UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRIA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ProfesorGUILLERMO BEJARANO REYESIngeniero de Sistemas

Preparado porEDWIN YAHIR GARCIA FAJARDO

Santander de Quilichao, Cauca, ColombiaAbril de 2015

INTRODUCCIN

La sigla ISO responde a los trminos en ingls "International Organization for Standardization" que traducido al idioma espaol es "Organizacin Internacional de Normalizacin". La ISO es la federacin mundial de organismos de normalizacin que estudia y aprueba aquellas normas de aplicacin internacional. El estndar ISO 9126 fue formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluacin de software. En esta norma se distingue entre calidad interna y calidad externa, y se introduce tambin el concepto de calidad en uso; esta norma es una de las normas ISO que goza de ms reconocimiento dentro de la comunidad y tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas investigaciones realizadas en los ltimos 30 aos para la caracterizacin de la calidad del producto software.

ENSAYO

DEBILIDADES EN LA NORMA ISO/IEC 9126Sobre la base de las lecturas planteadas para el desarrollo de esta unidad har un esbozo de la norma ISO/IEC 9126 y posteriormente dilucidar algunas de sus debilidades detectadas.

La norma ISO/IEC 9126 es utilizada para la especificacin y evaluacin de la calidad de software desde diferentes criterios asociados con adquisicin, requerimientos, desarrollo, uso, evaluacin, soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de software.

La norma describe las caractersticas, subcaractersticas y mtricas que pueden ser evaluadas tanto para la medicin de la calidad interna, externa, y de uso del software. Formulada inicialmente en 1991, la ISO-IEC 9126 establece un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluacin del software. Esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa e introduce tambin el concepto de calidad en uso. Esta norma tiene como fundamento modelos de calidad aportados por diversas investigaciones realizadas en los ltimos treinta aos para la caracterizacin de la calidad de productos software. La versin original del estndar ISO-IEC 9126 fue reemplazada en 2001 por dos estndares relacionados: el ISO-IEC 9126 para la calidad del software y el ISO-IEC 14598 para la evaluacin del producto software.

Posteriormente, entra en accin la norma ISO-IEC 25000, la cual fue desarrollada en el seno del proyecto SQUARE (Software Quality Requirement Evaluation) desde el 2005 y tiene como objetivo fundamental guiar el desarrollo de los productos software con la especificacin y evaluacin de requisitos de calidad. Este nuevo estndar se basa en las ltimas versiones de las normas ISO-IEC 9126 e ISO-IEC 14598, bsicamente se trata de una unificacin y revisin de estos estndares

Su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la especificacin y evaluacin de requisitos de calidad.

Una representacin grfica de las caractersticas y subcaractersticas que evala la norma ISO-IEC 25000, cuyos fundamentos fueron dados a partir de la norma ISO/IEC 9126 es: Funcionalidad: Es la capacidad del software de cumplir y proveer las funciones para satisfacer las necesidades explcitas e implcitas cuando es utilizado en condiciones especficas.

Confiabilidad: Es la capacidad del software para asegurar un nivel de funcionamiento adecuado cuando es utilizado en condiciones especficas. En este caso la confiabilidad se ampla a sostener un nivel especificado de funcionamiento y no una funcin requerida.

Usabilidad: Es la capacidad del software de ser entendido, aprendido, y usado en forma fcil y atractiva. La usabilidad est determinada por los usuarios finales y los usuarios indirectos del software, dirigidos a todos los ambientes, a la preparacin del uso y el resultado obtenido.

Eficiencia: Es la forma del desempeo adecuado, de acuerdo al nmero de recursos utilizados segn las condiciones planteadas, aqu se debe tener en cuenta la configuracin de hardware y el sistema operativo, entre otros.

Mantenibilidad: Es la cualidad que tiene el software para ser modificado, incluye correcciones o mejoras del software a cambios en el entorno, y especificaciones de requerimientos funcionales.

Portabilidad: Es la capacidad que tiene el software para ser trasladado de un entorno a otro.

Calidad en uso: Es la calidad del software que el usuario final refleja, la forma como el usuario logra realizar los procesos con satisfaccin, eficiencia y exactitud.Identificadas las generalidades de la norma ISO-IEC 9126, se puede afirmar que las caractersticas y sub -caractersticas representan un modelo detallado para la evaluacin de cualquier sistema de software. Aunque no es exhaustivo, estas series constituyen el ms extenso modelo de calidad de software desarrollado a la fecha. A diferencia de otros esquemas, ISO-IEC 9126 cubre un amplio espectro de rasgos a evaluar de un aplicativo.

No obstante, a manera de ir puntualizando en las debilidades de la norma ISO-IEC 9126, sta carece de una caracterstica global para resumir la satisfaccin del usuario en general. Considero que para determinar el nivel de satisfaccin del usuario, no es posible simplemente sumar el nmero de problemas de las sub-caractersticasLos diferentes usuarios tienen diversas prioridades que influyen sobre en qu caractersticas van a poner mayor nfasis. Por lo tanto, la norma ISO-IEC 9126 requiere considerar la incorporacin de una caracterstica final para que el usuario establezca si la herramienta particular siendo evaluada en general es aceptable o no.

De otro lado, la sub-caracterstica de Usabilidad es demasiado general y cubre muchos factores diferentes, por lo tanto no es muy til. Es importante que las sub caractersticas incluidas bajo la usabilidad sean extendidas para incluir ms factores especficos basados en los principios aceptados de utilidad. Por ejemplo, la utilidad debe incluir las sub caractersticas de consistencia, simplicidad, legibilidad (ej. tamao de la letra que aparece en las aplicaciones) y uso del color.

Por su parte, en el trabajo con software, existen necesidades para ayudar a los usuarios del sistema. El modelo ISO-IEC 9126 no incluye ninguna forma explcita de evaluar este principio de utilidad. Por ejemplo se tiene forma de registrar una mayor deficiencia con las aplicaciones objeto de evaluacin, el hecho es que no hay ayuda para los usuarios aparte de los limitados consejos en algunas pantallas. Lo ideal sera que el modelo incluyera una sub caracterstica de ayuda debajo de la Usabilidad.

Tambin, vale la pena resaltar que la sub caracterstica Madurez se predispone para aplicarla en el software como un todo pero no es til en la evaluacin individual de herramientas: por ejemplo, sabemos que un software es maduro, (version5.1) pero no tenemos forma de saber la madurez de cada herramienta que lo compone.

A manera de conclusin podemos decir que la norma ISO-IEC 9126 nos proporciona criterios y herramientas conceptuales analticas y detalladas que son tiles a la hora de evaluar con visin concienzuda las fortalezas y debilidades de un software. Sin embargo, algunas debilidades inherentes a este modelo tiene que ver particularmente con la caracterstica de utilidad. Para hacer el modelo ms simple e inteligible estas caractersticas deben ser extendidas para incluir factores ms especficos como consistencia, simplicidad, legibilidad y uso del color. Del mismo modo una sub caracterstica de Ayuda puede ser incluida como parte de la Utilidad principalmente para asegurar que este es un importante factor que no debe ser descuidado. Tambin se requiere la inclusin de la satisfaccin del usuario como una caracterstica global para resumir el impacto general del software sobre el usuario en su contexto especfico ofrecindole requisitos especficos

CONCLUSIN

Como sntesis se puede plantear que la norma ISO-IEC 9126 es capaz de proporcionar criterios y herramientas conceptuales analticas y detalladas que son tiles a la hora de evaluar con visin concienzuda las fortalezas y debilidades de un software. Sin embargo, algunas debilidades inherentes a este modelo tiene que ver particularmente con la caracterstica de utilidad, por lo cual se debera incluir factores ms especficos como consistencia, simplicidad, legibilidad y uso del color. Del mismo modo una sub caracterstica de Ayuda puede ser incluida como parte de la Utilidad principalmente para asegurar que este es un importante factor que no debe ser descuidado. Tambin se requiere la inclusin de la satisfaccin del usuario como una caracterstica global para resumir el impacto general del software sobre el usuario en un contexto especfico ofrecindole requisitos especficos mnimos de operabilidad.

REFERENTES BIBLIOGRFICOS

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Textos gua 3.1, 3.2 y 3.3 Estndares para Evaluacin de la Calidad del Software. Captulo III del LEM Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa. Universidad de Santander.