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El estudio Total Economic Impact™ de

Forrester encargado por Intel y Dell EMC

Febrero de 2019

El impacto económico total (Total Economic Impact™) de Dell EMC para SAP

Ahorros de costos y beneficios de negocios permitidos por el almacenamiento todo flash de Dell EMC para ambientes SAP

Tabla de contenido Resumen 1

Conclusiones clave 1

Marco de trabajo y metodología de TEI 4

El recorrido del cliente de Dell EMC 5

Organizaciones entrevistadas 5

Retos clave 5

Resultados clave 6

Organización compuesta 7

Análisis de beneficios 8

Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios 8

Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de facturación global 9

Reducción del tiempo de espera para que los usuarios finales completen trabajos de procesamiento 10

Mayor velocidad de desarrollo 11

Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento 12

Productividad mejorada de la gestión de recuperación ante desastres 12

Reducción de los costos de continuar utilizando la solución de almacenamiento anterior 13

Reducción del costo de alimentación y enfriamiento para el centro de datos 13

Beneficios no cuantificados 14

Flexibilidad 14

Análisis de costos 15

Costo del almacenamiento de Dell EMC 15

Costo para configurar e implementar el almacenamiento 15

Resumen del perfil financiero 17

Hallazgos de Forrester: Conclusión 18

Apéndice A: Total Economic Impact (TEI) 19

Director de proyecto:

Dean Davison

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1 | El impacto económico total (Total Economic Impact™) de Dell EMC para SAP

Resumen

Dell EMC proporciona tecnologías avanzadas de almacenamiento que permiten a las empresas generar valor a partir de los datos, al tiempo que reducen el costo del almacenamiento, mejoran el rendimiento y la eficiencia de la ejecución del clásico SAP Enterprise Resource Planning (ERP) y SAP Business Warehouse (BW), y migran con facilidad a la próxima generación de SAP HANA y S/4HANA.

Dell EMC encargó a Forrester Consulting que realizara el estudio Total Economic Impact™ (TEI) y examinara el posible ROI que las empresas podrían obtener mediante la implementación del almacenamiento todo flash de Dell EMC, con tecnología de Intel, como Dell EMC PowerMax, para aplicaciones SAP. El propósito del estudio es proporcionar a los lectores un marco para evaluar el impacto financiero posible que tendría la implementación de las soluciones de almacenamiento de Dell EMC en su organización. Para comprender mejor los beneficios, los costos y los riesgos asociados con esta inversión, Forrester entrevistó a cuatro clientes con años de experiencia en el uso del almacenamiento todo flash de Dell EMC para SAP.

Antes de utilizar Dell EMC, los clientes utilizaban una variedad de plataformas de almacenamiento, incluidas las generaciones anteriores de almacenamiento de Dell EMC. Un ejecutivo dijo a Forrester durante las entrevistas: “En realidad, no teníamos problemas técnicos (con nuestra solución de almacenamiento anterior), pero necesitábamos sentar las bases para el futuro. Al utilizar Dell EMC, no solo redujimos el costo promedio de almacenamiento, sino que nos preparamos para poder manejar las necesidades de rendimiento adicionales de una base de datos de HANA”. Otro ejecutivo agregó: “No pudimos recurrir a una opción de nube porque teníamos una base de datos de cuatro terabytes (TB) y el máximo (en ese momento) de los proveedores de nube era de 2,5 TB”.

Después de estandarizar el almacenamiento de Dell EMC, las organizaciones informaron una reducción en el costo promedio del almacenamiento en sí, junto con una mayor eficiencia en la administración del almacenamiento, el respaldo y la recuperación ante desastres. Aún más importante, las organizaciones informaron que los tiempos de ejecución más rápidos tuvieron un impacto en las unidades de negocios. Un ejecutivo describió el impacto en la capacidad de su empresa de ser más ágil e iterar en decisiones complejas sobre su cadena de suministro: “Nuestro tiempo de ejecución anterior de APO era 32 horas, por lo que únicamente podíamos hacerlo los fines de semana. Con el almacenamiento de mayor rendimiento, el tiempo de ejecución disminuyó a siete horas, lo que significa que podemos ejecutarlo durante la noche. Esto permitió a las personas encargadas de adquisiciones y fabricación tomar decisiones más rápidas, cambiar planes y anticipar problemas, lo que afectó significativamente los resultados de la compañía”.

Conclusiones clave

› Beneficios cuantificados. Los siguientes beneficios cuantificados al valor actual (PV) ajustado al riesgo por un total de US$7 millones son representativos de los experimentados por las empresas entrevistadas. El impacto en las actividades de negocios y orientadas al cliente sumaron US$4,2 millones, que incluyen:

› Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios valuada en US$2,4 millones. La organización redujo el tiempo de ejecución

para la analítica de la cadena de suministro en SAP APO de 32 horas a siete horas, lo que cambió la frecuencia de análisis e hizo que la empresa fuera más ágil para cambiar y capaz de resolver los problemas de la cadena de suministro más rápido.

Beneficios clave

Resultados mejorados de las operaciones de negocios:

US$4,2 millones

Mejora de la eficiencia del personal para la organización de TI:

US$1,7 millones

Reducción del costo del sistema de almacenamiento y la alimentación para el centro de datos:

US$1,1 millones


ROI 289 %

Beneficios al PV US$7 millones

NPV

US$5,2 millones

Recuperación de la inversión Menos de

3 meses

› Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de facturación global valuados en US$990 855. Un segundo

beneficio para las operaciones de negocios fue que los tiempos de ejecución más cortos redujeron los errores costosos en el proceso de facturación. La capacidad de completar la facturación y actualizar los sistemas centrales de la empresa se redujo de 24 horas a 10 horas.

› Reducción del tiempo de espera para que los usuarios finales completen trabajos de procesamiento valuada en US$844 597.

Un tercer beneficio que afectó a la organización de negocios fue el tiempo de ejecución reducido para muchas tareas diarias. Al reducir el tiempo de ejecución a tan solo 15 minutos al día para miles de usuarios, el impacto financiero fue significativo.

Además, las organizaciones experimentaron beneficios que

impactaron la productividad del personal por una suma de

US$1,7 millones, que incluyen:

› Mayor velocidad de desarrollo por un valor de más de US$1,2 millones. El almacenamiento más rápido junto con una

configuración de nube privada mejoró la eficiencia del equipo de desarrollo, que fue capaz de construir nuevos ambientes de prueba en menos tiempo. El proceso de aseguramiento de la calidad también se redujo de diez días a dos días.

› Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento por un valor de US$305 747. PowerMax

y XtremIO fueron más sencillos de administrar y redujeron el esfuerzo necesario para los administradores de almacenamiento en un 33 %, lo que les permitió centrarse en actividades de mayor valor en lugar de la administración diaria del almacenamiento.

› Productividad mejorada de la gestión de recuperación ante desastres valuada en US$228 293. Del mismo modo, el

almacenamiento nuevo simplificó las tareas de administración del equipo de recuperación ante desastres, principalmente porque administrar ubicaciones de conmutación por error requería mucha menos sobrecarga.

Las organizaciones también redujeron los gastos del centro de datos,

incluidos los sistemas de almacenamiento y la alimentación/enfriamiento,

por un total de US$1,1 millones, que incluyen:

› Reducción de los costos de continuar utilizando la solución de almacenamiento anterior por una suma de US$874 057. Si bien

el uso de la solución anterior habría evitado algunos costos iniciales de CAPEX, la modernización con el almacenamiento todo flash de Dell EMC resultó en una reducción promedio del 15 % en los costos.

› Reducción del costo de alimentación y enfriamiento para el centro de datos por una suma de US$139 512. La mayoría de los

costos del centro de datos son a largo plazo (p. ej., reducción de la cantidad de metros cuadrados de espacio físico) y no impactan el modelo financiero de tres años de Forrester. La organización redujo el consumo de energía en 300 000 vatios por año.

Beneficios no cuantificados. Las organizaciones entrevistadas

experimentaron los siguientes beneficios, que no se cuantifican para

este estudio:

› Se asociaron con programas de becas y pasantías para el cliente de universidad pública. Dell EMC amplió su relación

de trabajo con el cliente de universidad pública que entrevistamos mediante la creación de programas de becas y pasantías fuera del acuerdo negociado para la tecnología.

› Garantía de calidad aislada de las instancias de producción. Las organizaciones habían aumentado la flexibilidad para crear


máquinas virtuales y nubes privadas y para aislar funciones distintas que mejoraron la garantía de calidad, además de la productividad de los desarrolladores.

Costos. Las organizaciones entrevistadas experimentaron los

siguientes costos de PV ajustados al riesgo:

› Costo del almacenamiento de Dell EMC de US$1,8 millones para más de 400 gigabytes (GB) durante tres años. La organización

pagó un CAPEX de $5 por GB para 400 GB iniciales y luego aumentó esa cantidad en un 20 % por año durante los tres años.

› Costo para configurar e implementar el almacenamiento de US$35 700. El costo incluyó el esfuerzo de tres empleados que aplicaron el 50 % de su tiempo al proyecto durante tres meses.

Las entrevistas de Forrester con cuatro clientes existentes y el análisis

financiero posterior arrojaron que una organización, según las

organizaciones entrevistadas, obtuvo beneficios por US$7 millones

durante tres años frente a costos por US$1,8 millones, y alcanzó un

valor presente neto (NPV) de US$5,2 millones y un ROI de 289 %.


Marco de trabajo y metodología de TEI

Con la información proporcionada en las entrevistas, Forrester elaboró

un marco de Total Economic Impact™ (TEI) para las organizaciones

que consideran adoptar Dell EMC para SAP.

El objetivo de este marco es identificar el costo, el beneficio, la

flexibilidad y los factores de riesgo que afectan a la toma de decisiones

de inversión. Forrester adoptó un enfoque de varios pasos para

evaluar el impacto que Dell EMC puede tener en las operaciones

de SAP de una organización:

DILIGENCIA DEBIDA

Se entrevistó a las partes interesadas de Dell EMC y a los analistas de Forrester para recopilar datos relativos a PowerMax y XtremIO.

ENTREVISTAS CON CLIENTES

Se entrevistó a cuatro organizaciones que utilizan Dell EMC para obtener datos con respecto a los costos, beneficios y riesgos.

ORGANIZACIÓN COMPUESTA

Se diseñó una organización compuesta basada en las características de las organizaciones entrevistadas.

INFRAESTRUCTURA DE MODELO FINANCIERO

Se construyó un modelo financiero representativo de las entrevistas mediante el uso de la metodología TEI y se ajustó al riesgo el modelo financiero según los problemas y las inquietudes de las organizaciones entrevistadas.

ESTUDIO DE CASO

Se emplearon cuatro elementos fundamentales de TEI para modelar el impacto de Dell EMC: beneficios, costos, flexibilidad y riesgos. Dada la creciente sofisticación que las empresas poseen con respecto a los análisis de ROI relacionados con TI, la metodología TEI de Forrester sirve para proporcionar un panorama completo del impacto económico total de las decisiones de compra. Para obtener información adicional sobre la metodología TEI, consulte el Apéndice A.

La metodología TEI

ayuda a las empresas

a demostrar, justificar

y obtener el valor

tangible de las

iniciativas de TI,

tanto para la gerencia

ejecutiva como

para otras partes

interesadas clave

del negocio.

DECLARACIONES

Los lectores deben considerar lo siguiente:

Dell EMC encarga este estudio y Forrester Consulting lo realiza.

No se pretende utilizarlo como un análisis competitivo.

Forrester no hace suposiciones con respecto al ROI potencial que las

organizaciones recibirán. Forrester recomienda a los lectores que usen sus

propios cálculos dentro del marco de trabajo proporcionado en el informe

a fin de determinar la adecuación de la inversión en Dell EMC para SAP.

Dell EMC analizó y envió sus comentarios a Forrester, pero Forrester conserva

el control editorial sobre el estudio y sus hallazgos, y no acepta modificaciones

que contradigan las conclusiones de Forrester ni que oscurezcan el significado

del estudio.

Dell EMC proporcionó los nombres de los clientes para las entrevistas, pero no

participó en las entrevistas.


El recorrido del cliente de Dell EMC

ANTES Y DESPUÉS DE LA INVERSIÓN DE DELL EMC PARA SAP

Organizaciones entrevistadas

Para este estudio, Forrester realizó cuatro entrevistas con clientes

de Dell EMC con ambientes de SAP. Los clientes entrevistados

son los siguientes:

Retos clave

Durante las entrevistas, los ejecutivos compartieron retos

o problemas clave que impulsaron su necesidad de una

solución alternativa. Estas cuestiones incluían:

› Comprimir la ventana para actualizaciones o cambios del sistema. El ejecutivo de la empresa de equipos deportivos dijo

a Forrester: “Nuestro negocio ofrece cada vez más servicios 24x7, los 365 días del año. La única ventana de mantenimiento que teníamos era del sábado por la noche al domingo al mediodía. Se hizo cada vez más difícil hacer el trabajo necesario dentro de esa ventana”.

› Perseguir una estrategia para estandarizar en una sola tecnología. El director del proveedor de servicios dijo: “Pasamos

dos años estandarizando nuestras tecnologías diversas. En un momento decidimos: “todo nuestro almacenamiento es Dell EMC y queremos mantenerlo así”. Sabíamos que esto simplificaría nuestra administración de almacenamiento, respaldo y recuperación ante desastres y nuestra coherencia para administrar varios centros de datos globales”.

› Superar los límites de los proveedores de nube frente a las soluciones locales. El vicepresidente de la empresa de equipos

deportivos dijo a Forrester: “Cuando consideramos una alternativa en la nube, el tamaño de la base de datos estaba limitado a 2,5 terabytes (TB). Dado que teníamos una base de datos de 4 TB, la nube simplemente no era una opción”.

SECTOR ENTREVISTADO UBICACIÓN RETOS PREVIOS

Universidad pública Director ejecutivo Norteamérica Quería prepararse para las tecnologías venideras como SAP HANA.

Empresa de equipos deportivos

Vicepresidente de TI Con sede en Norteamérica y operaciones globales

Luchó con tiempos de ejecución largos en procesos de negocios clave y la disminución de las ventanas de tiempo para hacer cambios en el sistema.

Proveedor de servicios Director de servicios de nube Europa

Recibía cada vez más solicitudes de clientes de soluciones de nube mejoradas y funcionalidades de seguridad sólidas.

Proveedor de software Director de Infraestructura de nube

Norteamérica

Necesitaba la forma más eficiente y rentable de estandarizar los servicios de nube interna que genera la organización de TI.

“Nuestro negocio ofrece cada

vez más servicios 24x7, los

365 días del año. La única

ventana de mantenimiento

que teníamos era del sábado

por la noche al domingo al

mediodía. Se hizo cada vez

más difícil hacer el trabajo

necesario dentro de esa

ventana”.

Vicepresidente de soluciones de

TI, empresa de equipos deportivos


› Crear un centro de datos en torno a una dinámica de negocios cambiante. El ejecutivo de la empresa de equipos deportivos dijo:

“Nuestro negocio pasa por ciclos de prosperidad donde tenemos más dinero, pero luego tenemos algunos años más austeros. Decidimos invertir en un centro de datos local porque podíamos manejar el CAPEX, durante un año próspero, sin estar forzados a pagar precios más altos para una solución en la nube en años en que nuestro negocio no opera al mismo nivel”.

Resultados clave

Las entrevistas revelaron que los resultados clave de la inversión

de Dell EMC para brindar soporte a aplicaciones SAP incluyen:

› Niveles elevados de confiabilidad y resistencia. El director

ejecutivo de la universidad dijo a Forrester: “Cuando implementamos por primera vez Dell EMC como nuestro socio de almacenamiento, elevó nuestro nivel típico de resistencia. De hecho, restableció nuestras expectativas y en los próximos años esperábamos el mismo nivel de resistencia en los productos de otros socios nuestros. Hoy, nuestras conversaciones con Dell EMC se centran en los servicios emergentes, los plazos de comercialización, las estrategias, las interfaces de nube y los problemas del mundo real”.

› Asesoramiento sobre la infinidad de opciones de tecnología. El ejecutivo de la universidad dijo: “Dell EMC nos ayudó a filtrar la infinidad de opciones de tecnología que hay en el mercado hoy en día. La combinación de alternativas en la nube y locales fue un reto para nosotros como organización pública. No teníamos el conocimiento institucional para tomar una decisión buena y en función del conocimiento”.

› Servicio al cliente integrado de Dell EMC. El ejecutivo del proveedor de servicios dijo: “Como proveedor de servicios, tenemos clientes con una variedad de niveles de servicio dentro de nuestra base instalada. Dell EMC es un socio magnífico y ofrece excelentes servicios que nos permiten cumplir con los niveles de servicio de nuestros clientes. Valoramos enormemente el conocimiento y la capacidad de Dell EMC para ayudar a configurar la infraestructura para las cargas de trabajo de SAP”.

› Productividad mejorada de profesionales de unidades de negocios y TI. El ejecutivo del proveedor de servicios le dijo a

Forrester: “Antes, teníamos tiempos de ejecución que se extendían al día siguiente, lo que retrasaba el trabajo de las personas a la mañana siguiente. Ahora, los trabajos están completos cada mañana y la gente puede centrarse en la administración de las tareas diarias o en el crecimiento de nuevos negocios en lugar de esperar”. El ejecutivo de la empresa de equipos deportivos agregó: “Hemos visto una reducción promedio de los tiempos de ejecución del 50 % al 60 % entre la tecnología de Dell EMC y las actualizaciones de base de datos de SAP HANA”.

› Mayor rendimiento demostrado con SAP HANA y migración futura facilitada. El ejecutivo de la empresa de equipos deportivos

dijo: “En un principio, cuando comparamos los proveedores de almacenamiento, la diferencia de rendimiento era menor. Todos eran competitivos. Luego decidimos probar el almacenamiento con HANA y XtremIO de Dell EMC, que se destacó como la tecnología más confiable y con mejor rendimiento. Elegir Dell EMC simplificó la migración de nuestra empresa a SAP HANA”.

“Cuando implementamos por

primera vez Dell EMC como

nuestro socio de

almacenamiento, elevó

nuestro nivel típico de

resistencia. De hecho,

restableció nuestras

expectativas y en los próximos

años esperábamos el mismo

nivel de resistencia en los

productos de otros socios

nuestros. Hoy, nuestras

conversaciones con Dell EMC

se centran en los servicios

emergentes, los plazos de

comercialización, las

estrategias, las interfaces de

nube y los problemas del

mundo real”.

Director ejecutivo de una

universidad pública

“En un principio, cuando

comparamos los proveedores

de almacenamiento, la

diferencia de rendimiento

era menor. Todos eran

competitivos. Luego decidimos

probar el almacenamiento

con HANA y XtremIO de

Dell EMC, que se destacó

como la tecnología más

confiable y con mejor

rendimiento. Elegir Dell EMC

simplificó la migración de

nuestra empresa a SAP

HANA”.

Vicepresidente de soluciones de

TI, empresa de equipos deportivos


› Costo reducido en comparación con los sistemas de almacenamiento anteriores. El ejecutivo del proveedor de

servicios le dijo a Forrester: “Nuestro costo es hasta un 30 % menor cuando miramos los factores de compresión y los tiempos de respuesta para cargas de trabajo premium”.

› Rendimiento mejorado de la recuperación ante desastres. El ejecutivo de la universidad dijo: “La capacidad de mejorar nuestra recuperación ante desastres sin agregar ningún costo fue un beneficio sustancial. Antes, teníamos un plan de DR que le haría erizar la piel, pero ahora tenemos un ambiente legítimo de SAP y una estrategia de DR”.

Organización compuesta

Con base en las entrevistas, Forrester creó un marco de TEI, una

empresa compuesta y un análisis de ROI asociado que ilustra las

áreas afectadas en términos financieros. La organización compuesta

es representativa de las cuatro empresas que Forrester entrevistó

y se utiliza para presentar el análisis financiero agregado en la

siguiente sección. La organización compuesta que Forrester sintetizó

a partir de las entrevistas de los clientes tiene las siguientes

características:

› Utiliza varios módulos SAP, incluidos Advanced Planner and Optimizer (APO) y ERP Central Component (ECC).

› Comenzó con 400 TB de almacenamiento instalado y creció un 20 % anual.

› Administra las operaciones globalmente.


La tabla anterior muestra el total de todos los beneficios en las áreas enumeradas a continuación, así como los valores presentes (PV) con descuento del 10 %. Durante tres años, la organización compuesta espera que los beneficios totales ajustados al riesgo sean un PV de casi US$7 millones.

Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios:

34 % de los beneficios totales

Análisis de beneficios

DATOS DE BENEFICIOS CUANTIFICADOS APLICADOS A LA ORGANIZACIÓN COMPUESTA

Mejora de la eficiencia de las operaciones de

negocios

Durante las entrevistas, los ejecutivos le contaron a Forrester sobre

el impacto en sus operaciones comerciales. El impacto más

significativo fue experimentado por una empresa con cadena de

suministro global. Con las instalaciones de fabricación en otra parte

del mundo, la gestión de proveedores, envíos y materiales fue un

gran reto.

Antes de la actualización al almacenamiento todo flash de Dell EMC,

una sola ejecución de SAP APO requirió 32 horas. Esto significaba

que la organización se limitaba a ejecuciones los fines de semana

y días festivos, y que las decisiones de la cadena de suministro se

hacían, en su mayor parte, de forma semanal.

Después de actualizar al almacenamiento todo flash de Dell EMC, el

rendimiento del sistema mejoró drásticamente y se redujo el tiempo

de ejecución de APO a siete horas. El tiempo de ejecución más corto

permitió a la empresa ejecutar APO cada noche en lugar de cada fin

de semana, lo que permitió a los tomadores de decisiones en

instalaciones de fabricación, adquisiciones y logística tomar

decisiones mejores y más rápidas. La capacidad de iterar más

rápidamente en las decisiones a lo largo de la cadena de suministro

Beneficios totales

REF. BENEFICIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL VALOR

PRESENTE

Atr Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios

US$960 000 US$960 000 US$960 000 US$2 880 000 US$2 387 378

Btr

Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de facturación global

US$398 438 US$398 438 US$398 438 US$1 195 313 US$990 855

Ctr

Reducción del tiempo de espera para que los usuarios finales completen trabajos de procesamiento

US$339 625 US$339 625 US$339 625 US$1 018 875 US$844 597

Dtr Mayor velocidad de desarrollo

US$484 500 US$484 500 US$484 500 US$1 453 500 US$1 204 880

Etr

Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento

US$73 440 US$151 470 US$151 470 US$376 380 US$305 747

Ftr

Productividad mejorada de la gestión de recuperación ante desastres

US$91 800 US$91 800 US$91 800 US$275 400 US$228 293

Gtr

Reducción de los costos de continuar utilizando la solución de almacenamiento anterior

US$380 000 US$305 900 US$367 080 US$1 052 980 US$874 057

Htr Reducción del costo de alimentación y enfriamiento para el centro de datos

US$56 100 US$56 100 US$56 100 US$168 300 US$139 512

Beneficios totales (ajustados al riesgo)

US$2 783 903 US$2 787 833 US$2 849 013 US$8 420 748 US$6 975 319

34%PV del beneficio de tres años por

una suma de US$2.4millones


Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de

facturación global: 14 % de los beneficios totales

cambió fundamentalmente el negocio de la empresa y resultó en

beneficios financieros que ascendieron a US$12 millones por año.

La organización aclaró que, si bien la tecnología Dell EMC habilitó la

iteración más rápida, los ahorros resultantes provenían de cambios

posteriores en las operaciones y la toma de decisiones por parte del

negocio. Por lo tanto, Forrester atribuye el 10 % del beneficio

a Dell EMC, lo que resulta en un beneficio de más de un millón

de dólares cada año.

Debido a que este beneficio se aplicará principalmente a las

organizaciones que administran cadenas de suministro y tienen

los mismos retos de tiempo de ejecución con SAP, Forrester hizo

un ajuste de riesgo de este beneficio por 20 % menos, lo que dio

un PV total ajustado al riesgo de tres años de US$2,4 millones.

Se evitaron errores e incoherencias del

procesamiento de facturación global

Otro beneficio para las unidades de negocios fue un impacto en

el procesamiento de facturas. Concretamente, el tiempo de

procesamiento para la extracción, transformación y carga (ETL) de

los datos de facturación. Un ejecutivo detalló: “Nuestras cargas de

ETL tardaban casi 24 horas y estábamos empezando a tener errores

que requerían intervención del personal, lo cual es costoso. El

problema tenía que ver con la facturación en diferentes partes del

mundo (en diferentes zonas horarias). Por ejemplo, después de

facturar en diferentes regiones (como Japón, Reino Unido y luego

Estados Unidos), toda la empresa necesitaba ponerse al día.

Nuestro equipo estaba preocupado y pensaba: ‘No sé qué podemos

hacer. Cuándo se haga, será un día tarde. Los informes no tenían

información completa’. Después de nuestra actualización, las cargas

de ETL para la facturación disminuyeron a 10 horas y tenemos datos

precisos”.

Debido a que el reto específico de ETL era específico de una

empresa que Forrester entrevistó, el beneficio para los lectores

podría variar. Para tener en cuenta este riesgo, Forrester ajustó

este beneficio en un 15 % menos, lo que dio un PV total ajustado

al riesgo de tres años de US$990 855.

Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios: Tabla de cálculo

REF. MÉTRICA CALC. AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

A1 Administración de la cadena de suministro mejorada

US$12 000 000 US$12 000 000 US$12 000 000

A2 Porcentaje de mejora atribuible a Dell EMC 10 % 10 % 10 %

At Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios

A1*A2 US$1 200 000 US$1 200 000 US$1 200 000

Ajuste de riesgo ↓ 20 %

Atr Mejora de la eficiencia de las operaciones de negocios (ajustadas al riesgo)

US$960 000 US$960 000 US$960 000

14%

PV del beneficio de tres años por una suma de US$990 855


Reducción del tiempo de espera para que los

usuarios finales completen trabajos de procesamiento:

12 % de los beneficios totales

Reducción del tiempo de espera para que los

usuarios finales completen trabajos de

procesamiento

El rendimiento de almacenamiento mejorado optimizó el tiempo

de ejecución de muchas otras actividades en toda la organización.

En concreto, los usuarios a menudo descubrieron que el tiempo

de ejecución de muchos trabajos se redujo significativamente, lo

que mejoró su productividad. A partir de una organización con

1100 empleados, Forrester creó un modelo con los siguientes

supuestos:

› El diez por ciento de los usuarios se vieron afectados por tiempos de ejecución más cortos.

› La mejora del rendimiento promedio fue de 15 minutos.

› Este cálculo solo da como resultado ahorros de 27,5 FTE cuando se procesa sobre una base anualizada.

Al igual que los beneficios anteriores, los ejecutivos entrevistados

indicaron que Dell EMC habilitó el aumento de productividad a raíz

del cambio, pero que la realización de los resultados requería

cambios adicionales y actividades de administración. Como tal, solo

el 20 % de la mejora se atribuye a Dell EMC. En total, el impacto fue

de US$357 000 por año. Para tener en cuenta cualquier riesgo en la

variación que los lectores puedan experimentar, Forrester ajustó al

riesgo este beneficio en un 5 % menos, lo que dio un PV total

ajustado al riesgo de tres años de US$844 597.

Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de facturación global Tabla de cálculo


B1 Costo de errores y volver a realizar el trabajo

US$1 250 000 US$1 250 000 US$1 250 000

B2 Reducción del costo debido al ETL optimizado

75 % 75 % 75 %

B3 Porcentaje de mejora atribuible a Dell EMC 50 % 50 % 50 %

Bt Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de facturación global

B1*B2*B3 US$468 750 US$468 750 US$468 750


Btr Se evitaron errores e incoherencias del procesamiento de facturación global (ajustada al riesgo)

US$398 438 US$398 438 US$398 438

12% PV del beneficio de tres años por una suma de US$844 597


Mayor velocidad de desarrollo: 17 % de los

beneficios totales

Mayor velocidad de desarrollo

Las organizaciones dijeron a Forrester que un almacenamiento más

rápido mejoró la productividad de sus equipos de desarrollo. Un

ejecutivo dijo: “El ambiente virtualizado es clave para nuestros

desarrolladores y cómo implementamos los servidores. Cuando los

desarrolladores necesitan un ambiente de prueba nuevo, tenían que

decir: ‘Oye, necesito una máquina’. Ahora implementamos una

máquina virtual, el desarrollador hace su trabajo y luego eliminamos

la máquina virtual. Específicamente, un almacenamiento más rápido

mejoró la clonación para nuestra garantía de calidad y redujo nuestro

tiempo de respuesta de 10 días a solo dos días. Los estoy

presionando para que se reduzca a un día, lo que probablemente no

sucederá, pero lo estamos intentando”.

El impacto en la productividad de los desarrolladores fue un aumento

del 5 %. Con un equipo de 120 desarrolladores y un costo promedio

por empleado de US$85 000, el impacto fue de US$510 000 por año.

Forrester cree que este beneficio probablemente sea compartido por

la mayoría de los lectores. Para tener en cuenta cualquier riesgo en

la variación que los lectores puedan experimentar, Forrester ajustó

este beneficio en un 5 % menos, lo que dio un PV total ajustado al

riesgo de tres años de casi US$1,2 millones.

Reducción del tiempo de espera para que los usuarios finales completen trabajos de procesamiento:

Tabla de cálculo


C1 Cantidad de usuarios empresariales 1100 1100 1100

C2 Porcentaje impactado por tiempos de ejecución lentos cada día

10 % 10 % 10 %

C3 Duración promedio (minutos) 15 15 15

C4 Equivalencia de empleados a tiempo completo perdidos debido a tiempos de ejecución excesivos (redondeada)

27,5 27,5 27,5

C5 Costo promedio por empleado US$65 000 US$65 000 US$65 000

C6 Porcentaje de mejora atribuible a Dell EMC 20 % 20 % 20 %

Ct Reducción del tiempo de espera para que los usuarios finales completen trabajos de procesamiento

C4*C5*C6 US$357 500 US$357 500 US$357 500


Ctr Reducción del tiempo de espera para que los usuarios finales completen trabajos de procesamiento (ajustada al riesgo)

US$339 625 US$339 625 US$339 625

17%

PV del beneficio de tres años por

una suma de US$1.2millones


Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento

PowerMax y XtremIO son más fáciles de administrar que las

plataformas de almacenamiento tradicionales. Las organizaciones

informaron que se usaron menos FTE para administrar la misma

capacidad. En el modelo, la organización tiene un total de seis

administradores de almacenamiento cuya carga de trabajo se redujo

en un 33 % mediante el uso de los nuevos sistemas de

almacenamiento.

Forrester calcula el beneficio del primer año a la mitad de la

eficiencia mejorada, ya que las empresas suelen ejecutar los

sistemas antiguos y nuevos simultáneamente durante unos seis

meses. Para tener en cuenta cualquier riesgo en la variación que

los lectores puedan experimentar, Forrester ajustó este beneficio

en un 10 % menos, lo que dio un PV total ajustado al riesgo de tres

años de US$305 747.

Productividad mejorada de la gestión

de recuperación ante desastres

De forma similar, la organización descubrió que el almacenamiento

mejorado redujo la carga de trabajo necesaria para administrar la

recuperación ante desastres. El impacto fue el equivalente a 1,2 FTE

y se ahorraron US$102 000 por año. Para tener en cuenta cualquier

riesgo en la variación que los lectores puedan experimentar,

Forrester ajustó este beneficio en un 10 % menos, lo que dio un PV

total ajustado al riesgo de tres años de US$228 293.

Mayor velocidad de desarrollo: Tabla de cálculo


D1 Número de desarrolladores 120 120 120

D2 Impacto en la productividad 5 % 5 % 5 %

D3 Costo promedio por empleado US$85 000 US$85 000 US$85 000

Dt Mayor velocidad de desarrollo D1*D2*D3 US$510 000 US$510 000 US$510 000


Dtr Mayor velocidad de desarrollo (ajustada al riesgo)

US$484 500 US$484 500 US$484 500

Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento: Tabla de cálculo


E1 Número de administradores de almacenamiento 6 6 6

E2 Porcentaje de tiempo afectado 16 % 33 % 33 %

E3 Costo promedio por empleado US$85 000 US$85 000 US$85 000

Et Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento

E1*E2*E3 US$81 600 US$168 300 US$168 300


Etr Productividad mejorada de los administradores de almacenamiento (ajustada al riesgo)

US$73 440 US$151 470 US$151 470


El riesgo de impacto es el riesgo de que las necesidades del negocio o tecnológicas de la organización no estén cubiertas con la inversión, lo que resulta en un total de beneficios menor. Cuanto mayor sea la incertidumbre, más amplia será la gama potencial de resultados para las estimaciones de beneficios.

Reducción de los costos de continuar utilizando

la solución de almacenamiento anterior

El costo de continuar utilizando el sistema de almacenamiento

anterior hubiera costado un 15 % más que el sistema de reemplazo

por un total de US$1,3 millones. Forrester ajustó al riesgo este

beneficio en un 5 % menos para tener en cuenta a los lectores que

podrían obtener resultados diferentes. El beneficio produjo un PV

total ajustado en riesgo de tres años de US$874 057.

Reducción del costo de alimentación

y enfriamiento para el centro de datos

El nuevo sistema de almacenamiento requería menos metros

cuadrados de espacio físico en el centro de datos y redujo el costo

de alimentación y enfriamiento en 300 000 vatios por año.

Los ejecutivos indicaron que esperaban reducir el tamaño del centro

de datos en el futuro, pero que en el primer par de años estaban

limitados por arrendamientos u otros costos fijos que eliminaron

cualquier reducción inmediata en el espacio físico del centro de

datos.

Para tener en cuenta cualquier riesgo en la variación que los lectores

puedan experimentar, Forrester ajustó este beneficio en un

15 % menos, lo que dio un PV total ajustado al riesgo de tres años

de US$139 512.

Productividad mejorada de la gestión de recuperación ante desastres: Tabla de cálculo


F1 Reducción del esfuerzo de los empleados (FTE) 1,2 1,2 1,2

F2 Costo promedio por empleado US$85 000 US$85 000 US$85 000

Ft Productividad mejorada de la gestión de recuperación ante desastres

F1*F2 US$102 000 US$102 000 US$102 000


Ftr Productividad mejorada de la gestión de recuperación ante desastres (ajustada al riesgo)

US$91 800 US$91 800 US$91 800

Reducción de los costos de continuar utilizando la solución de almacenamiento anterior: Tabla de

cálculo


G1 Costo evitado del ambiente de almacenamiento anterior

US$400 000 US$322 000 US$386 400

Gt Reducción de los costos de continuar utilizando la solución de almacenamiento anterior

=G1 US$400 000 US$322 000 US$386 400


Gtr Reducción de los costos de continuar utilizando la solución de almacenamiento anterior (ajustada al riesgo)

US$380 000 US$305 900 US$367 080


La flexibilidad, definida por TEI, representa una inversión en una funcionalidad o capacidad adicional que podría resultar en un beneficio para el negocio para una inversión adicional futura. Esto brinda a una organización el “derecho” o la capacidad de participar en iniciativas futuras, pero no la obligación de hacerlo.

Beneficios no cuantificados

Además de los beneficios descritos anteriormente, los ejecutivos

entrevistados compartieron otros beneficios que no tenían

implicaciones financieras específicas. Concretamente, las empresas

se beneficiaron de las siguientes formas:

› Se asociaron con programas de becas y pasantías. El ejecutivo de la universidad pública dijo: “Dell EMC estaba dispuesto a trabajar con la universidad para crear una asociación que incluyera becas y pasantías para estudiantes. No era parte de nuestro acuerdo negociado, pero estaban dispuestos a conversar con las personas correctas en la universidad”.

› Garantía de calidad aislada de las instancias de producción. El ejecutivo de la empresa de equipos deportivos declaró: “Dell EMC habilitó un ambiente en el que podíamos agregar instancias adicionales de ECC integradas con un portal. Esto nos permite aislar el ambiente de garantía de calidad específicamente para un proyecto. Antes no podíamos hacer eso”.

Flexibilidad

El valor de la flexibilidad es claramente único para cada cliente

y la medida de su valor varía de una organización a otra. Hay varios

escenarios en los que un cliente puede optar por implementar

S/4HANA y posteriormente obtener oportunidades de negocios

y usos adicionales, incluidos:

› Creación de estrategias del Internet de las cosas (IoT). El ejecutivo del proveedor de servicios le dijo a Forrester: “Estamos trabajando con Dell EMC para comprender cómo podemos tener más terminales de datos y aprovechar Dell EMC para recopilar, agregar e integrar la administración de dispositivos más allá de su propia tecnología. Queremos administrar los dispositivos de IoT de la misma manera que administramos el almacenamiento de Dell EMC”.

La flexibilidad también se cuantifica cuando se evalúa como parte de

un proyecto específico (descrito con más detalle en el Apéndice A).

Reducción del costo de alimentación y enfriamiento para el centro de datos: Tabla de cálculo


H1 Reducción de la potencia requerida 550 000 550 000 550 000

H2 Costo promedio por vatio US$0,12 US$0,12 US$0,12

Ht Reducción del costo de alimentación y enfriamiento para el centro de datos

H1*H2 US$66 000 US$66 000 US$66 000


Htr Reducción del costo de alimentación y enfriamiento para el centro de datos (ajustada al riesgo)

US$56 100 US$56 100 US$56 100


La tabla anterior muestra el total de todos los costos en las áreas enumeradas a continuación, así como los valores presentes (PV) con descuento del 10 %. Durante tres años, la organización compuesta espera que los costos totales ajustados al riesgo sean un PV de más de US$1,8 millones.

El riesgo de implementación es el riesgo de que una inversión propuesta pueda desviarse de los requisitos originales o esperados, lo que resulta en costos más elevados de lo previsto. Cuanto mayor sea la incertidumbre, más amplia será la gama potencial de resultados para las estimaciones de costos.

Análisis de costos

DATOS DE COSTOS CUANTIFICADOS APLICADOS A LA ORGANIZACIÓN COMPUESTA

Costo del almacenamiento de Dell EMC

La organización pagó a Dell EMC un total de casi US$1,8 millones

durante tres años por una capacidad que comenzó en 400 TB en

el año 1 y aumentó a 576 TB en el año 3.

Forrester no ajustó este costo al riesgo, lo que produjo un PV total

ajustado al riesgo de tres años de más de US$2,5 millones.

Costo para configurar e implementar

el almacenamiento

La organización empleó a tres empleados que pasaron el 50 % de

su tiempo a lo largo de tres meses planificando e implementando la

transición de almacenamiento.

Para tener en cuenta cualquier riesgo en la variación que los lectores

podrían experimentar en el tiempo necesario para la transición de las

tecnologías de almacenamiento tradicionales a las modernas,

Forrester ajustó este costo en un 5 % más, lo que produjo un PV

total ajustado al riesgo de tres años de US$35 700.

Costos totales

REF. COSTO INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL VALOR PRESENTE

Itr Costo del almacenamiento de Dell EMC

US$0 US$1 400 000 US$280 000 US$336 000 US$2 016 000 US$1 756 574

Jtr

Costo para configurar e implementar el almacena-miento

US$35 700 US$0 US$0 US$0 US$35 700 US$35 700

Costos totales (ajustados al riesgo)

US$35 700 US$1 400 000 US$280 000 US$336 000 US$2 051 700 US$1 792 274

Costo del almacenamiento de Dell EMC: Tabla de cálculo

REF. MÉTRICA CALC. INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

It Costo del almacenamiento de Dell EMC

US$1 400 000 US$280 000 US$336 000

Ajuste de riesgo 0 %

Itr Costo del almacenamiento de Dell EMC (ajustado al riesgo)

US$1 400 000 US$280 000 US$336 000


Costo para configurar e implementar el almacenamiento: Tabla de cálculo

REF. MÉTRICA CALC. INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

J1 Tres empleados al 50 % del tiempo durante tres meses

0,4

J2 Costo promedio por empleado US$85 000

Jt Costo para configurar e implementar el almacenamiento

J1*J2 US$34 000

Ajuste de riesgo 5 %

Jtr Costo para configurar e implementar el almacenamiento (ajustado al riesgo)

US$35 700


Los resultados financieros calculados en las secciones beneficios y costos se pueden utilizar para determinar el ROI, el NPV y el período de amortización para la inversión de la organización compuesta. Forrester asume una tasa de descuento anual del 10 % para este análisis.

Resumen del perfil financiero

MÉTRICAS CONSOLIDADAS DE TRES AÑOS AJUSTADAS AL RIESGO

Diagrama de flujo de caja (ajustado al riesgo)

Estos valores de ROI,

NPV y período de

amortización ajustados

al riesgo se determinan

mediante la aplicación

de factores de ajuste de

riesgo a los resultados no

ajustados en cada sección

de beneficios y costos.

Tabla de flujo de caja (ajustada al riesgo)

INICIAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 TOTAL VALOR PRESENTE

Costos totales

(US$35 700) (US$1 400 000) (US$280 000) (US$336 000) (US$2 051 700) (US$1 792 274)

Beneficios totales

US$0 US$2 783 903 US$2 787 833 US$2 849 013 US$8 420 748 US$6 975 319

Beneficios netos

(US$35 700) (US$1 383 903) (US$2 507 833) (US$2 513 013) (US$6 369 048) (US$5 183 045)

ROI 289 %

Período de amortización

Menos de

3 meses


Hallazgos de Forrester: Conclusión

Forrester entrevistó a cuatro clientes que usan el almacenamiento todo flash de Dell EMC para ambientes

de SAP S4/HANA y SAP HANA y descubrió que, durante tres años, los clientes obtuvieron un total de

US$7 millones en beneficios provenientes de:

› Resultados de negocios mejorados por US$4,2 millones. Las organizaciones pudieron mejorar los resultados del negocio al desbloquear el capital de datos con el almacenamiento todo flash de Dell EMC. Los ejemplos compartidos durante las entrevistas incluyeron datos en tiempo real en SAP S4/HANA y redujeron considerablemente los tiempos de ejecución para aplicaciones orientadas a los negocios.

› La mejora de la productividad del personal fue valuada en US$1,7 millones. Los ejecutivos le dijeron a Forrester que redujeron el número de empleados necesarios para administrar los sistemas de almacenamiento, el respaldo y la recuperación ante desastres. En cada empresa, los empleados pudieron reubicar sus esfuerzos en actividades de mayor valor.

› Hubo una reducción del costo de la infraestructura de US$1,1 millones. El costo del sistema de almacenamiento en sí fue, en promedio, un 15 % más bajo con almacenamiento PowerMax y XtremIO para los clientes entrevistados. Además, los clientes informaron que el consumo de energía en los centros de datos era 300 000 vatios más bajos por año.

Como resultado, una organización compuesta con una base de 400 TB de almacenamiento que crecía un

20 % anualmente fue capaz de alcanzar el valor presente total:

› Beneficios de US$7 millones.

› Costos de US$1,8 millones.

› Beneficios netos de US$5,2 millones.

› Retorno de la inversión del 289 %.

› Período de amortización de menos de tres meses.

Para obtener más información sobre los productos y servicios que se analizan en este estudio, consulte

http://www.dellemc.com/PowerMax-SAP.

https://www.dellemc.com/en-us/solutions/business-applications/sap/powermax-for-sap/index.htm


Apéndice A: Total Economic Impact (TEI)

Total Economic Impact es una metodología desarrollada por Forrester

Research que mejora los procesos de toma de decisiones de tecnología

de la empresa y ayuda a los proveedores en la comunicación de la

propuesta de valor de sus productos y servicios a los clientes. La

metodología TEI ayuda a las empresas a demostrar, justificar y obtener

el valor tangible de las iniciativas de TI, tanto para la gerencia ejecutiva

como para otras partes interesadas clave del negocio.

Enfoque de Total Economic Impact

Los beneficios representan el valor que el producto aportó

al negocio. La metodología TEI otorga la misma importancia

a la medida de los beneficios y de los costos, lo cual permite

un análisis completo del efecto de la tecnología en toda la

organización.

Los costos comprenden todos los gastos necesarios para

aportar el valor propuesto, o los beneficios, del producto.

La categoría de costo dentro de TEI captura los costos

incrementales en comparación con el ambiente existente

para los costos continuos asociados con la solución.

La flexibilidad representa el valor estratégico que se

puede obtener para algunas inversiones futuras adicionales

desarrolladas a partir de la inversión inicial ya realizada.

Contar con la capacidad de capturar ese beneficio tiene

un valor presente (PV) que se puede calcular.

Los riesgos miden la incertidumbre de las estimaciones

de costos y beneficios según: 1) la probabilidad de que

las estimaciones cumplan las proyecciones originales y 2)

la probabilidad de que se realice un seguimiento de las

estimaciones conforme avanza el tiempo. Los factores

de riesgo de TEI se basan en una “distribución triangular.”

La columna de inversión inicial contiene los costos incurridos en el “momento 0” o al comienzo del Año 1 que no se han descontados. El resto de los flujos de caja se descuentan aplicando la tasa de descuento al final del año. Los cálculos de PV se realizan para cada estimación de costos y beneficios totales. Los cálculos del NPV en las tablas de resumen corresponden a la suma de la inversión inicial y los flujos de caja descontados en cada año. Es posible que las sumas y los cálculos del valor presente de las tablas de beneficios totales, costos totales y flujo de caja no correspondan a cifras exactas, ya que se puede haber aplicado un redondeo.

Valor presente (PV)

El valor presente o actual de los cálculos de costos y beneficios (descontados) determinados en función de una tasa de interés (la tasa de descuento). El PV de costos y beneficios se suma al valor presente neto total de los flujos de caja.

Valor presente neto (NPV)

El valor presente o actual de flujos de caja netos futuros (descontados) en función de una tasa de interés (la tasa de descuento). Generalmente, un NPV de proyecto positivo indica que debe realizarse la inversión, a menos que otros proyectos tengan NPV superiores.

Retorno de la inversión (ROI)

El retorno esperado de un proyecto, expresado como un porcentaje. El ROI se calcula dividiendo los beneficios netos (los beneficios menos los costos) por los costos.

Tasa de descuento

La tasa de interés

utilizada en el análisis del flujo de caja para tener en cuenta el valor de hora del dinero. Las organizaciones generalmente usan tasas de descuento del 8 % al 16 %.

Período de amortización

El punto de equilibrio de una inversión. El punto en el tiempo en el cual los beneficios netos (es decir, los beneficios menos los costos) equivalen a la inversión o al costo iniciales.

El impacto económico total (Total Economic Impact™) de ... · financiero posterior arrojaron que...

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