DEDICATORIA

A Dios.

Por bendecirnos nuestras vidas con

inteligencia, fe, esperanza, fortaleza y

mucho amor, que ha alimentado

nuestro espíritu y sustenta nuestras

metas.

A nuestro Profesor

Por inculcarnos en valores y

direccionarnos en un futuro mejor.

Gracias a él con su ayuda seremos

más responsables y tomaremos mejor

nuestras decisiones.

AGRADECIMIENTO

Manifestamos nuestros más sinceros agradecimientos al Profesor

ALPACA SALVADOR, HUGO ANTONIO por sus sabios consejos,

conocimientos, orientación y guía impartida en cada una de sus clases, lo cual

nos impulsó para la realización del presente trabajo.

PRESENTACIÓN

Que siendo requisito indispensable para aprobar el Curso de FUNDAMENTOS

DE MARKETING, la elaboración del presente trabajo y su respectiva

sustentación, sometemos a su ilustre criterio el trabajo Titulado: “PLAN DE

MARKETING DE LA EMPRESA CALZADOS CLAUDINNE SAC” con el

constructivo propósito de obtener una nota calificativa aprobatoria.

Dejamos en sus manos la evaluación y calificación respectiva, disculpándonos

por las limitaciones o errores cometidos.

Agradecemos su atención.

EL GRUPO

INTRODUCCIÓN

En el presente informe monográfico, analizamos la empresa CLAUDINNE SAC,

empresa que tiene un excelente funcionamiento en lo que respecta a su

actividad lucrativa de variedades de calzados para damas.

CLAUDINNE, es la empresa que escogimos para realizar e interpretarla,

siguiendo los análisis de interpretación en cuanto a su funcionamiento y sobre

todo a las medidas y/o estrategias que toma para continuar con su actividad

empresarial.

El análisis al cual nos hemos tornado, vincula a las estrategias y continuos

procesos para mantener vigente a sus expectativas de mantenimiento y

procesos de vida ante la competencia; además de los temas que estamos

tratando y que ponemos en práctica en una empresa real.

I. MARCO TEÓRICO

OBJETIVO DEL TRABAJO

Desarrollar el plan de marketing de la empresa Claudinne para que pueda

asegurarse su crecimiento en nuestra región.

ALCANCESRealizar su análisis de la empresa Claudinne, para comprobar cómo está

compitiendo con los demás.

Analizar en qué punto está mal para que pueda corregirse, para poder

enfocarse a los objetivos.

El mercado meta de la empresa Claudinne, son todas las personas que están

dispuestas pasarla bien en un momento de amigos o familiar sin importar la

clase social.

Formular nuevas estrategias y como puede lograrlo.

METODOLOGÍA EMPLEADALa realización de un estudio de investigación de mercado para proponer la

visión, misión, objetivos y estrategias.

Analizar su FODA, sus 5 Fuerzas de Porter y su cadena de valor.

Desarrollar su cadena de valor.

Desarrollar su Marketing en cuanto a sus precios, productos, distribución,

infraestructura, promoción, proceso y personal para ingresar al mercado meta.

RESULTADOS ESPERADOSDefinir su estrategia de marketing como empresa competente.

Posicionarse en un mercado respecto a la gastronomía de nuestra región.

Generar una entrada económica para nuestra región.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ABRIL MAYO JUNIO JULIO

SEMANAS/ACTIVIDADES

01 02 03 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14

Marco Teórico X

Descripción del

Mercado

X

Análisis de la

Competencia

X

Investigación de

Mercado

X

Análisis Interno de

la Empresa

X X

Situación de la

Empresa

X

Segmentación X X

Posicionamiento X X

Marketing Mix X X

Resumen

Ejecutivo

X X

II. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO 2.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Existen empresas dedicada a este rubro de venta y distribución de

calzados es por ello que Claudinne, tuvo la idea de crear la empresa

dedicada a esta venta es así que se dio la idea de elaborar su propio

calzado y venderla en su mismo local y a distintas ciudades del Perú,

Desea dar a conocer sus productos y aumentar el número de sus clientes

con el nuevo marketing que en este caso desempeñará nuevos

conocimientos acerca de la empresa con su entorno.

La industria del calzado tiene gran importancia debido a su capacidad en la generación de empleo y por ser proveedora de un artículo de consumo popular que satisface las necesidades básicas de la población.

2.2. DESCRIPCIÓN DEL MERCADOClaudinne se dio cuenta que la información sobre el mercado meta se basa

en los gustos y preferencias de sus consumidores (acompañada de

colores, diseños, comodidad), estos consumidores son personas jóvenes y

adultas que buscan un calzado con el cual sentirse bien. Es así que

Claudinne, tomó como ventaja poder brindar productos que brinde las

necesidades de los consumidores.

El mercado en el que se encuentra Claudinne es un mercado competitivo

ya que existe una gran cantidad de demandantes hacia estos lugares.

2.3. FACTORES DEL ENTORNO2.3.1. ENTORNO DEMOGRÁFICOEl crecimiento poblacional de La Libertad, se estima que se incrementó

para el período 2000-2015 en 24,33%. La densidad poblacional para el

mismo período pasaría de 57,49 personas por Km2 a 71,47 personas

por km2.

Población Proyectada de La LibertadDensidad

Año Población Superficie PoblacionalProyectada Km2 h/Km2

2000 1.465.970 25.500 57,492005 1.591.126 25.500 62,402010 1.710.426 25.500 67,082015 1.822.577 25.500 71,47

Fuente: BADATUR

Este factor condiciona directamente las posibilidades de desarrollo de

las tiendas comerciales, y es un punto a favor del sector, puesto que va

en aumento.

PROVINCIAS DEL DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD

HOMBRES MUJERESTRUJILLO 438.622 461.087ASCOPE 61.121 59.898BOLIVAR 8.835 8.180CHEPÉN 41.784 41.249JULCÁN 16.491 16.343OTUZCO 46.848 45.522PACASMAYO 50.404 50.837PATAZ 45.866 39.015SÁNCHEZ CARRIÓN 72.469 75.572SANTIAGO DE CHUCO 31.732 29.523GRAN CHIMÚ 17.161 14.325VIRÚ 50.207 46.090

DISTRITOS DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO DEL DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD

En nuestra ciudad la principal Población Actual: Para este año 2015 la ciudad

de Trujillo está formada por 11 distritos urbanos continuos verificable a través

de INEI los cuales son Trujillo, El Porvenir, Florencia de Mora, Huanchaco, La

Esperanza, Laredo, Moche, Poroto, Salaverry, Simbal y Víctor Larco, según

datos estadísticos de la Gerencia Regional de Salud La Libertad, organismo

que tiene los datos más actualizados de población de la región debido a que

sus metas de atención está determinado por el número de habitantes por cada

área geográfica de la región.

HOMBRE MUJERTRUJILLO 149.792 164.177EL PORVENIR 81.709 83.222FLORENCIA DE MORA 20.695 21.253HUANCHACO 28.553 27.641LA ESPERANZA 83.114 86.912LAREDO 17.512 17.332MOCHE 16.112 16.622POROTO 1.807 1.679SALAVERRY 7.973 8.210SIMBAL 2.275 2.032VICTOR LARCO HERRERA 29.080 32.007

2.3.2. ENTORNO ECONÓMICO

Debido a la creciente globalización económica, la participación de las

exportaciones con respecto al PBI mundial ha crecido significativamente. El

crecimiento del sector exportador mejora la balanza de pagos y los indicadores

de vulnerabilidad externa, lo cual tiene un impacto significativo en la

disminución del riesgo-país y la atracción de inversión.

En consecuencia, siendo más competitivos en mercados cada vez más

globalizados se logrará generar empleo a niveles de calidad y cantidad

necesarios para elevar de manera permanente el bienestar de la población.

Asimismo, a través de la introducción a un mayor desarrollo tecnológico se

logra un impacto positivo sobre el empleo, tanto en su cantidad como en su

calidad, como consecuencia de la acumulación de conocimiento y capital

humano.

Por otro lado, permite a los consumidores tener acceso a una mayor variedad y

calidad de productos, a más bajo precio. El incremento del intercambio

comercial con el exterior genera una mejora de la calidad de vida de la

población.

Inflación en Perú:La inflación llego a 0.17% en enero; Esa cifra fue menor a lo registrado en diciembre del 2014 (0.23%), informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).La inflación incremento en su 0.29% en febrero, En el primer mes de 2015, se observó que la inversión del Gobierno Central decreció 13.38%.La inflación ascendió 0.76% en marzo afectando alimentos y educación. El rubro de transportes también sufrió un incremento de precios. El índice es mayor al registrado en febrero.El Peru registro inflación de 0.39% en abril, los precios de este mes fueron inferiores a la tasa de 0.76% en marzo.Inflación de 0.39% en mayo, De los 532 productos que componen la canasta familiar 306 registraron aumento de precios, 96 bajaron y 130 no mostraron variación durante este mes.Inflación de 0.39% en Mayo, De los 532 productos que componen la canasta familiar 306 registraron aumento de precios, 96 bajaron y 130 no mostraron variación durante este mes.

Explicó que siete grandes grupos de consumo tuvieron incrementos en

sus precios en el citado mes: Transportes y Comunicaciones (1.29%),

Vestido y Calzado (0.48%), Cuidados y Conservación de la Salud

(0.19%), Alquiler de Vivienda, Combustible y Electricidad (0.19%), Otros

Bienes y Servicios (0.18%), Servicios Culturales y de Enseñanza

(0.03%) y Muebles y Enseres (0.01%). Pero en el grupo de Alimentos y

Bebidas hubo una disminución de 0.26%.

El principal factor que explicó esta dinámica fue el incremento en los

precios internacionales de algunos alimentos (principalmente cereales,

como el trigo, el maíz y la soya), tanto por menores cosechas como por

su uso alternativo para bio combustibles, frente al incremento en la

cotización internacional del petróleo, que generó un impacto adicional en

el precios de los combustibles y los servicios de transporte.

2.3.3.ENTORNO SOCIO - CULTURALNúmero de Turistas:El arribo de turistas en la región va en aumento lo que origina mayor

mercado para el sector de Calzados y a la vez un incremento en las

divisas percibidas en las industrias relacionadas al turismo dentro de las

cuales se encuentran los Centros Comerciales.

Este es un factor favorable; pues a mayor afluencia de turistas, mayor

entrada de divisas y está absorbe el dinero (divisas) y a su vez las

distribuye a la industria local.

Mes2014 2014

Total Nacional

Extranjero

Total

Nacional

Extranjero

Enero 833 622 211 1.008 725 283

Febrero 920 645 275 792 509 283

Marzo 308 205 103 528 354 174

Abril 548 375 173 728 577 151

Mayo 614 528 86 720 591 129

Junio 570 426 144 766 596 170

Julio 2.155 1.795 360 1.960 1.545 415

Agosto 931 673 258 1.301 1.019 282

Setiembre 920 807 113

Octubre 1.989 1.766 223Noviembre 3.794 3.609 185

Diciembre 643 524 119

Total 14.225 11.975 2.250

Concentración de Compradores:Existe una gran concentración de compradores a nivel local, lo

cual los establecimientos comerciales de calzados, cuentan con

un amplio número de clientes quien son los que deciden qué y

cuánto van a consumir.

Gustos y preferencias:

CLASESVOLUMEN DE CONSUMO

sport 35%Casual 20%vestir 20%botin 15%otros 10%

TIPOS DE CALZADOS

plataformascasualbalerinassandaliasotros

2.3.4. ENTORNO NATURALContaminación del medio ambiente; Como toda fábrica productora

genera contaminación, pero en esta empresa tiene un bajo grado de

contaminación.

Para la elaboración del calzado, procuran que no se desperdicie la

materia prima. En primer lugar hacen los cálculos correspondientes para

el diseño de zapato que se desea elaborar, luego realizan el corte, el

aparado (cocido), el armado y finalmente producto empacado.

Todos los desperdicios lo lleva el carro basurero.

Propagación de enfermedades; se debe mantener la mayor higiene en

el momento de cortar el cuero y realizar una buena limpieza en las

instalaciones establecimientos periódicamente.

Consideramos este factor medianamente favorable para el sector; pues

actualmente su cumplimiento involucra un costo; pero a la vez es

indispensable para cuidar la salud del cliente y preservar una buena

imagen para cualquier empresa.

Materia prima

EL CUERO: La materia prima principal utilizada en el proceso de elaboración de zapato de dama es el corte de piel y el forro también de piel; esta característica le da durabilidad y presentación. 

La maquinaria que se utiliza en una empresa requiere de energía eléctrica, lo mismo que se requiere para el sistema interno de alumbrado y ventilación para el equipo.

Relaciones insumo-producto:

Las pieles que más se utilizan para la elaboración de zapato son:

Becerro Ternera Cabra 

De igual manera las suelas también se fabrican a base de poliuretano (PVC) inyectado.

2.3.5. ENTORNO TECNOLÓGICO

Proceso artesanal

El proceso artesanal es un proceso eminentemente manual en el que no se utiliza tecnología sofisticada. Hecho en un pequeño taller familiar o en una comunidad nativa, se utilizan generalmente materiales naturales de gran calidad, utilizándose también en algunos casos químicos y procesos industriales de todo tipo para elaborarlos.

Proceso industrial

Dentro de las diversas secciones de la fabricación de un zapato, el cortado se realiza de tres formas o métodos diferentes, el cortado

manual, utilizando un utensilio manual para cortar la piel usando un patrón (normalmente de cartón duro, o lámina de acero). Aun así, existen máquinas automáticas de corte, el troquelado, sobre todo usadas para el corte del forro interior del zapato, que suele ser de piel de menor calidad, falsas o entre suelas, y cueros para la capellada; otro método actual y moderno es el corte computarizado el cual utiliza un software para la configuración y ubicación de las piezas en la piel, se da la orden tal como damos la orden de imprimir, solo que en lugar de colocar puntos de pintura realiza puntadas de corte con una cuchilla o láser, este último método tiene ventajas sobre las anteriores, no requiere una inversión en troqueles para cada diseño, se pueden realizar cortes con más detalles que si se cortara a mano en un menor tiempo, si se utiliza piel sintética la configuración se realiza en menor tiempo y con menos ciclos de configuración.

El perfilado se hace con máquinas de coser, similares a las usadas en la industria textil.

El ensuelado quizás sea la parte más mecanizada del sector del calzado. De hecho a esta sección se le suele llamar también vía, debido a que los zapatos van desplazándose a través de unos cajones que circulan sobre una vía de hierro (a la altura del obrero) y cada trabajador va haciendo cada parte del trabajo de esta sección usando una máquina. El proceso exacto del ensuelado (unión de la parte de piel del zapato con la suela), se hace con una máquina llamada "máquina de montado".

Existen dos métodos de poner la suela del calzado de Forma neumática e inyección al corte cuando la suela se inyectan por separado, ésta es pegado manualmente por un operador y pegado en forma neumática, el segundo método es cuando la suela es inyectado directamente sobre el corte con un molde, este se llama inyección al corte.

El envasado en cajas de papel, es también manual. El zapato se introduce por pares en cajas de cartón. Se le incluyen las etiquetas reglamentarias, códigos para facilitar la venta en los comercios, etc. Varias cajas de zapatos (6, 10, 12, 24...) se introducen en un embalaje de cartón para facilitar su transporte hasta el cliente.

Este entorno es favorable pues este no implica un gasto sino una inversión para las empresas del sector.

La tecnología que fabrica calzado industrial ecológico:

Esta nueva técnica de producción reduce uso de caucho que es el principal elemento contaminante de la industria del calzado.

Este sistema triplicaría la producción de zapatos ecológicos (Foto: Boticentro Perú)

Una empresa peruana utiliza un novedoso sistema tecnológico para fabricar calzado de seguridad industrial. Este procedimiento usa suelas hechas de polímero en vez de utilizar suelas convencionales de caucho, con lo cual se consigue un zapato industrial más duradero, ergonómico y ecológico.Para ello, la empresa Boticentro Perú diseñó y fabricó un sistema semiautomático de inyección que utiliza el material poliuretano para la producción de una planta de calzado resistente a la abrasión, flexión y desgarro, de acuerdo a la exigencia de la norma técnica peruana sobre calzado de seguridad, explicó Edison Tello Fuentes, subgerente de la mencionada empresa.La nueva tecnología acortaría los tiempos de fabricación hasta en un 45%, y los costos operativos hasta en un 15%, en comparación a los sistemas tradicionales, informó el coordinador del proyecto.El uso de este procedimiento de fabricación de plantas de poliuretano triplicaría el nivel de producción de la empresa. Reduciría, además, los costos de fabricación en materiales y el uso del caucho, que es el principal elemento contaminante de esta industria.Este proyecto de innovación tuvo el financiamiento del Programa Nacional de Innovación para la Competitividad y Productividad (Innóvate Perú), del Ministerio de la Producción.

Maquinas requeridas para la fabricación de calzados:

Para mejorar la producción y estar acorde con los tiempos modernos es necesario utilizar maquinaria adecuada he insumos de buena calidad, puesto que se quiere tener como base del producto su calidad.

2.3.6. ENTORNO POLÍTICO - LEGALLegislación de Salud y Seguridad:P155 - PROTOCOLO DE 2002 RELATIVO AL CONVENIO SOBRE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES, 1981

Protocolo de 2002 relativo al Convenio sobre seguridad y salud de los

trabajadores (Entrada en vigor: 09 febrero 2005).

Cada día mueren 6.300 personas a causa de accidentes o enfermedades

relacionadas con el trabajo – más de 2,3 millones de muertes por año.

Anualmente ocurren más de 317 millones de accidentes en el trabajo

“Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo y Medio Ambiente de la OIT”.

Riesgos laborales que identificamos en la empresa

Mecánicos: Contempla todos los factores presentes en

objetos, máquinas, equipos, herramientas, que pueden ocasionar

accidentes laborales, por falta de mantenimiento preventivo y/o

correctivo, carencia de guardas de seguridad en el sistema de

transmisión de fuerza, punto de operación y partes móviles y salientes,

falta de herramientas de trabajo y elementos de protección personal.

Físicos: Se refiere a todos aquellos factores ambientales que dependen

de las propiedades físicas de los cuerpos, tales como carga física, ruido,

iluminación, radiación ionizante, radiación no ionizante, temperatura

elevada y vibración, que actúan sobre los tejidos y órganos del cuerpo

del trabajador y que pueden producir efectos nocivos, de acuerdo con la

intensidad y tiempo de exposición de los mismos.

Químicos: Son todos aquellos elementos y sustancias que, al entrar en

contacto con el organismo, bien sea por inhalación, absorción o

ingestión, pueden provocar intoxicación, quemaduras o lesiones

sistémicas, según el nivel de concentración y el tiempo de exposición.

III. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 3.1. PROVEEDORES

8%

30%

10%

28%

24%

Participación de proveedoresCalzados Claudinne S.A.C

Almcacen San Pedro S.A.CCorporacionnes coloccini S.A.CAlmcacen La Exclusiva S.A.CCurtiembre Curpisco S.A.Ccuritembre becerra S.A.C

3.2. CLIENTES Los clientes de CLAUDINNE son mujeres de mayor edad; jóvenes de 18 a 30

años de edad y adultas de 30 a 50 años de edad quienes compran porque

encuentran buena calidad, exclusividad y confort.

Los principales clientes que tiene la empresa Calzados Claudinne S.A.C son:

Comercio y Servicios B y

V SAC

Chimbote

CHICLAYO

K y C Internatio

nal SAC

Zapatería Ordinola

Calzados Claudinne

SAC

LIMA

Ventura Hnos. SRL

Ventcorp SAC

Plaza Omega

EIRLLexus SA

Group Kavaruna

SAC

K y C International

SAC

Piura

3.3. RIVALESEn la industria del calzado existen muchos competidores, diariamente crece la

oferta de calzado. Y lo más usual es que  todos los modelos  de calzado

fabricados sean muy similares, en esta comunidad es muy usual que en un

garaje se establezca un taller de zapatería el cual  busca al igual que cualquier

otra  fabrica vender sus productos y abrirse paso en el mercado de calzado.

Aquí empresas rivales más competitivas: CALZATURA DONNA:

Ubicación:- Jr. Abancay # 1844- Gran Chimú – El Porvenir- TrujilloEs una empresa con 19 años de experiencia en la industria del calzado, ganadores en 1998 de la Bota de Dama organizado por la ONG MINKA y del Concurso el Porvenir Produce. Participamos en diferentes ruedas de Negocios,

Calzados Claudinne SAC (Alameda del Calzado Std. 16)Calzados Claudinne SAC (APIAT Std. 74)

TrujilloSelva

Bagua Grande

Zapatería Todo Casual

Zapatería Guerrero

Bagua Chica

Zapatería Requejo

Zapatería Roxana

Zapatería Cueto

siendo la última en el año 2014 en la Ciudad de Trujillo y organizada por el Ministerio de la Producción.

BY FRANCO EIRL:Es una empresa peruana del sector, que inició sus actividades el 11/06/2007, con Registro Único del Contribuyente RUC 20481591091

INDUSTRIA DE CALZADO BY FRANCO EIRL: Es una EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP. LTDA con domicilio fiscal en JR. UNION NRO. 965 BARR. LA INTENDENCIA en LA LIBERTAD / TRUJILLO / TRUJILLO

PAOLA DELLA FLORES CALZADOS: Av. Jose Crespo #1716 – El Porvenir– Trujillo – Perú

3.4. SUSTITUTOLos productos sustitutos que existen son en lo que es materia prima como el

sintetico que abarca diferentes productos con ese material que son:

Sandalias de planta baja

Balerinas de planta baja

3.5. NUEVOS COMPETIDORESSiempre habrá nuevas empresas de calzado que están buscando siempre diseños y productos de buena calidad.  CLAUDINNE, se enfoca al diseño, producción y venta del calzado, con una gran parte de la inversión en diseños para lograr diferenciarnos del resto.

IV. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DEFINIR EL PROBLEMA¿La empresa CLAUDINNE cumple con los requisitos apropiados para que el consumidor se sienta satisfecho?

4.1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN FUENTES SECUNDARIASRecopilamos información a través de su página web, cuantos ingresan a

informarse de sus calzados.

Para poder enterarnos como va creciendo nuestra región necesitábamos la

ayuda de INEI, por eso ingresamos a su página web.

Información de otras terceras personas.

4.2. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN FUENTES PRIMARIAS

Observación: Nosotros fuimos a la empresa Claudinne para poder apreciar que tipo de

calzados producen van y que producto es la más pedido.

Las edades de aquellas personas son entre 20 a 50 años aproximadamente

y sobre el tipo de cerveza que consumen es la Pilsen y la Trigo, también

acompañados de algún plato de comida individual o fuente, también otros

consumen otros tragos exóticos.

Encuestas:Realizamos la encuesta a unas 100 personas entre la edad de 20 a 50 años

para que nos permita conocer si realmente el cliente se siente satisfecho

con la empresa.

La mayoría de los encuestados busca que Claudinne baje su precio de sus

productos, pero sin dejar de lado su calidad.

En lo demás puntos los encuestados si se siente satisfechos.

V. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA5.1. PRODUCTOS

Productos son:

BOTIN:

Código: BOOT Material: Cuero Color: Marrón obscuro

Vestir:

o PLATAFORMAS

Código: BOOT Material: Cuero Color: Marrón obscuro

Código: BOOT Material: Cuero Color: Negro

Código: BOOT Material: Cuero Color: Negro

o ZAPATO CERRADO

SPORT

Código: PLATMaterial: Cuero Color: Negro

Código: PLATMaterial: Cuero Color: Negro, rojo, coral

Código: SportMaterial: Cuero Color: Marron

CASUAL

Código: SportMaterial: Cuero Color: Negro

Código: CasuMaterial: Cuero Color: Blanco

Código: CasuMaterial: Cuero Color: Marron

5.2. PRECIOSLa empresa fija su precio inicial en base a la calidad de su producto y un precio

adecuado para recuperar tan rápidamente y tanto como le sea posible la

inversión realizada por la empresa.

Es el mismo precio para los 5 tipos de cerveza casera: BOTIN

Código: BOOT Material: Cuero Precio: S/. 76.000

VESTIR1. PLATAFORMAS

Código: PLATAMaterial: Cuero Precio: S/. 58.000

2. ZAPATO CERRADO

Código: PLATAMaterial: Cuero Precio: S/. 65.000

SPORTCódigo: SPORTMaterial: Cuero Precio: S/. 78.000

CASUALCódigo: CASU

Código: CasuMaterial: Cuero Color: Rosado

Material: Cuero Precio: S/. 48.000

5.3. DISTRIBUCIÓNEl Canal de Distribución que se maneja es de los distintos proveedores mayoristas (uno propio y otros subcontratados) en lo que concierne a las compras y para llegar al consumidor final se han ubicado en los Centros comerciales de la ciudad de Trujillo.La empresa comercializa sus productos en Trujillo, Chiclayo, Lima, Chimbote, Selva (Bagua grande y Bagua chica) y Piura.A nivel nacional que es a donde nos vamos a centrar es por medio de tercero (una agencia intermediaria), la cual se encarga de trasladar la mercadería de la empresa hacia el lugar de destino.

El transporte estará a cargo de una agencia la cual cumplirá con la función de traslado de los productos hacia el destino final, este servicio será contratado cuando la empresa crea necesario

5.4. PROMOCIÓNLa empresa utiliza las redes sociales por ejemplo Facebook y su página web

donde allí informa a su cliente las novedades que ofrece Claudinne.

Sobre todo envía información a la bandeja de entrada del correo electrónico a

los clientes exclusivos.

El presupuesto publicitario para esta empresa es quizá la cantidad que pueda financiar una buena publicidad exterior, ya que es la imagen visual la que permite captar la mayor atención de las clientas debido a que en esta se refleja el diseño, el color y el concepto que maneja el producto.En la industria del Calzado, y en especialmente para damas, que son quienes más se fijan en cada detalle, es esencial una buena publicidad en los punto de venta, en las vitrinas, decoración de las mismas y volantes en el mismo centro comercial. Otro medio publicitario primordial para llegar a este tipo de clientes es a través de periódicos, medios televisivos y catálogos. Asimismo, las promociones de ventas son muy buenas para llamar de estas consumidoras, principalmente, en épocas de contracción económica. Durante, la temporada enero-marzo, los centros comerciales están en promociones (comercial LA ALAMEDA y LA APIAT). En ambos centros comerciales, CALZADO CLAUDINNE SAC ofrece descuentos desde el 20% hasta el 70% en todos sus productos.La venta personal es lo más cómodo y óptimo para un cliente, en el sentido en el que la persona mira bien el producto, se lo prueba, tiene la posibilidad de medirse muchos otros. Mientras que, quizá por catálogo la persona no sepa cuan bien le quedará el zapato, si la talla es la precisa, si va a estar cómodo con este, el material, entre otros aspectos que se pueden detallar con la Venta Personal.

Por otra parte, la efectividad de las herramientas promocionales se ve reflejada en las ventas del punto de venta. Por ejemplo, al observar la cantidad de personas, mujeres solas o en compañía que ingresan a las tiendas de CALZADO CLAUDINNE SAC, en temporada de promociones, se nota la efectividad de la publicidad exterior del almacén. No obstante, todas las personas no compran, solo entran a dar un vistazo y posiblemente retornen a la tienda motivada por los descuentos.

Al mismo tiempo, el texto publicitario más eficaz para esta empresa es el tipo comercial y convincente, ya que el objetivo de la empresa es estimular la demanda y brindar satisfacción al momento de la compra. Por ende, el texto publicitario debe reflejar comodidad, exclusividad, elegancia, moda y diseños de vanguardia; con el propósito de transmitir el por qué las mujeres deben adquirir los zapatos de Claudinne SAC, o en general sus accesorios que representan un atractivo importante de la mujer del hoy.

5.5. PERSONAL

Área de diseño y cortado

Las personas que trabajan en esta área, se encargan de cortar todas las piezas del zapato que son de cuero y piel, la goma, el contrafuerte, las plantillas, entre otros. Para ello se usan troqueles (piezas de metal hechas para cada una de las piezas del zapato) que son especiales para cada parte y a la medida de la horma del pie (número del calzado). En esta área también se diseñan los zapatos para pasar a su proceso de elaboración.

Área de pegado

Se pega, dobla y arma el zapato. Las personas que trabajan en esta área se encargan de untar de pega y doblar las partes del zapato que así lo necesiten; posteriormente, los zapatos salen hacia el área de costura para su culminación.

Área de remachado

Los trabajadores que laboran en esta área se encargan de eliminar los residuos que le sobran a cada parte del zapato.

Área de montura

Los trabajadores utilizan una serie de maquinarias para armar el zapato, este proceso es el de lavar la suela, con un químico llamado Licotyn luego que este líquido seca se procede a aplicarle la pega tanto a la suela como al corte armado del calzado.

Área de limpieza y embalado

En esta área los trabajadores se encargan de eliminar los sobrantes de pega, le introducen las plantillas, pintan los zapatos, los pulen y luego los introducen en las cajas, ya terminados.

RESUMEN DE LA PRODUCCIÓN

Compromiso de los Trabajadores:

Los trabajadores cumplen compromisos y responsabilidades dentro de

la empresa, tratan de dar lo mejor de cada uno para que los clientes se

sientan satisfechos de la atención brindada; a su vez buscan una

satisfacción en su trabajo, formando un compromiso hacia su trabajo y

su empresa, la tendencia de éste de promocionar su empresa, sus

productos, sus servicios y su marca

Compromiso para Trabajar:

Los trabajadores trabajan en armonía con sus compañeros, comparten

las metas de la organización, en la empresa existe el respeto entre

ellos y que los clientes perciban un clima de trabajo amable y

armonioso, para ello deben tener un buen ambiente de trabajo.

La empresa CLAUDINNE cuenta con el siguiente personal:

5.6. PROCESOSa) Gerencia General: Representar legalmente a la empresa. Planear estratégicamente las actividades realizadas en la empresa. Aprobar la contratación de personal administrativo y de producción. Aprobar los presupuestos e inversiones de la empresa. Solicitar y controlar los préstamos a entidades financieras. Dirigir las relaciones de la Empresa con entidades nacionales. Monitorear el desarrollo de la actividad en la empresa. Aprobar y/o desaprobar la adquisición de maquinaria y equipos

necesarios para el buen funcionamiento de la empresa. Autorizar convenios a nombre de la empresa. Velar para que se cumplan los Reglamentos y procedimientos por parte

de los trabajadores. Evaluar y aprobar los programas de incentivos para los trabajadores.b) Secretaria : Recibir correspondencia, ordenarla y archivarla. Cualquier requerimiento de las autoridades superiores.c) Gerente administrativo Contratar personal, y realizar todas las acciones de su movimiento. Llevar el control de las nóminas para pagos mensuales. Coordinar los pedidos de calzado a las distintas zapaterías. d) Gerente de producción y comercialización Coordinar actividades con el personal de ventas. Coordinar actividades con el personal de producción. Acompañar y monitorear la ejecución del personal de ventas. Acompañar y monitorear la ejecución del personal de producción. e) Personal de ventas Visitar las zapaterías para ofrecer el producto y venderlo.

)18(operarios

) 1( rContado

) 1(Secretaria

producción (2) Encargados de

)3(Personal de ventas

comercialización (1) Gerente de producción y

) 1(Gerente Administrativo

) 2(Gerente General

Realizar los cobros a partir del día 41 en que concluye el plazo del crédito y continuar con cobros parciales hasta un máximo promedio de 45 días más.

Llevar un control detallado de las ventas y los cobros realizados. f) Encargado de producción Adquirir los materiales necesarios para la elaboración del calzado. Elaborar el calzado con un promedio de 1,300 pares semanales. Empacar el calzado individualmente, evaluando la calidad. Recepción y entrega de las materias primas. Desarrollo y control de los inventarios físicos y la clasificación de todos

los materiales necesarios para el proceso productivo. Presentar un reporte diario en la fase de producción en que se

encuentra el calzado. g) Contador externo : Es el encargado de realizar las operaciones contables. Elaboración de balances generales. Cálculo y pago de impuestos. Cualquier otro aspecto financiero que tenga relación con la empresa.

- Administración: Está representada por un gerente general, un gerente administrativo, un gerente de producción y comercialización y un contador externo.

- Producción y comercialización: Está conformado por Gerente de producción y comercialización, distribuido en las siguientes áreas:

o Producción: Está conformado por dos supervisores con 18 operarios

subcontratados a su cargo cada uno.

o Ventas: Está conformado por tres vendedores ruteros.

5.7. INFRAESTRUCTURA

En CLAUDINNE diseñamos, desarrollamos, producimos y comercializamos

calzado exclusivo para damas, brindando productos de la más alta calidad, a

través de la experiencia y capacitación de nuestros colaboradores;

contribuyendo al desarrollo de nuestro país.

Claudinne, está ubicado Av. Abancay #1998 A.H. Miguel Grau/Trujillo, donde

elaboran el calzado.

VI. SITUACIÓN DE LA EMPRESA6.1. MISIÓN

En CLAUDINNE diseñamos, desarrollamos, producimos y comercializamos

calzado exclusivo para damas, brindando productos de la más alta calidad, a

través de la experiencia y capacitación de nuestros colaboradores;

contribuyendo al desarrollo de nuestro país.

6.2. VISIÓN

Al 2020 CLAUDINNE será una empresa líder e innovadora en la línea exclusiva de calzado para damas en el ámbito nacional; comprometida en la mejora continua de sus procesos y productos.

6.3. ANÁLISIS FODAFORTALEZAS.

La empresa está dirigida al mercado Peruano.

Cuenta con 11 años de experiencia en el mercado.

Precios competitivos en el mercado.

Productos con estándares de durabilidad en la calidad de materia prima.

Diversidad de estilos.

Facilidades de pago para los clientes.

Buena relación con clientes y proveedores.

Seriedad y buen servicio.

Ventas sobre pedido.

Buena capacidad de promoción y publicidad.

DEBILIDADES

Falta de tiempo para la distribución de pedidos. No cuenta con transporte propio para la entrega de productos.

OPORTUNIDADES

Alianzas comerciales (Proveedores y clientes). Productos de primera necesidad.

Buena calidad de productos.

Oferta y demanda abundante en el mercado.

Diversificación de líneas de producción.

Existe un incremento de turistas, tanto extranjeros como nacionales.

Migración del campo a la cuidad (Trujillo).

AMENAZAS

Empresas de calzados más competitivos.

Fuerte competencia en precios.

Fuerte competencia en productos.

Ingreso constante de nuevos competidores al mercado.

La competencia cuenta con propio transporte para su distribución.

Publicidad novedosa por parte de otras empresas.

6.4. BARRERAS

BARRERAS DE ENTRADA: La empresa Hops no cuenta con ese tipo de

barreras por que ya esta penetrado dentro del mercado.

BARRERAS DE SALIDA: la empresa Hops no cuenta con este tipo de

barreras por que se encuentra bien, satisfecho por que no cuenta con pérdidas.

BARRERAS DE MOVILIDAD: CLAUDINNE,si cuenta con esta barrera ya que

desea segmentarse en toda la Libertad y no desea tan solo estar en el mercado

socioeconómico A y B.

ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES

Para realizar este análisis hemos tomado a los 4 principales competidores

cercanos que tiene CLAUDINNE, dentro de ellos tenemos: las variables que se

estudian son: Ubicación, Diseños, colores, empaque y exclusividad.

a. Ubicación: El Estribo al igual que Tributo Bar se encuentran ubicados

en el centro histórico de la ciudad lo cual es de fácil accesibilidad para

las personas, haciéndoles unos lugares muy concurridos; Evaristo se

encuentra en la urbanización Santa Inés dentro de una zona residencial,

BizzBar por su parte se ubica en la urbanización Primavera, pero

también se encuentra dentro de una zona residencial.

b. Ambientación: El Estribo cuenta con una buena decoración, pista de

baile, escenario; pero el local es muy cerrado y no cuenta con un buen

sistema de aireación, además que las mesas están demasiado juntas,

ocasionando así incomodidad en los clientes.

Evaristo es un lugar agradable, su decoración es muy buena, el

problema radica en que la mayor parte del local es abierto y esto en

época de frío incomoda a la clientela.

Tributo Bar al igual que Evaristo es un lugar agradable que tiene buena

decoración, cuenta con doble ambiente, pero en sí el lugar es muy

pequeño.

BizzBar es una combinación de los locales anteriormente mencionados,

lugar agradable, con buena decoración, su pista de baile es muy

pequeña y no cuenta con un sistema de aireación adecuada, además la

mayor parte del local es abierto, ocasionando que en época de frío haya

incomodidad.

c. Espectáculos: El Estribo con frecuencia presenta grupos conocidos

(Los Méndez, Etiqueta Negra), presenta shows para cada ocasión y

tiene un día para cada sector (miércoles de recuerdo, sábado criollo,

etc.).

Los espectáculos que presenta Evaristo son generalmente de rock y son

muy escasos.

Tributo Bar presenta shows de jueves a domingo, dichos shows son de

música rock.

BizzBar presenta shows los fines de semana: Grupos de rock,

pachangueros, espectáculos de baile, etc. La música se dirige al público

joven.

d. Estacionamiento: El Estribo no cuenta con estacionamiento propia,

pero cerca se encuentra uno que atiende las 24 horas del día.

Evaristo y BizzBar si cuentan con estacionamiento propio, lo que origina

una mayor afluencia sobre todo de las personas que tienen automóvil.

En cambio Tributo Bar no cuenta ni existe un estacionamiento cercano.

e. Seguridad: Todos los establecimientos cuentan con personal 911 en la

entrada y dentro del local permanente, ocasionando así un mayor grado

de confianza en los clientes.

f. Atención: En El Estribo la velocidad de atención oscila entre 10 y 15

minutos dependiendo del producto; los clientes muestran quejas

continuas de la poca amabilidad de las personas que les atienden;

además si no consumes no puedes utilizar las mesas ni sillas.

La velocidad de atención en Evaristo es muy lenta y al igual que El

Estribo las personas muestran quejas de la atención brindada.

En Tributo Bar la velocidad de atención varía de acuerdo al producto y el

personal es amable con el cliente.

En BizzBar la atención es muy rápida ya cuenta con un amplio número

de meseros(as) y el personal es amable con el cliente.

g. Bebidas expendidas: Las bebidas que ofrece El Estribo son: Cerveza

cuyo precio de jarra de 1.1 es de 12 soles; tragos cortos: Ron, Whisky,

otros; agua mineral y gaseosas.

Evaristo en cuanto a cerveza ofrecen distintas marcas como Pilsen

Trujillo, Cristal, Callao, Cuzqueña, la jarra de 1.5 litros es de 20 soles;

bebidas alcohólicas: Ron, Whisky, otros; ofrece también agua mineral y

gaseosas.

Tributo Bar y BizzBar ofrecen los mismos productos que los dos

anteriores locales mencionados, la diferencia se encuentra en los

precios de las bebidas.

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS

ACTIVIDADES

APOYO

LOGISTICA OPERACIONES MARKETING Y VENTAS

SERVICIOS

ABASTECIMIENTO

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

LOGISTICA OPERACIONES MARKETING Y VENTAS

SERVICIOSLOGISTICA OPERACIONES MARKETING Y VENTAS

SERVICIOS

ABASTECIMIENTO

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA

Actividades Primarias Logística:

Recepción y almacenaje de los insumos para la elaboración del calzado

(cuero).

Operaciones:Transformación de los insumos en el producto finales (los diversos

diseños de calzados).

Marketing y Ventas:Claudinne realiza publicidad en los diversos medios de comunicación

(radio, revistas, Facebook, etc.)

La venta del producto es directa y se realiza en el mismo local y otras

ciudades del Perú.

Servicios:Cuenta con una instalación moderna y agradable al público.

El mantenimiento del local es continuo.

El personal tiene experiencia en la atención al cliente.

Actividades de Apoyo

Abastecimiento:HOP’S realiza adquisiciones para las diferentes áreas del local

(administración, barra, ventas y SSHH).

Desarrollo de la Tecnología:El personal que elabora la cerveza tiene amplio experiencia y

conocimiento para dicho proceso.

En cuanto a la I&D esta constantemente innovando en la creación de

nuevas formulas (sabores) de cerveza.

Gestión de Recursos Humanos:El personal de atención directa al cliente fue minuciosamente

seleccionado (cuentan con experiencia curricular, carné sanitario, etc.)

Infraestructura:En cuanto a su sistema de financiación es a través de la reinversión del

capital circulante.

Los sistemas de planificación se centran en la expansión geográfica del

negocio.

INFORMACION DE LA EMPRESA CON SU COMPETIDOR MAS CERCANO.

En este caso compararemos nuestra empresa con su competidor mas

cercano “ TRIBUTO BAR” el cual para dar una referencia es un pub

acogedor, la decoración del establecimiento es moderna, con varios

ambientes; con lo visto podemos descartar que Hop’s encuentra una

competencia difícil con esta empresa.

Productos Diferenciados:Hop’s se caracteriza por brindar un producto con una calidad superior,

hechos con materia prima natural, sin usar ningún tipo de conservante, y

de esta manera obtienen una ventaja ante nuestra competencia.

La competencia utiliza productos ya elaborados, y sin cambio alguno,

tales como el caso de la cerveza ya conocidas en el medio y tragos

hechos sin mucha diferencia.

Calidad en el servicio:HOP’S cuenta con un servicio eficiente, dentro del margen de lo ideal, es

un lugar agradable y acogedor, con un personal que sabe realizar su

trabajo.

Por el contrario Tributo bar un lugar con personal con experiencia, y que

sabe desempeñar bien su trabajo, lo que hace obtener un servicio similar

al de HOP’S con una mínima diferencia en los servicios que brinda como

espectáculos de mayor envergadura.

Marca y Prestigio:HOP’S tiene una marca reconocida, que trae a la mente de nuestros

clientes la calidad de la cerveza, la elaboración especializada, por ello su

marca es diferenciada con la de sus competidores.

Tributo bar también cuenta con una marca reconocida en el medio, a

diferencia de HOP’S tributo bar cuenta con un prestigio en cuanto a

espectáculos, y a show diferenciados de acuerdo a los gustos de sus

clientes.

Tecnología:HOP’S utiliza una tecnología en la elaboración de la cerveza; el agua es

tratada en plantas de la más alta tecnología, con materia prima

exportada del exterior, y producida en una maquinaria con la mas alta

tecnología.

Por el contrario Tributo Bar solo utiliza la tecnología en sus

retroproyectores, sus pantallas gigantes, y la calidad en su sonido, los

cuales son utilizados para realizar sus diferentes espectáculos.

MATRIZ DE LA BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)

COCINATRAGOS

EXÒTICOS

HOP’S DUNKEL

HOP’S PILSEN HOP’S TRIGO HOP’S CITRUX

HOP’S ALE

TRAGOS

EXOTICOS

NO CUENTA CON PRODUCTOS

NUEVOS

COCINA

HOP’S PILSEN HOP’S TRIGO

HOP’S DUNKEL

HOP’S ALE

HOP’S CITRUX

Interpretación La cerveza HOP’S PILSEN, HOP’S TRIGO Y HOP’S CITRUX son

aquellas que tienen una gran demanda y obteniéndose mayores

utilidades, por lo tanto se consideran VACAS DE EFECTIVO.

ESTRELLA es: cocina y los tragos exóticos, ya que tiene buena

demanda, pero ya no puede crecer más.

La cerveza HOP’S DUNKEL es INTERROGANTE porque el crecimiento

es alto pero los clientes aún no muestran mucho interés en ella.

La cerveza HOP’S ALE es PERRO porque tiene poco crecimiento, al

igual que su consumo.

Estrategias para cada cuadrante de la BCG ESTRELLAS: Se ha tomado la estrategia de mantenerse, si bien es

cierto la cocina es atractiva, está muy saturado o es muy común en

todos los locales parecidos a HOP’S lo mismo paso con los tragos

exóticos las competencias también los vende.

VACAS LECHERAS: Al igual que las estrellas se debe mantener, ya

que proporcionan de una gran cantidad de dinero para cubrir otras áreas

menos rentables.

INTERROGANTE: Crecer e invertir para que se convierta en estrellas y

así de cierta manera se pueda mantener sola.

PERRO: Desinvertir porque no tiene mucha acogida por los consumidores.

CICLO DE VIDA DE CADA PRODUCTO

HOP`S PILSEN

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

La cerveza HOPS PILSEN es considerada en esta etapa de madurez por que

sus ventas son lentas pero seguras, ya que alcanza una buena rentabilidad

para la empresa, como se sabe no es un producto recién lanzado al mercado

sino ya esta posicionado en el mercado objetivo

HOP`S TRIGO

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE La cerveza HOPS TRIGO también es considerada en esta etapa de madurez

por la misma situación de la anterior, ya que la cerveza de trigo es clásica.

HOP`S DUNKEL

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVELa cerveza HOPS DUNKEL se ubica en esta etapa por que es un producto

nuevo lanzado al mercado, su ventas son bajas debido que hay pocos

consumidores que conocen esta cerveza casera por consecuencia ahora no es

rentable.

HOP’S ALE

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0.3

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0.8

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1

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

00.10.20.30.40.50.60.70.80.9

1

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVELa cerveza HOPS ALE considerada en esta etapa debido que no es muy

aceptada por el público masculino aunque el femenino prefiere esta cerveza

pero es un mínimo debido que en esta sociedad existe el machismo y no

permiten que compren esta bebida, por consecuencia no es nada rentable para

el mercado y la empresa desea sacar de sus productos.

VENTAJAS COMPETITIVAS

La empresa CLAUDINNE, cuenta con las siguientes ventajas competitivas:

Cuenta con un personal altamente calificado.

Tiene 4 líneas de calzados.

Tiene maquinarias de última tecnología que le permite producir productos de muy buena calidad.

Cuenta con un proceso productivo eficiente que le permite reducir costos.

Cuenta con una moderna infraestructura, lo que permite brindar un ambiente cómodo y agradable a sus trabajadores.

Cuenta con una buena ubicación de ventas.

Ofrecen un producto diferenciado.

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0.8

0.9

1

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

ESTRATEGIAS

La empresa Claudinne, se encuentra ubicada en el Liderazgo enfocado en diferenciación. Se va a diferenciar de su competencia en lo

siguiente:

Se diferencia en que es una empresa dedicada a fabricar calzado de

exclusividad y arte en cuero.

Tiene un personal calificado.

Su distribución es directa a los clientes.

La implementación del empleo de la tecnología ( maquinarias y

herramientas) así como el uso de la óptima materia prima para la

obtención de calzado de la alta calidad, que logren satisfacer los

requisitos del existente mercado nacional.

El modelo del calzado es muy importante porque no debe ser común

ni corriente y que debe de tener ciertos atributos que lo diferencien

de la competencia.

El desarrollo del empleo de un ensamblaje especial, el cual dará un

mayor valor agregado al producto (ya que con él se garantiza 100%

del cuidado del producto).

El desarrollo de la marca para desarrollar posicionamiento

OBJETIVOS

Objetivo General:

Crecimiento.

Estimular la demanda y brindar satisfacción al momento de la compra.

Objetivos Específicos: Aumentar el número de trabajadores capacitados.

Tener una sede en Pacasmayo. Para el año siguiente, ya que en esta

Provincia ha aumentado el turismo.

Aumentar la producción de 10 % a un 20 %

Aumentar las ventas de 10% a 20%

Reducir costos en un 5%

Dar muy buenas ofertas sin dejar de lado la calidad del producto.

SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA:

Distrito de Trujillo:

TRUJILLO

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:

Edades: Jóvenes : 18 – 25

Jóvenes adultos : 26-50

Nivel socioeconómico: Clase A y B

SEGMENTACIÓN PSICOLÓGICA:Gustos y preferencias.

Calzado casual

Calzado de vestir

Calzado sport

Edades entre 18 - 50

Nivel socio económico A - B

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION:

Antiguamente Hop´s era un lugar donde las personas podían ir a

consumir licor, comidas o escuchar buena música. Mas no estaba

catalogado como un lugar donde las personas podían ir y bailar. Es por

eso que viendo esta necesidad hop´s decide implementar como

estrategia de su segmentación un lugar donde las personas aparte de

encontrar variedad de licores, comidas, buena música también pueden

encontrar un lugar donde pueden bailar.

Gustos y preferencias: casual,vestir,sport y botin

Pubs Discotecas Karaoke

Comidas

Licor

Diversión

POSICIONAMIENTO

MUESTRA: 50

Resultados:

BOTIN CASUAL SPORT VESTIR

1.- 4 1.- 3 1.- 4 1.-12.- 4 2.- 3 2.- 4 2.-23.- 4 3.- 2 3.- 4 3.-54.- 4 4.- 4 4.- 2 4.-45.- 3 5.- 4 5.- 3 5.-4

Preferencias : 1 - 2 - 3 (COMODIDAD, CALIDAD Y PRECIO)Gustos: 4 Y 5 (COLOR, DISEÑO)

HOP`S PILSEN HOP’S TRIGO TIPO EUROPEO SALUDABLE BAJO AMARGOR COLOR DORADO COLOR CASTAÑO OSCURO

HOP’S CITRUX

REFESCANTE

0 1 2 3 4 5 6 70

0.51

1.52

2.53

3.54

4.5

PILSEN TRUJILLO CITRUX

  SABOR

CALIDAD

PREFERENCIA

EMOCION

AROMA

PROMEDIO

4 4 4 4 3 3.8TRUJILLO

3 3 2 4 4 3.2

CITRUX

4 4 4 2 3 3.4

LIMA

LIMÒN

HOP`S DUNKEL HOP’S ALE CREMOSO SALUDABLE SOBOR SUAVE EXÒTICO COLOR NEGRO VITAMINICO

BOTIN CASUAL VESTIRR SPORT

ESTRATEGIAS DE PRECIOS Por forma de pago

El precio es fijo, debido que no hace descuentos ni rebajas.

En función de la competencia:

Precios con garantías para obtener nuevos cliente.

Precios combo para ser mas atractiva la compra.

¿Por qué? Hemos elegido la estrategia por forma de pago ya que nuestros

productos se encuentran establecidos con un precio fijo sin negación

alguna.

En función a la competencia: hop¨s a pesar de ser una micro cervecera

fabricadora de su propia cerveza tiene competidores directos e

indirectos. Es por ello que sus precios tienden a estar establecidos en

función a la competencia.

¿QUÉ SE ESPERA LOGRAR CON LAS MISMAS? A pesar de que hop ¨s cuenta con la ventaja de ser la única micro cervecera de

cerveza artesanal en la ciudad busca mantener sus precios justos y accesibles

para el consumidor. Ya que también cuenta con una línea de tragos cortos y

piqueos. Es por eso que Hops busca mantener sus precios acorde con los de

la competencia.

DISTRIBUCION

CANALES TIPICOS DE MERCADOTECNIA Su nivel de la empresa en nivel cero, La empresa Hops no cuenta con

distribuidores para la venta de su cerveza

EMPRESA HOPS

CONSUMIDOR

La empresa HOPS se encuentra ubica en esta situación debido a:

Brinda varios productos al mercado como por ejemplo cuenta con 5 tipos de

cerveza artesanal.

Es la única empresa micro cervecera artesanal.

En la ciudad de Trujillo por ahora cuenta con un solo local.

Margen de rentabilidad alto.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO MODERADO

La empresa Hops se enfoca a la buena calidad y buen sabor de sus productos,

para ellos es una política debido que así regresan mas clientes.

Su marca es única como empresa aunque ofrece productos variados.

También brinda un servicio único ya que se diferencia de su competencia,

debido que su personal es capacitado, por ejemplo cuando un cliente va por

primera vez al local este le hace degustar los 5 tipos de cerveza que cuenta la

empresa para luego tomar el pedido.

Crecimiento medio.Alta rentabilidad.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO MODERADO

MARKETING INTERNO La empresa HOPS trabaja con este tipo por que da preferencia a su personal,

es decir capacita para que ellos puedan atender mejor a los clientes y tengan

un buen poder de convencimiento `para un mayor consumo.

También influye sus principios de valores y su filosofía.

Todo lo que ocurre dentro de la empresa ningún trabajador puede divulgar

abiertamente a cualquier persona que no trabaje en HOPS.

FUNCIONES DE CANAL DE DISTRIBUCIONAlmacenarLa fabricación de su cerveza se da en su misma empresa donde ofrece su

producto al consumidor final.

ConflictosLa empresa HOPS no contara con conflictos debido que su distribución es

directamente al consumidor final

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

ACTIVIDADES DE PROGRAMAS1. Publicidad, por intermedio de revistas, redes sociales como facebook y

twitter y también mandan mensajes al correo electrónico dando a

conocer su agenda de programaciones.

2. Promoción, cuando dan combos por ejemplo cerveza mas piqueo a un

precio promocional.

ESTADOS DE DISPOSICION DEL CONSUMIDOR

1. Conciencia, el consumidor antes de realizar la compra sabe lo que

necesita y sus consecuencias.

2. Compra, la clientela juvenil esta convencido a la compra de la cerveza

HOPS.

RESUMEN EJECUTIVO

Nombre de la Empresa: El nombre comercial de la empresa es “HOP’S”.

Reseña Histórica.- HOP´S es una empresa de servicios alimenticios y de

bebidas, creada en enero del 2005 como empresa y puesta en operación

el 22 de julio 2006. Su constitución surge por la iniciativa de un grupo de

amigos deseosos de trabajar, brindando su dedicación y experiencia en

la elaboración de cerveza, así como mostrar nuevas tecnologías para la

elaboración de un nuevo concepto de cerveza casera en la ciudad. Los

socios sostienen que su única Misión radica en contribuir y reforzar la

calidad gastronómica de nuestra región, velando por la salud de las

personas a través de sus productos.

Descripción de la Empresa: HOP’S es una empresa conformada por dos

organizaciones: Corporación Libertad SAC y Corporación Cerveceros

del Perú SAC, la primera encargada de la comercialización de la

cerveza, los platillos, tragos cortos, espectáculos, etc.; y la segunda de

la producción de cerveza.

Direccionamiento Estratégico:Definición del Negocio:¿Qué?Empresa de servicios alimenticios y de bebidas, brindados en único y

agradable ambiente con modernas instalaciones y una diligente atención

del personal al cliente.

¿A quién?

Jóvenes (mayores de 18 años) y adultos del sector A y B de Trujillo,

turistas nacionales y extranjeros de niveles socio económicos medio y

medio alto.

¿Cómo? El local es amplio, seguro y bien ubicado, las maquinarias para la

elaboración de un nuevo concepto de cerveza casera en la ciudad son

antisépticas y no contaminantes que están a la vista del público y

ubicados alado del restaurante cuyas instalaciones brindan un ambiente

tranquilo y acogedor.

Filosofía del Negocio:BRINDAR: “LA HORA DE LOS AMIGOS”El ambiente único y agradable de sus instalaciones y la diligente

atención del personal, propician la realización de alegres reuniones de

amigos, de pareja, de compañeros de trabajo y en general de todo grupo

de personas que buscan un lugar de sana diversión.

Principios:

Espíritu de EquipoArmonía y cooperación entre los empleados constituye una gran fuerza

para los logros de objetivos.

MotivaciónIncentivos económicos y reconocimiento por su desempeño y eficiencia.

Valores:Satisfacción del clienteBrindar un ambiente agradable, ofrecer un producto de calidad a la par

de buena atención al cliente; nos ayuda hacer pasar un buen momento y

satisfacer la necesidad de sano esparcimiento a nuestros clientes.

RespetoEl respeto ayuda a mantener una sana convivencia con las personas y el

grupo empresarial, creando un entorno que permite a las personas

desarrollar sus capacidades, su creatividad y su motivación para

beneficio de nuestros clientes.

HonestidadOrientado a la honradez y decoro entre los pensamientos, palabras o

acciones entre los clientes, empleados y accionistas.

Mejora continuaConstituye una serie de programas generales de acción y despliegue de

recursos para lograr objetivos completos y adaptándonos al cambio del

entorno, pues este proceso debe ser progresivo y planificado.

ProfesionalismoExcelencia en el desempeño, basados siempre en un trabajo de equipo

con nuestro cliente y en los más altos estándares de calidad, servicio

oportuno y atención personalizada.

Compromiso Comprometerse va más allá de cumplir con una obligación, es poner en

juego las capacidades de accionistas y empleados para alcanzar

cualquier objetivo, especialmente aquellos relacionados con la calidad y

asegurar la satisfacción de las necesidades del cliente.

El presente proyecto presenta un plan de negocio para la implementación de una pequeña empresa dedicada a la producción y comercialización de calzado industrializado en la ciudad de Tipitapa, dando a conocer las fortalezas y debilidades del producto en el mercado, contemplamos los diferentes estudios necesarios para su afirmación, son los siguientes:

ESTUDIO DE MERCADOS

ESTUDIO TECNICO

ESTUDIO FINANCIERO

Con el fin de comprobar la viabilidad, es necesario examinar los negocios, enfrentar las posibles dificultades, con el fin de obtener una producción cada vez mayor y como eficiencia de vía de solución a la situación actual, para lo cual se requiere de un alto grado de competitividad, lo que exige la implantación de un proceso de mejoramiento continuo.

En él se describen los aspectos técnicos y administrativos de la empresa y el plan de marketing, así como los ingresos y los gastos en que se incurrirá para alcanzar una rentabilidad aceptable para los inversores.

Las razones que justifican el interés por la fabricación y comercialización de calzado EECO, es ser la fábrica en el sector que se encargue de la creación de calzado modelo para ambos sexos ya que este producto está elaborado de cuero que es la principal materia prima y es oriunda de Estelí, Matagalpa Etc. la cual encontramos en cualquier época del año.

En un mundo de globalización y de innovación de productos o servicios, es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es muy importante para asegurar el éxito de las empresas, hacer uso de técnicas y herramientas, el estudio de mercado es muy importante, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son: competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, fuertes campañas de publicidad, precios, y otros. Finalmente, para la realización de este estudio se han empleado tanto fuentes de información directas como indirectas. Las primeras han sido contactos con empresas del sector del calzado, productoras y distribuidoras de calzado en Tipitapa y el resto del país.

Con respecto a la demanda de calzado en ECCO, al igual que en el resto del mundo está fuertemente influenciada por las tendencias de la moda y el precio.

CONCLUSIONES

HOP´S es una empresa de servicios alimenticios y de bebidas, que está

dirigido a jóvenes y adultos del sector A y B de Trujillo, turistas

nacionales e internacionales. Su local es amplio, seguro y bien ubicado

que genera un nuevo concepto de cerveza casera en la ciudad y sobre

todo que está a la vista del público. Se orientan de dos principios claves

para el logro de sus objetivos organizacionales: el espíritu de equipo y la

motivación, que van directamente relacionados con los valores que

identifican a cada miembro de la Organización.

En el análisis externo de Hop’s se ven implicados ciertos factores, uno

de ellos es el factor económico, en donde se consideró a la inflación en

el sector, a la población económicamente activa y las tendencias del PBI

por sectores. En cuanto a la tecnología que Hop’s necesita para la

producción de cerveza cabe mencionar que los insumos y las

maquinarias requeridas se importan. Tanto la legislación de salud y

seguridad como la legislación laboral están consideradas dentro del

análisis en el factor económico – legal de Hop’s. Por otro lado, el estilo

de vida de los ciudadanos como también el número de turistas que

Trujillo recibe al año se encuentra en el estudio externo del factor social.

Honradez: La empresa se compromete y garantiza a los clientes: la calidad de producto y el sostenimiento del crédito.

Puntualidad: El producto será entregado a los clientes dentro de las fechas ofrecidas, principalmente si hay temporadas de fiestas y eventos de tradición en las comunidades.

Profesionalismo: La relación entre la empresa y los clientes es estrictamente comercial.

Ética: La empresa se compromete a no divulgar sin motivo la situación económica financiera de sus clientes.

Honestidad: Se proporcionará bajo las más estrictas normas de honestidad, el producto ofrecido y contratado.