1

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INFORMTICA Y CIENCIAS APLICADAS ING. JULIO CESAR ORANTES

ESCUELA DE CIENCIAS APLICADAS PROPUESTA DE MEJORA DE RENDIMIENTO POR: ARQ. RICARDO LPEZ

San Salvador Noviembre de 2009

2

GUA DE TRABAJO PARA LA MEJORA DEL

RENDIMIENTO

PRESENTACIN

1. Definicin

La realizacin de un emprendimiento interno, es decir la elaboracin y ejecucin de un

plan para mejorar el rendimiento de la unidad de trabajo, es la culminacin del taller

Empretec.

Lo podemos definir como un emprendimiento personal dentro de la empresa, aplicando

los comportamientos emprendedores desde su ubicacin de intrapreneur. Dicho

emprendimiento buscar solucionar problemas no resueltos o necesidades insatisfechas de

su seccin de trabajo, planteando innovaciones en la manera como se ejecutan las rutinas

administrativas, la produccin, el mercadeo, la atencin a los clientes, o cualquier otro

aspecto del da a da de la empresa, dependiendo de su ubicacin en la misma.

Lo consideramos la culminacin del taller porque la realizacin de este plan y su posterior

ejecucin, tiene como objetivos la aplicacin de los comportamientos aprendidos en el

taller, dando ocasin a su reforzamiento desde el punto de vista personal, y a difundir su

impacto sobre la empresa.

Ciertamente, este plan le dar trabajo adicional. Deber convencer a otros de colaborar

con usted, deber buscar informacin, hacer clculos, por mencionar algunas de las tareas

que enfrentar.

Por qu elaborar este plan y emprender su ejecucin? Porque este emprendimiento le

permitir comprobar su capacidad de iniciativa, obtener logros de significado personal y

contribuir a la mejora de la organizacin, lo cual aumentar su propia estima y su auto-

confianza.

3

2. Utilizacin de esta gua

Este instrumento es un especie de manual que contiene instrucciones y pasos de accin

sugeridos. Por lo tanto la gua que proponemos no es rgida, es simplemente una pauta

orientadora de cmo abordar el trabajo para permitirle involucrar a otras personas

dentro de la organizacin, tener claro cules son sus objetivos, los recursos de que puede

disponer, y las acciones a realizar.

El plan est dividido en cuatro etapas, y en cada una de ellas se ofrecen algunas

sugerencias para enfrentar la tarea. La primera es la identificacin de una mejora en base a

la cual se define el plan; la segunda etapa es la formacin de las redes dea poyo, su

importancia radica en que sin una red difcilmente lograr algn cambio significativo. Por

ltimo, en cada etapa tendr que aplicar los comportamientos pertinentes, y para todo el

plan, mucha persistencia.

Recuerde que el objetivo no es la formulacin del plan, sino definir una herramienta de

trabajo para la ejecucin de una mejora. Si lo estima necesario, agregue elementos a los

sugeridos, subdivida etapas, etc.

3. Las etapas del plan

Las cuatro etapas del plan son:

1) Identificacin de una mejora 2) Formacin de las redes de apoyo 3) Plan de accin

4) Medicin del beneficio

4

ETAPA I. IDENTIFICACIN DE UNA MEJORA EN SU

UNIDAD DE TRABAJO

1) Mi unidad de trabajo

Describa brevemente la unidad de trabajo en la cual usted se desempea (seccin,

departamento, gerencia, etc.)

Me desempeo colaborndole o asistiendo al director del rea de la escuela de la Facultad de Ciencias Aplicadas de la UTEC el Ing. Daniel Ramrez, como lo dice el cargo o actividad principal del rea, es la relacin en la cual una persona, o sea el dirigente, influye en otros para que trabajen juntos voluntariamente en tareas relacionadas para lograr lo que el dirigente desea, en base a un objetivo llamado equilibrio o estabilidad de condicin en calidad acadmica, infraestructura, desarrollo humano, etc.; mi funcin es prestar una direccin asistida o sea es ayudar al conductor de la escuela a vencer la carga de la fuerza ejercida por las diferentes tendencias de tipo tcnicas, estratgicas y comunicacionales presentadas en nuestra unidad de trabajo . De esta forma la fuerza que deba de hacer el conductor ms la que aplica la direccin sern iguales a la fuerza de auto alineamiento de la escuela logrando el objetivo trazado por el dirigente el Ing. Daniel Ramrez.

2) Quines son mis clientes?

Recuerde que pueden ser internos o externos. Entre los primeros puede contar a su jefe,

sus subordinados, etc.

Internos: 1. Los diferentes actores de las reas que componen la Escuela de Ciencias Aplicadas

(Los coordinadores de rea de Matemtica, Industrial, Arquitectura y Diseo Grafico).

2. El Decanato de Informtica y Ciencias Aplicadas Externos:

3. Los alumnos que compondrn la red de apoyo visualizada 4. Los alumnos internos de nuestra Alma Mater.

5

3) Identificacin de una oportunidad de mejora

Identifique problemas o necesidades insatisfechas en su unidad y elija una sobre la cual

usted piensa que puede actuar. Tenga en cuenta recursos a los que puede acceder,

riesgos, redes de apoyo. Recuerde que "las ideas son intiles si no hay quien pague por

ellas". Ello implica que, al interior de la organizacin, alguien con poder de decisin

deber "comprar" su idea.

PROMOCIN a. He identificado que en mi rea de trabajo hace falta cierta caracterstica de

crecimiento ya que el rea de promocin institucional de la UTEC o el departamento de gestin institucional, no encuentra o no transmite la oferta acadmica a la red de colegios UTEC que le conviene o que necesita nuestra rea de trabajo que en este caso serian los colegios tcnicos que tiene nuestra capital San Salvador que podra vendrseles como su mejor opcin a sus aptitudes nuestra universidad y esta dems decirlo nuestra oferta en las reas de su inters como son La Ingeniera Industrial, La Arquitectura y El tcnico en Diseo Grfico; que son ramas afines a lo que ellos vienen acostumbrados o identificados a ser partes de sus hbitos de trabajo o nivel acadmico. Segn el CAFTA el sector productivo del pas es exactamente lo que el presidente de la repblica y toda la tendencia poltica es a lo que le est apostando por lo tanto La vinculacin universidad y empresa es una estrategia para resolver problemas que aquejan al sector productivo, este binomio tiene la responsabilidad de favorecer y fortalecer su desarrollo. La transferencia tecnolgica es una de las formas de vinculacin de la universidad con el sector productivo que involucra no slo investigacin y desarrollo tecnolgico sino tambin adaptacin e instrumentacin de resultados en sistemas socio-tcnicos. Una vinculacin efectiva requiere de la capacidad de detectar reas estratgicas para el futuro del pas y de la universidad; conocer y entender las necesidades y demandas de la sociedad y sus integrantes es por ello que creo firmemente en esta oportunidad de mejora en nuestra rea de desempeo.

COMUNICACIN b. He visualizado la falta de comunicacin y la estandarizacin interna dentro de la

escuela lo cual es el proceso de elaboracin, aplicacin y mejora de las normas que se aplican a distintas actividades cientficas, industriales o econmicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas al menos en el rea donde nos desempeamos, el fin nico del ejercicio el cual quiero aprovechar es que nosotros somos la parte TECNOLOGICA de la universidad y con las iniciativas y formas de pensar que tienen mi jefe el Ing. Daniel Ramrez Salazar y la seora decana Licda. Lissette Cristalina Canales de Ramrez la corporatividad de la Facultad es una oportunidad de posicionamiento dentro de la UTEC, para lograr captar la atencin del pblico

6

en general que las carreras tcnicas y la tecnologa como tal, vendindonos como una facultad vanguardista y con procesos y metodologas de punta pero eso solo se lograra si posicionamos sobre el pblico en general capta la idea atravez de la comunicacin virtual e impresa de nuestros servicios.

4) Metas Qu quiero lograr?

- Establezca 1 2 objetivos en relacin a la necesidad o problema elegido en el punto

anterior. Cheque las metas definidas con el acrstico de METAS:

M edible

E specfico

T iempo

A lcanzable

S ignificado Personal

OBJETIVOS M E T A S

Promocin X X X X X

Comunicacin X X X X X

- Identifique si posee o no toda la informacin que necesita para desarrollar su plan de

trabajo.

PROMOCIN

1. En los ltimos tiempos la sociedad viene reclamando un comportamiento responsable de las Universidades y cada vez ms las Universidades, especialmente las grandes, admiten su protagonismo y la contribucin necesaria que han de hacer a la mejora de las condiciones acadmicas, ambientales y sociales en base a implementar instrumentos que les acredite en un ranking mundial como ofertas acadmicas de niveles aceptables ante la realidad regional que nos alberga. Esta mayor conciencia social exige reflexionar sobre la mejor manera de articular un sistema que permita llevar a la prctica los compromisos y las obligaciones que los diferentes agentes econmicos deben asumir en la contribucin al desarrollo sostenible de la educacin.

COMUNICACIN

2. El proyecto como tal es El Departamento de Comunicacin de la escuela de Ciencias Aplicadas, como unidad acadmica de la UTEC, tiene el objetivo incidir y transformar la realidad e insertarse en los procesos sociales y culturales, desde su propio campo de conocimiento.

El departamento como meta tiene el realizar historia a travs de un cumulo de riqueza y diversidad en su interior (referentes, escuelas, formacin, trayectoria, etc.), que le otorgara un gran potencial. De este conglomerado, el eje integrador

7

es el concepto de las humanidades, un concepto que hoy est en crisis. Ante esta crisis de las humanidades, el Departamento debe profundizar su compromiso acadmico mediante la investigacin y la propuesta de nuevos caminos en defensa del ser humano. En El Salvador, este compromiso pasa por la creacin de una cultura institucional, la reconstruccin del tejido social (nuevos sentidos colectivos) y la promocin de las identidades y la participacin ciudadana.

Al llegar a este punto, podemos pensar el Departamento como proyecto integral, donde el nfasis est centrado en el desarrollo programtico de tres elementos fundamentales: La docencia, la investigacin y la proyeccin social. Con esto podemos darnos cuenta de que si bien es cierto que hoy en da las comunicaciones son un rea bsica en la cual las empresas deben apoyarse, muy pocas aplican esto; y de las que lo aplican muy pocas cuentan con un DirCom (Director de Comunicacin)especializado que realice las funciones de comunicacin en el rea corporativa.

Esta propuesta no hace ms que mostrar un nicho que debe ser explotado tanto por los especialistas en comunicacin e imagen como por las empresas quienes deben de comenzar a comprender la importancia de un puesto de DirCom en su estructura corporativa y las ventajas que sta les trae ya que la UTEC y la FICA tienen el potencial para lograr esa captacin por ser el departamento tecnolgico de la empresa.

ETAPA II. REDES DE APOYO

1) Identifique su equipo de colaboradores

Identifique claramente a quines debe persuadir para que colaboren con usted en este

proyecto. Pueden ser personas de otra seccin, colaboradores, jefes, personal de

secciones de apoyo (como por ejemplo sistemas de informtica). Lo importante es que

persuada a las personas que necesita, de tal forma que el emprendimiento adquiera

tambin para ellos significado personal. De otra manera, no obtendr una verdadera

colaboracin.

FICA Licda. Lissette Cristalina Canales de Ramrez Decana de la Facultad de Informtica y Ciencias Aplicadas FICA

Ing. Daniel N. Ramrez Salazar Director de la Escuela de Ciencias Aplicadas

8

JEFES Ing. Genaro Hernndez Departamento de Matemticas

Ing. Augusto Villalta Departamento de Ingeniera Industrial

Arq. Jos Luis Porras Departamento de Arquitectura

Arq. Juan Carlos Barrera Departamento de Diseo Grfico

2) Elabore su mapa de poder y estrategias adecuadas para lograr sus objetivos.

MI MAPA DE PODER:

a. conocer las necesidades y deseos actuales y futuros de los clientes,

b. identificar diferentes grupos de posibles compradores en cuanto a sus gustos y

preferencias o segmentos de mercado,

c. valorar el potencial e inters de esos segmentos.

d. teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia

oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing comunicacional

peridico con los objetivos de posicionamiento buscados

3) Involucre a su equipo de colaboradores

Realice con el equipo de colaboradores identificado el anlisis de la oportunidad y de las

metas, clarificando la oportunidad que usted ha definido. Est dispuesto a escuchar, a

recibir objeciones, y a realizar cambios en lo que se ha propuesto si los argumentos son

valederos. Si no escucha, no lograr una verdadera participacin e involucramiento de sus

colaboradores. A partir de esta etapa, ajustar el plan posterior.

9

MAPA DE PODER

Medio Ambiente

REDES DE APOYO

Influencia

ALUMNADO

Control

FICA

10

ETAPA III. PLAN DE ACCION

Utilice las hojas de planificacin de actividades para identificar las acciones, de una manera

muy detallada, asignar responsabilidades, y ajustar el cronograma.

Recuerde que mientras ms detallado es el plan, ms real ser el calendario y ms factible

su cumplimiento en la ejecucin.

Mi plan de Accin consiste en lo siguiente:

Nuestra publicidad ser la estrategia destinada a difundir o informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo. En trminos generales puede agruparse en "ATL" (Above the Line) y "BTL" (Below the Line), segn el tipo de soportes que utilice para llegar a su pblico objetivo. Aunque no existe una clasificacin globalmente aceptada, por ATL se entiende todo lo que va en medios de comunicacin masivos: Televisin, Radio, Cine, Revistas, Prensa, Exterior e Internet, mientras que BTL agrupa acciones de Marketing Directo, Relaciones Pblicas, Patrocinio, Promociones, Punto de Venta, Producto Placement, etc. Por lo tanto nos valdremos de estas estrategias comunicacionales para echar a andar nuestro plan de accin en la FICA. En ocasiones determinados productos adquieren relevancia debido a la publicidad, no necesariamente como consecuencia de una campaa intencionada, sino por el hecho de tener una cobertura periodstica relevante. En Internet o tecnologas digitales se habla de publicidad no solicitada o spam al hecho de enviar mensajes electrnicos, tales como correos electrnicos, mensajera instantnea celular, u otros medios, sin haberlo solicitado, por lo general en cantidades masivas. No obstante, Internet es un medio habitual para el desarrollo de campaas de publicidad interactiva que no caen en invasin a la privacidad, sino por el contrario, llevan la publicidad tradicional a los nuevos espacios donde se pueda desarrollar por lo que el nivel tecnolgico de llevar a cabo estas publicidades inducidas nos posicionara en el rea tecnolgica donde debemos tener el liderazgo a nivel nacional como la universidad de la Tecnologa en nuestro gran El Salvador.

11

CALENDARIO DE ACTIVIDADES CON ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES

(SEIS MESES)

ACTIVIDADES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

Persona

Encargada

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Promocin Arq. Ricardo Lpez

(promotor)

Plan de marketing por carrera Jefes

Plan de Accin antes que comiencen clases Promotor y Alumnos

Asignados como testimoniales.

Comunicacin

Impresa Promotor, Jefes y Alumnos

Asignados.

Virtual Promotor, Jefes y Alumnos

Asignados.

Promocin para feedback Arq. Ricardo Lpez

(promotor)

Plan de marketing por carrera Jefes

Plan de Accin antes que comiencen clases Promotor y Alumnos

Asignados como testimoniales.

12

ETAPA IV. MEDICIN DEL BENEFICIO

Es probable que usted necesite que la empresa realice una pequea inversin para llevar

adelante su emprendimiento. O que deba persuadir a alguien con autoridad para que se

realicen cambios.

Conviene que usted elabore una poderosa herramienta de persuasin: una medicin del

beneficio que la empresa obtendr a partir de su mejora. Lo recomendable sera:

1. Cuantificar los recursos y sus costos necesarios para implementar la mejora. Puede serle til un esquema de este tipo:

RECURSOS NECESARIOS PARA EJECUTAR LA MEJORA

RECURSOS IMPRESOS

CANTIDAD

COSTO

UNITARIO

COSTO

1.Banners en cada facultad 12 $20.00

2.Volantes de nuestros cursos 1000

3.Brochures de las competencias de la FICA 500

RECURSOS VIRTUALES

CANTIDAD

COSTO

UNITARIO

COSTO

1.Paginas web de la FICA 1

2.Correo spam de la FICA s.g.

3.Videos promocionales 4

RECURSOS FISICOS

CANTIDAD

COSTO

UNITARIO

COSTO

1.

2.

3.

VALOR TOTAL DE

LA INVERSIN

13

2. Cuantificar los beneficios que la empresa obtendr, en trminos de ahorro de dinero o tiempo, mejora de la atencin a los clientes, etc.

Como los beneficios pueden acumularse durante un largo periodo de tiempo,

conviene que en primer trmino estime el valor anual de estos beneficios y luego

multiplique por cierta cantidad de aos (mximo 5) este valor anual.

BENEFICIOS DE LA MEJORA EN EL PRIMER AO

BENEFICIO CANTIDAD BENEFICIO

UNITARIO

BENEFICIO

1.

2.

3.

BENEFICIO CANTIDAD BENEFICIO

UNITARIO

BENEFICIO

1.

2.

3.

BENEFICIO CANTIDAD BENEFICIO

UNITARIO

BENEFICIO

1.

2.

3.

BENEFICIO

ANUAL

BENEFICIO ACUMULADO EN ... AOS = BENEFICIO ANUAL X ... AOS

14

3. Para finalizar debemos comparar el valor de la inversin con el beneficio acumulado en la cantidad de aos definida:

BENEFICIO NETO DE = BENEFICIO ACUMULADO - VALOR TOTAL

LA MEJORA EN ... AOS DE LA INVERSIN

Es ciertamente una tarea engorrosa, pero que le dar mucha persuasin frente a aquellas

personas que deciden en la empresa.