Encuesta PYMES 2012 2013 Feebbo Citiservi
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Estudio realizado entre 1.000 PYMES
Estudio deMercadoPYMESEspaña - Diciembre 2012 / Enero 2013
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Hemos realizado esta encuesta a 1.000 PYMESespañolas durante diciembre de 2012 y enerode 2013 para conocer la salud del sector y las perspectivas ante el 2013.
En general, el sector se muestra relativamente optimista en cuanto a la posibilidad de aumentarlas ventas (39%). La publicidad en internet es una herramienta consolidada (71%) pero la fidelización de clientes (un 15% usan CRM) sigue siendo una asignatura pendiente junto al comercio online (venden por internet un 39%).
Propiedad intelectualEste documento es gratuito y se puedereproducir, difundir, compartir, pero nomodificar, alterar o editar.Puede citar datos de este documento parasus documentos pero la fuente debe indicarsecon claridad.
Gracias por su comprensión.
Sobre esta encuesta
PYMESEspaña - Diciembre 2012 / Enero 2013
Estudio realizado entre 1.000 PYMES en Diciembre de 2012 y Enero 2013 Feebbo.com
César Martí[email protected]+34 627 524 218
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Pregunta 1
¿Cuántos empleados tienes?
Entre 1 y 5 Entre 5 y 10 Entre 10 y 15 Entre 15 y 25 Entre 25 y 50 Entre 50 y 100 Más de 1002 empresas de la muestra de 1.000
80%
10%3% 3% 2% 1% 0%
Estudio realizado entre 1.000 PYMES en Diciembre de 2012 y Enero 2013 Feebbo.com
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Menos de 100.000 € Entre 100.000 Entre 200.000 Entre 500.000 Más de 1.000.000 € y 200.000 € y 500.000 € y 1.000.000 €
Pregunta 2
¿Cuánto facturas al año?
54%
19%16%
6% 5%
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Pregunta 3
¿Tienes pensado contratar empleados en 2013?
No75%
Sí25%
No61%
Sí39%
Pregunta 4
¿Crées que vas a vender más en 2013?
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Pregunta 7
¿Vendes por Internet?
No61%
Sí39%
Pregunta 6
¿Harás publicidad en Internet en 2013?
No29%
Sí71%
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Pregunta 5
¿Tienes página web?
No18%
Sí82%
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No 2%
Sí98%
Pregunta 8
¿Tienes ordenadores en tu oficina?
Internet y correo electrónico87%
Contabilidad y administración75%Gestión
de los clientes65%
Base de datos54%
Gestión de proyecto27%
Desarrollo y diseño26%
Otros24%
Pregunta 9
¿Cuál es el uso principal del ordenador?
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Navegador de Internet
80%76%
69%
37% 36%
25%
18%
Programa de correo electrónico
Office (word, excel)
Aplicaciones de otros
fabricantes
Servicios web / online
Aplicaciones de Microsoft
Otros
Pregunta 9. Respuesta múltiple
¿Qué aplicaciones usas más?
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Sí, tenemos un servidor para compartir ficheros
39%
34%
18%
15%
10%
No tenemos red Sí, tenemos una intranet Sí, otro tipo de servicios Sí, tenemos todo en la nube (un servidor externalizado)
Pregunta 10
¿Tienes tus equipos en red?
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Sí, en discos locales Sí, en un servidor externo No hacemos copia Sí, en un servidor en la nube
Pregunta 11
¿Realizas algún tipo de copia de seguridad de tus archivos?
62% 22% 10% 7%
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Sí, pero usamos herramientas de office
No hacemos ninguna gestión con nuestros clientes
Sí, tenemos un gestorde clientes (CRM)
43% 42%
15%
Pregunta 12
¿Realizas gestión de clientes (Seguimiento, fidelización, emailing…) ?
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