EL CAMBIOQU ES EL CAMBIO?El cambio es una modificacin en el entorno, la estructura, la tecnologa y el capital intelectual de la organizacin, y una realidad organizacional; el cambio promueve la actividad continua objetiva dentro de la organizacin.FUERZAS QUE PROPICIEN EL CAMBIOEstas se limitan a las fuerzas internas tanto como externas:Cules son las fuerzas que crean la necesidad de cambiar?Son los STAKE HOLDERS: La competencia Los clientes La economa El gobierno Medio ambiente Social Tecnologa Globalizacin Proveedores CompetenciaCules son las fuerzas internas que crean la necesidad de cambiar?Principalmente tiene origen en las operaciones internas de la organizacin o en las repercusiones del cambio externos.Cmo puede el gerente ser un agente del cambio?Los gerentes asumen la responsabilidad de propiciar el cambio dentro de la organizacin que lideran es por ello que un gerente es considerado un AGENTE DE CAMBIO, pero no solo el gerente puede ser el agente de cambio de la organizacin; sino tambin una tercera persona (un especialista de gestin interno, o un asesor externo).Cuando el agente de cambio es un asesor externo, este acta de manera objetiva, la desventaja de este es que no debe vivir con las repercusiones del proyecto de cambio.

DOS VISIONES DEL PROCESO DE CAMBIOExisten dos metforas: Metfora de las aguas quietas; considera que la organizacin es un gran navo que surca por el mar de aguas tranquilas. Metfora de los rpidos de aguas turbulentas; considera que la organizacin es una pequea balsa que navega por un furioso rio lleno de rpidos de aguas turbulentas.