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“EL PLANEAMIENTO COMO
PROCESO”
Docente: Lic. Mónica Valledor
Colab. Ayud.Alumno Víctor M. Núñez
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¿QUÉ ES PLANEACIÓN?
Russell Ackoff:
Planear es proyectar un futuro deseado y
los medios efectivos para alcanzarlo.
Es el proceso de enunciar anticipadamente
•Qué se hará
•Cómo se hará
•Cuándo se hará
•Quién lo hará
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Carácter del Planeamiento
Es un proceso en el que intervienen
TODOS los niveles de la organización.
Por lo tanto, es PARTICIPATIVO y
DESCENTRALIZADO.
Los planes se trazan en el riesgo y la
incertidumbre.
es un proceso CREATIVO: cambio en la
situación actual, por cuanto, en el futuro
las personas tendrán NUEVOS valores,
ideas y necesidades.
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Distinción entre Planeamiento
Estratégico y Táctico
NIVEL ALCANCE REVERSIBILIDAD
DE LAS
DECISIONES
FINES Y
MEDIOS
ESTRATÉGICO AMPLIO MENOS
REVERSIBLES
ABARCA
DEFINICIÓN
DE FINES Y
MEDIOS
TÁCTICO ESTRECHO MÁS REVERSIBLES ABARCA
DEFICINIÓN
DE MEDIOS
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Sistema
de
Planeamiento
Global
Gráfico 1 Lic. Mónica Valledor
Planeamiento Estratégico
Planeamiento
Táctico
Planeamiento
operativo
CONTROL
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Incluye la definición de:
la MISIÓN de la organización
Visión
Objetivos
Metas principales
Estrategia
Planeamiento Estratégico
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Misión
LA MISIÓN de una organización es su
principal razón de existir. Identifica la
función que cumple en la sociedad, y
además, su carácter y su filosofía básica.
David Hampton
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Componentes de la MISION
¿Cómo imagino el futuro deseado?
DEFINICIÓN DE LA
ACTIVIDAD
ESENCIAL
2º paso:
¿Cuáles son mis valores?
¿QUE SOY
?
FILOSOFÍA
CORPORATIVA
VISION
ESTRATEGICA
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Un ejemplo
Misión de TELEFÓNICA DE ARGENTINA (año
1992)
“Nuestra misión es mantener el liderazgo (VISION) en las
telecomunicaciones de la Argentina (DEFINICION DEL
NEGOCIO) y ser la empresa de servicios que mejor atiende a
sus clientes (FILOSOFIA CORPORATIVA)”.
Lic. Mónica Valledor Administración II
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MISIÓN - FACTORES ATEMPORALES
Creencias de fondo que guiarán la conducta de todos los negocios de una empresa.
• Marco sociocultural: Aportes de la organización a la comunidad;
Responsabilidad social.
• Marco político legal: cumplimiento de la legislación vigente
• Marco tecnológico: tecnología tradicional o de avanzada
• Marco humano-organizacional: honestidad de los miembros;
exigencia de valores morales
• Marco filosófico de los negocios: Riesgo que está dispuesta a
asumir; Deseo de lucro o ganancia
Lic. Mónica Valledor Administración II
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MISIÓN - FACTORES TEMPORALES
Factores Temporales. Ligados a cada Unidad Estratégica de Negocios)
• El negocio
• El mercado
• El producto o servicio (posicionamiento)
• El ámbito de acción
• El nivel de calidad
• El cliente (mayorista, minorista)
• Los propósitos globales: (ser el mejor, el más grande,
por ejemplo)
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Visión
Es lo que la empresa quiere ser en el
mercado. Lo que aspira a ser en el
mercado en el que actúa.
Es la visión que tiene de la empresa el
número 1 (Cumbre estratégica):
-Qué quiere que la empresa sea en el
futuro.
-En qué negocios nuevos entra, qué
negocios elimina, cuáles mantiene, etc.
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Algunos ejemplos
Visión
Ser líder de mercado.
Abrir 200 negocios en el año 2010.
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Un ejemplo
Visión de la Dirección Gral. de Cultura y
Educación de la Pcia.de Buenos Aires
Todos los habitantes gozarán del derecho a la educación, en
igualdad de oportunidades y posibilidades… (Art. Nro.3-
Ley 11.612)
Lic. Mónica Valledor Administración II
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OBJETIVOS
Atributo Dimensión específica
Escala de Parámetro para
medida medir o comparar
Norma o umbral Indicador cuantificable
Horizonte temporal Unidad de tiempo
Componentes:
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Atributo: una dimensión específica que lo define: Por
ejemplo, Rentabilidad positiva.
Escala de medida: un parámetro para poder medir y/o
compararlo. Por ejemplo: Rentabilidad Neta:
Ventas/P.N.
Norma o umbral: indicador cuantificable, para poder
llevar adelante el proceso de control. Ej. participación
en el mercado superior al promedio de la industria.
Horizonte temporal: Por ejemplo, un año, un trimestre.
OBJETIVOS. Componentes para su
formulación
Lic. Mónica Valledor Administración II
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EFICACIA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO
Etapas de la evolución (Hermida, J.; Serra, R. y Kastika, E.)
Nivel Tipo de decisión
I. Presupuestación
Financiera Basado en el Presupuesto anual. Planeamiento: es un
problema financiero exclusivamente.
II. Planeamiento estático
y Unidimensional
III. Planeamiento
Dinámico y
multidimensional a nivel
de negocios
IV. Planeamiento Dinámico ,
multidimensional y creativo
nivel empresa
V. Administración
Estratégica
Basado en: posibilidades presentes en función de
datos del pasado. Una dimensión: la ACTUAL.
Consideran UNA ÚNICA posición en la cartera de
negocios y determinan las necesidades de fondos.
Abarca TODAS las dimensiones posibles
PRODUCTO-MERCADO. Contempla todas las
variables del contexto: político-legales; económicas;
socio-culturales, tecnológicas.
Agrega: CREATIVIDAD; ESTRATEGIA NO
CONVENCIONAL. Mira hacia el exterior y ANALIZA
ESCENARIOS. Contempla U.E.Negocios (UENs).
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO y ADMINISTRACIÓN:
ÚNICO PROCESO. La ESTRATEGIA guía TODOS los
PROCESOS de la org. Y también su ESTRUCTURA.
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Concepto de Estrategia
Del gr. strategos: jefes de ejército.
• Es la adaptación de los recursos y
habilidades de la organización al entorno
cambiante, aprovechando sus oportunidades
y evaluando los riesgos en función de
objetivos y metas. Por lo tanto:
• Es la forma o el camino que la empresa sigue
para adaptarse al contexto y lograr sus
objetivos.
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Diferentes enfoques
• Peter Drucker: ¿Qué es nuestro negocio? ¿Qué debería ser?
• Alfred Chandler: Relación Estrategia / Estructura (La Estructura SIGUE a la ESTRATEGIA): comprende la determinación de metas y objetivos básicos de largo plazo de la empresa, la adopción de los cursos de acción y asignación de recursos necesarios para lograr dichas metas.
• Kenneth Andrews: Patrón de los objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para conseguir dichas metas, establecidas, definiendo en qué clase de negocio la empresa es`tá o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
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• Es el lazo común entre las actividades de la
organización y las relaciones producto-mercado tal que definan la esencial naturaleza de los negocios en que esta la organización y los negocios que la organización plantea para el futuro. Posee cuatro componentes:
1. Ambito Producto – Mercado: Los productos y los mercados en que la empresa trabaja.
2. Un vector de crecimiento: Los cambios que la empresa planea realizar en el ámbito producto mercado.
3. Ventajas competitivas (las principales características que la firma tiene en cada posición P – M que hacen fuerte su poder competitivo).
4. Sinergia: La aptitud de la empresa para triunfar en una nueva actividad
Estrategia (Igor Ansoff)
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•Del lat. Proferrere: “llevar hacia adelante”
•PROGNOSIS
•Técnica basada en TENDENCIAS.
• Conjunto de técnicas para llegar al futuro basándose en la experiencia (del pasado).
•Supone que el futuro será igual al pasado.
•Mundo sin sorpresas: “futurible” (mundo posible).
Administración Estratégica - Técnicas
Lic. Mónica Valledor Administración II
PROFERENCIA
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Es una ACTITUD DE ANALISIS que viene desde el FUTURO
HACIA el presente.
•Requiere PERCEPCIÓN y CREATIVIDAD.
•Supone un futuro DESEABLE y ADOPTA
DECISIONES para alcanzarlo (o modificarlo).
Administración Estratégica - Técnicas
Lic. Mónica Valledor Administración II
PROSPECTIVA
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Lic. Mónica Valledor Administración II
Matriz de análisis del ámbito de los productos
y de los mercados
Producto
Mercado Actual Nuevo
Actual Penetración en el mercado
Expansión de productos
Nuevo Expansión de mercados
Diversificación
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Lic. Mónica Valledor Administración II
Niveles de la Estrategia
• Nivel 1: Estrategia Corporativa
• Nivel 2: Estrategia de Negocios
• Nivel 3: Estrategias Funcionales
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Lic. Mónica Valledor Administración II
Modelos de análisis de los negocios
TASA DE
CRECIMIENTO
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Origen de la Matriz B.C.G.: Ciclo de vida
del producto
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Lic. Mónica Valledor Administración II
Análisis de las fuerzas competitivas.
(Michael Porter)
¿Quienes son los competidores?
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Lic. Mónica Valledor Administración II
Análisis de las fuerzas competitivas
Barreras de Entrada
• Economías de escala
• Diferenciación de productos
• Requerimiento de capital
• Costos de transformación
• Acceso a los canales de distribución
• Desventajas en costos independientes
• de escala
• Política gobernante
• Precio deteriorado de entrada
• Grado de integración vertical o VA
Barreras de Salida
• Activos especializados
• CF de entrada
• Interrelaciones estratégicas y
entre otros negocios y diferentes áreas
• Barreras emocionales
• Restricciones sociopolíticas
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Estrategias Genéricas
Liderazgo total en costos
Liderazgo total en diferenciación
Liderazgo enfocado en costos
Liderazgo enfocado en diferenciación
Líder en Diferenciación
Líder en Costos
Para todo el mercado
Para un nicho o segmento
Michael Porter hace principal énfasis en que una vez
determinada la estrategia competitiva debemos elegir
alguna de las siguientes estrategias genéricas:
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Curva “U” de Porter
Consejo de Porter: situarse en cada extremo de la “U”; fuera de allí,
la rentabilidad comienza a descender, siendo MÍNIMA en su parte
más baja. Aconseja: NUNCA SITUARSE EN EL MEDIO: allí la
Rentabilidad es mínima y LA ESTRATEGIA ES INDEFINIDA.
Curva “U” de Porter
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CONTROL • Henri Fayol: una de las funciones administrativas
que consiste en verificar que todo suceda de
acuerdo a las reglas establecidas y las órdenes
dadas.
• Robert Anthony: es el proceso gerencial de dirigir
y guiar las operaciones en la realización de los
fines perseguidos.
• Guiar los hechos para que los resultados reales
coincidan o superen a los deseados. Incluye:
- fijación de estándares de actuación deseada;
- comparación real vs. estándar;
- decisión en caso de resultados reales no
satisfactorios;
- realización de acción correctiva.
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Tipos y técnicas
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Proceso de control
1. Establecer Normas (OBJETIVOS)
2. Establecer las fuentes de datos para el
control (SISTEMA DE INFORMACIÓN)
3. Interpretar y valorar los datos (PREVIO a la
medición).
4. Asegurar el cumplimiento de las normas
establecidas (GERENCIA).
5. Medir el desempeño (C.P.DICHO)
6. Corregir las desviaciones (Estructura –
Personal – dirección – objetivos)
7. Utilizar la información del control
(Retroalimentación). Lic. Mónica Valledor Administración II
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NIVELES DE CONTROL
CONTROL DE GESTION, O
ADMINISTRATIVO
– es el proceso mediante
el cual los directivos aseguran la obtención de recursos y su utilización eficaz y eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Incluye: objetivos, políticas, estructura orgánica, líneas de producción, localización, capacidad de planta, etc.
CONTROL OPERATIVO
– es el proceso consistente
en asegurar que las tareas específicas se cumplan en forma eficaz y eficiente.
– Incluye: programación y control de tareas individuales en el taller de producción, obtención de productos específicos, acciones específicas del personal, etc.
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Control de gestión
El Control de gestión es el conjunto de medidas tendientes a permitir a la gerencia establecer los resultados de la gestión y confrontarlos con las expectativas planteadas en el proceso decisorio.
Se evalúa:
•La formulación estratégica
•Los planes
•Las políticas
•Los sistemas
•La estructura
•Las decisiones
Lic. Mónica Valledor Administración II
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Sistema de control de gestión
Datos del contexto
Decisión superior (No programada)
Acción Decisión
Extraord. Influencia
Control
Sist. De referencia:
metas y planes
Decisión de rutina
(programada)
Información sobre la realidad
Información de control de
gestión
Excepción
Rutina
Influencia Acción
Sistema de control de gestión
Solana Ricardo F.
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PRINCIPIOS DEL CONTROL
Económicos
Significativos
Apropiados y congruentes
Oportunos
Sencillos (deben ser comprendidos con claridad por cada una
de las personas usuarias)
De carácter operativo (orientados a la acción)
Lic. Mónica Valledor Administración II