El web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital

31 DE MARÇ DE 2009

EL WEB 2.0 DINS L’ESTRATÈGIA DE MÀRQUETING DIGITAL

TALLER ACC1Ó

www.acc10.cat

AGENDA

1. Els objectius de l’empresa a Internet 2. El web 2.0

3. Accions de Màrqueting Interactiu 2.03.1 Blogs3.2 Comunitats socials3.3. Altres accions

4. Eines per mesurar i optimitzar la rendibilitat de la inversió.

5. Cas pràctic

www.acc10.cat

L’ESCENARI ACTUAL D’INTERNET- Internet: 20.000 milions de pàgines web

- Nou canal de cerca de proveïdors, oportunitats de negoci, etc...

- Internet és una porta d’accés a milions d’usuaris.

- Ús diferenciat segons mercats i sectors

Fent les accions correctes podrem:

- Arribar al nostre potencial client a un cost comparatiu baix

- Complementar les accions tradicionals de promoció

www.acc10.cat

Per tenir èxit a Internet necessitem marcar

uns objectius clars i ben definits, una

estratègia per aconseguir-los i disposar

d’eines que ens ajudin a fer un seguiment

QUINS SÓN ELS OBJECTIUS DE L’EMPRESA A INTERNET?

www.acc10.cat

AcordsComercials,intercanvis,

Etc.

Promoció ala nostra web,

Marketingviral,etc.

WEB 2.=

Posicionamenta cercadors

Marketplaceinternacional

PromocióPromocióon-lineon-line

Publicitat alscercadors

Programesd’afiliació,patrocinis,newsletters

etc.

Directoris,pàgines

grogues, webs

temàtiques

E-mailmàrqueting

Rich media

PublicitatPublicitatOn-lineOn-line

PLA D’ACCIÓ

ELS OBJECTIUS DE L’EMPRESA A INTERNET

www.acc10.cat

QUÈ ENTENEM PER WEB 2.0?

www.acc10.cat

Wikipedia :

“El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.”

A nivell d’empresa:

La web 2.0 planteja a l’empresa una Internet per a la participació i la interacció amb tots els seus agents. Aquests agents, es converteixen amb usuaris que generen contingut, i aquests poden ser positius/col·laboratius per l’empresa o a l’inversa.En aquest sentit, les empreses poden facilitar la participació i la interacció per a que aquest contingut sigui positiu.


www.acc10.cat


www.acc10.cat

NÚMEROS SOBRE LA WEB 2.0...

-2.000.000.000 de cerques diàries a Google-684.000.000 visites a la Wikipèdia al 2008-100.000.000 vídeos vistos cada dia al Youtube-112.486.327 visualitzacions del vídeo més vist a Youtube-$1.000.000–Cost estimat de l’ample de banda de Youtube per dia-133.000.000 blogs indexats per Technorati des de 2002-900.000 blog posts publicats per dia-150.000.000 usuaris actius a Facebook-700.000.000 fotos penjades a Facebook per dia-…


Source: http://thefuturebuzz.com

www.acc10.cat

Web 2.0 : A nivell social, què està canviant ?

La gent es socialitza de manera diferent...

VS


www.acc10.cat


- Generacions de d’usuaris - digital native - juega crea y comparte littlebigplanet


www.acc10.cat


El fenomen de la infoxicació...


www.acc10.cat

Les accions de màrqueting 2.0 han d’estar dins el marc d’uns objectius i una estratègia a Internet

Possibles objectius:

- Augment de les vendes?- Augment dels contactes comercials?

- Notorietat de marca?- Millorar el posicionament?

ACCIONS A FER A LA WEB 2.0…

www.acc10.cat

- Blogs

- Comunitats

- Wikis

- Aplicacions

ACCIONS MÀRQUETING INTERACTIU 2.0

www.acc10.cat

BLOGS

http://www.youtube.com/watch?v=hrs8MGWhDhg


www.acc10.cat

LES XARXES SOCIALS I LES EMPRESES

- Les marques estan aquí i allà. Es vulgui o no.

- Després d’estar molt de temps construint la MARCA, ara els consumidors SOLS, són els que interactuen amb les MARQUES.

- Parlen de quines són les seves marques preferides i quines són les odiades.

- Les xarxes socials són un mitjà d'expressió i propaganda que les empreses no poden menysprear.


www.acc10.cat

WEB 2.0: EINES DE PUBLICITAT

La majoria de comunitats i plataformes socials ja ofereixen serveis depublicitat semblants a Adwords.


www.acc10.cat

WEB 2.0 : PARTICIPACIÓ I INTERACCIÓ, PER A QUÈ?

- Potenciar la imatge d’empresa- Generació de confiança sobre marca/empresa/producte- Per conèixer millor el teu públic objectiu o agents- Per afegir valor al producte/servei ofert

Exemple: Nike ID


www.acc10.cat

Al final amb les accions de Màrqueting Interactiu cerquem el màxim de conversió a clients


www.acc10.cat

Per mesurar i millorar

• Eines d’analítica web (p.e: Google Analytics)

• Plataformes d’anunciants (p.e: Adwords)

Per millorar

• Test A/B multivariable (p.e: Google Optimizer)

• Test d’usuaris

• Revisió experta

EINES PER MESURAR I OPTIMITZAR LA RENDIBILITAT DE LA INVERSIÓ


www.acc10.cat

Exemple: Google Analytics

EINES PER MESURAR I OPTIMITZAR LA RENDABILITAT DE LA INVERSIÓ A INTERNET

www.acc10.cat

CAS PRÀCTIC

www.acc10.cat

Xavier Rivera i Gili

[email protected]

Skype: xavierivera

www.i-marketingconsulting.com

Gràcies per la seva atenció

www.acc10.cat

“Programa 2Bdigital: Internet com a eina de Màrqueting Internacional”

Carles Revilla – Responsable del programa 2BdigitalÀrea d’assessorament Internacional

www.acc10.cat

Incrementar el nombre de contactes comercials a través d’Internet

Enfocar la web cap als mercats i públics objectiu

Millorar el posicionament als principals cercadors

Controlar la rendibilitat de la inversió a Internet

Trobar noves oportunitats de negoci

Potenciar la imatge de l’empresa a nivell internacional

OBJECTIUS DEL PROGRAMA

www.acc10.cat

METODOLOGIA

El programa de consultoria es desenvolupa en dues fases:

• FASE 1: PLA ESTRATÈGIC DE L’EMPRESA A INTERNET: 30h

• FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL: 30h

EL CONSULTOR: Expert en Comerç Internacional i Màrqueting Digital

www.acc10.cat

FASE 1: PLA ESTRÀTEGIC DE L’EMPRESA A INTERNET

Objectiu: Ajudar a l’empresa a plantejar la seva presència a Internet d’una forma estratègica i a nivell internacional

www.acc10.cat


ANÀLISI

Situació del client Situació del sector Situació de la competència Situació de l’empresa

www.acc10.cat


OBJECTIUS

Definició dels

mercats i públics objectiu

www.acc10.cat


ESTUDI DE LA WEB ACTUAL

OBJECTIUS ESTRUCTURA CONTINGUT PROGRAMACIÓ

www.acc10.cat


REDISSENY DE LA WEB

Definició i reestructuració de la web enfocada als mercats i públics objectius seleccionats

www.acc10.cat

FASE 2: PLA D’ACCIÓ – PLA DE MÀRQUETING DIGITAL

Objectiu: Ajudar a l’empresa en la realització d’un pla d’acció a Internet per atraure visites de potencials clients a la seva web i convertir-les en negoci.

www.acc10.cat

FASE 2: PLA DE MÀRQUETING DIGITAL

ATRACCIÓ DE VISITES

PUBLICITAT A CERCADORS

(SEM)

POSICIONAMENT A CERCADORS

(SEO)

www.acc10.cat


PUBLICITAT A CERCADORS (SEM)

Plantejament de campanyes de publicitat a través de cercadors per paraules clau i control de resultats gràcies a l’opció de cost per click

SEARCH ENGINE MARKETING

www.acc10.cat


POSICIONAMENT A CERCADORS (SEO)

Estudi de posicionament de l’empresa respecte a la seva competència.

Estudi per paraules clau als cercadors més importants.

Pla d’acció per obtenir un millor posicionament orgànic de la web en els principals cercadors.

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

www.acc10.cat


WEB 2.0: NOVES EINES DE MÀRQUETING

Xarxes socials: Facebook, Myspace

Blogs: Blogger, Wordpress

Comunitats: Youtube, Flickr, Lastfm

Wikis: Wikipedia, Urban dictionaryLA WEB 2.0

www.acc10.cat


CONVERTIR VISITES EN CONTACTE

Hem d’aconseguir que les visites s’interessin pels nostres productes. Hem de definir les eines d’usabilitat i persuasió.

www.acc10.cat



USABILITAT: Estudi de l’ús d’una web per part de l’usuari a qui està destinada.

www.acc10.cat



PERSUASIÓ: Hem d’aconseguir que el client ens deixi les seves dades: formulari, registre d’usuaris, butlletins, serveis d’avisos personalitzats, etc...

www.acc10.cat


EINES DE CONTROLS

Hem de controlar el rendiment de la nostra web amb l’objectiu d’optimitzar les nostres inversions als mercats digitals.

www.acc10.cat

-Empreses agrícoles, industrials o de serveis a la internacionalització.

-Empreses amb facturació superior a 100.000 € o amb volum d’exportació major de 60.000 €.

- En cas de no complir els requisits anteriors, diagnòstic positiu del Programa Alpha.

REQUISITS PER PARTICIPAR EN EL PROGRAMA

www.acc10.cat

DESPESES 60 hores de consultoria: 4.200 € Redisseny de la web Promoció online

AJUTS

50% de la consultoria: Cost final 2.100€.

30% de les despeses de confecció/redisseny de la web amb un màxim de 3.000€.

50% de les despeses derivades de la promoció on-line amb un màxim de 1.000€.

DESPESES I AJUTS DEL PROGRAMAPROGRAMA COMPLET

www.acc10.cat

DESPESES 30 hores de consultoria: 2.100 € Redisseny de la web

AJUTS

50% de la consultoria: Cost final 1.050€.

30% de les despeses de confecció/redisseny de la web amb un màxim de 3.000€.

DESPESES I AJUTS DEL PROGRAMA1ª FASE

www.acc10.cat

SOL·LICITUD DEL PROGRAMA

1. Entrevista amb consultor del programa, Pre-diagnosis.

2. Signatura Conveni: Empresa-COPCA-Consultor.

3. Sol.licitud de l’ajut a través de L’Anella Internacional.

Termini màxim de sol·licitud: Novembre de 2009

www.acc10.cat

Per a més informació:

www.copca.cat

www.copca.com/2bdigital

www.anella.cat

Àrea d’Assessorament Internacional

Carles Revilla

[email protected]

93.484.96.67

El web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital

Business

Transcript of El web 2.0 dins l'estratègia de màrketing digital