Equip de l’IDI - Illes Balears

20

description

Equip de l’IDI - Illes Balears. Àrees del IDI : Promoció Industrial Producte Balear Disseny Gràfic i Industrial Moda Qualitat. ON ESTAM? Palma (Mallorca) : tel. 971 774031 Inca (Mallorca) - CEEI-IB: tel. 971 887000 Manacor (Mallorca): tel. 679 954463 - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Equip de l’IDI - Illes Balears

Page 1: Equip de l’IDI - Illes Balears
Page 2: Equip de l’IDI - Illes Balears

Equip de l’IDI - Illes Balears

Page 3: Equip de l’IDI - Illes Balears

Àrees del IDI:

• Promoció Industrial• Producte Balear• Disseny Gràfic i Industrial • Moda• Qualitat

Page 4: Equip de l’IDI - Illes Balears

ON ESTAM?

• Palma (Mallorca): tel. 971 774031 • Inca (Mallorca) - CEEI-IB: tel. 971 887000• Manacor (Mallorca): tel. 679 954463• Eivissa: tel. 971 392743• Maó (Menorca): tel. 669 436742• Ciutadella (Menorca): tel. 669 436742

• Internet: www.idi.es/qualitat [email protected]

Page 5: Equip de l’IDI - Illes Balears

Missió de l’àrea de qualitat de l’IDI:

Impulsar la millora de la competitivitat de les empreses i organismes de les Illes Balears, mitjançant la informació, sensibilització, formació i implantació de les bones pràctiques i l’excel.lència en gestió.

Page 6: Equip de l’IDI - Illes Balears

Com informam?

• Visites informatives• Web IDI-Q: www.idi.es/qualitat• Infoqualitat: a 3500 empreses

Page 7: Equip de l’IDI - Illes Balears

Com sensibilitzam?

• Setmana Europea de la Qualitat: novembre (12 jornades sobre gestió i 1.100 assistents) en les 4 illes.• Premi Balear de Excel.lència en la Gestió: basat en el model de l’EFQM• Visites diagnòstic

Page 8: Equip de l’IDI - Illes Balears

Model EFQM d’Excel·lència Empresarial(base del Premi Balear d’Excel·lència en la Gestió)

Lide

ratg

e

Persones

Pro

cess

os

Res u

lt ats

cla

u

Política i estratègia

Aliances i recursos

Resultats en les persones

Resultats enels clients

Resultats en la societat

10%

9%

8%

9%14%

9%

20%

6%

15%

Agents Resultats

Innovació i coneixement

Page 9: Equip de l’IDI - Illes Balears

Empreses guardonades:

+ 500 punts (Premi Or): • Sa Nostra+ 400 punts (Premi Plata): • Acorn International Hotels • Eurest Catering Palma• Hotel Sol Magalluf Park+ 200 punts (Reconeixement): • AMADIP• Col·legi Santa Mònica• Hotel Sumba i Hotel Borneo • INTRESS• UIB-servei documental

Page 10: Equip de l’IDI - Illes Balears
Page 11: Equip de l’IDI - Illes Balears

Com formam?

• Cursos de Qualitat: a les 4 illes (30 cursos i 350 alumnes l’any)• Assignatura optativa: “Gestió de Qualitat” a la UIB (conveni IDI-UIB)• Altres col·laboracions: instituts de FP, postgraus, etc.

Page 12: Equip de l’IDI - Illes Balears

I com implantam?

• Plans de Qualitat Sectorial: convenis IDI-associacions empresarials sectorials i altres organismes• Ajudes a la implantació i la certificació: ISO 9000, ISO 14000, ISO 17025 y UNE 81900ex. Plans agrupats de qualitat.• Metodologíes i eines: models sectorials, guies i qüestionaris propis i dels Centres d’Excel.lència.

Page 13: Equip de l’IDI - Illes Balears

Qualitat a les Illes Balears

• ISO 9000 = Empreses certificades ISO 9001:94, 9002:94 i 9001:00• ICTE = Empreses certificades ICTE (Q turística)• ISO 14000 = Empreses certificades ISO 14001:96 (Medi ambient) • EMAS = Verificació EMAS i EMAS2 (Medi ambient)

fins 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 TOTALISO 9000 20 11 15 14 33 61 88 196ICTE 0 0 0 1 13 15 21 50ISO 14000 0 0 0 1 1 9 21 32EMAS 0 0 0 0 1 4 8 13TOTAL 20 11 15 16 48 89 138 291

Page 14: Equip de l’IDI - Illes Balears

Qualitat a les Illes BalearsCertificacions a les Illes Balears

0

20

40

60

80

100

fins 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001

Any

Cer

tific

ats

ISO 9000 ICTE ISO 14000 EMAS

Page 15: Equip de l’IDI - Illes Balears

Plans de Qualitat Sectorials

L’IDI dóna suport a projectes de millora de la gestió en grups d’empreses i organismes.

Un pla de qualitat grupal permet:

• Donar confiança als participants, gràcies a l’experiència, el suport i la metodologia externa.• Aprofitar economies d’escala, a través de consultoria, formació i certificació (si s’escau) conjuntes.• Anar sobre segur, gràcies al seguiment de l’entitat que coordina el projecte

Page 16: Equip de l’IDI - Illes Balears

Plans de Qualitat Sectorials Actiusany 2002 Illes Balears

• Pla de Qualitat d’Empreses de Software• Pla de Qualitat d’Empreses Constructores• Pla de Qualitat d’Empreses Promotores• Pla de Qualitat d’Empreses Instal·ladores• Pla de Qualitat d’Instituts de Formació Professional• Pla de Qualitat d’Empreses de Serveis• Xarxa d’Hotels Sostenibles• Pla de Qualitat de Proveïdors d’Hotel

Page 17: Equip de l’IDI - Illes Balears

Ajudes econòmiques per a projectes de qualitat htpp://dgpindus.caib.eshttp://www.idi.es/qualitat

ISO 9001:00, ISO 14000:96, EMAS2, ISO 17025 i UNE 81900

EMPRESES INDUSTRIALS (epígrafes 1,2,3 i 4) - Pla Indústria- Sol.licitud individual: 4.000 Euros x Norma certificada - Sol.licitud grup d’empreses: 70 % despesses implantació + 4.000 Euros x Norma certificada

EMPRESES DE SERVEIS (epígrafe 5,6,7 i 8) - Pla PIME (PCCP)- Sol.licitud individual: fins el 50 % despesses consultor i certificador amb màxim de 4.500 Euros x 1ª Norma certificada- Sol.licitud grup d’empreses: fins el 50 % despesses consultor i certificador sense màxim

Page 18: Equip de l’IDI - Illes Balears

Escala de la qualitat

Qualitat bàsica

ISO 9000-14000 (Processos)

Millora Contínua

Qualitat Total (EFQM)

CO

MPE

TITI

VITA

T

Page 19: Equip de l’IDI - Illes Balears

• www.iso.ch: ISO - International Standard Organization• www.efqm.org: European Foundation for Quality Management• www.eoq.org: European Organization for Quality• www.clubcalidad.es: CGC - Club Gestión de Calidad• www.aec.es : Asociación Española para la Calidad (CERPER)• www.idi.es/qualitat:: àrea de qualitat de l’IDI• www.centrosdeexcelencia.com: CEX - Centres promotors (CIDEM, EUSKALIT, FVQ, FNC, AGAC, IAF, IAT i IDI)

WEBS DE REFERÈNCIA

Page 20: Equip de l’IDI - Illes Balears

IDI - Palma de Mallorcac/ General Ricard Ortega, 407006 Palma de MallorcaTel (gral): 971 177670Tel (qualitat): 971177620Fax: [email protected]

CONTACTE IDI