sociedad Las familias delegan en el colegio casi toda la responsabilidad educativa de sus

hijos

Poca autonomía para tomar decisiones

Las condiciones laborales van en decaimiento

Mala convivencia en el aula

Poca disponibilidad de recursos

Horarios demasiado extensos

Excesiva ratio, lo que dificulta el proceso de enseñanza/aprendizaje

11.b. PREVENCIÓN EN DOCENTESA nivel psicológico, para evitar que un trabajo nos queme ha de reunir unas características: que sea motivador, que no sea repetitivo y que exista cierto reconocimiento de nuestra labor. En la enseñanza en raras ocasiones se dan estas condiciones. Sin embargo existen variadas soluciones para aminorar el síndrome:

- Llevar una vida sana, con una nutrición equilibrada, durmiendo un número de horas suficiente y haciendo ejercicio físico. No abusar del café, tabaco, alcohol y otros estimulantes.

- Utilizar los canales de comunicación que haya en la empresa para informar a los superiores de las preocupaciones que nos inquietan. También se puede hablar con personas de confianza que tengan influencia y puedan solucionar la situación de angustia.

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- Mantener unas relaciones interpersonales satisfactorias, favoreciendo un ambiente de trabajo agradable, compartiendo emociones y sentimientos con los compañeros.

- Aprender a controlar las emociones. Intentar exponer las quejas con explicaciones basadas en hechos concretos y proponiendo soluciones. Es importante que cuando se exponga un problema se demuestre que no afecta solamente a uno mismo, sino a todo el equipo.

- Adoptar una actitud psicológica adecuada. Es importante conocerse a sí mismo y ser capaz de valorar hasta dónde se puede llegar, sin excederse y sin quedar por encima ni por debajo de las propias posibilidades. Conviene ser realistas en cuanto a las expectativas que se tienen de alumnos.

- Delimitar las funciones: clarificar en qué ámbitos es responsable cada uno y cuántas tareas puede asumir sin llegar a desbordarse

- No sobrecargarse de tareas y menos si no forman parte de las tareas habituales

- Dedicar una parte de la jornada al tiempo libre. No es tan importante disponer de mucho tiempo libre como disfrutar del que se tiene(por poco que sea)

- En el momento de presión hay que saber pedir ayuda

12.CONCLUSIONES En conclusión, el Burnout resulta de una discrepancia entre las expectativas e ideales individuales, y la dura realidad de la vida cotidiana. Suele afectar a profesiones en contacto directo y constante con otras personas, aunque en los últimos años se está extendiendo a otros campos.

Una de las causas más importantes del síndrome puede ser la dependencia de un superior. Otro aspecto importante puede ser la dureza del trabajo, tanto si ésta es física o intelectual. Tan importante como esto, o incluso más, es la implicación del sujeto en el trabajo. También a nivel individual puede afectar el grado de vulnerabilidad a la hora de elegir el trabajo.

Este síndrome puede ser visto por la persona afectada, o mantenerse no reconocido durante mucho tiempo.

El estilo que utiliza cada persona para afrontar estas señales de alarma va a ser crucial para que se desarrolle o no el Burnout.

No existe ninguna estrategia de afrontamiento válida de forma universal, no obstante el primer paso para poder sanar es el reconocimiento de la enfermedad y tener ánimo para seguir adelante.

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