Curso: Formación de Tutores virtuales para el Modelo Educativo de la USS Virtual

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Los mensajes escritos conversacionales en la

educación a distancia y virtual

Por: Ysaac Galán Salazar Universidad Señor de Sipán

Programa Académico de Educación Superior a Distancia

I. ¿Cómo escribir en un entorno virtual de aprendizaje?

Establecer líneas de comunicación en un “EVA”

(entorno virtual de aprendizaje) es parte de la

labor docente, que el tutor virtual debe planificar

y gestionar para motivar, orientar y guiar a los

alumnos para el logro de las finalidades educativas.

En este contexto, la comunicación escrita, es una

de las primeras intervenciones a planificar con el

fin de acercarnos a los alumnos y romper el “hielo

cibernético” o la sensación de aislamiento que

generan los sistemas a distancia, pues, los actores

educativos no se encuentran “cara a cara”.

Sobre el estilo empleado al momento de escribir un mensaje, existen

diversas opiniones, sin embargo, en el ámbito de la educación virtual, se

recomienda un estilo dinámico, familiar y con un vocabulario altamente

motivar y asertivo, respetando las “normas de convivencia”o “reglas de

cortesía” que se estipulan para internet, estas normas son denominadas

Netiquette.

En el terreno de la internet el estilo familiar, del cual hacemos alusión

líneas arriba, es denominado indistintamente, pero el más usado para

referirse a esta forma es de “escritura conversacional”.

Por otro lado, se recomienda que estos escritos se redacten

preferentemente tanto en primera persona (desde el punto de vista de

Yo/Nosotros), como en segunda persona (Tú/Te), pues, el pronombre

“Tú” ayuda mucho al momento de generar un diálogo didáctico mediado,

enganchando al alumno como si estuviera en una conversación.

ÍNDICE I. ¿Cómo escribir en un

entorno virtual de aprendizaje?

II. ¿Qué es la escritura

conversacional en entornos virtuales?

III. La comunicación escrita

conversacional en la educación a distancia y virtual

IV. Algunos ideas y recomendaciones

Bibliografía

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II. ¿Qué es la escritura conversacional en entornos virtuales?

Silvia Tabachnik (2009, p. 2) manifiesta:

Mediante la fórmula “escritura conversacional” proponemos

identificar un género discursivo que se está gestando en el

contexto de las comunidades virtuales y cuya práctica concreta

consiste en el intercambio de mensajes escritos a través del

correo electrónico entre un grupo variable de participantes.

Lo que se establece así es una especie particular de conversación

escrita (…) Es pues una nueva especie de escritura la que se

plasma en la conversación virtual y es una nueva modalidad de

conversación la que se establece a través de la escritura.

La escritura conversacional se identifica por ser coloquial, espontánea y

evoca un clima familiar cuando se lee. Este estilo de escribir, está muy

cerca a las expresiones manifestada en una conversación.

Lésmer Montecino (2003, p. 75) citando a Constantino (2002, p. 181)

indica que este tipo de escritura, también, ha sido llamado

“conversación textual y discurso escrito interactivo”.

Montecino, además, referencia que:

El discurso electrónico permite un intercambio masivo de

mensajes textualizados de tal modo que, como hemos visto,

rompe con algunas categorías propias del texto escrito. En otros

términos, la rigidez, la estabilidad y la durabilidad del soporte

escrito se mezclan con la naturalidad y la fugacidad del habla; en

consecuencia, el texto interactivo resultante entre escritor y

lector es más cercano a la oralidad (…) Así, Internet es, sin duda,

el ejemplo modélico de tecnología desarrollado para satisfacer la

necesidad de comunicación del ser humano, punto de encuentro

con un otro en un tiempo y en un espacio virtual, con el cual

puede compartir información, comentar la vida, permitirse sentir,

en síntesis, interactuar

Por su parte Carmen Galán (2011, p. 15) señala que:

En cualquier caso, lo interesante es destacar que en estos nuevos

tiempos impuestos por la fase tecnológica, lo escrito y lo hablado

tienden a fusionarse (…). Así, aunque los medios informáticos son

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entorno virtual de aprendizaje?

II. ¿Qué es la escritura

conversacional en entornos virtuales?

III. La comunicación escrita

conversacional en la educación a distancia y virtual

IV. Algunos ideas y recomendaciones

Bibliografía

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escritos, tienden a imitar situaciones de habla real y, de hecho, es

frecuente utilizar términos como “oralidad escrita” o

“ciberhabla”.

El habla, hasta hace poco tiempo relegada al nivel de la

conversación informal, ha recobrado una inusitada importancia

convirtiéndose en uno de los canales más utilizados para

transmitir información y conocimientos, como lo fue enparte en

sus orígenes.

III. La comunicación escrita conversacional en la educación a distancia

y virtual

Es preciso reconocer que el estilo de

escritura conversacional no es un tema

nuevo, antes que apareciera la

herramientas de comunicación

asociadas al internet (como chat,

correo electrónico, etc.), este tipo de

escritura ya era utilizada en la

elaboración de material educativo

físicos para promover el aprendizaje

autónomo.

En líneas generales se reconoce que la escritura conversacional es una

excelente forma para motivar a “aprender a aprender”. Este estilo,

genera una atmósfera de diálogo escrito que se caracteriza por ser ameno

y cordial al presentar un lenguaje afectivo, situación que contribuye a

contrarrestar la ausencia del docente en sistemas de educación a

distancia; es decir, es un estilo altamente motivador, despierta el interés

por los temas de aprendizaje, anima a emprender la realización de

actividades o trabajos académicos y sobre todo acompaña a los

estudiantes al momento de leer los textos.

En los materiales didácticos empleados en la educación a distancia y

virtual, debe utilizarse este estilo, principalmente cuando se redacten las

orientaciones para las actividades o tareas, las rutas y consignas de

aprendizaje, también, al momento de redactar los mensajes electrónicos,

al responder las consultas virtuales y en la modalización de los foros.

El reconocido especialista en educación a distancia Lorenzo García Aretio,

recomienda al momento de elaborar materiales didácticos, emplear:

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entorno virtual de aprendizaje?

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III. La comunicación escrita

conversacional en la educación a distancia y virtual

IV. Algunos ideas y recomendaciones

Bibliografía

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Un estilo alentador, personal y conversacional con el estudiante

alejándose del aire habitualmente frío y distante de los textos

convencionales, utilizando verbos en forma activa que los que

tienen menos práctica los asimilan mejor que los que aparecen en

la voz pasiva. Igualmente, verbos de acción fijan mejor los

contenidos a aprender, así como las referencias personales. Pero

llamamos la atención sobre el peligro de vulgarizarlos contenidos

y sacarlos de contexto con la finalidad de hacerlos más

asequibles. (s.f., p. 11,12)

Dicho autor ofrece algunas sugerencias, que agrupa en los siguientes

puntos que a continuación resumimos:

1. Lenguaje

- Un vocabulario familiar, adecuado, de palabras y frases breves,

directo, fluido, alejado de extranjerismos y de palabras incomprensibles,

apropiado al nivel cultural, a los conocimientos poseídos ya los hábitos

de lectura del previsible destinatario, permite leer más rápido,

comprender y recordar mayor información. No debe olvidarse, de todas

formas, que el lenguaje ha de ser preciso y exacto huyendo de vocablos

inútiles que nada añaden al concepto que se desea transmitir.

- Se debe dar preferencia a: las palabras cortas, concretas, llenas de

sentido, familiares, utilizadas en su sentido habitual, indicadoras de

acción, con significado constante –no polisémicas - y frases cortas, bien

estructuradas y conectadas entre sí, portadoras de verbos de acción en

voz activa y preferentemente en presente (Landry,1985;Davis,1990). Un

concepto o término desconocido o mal interpretado puede hacer peligrar

todos los subsiguientes aprendizajes.

2. Estructura interna del texto

- La estructura o disposición de las ideas, orden en que son presentadas

y relaciones entre ellas, habrá de mostrarse con una conveniente división

y subdivisión de cada Unidad en cuantos apartados, porciones o ideas

fundamentales sean necesarios, debido a que los alumnos no suelen

asimilar de una sola vez grandes cantidades de información. La

estructura lógica, ordenada, con alto grado de continuidad y consistencia

facilita un aprendizaje eficaz.

3. Señales o facilitadores verbales o gráficos del aprendizaje

- Cuando al estudiante puede costarle identificar las ideas

fundamentales, podrá ayudarse a través de llamadas o señales tales

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entorno virtual de aprendizaje?

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IV. Algunos ideas y recomendaciones

Bibliografía

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como: "Conviene destacar", "Es muy importante", "Recordemos

especialmente.", "El problema es.", "La solución a esta cuestión", "En

resumen..."

- Realces tipográficos (negrita, cursiva, subrayado...).

- Las señales que numeran u ordenan espacialmente las ideas ayudan a

fijar esas ideas y a relacionarlas lógicamente: "En primer lugar...","1º...",

"a)...", "A continuación...","Consecuentemente...", "Por otra

parte...","Después...", "Finalmente...".

- Las partículas o conectivas causales, que llamando la atención sobre

lo que ya se ha explicado, inducen a una consecuencia lógica, tales

como: "porque", "en consecuencia", "por tanto", "entonces", "luego",

"debido a", "ya que".

- Las conectivas adversativas que rompen las expectativas de solución

creadas en el discurso anterior. Se trata de preparar al estudiante sobre

lo inesperado. Por ejemplo: "pero", "por otro lado", "a pesar de ello", "en

cambio", "mas", "sin embargo", "por contra".

Estas conexiones entre frases, facilitan el procesamiento de la

información al reducir el tiempo de la incertidumbre o el esfuerzo que se

precisaría para inferir relaciones coherentes entre las sentencias u

ordenamientos lógicos de las ideas.

IV. Algunas ideas y recomendaciones

Escribir mensajes bajo el estilo conversacional, requiere de mucha

creatividad, para no caer en una monotonía. Además, se recomienda tener

en cuenta las siguientes normas:

1. Nunca escribir en Mayúscula, en la comunicación electrónica o virtual, escribir en mayúsculas significa GRITAR, además, los textos en MAYÚSCULAS SON ANTIESTÉTICOS, CANSAN LEERLOS Y SON CONFUSOS, ¿O NO?

2. Inicia el mensaje saludando cortésmente, no usar “buenos días, tardes o noches”, pues, no sabemos la hora o día en que el destinatario lo leerá, tal vez en la mañana, tarde o noche.

3. Utiliza la comunicación escrita conversacional, es decir, aquel estilo

que genera una atmosfera de “diálogo”, caracterizado por ser ameno, cordial y presentar un lenguaje altamente afectivo y motivacional.

4. Escribe lo necesario, es decir, ser conciso sin ser excesivamente

breve.

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IV. Algunos ideas y

recomendaciones

Bibliografía

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5. Finaliza el mensaje despidiéndote sin decir un adiós definitivo, en

este sentido, se recomienda, las siguientes expresiones: “estamos en

contacto”, “nos encontramos en la primera tutoría académica virtual”,

“estaré atento a sus mensajes” … Cordialmente, Prof.

A continuación, presentamos textos donde se muestran ejemplos de

escritura conversacional, estas ideas pueden servir al momento de redactar

los mensajes orientados a los alumnos que han optado por estudios a

distancia bajo la modalidad virtual, por supuesto que el tutor virtual debe

escribirlos agregando su estilo.

Recomendamos para el desarrollo exitoso del presente curso, asumir que hemos

ingresado a una nueva forma de educación, …..

Bienvenidos, entonces, te invitamos a iniciar este trabajo con entusiasmo y gran

dosis de confianza ……..

Conozcamos ahora las competencias, capacidades y actitudes a desarrollar en

ésta asignatura.

¡Bien!, empecemos……

te presentamos el cronograma académico para que planifiques con anticipación tu

tiempo, léelo detenidamente.

No olvides que siempre debemos estar en contacto a través del Aula virtual, para

ello, ingresa a la página web de nuestra universidad: http://www.uss.edu.pe/

Asegúrate de entender el significado de lo que estudias. Debes saber que a

mayor comprensión de lo estudiado mayor probabilidad de retención...

Te sugiero tener a la mano siempre un diccionario para mejor comprensión de los

términos que desconozcas.

Estimado alumno, recuerda que al estudiar algo nuevo trata de enlazarlo con

algún conocimiento anterior, te facilitará el recuerdo.

Como puedes observar, para lograr un aprendizaje cada vez más efectivo se

necesita de una distribución planificada del tiempo destinado al estudio, así como

el uso de estrategias para aprender.Por lo que sugiero que cada cierto tiempo

evalúes cómo estas estudiando con el fin de sacar conclusiones para mejorar.

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IV. Algunos ideas y

recomendaciones

Bibliografía

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Referencias bibliográficas Galán Rodríguez, Carmen. (2011, junio). Homo loquens, homo virtualis. Revista de estudios de

juventud, Universidad de Extremadura. 11 (93). Recuperado de http://www.injuve.es/sites/default/files/RJ93-04.pdf

Galán Salazar, Ysaac (2011). Estrategias didácticas para el aprendizaje en la modalidad a distancia –Módulo IV. Chiclayo: Universidad Señor de Sipán

García, Lorenzo (s.f). Una propuesta de estructura de unidad didáctica y de guía Didáctica. Recuperado de http://www.uned.es/catedraunescoead/articulos/1997/una%20propuesta%20de%20estructura%20de%20unidad%20didactica%20y%20de%20guia%20didactica.pdf

Montecino, Lésmer. (2003).Cortesía y modalización en un foro de opinión de internet. Onomazein (8). p. 73-98. Recuperado de http://www.onomazein.net/8/cortesia.pdf:

Tabachnik, Silvia (2010, abril) La escritura en la conversación virtual: Para una retórica de la tele-presencia. AdVersuS, revista de semiótica. Recuperado de http://www.adversus.org/indice/nro16-17/articulos/09VIVII-1617.pdf

¿Qué tal?, ¿Cuáles fueron los resultados de tu autoevaluación?, … Si tus

respuestas son todas correctas, felicitaciones, puedes continuar.

Recuerda: que es importante relacionar frecuentemente lo que estas estudiando con

tu vida diaria.

Revisa detenidamente las respuestas, si observas que cometiste errores, vuelve a

revisar los contenidos, sí tus respuestas fueron todas correctas, felicitaciones y

continuemos……..

¡Felicitaciones!, has culminado el curso de ………….., si fuiste honesto, constante

y disciplinado, podremos decir que los objetivos fueron cumplidos.

¡Adelante!, continuemos

Ahora, planteamos la siguiente autoevaluación para la comprobación de lo

aprendido.

Suerte en ésta tarea…..

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entorno virtual de aprendizaje?

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conversacional en entornos virtuales?

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IV. Algunos ideas y

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Bibliografía

“Ahora, vamos comprobando nuestros aprendizajes”

¡Adelante!, ahora es el momento de comprobar los conocimientos adquiridos.