POSTGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CON ORIENTACION EN FINANZAS

ENSAYOImpacto de las Redes Sociales en el Marketing

MERCADOTECNIA

Presentado Por:Licda. Diana Carolina Galo Pavn

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE HONDURAS

CIUDAD UNIVERSITARIA, TEGUCIGALPA, M.D.C.22 de Septiembre de 2014ENSAYOImpacto de las redes sociales sobre el marketing

Dentro de la utilizacin de las redes sociales podemos encontrar pros y contras, as:VENTAJAS Mltiples funciones: clasificados, videos, seguimiento RSS, redes sociales, buscadores, etc Comunicacin interactiva y fortalece el vnculo entre la marca/compaa a travs de una herramienta entretenida Informacin y comunicacin constante DESVENTAJAS El usuario puede volverse adicto, perdiendo el control sobre el uso y abuso de estas herramientas Malas interpretaciones de la comunicacin. La informacin debe ser pre seleccionada y publicada con cautela para evitar confusiones o herir susceptibilidades Puede perjudicar a la imagen de marca o posicionamiento de la misma.

De acuerdo a encuestas publicadas por el diario digital PuroMarketing.com las cifras indican que: El 27,94% de los encuestados opina que la publicidad es realmente efectiva. Sin embargo la publicidad de las redes sociales parece potenciar el "factor branding" ya que la gran mayora de los encuestados (39,71%) considera que este tipo de publicidad es efectiva, pero como presencia de marca. Por otro lado, existe una parte importante de los encuestados (19,12%) que consideran que la publicidad en redes sociales podra mejorarse. Esto podra interpretarse de forma que ms all de los formatos tradicionales o la visibilidad de los propios anuncios, existen carencias o propuestas innovadoras que hagan la publicidad mucho ms atractiva para despertar el inters de los usuarios. Finalmente y con un porcentaje inferior al esperado, tan solo un 13,24% de los encuestados opina de manera desfavorable a la efectividad de la publicidad en las redes sociales de internet.La publicidad en redes sociales es eficiente y efectiva cuando se usa dentro de una estrategia global de comunicacin. Dado que se presta para mltiples interacciones con el mercado meta, a travs de comunidades (Facebook, twitter, linkedin, MySpace, etc.), permitiendo el envo de comunicaciones, promociones. La inversin frente a otros medios es menor, ataca a mayor cantidad de contactos, se disipa ms rpidamente y puede generar alto impacto El tener un contacto directo entre los clientes y la empresa, permite generar relaciones sin intermediarios, evitando el ruido de la comunicacin. El uso de la comunicacin VIRAL, debe ser directo, de impacto, que genere recordacin de marca, por ser parte de medios alternativos de comunicacin permite conjugarse con otros medios o actividades de este estilo BTLs.El uso del internet ha permitido romper barreras en cuanto a tiempos y espacio, acercando a personas, mercados, y sobre todo acercado producto a mercados y a personas que se encontraban desatendidos. Internet es una ventana de negocio abierto las 24 horas del da los 365 das del ao, que genera vnculos entre empresas y la sociedad de consumo. Dentro del Internet, la creacin de grupos sociales o redes, ha permitido tener un espacio de expresin, bsqueda y asociacin entre personas con criterios afines de pensamiento, religin, poltica, etc., y hasta consumo. El uso de redes sociales, o medios alternativos es percibido como menos invasivo que los medios tradicionales, los cuales se han venido desgastando en su atencin, ya que el consumidor opta por lo que quiere ver y or ( ej. Zapping en tv, y radio). As con las redes sociales y su interaccin con el mercado meta, a travs de comunicaciones dinmicas en involucramiento hacia la marca empresa, se siente parte de la misma sin darse cuenta que est siendo bombardeado por publicidad o que las empresas estn obteniendo informacin sobre sus necesidades y deseos. El uso de estas redes ayuda a explotar las necesidades a travs de la generacin de concepto de marca y/o deseos, comunicndolos de una manera diferente a la que el mercado estaba acostumbrado.Las empresas deben dar un uso y manejo responsable y sostenido de estas herramientas ya que van dirigidas directamente a la sociedad, el mensaje a transmitir debe ser claro y transparente, que genere vnculos positivos, ya que una equivocacin en ello podr enterrar cualquier buen nombre de cualquier compaa. Las empresas con un marketing dinmico pueden encontrar en estas herramientas un puntal de identificacin de grupos homogneos de consumo, o de nuevos nichos de mercado que atender, a travs de un monitoreo constante de los comentarios o situaciones compartidas en las redes, sobre el pensar de las marcas propias y de los de la competencia. La tendencia hacia el uso de estos medios alternativos va en aumento, dado su bajo costo (frente a medios tradicionales) y el impacto que tiene adems del crecimiento acelerado que tienen las redes.