Entorno Emprecial LA EIE CASdddddddd

1La empresa y su entornoUNIDAD

BLOQUE 1 EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA10El cambio climtico abre vas de negocio para las empresasEspaa se enfrenta a la aridificacin y es uno de los territorios ms vulnerables al cambio climtico, segn la Fundacin Entorno-BCSD Espaa. La aclimatacin a la nueva situacin medioambiental implica, dentro de las compaas, el desarrollo de nuevos productos y servicios, el acceso a nuevos mercados y la puesta en marcha de un marco regulatorio ms favorable, segn se desprende del do - cumento Adaptacin: liderazgo empresarial ante el cambio climtico en Espaa, presentado por dicha fundacin.Fuente: Cinco das, 14 de julio de 2008.ACTIVIDADES INICIALES1 A partir del texto de la pgina anterior, organizad un coloquio en clase en torno a las siguientes cuestiones: a) Hasta qu punto son responsables las empresas del cambio climtico?

b) Hay algo que puedan hacer las empresas para solucionar los problemas del medio ambiente?

c) Pueden ganar dinero las empresas combatiendo el cambio climtico?

PARA... Identificar las funciones bsicas de una empresa con el objeto de comprender los mecanismos bsicos de funcionamiento de una pyme del sector.

Reconocer la interrelacin de la empresa con su entorno general y especfico para interpretar el funcionamiento de la empresa como sistema.

Identificar los componentes del entorno de una pyme del sector para determinar los factores internos y externos que influyen en su actuacin.

Distinguir la cultura empresarial y la imagen corporativa de una pyme del sector para valorar su importancia en la consecucin de los objetivos empresariales.

Valorar la necesidad de establecer un plan de responsabilidad social y medio-ambiental como nico medio de asegurar un desarrollo sostenible y respetuoso con el entorno social y medioambiental.

Elaborar un Balance social sencillo de una empresa del sector con el objeto de reconocer e identificar prcticas y valores ticos y sociales que se deben llevar a cabo en dicho sector.

SEGUIREMOS ESTE PLAN:1. Qu es una empresa?

1.1. Funciones y objetivos de la empresa

1.2. Los elementos de la empresa

2. Qu hay alrededor de la empresa?

2.1. El entorno especfico

2.2. El entorno general

3. La cultura empresarial

3.1. Elementos de la cultura empresarial

3.2. La imagen corporativa

4. Cmo influye la empresa en su entorno?

4.1. La responsabilidad social de las empresas

4.2. Responsabilidad medioambiental

4.3. El Balance social

UT1. La empresa y su entorno

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EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

Para saber ms

Las empresas son entidades con personalidad jurdica pro-pia. En el caso de las socie-dades deben inscribirse en el Registro Mercantil.

1 Qu es una empresa?

Las empresas son la base de nuestro sistema econmico. Producen los bienes y servicios que nos son necesarios y a la vez proporcionan a los trabajadores el dinero preciso para comprarlos. En esta unidad ve-remos cmo funciona una empresa y cmo se relaciona con el entorno.

LA EMPRESA

entorno

ConceptoActividad econmicaTiposFuncionesObjetivosElementos

Mximo beneficio

Sector primarioEmpresarioCrear valorHumanos

individualCrecimiento

Sector secundarioFuncin socialMateriales

SociedadSatisfaccin delos clientes

Sector terciarioCalidadInmateriales

Supervivencia

Objetivos sociales

Sabas que...?Empezaremos por una definicin del trmino empresa:UT1. La empresa y su

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Las cooperativas son las em-presas ms democrticas. Por ejemplo, en una cooperativa agraria vale lo mismo el voto de un socio que aporta 10 000 hectreas que el del que aporta una hectrea.EnergaIndustriaImpuestos

2,7 %11,6 %netos

Agricultura,sobre los

ganaderaproductos

y pesca7 %

2,5 %

ServiciosConstruccin66,2 %10 %Distribucin de la economa espaola por sec-tores de actividad (INE, 2009).

Empresa

Entidad que integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar una serie de objetivos mediante la realizacin de una determinada actividad econmica.Dentro de una empresa hay diversos elementos, como herramientas, personas... Estos elementos deben estar organizados. Este aspecto re-sulta fundamental, pues una empresa no es slo un conjunto de mqui-nas, mobiliario, dinero, trabajadores..., sino que todo esto debe estar dirigido y organizado por una figura llamada empresario.Existen muchos tipos de empresa, dependiendo de su tamao (pe-queas, medianas y grandes), su mbito de actuacin (locales, nacio-nales, multinacionales...) o segn la actividad econmica que desarro-llen (empresas del sector primario, secundario o terciario).Las empresas deben ser creadas de acuerdo con la legislacin vigente. La modalidad ms sencilla es el empresario individual, que es simple-mente una persona que realiza una actividad empresarial por su cuen-ta, por ejemplo el propietario de una tienda, o un profesional autnomo, como un electricista. Cuando la actividad empresarial es ms compleja lo normal es constituir sociedades, mediante las cuales varias perso-nas se unen para formar la empresa.Vase SUPUESTO 1.El siguiente esquema recoge las diferentes modalidades de empresa.

TIPOS DE EMPRESA

Sociedad

Empresario individual

PersonalistaCapitalistaDe inters especial

Sociedad civilSociedadSociedadSociedadSociedadSociedadSociedad

o colectivacomanditariacomanditarialimitadaannimalaboralcooperativa

simplepor acciones

1.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA EMPRESAComo hemos visto, las organizaciones empresariales se encaminan hacia unos objetivos, y para ello desarrollan una serie de funciones.FUNCIONES DE LA EMPRESALas funciones que llevan a cabo las empresas se pueden agrupar en dos categoras: Creacin de valor. Gracias a las empresas se obtienen productos como los automviles, se prestan servicios como la telefona... Sin ellas nuestra vida sera mucho ms difcil.

Funcin social. Las empresas proporcionan los ingresos necesarios para vivir, bien a travs de los salarios que pagan a sus empleados o de los beneficios que obtienen sus propietarios. Otra importante fun-cin social es que promueven el avance tecnolgico y la innovacin.

OBJETIVOS EMPRESARIALESMuchas veces se piensa que el nico objetivo de las empresas es ga-nar dinero, obtener beneficio. Si bien eso es cierto, no es lo nico que pretenden los empresarios. Veamos los objetivos ms importantes: Mximo beneficio. Entendemos por beneficio la diferencia entre los ingresos y los gastos. Es el objetivo ms importante, pues de ello depende la supervivencia de la empresa. De hecho, muchos de los objetivos que presentamos a continuacin conducen antes o des-pus a un incremento en los beneficios empresariales.

Crecimiento. Es muy conveniente que las empresas reinviertan los be-neficios con tal de crecer y aumentar su participacin en el mercado, con el fin de alcanzar un tamao que permi-ta una mejor posicin en el futuro.

Satisfaccin de los clientes. Los clientes son imprescindibles para la empresa; es necesario tratarlos bien para que queden satisfechos y confen en nosotros en un futuro, y conseguir as su fidelizacin.

Calidad. Hoy en da nadie se puede permitir el lujo de no ofrecer calidad en los bienes y servicios producidos. De otro modo los clientes acudirn a la competencia. La calidad no debe estar slo en los productos, sino en todo el proceso productivo y en el de distribucin.

Supervivencia. En ocasiones la situacin es tan delicada que la em-presa slo puede aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los tiempos. Es lo que sucede en un perodo de crisis.

Objetivos sociales. Cada vez est ms claro que las empresas no pueden limitarse a los objetivos puramente econmicos, sino que deben tener en cuenta aspectos como el respeto al medio ambiente o el aseguramiento de un nivel de vida digno para los trabajadores.

Para saber ms

La I 1 D 1 i (investigacin, de-sarrollo e innovacin) es una actividad fundamental en la sociedad actual, y son princi-palmente las empresas quie-nes la desarrollan. Sin ella, el telfono mvil, el ordenador o Internet no existiran.


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Para saber ms

El dinero necesario para que las empresas funcionen forma parte del capital. Se denomina capital financiero, para distin-guirlo del capital fsico (maqui-naria, edificios, vehculos...). A los trabajadores se les consi-dera el capital humano de la empresa.Sabas que...?

En la actualidad son mucho ms numerosas las empresas de servicios que las que pro-ducen bienes (fbricas). Bas-ta observar dnde trabaja la mayora de nuestros conoci-dos. Entre los servicios que proporcionan ms empleos se encuentran los comercios, el transporte, la Administracin pblica, la banca...Para saber ms

Tradicionalmente se conside-ra que los factores productivos son tres: tierra, trabajo y ca - pital. En la actualidad se aa-de un cuarto factor: el em-presario.

1.2. LOS ELEMENTOS DE LA EMPRESAUna empresa est compuesta de un gran nmero de elementos, todos ellos necesarios para realizar su actividad. Los podemos clasificar en tres grandes grupos: Elementos humanos: Trabajadores. Constituyen la mano de obra imprescindible para que la empresa realice su actividad.

Empresario. Desarrolla una funcin fundamental, pues coordina y organiza toda la actividad productiva. Sin su concurso, la empresa sera una mera acumulacin de elementos sin un propsito defini-do. Adems, es quien asume el riesgo de la actividad empresarial. Elementos materiales: Recursos naturales. Constituyen las materias primas y cualquier otro recurso obtenido directamente de la naturaleza.

EJEMPLOLa madera utilizada pa-

ra fabricar tablones o las

tierras donde se siembra

cereal.

Capital fsico. A diferencia de los recursos naturales, el capital se ha obtenido me-diante la accin de las per - sonas.

EJEMPLOLas mquinas y herramien-

tas utilizadas en una fbri-

ca, los ordenadores de un

banco o las furgonetas de

una empresa de reparto.

Elementos inmateriales. Este grupo comprende aspectos difciles de valorar pero en muchos casos importantsimos para la empresa.

EJEMPLOLas marcas, la imagen y el prestigio de la empresa, la estructura orga-

nizativa adoptada o la experiencia acumulada, comnmente denomi-

nada saber hacer (en ingls, know how).

Las empresas combinan todos los elementos que acabamos de citar en el denominado proceso productivo.

Proceso productivoProcedimiento mediante el cual las empresas transforman unas entradas o in-puts (materias primas, trabajo, capital...) en salidas o outputs (bienes y servicios) usando la tecnologa adecuada y gracias a la labor organizativa del empresario. EJEMPLOc

1. Tras cinco aos trabajando en una tienda de moda, Luca decide dar el salto y establecerse por su cuenta abriendo un negocio, que en un principio llevar ella sola. Veamos si puede considerarse que va a crear una empresa.

S, es una empresa en la modalidad de empresario individual, pues se trata de una persona que va a poner en marcha una actividad empresarial (co-mercio) contando con una serie de recursos para alcanzar unos objetivos.

2. Al hacer una valoracin de los activos de la empre-sa Coca-Cola, un informe determina que vale ms

la marca que el conjunto de fbricas y estableci-mientos de la compaa por todo el mundo. C-mo es esto posible?Una empresa no slo tiene elementos humanos y materiales, sino tambin inmateriales como, por ejemplo, la marca, que pueden superar en valor a los otros dos.En el caso de Coca-Cola, su valor es tan grande porque es una marca ms valorada y reconocida en todo el mundo; con toda probabilidad, el mismo refresco bajo otra marca desconocida apenas se vendera.CUESTIONES

1 Define el trmino empresa e ilustra la defini-cin con un ejemplo perteneciente a tu sector de actividad. 2 La importancia de las pymes es tal que en el Gobierno espaol existe la Direccin General de Poltica de la pyme. Su sitio web es www. ipyme.org

Investiga si existe una estructura semejan-te en tu comunidad autnoma. 3 Entra en la pgina web www.paginas-ama rillas.es y busca tres empresas del sector @ productivo de tu ciclo formativo. Explica de forma breve la actividad econmica que de-sarrollan.4 Explica el modo en que crea valor una empre-sa dedicada al transporte de mercancas. 5 Juan Gallardo es socio de una entidad finan-ciera dedicada fundamentalmente a conce-der crditos a personas que tienen dificultad en obtenerlos de los bancos. l considera que el nico objetivo de la empresa debe ser ganar cuanto ms dinero mejor. Argumenta si es correcta su opinin y va-lora esta actuacin especulativa. 6 Es equivalente el objetivo de crecimiento al de mximo beneficio? Argumenta tu respuesta. 7 Copia y completa el siguiente esquema. ....................................................................

Humanos

Empresario

Elementosde la empresa

....................................................................

Materiales

....................................................................

....................................................................................................

8Busca la Cmara de Comercio que corres-@ ponde a tu provincia, anota su sitio web e in-dica en qu sector/es de actividad se agru-pan las empresas que en ella aparecen. 9Qu tipos de actividades econmicas puededesarrollar una empresa en general? Cules son ms propias de tu sector? 10 Enumera los objetivos de una empresa y ex-plica dos de ellos. 11 Conctate a la pgina web del Consejo Su- perior de Cmaras de Comercio, y dentro del enlace www.camaras.org/publicado/ censoempresas.html, fjate en el apartado

Consultar Censo Nacional de Empresas. Localiza una empresa de tu municipio y determina de qu tipo de empresa se trata y a qu se dedica. 12 Conctate a la pgina web de la Confede-@ racin Espaola de Cooperativas de Trabajo Asociado, en www.coceta.coop. Clica en el apartado Una C.T.A. de la pes-taa Coceta y determina las principales ventajas de esta modalidad empresarial. 13 Elabora una tabla con las distintas modalidades de sociedades en la que aparezcan las principales caractersticas de cada una de ellas.14 Cules son los inputs (entradas) y los out-puts (salidas) ms importantes en una empresa de tu sector?15 Cita y explica brevemente tres procesos pro-ductivos correspondientes a empresas de servicios relacionadas con tu sector produc-tivo.


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EMPRENDEDORA

2 Qu hay alrededor de la empresa?

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo que la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial, que analizaremos en este apartado.

EL ENTORNO EMPRESARIALLa empresaEntornoEntorno

como sistemaespecficogeneral

Las empresas no tendran razn de ser si no hubiera una relacin con los clientes o con los proveedores que les suministran las materias pri-mas. Tambin estn afectadas por la competencia, las leyes que dicte el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al medio ambiente...En definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su entorno.Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos in-terrelacionados, como vimos en el apartado anterior, y es abierto por-que est en continua interaccin con el exterior.

Sistema empresarialConjunto de elementos (subsistemas) relacionados entre s y con su entorno, encaminados a cumplir una serie de objetivos.Son varios los subsistemas que componen el sistema empresarial. Los ms importantes son el de produccin, el comercial, el financiero y el de recursos humanos.EMPRESA Y CULTURA

Todos ellos se relacionan en mayor o menor medida con el entorno, lo que deber tenerse en cuenta para disear el pro-yecto empresarial, como ire-mos viendo a lo largo del libro.

Entorno general

TecnolgicosEconmicosEntorno especficoProveedoresClientesTradicionalmente el entorno de la empresa se divide en dos grandes grupos: especfico y general. Entorno especfico. Afecta de modo especial a nuestra empresa, y es ms cercano.

Entorno general. Afecta a todas las empresas, y no lo hace de modo tan directo.

El grfico de la derecha ilustra ambos tipos de entorno.

MercadoComunidadlaboralEMPRESAAdministraciones pblicasEntidadesCompetidoresfinancierasPoltico-legalesSocioculturalesMedioambientalesDemogrficos2.1. EL ENTORNO ESPECFICOEste entorno comprende aquellos elementos externos a la empresa que estn relacionados estrechamente con ella y, por tanto, tienen una influencia muy directa.EJEMPLOUn ejemplo muy claro son los clientes: sin ellos la empresa no tendra

ingresos y, por tanto, desaparecera. Adems, es necesario orientar las ac-

tividades productivas y comerciales a satisfacerlos.

El anlisis del entorno especfico es fundamental a la hora de decidir dnde se ubica la empresa. Los principales componentes del entorno especfico son los siguientes:

COMPONENTES DEL ENTORNO ESPECFICO

Para saber ms

En ocasiones, los proveedo-res o los clientes tienen mucho poder de negociacin debido a su tamao, e imponen sus condiciones a las empresas. As sucede, por ejemplo, con las grandes superficies comer-ciales, que obligan a sus pro-veedores, en muchos casos empresas pequeas, a aceptar unos precios muy bajos y unos plazos de cobro muy largos.ProveedoresClientesCompetidoresEntidadesfinancierasAdministracionespblicasMercado laboral

Como ya hemos visto, todas las empresas sin excepcin necesitan una serie de entradas o inputs para realizar su proceso productivo. Las empresas o personas que los proporcionan se denominan provee-dores. Cuando se trata de factores como electricidad, agua, telfono... a las empresas que los sirven se les suele denominar suministradores.Los clientes son los destinatarios del bien o servicio prestado por la empresa. Pueden ser consumido-res finales o bien otras empresas que usan esos productos como inputs de sus procesos productivos.Una empresa nunca puede perder de vista a aquellos que pueden hacerle la competencia, bien por-que ofrezcan el mismo tipo de producto o porque ofrezcan un producto alternativo. Por ejemplo, para una empresa como Iberia no slo son competencia otras compaas areas, sino tambin las lneas de ferrocarril de alta velocidad que cubran el mismo trayecto.Las ms comunes son los bancos, que prestan dinero a las empresas a cambio de un inters. Cons-tituyen un elemento indispensable para la financiacin de la empresa.Con este trmino nos referimos no slo al Estado y a las comunidades autnomas, sino tambin a las diputaciones provinciales y, sobre todo, a los ayuntamientos.Es fcil comprobar la estrecha relacin entre una empresa y el Ayuntamiento de la localidad donde se encuentra establecida: por ejemplo, para abrir un establecimiento es necesario solicitar la licencia de apertura, y adems hay que pagar impuestos municipales como el Impuesto sobre Bienes Inmue-bles (IBI).No en todas partes existen las mismas condiciones laborales. Como veremos, estos factores son muy importantes en la decisin de localizacin de una empresa. Los ms importantes son: Costes salariales. Constituyen una de las principales fuentes de costes de la empresa, por lo que es lgico que los quieran reducir.

Cualificacin. En ciertos sectores se necesitan trabajadores con un alto nivel de formacin, por lo que las empresas deben instalarse en pases y regiones donde sea posible encontrarlos. Es lo que ocurre en el sector de las nuevas tecnologas y en muchas empresas de servicios (bancos, sa - nidad...).


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Finalmente, existe un elemento del entorno especfico que en muchos casos se olvida y sin embargo Comunidad est fuertemente vinculado a la empresa: la comunidad donde se inserta, con una estructura social de-terminada, una mayor o menor inquietud por el medio ambiente y con un estilo de vida determinado.Para saber ms

Mediante el fenmeno de la deslocalizacin muchas em-presas extranjeras estn aban-donando nuestro pas en bus-ca de mercados laborales ms favorables.

2.2. EL ENTORNO GENERALEn este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados a la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva.Este entorno es ms difcil de controlar, pues depende de factores que estn fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efec-tuar un anlisis y un seguimiento detallados de esta situacin con el objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendr capacidad de reaccin para aprovechar las oportunidades que surjan o para protegernos ante futuras amenazas.En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los compo-nentes de este entorno:UT1. La empresa y su entorno

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COMPONENTESQU SON?/ EN QU INFLUYEN?EJEMPLO

DEL ENTORNO GENERAL

EconmicosFactores como la tasa de desempleo, la in-En una poca de crisis todas las empre-

flacin, los tipos de inters... condicionansas sufren. Un buen anlisis del entorno

los salarios que se van a pagar, el coste deeconmico debe permitir a la empresa

un prstamo, la evolucin de las ventas...adelantarse a esta situacin y prepararse

para afrontar los malos momentos.

TecnolgicosLos avances tcnicos en maquinaria, elec-Las nuevas tecnologas de la informacin

trnica, y especialmente en las nuevasy comunicacin (TIC) como Internet han

tecnologas, hacen ms fcil el trabajo decambiado la forma de hacer negocios.

las empresas, reducen costes y abrenQuien no aprovecha esta herramienta

nuevas oportunidades de negocio.queda en situacin de desventaja frente

a los competidores.

Poltico-legalesNormas legales sobre impuestos, contra-Una nueva regulacin sobre los contra-

tacin de trabajadores, especificacionestos laborales tiene un impacto directo

tcnicas obligatorias... que hacen que lasobre las empresas, que pueden, por

organizacin de la empresa se adapteejemplo, verse incentivadas a firmar ms

para cumplirlas.contratos indefinidos o a contratar a

ciertos colectivos (desempleados de lar-

ga duracin, discapacitados...) por un

ahorro en el coste en las cuotas de Se-

guridad Social.

DemogrficosEdad de la poblacin, distribucin por se-El abandono del medio rural en favor de

xos, nivel de ingresos... Todos estos facto-las grandes urbes ha supuesto una opor-

res influyen en la localizacin de la empre-tunidad para muchas empresas como,

sa y la adaptacin de sus productos alpor ejemplo, las grandes superficies co-

mercado al que se dirigirn.merciales.

SocioculturalesEstilo de vida, hbitos alimentarios, reli-Los inmigrantes procedentes de los pa-

gin... son factores que condicionan elses de Amrica del Sur demandan pro-

comportamiento de las personas y, enductos propios de su cultura (alimenta-

consecuencia, afectan a sus hbitos decin, vestimenta...).

consumo.

MedioambientalesEl dao causado al medio ambiente de -Una empresa del sector qumico debe

bido a la contaminacin, al cambio cli-adaptar su sistema productivo para que

mtico... supone un esfuerzo para lassea menos contaminante: tanto porque

empresas para minimizar su impacto me-lo exige la ley como porque, en caso

dioambiental y a la vez una oportunidadcontrario, los propios consumidores la

de nuevos negocios.penalizarn acudiendo a empresas de

la competencia ms respetuosas con el

medio ambiente.

EJEMPLOUna empresa pretende implantarse en un pas donde los costes de per-

sonal son como media ms bajos que en otros lugares. Adems, no existe

un salario mnimo, la jornada laboral no tiene lmite y no hay una regulacin

sobre la edad mnima para trabajar.

Veamos cmo le afectan estas condiciones del entorno.El hecho de que los salarios sean menores favorece que se reduzcan sus costes laborales, por lo que en este sentido le interesa ubicarse all.Sin embargo, parece claro que existe una explotacin de los trabajadores, ya que stos no tienen apenas derechos, e incluso se permite que trabajen nios. En este sentido, y como veremos en el apartado de la responsabi-lidad social, existen unas consideraciones de tipo tico y moral que debe-ran hacer desistir a la empresa de establecerse en ese pas.

Vase SUPUESTO 2.

CUESTIONES

16 Ilustra mediante ejemplos el hecho de que la empresa sea un sistema abierto. 17 Cules son los subsistemas del sistema em-presarial y cmo se relacionan entre ellos? 18 Elabora un esquema en el que aparezca el entorno general y especfico de tu sector pro-ductivo, poniendo al menos un ejemplo de cada componente. 19 Una empresa se dedica a la reparacin y man-tenimiento de equipos informticos. Cmo le afecta el entorno especfico en cuanto a proveedores? 20 Crees que las empresas de servicios afec-tan de algn modo a la comunidad donde se encuentran? Argumenta tu respuesta. 21 Cmo ha afectado a las empresas la apa-ricin de otras nuevas en los sectores de la comunicacin y la energa frente a los mono-polios que existan con anterioridad? Razona tu respuesta. 22 Explica cmo influye cada uno de los compo-nentes del entorno general en una empresa de tu sector productivo. 23 Antonio Mantilla es un empresario residente en Catalua que pretende abrir una sucur-sal en una localidad de Aragn. Crees que le puede afectar el entorno poltico-legal? En qu sentido? Razona tu respuesta. 24 Explica cmo ha influido en los ltimos aos el entorno tecnolgico, especialmente las TIC, en las empresas de tu sector productivo.

25 Busca por Internet en la pgina web de la Consejera de Educacin de tu comunidad

autnoma los ciclos formativos que se impar-ten en tu provincia. Determina qu tipos de empresa pueden aprovecharse de la formacin que se im-parte en ellos. 26 Identifica una pyme de tu sector productivo en tu provincia (puedes utilizar la pgina web

de la Cmara de Comercio). Redacta un breve anlisis de su entorno general y especfico. 27 Qu es el entorno de una empresa y qu tipos de entorno existen? 28 Enumera los componentes del entorno espe-cfico y explica dos de ellos. 29 Enumera los componentes del entorno gene-ral y explica dos de ellos. 30 Manuela Villarn pretende abrir una empresa del mbito de tu sector productivo en tu loca- @ lidad. Indaga sobre la competencia que se va a encontrar y cmo puede afectarle. 31 Argumenta cmo puede influir en una em - presa una bajada en los tipos de inters. Y un aumento de la tasa de desempleo? 32 Qu factores del entorno general en Espaa pueden atraer a empresas de otros pases a instalarse aqu?


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CULTURA EMPRENDEDORA

3 La cultura empresarial

As como las sociedades se caracterizan por poseer una cultura propia que influye poderosamente en el comportamiento de sus miembros, tambin las empresas tienen una cultura.La cultura empresarial est formada por un conjunto de valores com-partidos, y debe ser asumida por todos sus integrantes.

LA CULTURA EMPRESARIAL

Imagen corporativa

ConceptoElementosConceptoForma de transmisin

MisinValoresPolticasEspontneaInducida

Cultura empresarialCompuesta por el conjunto de valores, creencias y principios fundamentales compartidos por sus miembros.La cultura influye en el da a da de la empresa y en su organizacin, en aspectos tan cotidianos como la comunicacin entre los trabajadores y de stos con los directivos, el grado de autonoma en el trabajo, la contratacin de nuevos trabajadores o el trato con los clientes. Veamos algunos ejemplos de culturas contrapuestas:

Cultura abiertaCultura innovadoraCultura flexibleCultura orientada a las personasCultura autoritariaCultura cerradaCultura conservadoraCultura rgidaCultura orientada al productoCultura participativaLos tipos de cultura que aparecen en la parte superior del esquema son preferibles, pues se adaptan mejor al entorno actual de las empresas.EMPRESA Y

Sabas que...?

Actualmente, debido a la cre-ciente preocupacin por la res-ponsabilidad social de las em-presas y a la incorporacin de cdigos ticos, es muy impor-tante que las empresas incor-poren en su cultura valores de no discriminacin (en relacin con la mujer, la raza, la reli-gin...).

3.1. ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIALDentro de la cultura empresarial podemos distinguir tres elementos principales: Misin. Propsito ltimo que mueve a la empresa, su razn de ser. Se puede entender como una filosofa empresarial. Por ejemplo, la misin de una empresa como Mercedes Benz puede ser fabricar ve-hculos de mxima calidad que satisfagan las necesidades de los clientes ms exigentes.

Valores. Cualidades que estn presentes en la empresa y que in - fluyen en el comportamiento de todos sus miembros. Por ejemplo, la tica. De hecho, cada vez es ms comn que se incorporen valo-res ticos en el mundo de los negocios.

Polticas. Lneas de accin mediante las cuales la empresa define su identidad. Por ejemplo, la poltica de igualdad de oportunidades para los empleados que practican muchas empresas forma parte de su cultura. Sus trabajadores saben que la promocin ser fruto de su trabajo, y no habr favores personales.

3.2. LA IMAGEN CORPORATIVALa imagen es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. sta contribuye a que el pblico perciba a la em-presa de una determinada manera.

Imagen corporativaConjunto de impresiones que suscita en el pblico. Es el modo como se per-cibe la compaa.La imagen de la empresa se crea y transmite de dos maneras: De forma espontnea, simplemente mediante la actuacin de la em-presa que es observada por los empleados, clientes, proveedores...

y se difunde por toda la comunidad.

De forma intencionada, mediante una campaa organizada y planifi-cada; por ejemplo, a travs de anuncios publicitarios y otras campa-as de marketing.

Lo importante es que la difusin sea lo ms amplia posible, pues de nada sirve que una empresa tenga una imagen impecable si nadie la conoce.Hoy da la imagen es fundamental para muchas empresas, algo que se comprueba en las campaas publicitarias de grandes compaas, en las que se invierten enormes sumas de dinero con el fin de crear una determinada imagen y mantenerla en la mente de los consumidores.

Sabas que...?

Las marcas y los logotipos contribuyen a difundir la ima-gen de muchas empresas, hasta el punto de que la sola visin da una imagen de soli-dez y confianza.


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CUESTIONES

33 Pon dos ejemplos sobre valores positivos de la cultura empresarial, uno referido al trato con los trabajadores y otro a la relacin con los clientes. 34 Qu es la poltica empresarial? Ilstralo me-diante un ejemplo. 35 Cmo contribuyen las marcas a crear la ima-gen corporativa de una empresa? 36 Ilustra mediante ejemplos cmo puede una empresa transmitir su imagen de una forma espontnea. 37 Considera el caso de una empresa de tu sec-tor productivo y explica qu imagen percibes de ella. 38 Argumenta si todas las empresas pueden utilizar la publicidad para transmitir su imagen o es un medio slo al alcance de las ms grandes. 39 Busca por Internet una definicin del trmino @ imagen corporativa, por ejemplo en la enci-clopedia virtual Wikipedia, y comprala con la definicin propuesta en este libro.

40 De qu maneras se puede transmitir la ima-gen de una empresa?

41 Define el concepto de cultura empresarial.

42 Elabora un esquema con los elementos de la cultura empresarial y una breve explicacin de stos. 43 Entra en el sitio web de la empresa Mercado- @ na: www.mercadona.es

Haz clic en el apartado Nuestra empresa. A continuacin, clica en la pestaa Modelo de gestin. Lee su contenido y explica los principales elementos de la cultura empresarial de esta compaa. 44 En la pgina web de YouTube teclea imagen@ corporativa y elige uno de los vdeos referido a una empresa concreta. A continuacin, analiza cmo dicha em-presa ha creado su imagen corporativa y di qu te sugiere.


Vase SUPUESTO 3.

4 Cmo influye la empresa en su entorno?

Influencia de la empresa en su entorno

La relacin de las empresas con su entorno tiene una doble direccin: el entorno influye en las empresas y a su vez las empresas influyen en l. Debido al aumento tanto del nmero de empresas como de su tamao, se han multiplicado los efectos de las empresas sobre la sociedad.

Responsabilidad social de las empresasResponsabilidad medioambiental

Beneficios socialesCostes sociales

El Balance socialUT1. La empresa y su entorno

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EMPRENDEDORA

Para saber ms

El desarrollo sostenible con-siste en un nivel de crecimien-to y avance de la economa que no ponga en peligro la po-sibilidad de seguir creciendo en el futuro.

4.1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESASLas empresas no pueden permanecer de espaldas a los efectos que ocasionan sobre la sociedad. Es por ello que en los ltimos tiempos ha cobrado gran importancia el estudio de su responsabilidad social.

Responsabilidad social corporativaCompromiso de las empresas que hace que se preocupen no slo por sus intereses econmicos, sino tambin por la repercusin de sus actividades en el conjunto de la sociedad.La razn de ser de este fenmeno se encuentra en las llamadas exter-nalidades, que son repercusiones de la actividad empresarial que no estn recogidas por el mercado.

EMPRESA Y CULTURA

EJEMPLOSi una fbrica contamina el agua de un ro y como consecuencia no puede

beberse, normalmente no paga por ello. Esto genera un coste social (el agua

ha dejado de ser potable), pero a la empresa le sale gratis. La empresa

debera asumir ese coste externo, invirtiendo en una tecnologa ms limpia.

La responsabilidad social es un fenmeno reciente que tiene lugar en

los pases desarrollados. Veamos las etapas de su implantacin:

1.a etapa.Las empresas cumplen las obligaciones legales.

CumplimientoEjemplo. El reciclaje de residuos aumenta los costes de la empresa, porque no tienen ms

de la ley

remedio que cumplir la ley. Otro ejemplo puede ser la reciente aprobacin de la Ley de Igualdad

que, entre otras medidas, ha fijado un permiso de paternidad de 15 das.

2.a etapa.Las empresas ven las actuaciones en materia de responsabilidad social como una oportunidad

Reaccinde ganar prestigio ante sus clientes.

a las demandasEjemplo. La cadena de supermercados Mercadona tiene varias propuestas sociales en favor

de la sociedad

de sus trabajadoras: ampliacin del permiso de maternidad, guarderas en centros de trabajo...

3.a etapa.Las empresas incorporan en su cultura valores sociales por convencimiento.

ConcienciaEjemplo. Las empresas ests inmersas en una sociedad con unos valores determinados en

social

los cuales deben participar, de igual forma que el ciudadano no puede olvidar su papel social

cuando acta como cliente.

4.2. RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTALDentro de la responsabilidad social cobra una especial importancia la repercusin de las actividades de la empresa sobre el medio ambiente.Por desgracia, muchas actividades empresariales, sobre todo en el sector de la industria, son perjudiciales para el entorno, por lo que su-ponen una serie de costes sociales, aunque tambin es cierto que estn surgiendo empresas que generan beneficios para el medio am-biente como, por ejemplo, las dedicadas a gestionar residuos.La situacin est adquiriendo un carcter preocupante, y la nica solu-cin pasa por que los consumidores y las empresas asuman cdigos de comportamiento respetuosos con el medio ambiente.En Espaa existe una normativa que regula este asunto: la ley 26/2007, de 23 de octubre, de Responsabilidad Medioambiental, que se basa en los principios de prevencin y en el principio de quien contamina, paga. Segn esta ley, las empresas deben asumir los costes de pre-vencin o, en su caso, reparacin, y devolver los recursos naturales daados a su estado original.4.3. EL BALANCE SOCIALYa hemos visto que las empresas generan costes y tambin, no hay que olvidar, beneficios sociales. Conviene confrontar ambos para diag-nosticar la influencia que tiene la empresa sobre su entorno. Esto se consigue mediante un documento denominado Balance social.

Balance socialHerramienta de gestin empresarial que permite evaluar cuantitativa y cualita-tivamente los beneficios y los costes sociales que genera la empresa.Como se puede observar en la definicin, el Balance social es un instrumento de gestin.Ello implica que no se debe limitar a presentar los resultados de la empresa, sino que debe servir de punto de partida para una mejora de los resultados en materia social. En otras palabras, no debe quedar en papel mojado.

Sabas que...?

La contaminacin no slo se produce en la atmsfera, el suelo, los ros o el mar. Tambin hay contaminacin acstica(ruidos) y visual (alteracin de los paisajes).


23


Vase SUPUESTO 4.

BENEFICIOS Y COSTES SOCIALESA continuacin, ofrecemos un cuadro con posibles beneficios socia-les (activos) y costes sociales (pasivos) provocados por las empresas:BENEFICIOS SOCIALESCOSTES SOCIALES

Creacin de puestos de trabajo.Contaminacin medioambiental.

Creacin de riqueza.Destruccin de recursos naturales no renovables (petrleo, bos-

ques tropicales...).

Donaciones a proyectos sociales.Enfermedades profesionales (estrs...).

Actividades empresariales que reducen costesDificultad para conciliar la vida laboral y familiar.

sociales (reciclaje...).


24

Vase SUPUESTO DE SNTESIS.

Hay que destacar que, a diferencia del balance de la contabilidad, el Ba-lance social es un documento voluntario. A pesar de no existir obliga-cin, el nmero de empresas que lo presentan va en aumento, pues como hemos visto la responsabilidad social cada vez es ms importante.Algunas empresas lo hacen para crearse una buena imagen, pero cada vez son ms las que lo elaboran con el convencimiento de que les ser-vir para la mejora de la sociedad, algo que en definitiva redundar en el beneficio de la empresa.En muchos casos el gobierno y las comunidades autnomas incen-tivan a las empresas para animarlas a realizar el Balance social.Normalmente la ayuda consiste en facilitar asesores y herramientas informticas de forma que a la empresa no le suponga un coste adicio-nal. Es de esperar que cuando las empresas se convenzan de la utilidad de esta herramienta ya no sern necesarias las ayudas.


CUESTIONES

45 Justifica la necesidad de que las empresas asuman los perjuicios que ocasionan a la so-ciedad en aspectos como la contaminacin. 46 Razona cmo los consumidores podemos contribuir a que las empresas incorporen ms polticas de responsabilidad social. 47 Un empresario de tu sector productivo consi-dera que desarrollar una poltica de responsa-bilidad social es perjudicial, y nicamente su-pone un aumento en los costes de la empresa. Expn argumentos para convencerle de lo contrario. 48 Indica qu ley en Espaa contribuye a la res-ponsabilidad medioambiental de las empresas. 49 Organizad un debate en clase con el siguien-te tema: quien contamina, paga. Argumen-tad vuestras posiciones. 50 Conctate a la pgina web del grupo Agbar: @ www.agbar.es y busca en el apartado de Responsabilidad Corporativa las principales

lneas seguidas por esta empresa en materia de responsabilidad medioambiental. Haz un breve resumen y exponlo en clase.51 Por qu se dice que el Balance social es un instrumento de gestin? 52 Adems de la contaminacin medioambien-tal, qu otros tipos de contaminacin existen? Busca ejemplos en tu localidad. 53 Define el concepto de responsabilidad social corporativa. 54 Elabora un esquema con los principales be-neficios sociales y costes sociales en que incurre una empresa. 55 Por qu crees que el Balance social es un documento voluntario? Es posible obligar a las empresas a que lo elaboren? 56 Infrmate sobre medidas que existan en tu @ comunidad autnoma para incentivar a las

empresas a practicar polticas de responsabi-lidad social y a elaborar el Balance social. Para ello, conctate a la web institucional de tu comunidad autnoma. SUPUESTOS PRCTICOS RESUELTOS

SUPUESTO 1 LA EMPRESA

Al finalizar un ciclo superior de FP, tres compaeras deciden abrir un negocio relacionado con sus estudios.a) Propn qu actividad desarrollarn.

b) Qu alternativas tienen en cuanto al tipo de empresa que desean crear?

c) Qu objetivos se deben plantear?

d) De qu elementos constar la empresa?

SOLUCIN

a)Ello depender del ciclo formativo que hayan estudia-servicio de la mxima calidad y hacer que los clientes

do. Si, por ejemplo, pertenece a la familia profesionalestn satisfechos, dando prioridad al servicio al cliente

de Hostelera y turismo, podran plantearse abrir unpor encima de otros factores.

restaurante vegetariano.Hay tres tipos de elementos:

d)

b)El hecho de abrir un negocio implica que tienen que Elementos humanos. En un principio sern las tres

crear una empresa. Al ser tres las personas que la for-

fundadoras de la empresa, que son las empresarias.

man se tratar de una sociedad. Existen tres grandes

Ms adelante, si el negocio prospera, podra ser ne-

tipos: sociedades personalistas, capitalistas o de inte-

cesario contratar empleados (cocineros, personal de

rs especial.

sala...).

c)En cuanto a los objetivos, est claro que las socias Elementos materiales. Materias primas (en este

pretenden ganar dinero con su negocio, pues segura-caso productos frescos comprados en el mercado,

mente ser su medio de vida.condimentos...), maquinaria (cocinas, hornos...), equi-

No obstante, existen otros objetivos que guiarn supos informticos...

actividad. Por ejemplo, al principio pueden renunciar a Elementos inmateriales. Un ejemplo podra ser el

obtener beneficios altos con el objeto de atraer cliente-prestigio que van ganando con el tiempo o la imagen

la que no est acostumbrada a este tipo de restauran-de calidad que proyectan. Si el restaurante se hace

tes, para lo que pueden fijar inicialmente precios bajos.conocido, el nombre que hayan elegido tambin se-

Tambin pueden dar mucha importancia a ofrecer unra un elemento inmaterial que debe valorarse.

SUPUESTO 2 EL ENTORNO EMPRESARIAL

Lola, Miguel y Jaime estn pensando en abrir una casa rural en Aljar, un pequeo pueblo de la sierra de Huelva. Adems de los aspectos econmicos y los posibles competidores, clientes... estn muy preocupados por los factores ambienta-les que pueden influir en el xito del negocio. Cules son estos factores y en qu sentido pueden afectar?

SOLUCIN


25


Nos estamos refiriendo al entorno general, que tiene los siguientes componentes: Econmico. La situacin econmica general influye con claridad en la demanda de turismo rural: si es bue-na, la gente destina parte de su renta al turismo y es ms fcil llenar el establecimiento. Tambin hay que considerar la economa de otros pases, pues buena parte de este turismo proviene del extranjero.

Tecnolgico. Una buena pgina web es el mejor medio de difusin, y adems permite hacer reservas on-line.

Poltico-legal. La licencia de apertura depende del Ayuntamiento, y adems hay que considerar que la zona

es Parque Natural, con un grado de proteccin especial. Tambin es posible que se trate de una actividad que reciba subvenciones. Demogrfico. Factores como la aglomeracin en zo-nas urbanas y en el litoral hacen que muchas personas prefieran para su descanso un entorno ms tranquilo.

Sociocultural. En la actualidad est en boga una vuel-ta a la naturaleza, que se relaciona con una mayor cali-dad de vida.

Medioambiental. La mejor manera de respetar el me-dio ambiente es conocerlo.

SUPUESTO 3 LA CULTURA EMPRESARIAL

su entorno

Rosario Muios es propietaria de una cadena de establecimientos de moda repartidos entre varias poblaciones de Galicia. Aunque las ventas pros-peran, observa que la forma de tra-bajar en cada tienda es muy distinta, y tambin lo es la percepcin de los clientes sobre la calidad del servicio prestado y el prestigio de la empresa.Tras consultar a un asesor, ste le comenta que existe un problema en la cultura de la empresa, y que ade-ms se necesita una imagen corpo-rativa bien definida. Qu medidas se pueden tomar?

SOLUCIN

En cuanto a la cultura empresarial, debe definirse bien la misin, los valores y la poltica de la empresa. Por ejemplo, la misin puede ser prestar al cliente un servicio de mxima calidad, con unos valores de honestidad, sinceridad y transparencia en la relacin con los clientes, todo ello acompaado de una poltica de no discriminacin e igualdad de oportunidades para los trabajado-res de la empresa.Para reforzar la cultura empresarial definida con anterioridad es muy conve-niente crearse una imagen corporativa, que en este caso no existe.Para ello se puede elegir un logotipo atractivo que se situar en lugar visible en todas las tiendas, y se cuidarn detalles como la decoracin del local, la ves-timenta de los empleados y la forma de tratar a los clientes, de forma que stos perciban de modo similar el servicio prestado en todas las tiendas de la cadena.

empresa y

SUPUESTO 4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

UT1. La

26

EMPRENDEDORA

Una fbrica de cerveza lle-va ms de 100 aos fun-cionando en la ciudad de Sevilla, y en consonancia con los tiempos y las nue-vas preocupaciones de la sociedad se plantea prac-ticar una poltica de res-ponsabilidad social corpo-rativa. Qu costes y benefi-cios sociales puede es-tar generando?

SOLUCIN

BENEFICIOS SOCIALESCOSTES SOCIALES

Puestos de trabajo directos (emplea-Contaminacin del aire debido a los gases que se emiten

dos) e indirectos (distribuidores...).a la atmsfera en el proceso de fabricacin de la cerveza.

La empresa ha creado una FundacinContaminacin del suelo y de los acuferos debido al uso

que realiza obras sociales y culturales.def ertilizantes.

Contribucin al mantenimiento del me-Posible alcoholismo de las personas que abusen de la

dio rural debido al cultivo de cebada...cerveza, con el consiguiente coste en sanidad, desestruc-

turacin familiar...

Y CULTURA

SUPUESTO DE SNTESIS

EMPRESA

Javier y Ernesto son dos socios propietarios de Abetn S. L., empresa dedicada a la produccin y venta de rboles de Navidad, un producto cuyo consumo aumenta cada ao. Una de sus prioridades desde el principio ha sido el respeto por el medio ambiente y la creacin de una imagen ecolgi-ca. Para conseguirlo han establecido un sistema de explo-tacin sostenible de las reas forestales de su propiedad.a) Qu objetivos tiene la empresa?; b) cmo le afecta el entorno?; c) define su cultura y su imagen corporativa; d) de qu modo influye esta empresa en su entorno?

SOLUCIN

a) Objetivo. Adems de obtener beneficio, esta empresa da prioridad a los objetivos sociales, ms concreta-mente el respeto al medio ambiente.

b) Entorno especfico. Habr que destacar a los posi-bles clientes, que cada vez demandan ms este pro-ducto, y a los posibles competidores actuales y futu-ros, atrados por el crecimiento del mercado.

Respecto al entorno general, hay que subrayar los factores medioambientales y los socioculturales, debido a la influencia de la cultura anglosajona.c) Cultura. Valores compartidos por la empresa. Aparte de otros valores ticos, los valores relacio-nados con la conservacin del medio ambiente de-ben ser asumidos por todo el personal. Su imagen estar en consonancia con esto, y se pretende que sea lo ms verde posible, para atraer a clientes afines.

d) Entorno. La empresa influye en l para bien o para mal, en el mbito de la responsabilidad social y medioambiental.

Efectos negativos. Alteracin del medio fores-tal, a pesar de que se haga todo lo posible por minimizar su impacto.

Efectos positivos. La labor de esta empresa por transmitir valores de respeto al medio ambiente.

SUPUESTOS PRCTICOS PARA RESOLVER1. QU ES UNA EMPRESA?1 Antn y Ana tienen un restaurante en un enclave natu-ral muy frecuentado por los turistas. Argumenta: a) Se trata de una empresa? Por qu?

b) Cules son sus elementos?

c) En qu consiste el proceso productivo?

2 Una conocida empresa de ropa llega a un acuerdo con el comit organizador de las olimpiadas para utilizar su logotipo en un modelo de zapatillas deportivas. Argu-menta de qu tipo de elemento empresarial se trata y cmo contribuye a la creacin de la imagen corporativa. 3 Martina Ramos posee una tienda de moda en Santan-der, donde trabajan dos empleadas y ella. Cules son los elementos humanos y materiales de su empresa? 4 Tres empleados de un taller acuerdan dejar su trabajo@ y fundar una sociedad. Lo primero que se plantean es decidir qu tipo de sociedad fundarn. Formad grupos de 2 3 componentes y buscad por Internet las ventajas e inconvenientes de cada modalidad de sociedad. Exponed en clase el resul-tado de vuestra investigacin. 5 Marina y Luis van a crear una empresa dedicada a la fabricacin de piscinas. Infrmate sobre qu forma de sociedad es ms conveniente adoptar si se pretende limitar la responsabilidad (en caso de que haya prdi-das no se actuar sobre su patrimonio personal) y adems slo disponen de 6 000 . 2. QU HAY ALREDEDOR DE LA EMPRESA?

6 Guillermo Rodrguez es un arquitecto argentino que se ha trasladado a Barcelona, donde ha abierto un estu-dio. Argumenta qu factores del entorno especfico y general le pueden afectar. 7 Martina y Carlos son dos hermanos que acaban de finalizar sus estudios de FP en tu sector de actividad en tu misma localidad, y pretenden abrir una empresa. Qu componentes del entorno especfico y gene-ral les afectarn y en qu sentido? 8 Un empresario andaluz dedicado al cultivo de la fresapretende instalarse en Marruecos, donde ha adquirido terreno, pero le preocupa mucho el nuevo entorno. Elabora un esquema con los principales factores que debe considerar. 9 Indaga utilizando un buscador de Internet cules se-@ ran tus principales competidores en el caso de abrir una empresa de creacin de juegos para ordenador con destino al mercado nacional.

3. LA CULTURA EMPRESARIAL10 Una multinacional norteamericana fomenta la compe-tencia entre sus empleados trabajando ms horas de las contratadas, y jams selecciona a mujeres que estn en edad frtil. Haz una valoracin de su cultura empresarial, y argumenta si puede ser vlida. 11 Sebastin Pinilla es propietario de una empresa de tu sector productivo, y es consciente de que debe definir una cultura empresarial propia y una imagen corpora-tiva favorable. Aconsjale sobre qu medidas podra adoptar para conseguirlo. 12 Lus Ortiz regenta un kiosco de prensa y piensa que no necesita crearse una imagen corporativa. Argu- menta si tiene razn. 13 Tras finalizar sus estudios de carpintera, Ramn abre un taller dedicado a la restauracin de muebles anti-guos, y pretende crearse una imagen de seriedad y buen gusto. Qu medios podra utilizar para crearse dicha imagen? 4. CMO INFLUYE LA EMPRESA EN SU ENTORNO?

14 Ignacio Ridaura tiene una empresa dedicada al reci-claje de desechos informticos. Qu repercusin tie-ne su actividad para el entorno? 15 Una industria qumica se instal en las afueras de una ciudad en los aos sesenta del siglo XX. Hoy da, y de-bido al crecimiento de la ciudad, se ha integrado en el casco urbano. a) Cul es su responsabilidad medio-ambiental? b) Y sus costes y beneficios sociales? 16 Un empresario se dedica al reciclaje de residuos urba-nos. Qu beneficios sociales tiene su actividad? 17 Busca por Internet el Balance social de una empresa de tu sector y resume en qu consiste: a) su respon-@ sabilidad medioambiental, b) su plan de accin en materia social. SUPUESTO DE SNTESIS18 Elige una empresa de tu sector y busca en Inter- net informacin sobre ella y responde de forma argumentada a las siguientes cuestiones: a) Cules son sus elementos y objetivos?

b) Cmo le afecta el entorno?

c) En qu consiste su cultura empresarial?

d) Indica qu te sugiere su imagen corporativa.

e) Investiga qu costes y beneficios sociales genera.


27EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA

RESUMEN

28

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Qu es una empresa?Qu hay alrededor de la empresa?La cultura empresarial

Funciones: Crear valor

Funcin social

Objetivos: Mximo beneficio

Crecimiento

Satisfaccin de los clientes

Calidad

Supervivencia

Objetivos sociales

Elementos: Humanos

Materiales

Inmateriales

Sistema empresarialEspecficoEl entornode la empresaGeneralCultura empresarialImagen corporativa

Subsistemas empresariales: Produccin Comercial Financiero Recursos humanos Proveedores Clientes Competidores Entidades financieras Administraciones pblicas Mercado laboral Comunidad Componentes:

Econmicos

Responsabilidad

Tecnolgicos

Poltico-legalesmedioambiental

Demogrficos

Balance social

Socioculturales

MedioambientalesResponsabilidad

social

1

AUTOEVALUACIN

1 Segn la actividad econmica que desarrollen las empresas pueden ser: a) Grandes, pequeas o medianas.

b) Sociedades annimas o sociedades limitadas.

c) Del sector primario, secundario o terciario.

2 Qu funciones bsicas se llevan a cabo en una empresa? 3 Por qu se dice que las empresas crean valor? Ilustra tu respuesta con un ejemplo. 4 Los objetivos sociales de una empresa: a) Consisten en obtener el mximo beneficio.

b) Tienen en cuenta aspectos no econmicos.

c) Consisten en un aumento del nmero de so-cios.

5 Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o falsa, justificando tu respuesta: El capital fsico de una empresa est formado por sus trabaja - dores. 6 Los elementos de una empresa: a) Se clasifican en humanos, materiales e inmate-riales.

b) Son la tierra, el trabajo y el capital.

c) Son las materias primas y los trabajadores.

7 Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o fal-sa, justificando tu respuesta: La empresa es un sistema cerrado, donde sus elementos interaccio-nan entre s pero no con su entorno. 8 Cita dos componentes del entorno especfico y otros dos del entorno general de una pyme de tu sector productivo. 9 Argumenta cmo influyen los clientes, los provee-dores y la competencia en una empresa.

10 A qu tipo de entorno pertenecen las administra-ciones pblicas y cmo influyen en la empresa? 11 Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o fal-sa, justificando tu respuesta: La empresa siem-pre influye en su entorno.

12 El entorno especfico lo conforman: a) Factores directamente vinculados a la empresa.

b) Factores que no le afectan.

c) Elementos internos de la empresa.

13 La cultura de una empresa: a) Consta de una misin, unos valores y unas po-lticas.

b) Se compone de los conocimientos tcnicos de sus trabajadores.

c) Se refiere a los conocimientos adquiridos por el empresario y los trabajadores en sus es-tudios.

14 Indica si la siguiente afirmacin es verdadera o fal-sa, justificando tu respuesta: La imagen corpora-tiva afecta al comportamiento de los clientes de una empresa. 15 La responsabilidad social corporativa: a) Implica que los trabajadores sean responsa-bles en el cumplimiento de sus tareas.

b) Supone un compromiso de la empresa con su entorno.

c) Es una moda pasajera seguida por muy pocas empresas.

16 Qu es una externalidad y cmo puede afectar a las empresas? 17 La responsabilidad medioambiental: a) Se puede basar en el principio de prevencin.

b) Se puede basar en el principio de quien con-tamina, paga.

c) Se puede basar en ambos modelos.

18 El Balance social: a) Es un documento contable.

b) Presenta los beneficios y costes sociales ge-nerados por una empresa.

c) Slo presenta los costes sociales.

19 Pon dos ejemplos de beneficios sociales y costes sociales generados por una empresa de tu sector productivo, as como un valor tico que dicha em-presa incorpore.

UNIDAD


29


Al final del libro encontrars las soluciones de la autoevaluacin. Comprueba si has contestado correctamente. Si no ha sido as, no te preocupes, revisa la unidad y vuelve a intentarlo.

Entorno Emprecial LA EIE CASdddddddd

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