El Discente y el Docente en Entornos Virtuales
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El Discente y el Docente en Entornos Virtuales
Alejandra Cruz R. , Luz Mairet Chourio A. Maestría en Educación, Mención Informática y Diseño Instruccional (MEIDI)
Av. Las Américas, Núcleo La Liria, Facultad de Humanidades y Educación,
Edif. B, 2do. Piso, Sala B-20 Mérida 5101 - Venezuela.
[email protected], [email protected]
Resumen: Las tecnologías de la información y comunicación están presentes en todos ámbitos de la vida cotidiana, revolucionando así las formas tradicionales de trabajar, de divertirnos y de comunicarnos. El ámbito educativo no escapa a esta realidad, y por ende, los procesos educativos han venido presentando cambios en la concepción que se tiene del aula de clase, los nuevos escenarios no presenciales. En este trabajo se realizará una revisión documental para determinar las características que deben tener los discentes y docentes en un entorno virtual. La educación virtual ha transformado los procesos tradicionales de enseñanza y aprendizaje; esto se convierte en un reto para el docente y el discente quienes deben desarrollar una serie de habilidades y competencias que le permitan afrontar esta nueva forma de ver la educación.
Palabras Claves: entornos virtuales, TIC, docente, discente, rol, competencia.
1. Introducción
La inclusión de las tecnologías de la información y comunicación es un hecho que
puede observarse en casi todos los ámbitos de la vida cotidiana, revolucionando así las
formas tradicionales de trabajar, de divertirnos y de comunicarnos. El ámbito educativo
no escapa a esta realidad, y por ende, los procesos educativos han venido
presentando cambios en la concepción que se tiene del aula de clase, los nuevos
escenarios no presenciales, las formas de enseñar y aprender, las metodologías
didácticas, el acceso a los recursos, la infraestructura y de los roles de los docentes y
los discentes.
Una de estas nuevas formas de concebir la educación es mediante la incorporación de
entornos virtuales, donde los procesos se flexibilizan y el aprendizaje y las
competencias a desarrollar por los docentes y discentes se convierten en los factores
más importantes.
En la presente investigación se aborda el estudio del rol del docente y del discente en
un entorno virtual, haciendo énfasis en destacar lo que los debe caracterizar en este
nuevo escenario.
2. Formulación del problema
La incorporación de las Tecnologías de la Información y Comunicación(TIC) en la
educación va más allá del uso de herramientas tecnológicas, su acción se refleja en
una nueva forma de establecer la comunicación, de transmitir el conocimiento y de
establecer las interacciones sociales, donde los protagonistas son el docente y el
discente. En este sentido cabe preguntarse, ¿Tienen estos actores las competencias
necesarias para enfrentar la educación en un entorno virtual? Qué rol debe cumplir
cada uno de ellos?
Para responder a estas inquietudes, se plantearon los siguientes objetivos.
2.1 Objetivos
2.1.1 Objetivo General
Determinar las características que deben tener los discentes y docentes en un
entorno virtual.
2.1.2 Objetivos Específicos
● Realizar una revisión bibliográfica del tema.
● Identificar el perfil, características, habilidades, destrezas y competencias
de los discentes y docentes de un entorno virtual.
● Proponer, a partir de resultados de estudios experimentales previos, cómo
son y cómo deben ser los discentes y docentes de los entornos virtuales.
2.3 Metodología
Este trabajo de investigación se basa en una revisión documental y se realizará a partir
de una exploración bibliográfica del tema, la identificación de los perfiles de los
docentes y discentes en entornos virtuales, para finalmente, proponer como son y
cómo deberían ser los docentes y discentes en los entornos virtuales.
3. Solución del Problema
3.1 Docentes y Discentes en la virtualidad
El proceso educativo en entornos virtuales implica cambios importantes en la forma de
enseñar, de aprender, y de comunicarnos. Por esta razón, el rol del docente y del
discente tiene otra connotación. Se requieren nuevas habilidades, destrezas y
competencias que permitan aprovechar las ventajas de comunicación e información
que las nuevas tecnologías nos ofrecen para la enseñanza y el aprendizaje. A
continuación se exploran las características de los nuevos docentes y discentes en los
entornos virtuales.
3.2 Docentes en la virtualidad
En la educación presencial, uno de los protagonistas del proceso de enseñanza y
aprendizaje es el docente. Esto se mantiene en el entorno virtual, pero, aunque su
protagonismo se mantiene, también es cierto que el rol que desempeña varía con
respecto al que desarrolla en la educación tradicional, su función y práctica docente se
replantean de manera significativa (Ardila, 2010).
Como lo explica Ardila (2010) el docente en el contexto de la educación virtual, debe
comprender que no se trata simplemente de trasladar los métodos de la educación
presencial a la educación virtual mediada por las tecnologías de información y
comunicación, ya que, en el segundo caso además de que puede hacer uso de las TIC
en su práctica docente, además de incluir diversas formas de motivación a sus
estudiantes para promover el autoaprendizaje y la colaboración.
Perfil y características
Ardila (2010) plantea que en el contexto de la educación virtual, el papel del docente es
tienen otra connotación, en la medida en que su rol cambia. Esta condición, nos lleva a
ver el desempeño del docente como el cumplimiento de la función de tutoría. El tutor
es quien asesora, sirve de guía y orienta el estudio de la asignatura, además motiva el
desarrollo del estudiante a través del diálogo interactivo para llevar al estudiante a la
comprensión y a la máxima utilización del material de estudio. Es importante que el
docente incentive el trabajo cooperativo ya que, las nuevas tecnologías de la
comunicación permiten potenciarlo y estimularlo con los chat, foros, redes sociales,
entre otras, además de ser un gran elemento pedagógico.
Al contrario, Bautista, Borges y Forés (2006) muestran lo que no debe ocurrir con el
docente en un entorno virtual, entre las cuales se encuentra:
● Limitarse únicamente a evaluar.
● No contestar las demandas de los estudiantes.
● Carecer de alfabetización digital, no dominar suficientemente las TIC.
● No conocer a los estudiantes.
● Producir un feedback tardío o poco eficaz.
Este tipo de actitudes atenta con el buen desempeño de la docencia en un entorno
virtual.
Habilidades, destrezas y competencias claves que deben poseer los docentes
virtuales.
Bautista, Borges y Forés (2006) listan las competencias que los docentes universitarios
deben demostrar en los entornos virtuales:
● Dominio de la materia curricular.
● Comunicación.
● Gestión del conocimiento.
● Metodología docente.
● Diseño, desarrollo y evaluación curricular.
● Investigación.
● Dominio de las TIC.
● Acción docente en entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje(EVEA),
totalmente en línea o semipresencial.
Excepto las dos últimas, las demás son comunes en cualquier contexto, el cambio se
encuentra en las funciones pedagógicas, comunicativas, organizativas y técnicas.
Coll y Monereo (2008) establecen las competencias generales de los profesores
virtuales en tres categorías:
● Diseño de la Interactividad tecnológica
● Diseño de la Interactividad pedagógica
● Desarrollo o uso tecnopedagógico
El Diseño de la Interactividad tecnológica tiene que ver con el análisis y la valoración de
la integración de las TIC en educación; conocer las implicaciones del uso de las TIC en
la vida cotidiana; conocimiento de las herramientas disponibles para la gestión
académica, de comunicación, de trabajo colaborativo, de evaluación y seguimiento,
entre otras, para garantizar el logro de los objetivos; y saber informarse de las
características tecnológicas de las propuestas instruccionales y materiales didácticos
existentes.
El Diseño de la Interactividad pedagógica, se refiere al diseño de propuestas educativas
virtuales que promuevan el aprendizaje autónomo y en grupo, propuestas
instruccionales que incluyan contenidos y actividades variadas, actividades y tarea de
aprendizaje eficaz, tareas de evaluación acordes con el aprendizaje eficaz, diseño de
oportunidades de consulta al profesor centradas en las necesidades del estudiante.
El Desarrollo o uso tecnopedagógico, tiene que ver con el uso de las TIC para, entre
otras cosas, crear las condiciones para la presencia social individual y de grupo,
potenciar la exploración selectiva de los estudiantes, facilitar el proceso de aprendizaje,
gestionar el tiempo, recursos y tiempo de trabajo de los estudiantes, entre otras.
Los autores también manifiestan que debido a la rapidez del desarrollo de nuevas
tecnologías estas competencias también van cambiando en corto plazo, en la
construcción de una nueva cultura de aprendizaje.
3.2 Discentes en la virtualidad
A lo largo de la historia, los estudiantes siempre han tenido claro durante su aprendizaje
cuál era el papel del estudiante. Debía tener una presencia determinada, un
comportamiento adecuado y una actitud positiva hacia el estudio; tenía que cuidar el
material didáctico, leerlo y asimilarlo y además, tenía que ser capaz de reproducir su
contenido. El papel del estudiante con el que todos estamos familiarizados es el
resultado de una formación centrada en el docente y de un sistema educativo definido
para responder a las necesidades de la industria y del sector servicios.
El estudiante de EVEA es resultado de su tiempo, de la misma forma que otros tipos de
estudiante; en la actualidad el discente debe entregarse a los cambios y adoptar un
papel activo, ya que es el protagonista de su proceso de aprendizaje. Es conveniente
que comprenda la situación en la que se encuentra como discente de una modalidad
educativa que se basa en las TIC y transcurre en un EVEA.
El cambio en la educación no es sólo el producto de la adaptación a las nuevas
necesidades sociales, sino también por la concepción socioconstructivista del
aprendizaje, la cual es ampliamente aceptada, y nos indica que el estudiante tiene un
papel activo en su aprendizaje, construye su propio conocimiento a través de la
interacción entre su realidad personal, su propia experiencia, su relación con otros
seres humanos. Este papel activo que se le da y que debe utilizar lo facilita la formación
en EVEA. La centralidad del estudiante comporta que sea él o ella el último
responsable de construir su aprendizaje, de dominar las destrezas necesarias y de
manifestar las competencias requeridas, de colaborar adecuadamente con los demás.
3.2.1 ¿Quiénes son los estudiantes virtuales y qué hacen?
La gran mayoría de estudiantes de EVEA (finales del siglo xx y comienzos del siglo xxi)
tomó contacto con el ordenador y con las TIC en la juventud tardía o en la vida adulta,
es decir, son inmigrantes digitales, provenientes de un desempeño formativo en
donde el profesor era el centro del hecho educativo, y establecía los ritmos, cómo y
hasta dónde se debía adquirir conocimientos.
Las siguientes tipos de estudiantes virtuales están formadas por estudiantes de una
gran variedad de edades, entre los que paulatinamente serán mayoría los nacidos
digitales, aún provenientes de una formación centrada en la transmisión de
conocimientos realizada por el profesor, pero más proclives a la proactividad, a la
colaboración entre iguales.
Sin embargo, ambos grupos deben desarrollar destrezas y competencias relacionadas
con el desempeño en un EVEA.
3.2.1.1 Lo que debemos esperar del estudiante
El tener presente qué esperar de los estudiantes, permitirá prever una actitud
adecuada ante su comportamiento. Es por esto que se puede
esperar de ellos lo siguiente:
● Que organice su trabajo y su aprendizaje.
● Que lean y escriban de forma reflexiva, con criterio propio.
● Que sepa cuáles son los canales de ayuda establecidos por la institución y por el
docente y así como que pida ayuda o clarificación cuando la necesite.
● Que pueda manejar por sí solo los recursos que se le han proporcionado, así
como buscar, seleccionar y utilizar recursos propios.
● Que sepa aplicar estrategias de búsqueda, selección, tratamiento y producción
de información.
● Que actúe honestamente: que no copie o plagie y que el trabajo que presente y
las actividades que realice sean propios.
● Que pregunten, que participen, que aporten en el aula virtual.
● Que muestre respeto al resto de compañeros en el aula y que pueda aportar y
recibir crítica constructiva.
● Que esté dispuesto a explorar; a experimentar y a aprender de otra manera.
3.2.1.2 No debemos esperar lo siguiente del estudiante en un EVEA:
● Que sea obligatoriamente, un participante activo.
● Que haga todo lo que se indica en la acción docente.
● Que todos los estudiantes cumplan los plazos siempre y al 100%.
● Que el estudiante no cometa errores de comunicación o de relación en el aula.
● Que tenga un dominio avanzado de la tecnología. Aunque sí debemos esperar
que sepa manejarse en el EVEA del curso, como ya se ha dicho ser estudiante
en línea no significa necesariamente tener un dominio avanzado de Internet o de
ciertos programas.
Estas situaciones pueden darse debido a diferentes factores, que delimitan la acción o
comportamiento del discente al momento de presentarse las actividades sugeridas.
3.2.1.3 Lo que podemos encontrar: son diversos los casos típicos de actitudes y
comportamientos que se pueden encontrar en un discente en la virtualidad, entre estos
se pueden mencionar:
El Desconcertado. Así se pueden mostrar un cierto número de estudiantes noveles.
Están perdidos y no saben qué hacer ni cómo hacerlo, posiblemente estén abrumados,
o no saben por dónde empezar.
El Colaborador es un aliado del docente en el aula virtual: responde adecuadamente
dudas de los compañeros, orienta en la dirección adecuada, participa de manera que
promueve el que otros estudiantes también participen en el aula, y es comprensivo con
las dificultades del docente.
El Aglutinador es un entusiasta de las relaciones humanas, un organizador de
eventos, de encuentros, de intercambios. Más que «apuntarse a un bombardeo», los
organiza y promueve.
El «Profesor»: El «profesor» es un sabelotodo que se arroga la potestad de dirigir o
aconsejar de forma paternalista a sus compañeros, incluso dirigiéndolos hacia
documentos y recursos sin criterios adecuados, todo ello sin consultarlo con el docente
y tal vez con afán de protagonismo. Su actitud puede derivar en situaciones
desagradables e incluso conflictivas.
El «Cliente». Es un estudiante que se ve a sí mismo sobre todo como persona que ha
pagado por un servicio a una institución, sea ésta pública o privada. Algunos «clientes»
realizan críticas constructivas desde un aprecio por el esfuerzo del docente, del equipo
de creación de los materiales, y del personal técnico o administrativo del EVEA,
mientras que otros no son tan apreciativos.
El que «Pregunta antes de leer». Incomprensiblemente encontraremos estudiantes
que preguntan o actúan sin haber leído o comprobado las instrucciones del docente.
El Conflictivo en muchas ocasiones no tiene en cuenta que aunque en un aula hay
personas diferentes con ideas y formas de trabajar diferentes, debe primar el respeto y
la corrección.
3.2.2 Características de los buenos estudiantes en entornos virtuales
Retomando la idea entre la categoría de nativo digitales en inmigrantes, la coincidencia
más llamativa que poseen, es la de que ambos se incorporan a la formación en un
EVEA sin saber en qué consiste ser un estudiante en línea, qué hay que hacer, como
comportarse, cómo desempeñarse óptimamente, sin haber recibido formación al
respecto. Los estudios realizados por investigadores y docentes permiten llegar a un
consenso sobre qué actitudes muestran y qué acciones realizan los estudiantes que
llevan a cabo un desempeño brillante en un entorno virtual. Los buenos estudiantes en
entornos virtuales presentan las siguientes características (Borges, F. (2007):
Creen que el aprendizaje de calidad puede tener lugar en cualquier entorno, sea
presencial o a distancia.
Saben que aprender en un entorno virtual no resulta más fácil necesariamente.
Relacionan su vida real con lo que aprenden y viceversa.
Manejan adecuadamente la ambigüedad o la incertidumbre que se puede dar en
ocasiones al aprender en un EVEA.
Organizan su tiempo adecuadamente, de forma que compatibilizan su
dedicación académica con sus obligaciones laborales y familiares.
Construyen su propio conocimiento a partir del material de estudio y también de
la relación con los compañeros y el profesor: aprenden de sus compañeros y
profesor, y aprenden con ellos también.
Muestran una gran motivación y una gran autodisciplina, y las conservan durante
el curso a pesar de las dificultades que puedan encontrar.
Utilizan, si es necesario, los canales de petición de ayuda que la institución pone
a su disposición.
Están dispuestos a trabajar de forma colaborativa y a mantener una buena
atmósfera en el aula virtual.
Muestran una actitud proactiva y son autónomos en la medida de lo posible;
muestran iniciativa en su aprendizaje y en su desempeño durante el curso.
Se comunican con su profesor si tienen dudas o problemas.
Resumiendo, se tiene que para desempeñarse adecuadamente en un entorno virtual,
los estudiantes tienen que ser competentes en una serie de acciones y de actitudes
(Flores, 2004); entre estas se pueden destacar:
● Debe ser proactivo. En un EVEA este ha de saber que no puede esperar que
se le dé todo hecho, y que él mismo debe tomar la iniciativa en su aprendizaje y
en su desempeño durante el curso. Procura buscar lo que necesita: información,
recursos, indicaciones.
● Debe saber gestionar el tiempo, esto un elemento esencial para el estudiante en
línea. Éste debe disponer, por todos los medios, de tiempo para: conectarse a su
aula con regularidad, leer las indicaciones del profesor y las intervenciones de la
clase, Acceder a los materiales y recursos, estudiar, hacer preguntas si tiene
dudas y cumplir con las actividades de aprendizaje y de evaluación establecidas.
● El estudiante en línea, debería ser capaz de tolerar cierto grado de ambigüedad
y de incertidumbre.
● Un estudiante competente deberá poseer destrezas comunicativas: leer y
escribir, en el mejor sentido de la palabra.
● Debe poseer destrezas tecnológicas, debido a que el medio de aprendizaje y el
medio de comunicación son telemáticos. El estudiante se debe manejar con
comodidad aunque no tiene porque ser un especialista en tecnología..
● Debe tener buen conocimiento de la navegación, foros, materiales, recursos, qué
canales de ayuda existen y dónde están, qué servicios existen y cómo acceder a
ellos, de tal forma de poder desenvolverse de manera adecuada en el entorno
virtual.
● También será necesario relacionarse adecuadamente con otros compañeros,
que conozca los códigos comunicativos y los momentos adecuados para la
comunicación, relacionándose con otros a distancia.
● Debe saber organizar el trabajo común, aportando, debatiendo y discrepando.
● Por último, aunque no menos importante, el estudiante tendrá que ser capaz
también de gestionar la información y el conocimiento, en consonancia con la
modalidad formativa y con la autonomía y proactividad que hemos visto.
4. Conclusiones
La educación virtual es una experiencia que ha transformado los procesos tradicionales
de enseñanza y aprendizaje, la forma como se transmite el conocimiento, la
comunicación y las interacciones han sido modificadas; esto se convierte en un reto
para el docente y el discente quienes deben conocer y desarrollar una serie de
habilidades y competencias que le permitan afrontar esta nueva forma de ver la
educación.
5. Referencias bibliográficas
Ardila, M.(2010). Calidad de la docencia en ambientes virtuales. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, núm. 30, mayo-septiembre, 2010, pp. 1-22 Fundación Universitaria Católica del Norte. Colombia
Bautista, G. , Borges, F. , Fores, A. (2006). Didáctica Universitaria en Entornos
Virtuales. Borges, F (2007). El estudiante de entornos virtuales [dossier en línea]. Digithum. N.º 9.
UOC. disponible en linea en : http://www.uoc.edu/digithum/9/dt/esp/borges.pdf Coll, C. & Monereo, C. (2008). Psicología de la educación virtual. Ediciones Morata S.
L. Madrid.
Perez-Mateo, M. (2010).La dimensión social en el proceso de trabajo colaborativo virtual: El caso de la UOC [tesis doctoral]. disponible en línea en: http://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/37113/tesi_mperezmateo-1.pdf?sequence=1