Dña Silvia Gallizo GallegoOrientadora laboral. CCOO

La entrevista supone uno de los momentos más relevantes en el proceso de selección. Es un instrumento de enorme utilidad para valorar ciertas características de los candidatos que no sería posible evaluar de otro modo.Evaluarán tus conocimientos (estudios), experiencia profesional, competencias (capacidades, habilidades, aptitudes), motivación, autovaloración,…

TIPOS DE ENTREVISTAS

Según el número de participantes distinguimos:Entrevista individualEntrevista de panelEntrevista de grupo

Según el procedimiento de la entrevista distinguimos:Entrevista estructuradaEntrevista no estructuradaEntrevista mixtaEntrevista de provocación de tensión

ENTREVISTA EN GRUPO

Objetivo de las dinámicas de grupo:

Se trata de una entrevista grupal en la que se pretende observar el comportamiento de cada candidato al puesto. Ver cómo se razona, detectar habilidades, actitudes y conocimientos.

Tipos de dinámica de grupo• De presentación (cada candidato debe presentarse al resto). suelen ser para romper

el hielo, pero también se valora el grado de originalidad o no de los candidatos. ej. si el primero en hablar se presenta de una determinada forma y el resto se presenta de forma idéntica como si fueran loros.

• De conocimiento y confianza, se busca valorar la capacidad de escuchar al resto de personas y ver si recordamos su presentación realizada al grupo.

• De emociones, menos utilizadas, pero importantes sobre todo en puestos de tensión, buscan ver la reacción emocional de los candidatos a un historia.

• De cohesión y colaboración, suelen plantear un problema o situación a resolver y se valora tanto alcanzar la solución como que se interactúe y colabore para conseguirlo

• De habilidades sociales y resolución de conflictos, sobre todo si en el puesto se van a tener que tomar decisiones y resolver conflictos. suele plantearse un problema o conflicto a veces haciendo dos grupos y viendo cómo se soluciona la situación. lo mejor, saber de negociación.

• De evaluación, buscan conocer el conocimiento o habilidades que se poseen con respecto a una tarea o función específica del puesto.

¿Cuáles son las actitudes que más valorarán ?

• Hablar con corrección. • Mantener una actitud de escucha hacia los demás. • Participar de manera activa en la conversación. • Toma de decisiones. • Ser ameno. • Defender los puntos de vista de una forma razonada. • Hablar con convicción.

Muestra disposición para trabajar en grupo y destaca sin abusar

Algunas compañías utilizan esta técnica de selección para analizar la forma de actuar de sus candidatos. "El objetivo es conocer y detectar las habilidades que posee cada uno en un entorno de sociabilidad. Queremos ver cómo se comportan a la hora de interactuar entre ellos",

Actúa de forma natural y no tengas miedo a equivocarte.

Muéstrate natural, escucha a los demás y pide la palabra cuando quieras intervenir. Ten en cuenta que los reclutadores te analizan al detalle.

Lo mejor es mantener un equilibrio entre lo que debe ser actuar con normalidad y tener un cierto rigor.

Es más importante el cómo se trabaja en equipo y cómo se contribuye al grupo que haber tenido la idea más brillante.

El lenguaje no verbal, en el punto de mira de los reclutadores

La interacción entre candidatos, la expresividad a la hora de exponer una serie de reflexiones, la utilización de las manos... todo forma un conjunto que engloba una serie de valores que luego son medidos por los reclutadores.

El cómo decimos las cosas es importantísimo. Debe haber coherencia entre el lenguaje verbal, el no verbal y el para verbal (tono, pausas y cualidades de la voz)

Participa de forma activa, escucha a los demás y llámalos por su nombre.

Se espera que el candidato participe de forma colaboradora aportando ideas de valor al grupo y contribuyendo a que éste llegue a los objetivos planteados. No intervenir en la dinámica o hacerlo en exceso acaparando la atención continuamente y entorpeciendo el que los demás puedan hablar es igual de negativo. Trata de memorizar los nombres de los otros candidatos y dirigete a ellos de forma personalizada. Esto implica interés y respeto al mismo tiempo.

Aptitudes más valoradas: liderazgo, control

emocional o nivel cultural

Siempre se valora la proactividad, el dinamismo, la asertividad, la facilidad de escucha, la flexibilidad, la manera de llevar a cabo una negociación, la persuasión y la escucha activa.

Prepara la entrevista y evita contratiempos

si no te avisan con antelación.

Existen comportamientos positivos que puedes desarrollar:

- Controlar los tiempos de la dinámica.- Orientar al grupo al objetivo planteado.- Reforzar las ideas de los compañeros, a pesar de mostrar una opinión contraria.- Dar 'fedback' sobre las exposiciones de los demás.

Asegúrate de haber preparado tus puntos fuertes y tus áreas de mejora, así como los argumentos que utilizarás para defenderlos.

Haz un listado de tus puntos débiles y prepara argumentos para defenderlos.

Intenta conocer más cosas de la empresa a la que vas. Entra en su página web y descubre a qué se

dedica, cuántos centros de trabajo tiene, quiénes son sus clientes,…

Mientras más informado estés sobre qué es lo que hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades, más impresionantes, agudas e

inteligentes serán tus respuestas durante la entrevista.

Asimismo, tienes que saberte de memoria el texto del anuncio para que tu interlocutor vea que tus argumentos son coherentes con los

de la oferta. Un paralelismo evidente entre el anuncio y tu

candidatura resulta esencial.

Es imprescindible que llegues a la entrevista con una visión clara de las

razones por las que el puesto te interesa.

Eso implica que debes haber elaborado un proyecto profesional, saber lo que quieres de cara al futuro y

explicitar tus ambiciones cuando el entrevistador te haga preguntas. Entre dos candidatos que posean las mismas

competencias, aquél que sepa lo que quiere y hacia dónde

se dirige se llevará el pastel.

Cuida tu imagen y adecua tu vestuario al puesto que solicitas.

Evita ropa llamativa, bien vestido, limpio, afeitado, maquillaje suave…

Sé puntual. Sal de casa con tiempo, por si hay

complicaciones; pero recuerda que no es preciso llegar con

más de 10 min. de antelación.

Lleva copia de un CV actualizado.

Repasa punto por punto cada dato del curriculum porque te lo pueden

preguntar.

Estudia tus aptitudes, tu experiencia, tu formación.

No te olvides… ¡apaga el móvil antes de entrar!

VE SOLO

Da una impresión negativa al empleador. Es como si no pudieras hacer nada por ti

misma y necesitaras de un grupo de apoyo

para las cosas más simples de la vida

VE CON UN ESTADO DE ÁNIMO OPTIMISTA.

Piensa que no tienes nada que perder pero sí mucho que ganar.

SALUDA DE MANERA ADECUADA

Saludar a la persona que te va a entrevistar por su nombre, y agradecerle que te haya recibido, mirándole a los ojos y estrechándole la mano de manera franca, segura y enérgica (pero no excesiva.

LA PRIMERA IMAGEN ES DECISIVA

Dar una imagen de naturalidad y de confianza en ti mismo al entrar en el despacho del entrevistador. Adopta una postura relajada, sin exagerar. Compórtate de forma afable y cordial. Siéntate de forma que puedas mantener siempre contacto visual con tu entrevistador.

CUIDA TU COMUNICACIÓN NO VERBAL

Procura no manifestar timidez, tensión, nerviosismo, agresividad, impaciencia, desconcierto, dudas o falta de autocontrol. No cruces los brazos o las piernas, ni te sientes sobre las manos. No des golpecitos en el suelo con los pies, ni juegues con objetos cercanos. No gesticules de forma exagerada. Intenta mantener los pies quietos y las manos cruzadas. No mires el reloj. Un simple gesto puede transmitir más información de la que te imaginas.

MANTÉN LA ATENCIÓN EN TODO MOMENTO

Un aparente desinterés en algún momento de la entrevista se puede asociar al puesto de trabajo e incluso a la propia empresa.

CONVENCE A TU ENTREVISTADOR

Convencer a tu interlocutor de tus cualidades y demostrarle tu interés y entusiasmo por trabajar en su empresa. Destaca los aspectos de tu personalidad y experiencia que pueden ser más útiles para la empresa.

EN LA PRIMERA ENTREVISTA LO MÁS IMPORTANTE ES EL PUESTO DE

TRABAJOy no el salario, ni las vacaciones y permisos. Estos temas se podrán tratar en detalle en posteriores entrevistas. Mostrar mucho interés por ellos en la primera entrevista puede cerrarte las puertas de golpe. En todo caso, si te preguntan qué sueldo esperas obtener, es mejor proponer una horquilla que un importe determinado.

DEJA QUE EL ENTREVISTADOR DIRIJA LA ENTREVISTA

pero saca provecho de las oportunidades de hablar.

Provocar preguntas que puedas aprovechar para mostrar tu conocimiento de la empresa o el sector, y tu interés por el tipo de negocio desarrollado por ella, pero sin dar la impresión de ser un "sabelotodo".

EXPRESATE CON CORRECCIÓN

De manera clara y concisa. Habla con voz clara y audible, sin vacilaciones ni estridencias. No hables demasiado rápido y esfuérzate por terminar todas tus frases. No respondas con monosílabos, ni utilices términos negativos. No des explicaciones innecesarias, ni hagas comentarios superficiales o juicios de valor aventurados. No utilices el tuteo.

Muestrate seguro al contestar las preguntas del entrevistador, o al formular las tuyas, pero sin resultar arrogante.

MUESTRATE POSITIVO Y FLEXIBLE

no des muestras de rigidez o de poca adaptabilidad, ni plantees problemas de disponibilidad o movilidad.

No te vayas sin conocer todos los datos sobre la próxima etapa del proceso de selección: dónde, cuándo y con quién tendrá lugar.

Cuando el entrevistador dé por finalizado el encuentro, si no ha mencionado nada sobre los próximos pasos a seguir, toma tú la iniciativa, preguntándole directamente

Antes de salir, da las gracias al entrevistador por su tiempo y pídele su tarjeta de visita. Así dispondrás de sus datos exactos para enviarle una carta de agradecimiento. Debes despedirte con un apretón de manos.

EVALÚA LA IMPRESIÓN GENERAL

Evalúa la impresión general que te ha producido la empresa y el puesto de trabajo ofrecido. ¿Se han cumplido tus expectativas?

EVALÚA EL ÉXITO DE LA ENTREVISTA

Evalúa el éxito de la entrevista, resaltando los puntos positivos y negativos del encuentro. ¿Cuáles fueron los temas que más interesaron a tu interlocutor, los que le aburrieron o le decepcionaron? ¿Cuáles han sido tus mejores y tus peores respuestas? ¿Has dudado o te has puesto nervioso con alguna pregunta? ¿Cuál ha sido tu actitud? ¿Te has expresado de forma correcta? ¿Has hecho alguna pregunta o comentario "inadecuado"?

APUNTA TUS CONCLUSIONES

indicando los puntos que tienes que mejorar para sucesivas entrevistas. Lo importante es aprender de cada una de ellas y presentarte a la siguiente con más seguridad y mejores argumentos a tu favor.

Apunta tus conclusiones,.

ESCRIBE UNA CARTA DE AGRADECIMIENTO

Una vez finalizada la entrevista tienes que seguir atento, porque tu búsqueda de empleo aún no ha finalizado. Éste es el momento de escribir la carta de seguimiento y recordatorio de la entrevista y de mantener una comunicación con la persona que te ha entrevistado.

• Los test psicométricos son una medida objetiva y tipificada de una muestra de conducta que nos permiten hacer descripciones y comparaciones de unas personas con otra y también de una misma persona en diferentes

momentos de su vida. • Los test psicotécnicos intentan indagar sobre las

capacidades intelectuales de la persona, como la inteligencia general, la memoria, la percepción o la atención. También se estudian en este tipo de test otros aspectos más específicos de la inteligencia, como la aptitud verbal, aptitud numérica, aptitud espacial, capacidad de abstracción, de concentración..., según las características del puesto al que se opta.

Estas son las aptitudes más frecuentes que se miden en los test psicotécnicos:

• Test de aptitud verbal: La aptitud verbal hace referencia a la capacidad para comprender y expresar conceptos a través de palabras, tanto en modo oral como escrito.Entre las pruebas que miden la aptitud verbal se encuentran ejercicios de ortografía, definiciones, uso de sinónimos o antónimos, analogías, vocabulario, comprensión verbal, frases desordenadas o incompletas.Debes repasar el vocabulario, sobre todo los términos que guardan entre sí relación de sinonimia y antonimia, así como las palabras de ortografía dudosa o semejante. En cuanto a la ortografía hay que dar un repaso a las reglas ortográficas, poniendo especial atención a la acentuación de palabras monosílabas, acentuación de demostrativos, palabras que llevan doble "c", diptongos, palabras con doble grafía, palabras con "x", etc.

• Test de aptitud numérica: La aptitud numérica hace referencia a la capacidad para comprender y trabajar con operaciones numéricas, razonar y manejar hábilmente los números.Entre las pruebas que miden la aptitud numérica se encuentran operaciones con sumas, restas, multiplicaciones y divisiones, fracciones, potencias, raíces, porcentajes, ecuaciones y problemas matemáticos.Debes repasar las operaciones con decimales, problemas sencillos de reglas de tres, problemas de tantos por cien, planteamientos con letras, listados de operaciones recordando el orden de las prioridades (primero los paréntesis y corchetes si los hay, luego potenciación y radicación, multiplicación y división en el orden que aparezcan, y, por último, suma y resta).

• Test de razonamiento abstracto:El razonamiento abstracto hace referencia a la capacidad de observación y organización lógica, de manera que se puedan extraer conclusiones a partir de unos datos concretos, utilizando la lógica deductiva.Para medir esta capacidad se utilizan series de números, letras, figuras, dominós, naipes o monedas.En las series de números puede aparecer cualquier operación, pero lo normal es que sean sumas y restas, multiplicaciones y divisiones, prefiriéndose siempre la lógica más sencilla. El resto de ejercicios de razonamiento con dibujos, dominós o monedas, es semejante, siempre hay que buscar la lógica implícita y aplicarla.Igual que en los casos anteriores te aconsejamos que intentes aplicar estas operaciones a tu vida cotidiana, que idees juegos mentales que te permitan practicar, aunque en este caso lo mejor es que dispongas de bastantes test para practicar.

• Test de aptitud espacial: La aptitud espacial hace referencia a la capacidad para diferenciar formas, volúmenes, distancias, posiciones en el espacio, y para representar mentalmente figuras y objetos en dos o tres dimensiones.La aptitud espacial se mide principalmente a través de pruebas como la rotación de figuras, la construcción de figuras y rompecabezas.

• Test de atención - concentración – retención: Los test de atención, concentración o retención hacen referencia a la capacidad para estar atento y concentrado mientras se realiza una tarea repetitiva y monótona.Para medir esta capacidad suelen utilizarse ejercicios de memoria visual, que consisten en memorizar objetos o figuras y luego reproducirlas, ejercicios de memoria lectora, que consisten en leer palabras o números y luego reproducirlos.Puedes practicar visualizando algún objeto durante un tiempo determinado, aléjalo después de tu vista e intenta recordar cómo era con todos sus detalles, incluso puedes escribirlo en un papel, después coge de nuevo el objeto y compara lo que has escrito con las características reales del objeto.

Consejos para superar los test psicotécnicos.

• Sea ambicioso. Recuerde que está compitiendo. Para aprobar una oposición o superar un proceso de selección no basta con hacer bien su examen, además debe obtener mejor puntuación que el resto de aspirantes. No se dé por satisfecho con “cumplir el expediente”, intente conseguir el máximo resultado.

• Practique mucho.. Muchas personas se sienten perplejas y desconcertadas la primera vez que se enfrentan a un test psicotécnico, y eso merma su rendimiento. Elimine el factor sorpresa. Practique los test con la ayuda de los diversos libros y ejercicios que existen en el mercado. Coja una rutina de realizar varios todos los días, de todos los tipos y repita aquellos en que los que obtiene peores resultados. Con la práctica, los resultados pueden mejorar en torno a un 30%.

• Confíe en sí mismo. La autoconfianza se relaciona con la autoeficacia. No acuda a la prueba con una actitud negativa ni se de por vencido antes de comenzar. Controle los nervios y convénzase de que puede superar el test. La confianza en sí mismo es un secreto del éxito. Como dice Daniel Coleman: “El optimismo es el gran motivador”.

• Acuda a la realización de la prueba con tiempo suficiente, descansado y relajado. No cometa el día anterior excesos porque si acude a la prueba agotado física y/o mentalmente su rendimiento será menor. Duerma el suficiente tiempo la noche anterior, ingiera comidas de fácil digestión, pasee un rato antes del examen y evite los estimulantes como café, alcohol o medicamentos.

• Escuche y/o lea con la mayor atención las instrucciones que preceden a cada test y asegúrese de que las ha entendido correctamente. Antes de comenzar a responder debe tener claro qué ha de hacer. Siga las instrucciones al pie de la letra. Sobre todo si tiene que responder sobre una hoja de lectura óptica: si no lo hace en el lugar y forma adecuados, sus respuestas quedarán anuladas automáticamente.

• Antes de comenzar, eche un vistazo general a toda la prueba. Así se formará una idea aproximada de su extensión, contenido, dificultades, etc. Esto le ayudará a distribuir correctamente su tiempo y a acomodar la velocidad de respuesta en función del mismo.

• Trabaje sin interrupción ni distracción. Los test de aptitudes e inteligencia general tienen un tiempo limitado de realización. Comience a trabajar cuando le den la señal y no pierda tiempo. Trabaje deprisa, pero también con seguridad. No se desanime si al cumplirse el tiempo concedido no ha respondido a todas las preguntas. Los tests están calculados para que sólo un 3% de los candidatos pueda responder a todas las cuestiones.

• Si una respuesta se le resiste, déjela. No dedique mucho tiempo a ninguna pregunta, ya que todas las respuestas tienen el mismo valor. Demorarse en exceso en una pregunta, quiere decir que dejará otras sin responder. Por intentar conseguir un punto puede perder varios. Si al final del ejercicio le sobra tiempo, intente de nuevo resolver las cuestiones que había dejado sin responder.

• Procure no equivocarse en sus respuestas, ya que habitualmente los errores descuentan. Generalmente, cada acierto suma un punto, y cada error resta 0,33 puntos. Por lo tanto, es preferible dejar una pregunta sin responder que responderla al azar.

• En los cuestionarios de personalidad, sea sincero, no intente dar una imagen falsa. Éstos suelen llevar incorporada una escala de sinceridad y es lo primero que el examinador leerá. Si no llega a cierto nivel, no seguirán leyendo el resto de respuestas, ya que considerarán que no ha sido sincero y que por tanto sus resultados no son válidos.