Instituto Tecnológico de Matehuala

Ing. en Gestión Empresarial.7.- Semestre Grupo “B”

Actividad 3.Entrevista a una empresa local.

Novedades Orco.Unidad 5.

Inteligencia de negocios.

Materia: Mercadotecnia Electrónica.

Catedrática: Lic. Guadalupe Navarro.

Alumno:Guerra Alvarado Aliqueimon Josué.

Matehuala, San Luis Potosí a 20 de noviembre del 2016.

Entrevista a C. Porfirio Ortiz. Propietario del negocio departamental “Novedades Orco”

Entrevistador: -buenas tardes sr. Porfirio para empezar, puede darme la noción de lo que significa para usted, la inteligencia de negocios.

C. Porfirio: -Pues de antemano, quiero recalcar que conocimiento del tema, abundantemente no tengo, pero puedo confesarte que para mí inteligencia de negocios es llevar tus conocimientos al máximo de la lógica en los negocios, se necesita ser una persona con amplia idea, o tener contigo un grupo de personas que puedan llevar a cabo una planeación de todo aquello que es importante para tu negocio.

Entrevistador: podría explicarme usted, ¿Cómo aplica la inteligencia de negocios?

C. Porfirio: -Vuelvo a repetir, aunque no tengo conocimiento propiamente de ello, entre mi esposa, mi hija y yo, constantemente tenemos un monitoreo de los recursos y herramientas con las que disponemos, es decir, constantemente estamos al tanto de nuestras redes sociales en contacto con nuestros clientes, también contamos con nuestros registros de historial de llamadas de nuestros proveedores y de igual manera, registramos las vistas que tenemos en nuestro local, preguntamos a los clientes cuales son las necesidades que tienen y ofrecemos a ello un banco de aportaciones que nos permiten tener esa información siempre disponible y actualizada.

Entrevistador: -¿podría ahora mencionar los beneficios el implementar este tipo de herramientas?

C. Porfirio:-aumenta las ventas indiscutiblemente, quizás un problema que vemos afectado nosotros es la rotación que tenemos de nuestro local, pero al implementar estas herramientas estar al alcance del cliente es de tan solo un click.

De igual manera nos ha ayudado reconocer nuestros puntos buenos y malos dentro del negocio, ya que la opinión del cliente es lo más importante.

Un beneficio más es el posicionamiento de nuestra empresa a tal grado de ser ya considerado por segmentos de personas en Matehuala.

Evidencia fotográfica.