El teletrabajo y la seguridad y salud

El plan piloto de teletrabajo en la

Generalitat de Catalunya

Francesc Fransí Fontanet

Responsable del Área de Prevención y Salud Laboral

El teletrabajo y la seguridad y salud, el plan

piloto de teletrabajo en la Generalitat de

Catalunya

Introducción

Marco teórico del teletrabajo y la seguridad y

salud

Marco práctico: Guía para la introducción al

teletrabajo en la Administración de la

Generalitat de Catalunya

I Plan piloto de teletrabajo en la Generalitat

de Catalunya: principales resultados

Conclusiones

Introducción

“Una forma de organización y/o realización del teletrabajo que utiliza las tecnologías de la información en el

marco de un contrato o de una relación de trabajo, en el que un trabajo que podría ser realizado igualmente en los locales de la empresa se efectúa fuera de estos

locales de forma regular” (Acuerdo marco europeo sobre el teletrabajo, de 16 de julio de 2002)

Elementos necesarios:

• La confianza

• La iniciativa

• La flexibilidad

• La valoración de los resultados

• El desarrollo de nuevas habilidades directivas

• Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC)

Marco teórico del teletrabajo y la seguridad

y salud (1)

Las personas teletrabajadoras tienen los mismos derechos laborales que el resto de trabajadores y trabajadoras, por tanto...

el empresario tiene el deber y la responsabilidad de proteger de manera eficaz la seguridad y la salud de las personas teletrabajadoras.

Limitaciones:• El lugar físico de trabajo no es un centro de trabajo que

ponga a disposición y gestione el empresario, por tanto no puede acceder a menos que lo autorice la persona teletrabajadora.

• Poco control de las “condiciones de teletrabajo” que puedan tener una influencia significativa en generar riesgos para la seguridad y la salud de la persona teletrabajadora.

• Falta de normativa específica, aplicación de la NTP 412: Teletrabajo: criterios para su implantación (INSHT).

Marco teórico del teletrabajo y la seguridad

y salud (2)

Medidas a incidir:

• La formación y la información sobre la adecuaciónde lugares de trabajo domiciliarios, antes deiniciar esta modalidad de trabajo, especialmentepor lo que respecta al protocolo de trabajo conPVD.

• Asegurar el control de los riesgos psicosociales.

• Asegurar que acceden a la vigilancia de la salud.

• Asegurar la aceptación por parte de las personasteletrabajadoras del cumplimiento de unosmínimos predeterminados por lo que respecta alas condiciones del lugar de trabajo domiciliario.

Marco teórico del teletrabajo y la seguridad

y salud (3)

Requisitos ergonómicos: Aplicación de la

Guía general de trabajo con pantallas de

visualización de datos para usuarios de

ordenadores.

• Lugar de trabajo

• Silla

• Iluminación

Requisitos de seguridad:

• Orden y limpieza

• Protección contra incendios

Marco teórico del teletrabajo y la seguridad

y salud (4)

Recomendaciones de carácter psicosocial:

• Establecer el propio ritmo de trabajo

• Alternar diferentes tareas

• Hacer pausas de descanso

• Evitar el aislamiento y reforzar los vínculos sociales

Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales:

Tendrán esta consideración aquellas contingencias que se puedan relacionar con el desarrollo de la tarea, ya sea porque esta tarea sea la causa directa o bien porque el suceso tiene lugar mientras se está trabajando.

Marco práctico: Guía para la introducción al

teletrabajo en la Administración de la

Generalitat de Catalunya

Introducción

Lugares de trabajo y perfiles profesionales

Condiciones de trabajo

Marco organizativo del proyecto

El teletrabajo y sus implicaciones de carácter

tecnológico

Seguimiento de los resultados

Evaluación de la prueba piloto

Resumen ejecutivo

Guía para la introducción al teletrabajo en la

Administración de la Generalitat de

Catalunya

Condiciones de trabajo:• Participación voluntaria

• Tiempo determinado

• Reversible en cualquier momento

• Seguimiento y valoración del trabajo desarrollado

• La formalización (Resolución o anexo al contrato) ha de contener:

• Fecha de inicio y de finalización

• Lugar en el que se realizará

• Horario y jornada dedicada (acordar la cantidad de trabajo y los terminios de entrega)

• Método de trabajo, objetivos y sistema de seguimiento y evaluación

• Reversibilidad

• Prevención de riesgos laborales

• Garantía de protección de datos

Guía para la introducción al teletrabajo en la

Administración de la Generalitat de

Catalunya

Prevención de riesgos laborales:

• Formación previa sobre PVD

• Cuestionarios de autoevaluación: Aspectos de

análisis psicosocial en el trabajo

• Cuestionario de autoevaluación: prevención y

seguridad en el lugar de trabajo

• Derecho a solicitar una visita para la evaluación

de riesgos

Cuestionario de autoevaluación: Aspectos

de análisis psicosocial en el teletrabajo (1)

Análisis de las características del trabajo (a rellenar

por la organización):

• Informatización de la información

• Necesidad de acceder a un volumen importante de

información sin informatizar

• Necesidad de acceder a equipamiento no informático

• Necesidad de espacio para guardar material y equipo

• Necesidad de contactar de manera presencial con otras

personas

• Posibilidad de adaptación del ritmo de trabajo

• Necesidad de supervisión

• Posibilidad de evaluación cuantitativa del trabajo

Cuestionario de autoevaluación: Aspectos

de análisis psicosocial en el teletrabajo (2)

Análisis de las características de la persona teletrabajadora (a rellenar por el responsable y por la persona aspirante al teletrabajo):

• Flexibilidad

• Adaptabilidad

• Autodisciplina

• Independencia

• Dinamismo

• Capacidad de trabajar sin supervisión ni control continuados

• Capacidad de comunicación

• .../...

Cuestionario de autoevaluación: Aspectos

de análisis psicosocial en el teletrabajo (3)

• .../...

• Capacidad de organización

• Capacidad de gestión del tiempo

• Capacidad de solucionar problemas

• Conocimiento del trabajo

• Conocimientos de la organización

• Posibilidad de destinar espacio domiciliario al lugar de

trabajo

• Existencia de entorno familiar positivo

• Voluntad para asumir el teletrabajo

Cuestionario de autoevaluación: prevención

y seguridad en el lugar de trabajo

Espacio físico del lugar de trabajo: equipo informático, documentos y otros accesorios

Distancia visión y pantalla (superior a 40 cm)

Ángulo de visión

Espacio para apoyar los antebrazos delante del teclado

Silla de cinco ruedas

Silla regulable en altura

Respaldo silla regulable en inclinación

Alumbramientos o reflejos indirectos

Cableado eléctrico o telefónico en zona de paso

Utilización de “ladrones” para conectar los aparatos eléctricos

Desconectar los aparatos eléctricos cuando no se utilizan

Hacer pausas periódicas

I Plan piloto de teletrabajo en la Generalitat

de Catalunya: principales resultados

Datos generales

Seguimiento del plan piloto

Instrumentos de seguimiento

Condiciones laborales y salud:

• Cambios en el domicilio para poder teletrabajar

• Solicitud de evaluación de riesgos

• Respetar los criterios de prevención

• Mejora de la salud

• Mejora de la salud: estados de ánimo

• Valoración general de la experiencia

Datos generales (1)

51 personas teletrabajadoras:

• 32 mujeres y 19 hombres

• Por perfil:

Por lo que respecta al perfil, destaca muy por encima el personal teletrabajador

técnico (81%), y en especial los/las del subgrupo A1 (61,5%) o cuerpo superior, que

el administrativo (17,9%).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Teletrabajadores/as 61,5% 20,5% 12,8% 5,1%

A1 A2 C1 C2

Datos generales (2)

49 personas supervisoras:

• 17 mujeres y 32 hombres

130 compañeros/as:

• 72 mujeres y 58 hombres

Duración:

• 6 meses, con prórroga hasta el 31 de mayo de 2010

Instrumentos de seguimiento

Evaluación continua

• Análisis del Informe de Selección

• Sesiones formativas iniciales para el personal teletrabajador y

supervisor

• Cuestionarios de seguimiento (a los 3 meses)

Evaluación final

• Evaluación 360º (a los 6 meses)

I Plan piloto para la introducción del

teletrabajo en la Generalitat de Catalunya

CONDICIONES LABORALES Y SALUD

Cambios en el domicilio para poder teletrabajar

El 60% de los/las teletrabajadores/as consideran que no han tenido que hacer ningún

cambio en el domicilio, y un tercio dicen que han hecho pocos cambios. Sólo 3 de las 51

personas comentan que han hecho bastantes cambios. El perfil especial presenta una

frecuencia más elevada de realizar pocos o bastantes cambios, 61%, seguramente

producto de haber de teletrabajar los cinco días laborables.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Global

General

Especial

Global 60,8% 33,3% 5,9% 0,0%

General 68,4% 28,9% 2,6% 0,0%

Especial 38,5% 46,2% 15,4% 0,0%

Cap Pocs Bastants Molts

¿Has solicitado una visita de evaluación de

riesgos laborales de tu lugar de teletrabajo?

Sólo los 5 teletrabajadores/as del departamento de Interior (perfil especial) han

solicitado la evaluación. En este grupo, sin embargo, era un requisito de

participación el hecho de solicitar la evaluación de riesgos laborales.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Sí 0% 38,5%

No 100% 61,5%

General Especial

¿Has respetado los criterios de prevención?

Un 73,7% de los hombres y un 81,3% de las mujeres dicen que han respetado

todos los criterios de prevención, 3 teletrabajadores/as dicen que han respetado

únicamente los ergonómicos y 1 teletrabajadora sólo los criterios de seguridad.

Sólo 4 teletrabajadores no han respetado ninguno de los criterios.

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

Homes 73,7% 10,5% 10,5% 5,3%

Dones 81,3% 6,2% 7,8% 6,3%

Sí, tots Algun d'ells Cap ns/nc

Mejora de la salud

Un 45,1% de los/de las trabajadores/as manifiestan una mejora en su salud durante

el periodo de teletrabajo. El resto opina que se ha mantenido igual. Ninguno ha

expresado un empeoramiento de su estado de salud.

3,9%

41,2%

54,9%

0,0% 0,0%0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Ha millorat molt Ha millorat S'ha mantingut igual Ha empitjorat Ha empitjorat molt

Cambio en el estado de salud

Mejora de la salud: estados de ánimo

La mayoría de participantes en la experiencia del teletrabajo no han variado sus

sensaciones y una parte significativa ha notado mejoras, sobre todo en la sensación de

cansancio, donde la gran mayoría ha mejorado. También la sensación de nerviosismo ha

recibido un porcentaje de mejora superior a haberse quedado igual.

Hay que destacar sólo el incremento (31%) de la sensación de aislamiento en el grupo

especial debido posiblemente a que teletrabajan entre 3 y 5 días a la semana.

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

Ha augmentat

molt

Ha augmentat S'ha mantingut

igual

Ha disminuit Ha disminuit molt ns/nc

Teletrabajadores/as

Sensació d'inseguretat Sensació d'aïllament sensació d'aclaparament sensació de nerviosisme

sensació de desànim sensació de cansament

Valoración general de la experiencia de teletrabajo

Notas muy positivas, alrededor del 7,5. Las puntuaciones de los/de las

teletrabajadores/as están por encima del 8. La puntuación más baja la

proporcionan los/las compañeros/as del grupo especial con un 6,89.

8,338,34 8,31

7,167,03

7,457,09 7,14 6,89

7,45 7,457,43

,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00

Teletreballadors/es Supervisors/es Companys/es Total

Escala: 0 Molt poc - 10 Molt

Mitjana global Mitjana grup general Mitjana grup especial

¿Estarías dispuesto/a a continuar tu vinculación

laboral en régimen de teletrabajo?

El 59% de los/de las teletrabajadores/as estaría dispuesto a continuar teletrabajando

con las mismas condiciones. Un 33% de los/de las supervisores/as proponen

incrementar la flexibilidad de manera consensuada con el/la teletrabajador/a, opinión

que comparten también más de la mitad de los/las compañeros/as.

58,8%

51,0%

24,6%

13,7%

6,1%

9,2%

2,0%0,0%

3,1% 3,9%

0,0%

3,8%

11,8%

32,7%

52,3%

3,9%6,1%

3,1%

5,9%4,1%3,8%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Sí, amb les

mateixes

condicions

Sí, disminuint els

dies de teletreball

Sí augmentant

flexibilitat de forma

consensuada

ns/nc

Teletreballadors/es Supervisors/es Companys/es

Conclusiones del I Plan piloto (1)

Principal motivo para adherirse al Plan :“el ahorro en dinero y tiempo de desplazamiento” seguido de “la comodidad para distribuir el tiempo como más me interesa”.

• El teletrabajo refuerza los objetivos de los Planes de Desplazamiento de Empresa impulsados desde la Generalitat, y la apuesta por la flexibilidad en los tiempos de trabajo.

En general, el personal teletrabajador ha manifestado una mejora de su salud durante este periodo.

• Aún y así, se manifiesta un interés en ampliar la formación en PRL.

Conclusiones del I Plan piloto (2)

Los ámbitos en los que se han registrado

incidencias y donde hay que reforzar la

formación son:

• Las TIC (tanto para teletrabajadores/as como para

supervisores/as)

• La mobilidad de ficheros y la protección de datos

(teletrabajadores/as)

• El seguimiento y la evaluación (supervisores/as)

Conclusiones del I Plan piloto (3)

El personal teletrabajador ha incrementado su capacidad para organizarse

El personal supervisor ha percibido más motivación y rendimiento.

Conclusiones del I Plan piloto (4)

Las relaciones personales teletrabajador/a,

supervisor/a, compañero/a se han mantenido

igual durante el teletrabajo

• No se han percibido cambios en la integración del

grupo

La ocupación de un cargo de mando con el

hecho de teletrabajar no se valora negativamente

Conclusiones del I Plan piloto (5)

Necesidad de incorporar la flexibilidad en la distribución de la jornada de teletrabajo

La formación previa al proyecto facilita la organización y la

supervisión

Hace falta mejorar el proceso selectivo:

• Incorporación de la persona supervisora

• Menos peso de los aspectos “personales”

• Afinar los perfiles profesionales

Valoración general de notable de la experiencia de teletrabajo por parte de todos los agentes implicados.

Para más información...

Subdirección de Políticas Sociales,

Prevención y Salud Laboral (SFPMA)

Web del Departamento de Governación:

http://www.gencat.cat/governacio-

ap/funciopublica/politiques_socials/teletreball

Muchas gracias