Equipo3.planificaciondesistemas

EQUIPO NRO 3

PLANES DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN

(PSI)

CALIDAD

• La calidad puede tener múltiples significados, ya que depende del nivel de satisfacción o conformidad del cliente o usuario

• Es resultado de un esfuerzo o trabajo de forma eficaz para que un producto sea aceptado.

• El nivel de la calidad se mide de acuerdo a la reacción del cliente o usuario, se mide a partir del momento en que el producto o servicio entra al mercado.

• En 1987 aparece ISO 9000, esta organización se encarga de medir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente ésta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes (en el sector público y privado).

SISTEMAConjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

4 ACTIVIDADES QUE REALIZA UN SISTEMA

1 ENTRADA2 ALMACENAMIENTO3 PROCESO4 SALIDA

Proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc.

Es una de las actividades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior.

Esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base.

Es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

ACTIVIDADES QUE REALIZA UN SISTEMA

• Personas• Datos• Actividades o técnicas de trabajo• Recursos materiales en general

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)Es un conjunto de elementos

orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

CALIDAD DE LOS SI

Un sistema de información tiene calidad cuando cumple con los requerimientos del cliente, es decir, este queda satisfecho ya que el producto cumple bien todas sus funciones sin darle problemas, o sea que no presenta fallas, es seguro y fácil de manejar y mantener.

El proceso de planificación de sistemas de información recoge decisiones que se deben tomar a nivel estratégico. Se elabora en función de la información recogida de la información y de los procesos actuales de la Administración.Para este cometido es muy importante contar con el apoyo de las Direcciones Generales de cada Consejería. Así mismo, debe existir una correcta fluidez de información con los responsables de los servicios asociados a todas y cada una de ellas.

NECESIDADES DE UN PSI

Una descripción de la situación actual, que constituirá el punto de partida del Plan de Sistemas de Información.Dicha descripción incluirá un análisis técnico de puntos fuertes y riesgos, así como el análisis de servicio a los objetivos de la organización.Un conjunto de modelos que constituya la arquitectura de información.Una propuesta de proyectos a desarrollar en los próximos años, así como la prioridad de realización de cada proyecto.Una propuesta de calendario para la ejecución de dichos proyectos.La evaluación de los recursos necesarios para los proyectos a desarrollar en el próximo año, con el objetivo de tenerlos en cuenta en los presupuestos. Para el resto de proyectos, bastará con una estimación de alto nivel.Un plan de seguimiento y cumplimiento de todo lo propuesto mediante unosmecanismos de evaluación adecuados.

NECESIDADES DE UN PSIEl Plan de Sistemas de Información tiene como objetivo la obtención de un marco de referencia para el desarrollo de sistemas de información que responda a los objetivos estratégicos de la organización. Este marco de referencia consta de:

Para hacerlo más sencillo vamos a estructurarlo con preguntas

• ¿Qué necesito que haga el SI?• ¿Cuáles funciones debe tener?• ¿Cuáles departamentos van a utilizar este nuevo SI?• ¿Cuántos departamentos tendrán comunicación entre sí?• ¿Hasta qué punto vamos a poner seguridad en el SI, sólo usuario y contraseña,

lectura de huellas, o con ninguna seguridad?

ALCANCE DE LOS PSI

El SI no tiene que ser perfecto, ni tiene que abarcar todo lo se nos ocurra, hay que ser objetivos y determinar qué debe tener el SIDefinir el alcance de algo se trata de lograr la mejor relación precio-calidad.Se define el ámbito del Plan de Sistemas de Información en términos de procesos de la organización afectados y, como consecuencia, las direcciones de las áreas implicadas. Se determinan los objetivos estratégicos de la organización que deben ser considerados en el Plan de Sistemas de Información, así como aquellos aspectos que la dirección considera factores críticos de éxito para el mismo.

FUNCIÓN DE LOS PSI

• Identificar los objetivos estratégicos del GobEx en el área TIC, determinar los factores clave de éxito que intervienen en la consecución de cada objetivo, y fijar los indicadores clave de seguimiento y control para cada factor crítico.

• Realizar un seguimiento de los Planes de Actuación del GobEx y derivado de esto de las líneas estratégicas del Gobierno en materia TIC.

• Identificar los servicios y definir los niveles de calidad exigibles en los mismos.• Plantear los procedimientos de relación entre las distintas dependencias y

Organismos.• Determinar las necesidades de información ligadas a los objetivos del GobEx,

tanto actuales como futuros.• Estudiar la situación de partida de todos los elementos relacionados con los

sistemas de información (sistemas, equipamientos, telecomunicaciones).• Identificar las tendencias tecnológicas existentes en el mercado y recomendar su

aplicabilidad a la problemática del GobEx.

• El inicio de la planificación consta de la recogida de información de los procesos que se llevan a cabo en cada uno de los servicios afectados. Una vez recogida la información, se organizará de tal forma que se pueda crear una visión general del alcance del proyecto.

• Se asignarán responsabilidades específicas a los afectados por la planificación. Los responsables de cada servicio serán las personas que se encarguen de transmitir las órdenes a sus subordinados para la correcta implantación del nuevo Sistema de Información. Determinadas las responsabilidades, se estudiará el Sistema de Información actual de tal forma que permita generar un plan de acción sobre la infraestructura existente. En el plan de acción se detallarán las exigencias de los responsables afectados y que deberán seguirse para que la viabilidad del proyecto no se vea comprometida. La comunicación de los requisitos impuestos en el plan de acción deberá hacerse en cascada descendente. El organismo planificador del plan comunicará a la Dirección General qué organismos se verán afectados y los cambios que se deben de hacer en los procesos.

PROCESO DE UN PSI

PSI 1 - Inicio del Plan

PSI 2 - Definición y Organización

PSI 3 - Estudio información relevante

PSI 4 - Identificación Requisitos

PSI 5 - Estudio S.I. Actuales

PSI 6 - Diseño modelo

PSI 7 - Arquitectura tecnológica

PSI 8 - Definición plan

PSI 9 - Revisión y aprobación

ACTIVIDADES DE UN PSI

¿QUIENES PARTICIPAN EN LAS ACTIVIDADESDE UN PSI?

TECNICAS/PRACTICAS UTILIZADAS EN LAS

ACTIVIDADES DE UN PSI?

PSI 1 PSI 2 PSI 3

PSI 4

PSI 5

PSI 6

PSI 7 PSI 8 PSI 9

PSI 1 - Inicio del Plan

PSI 2 - Definición y Organización

PSI 3 - Estudio información relevante

PSI 4 - Identificación Requisitos


PSI 6 - Diseño modelo

PSI 7 - Arquitectura tecnológica

PSI 8 - Definición plan


DESARROLLO DE UN PSI

PSI 1 - Inicio P.S.I.

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 1.1.Análisis de lanecesidad del P.S.

Solicitud formal PSI Sesiones detrabajo

Dirección de laorganización

Descripción generaldel PSI

PSI 1.2.Identificación delalcance

PSI1.1. Descripcióngeneral del PSI

Factorescríticos deéxitoSesiones detrabajo



PSI 1.3.Determinación deresponsables

PSI1.2. Descripcióngeneral del PSI

Sesiones detrabajo



Determina el arranque formal del plan de sistemas, con el apoyo del nivel más alto de la organización.

Se obtienen objetivos, responsables y F.C.E.

PSI 2 - Definición y organización

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 2.1.Especificacióndel Ámbito yAlcance

PSI 1.3. Descripción general delPSI

Catalogación Comité de direcciónResponsable grupode usuariosJefe de proyecto

Descripción general deprocesosCatálogo de objetivos

PSI 2.2.Organizacióndel PSI

Estructura organizativaPSI1.3. Descripción general PSIPSI2.1. Descripción procesosPSI2.1 Catálogo de objetivos

CatalogaciónSesionestrabajo

Responsable grupousuariosJefe de proyecto

Catálogo usuariosEquipos de trabajo

PSI 2.3.Definición delplan de trabajo

PSI2.2. Equipos de trabajPSI1.3. Descripción general PSIPSI2.1. Catálogo de objetivosPSI2.1. Descripción procesosPSI2.2. Catálogo usuarios

PlanificaciónEstimación

Responsable grupode usuariosJefe de proyecto

Plan de trabajo

PSI 2.4.Comunicacióndel plan detrabajo

PSI2.3. Plan de trabajoPSI2.2. Catálogo de usuarios

- Comité de direcciónResponsable grupode usuariosJefe de proyecto

Plan de trabajoaceptado

Detalla y concreta la descripción del PSI asignando un calendario y recursos humanos al mismo

PSI 3 - Estudio de la información relevante

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 3.1.Selección yvaloración deantecedentes

Información relevantePSI2.1. Descripcióngeneral de procesosPSI2.1. Catálogo deobjetivosPSI2.2. Catálogo deusuarios

Sesiones detrabajo

Equipo deconsultoríaUsuariosexpertos

Valoración deantecedentes

PSI 3.2.Análisis deantecedentes

Información relevantePSI3.1. Valoración deantecedentes

Catalogación

Equipo deconsultoría

Catálogo derequisitosCatálogo denormas del PSI

Se analiza información de interés para el correcto desarrollo del plan de sistemas

PSI 4 - Identificación de requisitos

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 4.1. Estudiode procesos de laorganización

PSI2.1. Descripción deprocesosPSI2.1 Catálogo deobjetivosPSI2.2 Catálogo deusuariosPSI2.2 Equipos de trabajo

Modelado deprocesosSesiones detrabajo

Consultores S.I.Usuariosexpertos

Modelo deprocesos de laorganización

PSI 4.2. Análisisde lasnecesidades deinformación

PSI4.1.Modelo de procesos Sesiones detrabajoModelo E-RDiagrama clases

Consultores S.I.Usuariosexpertos

Modelo deinformación

PSI 4.3.Catalogación derequisitos

PSI2.1. Catálogo deobjetivosPSI3.2. Catálogo derequisitosPSI4.1 Modelo de procesosPSI4.2. Modelo deinformaciónPSI4.2. Acta sesiones detrabajo

Catalogación Consultores S.I.Usuariosexpertos

Catálogo derequisitos

Obtiene la especificación de requisitos que deben tener los sistemas de información analizados por el plan de sistemas.


Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 5.1. Alcance yobjetivos delestudio de los S.I.Actuales

PSI2.1. Catálogo deobjetivosPSI2.1. Descripción generalde procesosPSI2.2. Catálogo usuariosPSI2.3. Equipos de trabajo

CatalogaciónSesiones detrabajo

Consultores S.I.Usuarios expertos

Catálogo deobjetivosResultado desesiones detrabajo

PSI 5.2. Análisisde los S.I.Actuales

PSI2.1. Descripción generalde procesosPSI5.1. Catálogo deobjetivosPSI5.1. Resultado desesiones de trabajo

Sesiones detrabajoDiagramas derepresentación

Consultores S.I.Usuarios expertosEquipo desarrolloEquipo soportetécnicoResponsable demantenimiento

Descripcióngeneral de S.I.actuales

PSI 5.3.Valoración S.I.Actuales

PSI5.1. Catálogo deobjetivosPSI5.2. Descripción generalS.I. Actuales

Sesiones detrabajoAnálisis deriesgos

Consultores S.I. Valoración dela situaciónactual

Obtiene una valoración de la situación actual.

PSI 6 - Diseño del Modelo de S.I.

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 6.1.Diagnóstico de lasituación actual

PSI4.3. Catálogo derequisitosPSI4.2. Modelo deinformaciónPSI5.3. Valoración de lasituación actual

Matricial Consultores S.I. Diagnóstico dela situaciónactual

PSI 6.2.Definición delModelo deSistemas deInformación

PSI6.1. Diagnósticosituación actualPSI4.2. Modelo deinformaciónPSI4.1. Modelo de procesosPSI4.3. Catálogo derequisitos

MatricialDiagrama derepresentaciónSesiones detrabajo

Consultores S.I.Usuarios expertos

Modelo desistemas deinformación

Identifica y define los S.I. Que van a dar soporte a los procesos afectados por el Plan de Sistemas de Información

PSI 7 - Definición de la arquitectura tecnológica

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 7.1.Identificación delas necesidadesde infraestructuratecnológica

PSI4.3. Catálogo derequisitosPSI5.2. Descripción S.I.actualesEntorno tecnológico yestándares actualesPSI4.2. Modelo deinformaciónPSI6.2.Modelo de sistemasde informaciónPSI5.3. Valoración de lasituación actual

Diagramas derepresentaciónSesiones detrabajos

Consultores T.I.C.Equipo de soportetécnico

Alternativas dearquitecturatecnológica

PSI 7.2. Selecciónde la arquitecturatecnológica

PSI7.1. Alternativas dearquitectura tecnológicaEntorno tecnológico yestándares actuales

Diagramas derepresentaciónImpacto en laorganizaciónAnálisiscoste/beneficio

Consultores S.I.Usuarios expertosEquipo de soportetécnico

Arquitecturatecnológica

Se propone la arquitectura tecnológica que dé soporte al modelo de información y sistemas de información.

PSI 8 - Definición del plan de acción

Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 8.1.Definición deproyectos arealziar

PSI5.1. Catálogo deobjetivosPSI1.3. Descripción generaldel PSIPSI4.2. Modelo deinformaciónPSI6.2. Modelo de sistemasde informaciónPSI7.2. Arquitecturatecnológica

Impacto en laorganizaciónAnálisiscoste/beneficioSesiones detrabajo

Equipo deconsultoríaUsuarios expertos

Plan deproyectos

PSI 8.2.Elaboración delplan demantenimientodel PSI

PSI 8.1. Plan de proyectos Equipo deconsultoría

Plan demantenimiento

Se elabora y detalla el plan de sistemas de información: definición de proyectos, actividades, calendario y recursos para implementar los sistemas de información e infraestructura tecnológica


Actividad Entrada Técnicas Participantes SalidaPSI 9.1.Convocatoria dela presentación

PSI5.1. Catálogo de objetivosPSI4.3. Catálogo de requisitosPSI4.2. Modelo de informaciónPSI6.2. Modelo de sistemas deinformaciónPSI7.2. ArquitecturatecnológicaPSI 8.1. Plan de proyectosPSI 8.2. Plan demantenimiento

Presentación Equipo deconsultoría

Plan de presentación

PSI 9.2.Evaluación ymejora de lapropuesta

PSI5.1. Catálogo de objetivosPSI4.3. Catálogo de requisitosPSI4.2. Modelo de informaciónPSI6.2. Modelo de sistemas deinformaciónPSI7.2. ArquitecturatecnológicaPSI 8.1. Plan de proyectosPSI 8.2. Plan demantenimiento

Sesiones detrabajo

Equipo deconsultoríaComité dedirecciónUsuarios expertos

Resultado de lassesionesCatálogo de requisitosPresentaciónModelo de informaciónModelo de sistemas deinformaciónArquitecturatecnológicaPlan de proyectosPlan de mantenimiento

PSI 9.3.Aprobación delPSI

PSI9.2. Documentacióngenerada

Sesiones detrabajo

Comité dedirecciónJefe de proyecto

Aprobación formalPlan de comunicación

Se somete el plan a la revisión última y aprobación de la dirección.

ESTUDIO CONCEPTUAL DE UN PSIPara la elaboración del Plan de Sistemas de Información se estudian las necesidades de información de los procesos de la organización afectados por el Plan, con el fin de definir los requisitos generales y obtener modelos conceptuales de información. Por otra parte se evalúan las opciones tecnológicas y se propone un entorno.

Tras analizar las prioridades relacionadas con las distintas variables que afectan a los sistemas de información, se elabora un calendario de proyectos con una planificación lo más detallada posible de los más inmediatos. Además, se propone una sistemática para mantener actualizado el Plan de Sistemas de Información para incluir en él todos los cambios necesarios, garantizando el cumplimiento adecuado del mismo.

SITUACIÓN ACTUAL

PARA UN PSI

1. Identificación del Alcance del PSI• ¿Qué necesito que haga el SI?• ¿Cuáles funciones debe tener?• ¿Cuáles departamentos van a utilizar este nuevo SI?• ¿Cuántos departamentos tendrán comunicación entre sí?• ¿Hasta qué punto vamos a poner seguridad en el SI, sólo usuario y

contraseña, lectura de huellas, o con ninguna seguridad?• Determinar responsabilidades• Identificar el alcance

ACTIVIDADES PARA UN PSI ACTUAL

2. Definición y Organización del PSIHacemos un cuadro, para que sea más fácil de absorber.


3. Estudio de la Información Relevante• ¿Qué cosas sucedieron antes de que yo llegara?• Agarramos lo que nos sirve y hablamos con quien nos interesa.• De todo lo que investigue… ¿Qué es lo que más me sirve?• La información obtenida en esta actividad se tendrá en cuenta en la elaboración

de los requisitos.

4. Identificación de Requisitos• Ahora si… ¿Cómo deberían ser las cosas?• Necesito saber cómo deberían ser las cosas en cada departamento, en cada

oficina y en cada rincón de esta organización.• ¿Qué información utiliza cada quien?• Todo tiene que ser formal e ir por escrito.


5. Estudio de los Sistemas de Información Actuales• ¿Cuántos SI se están usando actualmente?• ¿Qué hacen estos SI?• ¿Usted como usuario está conforme con el SI actual?• ¿Cuáles SI actuales debemos analizar y cuáles no?• Ya sabemos cuáles vamos a analizar… Ahora, los analizamos• ¿Me sirve o no me sirve este SI?• ¿Lo cambio por otro o mejoro el que ya está?

6. Diseño del Modelo del SI• Debemos identificar y definir los SI que van a dar soporte a los procesos de la

organización• Ya sabemos cómo han sido las cosas y cómo deben ser…• Pero, ¿cómo se están haciendo las cosas ahorita?• Es que, si lo definimos, es más fácil de expresar.


7. Definición de la Arquitectura Tecnológica• El diseño es importante, permite que todos vean lo que armas en tu mente.• Como siempre, debemos estar claros en lo que necesitamos y queremos.• Después de haber visto los diseños, se escoge el más apropiado.

8. Definición del Plan de Acción• Ya sabemos lo que queremos y necesitamos ahora ¿cómo procederemos?• Definir de Proyectos a Realizar• Elaborar un Plan de Mantenimiento

9. Revisión y Aprobación del PSI• Convocatoria de la Presentación• Evaluación y Mejora de la Propuesta• Aprobación del PSI


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