Enfoque de Calidad
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ENFOQUE DE EDWARDS DEMING
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ACTUAR
Tomar decisiones sobre los
cambios
Estandarizar los cambios
Formar y entrenar
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Vigilar el proceso
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14 puntos de la calidad según Edwards Deming
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5. Mejorar el sistema de producción y
servicios
Permanente mejorando la calidad y producción, reduciendo costos y errores.
6. Entrenamiento Estándares de un trabajo aceptable para la calidad
7. Adoptar e instruir el liderazgo
Supervisión para eliminar barreras y que el trabajador se sienta orgulloso.
8. Eliminar temores Los gerentes deben apoyar e inspirar confianza
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Romper la barrera
entre los departamen
tos
Eliminar estándares
Eliminar barreras que impidan el
orgullo al trabajador
Eliminar Slogan
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13. Instituir un activo programa de educación.Es necesario capacitar al personal en cuanto al uso de las estadísticas, para poder incorporar algunos sencillos métodos para que los empleados puedan llevar el control diario.
14. Implicar a
14. Implicar a todo el personal en la transformación.La administración necesitará la orientación de algún experto, pero este no asumirá la responsabilidad que le compete a la administración.