El SAP Solution Manager es una plataforma integrada de aplicaciones de gestión central, que los clientes pueden ejecutar, proporcionando los procedimientos, herramientas y contenidos necesarios para ayudarlos a implementar, operar, supervisar y apoyar a sus soluciones SAP.

En este módulo se define el SAP Solution Manager y describe las ventajas de utilizar Solution Manager y las herramientas de metodología ASAP a las ayudas previstas en la ejecución, operación y mejora continua de las soluciones de SAP.

Optimizar la gestión de su solución SAP.

Garantizar la confiabilidad de su solución SAP.

Garantizar operaciones eficientemente.

Facilidad de implementación y actualización.

Adaptar y mejorar continuamente su solución.

SAP Solution Manager

Es una instalación separada (stand alone) de un servidor de aplicaciones web, que está conectado a todos los sistemas del entorno del cliente. Estos diferentes sistemas se denominan sistemas satélites.

Actúa como el sistema central de su entorno de solución, permitiendo que los procesos de negocio sean implementados, probados, e incluso monitoreados, de forma integrada, evitando así la duplicación de esfuerzos y de la información, racionalizando sus actividades.

Por qué SAP Solution Manager

Implementación rápida y operación más eficiente de las soluciones.

Le da acceso al cliente a todas las implementaciones y actualizaciones de contenido disponibles.

El cliente tiene fácil acceso a todos los servicios de soporte óptimos para todas las operaciones y las actividades de mantenimiento y mejora.

Esto conduce a una rápida resolución de cuestiones mediante la colaboración con Active Global Support

Existen diversos escenarios en los cuales SAP Solution Manager puede ser utilizado. Cada uno de estos escenarios ocurre en alguna de las tres fases del ciclo de vida, Implementación, Operación y Optimización:

Implementar Soluciones SAP

Monitorear Soluciones SAP

Gestionar el Escritorio de Soporte / Manage Support Desk

Vincular con los Servicios SAP

Gestionar Requisiciones de Cambio / Change Request

Actualizar Soluciones SAP

Beneficios de SAP Solution Manager

Soluciones IT más confiables

o Las Compañías pueden minimizar el riesgo durante de las implementaciones

o Pueden evitar inconsistencias (en ambientes heterogéneos ejecutando chequeos de consistencia entre componentes)

o Con Solution Manager Service Desk pueden resolver cuestiones rápidamente, siendo el resultado un mejor servicio IT y en menos tiempo de inactividad

Reduce el costo de las implementaciones y de las mejoras continuas

o Reduce los costos del diseño de los procesos, de la configuración técnica, de la configuración del negocio, de las operaciones y del soporte, testeo, y de la transferencia de conocimientos.

o Manejo centralizado del proyecto, planos, configuraciones y pruebas, que aseguran la consistencia y evitan las redundancias.

o Provee un marco de trabajo para la documentación de la solución y para preservar los documentos para su utilización posterior reduciendo el costo de las actualizaciones o de las mejoras continuas de los proyectos.

Rápido retorno de la inversión (ROI).

o Provee aceleradores de implementación y una librería de procesos de negocios preconfigurados, como punto de partida para los proyectos. Esto significa que las compañías no necesitan comenzar desde un borrador y pueden beneficiarse de la experiencia de SAP en los procesos de negocios.

o El contenido y los servicios como los roadmaps de las implementaciones, los documentos sobre mejores prácticas y los servicios de administración de soluciones de SAP – aceleran los proyectos y la velocidad del aprendizaje.

Reduce el costo de operación

o Provee un punto central de control para entornos multi-componentes.

o Facilita la integración de lo técnico con la aplicación

Le da a los clientes un mayor impulso para las inversiones en IT.

o Integra con entornos IT que incluyen tanto aplicaciones SAP como no-SAP

o Reduce el costo total de propiedad sin hacer mayores cambios en sus entornos IT

AcceleratedSAP (ASAP)

La metodología AcceleratedSAP (ASAP) es una metodología probada, repetible y acertada para implementar las soluciones SAP a través de múltiples industrias y entornos de clientes. Esta metodología evolucionó desde hace un tiempo, a mediados de los 90’ cuando SAP se dio cuenta que los clientes necesitaban un mejor acercamiento a las implementaciones de SAP R/3.

ASAP fue primeramente introducida como un set de herramientas basadas en una PC llamado ValueSAP, que eventualmente incluye los roadmaps para las fases de Implementación, Global y Upgrade. Ahora la metodología ASAP está totalmente integrada dentro de SAP Solution Manager con el contenido provisto de roadmaps, herramientas y la experiencia de miles de implementaciones exitosas de AcceleratedSAP.

Los roadmaps (planes de trabajo) ASAP, destacan las actividades que involucran la implementación, actualización o mejora de las soluciones SAP. Cada roadmap tiene un conjunto de prestaciones, aceleradores, descriptores de roles y guías

adicionales.

Los cinco Roadmap estándares (Standar Roadmap) son:

Implementación (Implementation Roadmap) provide the methodological framework for the project team during the implementation of an SAP solution.

Administración de Soluciones (Solution Management Roadmap) provides a methodology for the implementation of the technical infrastructure and its operation.

Plantilla Global (Global Template Roadmap) describes how to organize and run a project where a corporate template is developed.

Actualización (Upgrade Roadmap) is designed to help you carry out the customizing activities required for an upgrade.

Existen otros roadmaps como el del Enterprise Portal y el de Cambio de Infraestructura (Exchange Infraestructure)

Las cinco fases del roadmap Implementación

Preparación del Proyecto: Esta es la fase de planificación inicial para los proyectos SAP de los clientes. Las actividades incluyen los requerimientos para la administración general del proyecto, un plan de administración de temas, un plan de administración de cambios organizacionales y el establecimiento de políticas y procedimientos para ejecutar los proyectos.

Plano Empresarial: Esta fase comprende las actividades para alinear el negocio del cliente y los requerimientos técnicos del software estándar de SAP. Así como los planos por los cuales un arquitecto transmite los requerimientos de un edificio al contratista, así los planos del negocio en ASAP se convierten en el plan para una eventual configuración de la solución del software SAP del cliente. Esta fase concluye con la aprobación del documento del plano del negocio.

Realización: Esta fase comprende la construcción y prueba de la solución como está prescripta en el documento del plano del negocio. Las actividades en esta fase incluyen la personalización en la Guía de Implementación de los sistemas de desarrollo asociados. También incluye las mejoras del software, la programación especial, la construcción y ejecución de los planes de prueba y finalmente la desconexión del sistema configurado.

Preparación Final: Durante esta fase muchas de las tareas cruciales quedan pendientes, como ser la aceptación de la prueba del hardware para el sistema productivo, la finalización de los entrenamientos a los usuarios finales y los planes para transferir al sistema productivo.

Puesta en Marcha y Soporte: Durante esta etapa, ítems como los acuerdos de los niveles de servicio y los procedimientos del help-desk son establecidos y probados. La finalización de esta etapa es echar mano sobre las operaciones y monitoreo del personal.

El roadmap de la implementación ASAP provee una estructura de división del trabajo que puede ser usada para planificar y realizar el seguimiento de las actividades subyacentes y las tareas de la implementación. Sin embargo, no pretende ser caracterizado como una herramienta de gestión de proyectos. De hecho, hay links desde el roadmap hacia el Microsoft Project, permitiendo al gestor del proyecto, descargar la estructura completa dentro de un plan de MS Project.

Cada fase de la Hoja de Ruta proporciona una lista de las actividades de gestión del proyecto general, como el estado del equipo de proyecto, gestión del alcance, administración de planes de formación, y así sucesivamente

Elementos del roadmap de la implementación Esta pantalla describe los varios elementos del roadmap de implementación. Estos elementos son: la estructura del roadmap, el área de visualización/texto y el área de adjuntos.

Roadmap de la estructura: provee al equipo del proyecto, una lista de ítems que destacan qué hacer y cuando hacerlo. Esto aparece en el lado izquierdo de la pantalla. Puede ser filtrado por roles, así cada miembro del equipo, puede focalizarse solamente en aquellos ítems que requieren atención.

Viewing/text area: El área de visualización/texto, en el lado de arriba a la derecha de la pantalla, muestra las guías de procedimientos, información indispensable, y los resultados de los ítems de la estructura del roadmap.

Attachments area: en el lado inferior a la derecha de la pantalla, muestra varios ítems, como ser aceleradores, temas, documentación suplementaria, y a los responsables del equipo del proyecto para las tareas listadas en la estructura del roadmap.

Features of the Business Blueprint

There are several features of a Business Blueprint transaction. We will focus on the following features:

Blueprint structure

Business scenarios

Business process groups

Associated items

Blueprint document

Each feature has a direct impact on the other. Let's take a closer look at these features and how they relate.

The Business Blueprint Structure is displayed on the left side of the screen. This structure is developed in the business process workshops. All requirements are recorded and associated with a structure item. The content used to establish the structure is found in the Business Process Repository.

The business structure displayed on this screen is based on Business Scenarios .The business scenarios are defined first. Then, supporting business process groups are chosen from the Business Process Repository, based on those scenarios.

On the right side of the screen, associated items are available to support the line-items in the structure on the left. Additional features, such as project documentation, transaction assignments and graphical flow of processes are also available.

Once the blueprint structure is finalized, the blueprint document can be generated and becomes the “master plan” for the realization phase of the project.

Components of the Configuration Transaction

The purpose of the Configuration transaction is to use the Business Blueprint structure to configure IMG objects in your development system. Here is a list of the most commonly used components available in the Configuration transaction:

Project documentation

Transaction assignments

Configuration of IMG objects

Development items

Test cases

Graphics

Training materials

Components of the Configuration Transaction

The purpose of the Configuration transaction is to use the Business Blueprint structure to configure IMG objects in your development system. Here is a list of the most commonly used components available in the Configuration transaction:

Project documentation

Transaction assignments

Configuration of IMG objects

Development items

Test cases

Graphics

Training materials

Functions of Configuration

Using the blueprint document generated in the Business Blueprint phase, the project team will go into the Configuration transaction in the SAP Solution Manager to customize the attached development system. Customization is the configuration of the

A tool for configuring the SAP system to meet customer requirements. The Implementation Guide (IMG) explains all the steps in the implementation process, tells you the SAP standard (factory) Customizing settings, and describes the system configuration activities. The hierarchical structure of the IMG is based on the application component hierarchy and lists all the documentation that is relevant to implementing the SAP system. The main section is IMG Customizing activities, where the relevant system settings are made. You can also document projects in the IMG such as:

The SAP Reference IMG

The Enterprise IMG

The Project IMG

Implementation Guide (IMG) objects in the target system. The blueprint structure is replicated in the configuration screen. The associated items on the right side of the screen provide a place for documentation, administration, tracking, IMG objects to be configured, test cases, and team members assigned.