EMP Cuaderno de Trabajo 3

8/20/2019 EMP Cuaderno de Trabajo 3

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SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Carrera de Ingeniería en Administración de Empresas Turísticas

y Conservación Ambienta

Cuaderno de traba!o "

#E$%I& DE #&AN DE NE'(CI(

Desarroo de Emprendedores

DATOS INFORMATIVOS

TUTORA Mgs. Lucy Vega MartínezTELÉFONO 02-2990-800 Et. 2!"8 #$u%t&' ( 099-)22-*!)"+ORREO ELE+TR,N+O /egaute.e1u.ec ( ucy/egaart%nezga%.c& TUTOR3A Martes 1e 4*5!0 a 4954).

6aa 1e 7&centes 1e Aru%tectura +a:us Matr%z UTEN&. +RÉ7TO6 ;NVEL Octa/&6EME6TRE Marz& a Ag&st& 204;

LU


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+ua1ern& 1e Tra=a>& !PERFIL DE NEGOCIO: Naturaleza del proyecto7esarr&& 1e E:ren1e1&res?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.

Contenido

Ejercicio 1 ...............................................................BRAINSTORMING (Lluvia de Ideas)...................................................................................................................5

Ejercicio 2 ...........................................................EVALA!I"N #E I#EAS #E NEGO!IOS...................................................................................................................$

Ejercicio % ....I#ENTI&I!A!I"N #EL TI'O (GIRO) BI!A!I"N TAMA*O #E LA EM'RESASELE!!IONA#A............................................................................................+%,1 NOTA E-'LI!ATIVA. E/0resa de Servicios Ta/ao de E/0resas,,,,,,,,,,,3

Ejercicio 4 ................................. #ES!RI'!I"N #E LA I#EA #E NEGO!IO SELE!!IONA#A.................................................................................................................1

Ejercicio 5 ................................................................... 6STI&I!A!I"N #E LA EM'RESA.................................................................................................................11

Ejercicio $ .....SELE!!I"N #EL NOMBRE #E LA EM'RESA (A0licaci78 de Brai8s9or/i8: oTor/e89a de Ideas).....................................................................................12

Ejercicio +.........................................................................

OB6ETIVOS #E LA EM'RESA.................................................................................................................1%

Ejercicio 3 .......................ANALISIS #E LA IN#STRIA O SE!TOR (&ER;AS #E 'ORTER).................................................................................................................143,1 NOTA E-'LI!ATIVA. Modelo de las ci8co


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Ejercicio 21 ME;!LA O 4' #EL MARDETING. &ijaci78 del 0recio de9er/i8aci78 de0olF9icas de 0recio......................................................................................5221,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. 'olF9icas de 0recio

54Ejercicio 22 #ETERMINA!I"N #E 'NTO #E EILIBRIO.............................................5$

22,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. 'u89o de eHuilirio5+

Ejercicio 2% #ES!RI'!I"N #EL 'RO!ESO #E 'RO#!!I"N O #E 'RESTA!I"N #ESERVI!IO...................................................................................................5>2%,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. #escri0ci78 del 0roceso de 0roducci78

$Ejercicio 24 #ETERMINA!I"N #E TE!NOLOGA EI'O EN EL 'RO!ESO #E

'RO#!!I"N.............................................................................................$%24,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. Tec8olo:Fa

$4Ejercicio 25 INSTALA!IONES SERVI!IOS MANTENIMIENTO REERI#OS EN EL

'RO!ESO #E 'RO#!!I"N..........................................................................$5

Ejercicio 2$ MATERIA 'RIMA MANO #E OBRA REERI#A EN EL 'RO!ESO #E'RO#!!I"N.............................................................................................$+2$,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, NOTA E-'LI!ATIVA. Ma8o de ora

$+Ejercicio 2+ #ISE*O #E ESTR!TRA ORGANI;A!IONAL............................................$>

2+,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. #iseo de la es9ruc9ura or:a8i=acio8al+

Ejercicio 23 ORGANIGRAMA......................................................................................+223,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, NOTA E-'LI!ATIVA. El or:a8i:ra/a

+%Ejercicio 2> #ISE*O #ES!RI'!I"N #E 'ESTOS #E TRABA6O...................................+4

2>,1,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. #iseo descri0ci78 de 0ues9os de 9raajo+5

Ejercicio % !A'TA!I"N #E RE!RSOS JMANOS..................................................... +$%,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. !a09aci78 de recursos Ku/a8os

++

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Ejercicio %1 SISTEMA #E REMNERA!IONES..............................................................+3%1,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,NOTA E-'LI!ATIVA. Sis9e/a de re/u8eracio8es

+>Ejercicio %2 MAR!O LEGAL.......................................................................................3

%2,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, NOTA E-'LI!ATIVA. Ti0os de co/0aFas

31Ejercicio %% EST#IO &INAN!IERO. I8versio8es.........................................................35

%%,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, NOTA E-'LI!ATIVA. I8versio8es3$

Ejercicio %4 EST#IO &INAN!IERO. I8:resos e:resos..............................................33%4,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, NOTA E-'LI!ATIVA. I8:resos E:resos

3>Ejercicio %5 EST#IO &INAN!IERO. &lujo de &o8dos la evaluaci78 8a8ciera............>

%5,1,,,,,,,,,,,,,NOTAS E-'LI!ATIVAS. &lujo de &o8dos la evaluaci78 8a8ciera>1

;


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&A NATU$A&E)A DE& #$(*ECT(

E &=>et%/& 1e esta un%1a1 es a generac%n 1e una %1ea 1e neg&c%& en @unc%n 1eB

)


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Ejercicio 2 EVALA!I"N #E I#EAS #E NEGO!IOS

N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..

INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4. +&&ue t&1as as %1eas &=ten%1as 1e e>erc%c%& 4. Lueg& :r&ce1a a as%gnar una :untuac%n1e 4 a ) 1&n1e ) %:%ca ue cu:e Ds sat%s@act&r%aente c&n e cr%ter%& e/aua1&

Cr"ter"o$

N")el de "o)ac"* Mercado potec"al N")el de cooc"&"eto Re'uer"&"eto de cap"tal

T O T A L

M% %1ea sat%s@ace una neces%1a1ue n& estD s%en1& sat%s@ec5a y

ue est&y :r&:&rc%&nan1& unser/%c%& ue n& se estD :restan1&.

& s u%nes s&n %s c%entes:&tenc%aes es 1ec%r u%enes

c&nsu%rDn % :r&1uct& & usarDn% ser/%c%&

& s & ue se neces%ta :arac&enzar % e:resa y :ara

1esarr&ar e :r&1uct& & ser/%c%&

6% reu%er& una ay&r cant%1a11e ca:%ta se ca%@%ca c&n en&r

:untuac%n y /%ce/ersa

Idea +$, - . / 0 1 - . / 0 1 - . / 0 1 - . / 0 1

*


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Ejercicio 3 I#ENTI&I!A!I"N #EL TI'O (GIRO) BI!A!I"N TAMA*O #E LA EM'RESA SELE!!IONA#A

N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..

Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..

INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4 ta=%n re/%se a N&ta e:%cat%/a a1>unta.6eecc%&ne e t%:& a u=%cac%n y e taaG& 1e a e:resa #%1ea 1e neg&c%&' seecc%&na1a.

T"po de e&pre$a +!"ro del e!oc"o,

E:resa c&erc%aE:resa %n1ustr%aE:resa 1e ser/%c%&s

U%"cac"*-

?r&/%nc%a ?%c5%nc5a+antn $u%t&+%u1a1 #es'?arr&u%a #s'

T"po de e&pre$a No2 de e&pleado$

M%cr&e:resas 40Taeres artesanaes 20?eueGa %n1ustr%a )0Me1%ana %n1ustr%a )0-99


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Ejercicio 1.1 NOTA E3PLICATIVA: E&pre$a de Ser)"c"o$ y Ta&a4o de E&pre$a$

Ejercicio 1.1.1 #e8ici78 de e/0resa de servicios

En tr%n&s s%:es H&s ser/%c%&s s&n acc%&nes :r&ces&s y e>ecuc%&nesI #Je%t5a K %tner2002'.

?ara un e>&r enten1%%ent& &s ser/%c%&s se c&ns%1eran aB

ICt&1as as act%/%1a1es ec&n%cas cuy& resuta1& n& es un :r&1uct& &c&nstrucc%n @ís%ca ue generaente se c&nsue en e &ent& ue se :r&1ucey ue :r&:&rc%&na /a&r agrega1& a aGa1%r as:ect&s #c&& a c&n/en%enc%aentreten%%ent& &:&rtun%1a1 c&&1%1a1 & sau1' ue esenc%aente s&n:re&cu:ac%&nes %ntang%=es :ara u%en &s a1u%ere :&r :r%era /ezI #c%ta1& enJe%t5a K %tner 2002'.

N& 5ay ue c&n@un1%r c&n Hser/%c%& a c%enteI ue es e ser/%c%& ue se :r&:&rc%&na :araa:&yar e 1ese:eG& 1e &s :r&1uct&s =Ds%c&s 1e t&1& t%:& 1e c&:aGía.

?ara :&1er 1%@erenc%ar &s ser/%c%&s 1e &s :r&1uct&s se :ue1e re/%sar a s%gu%ente ta=aB

Ta%la - D"(erec"a etre producto$ y $er)"c"o$

Caracter#$t"ca$ delo$ Producto$

Caracter#$t"ca$ delo$ Ser)"c"o$

I&pl"cac"oe$

Tang%=es ntang%=es • L&s ser/%c%&s n& :ue1en %n/entar%arse

• L&s ser/%c%&s n& :ue1en :atentarse• L&s ser/%c%&s n& :ue1en :resentarse n% e:%carse @Dc%ente• Es 1%@íc% 1eter%nar su :rec%&

Estan1ar%za1&s eter&gne&s • La entrega 1e ser/%c%& y a sat%s@acc%n 1e c%ente 1e:en1en 1eas acc%&nes 1e e:ea1&

• La ca%1a1 en e ser/%c%& 1e:en1e 1e uc5&s @act&res%nc&ntr&a=es

• N& e%ste a certeza 1e ue e ser/%c%& ue se :r&:&rc%&na eseu%:ara=e c&n & ue se :ane y :r&&/% &r%g%naente

?r&1ucc%nse:ara1a 1ec&nsu&s

?r&1ucc%n yc&nsu&

s%utDne&s

• L&s c%entes :art%c%:an en a transacc%n y a a@ectan• L&s c%entes se a@ectan un&s a &tr&s• L&s e:ea1&s a@ectan e resuta1& 1e ser/%c%&• La 1escentra%zac%n :ue1e ser @un1aenta

N& :erece1er&s ?erece1er&s • Es 1%@íc% :r&1uc%r&s as%/aente• Resuta :r&=eDt%c& s%ncr&n%zar a &@erta y a 1ean1a 1e &s

ser/%c%&s• L&s ser/%c%&s n& :ue1en 1e/&/erse n% re/en1erse

Fuete: #Je%t5a K %tner 2002'

6egn +U Re/.! #204;' e sect&r 1e ser/%c%&s c&:ren1eB• +&erc%& :&r ay&r y en&r re:arac%n 1e /e5ícu&s aut&&t&res y &t&c%cetas• &tees y restaurantes•

Trans:&rte aacena%ent& y teec&un%cac%&nes• ntere1%ac%n @%nanc%era• Act%/%1a1es %n&=%%ar%as e:resar%aes y 1e au%er

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• A1%n%strac%n :=%ca y 1e@ensa• 6egur%1a1 s&c%a 1e a@%%ac%n &=%gat&r%a• E1ucac%n• 6er/%c%&s s&c%aes y 1e sau1• Otras act%/%1a1es 1e ser/%c%&s c&un%tar%&s s&c%aes y :ers&naes

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• &gares :r%/a1&s c&n ser/%c%& 1&st%c&• Organ%zac%&nes y rgan&s etraterr%t&r%aes

Ejercicio 1.1.2 Ta/ao de las e/0resas e8 EcuadorN& e%sten 1at&s 1e@%n%t%/&s :ara e Ecua1&r. Una 1e as :&s%=es cas%@%cac%&nes es a:r&:&rc%&na1a :&r a +Dara 1e a ?eueGa n1ustr%a 1e ?%c5%nc5a +A?E? en e aG& 2004.

Ta%la . Cla$"("cac"* de la$ e&pre$a$ $e!5 la CAPEIPI

T"po de e&pre$a Cap"tal ("6o +de$cotado ed"("c"o$ y terreo$, No2 de e&pleado$M%cr&e:resas asta 20.00000 40Taeres artesanaes 2*.00000 20?eueGa %n1ustr%a - )0

Me1%ana %n1ustr%a asta 420.00000 )0-99&s 400

Fuete: #arrera 2004'

Otra :&s%=e cas%@%cac%n es a :r&:&rc%&na1a :&r a +Dara 1e a ?eueGa n1ustr%a 1e


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Ejercicio 4 #ES!RI'!I"N #E LA I#EA #E NEGO!IOSELE!!IONA#A


INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4. 6% su %1ea seecc%&na1a es un :r&1uct&s&aente 1escrí=aa en a s%gu%ente ta=a res:&n1%en1& as :reguntasB

P$u ater%a#s':r%a#s' se reu%ere:ara su :r&1uct& a&@ertarQ

P+& serD a:resentac%n 1e su:r&1uct&Q

Resua en un :Drra@& as res:uestas anter%&res

S" $u "dea $elecc"oada e$ u $er)"c"o7 $ola&ete de$cr#%ala e la $"!u"ete ta%la:

P$u t%:& 1eser/%c%& &@ertarDQ

P$u %nstaac%&nes/a a reuer%rQ

P$u :ers&na /a areuer%rQ


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4!


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Ejercicio 5 6STI&I!A!I"N #E LA EM'RESA


INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4. ust%@%ue su e:resa res:&n1%en1& ass%gu%entes :reguntas tant& s% su e:resa c&ns%ste en a &@erta 1e un :r&1uct& & 1e unser/%c%&

P+&n su e:resa au%n se sat%s@aceQ


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Ejercicio 6 SELE!!I"N #EL NOMBRE #E LA EM'RESA (A0licaci78 de Brai8s9or/i8: o Tor/e89ade Ideas)


INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4. As%gne una :untuac%n 1e 4 a ) 1&n1e ) %:%ca ue cu:e Ds sat%s@act&r%aente c&ne cr%ter%& e/aua1&

Atr"%uto$ De$cr"pt")o Or"!"al Atract")o Claro S"!"("cat")o A!rada%le T O T A L

No&%re - . / 0 1 - . / 0 1 - . / 0 1 - . / 0 1 - . / 0 1 - . / 0 1

4)


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Ejercicio 7 OB6ETIVOS #E LA EM'RESA


INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4. ?antee &s &=>et%/&s 1e a e:resa enreac%n aB

• E:ans%n ge&grD@%ca• Es:ec%a%zac%n 1e :r&1uct&s & ser/%c%&s• V&uen 1e /entas

+&rt& :az&#" eses a 4 aG&'

Me1%an& :az&#4 a ) aG&s'

Larg& :az&#) a 40 aG&s'

4"


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Ejercicio 8ANALISIS #E LA IN#STRIA O SE!TOR (&ER;AS #E

'ORTER)N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..

INSTRUCCIONESEn =ase a a n&ta e:%cat%/a a1>unta 1e=e ana%zar & s%gu%enteB

1. Deter&"e la$ %arrera$ de etrada 'ue $e puede crear para reduc"r el r"e$!o de"!re$o de co&pet"dore$ potec"ale$

2. Deter&"ar la co&petec"a e8"$tete o e$ta%lec"da7 para deter&"ar po$"%le$e$trate!"a$ a e&plear

3. Deter&"ar el poder de e!oc"ac"* de co&pradore$7 para deter&"ar po$"%le$e$trate!"a$ a e&plear

4. Deter&"ar el poder de e!oc"ac"* de pro)eedore$ y deter&"ar po$"%le$e$trate!"a$ a e&plear

5. Deter&"ar la e8"$tec"a de producto$ $u$t"tuto$ y el !rado de a&eaza7 paradeter&"ar po$"%le$ e$trate!"a$ a e&plear

4*


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Ejercicio 1.2 NOTA E3PLICATIVA: Modelo de la$ c"co (uerza$ de Porter

Es un &1e& 1esarr&a1& :&r e ec&n&%sta M%c5ae ?&rter :r&@es&r 1e ar/ar1 us%ness

6c5&& en 49*9. La a:%cac%n 1e &1e& s%r/e :ara esta=ecer estrateg%as ue :er%ta1eter%nar a renta=%%1a1 1e un sect&r en es:ecí@%c& n&raente c&n e @%n 1e e/auar e/a&r y a :r&yecc%n @utura 1e e:resas & un%1a1es 1e neg&c%& ue &:eran en 1%c5& sect&r.6e c&:&ne 1e c%nc& @uerzasB

Ilu$trac"* - Modelo de la$ c"co (uerza$ de M"c9ael Porter

FuenteB 5tt:B((c&&ns.S%%e1%a.&rg(S%%(F%eBM&1e&?&rter.s/g

Ejercicio 1.2.1 &uer=a 1 A/e8a=a de e89rada de 8uevos co/0e9idores

6egn ?&rter se 1e=e ana%zar a @ac%%1a1 & a 1%@%cuta1 ue ten1rDn &tr&s c&:et%1&res &e:ren1e1&res en %%tar nuestra %1ea 1e neg&c%& y a:&1erarse 1e una :&rc%n 1e erca1&& c%entes.

A1eDs 1e=ería&s ana%zar as :&ít%cas gu=ernaentaes :ara a %ncurs%n en unerca1& es:ecí@%c& :uest& ue e g&=%ern& :antea a /eces as restr%cc%&nes a a entra1a 1enue/&s act&res en e erca1& :&r a c&nces%n 1e &n&:&%&s actuan1& c&& regua1&r.?&r tant& es :ru1ente ue se 1eter%ne s% nuestra e:resa cu:e c&n &s reu%s%t&se%stentes.

?ara e/%tar ue &tr&s e:ren1e1&res %ngresen en e %s& sect&r 1e neg&c%& ?&rter rec&%en1a a1&:tar H=arreras 1e entra1aI. Entre as :&s%=es =arreras estDnB

• ?r&teger a arca 1%st%nt%/a 1e neg&c%&. En e cas& 1e :r&1uct&s %nn&/a1&res se &s

:ue1e :atentar y en e cas& 1e ser/%c%&s se :ue1e reg%strar a Harca 1e ser/%c%&I2

.• L&grar eata1 1e &s c%entes a nuestra arca e1%ante una & /ar%as 1e as

2 Ver a Ley 1e ?r&:%e1a1 nteectua 1e Ecua1&r 5tt:B((SSS.s%ce.&as.&rg(%nt:r&:(nateg(ecua1&r(L!20%n1.as:

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http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Modelo_Porter.svghttp://www.sice.oas.org/int_prop/nat_leg/ecuador/L320ind.asphttp://commons.wikimedia.org/wiki/File:Modelo_Porter.svghttp://www.sice.oas.org/int_prop/nat_leg/ecuador/L320ind.asp


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• s%gu%entes estrateg%asB• ?u=%c%1a1 c&nstante• nn&/ac%n c&nstante 1e &s :r&1uct&s y(& ser/%c%&s• ,:t%a ca%1a1 1e :r&1uct&• uen ser/%c%& :&s/enta

• +&ntar c&n una /enta>a en c&st&s en reac%n a &s 1eDs c&:et%1&res & @utur&sc&:et%1&res e1%ante a a:%cac%n 1e tcn%cas 1e :r&1ucc%n su:er%&res.

Ejercicio 1.2.2 &uer=a 2 Rivalidad e89re los co/0e9idores e@is9e89es

?&rter seGaa ue 1e=e&s 1eter%nar a estructura 1e a c&:etenc%a. Ent&nces es%:&rtante esta=ecer e ner& 1e c&:et%1&res e%stentes en e sect&r a ant%ge1a1 ue1e st&s :ara c&n&cer e gra1& 1e :&s%c%&na%ent& %n/est%gar s% e%ste una 1ean1a 1e:r&1uct&s(ser/%c%&s crec%ente & 1ecrec%ente entre &tr&s eeent&s.

7e esta anera 1eter%nar &s @act&res 1e c&:etenc%a ue 1e=e&s a:%car :ara %ngresar en esa estructura 1e c&:etenc%a. 6e 1e=e c&:arar &s :rec%&s 1e tus :r&1uct&s atecn&&gía a %nn&/ac%n y a ca%1a1 c&n res:ect&s a tus c&:et%1&res. Est& te %n1%carD s% eerca1& es 1%sc%:%na1& #=a>a c&:etenc%a entre c&:aGías' & c&ncentra1& #atac&:etenc%a'.

Ejercicio 1.2.3 &uer=a % 'oder de 8e:ociaci78 de los 'roveedores oVe8dedores

?&rter seGaa ue e%ste un H:&1er 1e neg&c%ac%nI 1e &s :r&/ee1&res cuan1& s&n :&c&s&s %nsu&s ue :r&/een s&n escas&s & n%c&s en e erca1& tu e:resa n& es %:&rtante

:ara e&s entre &tr&s. En este cas& &s :r&/ee1&res :ue1en %:&ner sus c&n1%c%&nes 1e:rec%& y taaG& 1e :e1%1&.

?&r este &t%/& se rec&%en1a ana%zar as reac%&nes e%stentes c&n tus :r&/ee1&res 1eater%as :r%as y an& 1e &=ra. Ta=%n se 1e=e ana%zar e escenar%& es:era1& en cas&1e ue auenten &s :rec%&s 1e sus :r&1uct&s & se n%eguen a su%n%strar&s.

Ejercicio 1.2.4 &uer=a 4 'oder de 8e:ociaci78 de los !o/0radores o!lie89es

E%ste H:&1er 1e neg&c%ac%nI 1e &s c&:ra1&res cuan1& s&n :&c&s e :r&1uct& t%ene

/ar%&s & uc5&s sust%tut&s e :r&1uct& n& es uy 1%@erenc%a1& & es 1e =a>& c&st& :ara ec%ente & ue :er%te ue :ue1a 5acer sust%tuc%&nes :&r %gua & a uy =a>& c&st&.

En este cas& &s c&:ra1&res 5arDn e%genc%as en ater%a 1e re1ucc%n 1e :rec%&s 1eay&r ca%1a1 y ser/%c%&s y :&r c&ns%gu%ente a e:resa 1%s%nu%rD &s Drgenes 1e ut%%1a1.

Ejercicio 1.2.5 &uer=a 5 A/e8a=a de 0roduc9os sus9i9u9os

Un erca1& & segent& n& es atract%/& s% e%sten :r&1uct&s sust%tut&s reaes #5&y' &:&tenc%aes #@utur&'. 6ería ta=%n c&:%ca1& s% &s sust%tut&s estDn Ds a/anza1&stecn&g%caente & t%enen :rec%&s Ds =a>&s re1uc%en1& &s Drgenes 1e ut%%1a1 1e a

e:resa y 1e a %n1ustr%a.

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Ejercicio 9 VENTA6AS !OM'ETITIVAS #EL 'RO#!TO ?OSERVI!IO


INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 4 y en =ase a anD%s%s 1e sect&r c&n e &1e&1e as ) @uerzas 1e M%c5ae ?&rter 1eter%ne una & Ds 1e as s%gu%entes característ%casue :r&:&rc%&nan /enta>as c&:et%t%/as.

CARACTERSTICASnn&/ac%n

+a:ac%1a1 1esat%s@acer a c%ente

+a%1a1

E@%c%enc%a


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+ua1ern& 1e Tra=a>& !PERFIL DE NEGOCIO: El &ercado7esarr&& 1e E:ren1e1&res?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.

Ejercicio 1.1 NOTA E3PLICATIVA: Veta6a co&pet"t")a

La /enta>a c&:et%t%/a es a característ%ca & atr%=ut& ue :&see un :r&1uct& & ser/%c%&arca e:resa ue e &t&rga una su:er%&r%1a1 s&=re e :r&e1%& 1e sect&r 1e e:resas

en e ue c&:%te.

Las :r%nc%:aes /enta>as c&:et%t%/as en as s%gu%entes estrateg%asB

1. La 1%@erenc%ac%n 1e :r&1uct& ue 5acen ue ste tenga cua%1a1es 1%st%nt%/as ue e1an /a&r :ara e c&:ra1&r. ?ara e& e :r&1uct& 1e=e ser %nn&/a1&r y 1e ca%1a1:ara ue sea ca:az 1e sat%s@acer a c%ente.

2. E %1erazg& en c&st&s ue se &gra en e Drea 1e c&st&s 1e a e:resa y e 1a /a&r a :r&1uct&. ?ara e& e :r&1uct& %nn&/a1&r 1e=e ser :r&1uc%1& c&n e@%c%enc%a ! :araacanzar a ca%1a1.

3 +a:ac%1a1 :ara &grar un @%n e:ean1& &s e>&res e1%&s :&s%=es. N& es & %s& ue e@%cac%a.

22


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E& ME$CAD(

E &=>et%/& 1e esta un%1a1 es e anD%s%s 1e erca1& :ara &grar &s s%gu%entes @%nesB

2!


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Ejercicio 10 INVESTIGA!I"N #E MER!A#O. Se:/e89aci78


INSTRUCCIONESLea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2. Lueg& 1eter%ne as característ%cas 1esegent& 1e erca1& en =ase a as ta=as 1e /ar%a=es 1e segentac%n a1>untas 1eacuer1& a t%:& 1e erca1&. +&&car este 1at& en e +ua1ern& 1e tra=a>& ; #Ece'

CARACTERSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO SELECCIONADO

E rang& 1e e1a1 1e target a a=arcar estarD a:r&%a1aente entre &s 2) a !; aG&s 1ee1a1 casa1&s & s&ter&s est&s n& :&seerDn una 1%st%nc%n 1e gner& en es:ecí@%c& :er&s% :re@%eren &s 5&tees ecus%/&s y :&r :ertenecer a una case s&c%a e1%a-ata y 5a=er

cruza1& estu1%&s 1e tercer & cuart& n%/e.E segent& seecc%&na1& :&see c&& cua%1a1es generaes :resentar un arca1& gust&:&r un ser/%c%& 1e ca%1a1 :&r & ue se :ue1e 1ec%r ue a e%genc%a & caracter%za en:arte 1e=%1& a ue serDn tur%stas etran>er&s ac&stu=ra1&s a rec%=%r ser/%c%&s uesat%s@agan sus neces%1a1es :enaente.Una característ%ca :r%&r1%a 1e sect&r 1e erca1& esc&g%1& es ue se %nc%nan :&r a:rDct%ca 1e cu%1a1& ec&g%c& y 1e a c&nser/ac%n a=%enta. ?r%nc%:aente /%a>an :&r tur%s& & neg&c%&s. s% es e cas& ue /%a>es :&r tur%s& ue 1eseen rea%zar act%/%1a1es ya sean naturaes &cuturaes

7eter%nar e taaG& 1e segent& 1e erca1& en =ase a esta1íst%cas #/er :Dg%nas Se=rec&en1a1as en a e'

N;MERO DE INDIVIDUOS


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1) Segmentación del mercado2) Diseño de cuestionario para encuestas3) Investigación de mercado exploratoria

4) Determinación de tamaño de muestraInvestigación de mercado definitiva5) Taulación de datos

!) Determinación de mercado meta") Determinación de demanda potencial #) Determinación de oferta


Ejercicio 1.1 NOTA E3PLICATIVA: Se!&etac"* de &ercado$

Es e :r%er :as& 1entr& 1e a %n/est%gac%n 1e erca1&s c&& se :ue1e &=ser/ar en a

s%gu%ente %ustrac%n

Ilu$trac"* . Fa$e$ de la ")e$t"!ac"* de &ercadoFuete: #Y%nnear K Tay&r 4998'Ea=&rac%n :r&:%a

7eter%nar un segent& 1e erca1& es t% en e :r&ces& 1e @&rac%n 1e una e:resa yaue n&s :er%te %1ent%@%car &s rasg&s =Ds%c&s y generaes ue ten1rD un gru:& 1ec&nsu%1&res 1e nuestr& :r&1uct& así c&& 1e@%n%r a ezca 1e aret%ng ue se ana%zarD:&ster%&rente.

?ara segentar un erca1& se neces%ta1%/%1%r un erca1& en gru:&s un%@&res Ds

:eueG&s ue tengan característ%cas &/ar%a=es así c&& neces%1a1es see>antes.

Las /ar%a=es a ut%%zar :ara 1%/%1%r unerca1& 1e c&nsu& #:ers&nas' c&& unerca1& 1e %n1ustr%as se &=ser/an en ass%gu%entes ta=as.

2)


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Ta%la 1 VARIA=LES DE SEGMENTACI>N DE MERCADOS INDUSTRIALES

Var%a=es1e&grD@%cas

n1ustr%as P+uDes %n1ustr%as 1e as ue a1u%eren este :r&1uct& 1e=e&s en@&carQ

TaaG& 1e a e:resa P7e u taaG& 1e=en ser as c&:aGías ue en@&care&sQL&ca%zac%n P+uDes Dreas ge&grD@%cas en@&care&sQ

Var%a=es 1e&:erac%n

Tecn&&gía P+uDes tecn&&gías 1e c%ente 1e=e&s en@&carQ

+&n1%c%n usuar%& ( n& usuar%&P7e=e&s en@&car a &s usuar%&s %ntens%/&s usuar%&s e1%&s usuar%&s %ger&s &&s n& usuar%&sQ

+a:ac%1a1 1e &s c%entesP7e=e&s en@&car a &s c%entes ue neces%tan uc5&s ser/%c%&s & a &s uereu%eren :&c&s ser/%c%&sQ

?antea%ent&1e c&:ra

Organ%zac%n 1e a @unc%n 1ec&:ra

P7e=e&s en@&car a as c&:aGías c&n &rgan%zac%&nes 1e c&:ras ataentecentra%za1as & a as ataente 1escentra%za1asQ

Estructura 1e :&1er P7e=e&s en@&car a as c&:aGías 1&%na1as :&r a %ngen%ería & a as1&%na1as :&r as @%nanzas & a asC etc.Q

Naturaeza 1e as reac%&nese%stentes

P7e=e&s en@&car a as c&:aGías c&n as cuaes tene&s reac%&nes s%1as &s%:eente %r en :&s 1e as e:resas Ds 1esea=esQ

?&ít%cas generaes 1e c&:raP7e=e&s en@&car a as c&:aGías ue :re@%eren &s arren1a%ent&s &s

c&ntrat&s 1e ser/%c%& as c&:ras 1e s%steas & as %c%tac%&nes sea1asQ+r%ter%&s 1e c&:ra P7e=e&s en@&carn&s a as c&:aGías ue =uscan ca%1a1 ser/%c%& & :rec%&Q

Fact&ress%tuac%&naes

Urgenc%aP7e=e&s en@&carn&s a as c&:aGías ue neces%tan entrega & ser/%c%& rD:%1& ys=%t&Q

A:%cac%n es:ecí@%caP7e=e&s en@&carn&s a c%ertas a:%cac%&nes 1e nuestr& :r&1uct& en ugar 1e at&1as sus a:%cac%&nesQ

TaaG& 1e a &r1en P7e=e&s en@&carn&s r1enes :eueGas u r1enes gran1esQ

+aracteríst%cas:ers&naes

6%%%tu1 c&:ra1&r-/en1e1&r P7e=e&s en@&carn&s a as c&:aGías cuy& :ers&na y /a&res s&n s%%ares a&s nuestr&sQ

Act%tu1es 5ac%a e r%esg&P7e=e&s en@&carn&s 5ac%a &s c%entes ue t&en &s r%esg&s & a &s ue &se/%tanQ

Leata1P7e=e&s en@&carn&s 5ac%a e:resas ue 1euestran gran eata1 a sus:r&/ee1&resQ

Fuete: #Y&ter 499"'

Una /ez 1eter%na1as as característ%cas 1e un segent& 1e erca1& se :ue1e 1eter%nare ner& 1e eeent&s & %n1%/%1u&s ue & c&n@&ran. E taaG& 1e un segent& 1eerca1& se c&n/%erte en a H:&=ac%nI :ara @%nes esta1íst%c&s.

E taaG& 1e segent& 1e erca1& & :&=ac%n :ue1e ser 1e 1&s t%:&sB

Ta%la @ T"po$ de po%lac"* +$e!&eto$ de &ercado,

?&=ac%n %n@%n%ta+uan1& e ner& 1e eeent&s ue%ntegra a :&=ac%n es uy gran1e es

1ec%r ay&r a 400.000.

?&=ac%n @%n%ta+uan1& e ner& 1e eeent&s ue%ntegra a :&=ac%n es :eueGa es 1ec%ren&r a 400.000.

Fuete: #ane K Re%tsc5 499*'Ea=&rac%n :r&:%a

2*


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+ua1ern& 1e Tra=a>& !PERFIL DE NEGOCIO: El &ercado7esarr&& 1e E:ren1e1&res

?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.

Ejercicio 11 INVESTIGA!I"N #E MER!A#O. #iseo de!ues9io8ario

N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..INSTRUCCIONES:Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2 y a n&ta e:%cat%/a a1>unta. ?r&ce1a a1%seGar as :reguntas 1e cuest%&nar%& ue c&n@&rarDn a encuesta :ara a %n/est%gac%n 1eerca1& e:&rat&r%a y 1e@%n%t%/a.

?RE6ENTA+ONMuy =uen 1%a. La :resente encuesta es 1e carDcter /&untar%& :ers&na y t%ene c&&&=>et%/& %n/est%gar e :&s%=e gra1& 1e /%a/%%1a1 1e creac%n 1e un 5&te cerca a nue/& Are:uert& Mar%sca 6ucre 1e a +%u1a1 1e Ta=a=ea. ?ara & cua agra1ece&s suc&a=&rac%n y s&%c%ta&s ue res:&n1a as s%gu%entes :reguntas 1e a anera Ds /eraz y5&nesta. Esta encuesta serD rea%za1a a :ers&nas eeg%1as %n1%st%ntaente ue seencuentre egan1& & sa%en1& 1e :aís en e A:t. a enc%&na1&?RE


29/150


30/150



?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.?RE


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$ceptación del producto% &'emplo( &st* el cliente dispuesto a comprarlo+,aracter-sticas del producto% &'emplo( Tamaño. presentación. nomre. saores. etc%/recio dispuesto a pagar por el producto% &'emplo( 0a ltima ve ue consumió un producto similar. cu*nto pago po

recuencia de consumo% &'emplo( 1 ve a la semana. 1 ve al mes. etc%,antidad de consumo% &'emplo( 166 gr%. 266 gr%. etc%0ugar de consumo% &'emplo( ,iudad. Tienda. Supermercado. etc7orario de consumo% &'emplo( en la mañana. en la tarde. en la noc8e. etc%

0ista de posiles competidores% &'emplo( 0a ltima ve ue consumió un producto similar dónde lo 8io+

/recio de la competencia% &'emplo( cu*nto pago por l+

&dad% &'emplo( 1#925 años. 2!936 años. etc%&stado civil% &'emplo( soltero. casado. divorciado. etc%Ingresos% &'emplo( :enos de 566 ;SD. 56691666 ;SD. etc%

Sore el producto

Sore el consumo del producto

Sore la competencia & !PERFIL DE NEGOCIO: El &ercado7esarr&& 1e E:ren1e1&res?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.


?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.

Ilu$trac"* 0 Te&a$ a ")e$t"!ar co el cue$t"oar"o de la ecue$ta

Fuete: #Y%nnear K Tay&r 4998'Ea=&rac%n :r&:%a

En e cas& 1e as :reguntas ue =uscan %n1agar s&=re e :rec%& 1%s:uest& a :agar :&r ec&nsu%1&r a n%ca @&ra 1e &=tener una res:uesta t% :ara a %n/est%gac%n 1e erca1&es :anteara c&& se 1etaa en r&>& en a %ustrac%nB HLa 5lt"&a )ez 'ue co$u&"* uproducto $"&"lar7 cu?to pa!o por Bl2 +as& c&ntrar%& e encuesta1& s%e:reseecc%&narD e :rec%& 1e en&r /a&r. Otras :reguntas %:&rtantes ue n& 1e=en &/%1arses&n aueas reat%/as a a 1%s:&s%c%n 1e c%ente en a1u%r%r ese :r&1uct& & ser/%c%& asíc&& a @recuenc%a 1e c&nsu&.Ejercicio 12 INVESTIGA!ION #E MER!A#O E-'LORATORIA

N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..

!4

!4


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?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..INSTRUCCIONES:Lea a n&ta e:%cat%/a a1>unta y rea%ce a %n/est%gac%n e:&rat&r%a. L&s resuta1&s&=ten%1&s 1e=e ta=uar&s en e +ua1ern& 1e tra=a>& ; #Ece' y :r&ce1er a c&&car &s 1at&sresutantes a c&nt%nuac%nBIMPORTANTE:

!2

!2


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N& es &=%gat&r%& rea%zar este e>erc%c%& :er& s% se & 5ace se =&n%@%ca c&n un :unt& a1%c%&naa :r&e1%&.

1. Ta=uac%n 1e a :regunta 1ec%s&r%a #t%a :regunta'

Pre!uta No2 Opc"* Cat"dad Porceta6e6

NOTOTAL

2. 7eter%ne :r&=a=%%1a1 1e ace:tac%n #:' y rec5az& #' en =ase a &s resuta1&s 1e a:regunta 1ec%s&r%a su encuesta e:&rat&r%a.

Detalle Porceta6e

PRO=A=ILIDAD DE ACEPTACI>N +p,7 e$ dec"r re$pue$ta$ po$"t")a$ +SI,

PRO=A=ILIDAD DE RECAO +',7 e$ dec"r re$pue$ta$ e!at")a$ +NO,

EEMPLO

Pre!uta No2 -HP6% e%st%era en e erca1& un 1uce tra1%c%&na 1e arr&z c&n ec5e ue rena ascaracteríst%cas enc%&na1as estaría 1%s:uest& a c&:rar&Q6

NO

Ta%ulac"* de pre!uta No2 -HPREGUNTA OPCI>N CANTIDAD PORCENTAEP6% e%st%era en e erca1& un 1ucetra1%c%&na 1e arr&z c&n ec5e ue rena ascaracteríst%cas enc%&na1as estaría 1%s:uest&a c&:rar&Q

6 4) *)X

NO ) 2)X

TOTAL .H 400X

Pro%a%"l"dad de aceptac"* y de rec9azo

• ?r&=a=%%1a1 1e ace:tac%n #:' es *)X 0*)• ?r&=a=%%1a1 1e rec5az& #' es 2)X 02)

!!


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Ejercicio 13 INVESTIGA!I"N #E MER!A#O. #e9er/i8aci78 de9a/ao de /ues9ra

N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..INSTRUCCIONES:Lea a n&ta e:%cat%/a y e /%1e& s&=re a 1%str%=uc%n n&ra :ara ueg& rea%zar e s%gu%ente:r&ces&. Res&/er e e>erc%c%& c&rres:&n1%ente en e +ua1ern& 1e tra=a>& ; #Ece'.

1. 7eter%nar :r&=a=%%1a1 1e ace:tac%n #:' y :r&=a=%%1a1 1e rec5az& #' segnresuta1&s 1e a n/est%gac%n 1e erca1& e:&rat&r%a #E>erc%c%& N&. 42'. En cas&c&ntrar%& est%ar ue a :r&=a=%%1a1 1e ace:tac%n #:' es 1e )0X y :r&=a=%%1a1 1erec5az& #' es 1e )0X.

E %a$e a re$ultado$ de ")e$t"!ac"* e8plorator"a

S" o 9a real"zado ")e$t"!ac"* e8plorator"a7 $e

ad&"te lo$ dato$ $"!u"ete$:OPCI>N Cat"dad Porceta6e Dec"&al Opc"* Porceta6e Dec"&al

6 #:' ace:tac%n #:' ace:tac%n )0X 0)0NO #' rec5az& #' rec5az& )0X 0)0

TOTAL 400X 4 TOTAL 400X 4

2. 6eecc%&ne e t%:& 1e @rua :ara cacuar e taaG& 1e uestra en =ase a taaG& 1esegent& 1e erca1& & :&=ac%n #N'.

Para po%lac"* "(""ta +N J -HH2HHH, Para po%lac"* (""ta +N K -HH2HHH,n ] z2 :

e2n ] N z2 :

^e2 # N [ 4 ' _ Z ^ z2 : _

3. 7eter%nar e gra1& 1e c&n@%anza #`' :ara a su /ez 1eter%nar a c&nstante J. 6e ace:ta c&&/a&r ín%& 90X y D%& 99X. Recuer1e ue a ay&r gra1& 1e c&n@%anza reuer%rD un ay&r taaG& 1e uestra.

Factor Dec"&al Factor Dec"&al

N%/e ín%& 1ec&n@%anza

90X 0.90 4.";) N%/e 1e c&n@%anza 9)X 0.9) 4.9"0

N%/e 1e c&n@%anza 94X 0.94 4.*00 N%/e 1e c&n@%anza 9"X 0.9" 2.0)0

N%/e 1e c&n@%anza 92X 0.92 4.*)0 N%/e 1e c&n@%anza 9*X 0.9* 2.4*0

N%/e 1e c&n@%anza 9!X 0.9! 4.840 N%/e 1e c&n@%anza 98X 0.98 2.!!0

N%/e 1e c&n@%anza 9;X 0.9; 4.880N%/e D%& 1ec&n@%anza

99X 0.99 2.)*0

-. 7eter%ne e err&r t&era=e D%& #e'. 6e ace:ta c&& /a&r D%& 40X.


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Err&r t&era=eD%& )X 0.0) Rec&en1a1&

Err&r t&era=eD%& 40X 0.40

Va&r D%&a1%t%1&

. A:%car &s 1at&s en a @rua :ara cDcu& 1e taaG& 1e uestra

!"


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De$cr"pc"* S#&%olo Valor

TaaG& 1e a uestra n

+&nstante cuy& /a&r 1e:en1e 1e gra1& 1e c&n@%anza & s%gn%@%cac%n z


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Ejercicio 1.4 NOTA E3PLICATIVA: Mue$treo

+uan1& se rea%za %n/est%gac%n 1e t%:& cuant%tat%/a y

e:ea&s as tcn%cas 1e %n/est%gac%n se 1e=e 1ec%1%r s% se rea%za un Hcens&I & un Huestre&I.

E cens& es cuan1& se estu1%a t&1&s &s eeent&s 1e a:&=ac%n. E uestre& es cuan1& se estu1%a /ar%&seeent&s 1e a :&=ac%n 1e=%1& a t%e:& y c&st& ue%:%ca rea%zar un cens&.

!8


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/aso 1

oailidad de aceptación


40/150


;0


41/150


Ta%la MBtodo$ para la $elecc"* de ua &ue$tra

T"po de &Btodo De$cr"pc"* T"po de &Btodo De$cr"pc"* E6e&plo

Mt&1&s:r&=a=%íst%c&s

+a1a eeent& 1esegent& 1eerca1& & 1e a:&=ac%n 1eestu1%& t%ene a%sa :&s%=%%1a11e ser eeg%1&

Muestre&aeat&r%&s%:e

Es cuan1& seseecc%&nan HnIeeent&s 1e una:&=ac%n 1e

anera ue t&1asas c&=%nac%&nes:&s%=es 1e HnIeeent&s 1e a:&=ac%n t%enen%gua :r&=a=%%1a11e ser eeg%1as

+uan1& a :&=ac%n es :eueGa se :ue1eescr%=%r n&=res & ner&s en un :e1az& 1e:a:e y etraer&s a azar.+uan1& a :&=ac%n es gran1e se usa unata%la de 5&ero$ aleator"o$ :ara seecc%&nar ) eeent&s. ?ara seecc%&nar ) ca%&nes 1euna :&=ac%n 1e 80 se c&%enza en un :unt&ar=%trar%& 1e a ta=a aeat&r%a seecc%&nan1&&s ) ner&sB 017 .7 1/ 8; #n& /D%1& s&& 5ay 80 ca%&nes' 00 #n& /D%1& n& 5ay ca%n 00' 89 #n& /D%1& s&& 5ay 80 ca%&nes' ;) #ya se e%g%' ./7 -.

Muestre&s%steDt%c&

Es cuan1& seseecc%&nan ca1an-ens%&eeent& 1e a:&=ac%n

6e 1%str%=uye en una ta=a &s ;) aun&s 1eun curs& y se 1e=en sacar ) :ara auestra.

6e 1ec%1e ar=%trar%aente seecc%&nar unaun& 1es:us 1e ca1a 9 aun&s.

L&s aun&s seecc%&na1&s s&nB 9 48 2*!" ;)

;4


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Es cuan1& seseecc%&nan HnIeeent&s 1e una

+uan1& a :&=ac%n es :eueGa se :ue1eescr%=%r n&=res & ner&s en un :e1az& 1e:a:e y etraer&s a azar.

Muestre&

estrat%@%ca1&

6e usa c&n@recuenc%a enestu1%&s 1eerca1& & cuan1&se reu%ere @&rar

estrat&s :&r/ar%a=es1e&grD@%cas c&&se& e1a1 e%ngres&s.

6e c&n@&ra estrat&s 1e a :&=ac%n &gru:&s s%gn%@%cat%/&s es 1ec%r se cas%@%ca :&r una & /ar%as característ%cas.

En ca1a estrat& se a:%ca e uestre&aeat&r%& s%:e :ara seecc%&nar e ner&1e uestras %n1%ca1as.

Muestre& :&r :%caseecc%&nar En una%n1ustr%aa1erera sereu%ere e1%r c&ng&era-1&s

aeat&r%a-ente &sgru:&s 1eeeent&s &c&ng&era1&s.

e c&nten%1& 1e 5ue1a1 1e tr&nc&s. L&s tr&nc&s estDn a:%a1&s en )8 t&rres.

+a1a t&rre 1e tr&nc&s se c&ns%1er unc&ng&era1& y se nuer.

6e seecc%&n aeat&r%aente ) ner&sue c&rres:&n1ían a ) t&rres.

En estas t&rres se %1% a 5ue1a1 1et&1&s y ca1a un& 1e &s tr&nc&s.

Mt&1&s n&:r&=a=%íst%c&s

Agun&s eeent&s1e segent& 1e

erca1& &:&=ac%n 1eestu1%& t%enenay&res:&s%=%%1a1es 1eseecc%n ue &tr&s

Muestre&:r&:&rc%&na

Est%a uestrasen :r&:&rc%n ataaG& 1e estrat&.

6e c&n@&ra estrat&s 1e a :&=ac%n es1ec%r se cas%@%ca :&r una & /ar%as

característ%cas. En ca1a estrat& se seecc%&na un ner&

1e uestra en :r&:&rc%n a taaG& 1eestrat&.

Muestre&%ntenc%&na1&1e >u%c%& &su=>et%/&

6e usa e >u%c%& 1e%n/est%ga1&r :ara1ec%1%r ueeent&s 1e a:&=ac%n serDn%ncu%1&s en a

6e e%gen &s eeent&s Ds c&n/en%entes:ara a uestra.

;2


43/150






Es cuan1& seseecc%&nan HnIeeent&s 1e una

+uan1& a :&=ac%n es :eueGa se :ue1eescr%=%r n&=res & ner&s en un :e1az& 1e:a:e y etraer&s a azar.

uestra.

Fuete: #ane K Re%tsc5 499*'Ea=&rac%n :r&:%a

;!


44/150


45/150



?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.E6erc"c"o -.- E6erc"c"o -.. E6erc"c"o -./ E6erc"c"o -.0

E6erc"c"o -.1 E6erc"c"o -.@ E6erc"c"o -. E6erc"c"o -.E6erc"c"o -. E6erc"c"o -/H E6erc"c"o -/- E6erc"c"o -/.E6erc"c"o -// E6erc"c"o -/0 E6erc"c"o -/1 E6erc"c"o -/@E6erc"c"o -/ E6erc"c"o -/ E6erc"c"o -/ E6erc"c"o -0H

E6erc"c"o -0-E6erc"c"o -0. PREGUNTA No2 1 E6erc"c"o -0/

OPCI>N:E6erc"c"o -00CANTIDAD:

E6erc"c"o -01PORCENTAE:

E6erc"c"o -0@ E6erc"c"o -0 E6erc"c"o -0 E6erc"c"o -0E6erc"c"o -1H E6erc"c"o -1- E6erc"c"o -1. E6erc"c"o -1/

E6erc"c"o -10 E6erc"c"o -11 E6erc"c"o -1@ E6erc"c"o -1E6erc"c"o -1 E6erc"c"o -1 E6erc"c"o -@H E6erc"c"o -@-E6erc"c"o -@. E6erc"c"o -@/ E6erc"c"o -@0 E6erc"c"o -@1E6erc"c"o -@@ E6erc"c"o -@ E6erc"c"o -@ E6erc"c"o -@

Ejercicio 170

E6erc"c"o --E6erc"c"o -. PREGUNTA No2 @ E6erc"c"o -/

OPCI>N:E6erc"c"o -0CANTIDAD:

E6erc"c"o -1PORCENTAE:

E6erc"c"o -@ E6erc"c"o - E6erc"c"o - E6erc"c"o -E6erc"c"o -H E6erc"c"o -- E6erc"c"o -. E6erc"c"o -/

E6erc"c"o -0 E6erc"c"o -1 E6erc"c"o -@ E6erc"c"o -E6erc"c"o - E6erc"c"o - E6erc"c"o -H E6erc"c"o --E6erc"c"o -. E6erc"c"o -/ E6erc"c"o -0 E6erc"c"o -1

E6erc"c"o -@ E6erc"c"o - E6erc"c"o - E6erc"c"o -E6erc"c"o .HHE6erc"c"o .H-

E6erc"c"o .H. PREGUNTA No2 E6erc"c"o .H/OPCI>N:

E6erc"c"o .H0CANTIDAD:

E6erc"c"o .H1PORCENTAE:

E6erc"c"o .H@ E6erc"c"o .H E6erc"c"o .H E6erc"c"o .HE6erc"c"o .-H E6erc"c"o .-- E6erc"c"o .-. E6erc"c"o .-/

E6erc"c"o .-0 E6erc"c"o .-1 E6erc"c"o .-@ E6erc"c"o .-E6erc"c"o .- E6erc"c"o .- E6erc"c"o ..H E6erc"c"o ..-E6erc"c"o ... E6erc"c"o ../ E6erc"c"o ..0 E6erc"c"o ..1E6erc"c"o ..@ E6erc"c"o .. E6erc"c"o .. E6erc"c"o ..

E6erc"c"o ./HE6erc"c"o ./- PREGUNTA No2 E6erc"c"o ./.

OPCI>N:E6erc"c"o .//CANTIDAD:

E6erc"c"o ./0PORCENTAE:

E6erc"c"o ./1 E6erc"c"o ./@ E6erc"c"o ./ E6erc"c"o ./E6erc"c"o ./ E6erc"c"o .0H E6erc"c"o .0- E6erc"c"o .0.

E6erc"c"o .0/ E6erc"c"o .00 E6erc"c"o .01 E6erc"c"o .0@E6erc"c"o .0 E6erc"c"o .0 E6erc"c"o .0 E6erc"c"o .1HE6erc"c"o .1- E6erc"c"o .1. E6erc"c"o .1/ E6erc"c"o .10E6erc"c"o .11 E6erc"c"o .1@ E6erc"c"o .1 E6erc"c"o .1

E6erc"c"o .1E6erc"c"o .@H PREGUNTA No2 E6erc"c"o .@-

OPCI>N:E6erc"c"o [email protected]:

E6erc"c"o .@/PORCENTAE:

E6erc"c"o .@0 E6erc"c"o .@1 E6erc"c"o .@@ E6erc"c"o .@

E6erc"c"o .@ E6erc"c"o .@ E6erc"c"o .H E6erc"c"o .-E6erc"c"o .. E6erc"c"o ./ E6erc"c"o .0 E6erc"c"o .1

;)

;)


46/150



?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.E6erc"c"o .@ E6erc"c"o . E6erc"c"o . E6erc"c"o .E6erc"c"o .H E6erc"c"o .- E6erc"c"o .. E6erc"c"o ./E6erc"c"o .0 E6erc"c"o .1 E6erc"c"o .@ E6erc"c"o .

E6erc"c"o .E6erc"c"o . PREGUNTA No2 -H E6erc"c"o .H

OPCI>N:E6erc"c"o .-CANTIDAD:

E6erc"c"o ..PORCENTAE:

E6erc"c"o ./ E6erc"c"o .0 E6erc"c"o .1 E6erc"c"o .@E6erc"c"o . E6erc"c"o . E6erc"c"o . E6erc"c"o /HH

E6erc"c"o /H- E6erc"c"o /H. E6erc"c"o /H/ E6erc"c"o /H0E6erc"c"o /H1 E6erc"c"o /H@ E6erc"c"o /H E6erc"c"o /HE6erc"c"o /H E6erc"c"o /-H E6erc"c"o /-- E6erc"c"o /-.E6erc"c"o /-/ E6erc"c"o /-0 E6erc"c"o /-1 E6erc"c"o /-@

E6erc"c"o /-E6erc"c"o /- PREGUNTA No2 -- E6erc"c"o /-

OPCI>N:E6erc"c"o /.HCANTIDAD:

E6erc"c"o /.-PORCENTAE:

E6erc"c"o /.. E6erc"c"o /./ E6erc"c"o /.0 E6erc"c"o /.1E6erc"c"o /.@ E6erc"c"o /. E6erc"c"o /. E6erc"c"o /.

E6erc"c"o //H E6erc"c"o //- E6erc"c"o //. E6erc"c"o ///E6erc"c"o //0 E6erc"c"o //1 E6erc"c"o //@ E6erc"c"o //E6erc"c"o // E6erc"c"o // E6erc"c"o /0H E6erc"c"o /0-E6erc"c"o /0. E6erc"c"o /0/ E6erc"c"o /00 E6erc"c"o /01

E6erc"c"o /0@E6erc"c"o /0 PREGUNTA No2 -. E6erc"c"o /0

OPCI>N:

E6erc"c"o /0

CANTIDAD:

E6erc"c"o /1H

PORCENTAE:E6erc"c"o /1- E6erc"c"o /1. E6erc"c"o /1/ E6erc"c"o /10E6erc"c"o /11 E6erc"c"o /1@ E6erc"c"o /1 E6erc"c"o /1

E6erc"c"o /1 E6erc"c"o /@H E6erc"c"o /@- E6erc"c"o /@.E6erc"c"o /@/ E6erc"c"o /@0 E6erc"c"o /@1 E6erc"c"o /@@E6erc"c"o /@ E6erc"c"o /@ E6erc"c"o /@ E6erc"c"o /HE6erc"c"o /- E6erc"c"o /. E6erc"c"o // E6erc"c"o /0

E6erc"c"o /1E6erc"c"o /@ PREGUNTA No2 -/ E6erc"c"o /

OPCI>N:E6erc"c"o /CANTIDAD:

E6erc"c"o /PORCENTAE:

E6erc"c"o /H E6erc"c"o /- E6erc"c"o /. E6erc"c"o //E6erc"c"o /0 E6erc"c"o /1 E6erc"c"o /@ E6erc"c"o /

E6erc"c"o / E6erc"c"o / E6erc"c"o /H E6erc"c"o /-E6erc"c"o /. E6erc"c"o // E6erc"c"o /0 E6erc"c"o /1E6erc"c"o /@ E6erc"c"o / E6erc"c"o / E6erc"c"o /E6erc"c"o 0HH E6erc"c"o 0H- E6erc"c"o 0H. E6erc"c"o 0H/

E6erc"c"o 0H0E6erc"c"o 0H1 PREGUNTA No2 -0 E6erc"c"o 0H@

OPCI>N:E6erc"c"o 0HCANTIDAD:

E6erc"c"o 0HPORCENTAE:

E6erc"c"o 0H E6erc"c"o 0-H E6erc"c"o 0-- E6erc"c"o 0-.E6erc"c"o 0-/ E6erc"c"o 0-0 E6erc"c"o 0-1 E6erc"c"o 0-@

E6erc"c"o 0- E6erc"c"o 0- E6erc"c"o 0- E6erc"c"o 0.HE6erc"c"o 0.- E6erc"c"o 0.. E6erc"c"o 0./ E6erc"c"o 0.0E6erc"c"o 0.1 E6erc"c"o 0.@ E6erc"c"o 0. E6erc"c"o 0.

E6erc"c"o 0. E6erc"c"o 0/H E6erc"c"o 0/- E6erc"c"o 0/.E6erc"c"o 0//;"

;"


47/150



?r&@. Lucy Vega Martínez ng. +&.E6erc"c"o 0/0 PREGUNTA No2 -1 E6erc"c"o 0/1

OPCI>N:E6erc"c"o 0/@CANTIDAD:

E6erc"c"o 0/PORCENTAE:

E6erc"c"o 0/ E6erc"c"o 0/ E6erc"c"o 00H E6erc"c"o 00-E6erc"c"o 00. E6erc"c"o 00/ E6erc"c"o 000 E6erc"c"o 001

E6erc"c"o 00@ E6erc"c"o 00 E6erc"c"o 00 E6erc"c"o 00E6erc"c"o 01H E6erc"c"o 01- E6erc"c"o 01. E6erc"c"o 01/E6erc"c"o 010 E6erc"c"o 011 E6erc"c"o 01@ E6erc"c"o 01E6erc"c"o 01 E6erc"c"o 01 E6erc"c"o 0@H E6erc"c"o 0@-

;*

;*


48/150


Ejercicio 462

Ejercicio 463 INVESTIGA!I"N #E MER!A#O. #e9er/i8aci78 de/ercado /e9a co8su/o a0are89e o de/a8da0o9e8cial

E6erc"c"o 0@0 N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o 0@1 Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o 0@@E6erc"c"o 0@ INSTRUCCIONES:E6erc"c"o 0@ Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2 y a n&ta e:%cat%/a a1>unta.

Res&/er e e>erc%c%& c&rres:&n1%ente en e +ua1ern& 1e tra=a>& ; #Ece'.E6erc"c"o 0@1. 7eter%nac%n 1e erca1& eta #en =ase a +ua1ern& 1e tra=a>& ; 1e Ece'E6erc"c"o 0HE6erc"c"o 0- P

r e!uta5lt"&a

E6erc"c"o 0. SME6erc"c"o 0/ Se!&eto de &ercado deter&"ado e

E6erc"c"o No2 -HE6erc"c"o 00 +No2 Per$oa$& ; 1e Ece'E6erc"c"o 0E6erc"c"o 0H Pre!uta

No2 E6erc"c"o 0-

M MercadoE6erc"c"o 0.

No2E6erc"c"o 0/

No2 Vece$ alE6erc"c"o 00

No2E6erc"c"o 01

Opc"*

E6erc"c"o 0@

Frecuec"a

E6erc"c"o 0

E6erc"c"o 1H.a'

E6erc"c"o 1H/7%ar%a E6erc"c"o 1H0

E6erc"c"o 1H1

E6erc"c"o 1H@E6erc"c"o 1H]

E6erc"c"o 1HE6erc"c"o 1H

E6erc"c"o 1-H!")

E6erc"c"o 1--]

E6erc"c"o 1-.

E6erc"c"o 1-/='

E6erc"c"o 1-06eana E6erc"c"o 1-1

E6erc"c"o 1-@

E6erc"c"o 1-E6erc"c"o 1-]

E6erc"c"o 1-E6erc"c"o 1.H

E6erc"c"o 1.-)2

E6erc"c"o 1..]

E6erc"c"o 1./

E6erc"c"o 1.0c'

E6erc"c"o 1.1Mensua E6erc"c"o 1.@

E6erc"c"o 1.

E6erc"c"o 1.E6erc"c"o 1.]

E6erc"c"o 1/HE6erc"c"o 1/-

E6erc"c"o 1/.42

E6erc"c"o 1//]

E6erc"c"o 1/0

E6erc"c"o 1/11'

E6erc"c"o 1/@Tr%estra E6erc"c"o 1/

E6erc"c"o 1/

E6erc"c"o 1/E6erc"c"o 10H]

E6erc"c"o 10-E6erc"c"o 10.

E6erc"c"o 10/;

E6erc"c"o 100]

E6erc"c"o 101

E6erc"c"o 10@e'

E6erc"c"o 106eestra E6erc"c"o 10

E6erc"c"o 10

E6erc"c"o 11HE6erc"c"o 11-]

E6erc"c"o 11.E6erc"c"o 11/

E6erc"c"o 1102

E6erc"c"o 111]

E6erc"c"o 11@

E6erc"c"o 11@'

E6erc"c"o 11 Anua E6erc"c"o 11

E6erc"c"o 1@H

E6erc"c"o 1@-E6erc"c"o 1@.]

E6erc"c"o 1@/E6erc"c"o 1@0

E6erc"c"o 1@14

E6erc"c"o 1@@]

E6erc"c"o 1@

E6erc"c"o 1@ De&ada potec"al aual E6erc"c"o 1@E6erc"c"o 1H3. 7eter%nac%n 1e c&nsu& a:arente & 1ean1a :&tenc%a ensua #en =ase a +ua1ern&

;8


49/150


1e tra=a>& ; 1e Ece'E6erc"c"o 1-E6erc"c"o 1. Pre!uta

No2 E6erc"c"o 1/

M MercadoE6erc"c"o 10

No2E6erc"c"o 11

No2 Vece$ alE6erc"c"o 1@

No2E6erc"c"o 1

Opc"*

E6erc"c"o 1

Frecuec"a

E6erc"c"o 1

E6erc"c"o 10a'

E6erc"c"o 117%ar%a E6erc"c"o 1@

E6erc"c"o 1

E6erc"c"o 1E6erc"c"o 1]

E6erc"c"o 1HE6erc"c"o 1-

E6erc"c"o 1.!0

E6erc"c"o 1/]

E6erc"c"o 10

E6erc"c"o 11='

E6erc"c"o 1@6eana E6erc"c"o 1

E6erc"c"o 1

E6erc"c"o 1E6erc"c"o @HH]

E6erc"c"o @H-E6erc"c"o @H.

E6erc"c"o @H/;

E6erc"c"o @H0]

E6erc"c"o @H1

E6erc"c"o @H@c'

E6erc"c"o @HMensua E6erc"c"o @H

E6erc"c"o @H

E6erc"c"o @-HE6erc"c"o @--]

E6erc"c"o @-.E6erc"c"o @-/

E6erc"c"o @-04

E6erc"c"o @-1]

E6erc"c"o @-@

E6erc"c"o @-1'

E6erc"c"o @-Tr%estra E6erc"c"o @-

E6erc"c"o @.H

E6erc"c"o @.-E6erc"c"o @..]

E6erc"c"o @./E6erc"c"o @.0(

E6erc"c"o @.1!

E6erc"c"o @.@]

E6erc"c"o @.

E6erc"c"o @.e'

E6erc"c"o @.6eestra E6erc"c"o @/H

E6erc"c"o @/-

E6erc"c"o @/.E6erc"c"o @//]

E6erc"c"o @/0E6erc"c"o @/1(

E6erc"c"o @/@"

E6erc"c"o @/]

E6erc"c"o @/

E6erc"c"o @/@'

E6erc"c"o @0H Anua E6erc"c"o @0-

E6erc"c"o @0.

E6erc"c"o @0/E6erc"c"o @00]

E6erc"c"o @01E6erc"c"o @0@(

E6erc"c"o @042

E6erc"c"o @0]

E6erc"c"o @0

E6erc"c"o @1H 7ean1a :&tenc%a ensua ] E6erc"c"o @1-

E6erc"c"o @1.-. 7eter%nac%n 1e un%1a1es a :r&1uc%rse #en =ase a +ua1ern& 1e tra=a>& ; 1e Ece'E6erc"c"o @1/E6erc"c"o @10 7ean1a :&tenc%a ensua & c&nsu&(us& ensua E6erc"c"o @11E6erc"c"o @1@ ?r&1ucc%n ensua @act%=e segn ca:ac%1a1 1e

:r&1ucc%nE6erc"c"o @1

E6erc"c"o @1 ?r&1ucc%n ensua @act%=e segn ca:ac%1a1 1e%n/ers%n

E6erc"c"o @1

Ejercicio 1.5 NOTA E3PLICATIVA: Mercado potec"al y &ercado &eta2 De&ada

potec"al2

;9


50/150

S e g m e n t o d e m e r c a d o

, o n f o r m a d o p o r t o d o s l o s e n t e s 3 u e T i e n e n n e c e s i d a d e s 3 u e p u e d e n s e r s a t i s f e c 8 a s p o r e l p r o d u c t o o s e r v i c i o d e l a e m p r e s a

: e r c a d o p o t e n c i a l

, o n f o r m a d o p o r u n a p a r t e d e l s e g m e n t o d e m e r c a d o 3 u e (

& s t * d i s p u e s t o a a d 3 u i r i r e l p r o d u c t o o s e r v i c i o & s t * e n c o n d i c i o n e s d e a d 3 u i r i r l a s %

: e r c a d o m e t a

, o n f o r m a d o p o r u n a p a r t e d e l m e r c a d o p o t e n c i a l 3 u e ( 0 a e m p r e s a d e s e a > d e c i d e c a p t a r c o m o c l i e n t e


Ejercicio 2 O(erta2E6erc"c"o @@HE6erc"c"o @@- ?ara c&:ren1er a 1%@erenc%a entre &s 1%st%nt&s t%:&s 1e erca1& :&1e&s

&=ser/ar a %ustrac%n s%gu%enteB

E6erc"c"o @@.E6erc"c"o @@/

E6erc"c"o @@0 Ilu$trac"* D"(erete$ t"po$ de &ercado

E6erc"c"o @@1 Fuete: #Y&ter 499"'E6erc"c"o @@@ Ea=&rac%n :r&:%a

E6erc"c"o @@E6erc"c"o @@ La 1ean1a :&tenc%a es a cant%1a1

D%a 1e =%enes y ser/%c%&s ue:ue1en ser a1u%r%1&s en &s1%@erentes :rec%&s 1e erca1& :&r e

erca1& eta. La 1ean1a setra1uce en ner&s 1e =%enes & en1%ner&.

)0


51/150


Ejercicio 669

Ejercicio 670 INVESTIGA!I"N #E MER!A#O. #e9er/i8aci78 deo


52/150


E6erc"c"o 11 1' E6erc"c"o 1@

E6erc"c"o 1 e' E6erc"c"o 1E6erc"c"o @- ?regunta N&CCCC E6erc"c"o @. 7escr%:c%n 1e a característ%ca 1e

:r&1uct& ( ser/%c%& en =ase a a &:c%n

#es' 1e ay&r ace:tac%n

E6erc"c"o @/ O:c%n E6erc"c"o @0

XE6erc"c"o @@ a' E6erc"c"o @ E6erc"c"o @

E6erc"c"o @ =' E6erc"c"o H

E6erc"c"o . c' E6erc"c"o /

E6erc"c"o 1 1' E6erc"c"o @

E6erc"c"o e' E6erc"c"o

E6erc"c"o --. +ant%1a1 1e :r&1uct& ( ser/%c%&E6erc"c"o .E6erc"c"o / ?regunta N&CCC.. E6erc"c"o 0 7escr%:c%n 1e a característ%ca 1e

:r&1uct& ( ser/%c%& en =ase a a &:c%n#es' 1e ay&r ace:tac%nE6erc"c"o 1 O:c%n E6erc"c"o @X

E6erc"c"o a' E6erc"c"o E6erc"c"o H

E6erc"c"o - =' E6erc"c"o .

E6erc"c"o 0 c' E6erc"c"o 1

E6erc"c"o 1' E6erc"c"o

E6erc"c"o HH e' E6erc"c"o H-

E6erc"c"o H/E6erc"c"o H0 Re$u&e de la$ caracter#$t"ca$ del producto Q $er)"c"o e %a$e a lo$

re$ultado$ de la ")e$t"!ac"* de &ercado de(""t")aE6erc"c"o H1E6erc"c"o H@E6erc"c"o HE6erc"c"o HE6erc"c"o HE6erc"c"o -HE6erc"c"o --E6erc"c"o -.E6erc"c"o -/E6erc"c"o -0E6erc"c"o -1

)2


53/150

Investigación de mercado definitiva

,aracter-sticas del producto

;so o no de marca

;so o no de empaue

;so o no de etiueta


Ejercicio 816

Ejercicio 1 NOTA E3PLICATIVA: Mezcla del &aret"! o &aret"! &"8 y deter&"ac"*del producto

E6erc"c"o -

E6erc"c"o - 6e 1en&%na ezca1e erca1&tecn%a aas 5erra%entas/ar%a=es & estrateg%as1e as ue 1%s:&ne eres:&nsa=e 1ea erca1&tecn%a :aracu:%r c&n un& 1e &s&=>et%/&s 1e ac&:aGíaB a%%zar as /entas. Las estrateg%as 1e aret%ng 1e=en %ncu%rse en e :an

1e aret%ng.Ejercicio 819

E6erc"c"o .H Este c&nce:t& @ue 1esarr&a1& en 49)0 :&r Ne% &r1en u%en %st 42eeent&s c&n as tareas y :re&cu:ac%&nes c&unes 1e res:&nsa=e 1eerca1e&. Esta %sta &r%g%na @ue s%:%@%ca1a :&r Mc+art5y en 49"0 a &scuatr& eeent&s cDs%c&s & +uatr& ?B

a. ?r&1uct&b. ?rec%& ue serD trata1& a t%&c. ?aza & :unt& 1e /enta #1%str%=uc%n'd. ?r&&c%n

Ejercicio 821

Ejercicio 1.1.1 'roduc9oE6erc"c"o ..E6erc"c"o ./ ?ara 1e@%n%r as característ%cas 1e :r&1uct& en @unc%n 1e as :re@erenc%as

1e segent& 1e erca1& se reu%ere c&ns%1erar e s%gu%ente :r&ces&BE6erc"c"o .0E6erc"c"o .1

E6erc"c"o .@ Ilu$trac"* Fa$e$ de de(""c"* del producto

E6erc"c"o . Fuete: +otler7 -@,E6erc"c"o . Ea=&rac%n :r&:%a

Ejercicio 829E6erc"c"o /H MAR+AB F&ra :arte 1e :r&1uct& y 1e ser/%c%& y se 1e@%ne c&& unn&=re y(& seGa. La arca s%r/e :ara %1ent%@%car e :r&1uct& y(& ser/%c%& 1eun /en1e1&r & gru:& 1e /en1e1&res y ta=%n :ara 1%@erenc%ar& 1e

)!


54/150


:r&1uct&s y ser/%c%&s r%/aes.E6erc"c"o /-E6erc"c"o /. La arca se c&:&ne 1eB

?aa=ras etras y(& ner&s ue :ue1en ser /&ca%za1as

6í=&&s 1%seG&s & c&&res ue @&ran &s e=eas & &g&t%:&s A=&s

E6erc"c"o //E6erc"c"o /0 E%sten 1%/ersas cases 1e arcasB

);


55/150


Marcas s%n reg%strar es 1ec%r ue n& se 5an ega%za1& ante a aut&r%1a1 c&:etente.En e cas& 1e Ecua1&r ante e nst%tut& Ecuat&r%an& 1e ?r&:%e1a1 nteectua

Marcas reg%stra1as as ue 5an s%1& ega%za1as segn a Ley 1e ?r&:%e1a1nteectua

Marcas 1e @a=r%cantes aueas ue s&n c&&ca1as :&r as e:resas ue seencargan 1e @a=r%car & generar &s ser/%c%&s- Marcas 1e %ntere1%ar%&s

aueas ue s&n c&&ca1as:&r as e:resas encarga1as1e c&erc%aras & 1%str%=u%ras.Un e>e:& 1e e& es aMarca 6u:era% 1a1& ue aay&ría 1e :r&1uct&s uec&erc%a%za esta ca1ena 1esu:ererca1&s n& s&n :r&1uc%1&s :&r e&s.

E6erc"c"o /1E6erc"c"o /@ EM?A$UEB Es :arte %ntegrante 1e :r&1uct& ya n& tant& 1e ser/%c%& y

:ue1e ser 1e@%n%1& c&& e c&ntene1&r & en/&tura 1e :r&1uct&.E6erc"c"o /E6erc"c"o / E &=>et%/& 1e e:aue esB

?r&teger e :r&1uct& en su ca%n& 5ac%a e c%ente & c&nsu%1&r r%n1ar :r&tecc%n 1es:us 1e ue e c%ente & c&nsu%1&r 5a c&:ra1& e :r&1uct& Auentar a ace:tac%n 1e :r&1uct& entre &s %ntere1%ar%&s Ayu1a a :ersua1%r a &s c&nsu%1&res a ue c&:ren e :r&1uct&. Un e>e:& 1e

este @%n es e cas& 1e a ec5e en sus 1&s :resentac%&nesB @un1a & cartn ya ueagun&s c&nsu%1&res &:tarDn entre una y &tra :&r e e:aue.

E6erc"c"o /E6erc"c"o 0H ET$UETAB ?ue1e ser 1e@%n%1& c&& a :arte 1e un :r&1uct& ue c&nt%ene

%n@&rac%n acerca 1e ste y 1e /en1e1&r. La et%ueta :ue1e @&rar :arte1e e:aue aunue ta=%n :ue1e ser s&& un rtu& :ega1& a :r&1uct&este es e cas& 1e @rutas c&& anzanas & :Dtan&s #arca 7OLE'.

E6erc"c"o 0-E6erc"c"o 0. 6e :ue1e cas%@%car a as et%uetas enB

Et%ueta 1e arcaB es a arca a:%ca1a a :r&1uct& & e:aue Et%ueta 1escr%:t%/aB :r&:&rc%&na %n@&rac%n &=>et%/a s&=re e us& 1e :r&1uct& su

c&nstrucc%n cu%1a1& 1ese:eG& etc. ?&r e>e:&B en e cas& 1e a%ent&s a

%n@&rac%n nutr%c%&naW en e cas& 1e r&:a &s cu%1a1&s en e a/a1& seca1& etc.E6erc"c"o 0/E6erc"c"o 00 +&n res:ect& a as et%uetas es necesar%& c&ns%1erar c%ert&s as:ect&s

egaes ya ue s&n susce:t%=es 1e @as%@%cac%n :&r & ue se rec&%en1a eus& 1e c1%g&s 1e =arras :r&:&rc%&na1as :&r EN+O?.

E6erc"c"o 01E6erc"c"o 0@E6erc"c"o 0E6erc"c"o 0E6erc"c"o 0E6erc"c"o 1H

E6erc"c"o 1-

))


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Ejercicio 852

Ejercicio 853 #ETERMINA!I"N #E ME;!LA O 4' #EL MARDETING.'roduc9o

E6erc"c"o 10 N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o 11 Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o 1@E6erc"c"o 1 INSTRUCCIONES:E6erc"c"o 1 Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2 y a n&ta e:%cat%/a anter%&r.

7escr%=%r e :r&1uct& & ser/%c%& en =ase &s resuta1&s 1e a %n/est%gac%n 1eerca1& y en =ase a su e:er%enc%a y(& c&n&c%%ent& tcn%c&.

Ejercicio 859

1. 7eter%ne as característ%cas 1e :r&1uct& y(& ser/%c%&. En e cas& 1e :r&1uct&BtaaG& sa=&res :resentac%n etc. En e cas& 1e ser/%c%&B 1etae 1e &s ser/%c%&s a:restar @&ra 1e 5acer& característ%cas 1%st%nt%/as etc.

E6erc"c"o @HE6erc"c"o @- Caracter#$t"ca$ del productoQ$er)"c"o Iclu"r la de$cr"pc"* de lapo$"%le &arca7 e&pa'ue y et"'ueta a e&plear2

E6erc"c"o @.E6erc"c"o @/E6erc"c"o @0E6erc"c"o @1E6erc"c"o @@E6erc"c"o @E6erc"c"o @E6erc"c"o @

E6erc"c"o HE6erc"c"o -E6erc"c"o .E6erc"c"o /E6erc"c"o 0E6erc"c"o 1E6erc"c"o @E6erc"c"o E6erc"c"o

Ejercicio 879

2. 7%seGe a arca 1e :r&1uct& & ser/%c%&. En e cas& 1e :r&1uct& ta=%n 1%seGe ee:aue y a et%ueta.

E6erc"c"o HE6erc"c"o - Marca E6erc"c"o . E&pa'ue E6erc"c"o / Et"'uetaE6erc"c"o 0E6erc"c"o 1E6erc"c"o @E6erc"c"o E6erc"c"o E6erc"c"o E6erc"c"o H

E6erc"c"o -E6erc"c"o .E6erc"c"o /

E6erc"c"o 1E6erc"c"o @E6erc"c"o E6erc"c"o E6erc"c"o E6erc"c"o HHE6erc"c"o H-

E6erc"c"o H.E6erc"c"o H/E6erc"c"o H0

E6erc"c"o H@E6erc"c"o HE6erc"c"o HE6erc"c"o HE6erc"c"o -HE6erc"c"o --E6erc"c"o -.

E6erc"c"o -/E6erc"c"o -0E6erc"c"o -1

)"


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E6erc"c"o 0 E6erc"c"o H1 E6erc"c"o -@Ejercicio 917

Ejercicio 918 #ETERMINA!I"N #E ME;!LA O 4' #EL MARDETING.'la=a

)*


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Ejercicio 919 o 0u89o de ve89a (dis9riuci78)

E6erc"c"o .H N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o .- Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..

E6erc"c"o ..E6erc"c"o ./ INSTRUCCIONES:E6erc"c"o .0 Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2 y a n&ta e:%cat%/a a1>unta.

Lueg& rea%ce as s%gu%entes act%/%1a1es así c&& e e>erc%c%& res:ect%/& ene +ua1ern& 1e tra=a>& ; #Ece'B

Ejercicio 925

1. 7escr%=a e & &s canaes 1e 1%str%=uc%n asu%1&s e1%ante un esuea.Ejercicio 926

Ejercicio 927

Ejercicio 928

Ejercicio 929

Ejercicio 930

Ejercicio 931

Ejercicio 932

Ejercicio 933

Ejercicio 934

Ejercicio 935

Ejercicio 936

Ejercicio 937

Ejercicio 938

Ejercicio 939

Ejercicio 940

Ejercicio 941

Ejercicio 942

2. 7eter%ne &s %ntere1%ar%&s %1ent%@%ca1&s y &s :&rcenta>es 1e c&%s%n ue 1e=erDnser %ncu%1&s en a :&ít%ca 1e @%>ac%n 1e :rec%& Ds a1eante.

E6erc"c"o 0/ E6erc"c"o 00

E6erc"c"o 01

E6erc"c"o 0@

E6erc"c"o 0 No&%re o t"po de d"$tr"%u"dor o "ter&ed"ar"o

E6erc"c"o 0 Mar 'ueco

3

E6erc"c"o 1HPorceta6e

Ejercicio

E6erc"c"o 10Mayor"$ta

E6erc"c"o 11M"or"$ta

Ejercicio

E6erc"c"o 1 E6erc"c"o @H

E6erc"c"o @-

E6erc"c"o @.

Ejercicio

E6erc"c"o @1 E6erc"c"o @@

E6erc"c"o @

E6erc"c"o @

Ejercicio

E6erc"c"o - E6erc"c"o .

E6erc"c"o /

E6erc"c"o 0

Ejercicio

E6erc"c"o E6erc"c"o

E6erc"c"o

E6erc"c"o H

Ejercicio

E6erc"c"o /

E6erc"c"o 0

E6erc"c"o 1

E6erc"c"o @

Ejercicio

E6erc"c"o E6erc"c"o H

E6erc"c"o -

E6erc"c"o .

Ejercicio

)8


59/150


Ejercicio 995

Ejercicio 996

)9


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$ g e n t e ( E e n d e d o r a l p o r m a > o r > m e n o r

, o m e r c i a n t e m a > o r i s t a (

T i e n e e s p a c i o f - s i c o p a r a a l m a c e n a m i e n t o E e n d e l o s p r o d u c t o s a l p o r m a > o r

D e t a l l i s t a (

T i e n e e s p a c i o f - s i c o p a r a a l m a c e n a m i e n t o E e n d e l o s p r o d u c t o s a l p o r m e n o r


Ejercicio 997

Ejercicio 2 NOTA E3PLICATIVA: Mezcla del &aret"! o &aret"! &"8 y deter&"ac"* dela plaza o puto de )eta +d"$tr"%uc"*,

E6erc"c"o

E6erc"c"o 7eter%nar e :unt& 1e /enta c&ns%ste en esta=ecer e cana 1e 1%str%=uc%nue estD @&ra1& :&r :ers&nas y c&:aGías ue %nter/%enen en atrans@erenc%a 1e a :r&:%e1a1 1e un :r&1uct& & ser/%c%& a e1%1a ue ste:asa 1e @a=r%cante a c&nsu%1&r @%na & a usuar%& %n1ustr%a.

Ejercicio 1000

E6erc"c"o -HH- ?ara 1eter%nar e :unt& 1e /enta es necesar%& c&ns%1erar ueB unae:resa :ue1e tener 1%@erentes canaes 1e 1%str%=uc%n e %ntere1%ar%&s. A1%c%&naente es %:&rtante seecc%&nar un cana 1e 1%str%=uc%n en =ase aa sat%s@acc%n 1e as neces%1a1es 1e &s c%entes y en =ase a ue 1e=ec&nce1er una /enta>a c&:et%t%/a a a e:resa.

E6erc"c"o -HH.

E6erc"c"o -HH/

E6erc"c"o -HH0 Ilu$trac"* D"(erete$ t"po$ de "ter&ed"ar"o$

E6erc"c"o -HH1 FuenteB #Y&ter 499"'

Ejercicio 1006

E6erc"c"o -HH E%sten 1%/ers&s canaes 1e 1%str%=uc%n t%:& c&& s&n &s s%gu%entesBE6erc"c"o -HHE6erc"c"o -HH

E6erc"c"o -H-H

E6erc"c"o -H-- Ilu$trac"* -H Caale$ de d"$tr"%uc"* de %"ee$ de co$u&o

E6erc"c"o -H-. Fuete: #Y&ter 499"'

"0


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E6erc"c"o -H-/

E6erc"c"o -H-0 Ilu$trac"* -- Caale$ de d"$tr"%uc"* de %"ee$ "du$tr"ale$

E6erc"c"o -H-1 Fuete: #Y&ter 499"'E6erc"c"o -H-@

E6erc"c"o -H-

E6erc"c"o -H-

E6erc"c"o -H- Ilu$trac"* -. Caale$ de d"$tr"%uc"* de $er)"c"o$

E6erc"c"o -H.H Fuete: #Y&ter 499"'

"4


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Ejercicio 1021

Ejercicio 1022 #ETERMINA!I"N #E ME;!LA O 4' #ELMARDETING. 'ro/oci78

E6erc"c"o -H./ N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o -H.0 Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o -H.1E6erc"c"o -H.@ INSTRUCCIONES:E6erc"c"o -H. Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2 y a n&ta e:%cat%/a a1>unta.


Ejercicio 1028

3. 7eter%ne &s eeent&s 1e :r&&c%n a e:ear Ejercicio 1029

E6erc"c"o -H/HE6erc"c"o -H/- Venta :ers&na

E6erc"c"o -H/.E6erc"c"o -H// ?u=%c%1a1E6erc"c"o -H/0E6erc"c"o -H/1 ?r&&c%n 1e /entas1%r%g%1a a c%entes

E6erc"c"o -H/@E6erc"c"o -H/ Reac%&nes :=%casEjercicio 1038

-. En e cas& 1e usar /enta :ers&na 1eter%ne e :&rcenta>e 1e c&%s%n a entregarue 1e=erD ser %ncu%1& en a :&ít%ca 1e @%>ac%n 1e :rec%& Ds a1eante.

E6erc"c"o -H/E6erc"c"o -H0H T%:& 1e /en1e1&r E6erc"c"o -H0-

?&rcenta>eE6erc"c"o -H0. E6erc"c"o -H0/E6erc"c"o -H00 E6erc"c"o -H01

E6erc"c"o -H0@ E6erc"c"o -H0Ejercicio 1048

. En e cas& 1e usar :u=%c%1a1 1eter%ne &s t%:&s y &s :rec%&s.Ejercicio 1049

E6erc"c"o -H1H T"po de pu%l"c"dadE6erc"c"o -H1-

Cat2E6erc"c"o -H1.Prec"o u"tar"o

E6erc"c"o -H1/Prec"o total

E6erc"c"o -H10 E6erc"c"o -H11E6erc"c"o -H1@ E6erc"c"o -H1

E6erc"c"o -H1 E6erc"c"o -H1E6erc"c"o -H@H E6erc"c"o -H@-

E6erc"c"o -H@. E6erc"c"o -H@/E6erc"c"o -H@0 E6erc"c"o -H@1

E6erc"c"o -H@@ E6erc"c"o -H@E6erc"c"o -H@ E6erc"c"o -H@

E6erc"c"o -HH E6erc"c"o -H-E6erc"c"o -H. E6erc"c"o -H/

E6erc"c"o -H0 TOTAL E6erc"c"o -H1 E6erc"c"o -H@ E6erc"c"o -HEjercicio 1078

&. 7%seGe a en&s un& 1e &s eeent&s usa1&s en a :r&&c%n #/&ante anunc%& en%nternet etc.

Ejercicio 1079

E6erc"c"o -HHE6erc"c"o -H-E6erc"c"o -H.E6erc"c"o -H/E6erc"c"o -H0

E6erc"c"o -H1E6erc"c"o -H@E6erc"c"o -H

"2


63/150


E6erc"c"o -HE6erc"c"o -HE6erc"c"o -HH

Ejercicio 1091

"!


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Ejercicio 1092

Ejercicio 1 NOTA E3PLICATIVA: Mezcla del &aret"! o &aret"! &"8 y deter&"ac"*de la pro&oc"*

Ejercicio 1093

E6erc"c"o -H0 La :r&&c%n s%r/e :ara %n@&rar :ersua1%r y rec&r1are a erca1& ae%stenc%a 1e un :r&1uct& y(& su /enta.Ejercicio 1095

E6erc"c"o -H@ E%sten 1%/ers&s t&1&s :r&&c%&naesB

Ejercicio 1.1.1 Ve89a 0erso8alE6erc"c"o -H Es a :resentac%n 1%recta 1e un :r&1uct& a %ntere1%ar%& & a c&nsu%1&r

@%na ut%%zan1& un ensa>e 1e /enta. Es a Ds usa1a :&r as e:resas.E6erc"c"o -H

Ejercicio 1.2.6 'ulicidad

E6erc"c"o -H La :u=%c%1a1 usa un ensa>e 1e /enta ue es c&un%ca1& 1e @&ra as%/ae %:ers&na %1ent%@%can1& a :r&1uct&r & %ntere1%ar%&. Las @&ras Dsc&n&c%1as 1e :u=%c%1a1 s&nB

• Anunc%&s 1e tee/%s%n y ra1%&• :res&s 1e :er%1%c&s y re/%stas• +&rre& 1%rect&• nternet %ncuye e1%&s s&c%aes• ?u=%c%1a1 a=uante

E6erc"c"o --HH

Ejercicio 1.2.7 'ro/oci78 de ve89as 0ro0ia/e89eE6erc"c"o --H- N& ut%%za un ensa>e 1e /enta. +uan1& se 1%r%ge a

c&nsu%1&r s%r/e :ara est%uar a 1ean1a c&:eentar a :u=%c%1a1 y@ac%%tar a /enta :ers&na. +uan1& se 1%r%ge a :ers&na 1e /entas s%r/e :ara&t%/ar y auentar &s n%/ees 1e /entas.

E6erc"c"o --H.

Ejercicio 1.2.8 Relacio8es 0licasE6erc"c"o --H/ N& ut%%za un ensa>e 1e /enta. T%ene c&&

@%n crear act%tu1es y &:%n%&nes :&s%t%/asres:ect& a a &rgan%zac%n y sus :r&1uct&s.+&& e>e:&s 1e act%/%1a1es 1e reac%&nes:=%casB =&et%nes %n@&res anuaes:atr&c%n%& 1e e/ent&s car%tat%/&s & cí/%c&s.

E6erc"c"o --H0

Ejercicio 1.2.9 'ro0a:a8daE6erc"c"o --H1 Es una @&ra es:ec%a 1e reac%&nes :=%cas. N& es c&ntr&a1a :&r a

&rgan%zac%n s%n& :&r &s e1%&s 1e c&un%cac%n as%/&s y c&ns%ste enn&t%c%as & re:&rta>es s&=re a &rgan%zac%n & sus :r&1uct&s. ?ue1e 1%/%1%rseenB =uena :r&:agan1a y aa :r&:agan1a

E6erc"c"o --H@

";


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Ejercicio 1107

Ejercicio 1108 #ETERMINA!I"N #E ME;!LA O 4' #ELMARDETING. &ijaci78 del 0recio

E6erc"c"o --H N&=reB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o ---H Fec5aB CCCCCCCCCCCCCCC..E6erc"c"o ----E6erc"c"o ---. INSTRUCCIONES:E6erc"c"o ---/ Lea 1e Acaraz R&1ríguez #200"' e ca:ítu& 2 y a n&ta e:%cat%/a a1>unta.


E6erc"c"o ---01. 7eter%nac%n 1e un%1a1es a :r&1uc%rse #/er e>erc%c%& 4)'

E6erc"c"o ---1E6erc"c"o ---@ 7ean1a :&tenc%a ensua & c&nsu&(us&

ensuaE6erc"c"o ---

E6erc"c"o --- ?r&1ucc%n ensua @act%=e segn ca:ac%1a11e :r&1ucc%n

E6erc"c"o ---

E6erc"c"o --.H ?r&1ucc%n ensua @act%=e segn ca:ac%1a11e %n/ers%n

E6erc"c"o --.-

E6erc"c"o --..2. Esta=ecer &s c&st&s /ar%a=es un%tar%&s e:ean1& e e>erc%c%& res:ect%/& en e

+ua1ern& 1e tra=a>& ;.Ejercicio 1123

E6erc"c"o --.0 +&st& ater%a :r%a :&r :r&1uct& & :&r ser/%c%&

E6erc"c"o --.1

E6erc"c"o --.@ +&st& an& 1e &=ra :&r :r&1uct& & :&r ser/%c%&

E6erc"c"o --.

E6erc"c"o --. Total co$to )ar"a%le u"tar"o E6erc"c"o --.Ejercicio 1130

3. Esta=ecer &s c&st&s @%>&s ensuaes y &s c&st&s @%>&s un%tar%&s e:ean1& ee>erc%c%& res:ect%/& en e +ua1ern& 1e tra=a>& ;.

E6erc"c"o --/-E6erc"c"o --/.


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Ejercicio 1151

Ejercicio 1.2 NOTA E3PLICATIVA: MBtodo$ de ("6ac"* del prec"oE6erc"c"o --1.E6erc"c"o --1/ ?ara 1eter%nar e :rec%& tra1%c%&naente e%sten ! :&s%=es t&1&sB

• Mt&1& 1e @%>ac%n 1e :rec%& en =ase a c&st&• Mt&1& 1e @%>ac%n 1e :rec%& en =ase a ret&rn& eta s&=re a %n/ers%n• Mt&1& 1e @%>ac%n 1e :rec%& en =ase a a 1ean1a y a &@erta

E6erc"c"o --10E6erc"c"o --11 6%n e=arg& rec%enteente e%ste un nue/& t&1& ue 5a ten%1& =astante

ac&g%1a :&r &s e:resar%&s. 6e trata 1e t&1& 1e +&st& O=>et%/& #Target+&st%ng' ue se e:%carD Ds a1eante.

E6erc"c"o --1@E6erc"c"o --1 ?ara 1eter%nar e :rec%& ue es a =ase 1e estu1%& 1e @act%=%%1a1 @%nanc%era

1e :an 1e neg&c%&s e:eare&s e t&1& 1e @%>ac%n 1e :rec%& en =asea c&st& e t&1& 1e @%>ac%n 1e :rec%& en =ase a a &@erta y e t&1& 1ec&st& &=>et%/&.

E6erc"c"o --1

Ejercicio 1.2.1 M9odo de jaci78 del 0recio e8 ase al cos9oE6erc"c"o --1E6erc"c"o --@H Este t&1& =usca ue e :rec%& ece1a a &s c&st&s t&taes un%tar%&s. 6e

1e=e usar en =ase a as característ%cas %n1%/%1uaes 1e ca1a :r&1uct& yt&ar en cuenta @act&res c&& &1a y ca%1a1. ?ara a:%car este t&1& esuy %:&rtante 1eter%nar &s 1%/ers&s c&st&s.

E6erc"c"o --@-E6erc"c"o --@. +O6TO6 VARALE6 UNTARO6B L&s c&st&s /ar%a=es s&n aue&s ue

ca=%an en reac%n 1%recta c&n e /&uen 1e :r&1ucc%n & c&n agenerac%n 1e ser/%c%&s.

E6erc"c"o --@/E6erc"c"o --@0 L&s c&st&s /ar%a=es c&:ren1enB ater%a :r%a saar%&s 1e an& 1e &=ra e

%nsu&s ue $" s&n (u!"%le$. E6erc"c"o --@1E6erc"c"o --@@ Un =%en es @ung%=e cuan1& :&r su naturaeza se c&nsue a usarse en a

:restac%n 1e ser/%c%& & en a @a=r%cac%n 1e :r&1uct&.E6erc"c"o --@E6erc"c"o --@ +O6TO6 FO6 UNTARO6B Est&s c&st&s :r&ce1en 1e &s c&st&s @%>&s

ensuaes. L&s c&st&s @%>&s ensuaes se caracter%zan :&r :eranecer c&nstantes 1entr& 1e un :er%&1& 1eter%na1& s%n %:&rtar s% ca=%a e/&uen 1e :r&1ucc%n & 1e generac%n 1e ser/%c%&.

E6erc"c"o --@E6erc"c"o --H L&s c&st&s @%>&s c&:ren1enB arr%en1& saar%&s 1e :ers&na a1%n%strat%/& &

1e a:&y& ser/%c%&s =Ds%c&s :u=%c%1a1 1e:rec%ac%&nes y a&rt%zac%&

EMP Cuaderno de Trabajo 3

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