El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS”

El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS”

El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS” es una

descripción de una situación real de gestión organizacional que

normalmente conlleva tomar una o varias decisión (es) para resolver

un problema. Se presenta con mayor o menor detalle una

situación problemática, normalmente, desde el punto de vista del actor principal, puesto que debe proponer una o más

decisión (es).

El estudio de caso es un instrumento o método de

investigación con origen en la investigación médica y

psicológica y que ha sido utilizado en la sociología por autores como

Herbert Spencer, Max Weber, Robert

Merton e Immanuel Wallerstein. Se sigue utilizando en

áreas de ciencias sociales como método de evaluación cualitativa. El psicólogo educativo Robert E.

Stake es pionero en su aplicación a la evaluación educativa.

El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS”

El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS”

El estudiante se enfrenta a un problema concreto, es decir, a un caso, que describe una situación de la vida real. Debe ser

capaz de analizar una serie de hechos, referentes a un campo particular del conocimiento, para llegar a una decisión razonada en pequeños grupos de trabajo o individual.

El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS”

El estudio de caso es, por lo tanto, una técnica grupal e individual que fomenta la participación del alumno,

desarrollando su espíritu crítico. Además lo prepara para la toma de decisiones, enseñándole a defender sus argumentos

y a contrastarlos con las opiniones del resto del grupo.

El Método de “ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE CASOS”

Método de Investigación Método de

Aprendizaje

Objetivo del Caso de Estudio

Producir un razonamiento inductivo. A partir del estudio, la

observación y recolección de datos establece hipótesis o teorías.

Puede producir nuevos conocimientos al lector, o confirmar

teorías que ya se sabían.

Hacer una crónica, un registro de lo que va sucediendo a lo largo del

estudio.

Objetivo del Caso de Estudio

Describir situaciones o hechos concretos

Proporcionar ayuda, conocimiento o instrucción a caso estudiado

Comprobar o contrastar fenómenos, situaciones o hechos.

Pretende elaborar hipótesis

Es decir, el estudio de caso pretende explorar, describir, explicar, evaluar y/o transformar.

Características del Caso de Estudio

La descripción del caso debe provenir del

contacto con la vida real y de experiencias concretas y personales de alguien.

Debe estimular la curiosidad e invitar al

análisis.

Debe ser claro y comprensible.

Características del Caso de Estudio

No debe sugerir soluciones sino proporcionar datos concretos para

reflexionar, analizar y discutir en grupo o de manera individual las

posibles salidas.

Debe fomentar la participación y apelar al pensamiento crítico de los

alumnos.

Características del Caso de Estudio

La técnica de estudio de caso entrena a los alumnos en la generación de soluciones.

El estudio de caso debo perseguir metas educativas que se refieran a contenidos académicos, habilidades y actitudes.

Tipos de Casos de Estudio

Tipo 1. La descripción de la situación tiene losdatos suficientes para que los estudiantesrealicen un diagnóstico de la situación o unaidentificación del problema y de sus causas.

En este tipo de casos no sólo se pretende quelos alumnos estudien la descripción del caso,analicen las variables que caracterizan elambiente en que se desarrolla la situación,identifiquen los problemas y propongansoluciones examinando imparcial yobjetivamente los hechos y acontecimientosnarrados, sino que específicamente se buscaque se coloquen dentro de la situación, seinvolucren y participen activamente.

Las preguntas que se formulan al final del caso pueden ser como estas:

¿Cuál es el problema?

¿Cuáles son sus causas?

Tipos de Casos de EstudioTipo 2. Además de describirse la situación, también seidentifican el problema y sus causas. Se trata dedeterminar las posibles soluciones y analizar susventajas y desventajas.

En este tipo de casos, se busca desarrollar unpensamiento deductivo en el alumno con el fin de quesea capaz de encontrar la respuesta o solución correctaa la situación planteada. Se busca el entrenamiento delos alumnos en el estudio de situaciones que requierenla resolución de problemas, de manera que seinvolucren en el proceso de toma de decisiones que,desde la opinión de los individuos y/o el grupo, sea elmás adecuado en la situación estudiada.

Este tipo de casos suele ser la estrategia más utilizadadidácticamente, ya que, como fase previa, incluye elestudio descriptivo de la situación, donde se define elproblema que se intenta solucionar.

Las preguntas que se realizan pueden ser:

¿Cuáles son, a tu juicio, las soluciones al problemaplanteado?

¿Cuál consideras que es la mejor solución y por qué?

Tipos de Casos de Estudios

Tipo 3. En este caso se describe la situación, sepresenta el problema de forma clara, se dansoluciones y se justifica la selección de una de ellas. Sepretende que el alumno analice la solución elegida,que por lo general presenta algunos inconvenientes.

Este tipo de casos está centrado en el análisis. Suobjetivo es que los alumnos conozcan, analicen yevalúen las acciones y los procesos que realizaronotros. Es por esto que la narración del caso debepresentar, de manera minuciosa, el proceso seguido enla situación descrita, explicitando la secuencia deactividades y estrategias empleadas en la solución delproblema.Las preguntas que se formulan a los alumnos pueden ser:

¿Fue correcto el diagnóstico realizado?

¿Fue adecuada la solución elegida?

¿Fue correcta su puesta en práctica?

¿Qué se debería haber hecho? ¿Cómo? ¿Por qué?

Análisis de los Casos

Análisis / Diagnóstico FODA

En castellano como “Matriz de Análisis DAFO o FODA”, o bien “SWOT Matrix” en inglés.

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

FODA

ANÁLISIS FODA

El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis 'FODA, es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas y su situación externa en

una matriz cuadrada.

ANÁLISIS FODA

La matriz FODA es una herramienta de análisis que

puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto,

empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

ANÁLISIS FODA

• Fortalezas: son las capacidades especiales conque cuenta la empresa, y que le permite teneruna posición privilegiada frente a la competencia.Recursos que se controlan, capacidades yhabilidades que se poseen, actividades que sedesarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.

ANÁLISIS FODA

• Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

El Análisis Interno

Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajaso desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:

• Producción. Capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e innovacióntecnológica.

• Marketing. Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en elmercado, precios, publicidad, distribución , equipo de ventas, promociones yservicio al cliente.

• Organización. Estructura, proceso de dirección y control y cultura de la empresa.

• Personal. Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.

• Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidady liquidez. Investigación y Desarrollo . Nuevos productos, patentes y ausenciade innovación.

El Análisis Externo

• Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado. Abarca diversas áreas:

• Mercado. Definir nuestro target y sus características. También los aspectos generales (tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor) , y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar).

• Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes .

• Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus productos, precios, distribución, publicidad, etc.

• Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc.

FORTALEZAS INTERNAS

•Capacidades fundamentales en actividades clave

•Habilidades y recursos tecnológicos superiores

•Propiedad de la tecnología principal

•Mejor capacidad de fabricación

•Ventajas en costes

•Acceso a las economías de escala

•Habilidades para la innovación de productos

•Buena imagen entre los consumidores

•Productos (marcas) bien diferenciados y valorados en el mercado

•Mejores campañas de publicidad

•Estrategias específicas o funcionales bien ideadas y diseñadas

•Capacidad directiva

•Flexibilidad organizativa

•Otros .

DEBILIDADES INTERNAS

• No hay una dirección estratégica clara

• Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia

• Falta de algunas habilidades o capacidades claves

• Atraso en Investigación y Desarrollo

• Costes unitarios más altos respecto a los competidores directos

• Rentabilidad inferior a la media

• Exceso de problemas operativos internos

• Instalaciones obsoletas

• Falta de experiencia y de talento gerencial

• Otros .

OPORTUNIDADES EXTERNAS

• Entrar en nuevos mercados o segmentos

• Atender a grupos adicionales de clientes

• Ampliación de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los

clientes

• Crecimiento rápido del mercado

• Diversificación de productos relacionados

• Integración vertical

• Eliminación de barreras comerciales en los mercados exteriores atractivos

• Complacencia entre las empresas rivales

• Otros.

AMENAZAS EXTERNAS

• Entrada de nuevos competidores

• Incremento en ventas de productos sustitutivos

• Crecimiento lento del mercado

• Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores

• Creciente poder de negociación de clientes y/o proveedores

• Cambios adversos en los tipos de cambio y en políticas comerciales de otros países

• Cambios demográficos adversos

• Otros.

…Estrategias…

SUGERENCIAS

En el Análisis del Caso sólo escriba las siglas: F-O-D-A

En el Análisis y las Preguntas del Caso, responda con una sola frase y desarrolle la explicación.

Preguntas & Comentarios