El proceso administrativo

Lic. Enf. Cesar Emilio Rico Gomez

Agenda

Que es la administración

Que es el proceso administrativo• Planificación• Organización• Dirección • Control

Introducción

La dirección ……….?

La organización la forma de organizar los recursos necesarios para llevar acabo el trabajo.

La planificación determina lo que se debe hacer.

Dirección

Inicia la acción y la mantiene

orientada hacia los objetivos

Elementos de la dirección:• Liderazgo• Poder• Motivación• Comunicación• Orientación• Supervisión• Toma de decisiones

Elementos de la dirección

LIDERAZGO Proceso de influir sobre las personas para que ayuden a conseguir el objetivo marcado por la empresa, logrando a la vez que lo que se hace le satisfaga

Incentiva y hace frente a los conflictos que surjan

FORMAL INFORMAL

Teorías del liderazgo

Teoría del gran hombre

• Maduros y demuestran una conducta de liderazgo instrumental y de soporte• Planifica organiza y controla• Participa y consulta

Teoría del carisma

• Creen en sus propias opiniones, tienen gran autoconfianza y necesidad de poder

Teoría del rasgo

• Heredados/aprendizaje y experiencia• Energía, fuerza, entusiasmo, ambición,

etc.

Estilos de liderazgoAutocrático

Participativo

Democrático

Laissez faire

Poder

• Es la menor o mayor

capacidad unilateral (real o

percibida) o potencial de

producir cambios

significativos, habitualmente

sobre la vida de otras

personas, a través de las

acciones realizadas por uno

mismo o por otros.

Poder legitimo: autoridad

formal

Poder de referencia: carisma y

habilidades

Poder experto:

especifico y limitado

Poder de recompensa:

estimulo respuesta

Motivación

Es la fuerza interna que mueve a las personas a hacer algo; se basa en las necesidades

• Maslow: teoría de las necesidades humanas

• Herzberg• Factores de higiene o del entorno del trabajo• Factores del contenido del trabajo

• Teoría de la valencia-expectativa de Vroom• Producto del valor que el individuo pone a los posibles

resultados de sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan.

Motivación

McGregor: Teoría de la X e Y• Personas X• Personas Y

Teoría Z de Ouchi. W• La dirección debe ejecutarse intentando

hacer coincidir los objetivos

Comunicación

Transferencia de un emisor a un receptor confirmando que el receptor la ha comprendido

La comunicación resulta esencial para el funcionamiento interno de una empresa

Orientación

La orientación es suministrar la información de forma adecuada en cada momento al personal para que el trabajo se realice de la mejor manera posible

Supervisión

Observación del trabajo realizado

Coordinación de los recursos para

su aprovechamiento

optimo

Delegación de tareas,

repartiéndolas entre los distintos

miembros del grupo

Toma de decisiones

Situaciones de riesgo e

incertidumbre

• Ensayo y error: se basa en la experiencia, la elección es por intuición

• Técnica de creatividadiad• Diagrama causa efecto (Ishikawua)• Proyecto piloto• Critica del problema• Escenario del peor de los casos• Enfoque significativo• Arbol de desiciones

Evaluación y control

Comprobar que el trabajo ha

sido realizado con respecto a los estándares establecidos

Comparar los objetivos y las

actividades esperadas con

las conseguidas

Implantar medidas

correctoras