Encuesta de satisfacción
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Encuesta de satisfacción Interfaz Salud Sura
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Objetivo de la Encuesta• El objetivo de la encuesta se basa en encontrar
la manera en la cual el usuario interactúa con la interfaz y sus diferentes reacciones. Buscando así las cosas que le gustan, las que le disgustan, las que entiende y no, y todas aquellas que se pueden mejorar para un buen uso de la interfaz.
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Contenido• En este podemos encontrar la información
brindada por la interfaz para el uso correcto de la misma, como es brindada esta información y como es útil al momento de interacción con el usuario.
![Page 4: Encuesta de satisfacción](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022082811/558ece001a28abdb7e8b4635/html5/thumbnails/4.jpg)
Muy en
desacuerdoEn
desacuerdoNi en acuerdo ni
desacuerdoDe
acuerdoMuy de acuerdo
Afirmación 1 2 3 4 5
Las explicaciónes de su uso, son claras, entiendo. -- -- -- 2 2
Me siento confiado de las explicaciones de uso del sitio sin necesitar ayuda. -- -- 3 1 --
He aprendido a manejar cada recurso de la interfaz. -- -- -- 3 1
El lenguaje utilizado por la interfaz es claro y apropiado -- -- -- 4 --
Algunos contenidos de la interfaz son innecesarios. -- 3 1 -- --
Pregunta 1: En cuanto a las explicaciones brindadas por la interfaz son entendibles un 50 % estuvo de acuerdo, mientras el otro 50% estuvo Totalmente de acuerdo.Esto nos indica la claridad en las explicaciones brindadas por la interfaz se desarrolla de manera eficiente y efectiva.
Pregunta 2: Me siento confiado de las explicaciones de uso del sitio sin necesitar ayuda, un 75 % estuvo ni acuerdo ni en desacuerdo debido a que aunque entendían perfectamente todas las funciones necesitaron de ayuda para aclarar ciertos parámetros mientras que un 25% estuvo de acuerdo.
Pregunta 3 : He aprendido a manejar cada recurso de la interfaz, un 75% ha aprendido a manejar la interfaz con facilidad y un 25% la maneja a la perfección generándole gran facilidad en su dominio.
Pregunta 4: El lenguaje utilizado por la interfaz es claro y apropiado un 100 % estuvo de acuerdo en esta pregunta lo cual ve que la intencionalidad de la página está bien lograda.
Pregunta 5 : Algunos contenidos de la interfaz son innecesarios un 75% está en desacuerdo lo cual muestra que los contenidos de la interfaz son necesarios y toda la información brindada es útil para el usuario, un 25% estuvo ni en acuerdo ni en desacuerdo.
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Look and Feel• Hace referencia al diseño de los elementos
perceptuales de la interfaz.
![Page 6: Encuesta de satisfacción](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022082811/558ece001a28abdb7e8b4635/html5/thumbnails/6.jpg)
Muy en
desacuerdoEn
desacuerdoNi en acuerdo ni
desacuerdoDe
acuerdoMuy de acuerdo
Afirmación 1 2 3 4 5El sitio es divertido, atractivo y llamativo para navegar. -- -- -- 4 -- Los colores utilizados por el sitio son llamativos y van acordes con el tema. -- -- 1 3 --Maneja una buena disposicion de los elementos, permite encontrar todo. -- -- -- 3 1El tamaño de los textos facilitan la legibilidad y comprensión de la pagina. -- -- -- 3 1Hay textos que podrían complementarse a traves de imágenes. -- 2 2 -- --
Pregunta 1: El sitio es divertido, atractivo y llamativo para navegar, el 100% estuvo de acuerdo lo cual nos muestra que la intencionalidad de diseño de la pagina esta bien lograda.
Pregunta 2: Los colores utilizados por el sitio son llamativos y van acordes con el tema, el 75 % estuvo de acuerdo viendo la conceptualización de la pagina en los colores, el 25% no estuvo ni de acuerdo ni en desacuerdo.
Pregunta 3 : Maneja una buena disposición de los elementos, permite encontrar todo, un 75% estuvo de acuerdo a pesar de necesitar un poco de ayuda para hacerlo, un 25% estuvo muy de acuerdo encontrando todo con facilidad.
Pregunta 4: El tamaño de los textos facilitan la legibilidad y comprensión de la pagina, un 75% estuvo de acuerdo encontrando los tamaños adecuados para la comprensión de la información, mientras un 25% estuvo muy de acuerdo viéndolo totalmente efectivo.
Pregunta 5 : Hay textos que podrían complementarse a través de imágenes un 50 % estuvo en desacuerdo encontrando que los textos e imágenes que la interfaz emplea hasta el momento son utilizados de manera correcta mientras el otro 50% no estuvo ni en acuerdo ni en desacuerdo.
![Page 7: Encuesta de satisfacción](https://reader036.fdocuments.co/reader036/viewer/2022082811/558ece001a28abdb7e8b4635/html5/thumbnails/7.jpg)
Navegación• Se basa en conocer como los usuarios navegan a
través de la interfaz y como dicha interfaz promueve la efectiva navegación en ella. En esta se encierran la estructura de los contenidos y cómo se interrelacionan.
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Muy en
desacuerdoEn
desacuerdoNi en acuerdo ni
desacuerdoDe
acuerdoMuy de acuerdo
Afirmación 1 2 3 4 5Las fotografías e iconos del sitio ayudan a comprender mejor la información. -- -- 1 3 --La estructura de los contenidos es intuitiva y fácil de aprender. -- -- 1 3 --Recomiendo a los afiliados que visiten este sitio. -- -- -- 1 3Puedo identificar facilmente los contenidos de la interfaz. --- -- -- 4 --Las herramientas de navegación son claras. -- -- 1 3 --
Pregunta 1: Las fotografías e iconos del sitio ayudan a comprender mejor la información un 75% estuvo de acuerdo el uso de la las fotografías e iconos encontrándolos entendibles y comprensibles para el desarrollo de la información mientras que un 25% no estuvo de acuerdo ni en desacuerdo.
Pregunta 2: La estructura de los contenidos es intuitiva y fácil de aprender, un 75% estuvo de acuerdo viendo la facilidad que tiene la interfaz entorno a su estructura, mientras un 25% no estuvo en acuerdo ni desacuerdo.
Pregunta 3: Recomiendo a los afiliados que visiten este sitio un 75% estuvo totalmente de acuerdo viendo enriquecedor para los usuarios esta interfaz, al igual que el 25% que estuvo de acuerdo con tal afirmación.
Pregunta 4: Un 100% estuvo de acuerdo y pudo identificar con facilidad los contenidos de la interfaz viendo organizado y útil en su disposición.
Pregunta 5 : Las herramientas de navegación son claras, un 75% estuvo de acuerdo encontrando las herramientas útiles y efectivas mientras que un 25% presento pequeños problemas en los cuales no estuvo ni en acuerdo ni en desacuerdo.
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Interacción• Comprende los elementos con los cuales el
usuario se relaciona con la interfaz, esta evalúa el nivel de control y autonomía del usuario.
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Muy en
desacuerdoEn
desacuerdoNi en acuerdo ni
desacuerdoDe
acuerdoMuy de acuerdo
Afirmación 1 2 3 4 5Siempre se que debo hacer para completar una operación. -- -- 1 2 1La mayoría de las personas aprende a utilizar facilmente la interfaz. --- -- -- 4 --Es fácil encontrar la información que busco. -- -- 1 3 --A veces el sitio no me permite hacer lo que quiero. -- 1 3 -- -- Es fácil de entender cada uno de los procedimientos a seguir. -- -- -- 4 --
Pregunta 1: Siempre se que debo hacer para completar una operación, un 25% estuvo muy de acuerdo encontrando con facilidad el proceso, al igual que un 50% que lo encontró adecuado, mientras que un 25% restante encontró problemas que lo pusieron en la opinión ni en acuerdo ni en desacuerdo.
Pregunta 2: La mayoría de las personas aprende a utilizar fácilmente la interfaz se encontró que el 100% aprende con facilidad y poco tiempo a dominar la interfaz y hacerla útil para sus necesidades.
Pregunta 3: Es fácil encontrar la información que busco, un 75% estuvo de acuerdo mientras que un 25% no puedo encontrar pequeñas cosas que lo dejo en una posición de ni en acuerdo ni en desacuerdo.
Pregunta 4: A veces el sitio no me permite hacer lo que quiero, un 75% estuvo en una posición ni en acuerdo ni en desacuerdo, lo cual muestra que siguen habiendo opciones que imposibilitan al usuario a realizar ciertas operaciones mientras que un 25% encontró que podía realizar todas aquellas que estuviesen dentro de sus necesidades.
Pregunta 5 : Es fácil de entender cada uno de los procedimientos a seguir, un 100% estuvo de acuerdo en que la disposición de la información y los pasos brindados están de manera correcta.