Entorno comercial
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Justificación • La gestión comercial es importante en la empresa
porque ayuda a cambiar la forma de administrarla,
dotándola de aventuras, experiencias,
entretenimiento, emociones, creando sentido de
pertenencia de los consumidores hacia la marca y
estableciendo conexión entre las partes
generando lealtad y fidelidad.
Marco Teórico • Marketing: conjunto de técnicas, estudios y
estrategias, basados en seguimientos de target,
identificación de tribus y responsabilidad social
generando reputación y publicidad de la empresa.
• Ventas: el proceso personal o impersonal por el que
el vendedor comprueba, activa y satisface las
necesidades del comprador para el mutuo y
continuo beneficio de ambos.
• Servicio: crear experiencias, generar valor
agregado, trabajar con la satisfacción de los
clientes y atender quejas y reclamos.
• Foda: es una matriz de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
• Cliente: el comprador potencial o real de los productos o servicios de la empresa
• Competencia: Son aquellos conjuntos de empresas que ofrecen productos iguales y comercializan los mismos que una determinada empresa.
Inspiración • Crear un nuevo concepto del ají y sus variedades
tanto como el atractivo que posee un chocolate,
convirtiéndolo en mas que un acompañante de la
comida en una golosina que todos querrán probar.
Innovación • Papitas picantes trae variedad de picantes
llegando a tener niveles altos intermedios y bajos,
olvidando la presentación de snacks con sabores
artificiales, papas fritas bañadas de polvo de ají
natural.
Creatividad
Ingresar en el mercado de comida, generando valor desde el punto de vista de las propiedades del ají.
Cultura financiera
Habilidades, conocimientos y prácticas diarias necesario para tomar decisiones financieras con información y de una forma sensata a lo largo de la vida de la empresa
Conciencia comercial • Crear situaciones en los que el consumidor cree
conciencia hacia los que lo rodean y a su vez la
marca se quede en la mente del consumidor.
Experiencia del cliente • Crear experiencias por medio de promociones y
juegos en los que las personas que mas soporten el
intenso picante, no pagaran sus cuentas o ganaran
premios.
Capacidad digital • Disponer de programas de análisis financieros,
soporte con redes sociales y plataformas de
empresas que generan valor y confianza a la
marca
Comunicación integral
• Campañas dentro y
fuera de la empresa,
teniendo como objetivo
dar conocimiento a los
consumidores de las
propiedades del ají y
promoviendo el gusto
por el picante.
Reputación y cumplimiento
• Para poder mantener nuestra reputación nosotros
nos manejaremos por redes sociales, siempre
esperando a que nuestros clientes nos comenten
cual fue su experiencia y cuales son nuestros puntos
débiles que tenemos que mejorar
• Tendremos a una persona encargada de esto para
que siempre responda inmediatamente a todas las
quejas que se manejen por estos medios.
Insights • Es la forma de pensar, sentir o actuar de los
consumidores y que generaran oportunidades de
nuevos productos, estrategias y comunicación
para la empresa
• El perfil que busca la empresa, será de personas
que gusten de los desafíos y estén dispuesta a
probar las variedades de sabores de picante.
• Niños, jóvenes y adultos saludables, espontáneos y
listos para tener nuevos productos en su menú.
Estrategia • Se utilizara una estrategia publicitaria, por medio
de redes sociales y radio para dar a conocer a la
empresa.
• Alta calidad en los productos y el servicio
• Modelo de negocio
• Fidelización y comunicación
con el cliente.
• Trabajo en equipo
• Innovación constante.
• Alta competitividad
• Cultura financiera
• Aliados estratégicos
Conclusiones • Empleando lo sugerido la empresa podrá llegar a ser
competencia de empresas medianas de distribución de
productos picantes
• Sera un gran competidor de locales de comida rápida.
• Un nuevo producto lanzado al mercado, teniendo como
ventaja la poca demanda de locales dedicados al
picante.
• Tener un negocio estable por medio de una cultura
organizacional y financiera.
• Posibilidades de crecimiento en el mercado local y
posibles sucursales.
• Lograr posicionarse como un nuevo producto en el
mercado.
• Bibliografía:
• http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/d
efinicion-concepto-venta.htm
• http://www.matrizfoda.com/
• http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-
definicion.html
• http://jennyarias03.blogspot.com/2010/06/la-
competencia.html