ELACIONES INTERPERSONALES Interpersonales Módulo III€¦ · Objetivos del módulo III Reconocer...

RELACIONES INTERPERSONALES

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Asistencia5 mins

Objetivos del módulo:5 mins

a) ¿Qué es la emoción ?Actividad 1: Importancia de las emociones 30 minsActividad 2: ¿Cómo reconocer las emociones? 40 mins

b) La inteligencia emocional… ¿qué es? 15 minsActividad 3: Características de ambos tipos de inteligencia 30 mins

Descanso10 mins

Actividad 4: Autodiagnóstico de la inteligencia emocional 40 minsActividad 5: Análisis de las experiencias 10 mins

c) El control emocional y habilidades socialesActividad 6: Análisis de casos 25 mins

Cierre del TallerActividad 7: La mente es un búfalo enfurecido

30 minsTiempo total:

240 minsConceptos clave:

Emociones La fuerza de las emociones Clasificación de las emociones La honestidad emocional Manejo de emociones Ritmo social Las habilidades de la inteligencia emocional Habilidades sociales

Objetivos del módulo III

Reconocer el poder que las emociones tienen en las relaciones interpersonales. Conocer lo que es la inteligencia emocional. Practicar la inteligencia emocional y entenderla como un medio para crear relaciones

interpersonales constructivas.

Rel

acio

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elaciones

Interpersonales

Interpersonales

Módulo III Las emociones y su uso inteligente

Tiempo destinado:

MANUAL DEL PROFESOR

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El profesor pedirá a un alumno que lea los objetivos del módulo que está en la página 25de su manual.

Al finalizar el módulo, el alumno habrá logrado:

Reconocer el poder que las emociones tienen en las relaciones interpersonales.

Conocer lo que es la inteligencia emocional.

Practicar la inteligencia emocional y entenderla como un medio para crear relacionesinterpersonales constructivas.

a) ¿Qué es la emoción?

El profesor explicará el concepto de emoción y hará un breve resumen de la relación queésta guarda con la inteligencia racional. Para ello se hará una lectura grupal solicitando a alumnosvoluntarios que apoyen la lectura, y den ejemplos cuando se señala.

El término emoción se define como “cualquier agitación y trastorno de la mente, elsentimiento, la pasión; o cualquier estado mental vehemente o excitado”; en toda emociónhay implícita una tendencia a actuar .

El Dr. Daniel Goleman1 se refiere a la emoción como “un sentimiento y suspensamientos característicos, estados psicológicos y biológicos y una gran variedadde tendencias a actuar” .

¿Cuáles son las emociones?

Existen emociones básicas o primarias. Hasta el momento los investigadores continúandiscutiendo acerca de qué emociones pueden considerarse primarias, ya que de ellas se derivandiferentes matices de sentimientos y combinaciones. Algunos teóricos proponen las siguientesfamilias de emociones primarias:

Tiempo: 30 minutos(que comprende la explicación del tema,reaalización y revisión de la actividad).

1 Goleman, Daniel, La inteligencia emocional. Ed. Javier V.


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EMOCIONES PRIMARIAS EXPRESIÓN DESENCADENANTES

IraFuria, resentimiento,cólera, indignación,violencia y odio.

Frustración: perder un vuelo, recibir unamala calificación, problemas de tránsito.Sucesos irritantes: el ladrido constantedel perro del vecino.Provocaciones verbales: la burla, loscomentarios sarcásticos.La injusticia: el aumento de losimpuestos.

Tristeza

Congoja, pesar,melancolía,pesimismo, pena,autocompasión,desesperación,soledad y, en casospatológicos,depresión grave.

Las pérdidas irreparables: la muerte deun ser querido.La pérdida de poder y de posición.La discriminación: pérdida de algúnmiembro de nuestro cuerpo.La impotencia o indefensión: por servíctima de un delito de violencia.Los traumas en el pasado. por malostratos.

Miedo

Aprensión,preocupación,inquietud, temor,vergüenza, terror y,en un nivelpsicopatológico,fobia y pánico.

Situaciones desconocidas: tener quemudarnos de casa, estar perdidos enuna ciudad o colonia desconocida, lasnuevas tecnologías.Problemas económicos: sobre todocuando tenemos deudas.Falta de trabajo: cuando hay una familiaque mantener.Peligros de carácter general: miedo anteuna operación, miedo a la vejez o a lascatástrofes naturales.Relaciones sociales: miedo al rechazo oal fracaso social.Situaciones de desafío: ya seaprofesional o de conocimientos.

Otras emociones son...

AlegrÍa Felicidad, placer, dicha, diversión, embelesamiento, satisfacción,euforia, extravagancia, éxtasis y, en extremo, manía.

Amor Aceptación, simpatía, confianza, amabilidad, afinidad, devoción.

Sorpresa Conmoción, asombro, desconcierto, extrañeza, sobresalto,estupor.

Rechazo Disgusto, desprecio, aborrecimiento, aversión, hostilidad,repugnancia.

Anticipación Iniciativa, adelanto, decisión, atrevimiento.

MANUAL DEL PROFESOR

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El profesor invitará al grupo a leer la columna de la izquierda y a relacionarla con las emocionesque se acaban de revisar, el alumno propondrá algunos ejemplos de situaciones personales dondehayan aplicado lo que se describe. Posteriormente completarán la columna de la derecha.

Las emociones son una guía que:

El profesor pedirá a algunos voluntarios que comenten los ejemplos que anotaron.

Actividad 1. Importancia de las emociones

Tiempo: 30 minutos(que incluyen realización yrevisión de la actividad).

Nos ayudan Ejemplo

• A reaccionar con rapidez anteacontecimientos inesperados,nos guían cuando tratamos deenfrentar momentos difíciles.

• A tomar decisiones conprontitud y seguridad. Lasemociones también nos ayudana desarrollar la persistenciahacia una meta a pesar de losfracasos.

• A comunicarnos de forma noverbal con otras personas. Lasreacciones fisiológicas y elcomportamiento expresivo encaso del miedo, tristeza,alegría, ira o amor sonparecidos en la mayoría de laspersonas.


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El profesor elaborará dieciséis papelitos en donde habrá escrito por duplicado cada una delas emociones anteriormente revisadas, los que repartirá al azar. Se agruparán en parejas según laemoción asignada e improvisarán un diálogo para representar una situación donde se manifiestedicha emoción.

Al término de las representaciones el profesor invitará a los alumnos a reflexionar sobre laexperiencia de las dramatizaciones, basándose en las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo tratas de controlar tus emociones?2. ¿De qué manera influyen positiva o negativamente las emociones en las relaciones

interpersonales?3. ¿Cómo te relacionas con las personas que manifiestan alguna de las emociones

trabajadas?

El siguiente texto es una breve introducción al concepto de inteligencia emocional, enel que se establece su complementariedad y a la vez marca las diferencias con el conocidotérmino de coeficiente intelectual.

A continuación se presenta una tabla en la que se listan las diferentes característicasde ambos tipos de funciones de las dos clases de inteligencia. De esta manera se vuelve másperceptible el hecho de que son complementarias.

b) La inteligencia emocional, ¿qué es?

Luego de muchos estudios y observaciones, tanto en el campo escolar como empresarial,en cuanto a las cualidades o características que diferenciaba a las personas de éxito de aquellasque no lo alcanzaban a pesar de contar con un nivel académico y social similar, se concluyó quemás allá de los factores de coeficiente intelectual existía una serie de habilidades ajenas a esterubro que juega también un papel importante en la vida de todo ser humano. Fue así como sedetectaron competencias emocionales que facilitan en mucho el logro de metas y la integraciónsocial. Así se creó el concepto conocido como inteligencia emocional.

Preguntas

Actividad 2. ¿Cómo reconocer las emociones?

Tiempo: 40 minutos(que comprenden las explicaciónde la dinámica y su desarrollo).

Tiempo: 30 minutos(que incluyen la revisión del tema,

realización y revisión de la actividad).

MANUAL DEL PROFESOR

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2 Coeficiente intelectual: es la relación que existe entre la edad real o cronológica de la persona y su edad o madurezmental. Es el índice utilizado como indicador de la capacidad de aprendizaje en el ámbito psicológico. Considera capacidadescomo: razonamiento lógico, analítico, memoria, habilidad verbal, ubicación espacial y otras.

La inteligencia emocional puede definirse como: "La capacidad de sentir, entendery aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emoci ones como fuente de energíahumana, información e influencia" .

R.K. Cooper

Coeficiente Intelectual (C.I.) 2 e Inteligencia Emocional (I.E.) no son conceptos q uese descalifiquen entre sí ; por el contrario , al ser distintos se complementan. Es por ello queestán correlacionados y resulta verdaderamente “raro” encontrar a una persona con un alto C.I. yun muy bajo I.E. o viceversa. Un individuo que encaje en el primer patrón podría resultar caricaturesco,ya que sería un experto en procesos mentales pero un inadecuado en el mundo personal.

Las decisiones rápidas son las que caracterizan a la inteligencia emocional. Esto resultamuy importante para el hombre cuando su vida se encuentra en peligro. Existen otros aspectos dela vida diaria que son resueltos en su mayoría mediante la inteligencia emocional. Los siguientesson algunos ejemplos:

• El que viene detrás de mí conduce tan pegado que puede provocar un accidente. A loque de inmediato actuamos protegiéndonos.

• Este cliente... ¿viene realmente a comprar o sólo se está distrayendo? Como respuestase pierde atención hacia él.

• ¿Debo casarme con mi novio (a)? La decisión se basa en su mayoría por los sentimientos.

Las emociones son verdaderamente útiles para alcanzar metas y lograr el éxito siestablecen armonía con la razón. De esta adecuada alianza se obtienen los mejoresresultados. Por un lado el intelecto determina aquello que es conveniente; por otro lasemociones dan brillo, intensidad y apertura a las nuevas alternativas de solución.

A continuación se presenta una tabla en la que se listan las diferentes característicascorrespondientes a ambos tipos de funciones de las dos clases de inteligencia. De esta manera sevuelve más perceptible el hecho de que son complementarias .

Características de ambos tipos de inteligencia

El profesor pedirá al azar la participación de varios alumnos para leer en voz alta yhacer observaciones aclaratorias en cuanto al contenido de cada columna.


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Función intelectual Función emocional

1. Reflexión, meditación Relacionarse

2. Acumulación de datos Hallazgos de nuevas ideas

3. Conocer el significado Establecer nuevos significados

4. Decidir según la lógica Decidir a partir de intentos y errores

5. Tiempo y calma Rapidez e impaciencia

6. Desde la cabeza Desde lo más profundo de las emociones

7. Datos consistentes Información maleable

8. Analítico Globalizador

9. Dirigido por la razón Orientado por el sentimiento

10. Sí... y pero... Aquí y ahora

11. Sopesar Decidir espontáneamente

12. Pensar Sentir

13. Examinar, revisar Creer firmemente en las propias decisiones

14. Palabras y cifras Personas y situaciones

15. Comprender el pasado Actuar de cara al futuro

16. Lógica Sentido común

17. Frío, definido Cálido, impreciso

18. Distanciado Integrado

19. Egocéntrico Orientado a la colectividad

20. Aislado Vinculado

MANUAL DEL PROFESOR

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Como se explicó en la lectura anterior, las funciones intelectuales y emocionales soncomplementarias. Esto significa que todos necesitamos aplicar sus características en diversassituaciones, de tal manera que estemos provistos de una amplia gama de herramientas para teneréxito en nuestras experiencias y relaciones interpersonales.

A continuación podrás analizar los ejemplos a y b del punto número uno, en los que seaplican algunas características de la tabla anterior. Completa la actividad e indica cuál de lascaracterísticas incluidas en la tabla es la que se está utilizando en cada manera de actuar.

Las respuestas se han marcado en negritas para apoyo del profesor.

1. a) Si al comprar lo que necesito lo hago impulsivamente, estoy utilizando mi funciónemocional , que me orienta en el aquí y el ahora , que es rápido e impaciente y que melleva a decidir espontáneamente .

b) Si por el contrario, al comprar lo hago comparando con anterioridad diferentes opciones,calidades y precios, me estoy rigiendo por mi función intelectual , la cual me dirigemediante el análisis , a sopesar , examinar , revisar y decidir con tiempo y calma .

2. a) Si cuando resuelvo un problema con mi novio (a) contemplo lo que siento estoyutilizando mi función emocional porque me oriento desde lo más profundo de lasemociones .

b) Si resuelvo el mismo problema analizando la posible solución, estoy utilizando mifunción intelectual porque me oriento dirigido por la razón .

3. a) Si cuando voy de viaje escribo una lista detallada de lo que necesito llevar, me estoyrigiendo por mi función intelectual que me orienta mediante examinar , revisar .

b) Si por el contrario, empaco dejándome llevar por mi entusiasmo momentáneo respectodel lugar al que voy y confiando en mis decisiones espontáneas, me estoy guiando pormi pensamiento que se ubica en la función intelectual y sus características de rapideze impaciencia .

4. Para clasificar documentos, material o libros se requiere del uso del pensamiento, elcual se encuentra en la función intelectual y su habilidad en datos consistentes .

5. Un arquitecto requiere una visión global en sus diseños, la cual se encuentra en lafunción emocional , y del análisis y los datos para calcular columnas y muros. Estoes parte de la función intelectual .

Actividad 3. Características de ambos tipos de int eligencia

Tiempo: 30 minutos


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6. Si un antropólogo basa su pensamiento en la función: intelectual aprende la cronologíade los hechos históricos, y si lo hace en la función emocional comprende y convive con laspoblaciones que estudia en sus investigaciones.

Por último escribe dos ejemplos que ilustren tus relaciones interpersonales en los queidentifiques la aplicación de los dos tipos de inteligencia que hemos analizado, así como lascaracterísticas de cada uno de ellos.

Función intelectual:_______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________.

Función emocional:_______________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________.

Para revisar la actividad el profesor preguntará las respuestas a diferentes alumnosseleccionados al azar.

El profesor explicará el siguiente contenido, haciendo énfasis en que aun cuando la I.E.tiene el inicio de su formación desde la infancia, siempre se está aprendiendo y desarrollando.

La inteligencia emocional se aprende y se desarroll a

Los primeros acercamientos y el inicio del aprendizaje de los elementos que componenla inteligencia emocional se inician en la infancia, en el contacto con los padres y, en general,con la familia. El desarrollo de este importante aspecto de la personalidad determina nuestronivel de aptitud social.

Si se observa a los niños en el recreo de una escuela, puede distinguirse entreaquellos que cuando desean jugar llegan intempestivamente al grupo ya formado y lointerrumpen para incorporarse, a diferencia de aquellos que primero observan la dinámicadel juego y se sintonizan para integrarse en un momento adecuado.

Actividad 4. “Autodiagnóstico de inteligencia emoci onal”

Tiempo: 40 minutos(que incluyen explicación, resolución

e interpretación del test).

MANUAL DEL PROFESOR

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Con los adultos se requiere esto mismo: es esencial captar el ritmo social y lasincronización de las personas con quienes participa mos , sea en la familia, en el trabajoo en la escuela.

Las capacidades o características de la I.E. resultan tan bondadosas que puedenincluso mejorar la salud, ya que al reducirse el estrés por el manejo positivo de nuestrasemociones y su cultivo, ayudan a aumentar el nivel del sistema inmunológico. Esto ha sidodirectamente estudiado en lo que se refiere al buen sentido del humor, que probó aumentarel número de células que atacan los virus y tumores. Un motivo así, sumado a las gratasexperiencias y una vida que brinde el sentimiento de felicidad y satisfacción, son suficientesrazones para desarrollar, aprender y fortalecer los factores que integran la I.E.

Se pedirá a los alumnos que abran su manual en la página 31 para revisar grupalmente elsiguiente texto.

Un excelente comienzo para que las decisiones que tomemos y nuestras relacionesinterpersonales sean mejores, e incluso exitosas, es considerar la integración a nuestra conductade las cinco habilidades especiales que a continuación se analizan:

1. AutoconcienciaSe refiere al sentido exacto de la palabra: ser consciente de sí mismo, conocerse, conocer

la propia existencia y ante todo el propio sentimiento de vida. Esto es fundamental para lasiguiente habilidad:

2. AutocontrolSignifica la disposición para saber manejar los sentimientos, de manera que uno no caiga

en el nerviosismo, sino que permanezca tranquilo; que se puedan afrontar los sentimientos demiedo y que uno se recupere rápidamente de los que son negativos. De aquí surge la:

3. MotivaciónConsiste en ser aplicado, tenaz, saber permanecer en una tarea. No desanimarse cuando

algo no sale bien ni dejarse desalentar.

Estas tres primeras habilidades de la inteligencia emocional dependen de cada persona yestán en comunión con el propio Yo: ser consciente de uno mismo, saber controlar en cierto modolos propios estados de ánimo y automotivarse.

En cambio, las dos restantes se desarrollan al relacionarnos con otras personas:

4. EmpatíaSignifica entender lo que otras personas sienten. Es algo parecido a simpatía (sentir con

otras personas, sufrir, estar afectado). Significa saber ponerse en el lugar de las otras personas, ensu interior, incluso en personas que podemos no encontrar simpáticas. Por ejemplo, un psicólogoque se ocupa de un secuestrador debe tener mucha empatía, y sin embargo no por ello le resultasimpático el secuestrador.


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5. Habilidad socialSignifica orientarse hacia las personas; no mirar la vida como un espectador ni sólo observar

a la gente, sino hacer algo en común con ella; entenderse con los demás, sentir la alegría de estaren sociedad.

La siguiente autoevaluación pretende dar a los alumnos un punto de partida en el queconocerán su nivel y áreas de desarrollo de la I.E. al detectar tanto fortalezas como debilidades.Es muy importante que el profesor aclare que este cuestionario no mide rigurosamente ningunacapacidad, simplemente les permitirá conocer el control sobre sus emociones.

Se asignarán 20 minutos para responder las preguntas. Terminado el tiempo, el profesorpedirá que se revise la hoja de evaluación, para lo cual se asignarán otros 10 minutos. Enesta actividad se respeta la individualidad y no se realiza una apertura de losresultados, cada quien se analizará de manera person al.

Autodiagnóstico de I.E.

El propósito de esta auto-evaluación es medir tus tendencias y habilidades dentro de lascinco diferentes áreas de la inteligencia emocional antes analizadas. Tus resultados sonconfidenciales y no es necesario que los compartas o comentes.

En el espacio provisto después de cada afirmación, señala de acuerdo con la siguienteescala, tu nivel de concordancia con cada una de las afirmaciones.

1. Totalmente en desacuerdo 6. Totalmente deacuerdo

1. Utilizo las emociones positivas y las negativas como sabio recurso para manejar mi vida.

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2. Los sentimientos negativos me ayudan a dirigir los cambios en mi vida.

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3. Permanezco tranquilo (a) cuando estoy bajo presión.

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 2 3 4 5 6

MANUAL DEL PROFESOR

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4. Tengo la habilidad de poder observar mis sentimientos en cualquier momento en unasituación determinada.

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5. Cuando estoy ante algún desafío soy bueno en mantener la calma y ajustarme de acuerdoa las demandas de la situación.

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6. Ante algún desafío soy capaz de sumar un amplio rango de emociones positivas, comoalegría, diversión, espíritu de lucha y sentido del humor.

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7. Soy responsable de cómo me siento.

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8. Después de que algo me ha perturbado o molestado, me es muy fácil recuperar la calma.

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9. Soy bueno y efectivo escuchando los problemas de otras personas.

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10. Soy sensible ante las necesidades emocionales de otros.

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11. No permanezco ni me encierro en emociones negativas.

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12. Tengo influencia tranquilizadora en otras personas.

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13. Soy capaz de motivarme a mí mismo una y otra vez ante cualquier caída o fracaso.

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14. Trato de ser creativo ante los retos de la vida.

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15. Respondo adecuadamente ante los estados de ánimo, motivaciones y deseos de otros.

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16. Fácilmente puedo entrar en un estado de alerta o de tranquilidad y concentrarme.

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17. Cuando la situación lo requiere, encaro a mis sentimientos negativos y trabajo de acuerdocon lo que es en sí el problema.

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18. Soy capaz de tranquilizarme tras una situación desagradable.

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19. Conocer mis verdaderos sentimientos es crucial para mi bienestar.

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20. Soy bueno para comprender las emociones de otros, aun cuando éstas no son expresadasabiertamente.

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21. Soy experto en traducir los sentimientos de la gente mediante sus expresiones faciales.

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22. Puedo, fácilmente, hacer a un lado mis sentimientos negativos cuando debo ser productivo.

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23. Soy capaz de comprender actitudes sociales, por sutiles que sean, que ponen demanifiesto las necesidades de otros.

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24. La gente me reconoce como un buen orientador ante los sentimientos de otros.

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25. La gente que está consciente de sus verdaderos sentimientos puede manejar mejorsu vida.

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26. Frecuentemente soy capaz de mejorar el estado de ánimo de los demás.

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27. Fácilmente puedo pedir consejo sobre cómo manejar algunas relaciones interpersonales.

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28. Estoy en fuerte sintonía con las emociones de otros.

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29. Ayudo a otros a utilizar sus motivaciones para lograr sus metas personales.

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30. Puedo sacudirme fácilmente los sentimientos negativos.

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Tabulación e interpretación

Para obtener tus resultados, suma el número que circulaste en cada respuesta, de acuerdocon la siguiente tabla. De esta manera obtendrás la puntuación de cada una de las cinco dimensioneso competencias de la inteligencia emocional.

Para realizar la interpretación de tus resultados utiliza la siguiente tabla, considerando lasuma total de tus respuestas por cada competencia emocional según las puntuaciones:

El profesor indicará que resuelvan la siguiente actividad, la cual se encuentra en la página36 de su manual.

De acuerdo con tus resultados realiza una planeación para incrementar tu habilidad en lasáreas que detectaste como débiles, escribiendo el tipo de situaciones y el manejo adecuado queconsideras te ayudará a mejorar tus relaciones interpersonales.

Actividad 5. Análisis de las experiencias

Tiempo: 10 minutos(que incluyen realizacióny revisión de la actividad).

Competencia emocional: Suma de los reactivos (respuestas) Puntuación

Conciencia emocional 1,2,4,17,19 y 25

Autocontrol 3,7,8,10,18 y 30

Automotivación 5,6,13,14,16 y 22

Empatía 9,11,20,21,23 y 28

Habilidad social 12,15,24,26,27 y 29

Competencia emocional Definitivamente fuerte Requiere desarrolloNecesita desarrollarse

substancialmente

Conciencia emocional 31 o más 26 - 30 25 o menos

Autocontrol 32 o más 27 - 31 26 o menos

Automotivación 31 o más 27 - 30 26 o menos

Empatía 31 o más 26 - 30 25 o menos

Habilidad social 30 o más 25 - 29 24 o menos

MANUAL DEL PROFESOR

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I.

a) Competencia emocional a desarrollar: ____________________________________.

b) Situaciones aplicables y manejo adecuado para incrementar esta habilidad:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________.

II.

c) Competencia emocional a desarrollar:______________________________________.

d) Situaciones aplicables y manejo adecuado para incrementar esta habilidad:

______________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

III.

e) Competencia emocional a desarrollar:______________________________________.

f) Situaciones aplicables y manejo adecuado para incrementar esta habilidad:

___________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________.

NOTA: Se deberán tomar en cuenta las características del grupo para retomar susparticipaciones en torno a esta actividad, es decir, se solicitará voluntarios para que comentensus respuestas, pero si no los hubiera no se presionará al grupo.

c) Control emocional y habilidades sociales.

El siguiente texto se presenta para que el profesor tenga más información para comentarcon el grupo respecto a la importancia del control emocional y las habilidades sociales, las cualesson fundamentales para tener mejores R.I. Al comentar este contenido se apoyará en la informaciónque aparece en la página 36 del manual del alumno.


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Control emocional

Controlar el impulso y postergar la gratificación (tener paciencia); regular nuestrosestados de ánimo para que faciliten el pensamiento en lugar de impedirlo; motivarnos

para persistir y seguir intentándolo a pesar de los contratiempos...,

todo esto demuestra el poder de la emoción para guiar el esfuerzo efectivo.

Daniel Goleman

El primer paso para adquirir el control sobre nuestras propias emociones, es practicarla honestidad emocional . Es decir, descubrirnos a nosotros mismos para tener una verdaderaidentidad, saber escuchar nuestra propia voz. Hacerlo, nos facilitará cuantiosamente el saberdisfrutar nuestras experiencias más maravillosas y gratificantes, pero al mismo tiempo nosayudará a confrontar aquellos sentimientos de duda y de inconformidad.

Al ser conscientes de nuestros “verdaderos” sentimiento s y emociones noscolocamos en una posición clave para poder analizar las consecuencias de los actos y lasformas en que pueden variarse para obtener resultados positivos. La práctica de unaintrospección emocional en cada punto de elección significativo, puede ayudarnos a elegirmejor en una situación futura y similar.

Todos y cada uno de los seres humanos sentimos impulsos emocionales, sin embargoes muy importante contener el deseo de actuar de una forma inapropiada o de utilizar unlenguaje altisonante.

Cuando hay un manejo de emociones nuestra mente per manece más clara ,pues conserva su nivel de oxígeno, lo que permite analizar las verdaderas razones de nuestroestado emocional y al mismo tiempo hacer frente a retos y dificultades.

La honestidad emocional está funcionando cuando dejamos de utilizar etiquetaspara justificarnos, racionalizar y repetir ataques, críticas mordaces o rachas de mal humorque deterioran, muchas veces de forma irremediable, nuestras relaciones interpersonales.

Existe una sencilla estrategia que consta de tres puntos, que coadyuvan al aprendizajeen el manejo de energía emocional:

1. Reconocer y sentir las emociones en lugar de negarlas o minimizarlas.2. Escuchar la información o retroalimentación que la emoción nos da.

Pregúntate, por ejemplo: ¿cuáles de mis principios, valores o metas están en juego?3. Guiar o canalizar la energía emocional hacia una respuesta constructiva y apropiada.

Para ingresar en el mundo de las habilidades sociales es necesario habersecomprometido y avanzado en el autodominio, pues la sintonía con otros requiere la serenidadde uno mismo al aliviar la ira y la aflicción, los impulsos y la excitación, aun cuando esto tengasus altibajos.

MANUAL DEL PROFESOR

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Las relaciones interpersonales requieren habilidad social y ésta, a su vez, además delautogobierno o autocontrol, exige también la puesta en práctica de la empatía . Estashabilidades sociales son las que diferencian a un hombre intelectualmente brillante, y ademásexitoso, de uno que sólo tiene la primera cualidad y que al carecer de este arte interpersonalpuede percibirse frío, distante, arrogante, desagradable e insensible.

Una característica de las emociones es el ser “conta giosas” mediante el envíode señales que son percibidas por los demás; entre más control ejerzamos en el envío deestas señales, más hábiles seremos en nuestro trato social. Recordemos que esto no significaaparentar una cosa por otra, pues con ello incurriríamos en la falsedad que es fácilmentedetectable por otros, sino que se trata, como lo hemos visto, de aplicar positiva y eficazmenteel poder de nuestras emociones.

El contagio emocional surge, por ejemplo, de la persona que con más energía manifiestasu estado de ánimo. Es entonces cuando alguien entusiasta ante un reto puede animar a sugrupo a luchar por un objetivo. También es de esta manera que ante un problema crítico unapersona serena, y que busca soluciones influye en los demás disminuyendo el nivel de angustiaque cierra la fluidez de las ideas.

Un alto nivel de sincronía o sintonía se da cuando las perrsonas "se caen bien".Los estados anímicos "potentes" consumen mucha energía y son un obstáculo para lainteracción.

Una aptitud clave de todas las habilidades sociales es ser "buen comunicador" lo quequiere decir escuchar abiertamente y transmitir mensajes convinc entes . Para lograr estose sugieren tres pasos importantes:

1. Saber escuchar, que es el punto principal de la empatía.2. Mantener el control del estado de ánimo propio. Esta importancia se manifiesta en

cada aspecto de las habilidads sociales.3. Una excelente estrategia para tratar con otra persona es apuntar a una actitud

neutral: esto nos permite adaptarnos fácilmente a cualquier situación e integrarnosen lugar de apartarnos.

Otro ángulo que tienen las habilidades sociales es el manejo de conflictos , que serefiere a negociar y resolver desacuerdo. Podemos observar a personas hábiles en la soluciónde conflictos cuando éstos detectan un problema desde su gestación y pueden prever ytomar medidas que calmen a los invlucrados. La dipomacia y el tacto son cualidades esencialespara este tipo de situaciones.

La negociación es la única forma de resolver problemas de común acuerdo. Negociarno significa meramente competir sino cooperar . Ello requiere que cada una de las partessea capaz de comprender, adempás del punto de vista del otro, sus necesidades y sus temores,por lo que nuevamente recurrimos a la empatía.


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El profesor dará la instrucción de leer los casos que se encuentran en la página 38 delmanual del alumno dando a cada uno respuesta con una o varias estrategias, con base en lainformación que se muestra a continuación. Asimismo pedirá la participación de tantos alumnoscomo considere necesario.

Lee atentamente los casos que se presentan y con la información que se muestra en elsiguiente cuadro anota la letra que corresponda a cada caso, de acuerdo con la manera en que túlo resolverías.

Estrategias para manejar problemas o conflictos int erpersonales.

a) Serenarse , sintonizar los propios sentimientos (ponerlos en el mismo nivel y darlesun orden) y expresarlos.

b) Mostrarse dispuesto a resolver las cosas discutiendo el tema en lugar de empeorarlocon más agresión. Aquí es útil recordar una regla ya visa "atacar al problema y noa la persona".

c) Expresar el propio punto de vista en lenguaje neutro, en vez de emplear untono de disputa.

d) Buscar soluciones equitativas para resolver el desacuerdo, trabajando en conjuntopara hallar una solución que ambas partes puedan adoptar.

Casos

Víctor, quiero que me digas cuando nos prondremos de acuerdo acerca del sistema decómputo para el turno de la noche. Ya sabes que por nuestros métodos de trabajo es necesarioque estén bien coordinados, ya te lo he dicho varias veces y aún no lo solucinamos.

( ) ( ) ( ) ( )

Actividad 6. Análisis de casos

Tiempo: 25 minutos(que incluye explicación

y relización de la actividad).

MANUAL DEL PROFESOR

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Eduardo, en las últimas dos reuniones de programación hiciste algunos comentarios queme dejaron molesta. Dijiste cosas como: ¡veremos si el departamento de planeación y producciónmanda a alguien que sepa que es lo que hacien alli!, entonces ¿me consideras incompetente?

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¿Quién dice que no estuve trabajando hasta muy tarde? Es tu amiga la que siemprete llena la cabeza de ideas absurdas. No le hagas caso.

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Llamaremos a tus hermanos ahora mismo y así sabremos quién chocó el auto. Estodebe quedar solucionado a más tardar mañana.

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Oye, estás hablando tan alto que creo que me estás gritando.

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Cierre del taller

Los alumnos realizarán está actividad en equipos de cinco integrantes. El profesor indicaráque realicen la lectura de “La mente es un búfalo enfurecido” y, posteriormente, indicará querespondan el cuestionario haciendo el análisis y uso de todos los elementos vistos a lo largo deltaller. Para su revisión el profesor pondrá especial atención a aquellos comentarios que sumennuevos elementos a los observados y aplicará reforzadores para el aprendizaje de éstos.

Se conoce ya aquella leyenda del maestro, cuando en cierta ocasión tuvo por vecinoa un hombre raro y extraño, que entre sus propiedades contaba con un enorme búfalo condos hermosos cuernos curvos que cuidaba la propiedad dentro de un inmenso patio.

Y como es natural entre las personas curiosas, el maestro observaba desde suventana al búfalo todos los días. Lo admiraba por su fuerza y por la belleza de esos cuernosque parecían una silla de hueso incrustada en la frente de la bestia. Así, mirándolo día condía, le dio por pensar lo siguiente: “Si me sentara en la frente del búfalo, justo entre sus dos

Actividad 7. La mente es un búfalo enfurecido

Tiempo: 30 minutos(que incuye lectura, realización

y revisión de la actividad).


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cuernos, me sentiría como si estuviera sentado en el trono de un dios”. Y estospensamientos se fueron alineando uno tras otro, hasta que llegó el momento en que se hizouna obsesión intensa, donde aun en sus sueños se veía en la frente del búfalo, agarradoentre la osamenta puntiaguda.

Y sucedió por esas cosas del destino que un día el búfalo fue a sentarse en el patiodel maestro. Y obviamente fue a realizar su sueño. Saltó inmediatamente sobre la frente delanimal y se sentó en medio, bien aferrado a los cuernos. El cuadrúpedo se levantósalvajemente de un salto para sacudirse la carga y el hombre fue arrojado lejos. Éste cayóal suelo y se sabe que se rompió la espalda. Luego, entre gritos y lamentos comenzó agritarle a su esposa:

– ¡Oh, oh, oh!, bien amada mujer, siento tanto dolor. Por favor, llévame dentro ydame un masaje. La señora le ayudó a entrar en la casa y comenzó a darle un tratamientocon toallas calientes. Mientras lo curaba le iba diciendo:

– Querido, ¿por qué no lo pensaste dos veces antes de tomar esa decisión apresuradade sentarte sobre la frente del búfalo?

Responde cada una de las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la conclusión del mensaje que da el relato anterior?

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2. ¿Cuál o cuáles de las habilidades básicas de la inteligencia emocional infringió el maestroal montar al búfalo?

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3. Explica qué debió haber hecho el maestro para no transgredir cada una de las habilidadesque mencionaste.

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Cuestionario

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4. En el caso del búfalo, ¿qué función tuvo su enojo y agresión?

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5. ¿Cuáles de las prácticas de las relaciones interpersonales debió haber aplicado el maestropara prever la reacción del búfalo?

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6. Si el maestro hubiera sido emocionalmente honesto, ¿qué tendría que decir sobre sudeseo de dominar al búfalo?

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7. Con base en la comunicación, ¿qué mensaje emitió el maestro al búfalo al montarlo?

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8. ¿Qué otro elemento podrías observar en la lectura, con relación a las relacionesinterpersonales?

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Posibles respuestas de apoyo al profesor

En las respuestas al cuestionario es importante que se contemplen los siguientespuntos que se enumeran en el mismo orden de los reactivos que ellos deben desarrollar.Todos los elementos válidos adicionales deberán ser bien recibidos y reforzados mediantecomentarios.

1. Entre otros mensajes que puedan descubrir los alumnos, uno que no puede faltares “la falta de control del maestro sobre sus impulsos”.


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2. Las habilidades básicas de la I.E. que no fueron consideradas por el maestro son:autoconciencia, autocontrol, empatía y habilidades sociales.

3. En este punto deben fundamentarse las respuestas del número dos, señalando elporqué transgredió el maestro las habilidades mencionadas.

4. La reacción agresiva, en este caso, corresponde a una defensa contra un peligrode supervivencia; el búfalo fue atacado por el maestro.

5. Considerar aquí las reglas que deben observarse en las relaciones interpersonalesque fueron explicadas en el módulo I.

6. El maestro debió analizar sus verdaderos sentimientos, entre los que estaban: deseardominar a alguien que lucía más fuerte y más poderoso que él. Esto puedeobservarse en la analogía de sentarse en la frente (parte más alta) del búfalo ysentirse así como un rey (así el maestro quedaría más alto que la frente del búfalo)estos elementos tienen un mensaje no verbal en una relación interpersonal.

7. El mensaje directamente emitido fue de agresión y dominio. Aplicado en una relacióninterpersonal esto hubiese creado conflictos y rompimiento de la relación.

8. Existen otras observaciones que seguramente los estudiantes, con su sensibilidady creatividad aumentarán a lo ya analizado. Es importante infundirles confianzapara que las expresen.

El profesor resaltará la importancia de las relaciones interpersonales como elemento facilitadorde la convivencia.

Recuerda

Procura... Evita...

• Reconocer tus emociones para • Conducirte egocéntricamentepoder controlarlas. en tus relaciones interpersonales.

• Complementar las funcionesemocionales e intelectuales.

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