El Secreto

Ken Blanchard

Isabel Chen (8-853-770)

Nisla Ramos (8-441-505)

Rafael Vásquez (8-787-1963)

Rogelio García (3-714-440)

Elisa Sanchéz (8-711-1093)

Silvia Sarmiento (3-85-2461)

Universidad Latina de PanamáMaestría en Docencia Superior

Módulo: Liderazgo y Comportamiento HumanoFacilitador: Gloria Young

¿QUÉ ES UN LIDER?

ES UNA PERSONA QUE GUÍA A OTROS HACIA UNA META COMÚN, MOSTRANDO EL CAMINO Y CREANDO UN AMBIENTE QUE PERMITA LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO. LIDER ES UNA PERSONA COMPROMETIDA A LLEVAR A ADELANTE LA MISIÓN DE UN PROYECTO

CUALIDADES DE UN LIDER

BUENA ESCUCHA

CONCENTRACIÓN

ORGANIZACIÓN DISPONIBILIDAD

DECISIÓN

DEGURIDAD DELEGAR FUNCIONES

EQUIDAD

RESPONSABILIDAD

Son ejemplos a seguir. Siempre cuentan como equipo no por ellos

mismos. Promueve que crezca el entusiasmo. El trabajo en equipo de un líder hace que sea

interesante. Ve los problemas como oportunidades, para que

el equipo los supere y los ayude a crecer.

LOS LIDERES SE DISTINGUEN EN:

Miran más allá de sus propias necesidades para pasar a la acción: Los lideres deben mantener un equilibrio entres sus propias

necesidades y las necesidades del grupo. Concentrarse en atraer la atención del grupo para canalizar la ansiedad

global.

Vencen la incertidumbre con la estructura: Necesidad de organización. Generar orden a partir del caos. Establecer rutinas desde el principio,

aunque el objetivo se haya esfumado. Establecer estructuras estabilizadoras para facilitar actividades

organizadas para tener efectos positivos en la moral del grupo.

LOS LIDERES:

Minimizan diferencias de estatus

Lo primero es saber admitir un error. El líder debe ser experto, pero también debe saber

comprender el talento que tienen otras personas. Si un líder quiere que su equipo sienta preocupación entre

ellos, ha de dar ejemplo. Hay que tener respeto y un comportamiento cortés.

Ante un grupo, el líder debe aplicar en todo momento una serie de

tácticas para crear un equipo sólido y enviar un mensaje firme de unidad.

 

1. Establecer una identidad compartida.

2. Mantener los lazos de comunicación.

3. Mantener a todo el grupo informado, involucrado y pensando en soluciones para los problemas.

4. Nivelar el talento de todos y manejar los problemas de rendimiento con un enfoque constructivo.

EL MENSAJE DE GRUPO

Tratar la incompetencia con aplomo.

Aprender a amar la meseta.

Entenderse con el miedo.

Encuentre un entorno que fomente al aprendizaje.

Practicar el arte de superarse.

APRENDER A LIDERAR AL LÍMITE:

Principio de Peter: "En una jerarquía, 

todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia“ Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por

un empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones.

El trabajo es realizado por aquellos empleados que no han alcanzado todavía su nivel de incompetencia.

CUIDADO CON EL PRINCIPIO DE INCOMPETENCIA

Liderazgo significa que un grupo, grande o pequeña, está dispuesto a confiar la autoridad a una persona que ha demostrado capacidad, sabiduría y competencia.

Walt Disney

1 reunión Jeff: Buen Oyente Debbie: No conoce bien a su equipoMeta: Desarrollar habilidades como oyente y aprender sobre el equipo

2 reunión Lider: ser (caracter ) y hacer (habilidades) Buscar personas con carácter y desarrollar sus habilidades. SIRVE Los grandes líderes no se vuelven grandes en un instante.Meta: servir a su equipo.

EL SECRETO

3 reunión :

Ser capaz de ver el futuro

I

R

V

E

¿HACIA DÓNDE VA?

“Si no siente pasión por algo que ve en el futuro, si no la entusiasma y la hace saltar de la cama todas las mañanas, le puedo asegurar que su equipo tampoco sentirá esa pasión.” Jeff.

• Un líder debe asegurarse que su equipo sepa a donde se dirige, llevarlos de un lugar a otro.

• Prever y comunicar una visión es muy importante para liderar.

• Nuestros valores son las creencias que rigen nuestro comportamiento.

 

Preguntas que se hacen los líderes:

Cuál es el propósito de su equipo? En dónde quiere que esté su equipo dentro de cinco

años? Cuántos miembros de su equipo podrían decirle qué

está tratando de lograr el equipo o en qué busca convertirse?

Qué valores quiere que rijan el comportamiento de su equipo?

Cómo puede comunicar su visión del futuro a su equipo?

Los clientes primeros

Servicio a los demás

Administración

Creatividad

Visualizar el futuro

COMO GARANTIZAR NUESTRO ÉXITO EN EL FUTURO

Implicar tiene que ver con Selección correcta y para el cargo correcto Reconocer nuestras malas decisiones

IMPLICAR

Implicar

Nivel de compromisoNivel de convicción del

personal

Implicar tiene dos vertientes

“NOSOTROS VENDEMOS A LA GENTE PERO NUESTRA PASION ES SERVIRLE A LA GENTE”

Invierten en el desarrollo de

su gente.

Crear la expectativa de

aprender y crear

oportunidades de

entrenamiento y desarrollo.

Destinar recursos para la

educación.

DESARROLLAR A LOS DEMÁS

¿Cuáles son sus fortalezas?

¿Coinciden con la posición que

desempeña?

¿Esta desempeñando la

función correcta?

¿Recibió entrenamiento

adecuado?

¿Entiende sus

responsabilidades?

POTENCIAR SUS FORTALEZAS EN BIEN DE ELLA Y EL EQUIPO

¿Como se puede Mejorar?

Visualizando el Futuro

Implicar y desarrollar a otros

Reinventar continuamente

Valorar los resultados y las relaciones

Reinventar Continuamente

Potenciar las fortalezas del equipo Compromiso para obtener la meta Pasión por servir Tiempo con los colaboradores Elegir personas adecuadas para

el equipo Como líderes reinventar nuestro

propio conocimiento y habilidades.

Liderazgo eficaz: pasión de servir a los demás.

El éxito de toda empresa es por la mejora continua de sus

procesos, hasta alcanzar la excelencia en cada una de las áreas

El nivel de productividad dependerá del desarrollo

personal de sus colaboradores y su líder. Aprendizaje: Lectura y

entrenamiento continuo Reinvención personal

Mejorar el desempeño, Lo que funcionó en el pasado no sirve en la actualidad

Debemos aprender para mantenernos a la par de

nuestros competidores y con el ritmo cambiante del mundo. Procesos más fáciles y

menos costo. Valorar los resultados,

reconocer y recompensar Crear un entorno laboral

que motive a la gente

Si uno deja de aprender, deja de liderar

Que es el Éxito?

Dirigir es servir. Un manager profesional es un sirviente. El rango jerárquico ni concede privilegios, ni otorga

poder. Impone "solo" el peso de TODA la responsabilidad".

Ser capaz de ver el futuro Implicar y desarrollar a otros Reinventar continuamente Valorar los resultados y las relaciones Encarnar los valores

¿CÓMO ESTA TU CREDIBILIDAD?

El Liderazgo legitimo se construye sobre la base de

“La Confianza”.

Encarnar los valores = Confianza

¿CÓMO ESTA TU CREDIBILIDAD?

Vivir consistentemente de acuerdo a los

valores que uno profesa.

¿CÓMO SE CONSTRUYE LA E DE CONFIANZA?

CONFIANZA + CREDIBILIDAD = PODER

¿CUÁLES VALORES DEBO ENCARNAR?

• ¿Cómo se pueden integrar mejor los valores en su

organización?

• ¿De que manera pudiesen comunicar los valores básicos a su equipo?

• ¿Como pueden modificar sus actividades cotidianas para crear una mayor concordancia entre sus valores personales y los de la empresa?

• ¿Cómo pueden reconocer y recompensar a las personas que encarnan estos valores?

REFLEXIONES:

El que sirve

es el mayor……

LÍDERES QUE SIRVEN

Metas Ambiciosas Crear Clientes Incondicionales

Peor Mejor

El SecretoRecapitulemos

Los líderes deben asumir una actitud de servicio a los demás.

Niveles de servicio al cliente sin precedentes

Trabajo en equipo

1. Ser Capaz de visualizar el futuro.

2. Ayudar a las personas a ver el lugar el lugar del destino.

3. Ayudar a ver las ventajas que representa avanzar hacia allá.

4. Todos tienen que saber ver quienes son y hacia donde se dirigen y

5. Que los guiará en el camino.

Si se quiere ser lo mas eficaz posible, hay cinco maneras cruciales de SERVIR

Proceso de Revisión Modelo SIRVES I R V E:

Implicar y desarrollar a otros: Buscar a las personas idóneas para el cargo – jugadores adecuados Se debe comprometer el corazón y la mente de todos en el equipo

Reinventar continuamente (3 niveles mínimo): Personal

Como estoy aprendiendo y creciendo como líder? Que estoy haciendo para inspirar a otros para aprender y reinventarse a si

mismos constantemente?

Sistemas y Procesos Como estamos haciendo el trabajo? Como podemos hacerlo mejor? Que cambios mejorarían nuestra habilidad para servirles a los clientes y a

nosotros?

Estructura de la Organización Que cambios estructurales es preciso hacer para ser mas eficientes y eficaces?

Proceso de Revisión Modelo SIRVE

Valorar los resultados y las relaciones:Valoramos primero a nuestros clientes, y ese valor orienta nuestro

comportamiento y garantiza nuestro éxito continuado.Se pueden obtener mejores resultaos financieros, si se establecen

buenas relaciones.Se debe asignar un valor a las relaciones igual al que le asignamos a

los resultadosSe trata del “uno y el otro” no “ el uno o el .Se valoran las relaciones cuando se escucha a los demás ,invertimos

tiempo en ellos, nos interesamos genuinamente por sus asuntos y reconocemos sus esfuerzos.

El liderazgo en su mas alto nivel, incluye resultados y relaciones.

Encarnar los valores:Los valores no solo hay que decirlos, hay que mostrarlosHay que establecer Credibilidad

Hay que preparar al sucesor

Buen desempeño del equipo cuando no se está.

Habilidad del líder en desarrollar a un sucesor capaz.

PASAR EL BASTÓN DE MANDO

El liderazgo no se basa en el poder o el cargo que se ocupa; sino que nace del corazón de una persona con voluntad de servicio.

Gracias